Ta instrukcja pomo\u017ce, je\u015bli urz\u0105dzenie wielofunkcyjne HP DeskJet 2800 drukuje, ale nie skanuje. Problem mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 r\u00f3\u017cnie: Windows nie widzi skanera, HP app lub HP Smart nie pokazuje przycisku skanowania, pojawia si\u0119 b\u0142\u0105d po\u0142\u0105czenia, skanowanie si\u0119 zawiesza albo program informuje, \u017ce drukarka nie zosta\u0142a znaleziona.<\/p>\n
Artyku\u0142 dotyczy nast\u0119puj\u0105cych modeli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 oraz HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n
W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w problem nie jest zwi\u0105zany z awari\u0105 skanera. Zwykle przyczyn\u0105 jest niepe\u0142na instalacja sterownika, nieprawid\u0142owe po\u0142\u0105czenie, b\u0142\u0105d HP app, stara kopia drukarki w Windows albo wy\u0142\u0105czona us\u0142uga skanowania.<\/p>\n
Drukowanie i skanowanie u\u017cywaj\u0105 r\u00f3\u017cnych sk\u0142adnik\u00f3w sterownika. Dlatego mo\u017ce zdarzy\u0107 si\u0119 sytuacja, w kt\u00f3rej drukowanie dzia\u0142a, a skaner nie jest wykrywany.<\/p>\n
G\u0142\u00f3wne przyczyny:<\/p>\n
W systemach Windows 10 i Windows 11 wygodnie jest u\u017cy\u0107 oficjalnego pliku instalacyjnego HP Easy Start dla serii HP DeskJet 2800:<\/p>\n
Pobierz HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Ten plik jest przydatny, je\u015bli HP app si\u0119 nie instaluje, Microsoft Store jest niedost\u0119pny, program wymaga konta HP albo wyst\u0119puj\u0105 problemy z po\u0142\u0105czeniem z serwerami HP.<\/p>\n Sterowniki pobieraj tylko z oficjalnej strony HP albo z oficjalnego linku HP. Nie u\u017cywaj stron z niezweryfikowanymi sterownikami.<\/p>\n Przed ponown\u0105 instalacj\u0105 sterownika sprawd\u017a stan urz\u0105dzenia wielofunkcyjnego.<\/p>\n Je\u015bli drukarka pokazuje b\u0142\u0105d, skanowanie mo\u017ce si\u0119 nie uruchamia\u0107, dop\u00f3ki ten b\u0142\u0105d nie zostanie usuni\u0119ty.<\/p>\n W wi\u0119kszo\u015bci urz\u0105dze\u0144 wielofunkcyjnych HP DeskJet 2800 u\u017cywany jest skaner p\u0142aski. Dokument trzeba po\u0142o\u017cy\u0107 na szybie skanera.<\/p>\n Je\u015bli dokument le\u017cy tekstem do g\u00f3ry, skaner mo\u017ce zapisa\u0107 pust\u0105 stron\u0119.<\/p>\n Je\u015bli urz\u0105dzenie wielofunkcyjne jest pod\u0142\u0105czone przez USB, najpierw sprawd\u017a kabel i port.<\/p>\n Nawet je\u015bli drukowanie dzia\u0142a, a skanowanie nie, nadal warto sprawdzi\u0107 kabel USB. Do drukowania po\u0142\u0105czenie mo\u017ce by\u0107 wystarczaj\u0105ce, ale do skanowania mo\u017ce dzia\u0142a\u0107 niestabilnie.<\/p>\n Je\u015bli urz\u0105dzenie wielofunkcyjne jest pod\u0142\u0105czone przez Wi-Fi, komputer i drukarka musz\u0105 znajdowa\u0107 si\u0119 w tej samej sieci.<\/p>\n Sprawd\u017a nast\u0119puj\u0105ce rzeczy:<\/p>\n Wa\u017cne: HP DeskJet 2800 obs\u0142uguje Wi-Fi tylko w pa\u015bmie 2,4 GHz<\/strong>. Je\u015bli kto\u015b pr\u00f3buje pod\u0142\u0105czy\u0107 drukark\u0119 do sieci 5 GHz, mo\u017ce ona nie zosta\u0107 wykryta.<\/p>\n Je\u015bli niebieska kontrolka Wi-Fi miga, drukarka nie jest pod\u0142\u0105czona do sieci bezprzewodowej albo znajduje si\u0119 w trybie konfiguracji. W takim przypadku pod\u0142\u0105cz j\u0105 ponownie do Wi-Fi.<\/p>\n Je\u015bli HP app, HP Smart lub HP Easy Start nie widzi skanera przez Wi-Fi, zresetuj tryb konfiguracji sieci bezprzewodowej.<\/p>\n Nast\u0119pnie ponownie otw\u00f3rz HP Easy Start, HP app lub HP Smart i dodaj drukark\u0119 od nowa.<\/p>\n Je\u015bli drukowanie dzia\u0142a, a skaner nie jest wykrywany, cz\u0119sto pomaga ponowna instalacja oprogramowania HP.<\/p>\n Pobierz oficjalny plik:<\/p>\n HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Nast\u0119pnie wykonaj instalacj\u0119:<\/p>\n Na pierwszym ekranie mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 pytanie:<\/p>\n Czy chcesz pom\u00f3c ulepszy\u0107 oprogramowanie HP, udost\u0119pniaj\u0105c dane o u\u017cytkowaniu?<\/strong><\/p>\n Kliknij Nie<\/strong>.<\/p>\n Odmowa przekazywania danych nie przeszkadza w instalacji sterownika i sk\u0142adnik\u00f3w skanowania.<\/p>\n Podczas instalacji mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 ekran:<\/p>\n Pobierz HP Easy Start, aby aktywowa\u0107 dost\u0119pne funkcje drukarki<\/strong><\/p>\n Je\u015bli ju\u017c uruchomiono plik HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, nie trzeba klika\u0107 przycisku Pobierz HP Easy Start<\/strong>.<\/p>\n Kliknij link:<\/p>\n Kontynuuj z bie\u017c\u0105cym oprogramowaniem<\/strong><\/p>\n Pozwala to kontynuowa\u0107 instalacj\u0119 bez dodatkowego pobierania przez internet.<\/p>\n HP Easy Start mo\u017ce zaproponowa\u0107 kilka wariant\u00f3w po\u0142\u0105czenia:<\/p>\n Je\u015bli skanowanie jest potrzebne na jednym komputerze, a Wi-Fi dzia\u0142a niestabilnie, wybierz Kabel USB<\/strong>. To najprostszy i najbardziej niezawodny wariant.<\/p>\n Je\u015bli skanowanie jest potrzebne przez Wi-Fi, wybierz Sie\u0107 bezprzewodowa<\/strong>. Przed tym upewnij si\u0119, \u017ce u\u017cywana jest sie\u0107 Wi-Fi 2,4 GHz.<\/p>\n Je\u015bli urz\u0105dzenie wielofunkcyjne by\u0142o instalowane kilka razy, w Windows mog\u0105 pozosta\u0107 stare kopie urz\u0105dzenia. Drukowanie mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 przez jedn\u0105 kopi\u0119, a skanowanie pr\u00f3bowa\u0107 dzia\u0142a\u0107 przez inn\u0105.<\/p>\n W Windows za dzia\u0142anie skaner\u00f3w odpowiada us\u0142uga Pozyskiwanie obraz\u00f3w systemu Windows (WIA)<\/strong>. Je\u015bli jest wy\u0142\u0105czona, skaner mo\u017ce nie dzia\u0142a\u0107.<\/p>\n Po ponownym uruchomieniu spr\u00f3buj jeszcze raz wykona\u0107 skanowanie.<\/p>\n Nawet je\u015bli problem dotyczy skanowania, us\u0142uga drukowania r\u00f3wnie\u017c mo\u017ce wp\u0142ywa\u0107 na dzia\u0142anie urz\u0105dzenia wielofunkcyjnego w Windows.<\/p>\n Je\u015bli nie ma pozycji Uruchom ponownie<\/strong>, wybierz Zatrzymaj<\/strong>, poczekaj kilka sekund, a nast\u0119pnie wybierz Uruchom<\/strong>.<\/p>\n Je\u015bli skanowanie nie dzia\u0142a w jednym programie, sprawd\u017a je w innym. Pomo\u017ce to zrozumie\u0107, czy problem dotyczy sterownika, czy tylko konkretnej aplikacji.<\/p>\n Je\u015bli sekcji Skanowanie<\/strong> nie ma, zamknij aplikacj\u0119, wy\u0142\u0105cz VPN, sprawd\u017a po\u0142\u0105czenie drukarki i otw\u00f3rz aplikacj\u0119 ponownie.<\/p>\n Po zainstalowaniu pe\u0142nego oprogramowania HP w Windows mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 program HP Scan<\/strong>.<\/p>\n Je\u015bli programu HP Scan<\/strong> nie ma, nie zawsze oznacza to b\u0142\u0105d. W niekt\u00f3rych wariantach instalacji skanowanie wykonuje si\u0119 przez HP app, HP Smart lub standardowe narz\u0119dzia Windows.<\/p>\n Je\u015bli skaner nie pojawia si\u0119 w \u017cadnym programie, problem najprawdopodobniej dotyczy sterownika, po\u0142\u0105czenia albo us\u0142ugi WIA.<\/p>\n Czasami Windows mo\u017ce drukowa\u0107, ale HP app lub HP Smart pokazuje urz\u0105dzenie jako \u201eOffline\u201d<\/strong>. W takim przypadku skanowanie przez aplikacj\u0119 HP mo\u017ce nie dzia\u0142a\u0107.<\/p>\n Wykonaj czynno\u015bci:<\/p>\n Je\u015bli skanowanie przez USB dzia\u0142a, a przez Wi-Fi nie, przyczyn\u0105 zwykle jest sie\u0107, router, VPN albo ustawienia po\u0142\u0105czenia.<\/p>\n Ten spos\u00f3b jest odpowiedni, je\u015bli drukarka jest pod\u0142\u0105czona do Wi-Fi, ale Windows albo HP app nie zawsze j\u0105 znajduje.<\/p>\n Najpierw sprawd\u017a adres IP drukarki:<\/p>\n Po dodaniu urz\u0105dzenia sprawd\u017a drukowanie i skanowanie.<\/p>\n Je\u015bli nic nie pomog\u0142o, wykonaj pe\u0142n\u0105 ponown\u0105 instalacj\u0119.<\/p>\n W starszych instrukcjach cz\u0119sto zaleca si\u0119 program HP Print and Scan Doctor<\/strong>. Obecnie lepiej nie u\u017cywa\u0107 tego sposobu.<\/p>\n HP Print and Scan Doctor nie jest ju\u017c obs\u0142ugiwany. Je\u015bli ten program jest ju\u017c zainstalowany na komputerze, lepiej go usun\u0105\u0107 i u\u017cywa\u0107 innych sposob\u00f3w diagnostyki: HP app, HP Smart, HP Easy Start, standardowych ustawie\u0144 Windows oraz r\u0119cznego sprawdzania us\u0142ug.<\/p>\n Je\u015bli skanowanie przez Wi-Fi nie dzia\u0142a stabilnie, a urz\u0105dzenie wielofunkcyjne stoi obok komputera, u\u017cyj po\u0142\u0105czenia USB.<\/p>\n USB lepiej wybra\u0107, je\u015bli:<\/p>\n Do zwyk\u0142ego drukowania i skanowania z jednego komputera po\u0142\u0105czenie USB zwykle wystarcza.<\/p>\n Wa\u017cne: przy po\u0142\u0105czeniu wy\u0142\u0105cznie przez USB mog\u0105 by\u0107 niedost\u0119pne us\u0142ugi internetowe HP, na przyk\u0142ad ePrint, HP Instant Ink i niekt\u00f3re funkcje chmurowe.<\/p>\n Modele z liter\u0105 e<\/strong>, na przyk\u0142ad HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e i 2855e, mog\u0105 obs\u0142ugiwa\u0107 funkcje HP+.<\/p>\n Do HP+, Instant Ink i niekt\u00f3rych funkcji chmurowych mog\u0105 by\u0107 wymagane:<\/p>\n Je\u015bli jednak potrzebujesz zwyk\u0142ego skanowania i drukowania z komputera, w wielu przypadkach wystarczy zainstalowa\u0107 sterownik przez HP Easy Start i u\u017cy\u0107 po\u0142\u0105czenia USB albo zwyk\u0142ego po\u0142\u0105czenia Wi-Fi.<\/p>\n Je\u015bli HP DeskJet 2800 drukuje, ale nie skanuje, wykonaj czynno\u015bci w takiej kolejno\u015bci:<\/p>\nSpos\u00f3b 1. Sprawd\u017a, czy na samej drukarce nie ma b\u0142\u0119du<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 2. Sprawd\u017a, czy dokument jest prawid\u0142owo u\u0142o\u017cony<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 3. Sprawd\u017a po\u0142\u0105czenie USB<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 4. Sprawd\u017a po\u0142\u0105czenie Wi-Fi<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 5. Zresetuj tryb konfiguracji Wi-Fi<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 6. Zainstaluj sterownik i sk\u0142adniki skanowania przez HP Easy Start<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 7. Kontynuuj instalacj\u0119 za pomoc\u0105 bie\u017c\u0105cego programu<\/h2>\n
Spos\u00f3b 8. Wybierz w\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b po\u0142\u0105czenia<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 9. Usu\u0144 stare kopie drukarki w Windows<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
Spos\u00f3b 10. Sprawd\u017a us\u0142ug\u0119 skanowania WIA<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 11. Uruchom ponownie us\u0142ug\u0119 \u201eBufor wydruku\u201d<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 12. Spr\u00f3buj skanowania przez r\u00f3\u017cne programy<\/h2>\n
HP app lub HP Smart<\/h3>\n
\n
HP Scan<\/h3>\n
\n
Faksowanie i skanowanie w systemie Windows<\/h3>\n
\n
Spos\u00f3b 13. Je\u015bli HP app pokazuje \u201eOffline\u201d, ale Windows drukuje<\/h2>\n
\n
Spos\u00f3b 14. Dodaj drukark\u0119 po adresie IP<\/h2>\n
\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
Spos\u00f3b 15. Zainstaluj urz\u0105dzenie wielofunkcyjne ca\u0142kowicie od nowa<\/h2>\n
\n
Dlaczego nie warto u\u017cywa\u0107 HP Print and Scan Doctor<\/h2>\n
Kiedy lepiej pod\u0142\u0105czy\u0107 urz\u0105dzenie wielofunkcyjne przez USB<\/h2>\n
\n
Je\u015bli masz model HP DeskJet 2800e lub HP+<\/h2>\n
\n
Kr\u00f3tka kolejno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144<\/h2>\n
\n