Ten artykuł dotyczy drukarek, skanerów i urządzeń wielofunkcyjnych marek Epson, Canon, HP, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI i innych producentów.
Przyczyną niedziałania drukarki lub skanera może być nieprawidłowa instalacja sterownika, a także nieodpowiedni kabel USB lub niedziałający port USB w komputerze. Jeśli więc poprawnie zainstalowałeś sterowniki, ale drukarka lub skaner nie działa, podłącz drukarkę (skaner) do komputera za pomocą jednego kabla USB i nie używaj do niej żadnych adapterów. Spróbuj także podłączyć kabel USB do innego portu USB w komputerze lub użyj innego kabla USB.
Jeśli drukarka i skaner działały prawidłowo, ale przestały działać po aktualizacji systemu operacyjnego Windows, odinstaluj poprzednio zainstalowany sterownik i zainstaluj go ponownie. Po zainstalowaniu i odinstalowaniu sterowników pamiętaj o ponownym uruchomieniu komputera.
Jak prawidłowo zainstalować sterowniki drukarki lub skanera i rozwiązywać problemy
Nie podłączaj drukarki ani skanera do komputera kablem USB. Najpierw rozpocznij instalację sterowników. Podczas procesu instalacji na monitorze pojawi się komunikat informujący kiedy podłączyć drukarkę (skaner) do komputera. Po zainstalowaniu sterowników uruchom ponownie komputer i w razie potrzeby zainstaluj dodatkowe oprogramowanie, aby móc korzystać ze skanera.
Częstym błędem podczas instalacji sterownika jest najpierw podłączenie drukarki lub skanera do komputera kablem USB, a następnie instalacja sterownika. W takim przypadku system operacyjny wykrywa podłączone urządzenie i instaluje własny sterownik, który może nie działać poprawnie lub w ogóle. Jednakże niektóre inne urządzenia mogą działać poprawnie ze sterownikiem zainstalowanym przez system operacyjny. Dlatego jeśli istnieje sterownik stworzony specjalnie dla Twojego urządzenia, najpierw rozpocznij instalację tego sterownika, a dopiero potem podłącz urządzenie do komputera. Jeżeli sterownik został zainstalowany nieprawidłowo, odinstaluj go, uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj oprogramowanie. Po zainstalowaniu i odinstalowaniu sterowników pamiętaj o ponownym uruchomieniu komputera.
Niektórzy producenci drukarek i skanerów nie tworzą pliku instalacyjnego setup.exe. W takim przypadku otwórz pobrany plik, który powinien zawierać sterownik i do instalacji użyj pliku .INF. W tym artykule wyjaśniono bardziej szczegółowo, jak zainstalować ten sterownik.
Jak odinstalować sterowniki w systemie operacyjnym Windows 10
Odłącz kabel USB łączący drukarkę z komputerem. W systemie operacyjnym Windows kliknij Start, Ustawienia, a następnie Aplikacje. Na liście zainstalowanych programów znajdź i kliknij lewym przyciskiem myszy sterownik drukarki lub skanera, a następnie kliknij „Odinstaluj”, a następnie ponownie kliknij „Odinstaluj”. Kliknij „Tak”, aby potwierdzić usunięcie oprogramowania i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie monitora. W ten sam sposób odinstaluj wszystkie sterowniki i oprogramowanie z nazwą swojej drukarki i skanera. Następnie uruchom ponownie komputer.
W tym filmie pokazano, jak odinstalować sterowniki drukarki i skanera.
Sterowniki można pobrać ze strony internetowej producenta drukarki lub skanera. Jednakże dla Twojej drukarki może być dostępnych do pobrania kilka sterowników (np. „UFR II”, „PCL6”, „PS3”) i wielu użytkowników nie wie, który sterownik wybrać do instalacji.
Jeśli masz problem ze znalezieniem sterownika lub nie wiesz, który sterownik wybrać, możesz pobrać odpowiedni sterownik z tej strony. Dla każdej drukarki i skanera wybraliśmy najbardziej odpowiednie sterowniki i opisaliśmy, jak je poprawnie zainstalować. Pobieranie sterowników będzie odbywało się pod tymi samymi łączami, co na stronie producenta. W pasku wyszukiwania na tej stronie (znajdującym się w prawym górnym rogu dowolnej strony) wpisz model swojej drukarki lub skanera i naciśnij przycisk „Enter”.
