Powszechny problem podczas pracy ze skanerem Epson: urządzenie pomyślnie skanuje dokument, na ekranie pojawia się okno podglądu, ale po kliknięciu przycisku „Zapisz” (Zapisz) program Document Capture Pro natychmiast się zamyka (wyłącza się) bez wyświetlania jakichkolwiek błędów, a utworzony plik znika.
Dla jakich urządzeń ta instrukcja jest aktualna: Program Document Capture Pro jest standardowym oprogramowaniem dla całej profesjonalnej i biznesowej linii produktów Epson. To rozwiązanie jest uniwersalne i pasuje do:
- Skanerów dokumentów z podajnikiem: serii WorkForce DS (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310/360W i innych).
- Skanerów płaskich: serii Perfection (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) korzystających z zaawansowanego oprogramowania.
- Biznesowych urządzeń wielofunkcyjnych (Urządzenia wielofunkcyjne) z wbudowanym skanerem: serii WorkForce Pro (WF) oraz EcoTank Pro (L), obsługujących skanowanie sieciowe i lokalne przez Document Capture Pro.
5 prostych sposobów na rozwiązanie tego problemu
Wykonaj poniższe kroki po kolei — od najskuteczniejszych do bardziej skomplikowanych. W większości przypadków problem udaje się rozwiązać już na drugim kroku.
1. Zmiana folderu zapisu (Główny sposób). Często systemowy folder „Dokumenty” lub „Obrazy” jest blokowany przez usługi chmurowe (OneDrive, iCloud, Dropbox) lub zabezpieczenia systemu.
- Otwórz program Document Capture Pro.
- Przejdź do ustawień używanego profilu skanowania (przycisk „Edytuj” / Job Settings).
- W polu „Folder docelowy” (Destination folder) kliknij „Przeglądaj” (Browse) i wymuś zmianę ścieżki. Zaleca się utworzenie nowego, pustego folderu bezpośrednio na dysku systemowym (np.
C:\ScanFiles).
2. Uruchamianie programu jako administrator. Programowi może brakować uprawnień systemowych do fizycznego zapisu plików na dysku.
- Całkowicie zamknij program Document Capture Pro.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę skrótu programu na pulpicie.
- Wybierz opcję „Uruchom jako administrator” i sprawdź, czy dokument zapisuje się poprawnie.
3. Sprawdzenie programu antywirusowego i usługi „Zabezpieczenia Windows”. Aktualizacje oprogramowania antywirusowego w tle często aktywują funkcję „Ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym okup” (Ransomware). Błędnie interpretuje ona eksport plików ze skanera jako podejrzaną aktywność i blokuje ją.
- Wyłącz tymczasowo ochronę antywirusową na 5 minut.
- Spróbuj zeskanować i zapisać dokument. Jeśli to pomogło, dodaj plik wykonywalny Document Capture Pro do listy wyjątków (białej listy) swojego programu antywirusowego.
4. Resetowanie ustawień podstawowego sterownika (Epson Scan 2). Document Capture Pro pełni funkcję zewnętrznej nakładki, natomiast za przechwytywanie obrazu odpowiada sterownik Epson Scan 2. Błąd jego pamięci podręcznej powoduje zamknięcie całego łańcucha programów.
- Korzystając z wyszukiwarki systemu Windows, znajdź i otwórz aplikację Epson Scan 2 Utility.
- Przejdź do karty „Inne” (Other).
- Kliknij przycisk „Resetuj” (Reset) i uruchom ponownie komputer.
5. Czyszczenie pamięci podręcznej plików tymczasowych (Temp). Przepełnienie systemowego folderu plików tymczasowych może fizycznie uniemożliwić tworzenie nowych dokumentów.
- Naciśnij kombinację klawiszy Win + R na klawiaturze.
- В wyświetlonym oknie wpisz polecenie
%temp%i naciśnij Enter. - Zaznacz całą zawartość otwartego folderu i usuń ją (pliki, które są aktualnie używane przez inne programy, można po prostu pominąć).
Podsumowanie
Jeśli oprogramowanie nagle przestało zapisywać pliki — jest to systemowy błąd oprogramowania, а nie awaria skanera. W 90% przypadków sprawność urządzeń z linii Epson WorkForce, Perfection oraz urządzeń wielofunkcyjnych zostaje przywrócona poprzez zwykłą zmianę ścieżki zapisu pliku na dysk lokalny C:\ oraz jednorazowe uruchomienie narzędzia z uprawnieniami administratora.
Ostatnia aktualizacja: 19 maja, 2026 przez x555
Dodaj komentarz