Dlaczego drukarka lub urządzenie wielofunkcyjne Ricoh, Savin, Lanier, infotec albo Gestetner nie działa na laptopie ARM z systemem Windows 11 i jak to naprawić

Niektóre nowoczesne laptopy z systemem Windows 11 nie działają na zwykłym procesorze Intel lub AMD, lecz na procesorze ARM. Mogą to być na przykład wybrane modele Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP oraz inne urządzenia oparte na platformie Snapdragon.

Na takim laptopie drukarka lub urządzenie wielofunkcyjne Ricoh, Savin, Lanier, infotec albo Gestetner może nie instalować się przez zwykły sterownik. Instalator może się nie uruchamiać, system Windows może zgłaszać niezgodność sterownika, drukarka może nie drukować albo mogą działać tylko podstawowe funkcje.

W tym artykule prostym językiem wyjaśniamy, dlaczego pojawia się ten problem i jakie sposoby rozwiązania można wypróbować.

Jakich urządzeń dotyczy ta instrukcja

Instrukcja jest odpowiednia dla wielu drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych następujących marek:

Ricoh;
Savin;
Lanier;
infotec;
Gestetner.

Te marki często korzystają ze wspólnej bazy sterowników i oprogramowania Ricoh. Dokładną zgodność zawsze trzeba jednak sprawdzić dla konkretnego modelu urządzenia. W różnych krajach ten sam sprzęt może być sprzedawany pod różnymi nazwami.

Dlaczego zwykły sterownik może nie działać

Windows 11 na laptopie ARM różni się od Windows 11 na zwykłym komputerze x64. Dlatego sterownik, który pasuje do zwykłego systemu Windows 11 64-bit, nie zawsze pasuje do Windows 11 ARM.

Jeśli na stronie producenta podano Windows 11 64-bit, zwykle oznacza to wersję Windows dla procesorów Intel i AMD, a nie Windows on ARM.

Zwykłe sterowniki Ricoh do drukarek nie są przeznaczone dla Windows on ARM. Dlatego na laptopie ARM najczęściej trzeba użyć innego sposobu podłączenia:

wbudowanego sterownika Windows;
drukowania sieciowego przez IPP;
zgodności z Mopria;
RICOH Print Support Application;
rozwiązań obejściowych, jeśli model jest stary.

Jak zrozumieć, że problem jest związany właśnie z Windows 11 ARM

Problem może być związany z Windows 11 ARM, jeśli widzisz jeden lub kilka z tych objawów:

instalator sterownika Ricoh, Savin lub Lanier nie uruchamia się;
sterownik instaluje się z błędem;
Windows informuje, że sterownik jest niezgodny;
drukarka jest widoczna w sieci, ale nie drukuje;
drukowanie działa tylko z prostymi ustawieniami;
nie pojawiają się dodatkowe ustawienia drukowania Ricoh;
skaner w urządzeniu wielofunkcyjnym nie jest wykrywany;
stara drukarka USB nie instaluje się.

Przed rozpoczęciem sprawdź typ systemu

Najpierw trzeba sprawdzić, czy rzeczywiście masz Windows 11 ARM.

Kliknij przycisk Start.
Otwórz Ustawienia.
Przejdź do sekcji System.
Otwórz pozycję Informacje.
Znajdź wiersz Typ systemu.

Jeśli w tym wierszu podano ARM64, oznacza to, że masz Windows 11 na procesorze ARM. W takim przypadku zwykły sterownik dla Windows x64 może nie pasować.

Jeśli w tym wierszu podano x64, problem nie jest związany z ARM. Wtedy trzeba sprawdzić zwykłe przyczyny: kabel, sieć, adres IP drukarki, kolejkę wydruku, usługę drukowania i poprawność wybranego sterownika.

Ważne: nie trzeba wykonywać wszystkich sposobów po kolei

Poniżej wymieniono różne sposoby rozwiązania problemu. Nie trzeba wykonywać ich wszystkich.

Jeśli drukarkę można podłączyć do sieci, zacznij od sposobu 1 i sposobu 2. Jeśli Windows nie znajduje drukarki automatycznie, użyj sposobu 3. Jeśli drukowanie już działa, ale brakuje ustawień, przejdź do sposobu 5. Jeśli problem dotyczy tylko skanera, od razu sprawdź sposób 8.

Sposób 1. Podłącz drukarkę lub urządzenie wielofunkcyjne do tej samej sieci co laptop

W przypadku Windows 11 ARM lepiej użyć połączenia sieciowego, a nie starego sterownika USB.

Urządzenie można podłączyć jednym z następujących sposobów:

kablem Ethernet do routera;
przez Wi-Fi, jeśli drukarka lub urządzenie wielofunkcyjne obsługuje sieć bezprzewodową;
przez biurową sieć lokalną.

Ważne jest, aby laptop ARM i drukarka znajdowały się w tej samej sieci. Na przykład laptop jest podłączony do Wi-Fi routera, a drukarka jest podłączona do tego samego routera kablem.

Jeśli drukarka jest obecnie podłączona tylko przez USB, w miarę możliwości podłącz ją do sieci. Dla wielu urządzeń Ricoh, Savin, Lanier, infotec i Gestetner jest to najprostszy sposób, aby uzyskać drukowanie w Windows 11 ARM.

Sposób 2. Dodaj drukarkę przez ustawienia Windows

Po podłączeniu drukarki do sieci dodaj ją standardowym sposobem przez Windows 11.

Kliknij przycisk Start.
Otwórz Ustawienia.
Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
Otwórz Drukarki i skanery.
Kliknij Dodaj urządzenie.
Poczekaj, aż Windows wyszuka drukarkę.
Jeśli potrzebna drukarka pojawi się na liście, kliknij Dodaj urządzenie obok niej.

Po dodaniu otwórz dowolny dokument i spróbuj wydrukować jedną stronę.

Jeśli drukowanie działa, nie trzeba ręcznie instalować starego sterownika Ricoh. Na laptopie ARM może to tylko spowodować dodatkowe problemy.

Sposób 3. Dodaj drukarkę ręcznie po adresie IP

Jeśli Windows nie znalazł drukarki automatycznie, spróbuj dodać ją po adresie IP.

Jak sprawdzić adres IP drukarki

Adres IP można sprawdzić:

na ekranie drukarki lub urządzenia wielofunkcyjnego w ustawieniach sieciowych;
na stronie konfiguracji, którą można wydrukować z panelu urządzenia;
w ustawieniach routera;
u administratora systemu, jeśli drukarka znajduje się w sieci biurowej.

Adres IP zwykle wygląda mniej więcej tak: 192.168.1.25 albo 192.168.0.40.

Jak dodać drukarkę po adresie IP

Kliknij przycisk Start.
Otwórz Ustawienia.
Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
Otwórz Drukarki i skanery.
Kliknij Dodaj urządzenie.
Poczekaj kilka sekund.
Jeśli potrzebna drukarka nie została znaleziona, kliknij Dodaj ręcznie.
W otwartym oknie wybierz wariant Dodaj drukarkę, używając adresu IP lub nazwy hosta. W niektórych wersjach Windows ta pozycja może nazywać się Dodaj drukarkę, używając adresu TCP/IP lub nazwy hosta.
Kliknij Dalej.
W polu Nazwa hosta lub adres IP wpisz adres IP drukarki.
Kliknij Dalej i poczekaj na zakończenie wyszukiwania.

Jeśli Windows zaproponuje użycie wbudowanego sterownika, zgódź się. W przypadku Windows 11 ARM jest to zwykle lepsze niż próba zainstalowania starego sterownika x64.

Po instalacji wydrukuj stronę testową.

Sposób 4. Sprawdź obsługę Mopria

Mopria to standard drukowania i skanowania bez instalowania starych firmowych sterowników. Dla Windows 11 ARM jest to jeden z najważniejszych wariantów zgodności.

Obsługę można sprawdzić na oficjalnej stronie Mopria:

Otwórz listę Mopria Certified Products

Jak sprawdzić model

Otwórz stronę Mopria Certified Products.
W polu wyszukiwania lub w filtrze producenta wpisz Ricoh.
Jeśli masz Savin, Lanier, infotec albo Gestetner, spróbuj również wyszukać dokładny model urządzenia.
Wpisz model bez zbędnych słów. Na przykład: IM C3000, MP C3004, P 501.
Jeśli model został znaleziony, urządzenia najprawdopodobniej można używać przez wbudowane drukowanie Windows.

Jeśli modelu nie znaleziono, nie zawsze oznacza to, że drukowanie jest niemożliwe. Ryzyko problemów jest jednak większe. Dotyczy to szczególnie starszych modeli, które wymagają tylko klasycznego sterownika Ricoh, Savin lub Lanier.

Czy trzeba instalować Mopria w Windows

Zwykle nie. Mopria dla Windows nie trzeba szukać jako osobnego sterownika.

W Windows 11 ARM zgodną drukarkę dodaje się przez sekcję Drukarki i skanery, a Windows używa wbudowanych narzędzi drukowania.

Jeśli w wyszukiwarce znalazłeś aplikację Mopria dla Androida, nie jest ona potrzebna do laptopa z Windows. Jest przeznaczona dla telefonów i tabletów z Androidem.

Sposób 5. Zainstaluj RICOH Print Support Application

Jeśli drukarka została już dodana w Windows i podstawowe drukowanie działa, ale brakuje dodatkowych ustawień Ricoh, spróbuj zainstalować RICOH Print Support Application.

Jest to oficjalna aplikacja Ricoh do nowoczesnego drukowania. Obsługuje Windows on ARM i może dodać rozszerzone ustawienia drukowania dla zgodnych modeli.

Oficjalna strona aplikacji:

RICOH Print Support Application

Strona aplikacji w Microsoft Store:

RICOH Print Support Application w Microsoft Store

Jak zainstalować aplikację

Najpierw dodaj drukarkę przez Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
Otwórz Microsoft Store.
W pasku wyszukiwania wpisz RICOH Print Support Application.
Otwórz stronę aplikacji.
Kliknij Pobierz albo Zainstaluj. Nazwa przycisku może się różnić w zależności od wersji Microsoft Store.
Poczekaj na zakończenie instalacji.
Otwórz dokument i kliknij Drukuj.
Wybierz swoją drukarkę Ricoh, Savin, Lanier, infotec albo Gestetner.
Otwórz Preferencje drukowania i sprawdź, czy pojawiły się dodatkowe ustawienia.

Jeśli aplikacja nie widzi drukarki albo nie dodaje nowych ustawień, możliwe, że Twój model nie jest obsługiwany. W takim przypadku może pozostać tylko podstawowe drukowanie przez wbudowany sterownik Windows.

Sposób 6. Sprawdź Windows Protected Print Mode

W nowszych wersjach Windows 11 dostępny jest tryb Windows protected print mode. W polskiej wersji Windows może nazywać się Windows protected print mode (chroniony tryb drukowania Windows).

Ten tryb jest przeznaczony dla nowoczesnych drukarek zgodnych z Mopria. Jeśli tryb jest włączony, Windows może używać tylko nowoczesnych wbudowanych narzędzi drukowania i nie korzystać ze sterowników innych firm.

Dla nowych urządzeń zgodnych z Mopria może to być przydatne. W przypadku starszych modeli Ricoh, Savin, Lanier, infotec albo Gestetner ten tryb czasami może przeszkadzać.

Jak sprawdzić tryb

Kliknij przycisk Start.
Otwórz Ustawienia.
Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
Otwórz Drukarki i skanery.
Znajdź pozycję Windows protected print mode albo Windows protected print mode (chroniony tryb drukowania Windows), jeśli jest dostępna w Twojej wersji Windows.

Jeśli masz nowoczesną drukarkę Mopria, ten tryb można zostawić włączony.

Jeśli masz stary model i po włączeniu tego trybu drukarka przestała działać, spróbuj wyłączyć tryb i ponownie dodać drukarkę. Ważne jest jednak, aby rozumieć: wyłączenie tego trybu nie sprawia, że stary sterownik x64 staje się zgodny z Windows 11 ARM.

Sposób 7. Jeśli drukarka jest podłączona tylko przez USB

Połączenie USB na laptopie ARM może być problematyczne, szczególnie w przypadku starszych modeli.

Jeśli drukarka lub urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone przez USB i nie instaluje się, najpierw sprawdź, czy urządzenie ma możliwość połączenia sieciowego.

Odłącz kabel USB od laptopa.
Sprawdź, czy drukarka ma gniazdo Ethernet albo Wi-Fi.
Jeśli jest Ethernet, podłącz drukarkę kablem do routera.
Jeśli jest Wi-Fi, podłącz drukarkę do tej samej sieci Wi-Fi co laptop.
Uruchom ponownie drukarkę.
Dodaj ją przez Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.

Jeśli drukarka nie ma połączenia sieciowego i działa tylko przez USB, możliwości jest mniej. Stare drukarki USB, które wymagają wyłącznie klasycznego sterownika Ricoh/Savin/Lanier, mogą nie działać w Windows 11 ARM.

W takim przypadku można spróbować podłączyć drukarkę do innego komputera ze zwykłym Windows x64 i drukować z niego. Udostępnienie drukarki nie zawsze jednak rozwiązuje problem, ponieważ laptop ARM czasami nadal potrzebuje zgodnego sterownika.

Sposób 8. Jeśli nie działa skanowanie w urządzeniu wielofunkcyjnym

Drukowanie i skanowanie to różne funkcje. Czasami drukowanie działa, a skaner nie.

Do skanowania w Windows 11 ARM urządzenie wielofunkcyjne musi obsługiwać nowoczesne skanowanie sieciowe. Jeśli urządzenie wymaga starego sterownika TWAIN lub WIA, skaner może nie działać.

Co można wypróbować

Podłącz urządzenie wielofunkcyjne do sieci, a nie tylko przez USB.
Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
Sprawdź, czy Twoje urządzenie wielofunkcyjne jest widoczne na liście urządzeń.
Otwórz aplikację Skaner Windows, jeśli jest zainstalowana.
Jeśli aplikacji nie ma, otwórz Microsoft Store i znajdź Skaner Windows.
Zainstaluj aplikację i sprawdź, czy widzi urządzenie wielofunkcyjne.

Jeśli aplikacja nie widzi skanera, spróbuj użyć funkcji samego urządzenia wielofunkcyjnego:

skanowania na pocztę e-mail;
skanowania do folderu sieciowego;
skanowania na nośnik USB, jeśli funkcja jest obsługiwana;
skanowania przez interfejs internetowy urządzenia, jeśli obsługuje taką możliwość.

Jak otworzyć interfejs internetowy urządzenia wielofunkcyjnego

Sprawdź adres IP urządzenia wielofunkcyjnego.
Otwórz przeglądarkę Microsoft Edge, Google Chrome albo inną przeglądarkę.
Wpisz adres IP urządzenia wielofunkcyjnego w pasku adresu. Na przykład: http://192.168.1.25.
Naciśnij Enter.
Jeśli otworzy się strona urządzenia, sprawdź sekcje skanowania i książki adresowej.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne potrafi wysyłać skany na e-mail albo do folderu sieciowego, ten sposób często jest lepszy niż instalowanie starego sterownika skanera na laptopie ARM.

Sposób 9. Zaktualizuj oprogramowanie układowe drukarki lub urządzenia wielofunkcyjnego

Czasami po aktualizacji oprogramowania układowego urządzenie lepiej współpracuje z nowoczesnym drukowaniem.

Oprogramowanie układowe to wbudowane oprogramowanie samej drukarki lub urządzenia wielofunkcyjnego. Trzeba je aktualizować ostrożnie.

Sprawdź dokładny model urządzenia.
Otwórz oficjalną stronę pomocy technicznej Ricoh albo stronę pomocy technicznej swojej regionalnej marki.
Znajdź stronę swojego modelu.
Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania układowego.
Przeczytaj instrukcję producenta.
Nie odłączaj zasilania urządzenia podczas aktualizacji.

Jeśli nie masz pewności, lepiej nie aktualizować oprogramowania układowego samodzielnie i zwrócić się do specjalisty.

Sposób 10. Znajdź równoważny model Ricoh

Jeśli masz Savin, Lanier, infotec albo Gestetner, model może mieć odpowiednik pod marką Ricoh.

Jest to ważne, ponieważ informacje o Mopria, IPP i RICOH Print Support Application czasami łatwiej znaleźć po nazwie modelu Ricoh.

Zapisz dokładny model z naklejki na obudowie urządzenia.
Sprawdź model w menu urządzenia albo na stronie konfiguracji.
Poszukaj tego modelu na stronie pomocy technicznej Ricoh albo na stronie regionalnej marki.
Jeśli znajdziesz odpowiednik Ricoh, sprawdź go na liście Mopria Certified Products.
Sprawdź także, czy odpowiednik jest obsługiwany przez RICOH Print Support Application.

Nie instaluj sterownika od podobnego modelu na chybił trafił. Podobne nazwy nie zawsze oznaczają pełną zgodność.

Czego nie należy robić

Podczas rozwiązywania problemu nie zaleca się:

instalowania starego sterownika x64 wiele razy z rzędu;
pobierania sterowników z niezweryfikowanych stron;
wybierania przypadkowego podobnego modelu drukarki;
wyłączania funkcji zabezpieczeń Windows bez zrozumienia przyczyny;
aktualizowania oprogramowania układowego urządzenia bez instrukcji producenta;
zakładania, że jeśli działa drukowanie, to skaner też na pewno zadziała.

Jeśli nic nie pomogło

Jeśli urządzenie nie obsługuje Mopria, nie działa przez IPP, nie jest obsługiwane przez RICOH Print Support Application i wymaga wyłącznie starego sterownika, pełnego rozwiązania dla Windows 11 ARM może nie być.

W takim przypadku można użyć rozwiązań obejściowych:

drukować z innego komputera ze zwykłym Windows x64;
przenosić dokumenty na komputer, na którym drukarka jest już zainstalowana;
użyć biurowego serwera wydruku, jeśli jest poprawnie skonfigurowany;
użyć drukowania przez interfejs internetowy lub firmowy system drukowania, jeśli taka funkcja jest dostępna;
do skanowania używać wysyłania na e-mail albo do folderu sieciowego z panelu urządzenia wielofunkcyjnego;
wymienić stare urządzenie na model z obsługą Mopria/IPP.

Co wypróbować w pierwszej kolejności

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, użyj krótkiej kolejności sprawdzania:

Sprawdź, czy w sekcji Ustawienia → System → Informacje podany jest typ systemu ARM64.
Podłącz drukarkę lub urządzenie wielofunkcyjne do tej samej sieci co laptop.
Dodaj urządzenie przez Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
Jeśli drukarka nie została znaleziona, dodaj ją ręcznie po adresie IP.
Sprawdź model na liście Mopria Certified Products.
Jeśli podstawowe drukowanie działa, zainstaluj RICOH Print Support Application.
Jeśli skaner nie działa, sprawdź skanowanie sieciowe, skanowanie na e-mail albo skanowanie do folderu.
Jeśli model jest stary i wymaga wyłącznie sterownika x64, użyj innego komputera albo rozważ wymianę urządzenia.

Wniosek

Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne Ricoh, Savin, Lanier, infotec i Gestetner mogą działać na laptopie ARM z systemem Windows 11, ale nie zawsze przez zwykły sterownik.

Główna zasada: nie próbuj rozwiązywać problemu wyłącznie przez instalację starego sterownika dla Windows x64. W Windows 11 ARM najpierw trzeba wypróbować połączenie sieciowe, dodanie przez ustawienia Windows, Mopria/IPP oraz RICOH Print Support Application.

Jeśli model jest nowoczesny i obsługuje Mopria, szansa na udane drukowanie jest duża. Jeśli urządzenie jest stare i zależy wyłącznie od klasycznego sterownika Ricoh, Savin albo Lanier, pełna praca w Windows 11 ARM może być niemożliwa.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca, 2026 przez x555