Instalacja sterownika HP LaserJet P2014 i P2014n w Windows 11 i Windows 10

HP LaserJet P2014 i P2014n można używać w Windows 11 i Windows 10, ale w przypadku tych drukarek ważne jest wybranie właściwego sterownika i prawidłowego sposobu podłączenia. Model P2014 jest zazwyczaj podłączany przez USB, natomiast P2014n jest dodatkowo wyposażony w złącze sieciowe Ethernet.

Poniżej znajdują się oddzielne instrukcje dla Windows 11 i Windows 10, a także rozwiązania sytuacji, w których instalator nie wykrywa drukarki, Windows wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”, brakuje portu USB001 albo sieciowa drukarka P2014n jest wyświetlana jako offline.

Instalacja HP LaserJet P2014 lub P2014n w Windows 11 przez USB

HP nie wymienia Windows 11 na liście systemów dla tych modeli. Dlatego w pierwszej kolejności zaleca się zainstalowanie podpisanego Class Driver dostępnego przez Windows Update. Zapewnia on podstawowe funkcje drukowania i nie wymaga uruchamiania starego programu HP – ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe.

Krok 1. Pozwól Windows wykryć drukarkę USB

1. Włącz drukarkę i poczekaj na stan Ready.
2. Podłącz kabel USB bezpośrednio do komputera.
3. Odczekaj 1–2 minuty.
4. Otwórz Start → Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
5. Sprawdź, czy pojawiła się drukarka HP LaserJet P2014 lub P2014n. Jeśli obok drukarki nie ma komunikatu o błędzie, otwórz jej właściwości i wydrukuj stronę testową.

Krok 2. Dodaj Class Driver ręcznie

Jeśli Windows wykrył urządzenie, ale wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”, wykonaj instalację ręczną.

1. Otwórz Start → Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj urządzenie.
3. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania. Następnie obok komunikatu „Drukarki, której szukam, nie ma na liście” kliknij Dodaj ręcznie.
4. Wybierz Dodaj drukarkę lokalną lub sieciową z ustawieniami ręcznymi i kliknij Dalej.
5. Wybierz Użyj istniejącego portu.
6. W przypadku połączenia USB wybierz port USB001. Jeśli istnieje kilka portów USB, najpierw wybierz port utworzony po podłączeniu drukarki.
7. W oknie wyboru producenta i modelu kliknij Windows Update.
8. Poczekaj na zaktualizowanie listy. Pobieranie może trwać 5–10 minut; nie zamykaj kreatora.
9. W lewej kolumnie wybierz HP.
10. W przypadku P2014 wybierz HP LaserJet P2014 Class Driver, a w przypadku P2014n — HP LaserJet P2014n Class Driver.
11. Jeśli Windows proponuje zastąpienie już zainstalowanego sterownika, najpierw wybierz Zastąp bieżący sterownik, jeśli poprzednia instalacja zakończyła się błędem.
12. Wprowadź czytelną nazwę drukarki i zakończ działanie kreatora.
13. Otwórz Właściwości drukarki i kliknij Drukuj stronę testową.

Jeśli strona testowa została wydrukowana prawidłowo, instalację sterownika można na tym zakończyć. Jeśli wystąpiły problemy, czytaj dalej.

Windows 11: instalacja sterownika Host Based

Użyj tej metody, jeśli Class Driver nie występuje na liście, nie drukuje lub nie udostępnia potrzebnych ustawień.

Bezpośrednie łącze do pobrania sterownika: [https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe](https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe)

1. Usuń niedziałającą kolejkę P2014/P2014n z sekcji „Drukarki i skanery”.
2. Odłącz kabel USB drukarki od komputera.
3. Otwórz Start → Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
4. Wybierz P2014/P2014n lub niedziałający egzemplarz drukarki o podobnej nazwie.
5. Kliknij Usuń i potwierdź usunięcie.
6. Uruchom ponownie komputer.
7. Kliknij ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
8. Potwierdź monit Kontroli konta użytkownika.
9. Poczekaj na rozpakowanie plików i uruchomienie kreatora HP.
10. Zaakceptuj umowę licencyjną i kliknij Dalej.
11. Nie podłączaj wcześniej kabla USB. Podłącz go dopiero po wyświetleniu odpowiedniego monitu instalatora.
12. Poczekaj na wykrycie drukarki i zakończenie konfiguracji.
13. Uruchom ponownie komputer i wydrukuj stronę testową.

Jeśli kreator bez końca oczekuje na podłączenie, nie próbuj wielokrotnie ponownie podłączać drukarki. Zamknij instalator, odłącz kabel i przejdź do sekcji „Instalator prosi o podłączenie drukarki, ale jej nie wykrywa”.

Instalacja sieciowa HP LaserJet P2014n w Windows 11

Ta sekcja jest przeznaczona wyłącznie dla P2014n z wbudowanym Ethernet. Automatyczny instalator Plug and Play dołączonego pliku nie wykonuje instalacji sieciowej, dlatego drukarkę należy dodać za pomocą adresu IP.

Krok 1. Sprawdź adres IP P2014n

1. Podłącz kabel Ethernet do drukarki oraz routera lub przełącznika.
2. Upewnij się, że na złączu sieciowym drukarki zaświecił się wskaźnik połączenia.
3. Poczekaj, aż wskaźnik Ready zacznie świecić światłem ciągłym.
4. Naciśnij i przytrzymaj zielony przycisk Go przez około 5 sekund. W kolejce nie powinno być wykonywanych zadań.
5. Na wydrukowanej stronie konfiguracji znajdź adres IP, na przykład 192.168.1.25.
6. Wprowadź ten adres w pasku adresu przeglądarki. Jeśli otworzy się wbudowana strona internetowa HP, połączenie sieciowe działa.

Krok 2. Utwórz port Standard TCP/IP

1. Otwórz Start → Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj urządzenie, poczekaj na zakończenie wyszukiwania i wybierz Dodaj ręcznie.
3. Wybierz Dodaj drukarkę lokalną lub sieciową z ustawieniami ręcznymi.
4. Wybierz Utwórz nowy port.
5. Na liście typów wybierz Standard TCP/IP Port.
6. Wprowadź adres IP ze strony konfiguracji. Nazwę portu można pozostawić w postaci zaproponowanej przez Windows.
7. Poczekaj na wykrycie urządzenia sieciowego. Jeśli Windows poprosi o wybranie typu, użyj Generic Network Card.
8. Kliknij Windows Update, a po zaktualizowaniu listy wybierz HP → HP LaserJet P2014n Class Driver.
9. Zakończ działanie kreatora i wydrukuj stronę testową.

---

Instalacja HP LaserJet P2014 lub P2014n w Windows 10 przez USB

W przypadku Windows 10 x64 podstawowym rozwiązaniem jest sterownik Host Based Plug and Play (ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe). Jego instalator jest przeznaczony do połączenia przez USB.

Bezpośrednie łącze do pobrania sterownika: [https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe](https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe).

Krok 1. Usuń nieprawidłowo zainstalowane urządzenie

Jeśli drukarka nie była wcześniej podłączana do tego komputera, zacznij od następnego kroku. Jeśli kabel USB był już podłączany i Windows próbował samodzielnie zainstalować drukarkę, najpierw usuń utworzoną kolejkę.

1. Odłącz kabel USB od komputera.
2. Otwórz Start → Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
3. Wybierz HP LaserJet P2014, P2014n lub podobny niedziałający egzemplarz.
4. Kliknij Usuń urządzenie i potwierdź czynność.
5. Usuń pozostałe niedziałające duplikaty HP LaserJet P2014 lub P2014n, jeśli pojawiły się po wcześniejszych próbach.
6. Uruchom ponownie komputer przy odłączonym kablu USB.

Krok 2. Zainstaluj sterownik

1. Odłącz kabel USB od komputera. Drukarka może pozostać włączona.
2. Zamknij programy, z których wykonywane jest drukowanie.
3. Kliknij plik sterownika prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
4. W oknie Kontroli konta użytkownika kliknij Tak.
5. Poczekaj na rozpakowanie plików instalacyjnych.
6. Zaakceptuj warunki umowy licencyjnej.
7. Kliknij Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora.
8. Gdy pojawi się prośba o podłączenie drukarki, podłącz kabel USB bezpośrednio do komputera.
9. Poczekaj na zakończenie wykrywania urządzenia. Nie wyłączaj drukarki i nie odłączaj kabla.
10. Zakończ instalację i uruchom ponownie komputer.

Krok 3. Sprawdź drukowanie w Windows 10

1. Otwórz Start → Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz HP LaserJet P2014 lub P2014n.
3. Kliknij Zarządzaj → Właściwości drukarki.
4. Na karcie Ogólne kliknij Drukuj stronę testową.

Jeśli strona testowa została wydrukowana prawidłowo, instalację sterownika można na tym zakończyć. Jeśli wystąpiły problemy, czytaj dalej.

Windows 10: instalacja przez Windows Update

Użyj tej metody, jeśli stary instalator nie uruchamia się lub nie wykrywa drukarki USB.

1. Podłącz włączoną drukarkę przez USB i odczekaj 1–2 minuty.
2. Otwórz Start → Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
3. Kliknij Dodaj drukarkę lub skaner.
4. Po zakończeniu wyszukiwania wybierz Drukarki, której szukam, nie ma na liście.
5. Wybierz Dodaj drukarkę lokalną lub sieciową z ustawieniami ręcznymi.
6. Wskaż istniejący port USB001.
7. Kliknij Windows Update i poczekaj na pełne zaktualizowanie listy.
8. Wybierz producenta HP i dokładny model: HP LaserJet P2014 Class Driver lub HP LaserJet P2014n Class Driver.
9. Zakończ działanie kreatora i wydrukuj stronę testową.

Instalacja sieciowa HP LaserJet P2014n w Windows 10

1. Podłącz drukarkę do routera lub przełącznika kablem Ethernet.
2. Gdy wskaźnik Ready świeci, przytrzymaj przycisk Go przez około 5 sekund.
3. Znajdź adres IP na stronie konfiguracji i sprawdź go w przeglądarce.
4. Otwórz Start → Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
5. Kliknij Dodaj drukarkę lub skaner, a następnie Drukarki, której szukam, nie ma na liście.
6. Wybierz ręczne dodawanie drukarki lokalnej lub sieciowej.
7. Utwórz nowy port typu Standard TCP/IP Port.
8. Wprowadź adres IP P2014n.
9. Kliknij Windows Update i wybierz HP LaserJet P2014n Class Driver.
10. Zakończ instalację i wydrukuj stronę testową.

---

Rozwiązywanie problemów z instalacją i drukowaniem

Instalator prosi o podłączenie drukarki, ale jej nie wykrywa

1. Zamknij instalator i odłącz kabel USB.
2. Wyłącz drukarkę na 10 sekund, następnie włącz ją ponownie i poczekaj na stan Ready.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Uruchom sterownik jako administrator przy odłączonym kablu USB.
5. Podłącz kabel dopiero po wyświetleniu monitu kreatora.
6. Jeśli drukarka nie zostanie wykryta, wypróbuj inny port USB i inny sprawny kabel.
7. Nie używaj koncentratora USB, gniazda w klawiaturze, monitora z portami USB ani stacji dokującej.
8. Jeśli instalacja ponownie się zatrzyma, użyj Class Driver przez Windows Update.

Windows wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”

1. Odłącz kabel USB.
2. Usuń niedziałającą drukarkę z sekcji „Drukarki i skanery”.
3. Naciśnij Win+X → Menedżer urządzeń.
4. Sprawdź sekcje Drukarki, Kolejki wydruku i Inne urządzenia.
5. Usuń tylko HP LaserJet P2014/P2014n lub nieznane urządzenie z ikoną ostrzeżenia, które pojawiło się po podłączeniu tej drukarki. Nie usuwaj pozostałych kontrolerów USB.
6. Uruchom ponownie komputer.
7. Zainstaluj dokładny Class Driver przez Windows Update albo ponownie zainstaluj sterownik Host Based przy odłączonym kablu.

Brak portu USB001

USB001 jest tworzony po prawidłowym wykryciu podłączonej drukarki przez Windows. Nie twórz ręcznie dowolnego portu USB.

1. Sprawdź, czy drukarka jest włączona i wskaźnik Ready świeci światłem ciągłym.
2. Podłącz kabel bezpośrednio do innego portu USB komputera.
3. Odczekaj co najmniej minutę.
4. Otwórz Menedżer urządzeń i sprawdź, czy po podłączeniu kabla pojawia się nowe urządzenie.
5. Jeśli urządzenie się nie pojawia, wymień kabel USB.
6. Po pojawieniu się urządzenia ponownie otwórz kreatora dodawania drukarki i sprawdź listę portów.

Model nie pojawia się po kliknięciu „Windows Update”

1. Upewnij się, że komputer jest połączony z internetem.
2. Ponownie kliknij Windows Update i poczekaj 5–10 minut.
3. Jeśli lista się nie zaktualizowała, zamknij kreatora i uruchom ponownie komputer.
4. Otwórz Panel sterowania → Urządzenia i drukarki.
5. Otwórz Właściwości serwera wydruku → Sterowniki → Dodaj.
6. Wybierz architekturę komputera i kliknij Windows Update.
7. Dodaj dokładny HP LaserJet P2014 Class Driver lub P2014n Class Driver.
8. Po dodaniu sterownika wróć do sekcji „Drukarki i skanery” i utwórz kolejkę na USB001 lub Standard TCP/IP Port.

W razie potrzeby dostępność sterownika można sprawdzić w Wykazie usługi Microsoft Update. Wybieraj wyłącznie pakiet przeznaczony dla architektury swojego komputera.

W Menedżerze urządzeń wyświetlany jest kod 10 lub nieznane urządzenie USB

1. Odłącz drukarkę.
2. Usuń tylko niedziałające urządzenie z kodem 10.
3. Nie instaluj sterownika P2015 ani nie wybieraj przypadkowego modelu HP.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Sprawdź inny kabel USB i port.
6. W Windows 11 najpierw zainstaluj Class Driver. W Windows 10 najpierw uruchom instalator Host Based i podłącz kabel po wyświetleniu przez niego monitu.

Po aktualizacji Windows stary sterownik przestał działać

1. Usuń niedziałającą kolejkę drukarki.
2. Otwórz Ustawienia → Aplikacje i znajdź HP LaserJet P2010 Series.
3. Jeśli program jest zainstalowany i używany tylko przez tę drukarkę, usuń go.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. W Windows 11 zainstaluj Class Driver przez Windows Update.
6. W Windows 10 ponownie zainstaluj dołączony pakiet.

Zadania pozostają w kolejce

1. Otwórz kolejkę drukarki i anuluj wszystkie zawieszone dokumenty.
2. Naciśnij Win+R, wpisz services.msc i naciśnij Enter.
3. Znajdź usługę Bufor wydruku.
4. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie.
5. Otwórz Właściwości drukarki → Porty.
6. W przypadku USB powinien być wybrany USB001, a w przypadku sieciowego P2014n — Standard TCP/IP Port z prawidłowym adresem IP.
7. Kliknij Zastosuj i ponownie wydrukuj stronę testową.

P2014n jest wyświetlany jako offline

1. Wydrukuj stronę konfiguracji i sprawdź aktualny adres IP.
2. Naciśnij Win+R, wpisz cmd i naciśnij Enter.
3. Wprowadź ping IP-адрес, podstawiając adres drukarki.
4. Jeśli nie ma odpowiedzi, sprawdź kabel sieciowy, wskaźniki złącza, router oraz poprawność adresu IP.
5. Jeśli odpowiedzi są, otwórz Właściwości drukarki → Porty.
6. Wybierz Standard TCP/IP Port z rzeczywistym adresem drukarki. Nie używaj portu WSD.
7. Kliknij Konfiguruj port. Do bezpośredniego drukowania sieciowego zazwyczaj używany jest protokół RAW i port 9100.
8. Jeśli drukowanie działa, ale Windows nadal wyświetla stan „Offline”, usuń zaznaczenie opcji Stan protokołu SNMP włączony i ponownie sprawdź.

Na stronie konfiguracji podany jest adres IP 0.0.0.0

1. Sprawdź podłączenie kabla Ethernet po obu stronach.
2. Upewnij się, że wskaźniki sieciowe na złączu drukarki świecą lub migają.
3. Podłącz kabel do innego portu routera lub przełącznika.
4. Wyłącz drukarkę na co najmniej 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.
5. Po dwóch minutach ponownie wydrukuj stronę konfiguracji.

Drukowane są nieprawidłowe znaki lub puste strony

1. Sprawdź nazwę zainstalowanego sterownika.
2. Usuń kolejkę utworzoną ze sterownikiem HP LaserJet P2015, HP Universal Print Driver lub innym przypadkowym modelem.
3. Zainstaluj dokładny HP LaserJet P2014 Class Driver, P2014n Class Driver lub dołączony sterownik Host Based.
4. Przypisz kolejce właściwy port USB lub TCP/IP.
5. Wydrukuj stronę testową, a następnie dokument z programu, w którym wystąpił błąd.

Po pomyślnej instalacji sprawdź stronę testową Windows oraz zwykły dokument z edytora tekstu lub przeglądarki. Jeśli obie strony zostały wydrukowane prawidłowo, sterownik i port są wybrane poprawnie.