Xerox Phaser 3260DI / 3260DNI nie drukuje przez Wi-Fi w Windows 11: „Sterownik niedostępny”. Przyczyny i rozwiązania

Błąd „Sterownik niedostępny” (Driver is unavailable) zazwyczaj oznacza, że Windows 11 dodał drukarkę, ale nie potrafił zastosować do niej właściwego sterownika. Poniżej zebrano jasne przyczyny i sposoby naprawy, które najczęściej pomagają w przypadku modeli Xerox Phaser 3260DI (3260/DI) oraz Xerox Phaser 3260DNI.

Uwaga o modelach: 3260DI zwykle obsługuje Wi-Fi i USB. 3260DNI obsługuje Wi-Fi, USB oraz sieć przewodową (LAN). Komunikat i metody naprawy są z reguły takie same.

Jak objawia się problem

• Drukarka jest widoczna w Windows 11, ale zadania nie są drukowane.
• W właściwościach drukarki lub w kolejce wydruku widnieje stan: „Sterownik niedostępny”.
• Problem często pojawia się po aktualizacji Windows, zmianie routera, zmianie sieci Wi-Fi lub modyfikacji ustawień sieci.

Dlaczego Windows 11 pokazuje „Sterownik niedostępny”

Główna przyczyna jest jedna: drukarka (kolejka) została utworzona w systemie, ale sterownik nie jest zainstalowany albo nie jest powiązany z tą drukarką. Może to wynikać z kilku powodów:

• Automatyczna instalacja nie zadziałała. Windows dodaje drukarkę, ale nie instaluje automatycznie właściwego sterownika.
• Drukarka została dodana jako WSD. Podczas dodawania „automatycznie przez sieć” Windows może utworzyć drukarkę WSD. Po zmianach w sieci sterownik czasem przestaje poprawnie stosować się do takiej kolejki.
• Włączono Windows Protected Print Mode. Ten tryb korzysta z nowoczesnego modelu drukowania i może ograniczać używanie klasycznych sterowników.
• Zmieniono adres IP drukarki. Jeśli drukarka dostała nowe IP (np. po zmianie routera), Windows może nadal próbować łączyć się po starym adresie.

Przygotowanie: co warto sprawdzić przed konfiguracją

1. Restart. Uruchom ponownie drukarkę i router. Następnie uruchom ponownie komputer.
2. Połączenie drukarki z siecią. Upewnij się, że drukarka jest podłączona do właściwej sieci Wi-Fi.
3. Adres IP drukarki. Sprawdź adres IP drukarki (na liście urządzeń w routerze lub na stronie sieciowej/raporcie konfiguracji drukarki).

Rozwiązanie 1. Zainstaluj oficjalny pakiet sterowników Xerox

Dla Phaser 3260 dostępny jest oficjalny pakiet instalacyjny zawierający sterowniki i narzędzia. Jego instalacja często usuwa problem „Sterownik niedostępny”.

1. Pobierz sterowniki z oficjalnej strony Xerox (wersja polska):
   Xerox Phaser 3260 — sterowniki i pliki do pobrania (PL).
2. Uruchom instalator jako administrator i dokończ instalację.
3. Uruchom ponownie komputer.

Jeśli drukarka jest już dodana: gdy błąd nadal występuje, usuń drukarkę z Windows i dodaj ją ponownie (zobacz Rozwiązanie 2).

Rozwiązanie 2. Usuń drukarkę WSD i dodaj drukarkę po IP (Standardowy port TCP/IP)

To jedna z najbardziej niezawodnych metod połączenia sieciowego. Działa zarówno dla Wi-Fi, jak i dla LAN (ważne dla 3260DNI).

1. Otwórz: Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz problematyczną drukarkę Phaser 3260 i kliknij Usuń.
3. Kliknij Dodaj urządzenie. Jeśli drukarka nie zostanie znaleziona, wybierz Dodaj ręcznie.
4. Wybierz: Dodaj drukarkę przy użyciu adresu TCP/IP lub nazwy hosta.
5. Wpisz adres IP drukarki.
6. Na etapie wyboru sterownika wybierz Xerox Phaser 3260 (po zainstalowaniu oficjalnego pakietu).
7. Wykonaj wydruk testowy.

Rekomendacja: aby adres IP się nie zmieniał, ustaw w routerze rezerwację IP (DHCP reservation) dla drukarki.

Rozwiązanie 3. Sprawdź Windows Protected Print Mode

Jeśli Windows Protected Print Mode (tryb chronionego drukowania) jest włączony, Windows może blokować klasyczne sterowniki. Wyłączenie trybu często przywraca drukowanie.

1. Otwórz Ustawienia w Windows 11.
2. Przejdź do: Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
3. Znajdź opcję Windows Protected Print Mode i wyłącz ją (jeśli jest włączona).
4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź drukowanie.

Wskazówka: jeśli nie widzisz tej opcji, użyj wyszukiwarki w Ustawieniach i wpisz „protected print” lub „drukowanie chronione”.

Rozwiązanie 4. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe (firmware) drukarki

Jeśli problem pojawił się po aktualizacjach lub zmianie sieci, aktualizacja firmware drukarki może pomóc. Korzystaj wyłącznie z plików z oficjalnej strony Xerox i postępuj zgodnie z instrukcją producenta.

Rozwiązanie 5. Wariant tymczasowy: drukowanie przez IPP (Microsoft IPP Class Driver)

W niektórych przypadkach drukowanie może działać przez standardowy sterownik Windows: Microsoft IPP Class Driver. To dobre rozwiązanie do testu i tymczasowego użycia, ale część funkcji drukarki może być niedostępna.

Jeśli problem nadal występuje

• Sprawdź drukowanie przez USB: jeśli po USB drukuje, problem dotyczy sieci lub sposobu dodania drukarki.
• Usuń wszystkie wpisy Phaser 3260 z Windows i dodaj ponownie tylko jedną drukarkę po IP.
• Sprawdź, czy nie ma konfliktu adresów IP w sieci (dwa urządzenia z tym samym IP).
• Dla 3260DNI: sprawdź działanie po LAN (kabel Ethernet) — to pomaga ustalić, czy problem leży w Wi-Fi, czy w sterowniku/konfiguracji Windows.

Podsumowanie

Komunikat „Sterownik niedostępny” w Windows 11 najczęściej wiąże się z instalacją sterownika i sposobem dodania drukarki sieciowej. W praktyce najczęściej pomaga instalacja oficjalnego pakietu Xerox oraz dodanie drukarki po IP (Standardowy port TCP/IP). Warto też sprawdzić Windows Protected Print Mode i w razie potrzeby zaktualizować firmware drukarki.

Ostatnia aktualizacja: 20 lutego, 2026 przez x555