Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: skanowanie działa, ale drukowanie nie działa w Windows 10 i Windows 11

Dotyczy: Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW i innych modeli z serii Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

Ta instrukcja jest przeznaczona do sytuacji, gdy urządzenie wielofunkcyjne jest wykrywane w systemie Windows, skanowanie działa, ale dokument się nie drukuje, zawiesza się w kolejce albo zadanie znika bez rezultatu.

Pobierz sterownik: Sterownik Windows Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series V1.14.47 CD

Kiedy ta instrukcja będzie odpowiednia

• Urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone przez USB.
• Skanowanie działa.
• Drukowanie nie rozpoczyna się albo kończy się błędem.
• Problem pojawił się po instalacji sterownika albo po ponownym podłączeniu urządzenia.

Przed rozpoczęciem

• Podłącz urządzenie wielofunkcyjne bezpośrednio do komputera, bez huba USB.
• Przygotuj 2–3 arkusze zwykłego papieru A4.
• Zamknij zbędne programy, które mogą wysyłać zadania do druku.

Krok 1. Sprawdź, czy urządzenie drukuje bez komputera

Wykonaj zwykłą kopię z panelu urządzenia wielofunkcyjnego. Jeśli kopia się drukuje, to moduł drukowania, papier i kaseta z tonerem najprawdopodobniej są w porządku. W takim przypadku trzeba sprawdzić Windows, sterownik i kolejkę drukowania.

Jeśli kopia też się nie drukuje, od razu przejdź do artykułu o najczęstszych usterkach albo skontaktuj się z serwisem.

Krok 2. Sprawdź połączenie USB

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odłącz kabel USB i podłącz go ponownie.
3. Podłącz kabel do innego portu USB w komputerze.
4. Podczas sprawdzania drukowania nie używaj przedłużacza ani huba USB.
5. Włącz urządzenie wielofunkcyjne ponownie.

Następnie spróbuj wydrukować krótki dokument z Notatnika.

Krok 3. Sprawdź kolejkę drukowania

1. Otwórz Start.
2. W Windows 11 przejdź do Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
3. W Windows 10 przejdź do Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
4. Wybierz swoją drukarkę Pantum.
5. Otwórz kolejkę drukowania.
6. Jeśli są tam stare zadania, usuń je.

Jeśli zadań nie da się usunąć albo zawieszają się, wykonaj następny krok.

Krok 4. Uruchom ponownie usługę drukowania Windows

1. Naciśnij Win + R.
2. Wpisz services.msc i naciśnij Enter.
3. Znajdź usługę Print Spooler.
4. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie.

Po ponownym uruchomieniu usługi otwórz kolejkę drukowania jeszcze raz i sprawdź, czy problem zniknął.

Krok 5. Usuń zablokowane zadania ręcznie, jeśli zwykłe usuwanie nie pomogło

1. Ponownie otwórz services.msc.
2. Zatrzymaj usługę Print Spooler.
3. Otwórz folder C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. Usuń wszystkie pliki z tego folderu.
5. Wróć do okna usług i ponownie uruchom Print Spooler.

Krok 6. Sprawdź, czy nie utworzono kilku drukarek Pantum

Po kilku próbach instalacji system Windows może utworzyć kilka takich samych albo podobnych urządzeń. W efekcie wydruk może trafiać nie tam, gdzie trzeba.

1. Otwórz listę drukarek.
2. Sprawdź, ile urządzeń Pantum tam jest.
3. Usuń zbędne i nieużywane egzemplarze.
4. Zostaw jedną działającą drukarkę i w razie potrzeby ustaw ją jako domyślną.

Krok 7. Usuń drukarkę z Windows

1. Otwórz listę drukarek w ustawieniach Windows.
2. Wybierz Pantum.
3. Kliknij Usuń urządzenie.

Po tym nie podłączaj od razu urządzenia wielofunkcyjnego ponownie. Najpierw usuń sterownik.

Krok 8. Usuń sterownik Pantum

1. Otwórz Start.
2. Przejdź do Wszystkie programy albo do listy zainstalowanych aplikacji.
3. Otwórz folder Pantum.
4. Wybierz Pantum Series XXX.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Poczekaj na zakończenie usuwania.
7. Uruchom komputer ponownie.

Krok 9. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne ponownie i zainstaluj sterownik

1. Wyłącz komputer.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Podłącz kabel USB.
4. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
5. Następnie włącz komputer.
6. Uruchom plik instalacyjny sterownika.
7. Wybierz instalację przez USB.
8. Poczekaj na zakończenie instalacji.

Jeśli Windows zapyta, któremu urządzeniu zaufać, potwierdź instalację sterownika Pantum.

Krok 10. Wydrukuj stronę testową

Po instalacji najpierw sprawdź drukowanie z prostego programu:

• Notatnik
• WordPad
• strona testowa z właściwości drukarki

Nie zaczynaj testu od dużego pliku PDF albo skomplikowanego dokumentu. Najpierw trzeba upewnić się, że zwykłe drukowanie działa prawidłowo.

Jeśli zadanie znika, ale kartka nie wychodzi

Zwykle oznacza to jedną z trzech przyczyn:

• wybrano niewłaściwy egzemplarz drukarki;
• w kolejce drukowania Windows wystąpił błąd;
• sterownik został zainstalowany nie w pełni albo nieprawidłowo.

W takim przypadku powtórz kroki 3–10 po kolei, niczego nie pomijając.

Jeśli drukowanie nie działa tylko z jednego programu

Sprawdź to osobno:

• spróbuj wydrukować ten sam plik z innego programu;
• zapisz dokument jako PDF i wydrukuj go ponownie;
• sprawdź, czy w programie nie jest wybrana inna drukarka.

Jeśli z Notatnika drukowanie działa, a z jednego konkretnego programu nie, to problem najprawdopodobniej nie leży już w urządzeniu wielofunkcyjnym ani w sterowniku, lecz w samym programie albo jego ustawieniach drukowania.

Kiedy trzeba zgłosić się do serwisu

• Urządzenie wielofunkcyjne nie drukuje nawet kopii bez komputera.
• Na ekranie urządzenia pojawia się błąd, który nie znika po restarcie.
• Po pełnej reinstalacji sterownika strona testowa nadal się nie drukuje.
• Pojawił się czerwony wskaźnik, a urządzenie nie wraca do normalnego stanu.

Krótkie podsumowanie

Jeśli Pantum z serii M6200 / M6500 / M6550 / M6600 skanuje, ale nie drukuje w Windows 10 lub Windows 11, najczęściej pomaga taka kolejność działań:

1. sprawdzić kabel USB i port;
2. wyczyścić kolejkę drukowania;
3. ponownie uruchomić Print Spooler;
4. usunąć drukarkę i stary sterownik;
5. ponownie uruchomić komputer;
6. zainstalować sterownik ponownie przez USB;
7. wydrukować stronę testową.

W większości przypadków to wystarcza, aby przywrócić drukowanie bez kontaktu z serwisem.

Ostatnia aktualizacja: 10 kwietnia, 2026 przez x555