Nie można zainstalować sterownika Canon TS9500 Series: błędy 0001 i 0002 w systemach Windows 11 i Windows 10

Podczas instalowania sterownika Canon TS9500 Series program może się zatrzymać, zamknąć lub wyświetlić błąd 0001 albo 0002. Czasami błąd pojawia się podczas kopiowania plików lub rejestrowania składników programu.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Wszystkie wymienione modele należą do serii Canon TS9500 i korzystają z jednego wspólnego pakietu MP Drivers Ver. 1.06. Dlatego opisane poniżej metody są odpowiednie dla całej serii.

Dlaczego pojawia się błąd 0001 lub 0002

Najczęstsze przyczyny:

• poprzednia instalacja sterownika nie została prawidłowo ukończona;
• w systemie Windows pozostały uszkodzone składniki starego sterownika;
• drukarka została podłączona przez USB wcześniej, niż wymagał tego instalator;
• instalator został uruchomiony bez uprawnień administratora;
• program antywirusowy lub zapora sieciowa blokuje pliki instalacyjne Canon;
• usługa drukowania systemu Windows działa nieprawidłowo;
• pliki systemowe Windows są uszkodzone;
• używany jest stary lub niekompletnie pobrany plik instalacyjny.

Nie trzeba od razu ponownie instalować systemu Windows. Najpierw wykonaj po kolei opisane poniżej czynności.

Metoda 1. Uruchom ponownie komputer i powtórz instalację

Zacznij od najprostszej metody.

1. Zamknij program instalacyjny Canon.
2. Jeśli drukarka jest podłączona przez USB, odłącz kabel USB od komputera.
3. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Po ponownym uruchomieniu nie podłączaj kabla USB.
6. Otwórz folder Pobrane.
7. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik:

   md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

8. Wybierz Uruchom jako administrator. W systemie Windows 11 może być konieczne wcześniejsze kliknięcie opcji Pokaż więcej opcji.
9. Jeśli pojawi się okno Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak.
10. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalatora.

W przypadku połączenia przez USB włącz drukarkę i podłącz kabel dopiero po wyświetleniu odpowiedniego komunikatu przez program.

Jeśli błąd pojawi się ponownie, całkowicie usuń stary sterownik.

Metoda 2. Całkowicie usuń stare MP Drivers

Krok 1. Odłącz drukarkę

1. Zamknij wszystkie programy Canon.
2. Zamknij programy do drukowania i skanowania.
3. Odłącz kabel USB od komputera.
4. Wyłącz drukarkę.

Jeśli drukarka jest podłączona przez Wi-Fi lub Ethernet, nie trzeba wyłączać routera.

Krok 2. Usuń Canon TS9500 Series MP Drivers

1. Naciśnij na klawiaturze kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

   appwiz.cpl

3. Kliknij OK.
4. Otworzy się okno Programy i funkcje.
5. Znajdź na liście Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Zaznacz ten program.
7. Kliknij Odinstaluj lub Odinstaluj/Zmień.
8. Jeśli pojawi się okno wyboru modelu, wybierz Canon TS9500 series.
9. Potwierdź odinstalowanie.
10. Poczekaj na zakończenie procesu.

Jeśli Canon TS9500 series MP Drivers nie znajduje się na liście, przejdź do następnego kroku.

Krok 3. Usuń utworzone kopie drukarki

Windows 11

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz sekcję Bluetooth i urządzenia.
4. Kliknij Drukarki i skanery.
5. Wybierz Canon TS9500 series.
6. Kliknij Usuń.
7. Potwierdź usunięcie urządzenia.

Usuń również zbędne kopie o następujących nazwach:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Kopia 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• nieznane urządzenie Canon z błędem instalacji.

Windows 10

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz sekcję Urządzenia.
4. Wybierz Drukarki i skanery.
5. Kliknij Canon TS9500 series.
6. Kliknij Usuń urządzenie.
7. Potwierdź usunięcie.

Krok 4. Usuń pakiet sterownika z systemu Windows

Ten krok jest szczególnie ważny, jeśli zwykłe odinstalowanie nie pomogło i błąd 0001 lub 0002 pojawia się ponownie.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

   printui /s /t2

3. Kliknij OK.
4. Otworzy się okno Właściwości: Serwer wydruku.
5. Otwórz kartę Sterowniki.
6. Znajdź sterownik, którego nazwa zawiera Canon TS9500 series.
7. Zaznacz go.
8. Kliknij Usuń.
9. Wybierz Usuń sterownik i pakiet sterownika.
10. Kliknij OK.
11. Potwierdź usunięcie.

Nie usuwaj sterowników innych drukarek Canon, jeśli są używane na tym komputerze.

Jeśli system Windows informuje, że sterownik jest używany

Najpierw wyczyść kolejkę drukowania i uruchom ponownie usługę drukowania.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

   services.msc

3. Kliknij OK.
4. Znajdź usługę Bufor wydruku.
5. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Zatrzymaj.
7. Nie zamykaj okna Usługi.
8. Ponownie naciśnij Windows + R.
9. Wpisz:

   %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

10. Kliknij OK.
11. Jeśli system Windows poprosi o zezwolenie na otwarcie folderu, kliknij Kontynuuj.
12. Usuń pliki znajdujące się wewnątrz folderu PRINTERS. Nie usuwaj samego folderu PRINTERS.
13. Wróć do okna Usługi.
14. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Bufor wydruku.
15. Wybierz Uruchom.

Następnie ponownie otwórz okno Właściwości: Serwer wydruku i ponów usuwanie pakietu Canon TS9500 series.

Krok 5. Uruchom ponownie komputer

Po usunięciu sterownika koniecznie uruchom ponownie komputer. Nie podłączaj kabla USB przed zakończeniem nowej instalacji.

Metoda 3. Pobierz nowy plik instalacyjny

Nie używaj starej kopii instalatora, jeśli mogła nie zostać pobrana w całości.

Pobierz Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Nazwa pliku:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Po zakończeniu pobierania sprawdź, czy nazwa pliku kończy się rozszerzeniem .exe. Nie uruchamiaj pliku przed całkowitym zakończeniem pobierania.

Metoda 4. Prawidłowo ponownie zainstaluj sterownik

W przypadku połączenia przez USB

1. Upewnij się, że kabel USB jest odłączony od komputera.
2. Wyłącz drukarkę.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
4. Wybierz Uruchom jako administrator.
5. W oknie Kontrola konta użytkownika kliknij Tak.
6. Zaakceptuj umowę licencyjną.
7. Wybierz połączenie przez USB, jeśli program poprosi o wybranie sposobu połączenia.
8. Poczekaj na wyświetlenie komunikatu o podłączeniu drukarki.
9. Podłącz kwadratowe złącze USB Type-B do gniazda z tyłu drukarki.
10. Podłącz drugi koniec kabla bezpośrednio do portu USB komputera.
11. Nie używaj koncentratora USB ani stacji dokującej.
12. Włącz drukarkę.
13. Poczekaj, aż instalator wykryje urządzenie.
14. Po zakończeniu kliknij Zakończ.

Jeśli drukarka nie zostanie wykryta, wypróbuj inny port USB. Zaleca się użycie gniazda znajdującego się bezpośrednio w komputerze.

W przypadku połączenia przez Wi-Fi lub Ethernet

1. Włącz drukarkę.
2. Upewnij się, że drukarka jest już podłączona do routera.
3. Podłącz komputer do tej samej sieci lokalnej.
4. Tymczasowo wyłącz VPN.
5. Nie podłączaj kabla USB.
6. Uruchom instalator jako administrator.
7. Zezwól programom Canon na dostęp do sieci, jeśli pojawi się komunikat zapory sieciowej.
8. Wybierz znalezioną drukarkę Canon TS9500 series.
9. Kontynuuj instalację.

Jeśli program zabezpieczający blokuje instalator, tymczasowo wstrzymaj ochronę tylko na czas instalacji. Po zakończeniu koniecznie włącz ochronę ponownie.

Metoda 5. Sprawdź pliki systemowe Windows

Jeśli błędy 0001 i 0002 pojawiają się po całkowitym usunięciu sterownika, przyczyną mogą być uszkodzone składniki systemu Windows.

Krok 1. Uruchom sprawdzanie DISM

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Wybierz Terminal (administrator) lub Windows PowerShell (administrator).
3. W oknie Kontrola konta użytkownika kliknij Tak.
4. Wpisz polecenie:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. Naciśnij klawisz Enter.
6. Poczekaj na zakończenie sprawdzania.

Przez pewien czas wskaźnik postępu może pozostawać na tej samej wartości. Nie zamykaj okna ani nie wyłączaj komputera.

Krok 2. Uruchom SFC

Po zakończeniu działania DISM wpisz w tym samym oknie:

sfc /scannow

1. Naciśnij Enter.
2. Poczekaj na zakończenie sprawdzania.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Ponownie uruchom instalator Canon jako administrator.

Jeśli błąd pojawia się na etapie podłączania drukarki

Jeśli kopiowanie plików zostało zakończone, ale program nie może wykryć urządzenia, sprawdź sposób połączenia.

Połączenie przez USB

• podłącz kabel bezpośrednio do komputera;
• nie używaj koncentratora USB;
• wypróbuj inny port USB;
• wypróbuj inny kabel USB Type-B;
• upewnij się, że drukarka jest włączona, a na jej ekranie nie ma komunikatu o błędzie;
• nie podłączaj kabla przed wyświetleniem odpowiedniego polecenia przez instalator.

Połączenie sieciowe

• komputer i drukarka muszą znajdować się w tej samej sieci;
• nie używaj sieci gościnnej routera;
• tymczasowo wyłącz VPN;
• zezwól programowi Canon na dostęp przez zaporę sieciową;
• uruchom ponownie drukarkę i router;
• ponownie wyszukaj urządzenie.

Sprawdzanie po instalacji

Po pomyślnym zakończeniu instalacji sprawdź drukowanie i skanowanie.

Sprawdzanie drukarki

1. Otwórz Ustawienia.
2. Otwórz Bluetooth i urządzenia.
3. Wybierz Drukarki i skanery.
4. Otwórz Canon TS9500 series.
5. Kliknij Właściwości drukarki.
6. Kliknij Drukuj stronę testową.

Sprawdzanie skanera

1. Otwórz menu Start.
2. Wpisz IJ Scan Utility.
3. Uruchom znaleziony program.
4. Sprawdź, czy wybrano urządzenie Canon TS9500 series.
5. Umieść dokument na szybie skanera.
6. Kliknij Automatycznie lub Dokument.

Jeśli nic nie pomogło

Jeśli błędy 0001 lub 0002 nadal występują po całkowitym usunięciu sterownika oraz wykonaniu kontroli DISM i SFC, problem może dotyczyć samego systemu Windows.

Przed podjęciem dalszych działań:

1. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje systemu Windows.
2. Uruchom ponownie komputer.
3. Utwórz nowe lokalne konto użytkownika z uprawnieniami administratora.
4. Zaloguj się na nowe konto użytkownika.
5. Spróbuj ponownie zainstalować MP Drivers.

Jeśli instalacja nie działa również na nowym koncie użytkownika, może być konieczne naprawienie systemu Windows z zachowaniem plików osobistych i zainstalowanych programów. Przed rozpoczęciem naprawy zaleca się utworzenie kopii zapasowej ważnych danych.

Nie usuwaj ręcznie kluczy rejestru Canon, jeśli nie masz pewności, co robisz. Nieprawidłowe usunięcie wpisów rejestru może zakłócić działanie innych drukarek i programów.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555