OKI MC332, MC562 i MC362: drukarka drukuje, ale skaner nie działa w Windows 11/10

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne OKI drukuje, ale program do skanowania nie wykrywa urządzenia, zazwyczaj nie oznacza to awarii skanera. Drukowanie i skanowanie korzystają z różnych sterowników. Windows może automatycznie zainstalować sterownik drukarki, ale nie zainstalować sterownika skanera OKI. W przypadku połączenia sieciowego należy dodatkowo wybrać właściwy sposób skanowania i sprawdzić adres IP urządzenia.

Poniżej znajduje się instrukcja krok po kroku dotycząca połączenia USB i sieciowego. Najpierw określ swój wariant problemu, a następnie wykonuj tylko czynności z odpowiedniej sekcji.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Główna część instrukcji dotyczy następujących modeli:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn i MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn i MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP.

Dlaczego drukarka działa, ale skaner nie jest wykrywany

Ten problem może mieć kilka różnych przyczyn:

1. Zainstalowano tylko sterownik drukarki. Sterowniki PCL5, PCL XL, PS i XPS nie dodają skanera.
2. Wybrano niewłaściwy interfejs. WIA, TWAIN i WSD działają w różny sposób. W szczególności sterownik WIA firmy OKI nie obsługuje zwykłego skanowania sieciowego przez TCP/IP.
3. Zmienił się adres IP urządzenia wielofunkcyjnego. Drukowanie może nadal działać przez inny port lub WSD, podczas gdy program Network Configuration nadal szuka skanera pod starym adresem.
4. Na urządzeniu wielofunkcyjnym wyłączono Network TWAIN lub WSD Scan.
5. Skanowanie z komputera działa, ale przycisk SCAN na urządzeniu wielofunkcyjnym nie uruchamia programu. W takim przypadku zazwyczaj nie skonfigurowano ActKey ani zdarzeń skanera.

Co należy pobrać

W przypadku 64-bitowego systemu Windows 10 i modeli MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP i ES5462 MFP używane są następujące pliki:

Pobieraj pliki ze strony pomocy technicznej swojego modelu. Na stronie OKI należy zaakceptować umowę licencyjną, po czym przycisk pobierania stanie się dostępny.

• Scanner Driver 1.0.2 w witrynie OKI;
• ActKey 1.12 w witrynie OKI.

Szybka diagnostyka

Metoda 1. Instalacja sterownika skanera i sprawdzenie USB

Krok 1. Usuń nieukończoną instalację

Jeśli Scanner Driver był już instalowany, ale skaner się nie pojawił, wykonaj czystą ponowną instalację:

1. Odłącz kabel USB od komputera.
2. Zamknij ActKey, Skaner Windows i inne programy do skanowania.
3. W Windows 11 otwórz Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje, a w Windows 10 Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje.
4. Usuń OKI MC5(3)x2/ES5(3)4×2 Scanner, jeśli ten składnik jest obecny.
5. Uruchom ponownie komputer.

Krok 2. Zainstaluj właściwy pakiet

1. Kliknij plik MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exe prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
2. Potwierdź monit funkcji Kontrola konta użytkownika.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalatora.
4. Nie podłączaj kabla USB przed wyświetleniem odpowiedniego monitu przez instalator. Wymóg ten jest podany w instrukcji OKI.
5. Po wyświetleniu monitu podłącz urządzenie wielofunkcyjne bezpośrednio do portu USB komputera. Podczas pierwszego sprawdzenia nie używaj koncentratora USB ani stacji dokującej.
6. Zakończ instalację i uruchom ponownie komputer.

Krok 3. Sprawdź, czy skaner został wykryty

1. W Windows 11 otwórz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. W Windows 10 otwórz Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz urządzenie OKI. Jeśli Windows wykrył część skanującą urządzenia wielofunkcyjnego, w ustawieniach urządzenia będzie dostępna funkcja skanera.
3. Otwórz aplikację Skaner Windows i wykonaj próbne skanowanie z szyby skanera.

Jeśli aplikacja nie jest zainstalowana, zainstaluj Skaner Windows ze sklepu Microsoft Store.

Jeśli skaner USB nadal nie jest wykrywany

1. Naciśnij Win + X i otwórz Menedżer urządzeń.
2. Sprawdź sekcje Urządzenia do obrazowania, Kamery i Inne urządzenia.
3. Jeśli obok urządzenia OKI lub nieznanego urządzenia USB znajduje się żółta ikona, usuń to urządzenie, odłącz kabel USB, uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj Scanner Driver.
4. Naciśnij Win + R, wpisz services.msc i naciśnij Enter.
5. Znajdź usługę Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA). Uruchom ją i ustaw typ uruchamiania na Automatyczny, jeśli usługa jest zatrzymana.
6. Sprawdź inny port USB oraz kabel, o którym wiadomo, że jest sprawny.

Metoda 2. Konfiguracja skanowania przez sieć

W przypadku skanowania sieciowego najpierw ustal adres IP urządzenia wielofunkcyjnego:

1. Na panelu OKI naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Otwórz View Information (Wyświetl informacje) > Network (Sieć).
3. Zapisz wartość IPv4 Address (Adres IPv4).

Komputer i urządzenie wielofunkcyjne muszą znajdować się w tej samej dostępnej sieci. Sieć Wi-Fi dla gości, izolacja klientów lub oddzielne sieci VLAN mogą umożliwiać drukowanie przez serwer, ale blokować bezpośrednie skanowanie.

Dodawanie lub poprawianie adresu w Network Configuration

Program Network Configuration jest instalowany razem z ActKey.

1. Zainstaluj AKY_ALL_011200_0_290392.exe.
2. Znajdź Network Configuration za pomocą wyszukiwania Windows i uruchom program.
3. Aby dodać skaner, otwórz Scanner (Skaner) > Add Scanner (Dodaj skaner) i wybierz sterownik skanera sieciowego.
4. Jeśli urządzenie jest już na liście, ale jego adres IP się zmienił, wybierz Scanner (Skaner) > Edit Scanner (Edytuj skaner).
5. Wprowadź aktualny adres IP urządzenia wielofunkcyjnego. Nie zmieniaj numeru portu bez potrzeby.

Aby komputer pojawił się w menu Scan To Computer (Skanuj do komputera) urządzenia wielofunkcyjnego, wybierz właściwy skaner w Network Configuration, a następnie otwórz Scanner (Skaner) > Properties (Właściwości) > Register (Zarejestruj). Sprawdź adres IP karty sieciowej komputera i kliknij Register (Zarejestruj). Jeśli adres komputera się zmieni, rejestrację należy wykonać ponownie.

Włączanie Network TWAIN na urządzeniu wielofunkcyjnym

1. Na panelu urządzenia naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Otwórz Admin Setup (Konfiguracja administratora) i wprowadź hasło administratora.
3. Otwórz Scanner Setup (Konfiguracja skanera) > TWAIN Setup (Konfiguracja TWAIN) > Network TWAIN.
4. Wybierz ON (Włączone) i potwierdź ustawienie przyciskiem OK.

W starszych instrukcjach OKI jako fabryczne hasło administratora podano aaaaaa. Użyj go tylko wtedy, gdy hasło nie zostało wcześniej zmienione.

Dlaczego Skaner Windows nie wykrywa skanera sieciowego

Sterownik OKI zawiera WIA i TWAIN, ale w instrukcji producenta wyraźnie podano: WIA nie obsługuje zwykłego skanowania sieciowego. WIA działa przy połączeniu USB lub przez WSD Scan. Dlatego brak sieciowego urządzenia OKI w aplikacji Skaner Windows nie zawsze oznacza usterkę sterownika.

Do skanowania przez TCP/IP używaj TWAIN i ActKey. Jeśli chcesz korzystać właśnie z aplikacji Skaner Windows, włącz WSD:

1. Na panelu naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Otwórz Admin Setup (Konfiguracja administratora) > Scanner Setup (Konfiguracja skanera) > WSD Scan Setup (Konfiguracja WSD Scan) > WSD Scan.
3. Ustaw wartość ON (Włączone).
4. W Windows otwórz Ustawienia > Drukarki i skanery i kliknij Dodaj urządzenie.
5. Po dodaniu sprawdź urządzenie w aplikacji Skaner Windows.

Jeśli WSD działa niestabilnie, użyj stałego adresu IP lub rezerwacji adresu w ustawieniach DHCP routera, a następnie skonfiguruj TWAIN za pomocą Network Configuration.

Sprawdzanie zapory

Jeśli program wykrywa urządzenie wielofunkcyjne, ale nie może nawiązać połączenia, zezwól programom ActKey i Network Configuration na komunikację przez Zaporę systemu Windows w sieci prywatnej. Nie wyłączaj zapory na stałe. Sprawdź również, czy bieżąca sieć Windows ma profil Prywatna, jeśli jest to zaufana sieć domowa lub biurowa.

Metoda 3. Skanowanie z panelu urządzenia wielofunkcyjnego nie uruchamia ActKey

Jeśli skanowanie z programu na komputerze działa, ale po naciśnięciu przycisku SCAN na urządzeniu wielofunkcyjnym nic się nie dzieje, sterownik jest zwykle sprawny. Należy powiązać zdarzenia skanera z ActKey.

Powiązanie zdarzeń w Windows jest używane do lokalnego skanowania „push” przez USB. Aby wysłać skan do komputera przez sieć, najpierw zarejestruj komputer za pomocą Network Configuration > Scanner (Skaner) > Properties (Właściwości) > Register (Zarejestruj).

1. Zainstaluj i uruchom ActKey.
2. Otwórz klasyczny Panel sterowania Windows.
3. W polu wyszukiwania Panelu sterowania wpisz Wyświetl skanery i aparaty fotograficzne.
4. Wybierz OKI MC5(3)x2_ES5(3)4×2 USB i otwórz Właściwości.
5. Otwórz kartę Zdarzenia.
6. Wybierz kolejno każde zdarzenie skanera.
7. Włącz opcję Uruchom ten program i wybierz ActKey.
8. Powtórz konfigurację dla wszystkich zdarzeń i kliknij OK.

Aby wykonać lokalne skanowanie „push”, na panelu urządzenia wielofunkcyjnego naciśnij SCAN (Skanuj) > Computer (Komputer), wybierz połączenie przez USB i odpowiednią aplikację, a następnie naciśnij MONO (Mono) lub COLOR (Kolor). W przypadku połączenia sieciowego po wybraniu Computer (Komputer) wskaż zarejestrowany komputer.

Remote Scan (Skanowanie zdalne) działa w przeciwnym kierunku: zadanie jest uruchamiane z ActKey lub programu TWAIN na komputerze. Jeśli na urządzeniu wielofunkcyjnym wybrano ręczny lub chroniony tryb PC Scan, na panelu trzeba otworzyć SCAN (Skanuj) > Remote Scan (Skanowanie zdalne) > TWAIN i potwierdzić połączenie.

Jeśli ActKey znika po ponownym uruchomieniu Windows, sprawdź, czy jego automatyczne uruchamianie jest dozwolone: Ustawienia > Aplikacje > Autostart. Ikona ActKey lub Network Configuration może znajdować się w obszarze powiadomień obok zegara.

Co nie pomaga lub może pogorszyć sytuację

• Ponowna instalacja sterownika PCL, PS lub XPS. Te pakiety dotyczą drukowania i nie instalują skanera.
• Instalacja przypadkowego sterownika uniwersalnego. Uniwersalny sterownik OKI jest przeznaczony przede wszystkim do drukowania.
• Oczekiwanie, że skaner sieciowy będzie widoczny w każdej aplikacji WIA. W tych modelach WIA nie jest używane w zwykłej sieci TCP/IP.
• Stałe wyłączanie zapory i programu antywirusowego. Stwarza to zagrożenie i nie naprawia nieprawidłowego adresu IP.
• Pobieranie sterowników z nieoficjalnych witryn i pakietów ze sterownikami. Korzystaj ze strony OKI i sprawdzaj model, architekturę systemu oraz nazwę pliku.
• Zmiana numeru portu bez powodu. Najpierw popraw adres IP i ponownie zarejestruj komputer.

Kontrola po zakończeniu konfiguracji

1. Wykonaj próbne skanowanie z szyby skanera przez USB lub WSD.
2. W przypadku połączenia sieciowego wykonaj skanowanie za pomocą TWAIN lub ActKey.
3. Sprawdź skanowanie z automatycznego podajnika dokumentów.
4. Sprawdź uruchamianie zadania z panelu urządzenia wielofunkcyjnego.
5. Uruchom ponownie komputer i urządzenie wielofunkcyjne, a następnie ponownie przeprowadź sprawdzenie.
6. Jeśli adres IP jest przydzielany automatycznie, skonfiguruj rezerwację DHCP, aby problem się nie powtórzył.

Często zadawane pytania

Czy trzeba usuwać działający sterownik drukarki?

Nie. Jeśli drukowanie działa, nie usuwaj sprawnego sterownika drukarki. Zainstaluj lub ponownie zainstaluj tylko Scanner Driver.

Który sterownik jest potrzebny do skanowania: PCL, PS czy XPS?

Żaden z nich. Do skanowania potrzebny jest oddzielny pakiet Scanner Driver.

Czy ActKey jest potrzebny do zwykłego skanowania z komputera?

Nie zawsze. Do skanowania z programu WIA lub TWAIN wystarczy sprawny sterownik i połączenie. ActKey jest potrzebny do obsługi jego własnych przycisków, programu Network Configuration oraz uruchamiania zadań z panelu urządzenia wielofunkcyjnego.

Dlaczego po wymianie routera drukowanie działa, ale skanowanie nie?

Urządzenie wielofunkcyjne mogło otrzymać nowy adres IP. Popraw adres za pomocą Scanner (Skaner) > Edit Scanner (Edytuj skaner) w Network Configuration i ponownie zarejestruj komputer.

Czy można używać tej instrukcji w Windows 11?

Tak, do diagnostyki, WSD Scan i ActKey. Jednak Scanner Driver 1.0.2 oficjalnie wymienia Windows 10 x64, a nie Windows 11. Jeśli starszy sterownik TWAIN/WIA nie instaluje się lub działa niestabilnie, użyj WSD Scan albo wbudowanych funkcji urządzenia wielofunkcyjnego: skanowania do folderu sieciowego, wiadomości e-mail lub pamięci USB.

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia, 2026 przez x555