OKI MC332, MC362 i MC562 nie drukuje przez sieć lub ma stan „Offline”: jak rozwiązać problem

Jeśli urządzenie OKI MC332, MC362 lub MC562 wcześniej drukowało przez sieć, a następnie przeszło w stan „Offline”, nie zaczynaj od usuwania sterownika. Najczęściej Windows wysyła zadania do portu WSD albo na stary adres IP, który nie należy już do urządzenia wielofunkcyjnego. W rezultacie urządzenie jest dostępne z poziomu przeglądarki i może skanować, ale zadania pozostają w kolejce drukowania.

Poniżej pokazano, jak ustalić przyczynę, sprawdzić dostępność urządzenia wielofunkcyjnego i przełączyć zainstalowany sterownik na Standard TCP/IP Port. Do bezpośredniego drukowania sieciowego ta seria obsługuje protokół RAW i port 9100.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Instrukcja jest odpowiednia dla sieciowych wersji następujących urządzeń:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn i MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn i MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Połączenie bezprzewodowe jest dostępne tylko w wersjach z Wi-Fi, na przykład MC342dw, MC362w, MC562w i MC562dw. Pozostałe wymienione urządzenia łączą się z siecią za pomocą kabla Ethernet. Nazwy wariantów mogą się różnić w zależności od kraju.

Jak na podstawie objawów ustalić prawdopodobną przyczynę

Krok 1. Wydrukuj informacje o sieci i zapisz adres IP

Raport należy wydrukować z panelu urządzenia wielofunkcyjnego, a nie z Windows. Dzięki temu uzyskasz bieżący adres urządzenia, nawet jeśli komputer korzysta ze starych ustawień.

1. Na panelu naciśnij przycisk SETTING (Ustawienia).
2. Wybierz Reports (Raporty) i naciśnij OK.
3. Wybierz System i naciśnij OK.
4. Wybierz Network Information (Informacje o sieci) i naciśnij OK.
5. Wybierz Yes (Tak) i naciśnij OK.

W wydrukowanym raporcie znajdź i zapisz:

• IPv4 Address — bieżący adres urządzenia wielofunkcyjnego;
• Subnet Mask — maskę podsieci;
• Gateway Address — adres bramy;
• MAC Address — adres sprzętowy interfejsu sieciowego.

Jeśli raport nie drukuje się z panelu, usuń błąd wyświetlany na urządzeniu wielofunkcyjnym: zacięcie papieru, otwartą pokrywę, brak materiału eksploatacyjnego lub inny problem sprzętowy. Ustawienia Windows w takiej sytuacji nie są główną przyczyną.

Krok 2. Sprawdź, czy urządzenie wielofunkcyjne jest dostępne z komputera

Sprawdzenie przez przeglądarkę

1. Podłącz komputer do tej samej sieci lokalnej, w której znajduje się urządzenie wielofunkcyjne.
2. Otwórz przeglądarkę.
3. Wpisz w pasku adresu http:// oraz adres IPv4 z raportu. Na przykład:

http://192.168.1.50

Jeśli otworzy się wbudowana strona OKI, komputer widzi urządzenie w sieci. Przejdź do sprawdzenia kolejki i portu Windows.

Jeśli strona się nie otwiera, nie instaluj ponownie sterownika. Najpierw wykonaj czynności kontrolne z następnej sekcji.

Sprawdzenie portu drukowania 9100

Ten test pokazuje, czy urządzenie wielofunkcyjne przyjmuje bezpośrednie połączenie sieciowe do drukowania.

1. Otwórz menu Start i wpisz PowerShell.
2. Uruchom Windows PowerShell lub otwórz profil PowerShell w aplikacji Terminal. Uruchamianie jako administrator nie jest wymagane.
3. Wpisz polecenie, zastępując przykładowy adres adresem własnego urządzenia wielofunkcyjnego:

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9100

Znajdź wiersz TcpTestSucceeded:

• True — urządzenie wielofunkcyjne jest dostępne, a port drukowania 9100 odpowiada;
• False — nie udało się nawiązać połączenia z portem 9100.

Jeśli wbudowana strona się otwiera, ale test zwraca False, sprawdź, czy TCP/IP i Port9100 są włączone w ustawieniach sieciowych urządzenia wielofunkcyjnego. Przyczyną może być również filtrowanie ruchu między segmentami sieci. Nie wyłączaj całkowicie Zapory systemu Windows ani programu antywirusowego na potrzeby tego testu.

Jeśli strona urządzenia wielofunkcyjnego się nie otwiera

Przy połączeniu kablem Ethernet

1. Sprawdź, czy kabel jest podłączony do złącza sieciowego urządzenia wielofunkcyjnego oraz do routera lub przełącznika sieciowego.
2. Odłącz i ponownie podłącz oba końce kabla.
3. Sprawdź kontrolki przy złączu sieciowym. Jeśli się nie świecą, wypróbuj inny kabel i inny port routera.
4. Uruchom ponownie urządzenie wielofunkcyjne i router, a następnie ponownie wydrukuj informacje o sieci.
5. Porównaj początkowe części adresów komputera i urządzenia wielofunkcyjnego. Na przykład adresy 192.168.1.25 i 192.168.1.50 zwykle znajdują się w tej samej domowej podsieci przy masce 255.255.255.0.

Przy połączeniu przez Wi-Fi

1. Upewnij się, że posiadana wersja urządzenia OKI rzeczywiście obsługuje Wi-Fi.
2. Sprawdź w raporcie sieciowym, czy połączenie bezprzewodowe ma stan Connected (Połączono) i jest połączone z właściwą siecią.
3. Nie podłączaj komputera do sieci Wi-Fi dla gości. W trybie gościnnym urządzenia są często od siebie odizolowane.
4. Jeśli na komputerze działa VPN, tymczasowo go wyłącz i ponownie sprawdź lokalny adres urządzenia wielofunkcyjnego.
5. W razie potrzeby ponownie podłącz urządzenie wielofunkcyjne do sieci bezprzewodowej i jeszcze raz wydrukuj informacje o sieci.

Sprawdzenie konfliktu adresów IP

Dwa urządzenia z tym samym adresem IP mogą na przemian stawać się dostępne i znikać z sieci. Aby szybko to sprawdzić:

1. Zapisz adres IP urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Całkowicie wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Odczekaj około minuty i wykonaj w Terminalu polecenie:

ping 192.168.1.50

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest wyłączone, ale z tego adresu nadal przychodzą odpowiedzi, prawdopodobnie ten sam adres został przypisany innemu urządzeniu. Zwolnij konfliktujący adres lub przypisz urządzeniu wielofunkcyjnemu inny stały adres. Sam brak odpowiedzi nie dowodzi, że adres jest wolny: niektóre urządzenia blokują odpowiedzi na ping.

Krok 3. Wyłącz wstrzymanie drukowania i tryb offline w Windows

Windows 11

1. Otwórz Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz odpowiednią kolejkę OKI.
3. Kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
4. Otwórz menu Drukarka.
5. Jeśli przy poleceniach Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline znajduje się znacznik wyboru, usuń go.
6. Usuń stare zadania z kolejki. Następnie spróbuj wydrukować jedną stronę.

Windows 10

1. Otwórz Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz drukarkę OKI i kliknij Otwórz kolejkę.
3. W menu Drukarka usuń zaznaczenie opcji Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline, jeśli są zaznaczone.
4. Anuluj zadania pozostające w kolejce i ponów drukowanie.

Jeśli zadania nie można usunąć, naciśnij Win + R, wpisz services.msc i naciśnij Enter. Znajdź usługę Bufor wydruku, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie. Po ponownym uruchomieniu usługi jeszcze raz wyczyść kolejkę.

Jeśli tryb offline wraca natychmiast po usunięciu zaznaczenia, przejdź do sprawdzenia portu. Wielokrotne włączanie i wyłączanie tego polecenia nie naprawi nieprawidłowego adresu IP ani portu WSD.

Krok 4. Sprawdź, którego portu używa drukarka

Jak otworzyć właściwości drukarki w Windows 11

1. Otwórz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz odpowiednią drukarkę OKI.
3. Kliknij Właściwości drukarki.
4. Jeśli tego polecenia nie ma, naciśnij Win + R, wpisz control printers i naciśnij Enter. W otwartym oknie kliknij drukarkę OKI prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości drukarki.
5. Otwórz kartę Porty.

Jak otworzyć właściwości drukarki w Windows 10

1. Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz drukarkę OKI i kliknij Zarządzaj.
3. Kliknij Właściwości drukarki.
4. Otwórz kartę Porty.

Znajdź wiersz z zaznaczonym polem wyboru i porównaj go z następującymi wariantami:

• WSD-… — używany jest port WSD. Jeśli drukowanie przestaje działać po trybie uśpienia lub urządzenie okresowo przechodzi w tryb offline, utwórz Standard TCP/IP Port.
• IP_192.168… lub Standard TCP/IP Port — otwórz konfigurację portu i porównaj adres z raportem urządzenia wielofunkcyjnego.
• USB001 — kolejka jest skonfigurowana dla USB, a nie do drukowania sieciowego.
• FILE:, LPT1: lub inny port niesieciowy — wybrano niewłaściwą kolejkę lub niewłaściwy port.

Nie włączaj opcji Włącz buforowanie drukarek. Ta funkcja jest przeznaczona do puli identycznych drukarek i może wysyłać zadania do innego zaznaczonego portu.

Krok 5. Popraw adres istniejącego Standard TCP/IP Port

Wykonaj te czynności, jeśli Standard TCP/IP Port jest już wybrany, ale zawiera stary adres.

1. Na karcie Porty zaznacz używany port TCP/IP.
2. Kliknij Konfiguruj port.
3. W polu Nazwa drukarki lub adres IP wpisz bieżący adres IPv4 z raportu sieciowego.
4. W sekcji protokołu wybierz RAW.
5. Wpisz numer portu 9100.
6. Na pierwszym etapie pozostaw włączoną opcję Stan protokołu SNMP włączony.
7. Kliknij OK, a następnie Zastosuj.
8. Na karcie Ogólne kliknij Drukuj stronę testową.

Nazwa portu może nadal zawierać stare cyfry, na przykład IP_192.168.1.40, nawet jeśli w jego ustawieniach wpisano już adres 192.168.1.50. Dla drukowania znaczenie ma adres w oknie Konfiguruj port; zmiana nazwy portu nie jest konieczna.

Krok 6. Zastąp WSD przez Standard TCP/IP Port

Najpierw utwórz i sprawdź nowy port. Nie usuwaj starego portu WSD ani dotychczasowej kolejki, dopóki nie uzyskasz poprawnie wydrukowanej strony testowej.

1. Otwórz Właściwości drukarki > Porty.
2. Kliknij Dodaj port.
3. Na liście typów wybierz Standard TCP/IP Port.
4. Kliknij Nowy port, a następnie Dalej.
5. W polu Nazwa drukarki lub adres IP wpisz adres IPv4 z raportu. Nazwa portu zostanie uzupełniona automatycznie.
6. Kliknij Dalej i poczekaj na sprawdzenie urządzenia.
7. Jeśli pojawi się okno dodatkowych informacji o porcie, wybierz Niestandardowy i kliknij Ustawienia.
8. Wybierz protokół RAW, wpisz numer portu 9100 i kliknij OK.
9. Zakończ działanie kreatora przyciskiem Zakończ, a następnie zamknij okno wyboru typów portów.
10. Na karcie Porty upewnij się, że pole wyboru jest zaznaczone przy nowym porcie TCP/IP.
11. Kliknij Zastosuj.
12. Otwórz kartę Ogólne i kliknij Drukuj stronę testową.

Jeśli strona testowa została wydrukowana, zmień nazwę kolejki tak, aby można ją było łatwo odróżnić od kolejki WSD utworzonej automatycznie, na przykład OKI MC562 TCP-IP. Następnie ustaw ją jako drukarkę domyślną. Starą kolejkę usuń dopiero po sprawdzeniu drukowania z kilku programów.

Krok 7. Sprawdź SNMP, jeśli Windows błędnie pokazuje „Offline”

Standard TCP/IP Port używa SNMP do pobierania stanu papieru, pokryw i innych danych. Czasami drukowanie przez port TCP 9100 jest dostępne, ale odpowiedź SNMP nie przechodzi przez router, zaporę sieciową lub oddzielny segment sieci. Wtedy Windows może błędnie uznać drukarkę za będącą w trybie offline.

Sprawdzaj SNMP tylko wtedy, gdy jednocześnie spełnione są dwa warunki:

• polecenie Test-NetConnection pokazuje TcpTestSucceeded: True;
• adres IP w Standard TCP/IP Port dokładnie odpowiada adresowi urządzenia wielofunkcyjnego.

1. Otwórz Właściwości drukarki > Porty.
2. Zaznacz używany Standard TCP/IP Port.
3. Kliknij Konfiguruj port.
4. Usuń zaznaczenie opcji Stan protokołu SNMP włączony.
5. Kliknij OK i Zastosuj.
6. Odczekaj kilka sekund i wydrukuj stronę testową.

Jeśli po tym drukowanie zaczęło działać, można pozostawić kontrolę SNMP wyłączoną. Drukarka będzie drukować, ale Windows może mniej dokładnie wyświetlać jej stan. W sieci firmowej lepiej usunąć blokowanie SNMP między komputerem a urządzeniem wielofunkcyjnym, a następnie ponownie włączyć tę opcję.

Instalowanie dodatkowego składnika SNMP w Windows nie jest wymagane do tego testu. Pole wyboru w ustawieniach Standard TCP/IP Port dotyczy odpytywania drukarki sieciowej, a nie uruchamiania na komputerze oddzielnej usługi SNMP.

Jeśli wyłączenie SNMP niczego nie zmieniło, ponownie zaznacz to pole: przyczyna leży gdzie indziej.

Krok 8. Ustaw stały adres IP urządzenia wielofunkcyjnego

Jeśli port zaczął działać po wpisaniu nowego adresu, ale adres urządzenia wielofunkcyjnego okresowo się zmienia, przypisz go na stałe. Najbezpieczniejszym rozwiązaniem dla sieci domowej i małego biura jest rezerwacja DHCP w routerze.

1. Otwórz stronę zarządzania routerem.
2. Znajdź sekcję LAN, DHCP, Address Reservation, Static Lease lub sekcję o podobnej nazwie.
3. Dodaj MAC Address urządzenia wielofunkcyjnego z raportu sieciowego.
4. Przypisz do niego bieżący adres IPv4 lub inny wolny adres z sieci lokalnej.
5. Zapisz ustawienia i uruchom ponownie połączenie sieciowe urządzenia wielofunkcyjnego.
6. Ponownie wydrukuj informacje o sieci i upewnij się, że adres się nie zmienił.

Jeśli po przypisaniu adres się zmienił, ponownie otwórz ustawienia portu TCP/IP Windows i wpisz ostateczny adres. Jeśli używasz skanowania sieciowego, sprawdź również programy, w których urządzenie wielofunkcyjne było zarejestrowane pod poprzednim adresem IP.

Jeśli Standard TCP/IP Port jest skonfigurowany prawidłowo, ale drukowania nadal nie ma

Sprawdź wyniki wcześniejszych czynności w następującej kolejności:

1. Raport sieciowy drukuje się z panelu. Oznacza to, że mechanizm drukujący może wydrukować stronę.
2. Wbudowana strona OKI otwiera się pod bieżącym adresem IP. Oznacza to, że komputer widzi urządzenie wielofunkcyjne w sieci.
3. Test portu TCP 9100 zwraca True. Oznacza to, że usługa bezpośredniego drukowania jest dostępna.
4. We właściwościach wybrano Standard TCP/IP Port z tym samym adresem, RAW i 9100. Oznacza to, że Windows wysyła dane do prawidłowego miejsca docelowego w sieci.

Jeśli wszystkie cztery testy zakończyły się powodzeniem, ale strona testowa nie jest drukowana, utwórz drugą kolejkę ze sterownikiem OKI przeznaczonym dla danego modelu i przypisz ją do sprawdzonego już portu TCP/IP. Nie usuwaj starej kolejki, dopóki nowa nie wydrukuje strony testowej. Jeśli nowa kolejka działa, problem znajdował się w poprzedniej kolejce lub jej sterowniku, a nie w sieci.

Jeśli port 9100 jest niedostępny tylko z jednego komputera, porównaj jego połączenie, VPN, reguły zabezpieczeń i numer podsieci z komputerem, z którego drukowanie działa. Jeśli port jest niedostępny ze wszystkich komputerów, sprawdź na urządzeniu wielofunkcyjnym ustawienia TCP/IP i Port9100, izolację sieciową oraz filtrowanie adresów IP. Całkowite wyłączenie zapory, przywracanie urządzenia wielofunkcyjnego do ustawień fabrycznych i ustawianie przypadkowego statycznego adresu nie powinny być pierwszymi działaniami.

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia, 2026 przez x555