OKI MB472, MB492 i MB562: drukowanie działa, ale Windows nie wykrywa skanera

Jeśli OKI MB472, MB492 lub MB562 drukuje, ale aplikacja zgłasza „Nie znaleziono skanera”, zwykle nie oznacza to uszkodzenia zespołu skanera. Drukowanie i skanowanie wykorzystują różne składniki Windows. Sterownik PCL, PS lub XPS może w pełni obsługiwać drukowanie, ale nie instaluje interfejsów TWAIN i WIA wymaganych do skanowania.

Najpierw sprawdź kopiowanie bezpośrednio z panelu urządzenia wielofunkcyjnego. Jeśli urządzenie wykonuje prawidłową kopię z szyby i przez ADF, mechanizm skanowania działa. W takim przypadku należy sprawdzić sterownik skanera, wybrany typ połączenia, usługę WIA, ActKey, adres IP i port sieciowy, a nie wymieniać zespołu skanera.

Do jakich modeli pasuje ta instrukcja

Procedura instalacji i diagnostyki dotyczy następujących monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych:

• OKI MB472dn i MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP i ES5162LP MFP.

Nazwy źródeł skanowania mogą zawierać wspólne oznaczenie MB5(4)x2/ES5(4)1×2 zamiast dokładnego numeru modelu. W nazwie źródła sieciowego mogą być również wyświetlane ostatnie sześć znaków adresu MAC urządzenia.

Jakie pliki trzeba pobrać

Otwórz stronę pobierania dla swojego modelu: MB472dnw, MB492dn lub MB562dnw. Przed pobraniem sprawdź model, architekturę Windows i opis pakietu.

Pakiet	Do czego jest potrzebny	Co wybrać
Scanner Driver 1.0.0, 64-bit, około 14,3 MB	TWAIN i WIA; skanowanie przez USB i sieć	Dla Windows 10 (64-bit). Na stronie pobierania Windows 11 nie jest wymieniony dla tego starszego sterownika.
Scanner Driver 1.0.0, 32-bit, około 14,1 MB	TWAIN i WIA; skanowanie przez USB i sieć	Tylko dla 32-bitowego Windows 10. Nie instaluj go w systemie 64-bitowym.
ActKey 1.12.0, około 17,7 MB	Uruchamianie skanowania przez USB lub sieć; instalacja Network Configuration do rejestrowania sieciowego urządzenia wielofunkcyjnego i komputera	Odpowiedni dla Windows 10 i Windows 11. ActKey nie zastępuje brakującego sterownika TWAIN/WIA.

Scanner Driver zawiera interfejsy w języku japońskim, angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, koreańskim, portugalskim, hiszpańskim oraz chińskim uproszczonym i tradycyjnym. Dla ActKey wymieniono język japoński, angielski, portugalski brazylijski, francuski, niemiecki, włoski, koreański, hiszpański i chiński tradycyjny.

Krok 1. Upewnij się, że problem znajduje się w Windows

1. Połóż dokument na dużej szybie skanera.
2. Wykonaj zwykłą kopię z panelu urządzenia wielofunkcyjnego.
3. Jeśli używany jest ADF, wykonaj drugą kopię przez automatyczny podajnik dokumentów.
4. Jeśli obie kopie zostały wykonane, przejdź do konfiguracji Windows.
5. Jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie kopiuje nawet bez komputera, wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, sprawdź pokrywę ADF i obecność błędów. Ponowna instalacja sterownika Windows nie usunie takiej usterki.

Następnie określ, w jaki sposób ma działać skanowanie:

• USB: jeden komputer jest połączony z urządzeniem wielofunkcyjnym kablem USB;
• sieć: komputer łączy się z urządzeniem wielofunkcyjnym za pomocą jego adresu IP;
• skanowanie z komputera: zadanie jest uruchamiane w Skanowanie Windows, Faksowanie i skanowanie w systemie Windows, ActKey lub programie obsługującym TWAIN;
• Scan to PC z panelu: zadanie jest uruchamiane na urządzeniu wielofunkcyjnym, a plik jest przesyłany do zarejestrowanego komputera z uruchomionym ActKey.

Nie konfiguruj USB i sieci jednocześnie. Najpierw przywróć jeden sposób połączenia i podczas wybierania źródła skanowania używaj właśnie tego połączenia.

Windows 10: przywracanie skanowania przez USB

Krok 2. Sprawdź architekturę systemu

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do System > Informacje.
3. Znajdź wiersz Typ systemu.
4. Dla 64-bitowego Windows pobierz Scanner Driver 64-bit. Pakiet 32-bit jest potrzebny tylko dla 32-bitowego Windows.

Krok 3. Usuń nieukończoną lub nieprawidłową instalację

Jeśli Scanner Driver nie był jeszcze instalowany, od razu przejdź do następnej sekcji. Jeśli instalacja wcześniej zakończyła się błędem albo w programach pojawiło się kilka niedziałających źródeł, najpierw usuń tylko składniki skanera.

1. Odłącz kabel USB od komputera.
2. Otwórz Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje.
3. Usuń OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 Scanner lub OKI Universal Scanner, jeśli taki składnik jest obecny.
4. Nie usuwaj działającej kolejki drukowania ani sterownika PCL, jeśli problem dotyczy tylko skanowania.
5. Uruchom ponownie komputer.

Krok 4. Zainstaluj Scanner Driver i ActKey

1. Pozostaw kabel USB odłączony.
2. Kliknij pobrany Scanner Driver prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
3. Potwierdź monit funkcji Kontrola konta użytkownika.
4. Jeśli instalator oferuje wybór typu połączenia, wybierz USB.
5. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po wyświetleniu odpowiedniego komunikatu przez instalator. Użyj portu USB komputera, a nie koncentratora, stacji dokującej ani portu monitora.
6. Poczekaj na zakończenie instalacji i uruchom ponownie Windows.
7. Zainstaluj ActKey. Podczas oddzielnej instalacji wybierz swój model i połączenie USB.
8. Uruchom ActKey. W oknie wyboru skanera wskaż źródło o nazwie OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 USB lub OKI Universal Twain USB.

Jeśli drukowanie działa przez ten sam kabel, ale skaner USB się nie pojawia, mimo to sprawdź inny krótki, sprawny kabel oraz inny port komputera. Urządzenie wielofunkcyjne jest złożonym urządzeniem USB: interfejs drukarki może zostać wykryty, a interfejs skanera — nie.

Krok 5. Sprawdź urządzenie i usługę WIA

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i otwórz Menedżer urządzeń.
2. Rozwiń sekcje Aparaty fotograficzne, Urządzenia do obrazowania i Inne urządzenia.
3. Znajdź OKI Scanner albo nieznane urządzenie, które pojawia się po podłączeniu urządzenia wielofunkcyjnego.
4. Jeśli obok niego wyświetlana jest żółta ikona, odłącz USB, usuń tylko to urządzenie, ponownie zainstaluj Scanner Driver i podłącz kabel na żądanie instalatora.
5. Naciśnij Win + R, wpisz services.msc i naciśnij Enter.
6. Otwórz usługę Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA), czyli Windows Image Acquisition (WIA).
7. Jeśli usługa jest zatrzymana, naciśnij Uruchom. Typ uruchomienia nie powinien być ustawiony na Wyłączony.

Krok 6. Wykonaj skanowanie kontrolne

1. Połóż dokument na szybie.
2. Otwórz Faksowanie i skanowanie w systemie Windows lub aplikację Skanowanie Windows.
3. Wybierz OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 albo OKI Universal WIA.
4. Najpierw ustaw A4, kolor lub skalę szarości oraz rozdzielczość 300 dpi.
5. Wykonaj podgląd, a następnie skanowanie.

Jeśli Skanowanie Windows wykrywa urządzenie, a konkretny program — nie, nie trzeba ponownie instalować drukarki. Program może obsługiwać tylko TWAIN, tylko WIA albo źródła o określonej architekturze. Wybierz inne źródło w samym programie albo sprawdź skanowanie w aplikacji o tej samej architekturze. Nie instaluj 32-bitowego sterownika Windows w systemie 64-bitowym tylko ze względu na stary program 32-bitowy.

Windows 10: przywracanie skanowania przez sieć

Krok 2. Sprawdź adres IP i dostępność urządzenia wielofunkcyjnego

1. Na urządzeniu wielofunkcyjnym naciśnij SETTING (ustawienia).
2. Otwórz Reports > Configuration (raporty > konfiguracja) i wydrukuj konfigurację.
3. Znajdź aktualny adres IPv4, na przykład 192.168.1.50.
4. Na komputerze otwórz przeglądarkę i wpisz ten adres: http://192.168.1.50.
5. Jeśli strona internetowa urządzenia się nie otwiera, najpierw napraw połączenie sieciowe. Komputer i urządzenie wielofunkcyjne muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej, bez gościnnego Wi-Fi, izolacji klientów i aktywnego VPN przekierowującego ruch lokalny.

Jeśli adres urządzenia wielofunkcyjnego zmienia się po ponownym uruchomieniu routera, utwórz dla niego rezerwację DHCP. W przeciwnym razie drukowanie może nadal działać przez automatycznie zaktualizowany port WSD, a skaner sieciowy pozostanie przypisany do starego adresu IP.

Krok 3. Włącz Network TWAIN na urządzeniu wielofunkcyjnym

1. Naciśnij SETTING (ustawienia).
2. Wybierz Admin Setup (ustawienia administratora) i naciśnij OK.
3. Wprowadź hasło administratora.
4. Otwórz Scanner Setup (ustawienia skanera).
5. Otwórz TWAIN Setup (ustawienia TWAIN).
6. Wybierz Network TWAIN.
7. Ustaw wartość ON (włączone).
8. Wróć do ekranu głównego.

Standardowy numer portu Network TWAIN dla tej grupy to 9967. Nie zmieniaj go bez potrzeby. Jeśli port został wcześniej zmieniony na urządzeniu wielofunkcyjnym, tę samą wartość należy podać w źródle sieciowym na komputerze.

Krok 4. Zainstaluj i zarejestruj skaner sieciowy

1. Zainstaluj Scanner Driver o odpowiedniej architekturze i wybierz połączenie sieciowe.
2. Zainstaluj ActKey. Razem z nim instalowane jest Network Configuration.
3. Otwórz menu Start > Okidata > ActKey > Tools > Network Configuration.
4. Jeśli okno się nie otworzyło, znajdź ikonę ActKey w obszarze powiadomień, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Show Network Configuration (pokaż Network Configuration).
5. Otwórz menu Scanner > Add Scanner (skaner > dodaj skaner).
6. Wybierz sterownik zainstalowanego modelu.
7. Jeśli podany jest stary adres, otwórz Scanner > Edit Scanner (skaner > edytuj skaner).
8. Wprowadź aktualny adres IP urządzenia wielofunkcyjnego i port 9967, a następnie zapisz ustawienia.
9. Uruchom ActKey i wybierz źródło sieciowe w rodzaju OKI MB ****** lub OKI Universal Twain ******. Sześć znaków na końcu zwykle odpowiada końcowej części adresu MAC.

Krok 5. Zezwól na skanowanie sieciowe w zaporze

1. Otwórz Zabezpieczenia Windows > Zapora i ochrona sieci.
2. Upewnij się, że sieć domowa lub biurowa ma profil Prywatna.
3. Otwórz Zezwalaj aplikacji na dostęp przez zaporę.
4. Naciśnij Zmień ustawienia.
5. Zezwól aplikacjom Network Configuration i ActKey na działanie w sieci prywatnej.
6. W sieci firmowej przekaż administratorowi numer portu TCP 9967 i adres IP urządzenia wielofunkcyjnego. W przypadku Scan to PC uruchamianego z panelu połączenie przychodzące do komputera również nie może być blokowane.

Nie pozostawiaj zapory ani programu antywirusowego wyłączonych. Jeśli skanowanie zaczyna działać dopiero podczas krótkiego testu z wyłączoną ochroną w zaufanej sieci, ponownie włącz zabezpieczenia i utwórz dokładne zezwolenie dla ActKey, Network Configuration oraz wymaganego portu.

Aby sprawdzić port, otwórz PowerShell i wykonaj polecenie, zastępując adres adresem IP swojego urządzenia wielofunkcyjnego:

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967

Wartość TcpTestSucceeded : True oznacza, że komputer może połączyć się z usługą Network TWAIN na urządzeniu wielofunkcyjnym. Jeśli wyświetlane jest False, ponownie sprawdź adres IP, ustawienie Network TWAIN, port, VPN i reguły zabezpieczeń sieciowych.

Windows 11: zastosuj oddzielną procedurę

W przypadku Windows 11 nie należy automatycznie powtarzać instrukcji dla Windows 10. Aktualna wersja ActKey 1.12.0 obsługuje Windows 11, ale na stronie tych starszych modeli Windows Scanner Driver 1.0.0 jest deklarowany dla Windows 10, a Windows 11 nie znajduje się na liście.

Wariant 1. Najpierw sprawdź WSD/WIA bez starego sterownika TWAIN

1. Podłącz komputer i urządzenie wielofunkcyjne do tej samej prywatnej sieci lokalnej.
2. Sprawdź, czy strona internetowa urządzenia wielofunkcyjnego otwiera się po jego adresie IP.
3. Otwórz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
4. Naciśnij Dodaj urządzenie i poczekaj na wykrycie OKI.
5. Dodaj urządzenie. Nie usuwaj istniejącej działającej kolejki drukowania przed sprawdzeniem wyniku.
6. Otwórz aplikację Skanowanie Windows. Jeśli jej nie ma, zainstaluj aplikację Windows Scan z Microsoft Store.
7. Sprawdź, czy pojawił się sieciowy skaner OKI, i wykonaj skanowanie testowe.

WSD nadaje się do podstawowego skanowania przez Windows. Jeśli program bezwzględnie wymaga źródła TWAIN albo potrzebny jest ActKey, przejdź do następnego wariantu.

Wariant 2. Sprawdzenie starego sterownika Windows 10 (64-bit)

1. Na stronie modelu tymczasowo wybierz filtr Windows 10 (64-bit).
2. Pobierz Scanner Driver 1.0.0 64-bit.
3. Odłącz kabel USB, jeśli konfigurujesz połączenie USB.
4. Uruchom instalator jako administrator bez trybu zgodności.
5. Podłącz USB tylko na żądanie instalatora albo wybierz połączenie sieciowe i podaj aktualny adres IP.
6. Uruchom ponownie komputer.
7. Zainstaluj ActKey 1.12.0, dla którego Windows 11 znajduje się na liście obsługiwanych systemów.
8. Sprawdź usługę WIA, a następnie wykonaj test w Skanowanie Windows i ActKey.

W Windows 11 ARM i w trybie S starego sterownika x64 nie należy uważać za odpowiedni. ActKey i działające drukowanie przez wbudowany sterownik nie gwarantują dostępności tradycyjnego źródła TWAIN.

Jeśli ActKey nie wykrywa skanera lub wybiera niewłaściwe źródło

1. Całkowicie zamknij ActKey, w tym otwarte okno ustawień przycisków lub komunikat o błędzie.
2. Uruchom Network Configuration.
3. Dla USB wybierz źródło z końcówką USB.
4. Dla sieci wybierz źródło zawierające nazwę modelu i sześć znaków adresu MAC.
5. Jeśli źródła sieciowego nie ma, dodaj je przez Scanner > Add Scanner (skaner > dodaj skaner).
6. Jeśli urządzenie wielofunkcyjne otrzymało nowy adres IP, popraw go przez Scanner > Edit Scanner (skaner > edytuj skaner).
7. Sprawdź port 9967 i ponownie uruchom ActKey.

Obecność dwóch źródeł po instalacji sieciowej może być normalna. Jedno dotyczy USB, a drugie — sieci. Nie trzeba usuwać obu sterowników tylko dlatego, że wyświetlane są dwie nazwy.

Jeśli skanowanie z komputera działa, ale Scan to PC z panelu — nie

W takim przypadku Scanner Driver już działa. Trzeba zarejestrować komputer w urządzeniu wielofunkcyjnym i zapewnić działanie ActKey.

1. Otwórz Network Configuration.
2. Wybierz właściwy skaner sieciowy.
3. Otwórz Scanner > Properties > Register (skaner > właściwości > zarejestruj).
4. Sprawdź nazwę komputera, jego aktualny adres IP i port.
5. Jeśli komputer ma Ethernet, Wi-Fi, VPN i wirtualne karty sieciowe, wybierz adres rzeczywiście używanej lokalnej karty sieciowej.
6. Naciśnij Register (zarejestruj). Urządzenie wielofunkcyjne musi być włączone i dostępne w sieci.
7. Jeśli adres IP komputera się zmienił, wykonaj rejestrację ponownie.
8. Zezwól Network Configuration i ActKey na działanie w zaporze sieci prywatnej.
9. Pozostaw ActKey uruchomiony w obszarze powiadomień i zamknij wszystkie jego okna dialogowe.
10. Na panelu urządzenia wielofunkcyjnego wybierz SCAN > Scan to PC, następnie zarejestrowany komputer oraz działanie Application (aplikacja) lub Folder.

Rejestracja komputera nie jest wymagana do zwykłego skanowania uruchamianego z aplikacji na komputerze. Jest potrzebna właśnie do przesyłania zadania z panelu urządzenia wielofunkcyjnego do wybranego komputera.

Jeśli TWAIN zgłasza, że urządzenie jest zajęte lub źródła nie można otworzyć

Sprawdź tryb PC Scan w urządzeniu wielofunkcyjnym:

1. Naciśnij SETTING (ustawienia).
2. Otwórz Admin Setup > Scanner Setup > PC Scan Mode (ustawienia administratora > ustawienia skanera > tryb skanowania z komputera).
3. Do prostego testu wybierz Simple Scan Mode (prosty tryb skanowania). W tym trybie skanowanie można rozpocząć z komputera, gdy urządzenie wielofunkcyjne znajduje się w stanie gotowości.
4. Jeśli wybrano Manual Scan Mode (ręczny tryb skanowania), przed uruchomieniem programu naciśnij na urządzeniu wielofunkcyjnym SCAN > Remote Scan > TWAIN (skanowanie > skanowanie zdalne > TWAIN).
5. W Secure Scan Mode (bezpieczny tryb skanowania) dostęp jest dozwolony wyłącznie zarejestrowanemu komputerowi, a jednocześnie może połączyć się tylko jeden komputer.
6. Zamknij inne programy do skanowania i spróbuj ponownie.

Jeśli błąd pojawia się tylko w jednym programie, otwórz w nim wybór źródła i ponownie wskaż OKI WIA lub właściwe źródło TWAIN. Komunikat może dotyczyć nie urządzenia wielofunkcyjnego, lecz wcześniej wybranego sterownika USB, podczas gdy faktycznie używane jest połączenie sieciowe.

Kiedy ponowna instalacja programów nie pomoże

• urządzenie wielofunkcyjne nie wykonuje kopii bezpośrednio z panelu;
• urządzenie USB stale zgłasza błąd deskryptora przy kilku sprawnych kablach i na różnych komputerach;
• zespół skanera wydaje nietypowy mechaniczny dźwięk albo nie wraca do położenia początkowego;
• po całkowitym wyłączeniu i ponownym włączeniu na wyświetlaczu nadal pozostaje sprzętowy błąd skanera;
• Network TWAIN jest włączony, adres IP jest prawidłowy, ale port 9967 jest niedostępny z kilku komputerów w tej samej sieci;
• problem powtarza się tak samo w WIA, TWAIN i ActKey po czystej instalacji.

W takich przypadkach wyłącz urządzenie wielofunkcyjne standardowym przyciskiem, odłącz zasilanie na kilka minut i ponownie sprawdź kopiowanie. Jeśli błąd sprzętowy nadal występuje, zapisz jego dokładny tekst lub kod i przekaż tę informację do serwisu. Działające drukowanie samo w sobie nie wyklucza usterki oddzielnego interfejsu lub zespołu skanera.

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia, 2026 przez x555