HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw i M126nw: instalacja sterowników oraz rozwiązywanie problemów z USB, Wi-Fi i siecią

Jeśli HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw lub M126nw nie łączy się z komputerem, sterowniki nie instalują się, drukarka nie jest wykrywana w sieci albo po instalacji działa drukowanie, ale nie skanowanie, zaleca się usunąć poprzednią nieudaną instalację i ponownie zainstalować sterowniki.

Instrukcja jest przeznaczona dla Windows 11 i Windows 10 64-bit. Do prawidłowego działania urządzenia wielofunkcyjnego wystarczy sterownik drukarki, sterownik skanera oraz program HP Scan.

Te modele można podłączać przez USB lub używać jako sieciowe urządzenia wielofunkcyjne. Podczas konfiguracji sieci instalator umożliwia automatyczne znalezienie urządzenia albo wyszukanie go według adresu IP, nazwy hosta lub adresu sprzętowego.

Jakiego sterownika użyć

Dla HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw i M126nw używany jest wspólny pełny pakiet instalacyjny serii M125-M126:

Pobierz sterowniki i oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Nazwa pliku:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

Pakiet instalacyjny zawiera wymagane składniki:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — sterownik drukarki;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — sterownik skanera;
• HP Scan — program do skanowania dokumentów i zdjęć.

Do zwykłego drukowania i skanowania to wystarczy. Instalowanie dodatkowych programów HP nie jest obowiązkowe.

1. Usuń poprzednią nieudaną instalację

Jeśli wcześniej próbowano już instalować urządzenie wielofunkcyjne, jest ono wykrywane nieprawidłowo, nie jest znajdowane w sieci lub instalacja kończy się błędem, najpierw usuń stare oprogramowanie.

Jeśli używane jest USB, wyłącz urządzenie wielofunkcyjne i odłącz kabel USB od komputera.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Jeśli na liście znajduje się HP LaserJet Pro MFP M125-M126 lub Twoje urządzenie wielofunkcyjne, otwórz je i usuń urządzenie.
3. Przejdź do Ustawienia → Aplikacje → Zainstalowane aplikacje.
4. Znajdź oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126 i odinstaluj je.
5. Usuń stare składniki HP Scan tej serii, jeśli dotyczą wyłącznie ponownie instalowanego urządzenia wielofunkcyjnego.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz zainstalowane urządzenie HP LaserJet Pro MFP M125-M126 i kliknij Usuń urządzenie.
3. Otwórz Ustawienia → Aplikacje → Aplikacje i funkcje.
4. Odinstaluj oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
5. Usuń stare składniki HP Scan tej serii, jeśli nie są już potrzebne.

Po usunięciu ponownie uruchom komputer.

2. Dodatkowa kontrola w Windows 11

Jeśli sterownik HP w Windows 11 nie instaluje się lub po aktualizacji Windows firmowy sterownik zniknął, sprawdź Tryb drukowania chronionego systemu Windows.

Otwórz:

Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery

Jeśli Tryb drukowania chronionego systemu Windows jest włączony, wyłącz go przed instalacją klasycznego sterownika HP.

Po zmianie ustawienia ponownie uruchom komputer.

Jeśli takiej opcji nie ma lub tryb jest już wyłączony, nie trzeba niczego zmieniać. W Windows 10 tę sekcję można pominąć.

3. Uruchom pakiet instalacyjny HP

Uruchom plik:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

Jeśli Windows wyświetli monit funkcji Kontrola konta użytkownika, zezwól na uruchomienie programu.

Zaakceptuj umowę licencyjną i poczekaj na przejście do wyboru instalowanych składników.

4. Pozostaw tylko potrzebne programy

Do działania urządzenia wielofunkcyjnego pozostaw:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — wymagany;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — wymagany;
• HP Scan — pozostaw zaznaczone.

Jeśli instalator pozwala usunąć zaznaczenie, można nie instalować:

• HP Update (Aktualizacja HP);
• HP Printer Status and Alerts (Stan drukarki i alerty HP);
• HP Device Toolbox (Przybornik urządzenia HP);
• innych opcjonalnych składników.

Kliknij Dalej i poczekaj na przygotowanie instalatora.

5. Wybierz sposób połączenia

Instalator proponuje kilka opcji. Wybierz tę, z której urządzenie wielofunkcyjne będzie rzeczywiście korzystać.

Jeśli wymagane jest połączenie przez USB

Wybierz:

Bezpośrednio za pomocą kabla USB

Nie podłączaj wcześniej kabla USB. Na następnym etapie instalator sam poprosi o podłączenie urządzenia.

Po pojawieniu się monitu:

1. włącz urządzenie wielofunkcyjne;
2. podłącz kabel USB bezpośrednio do komputera;
3. poczekaj na wykrycie urządzenia i zakończenie instalacji.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest już podłączone do sieci domowej lub biurowej

Wybierz:

Przez sieć

Instalator oferuje kilka sposobów wykrywania urządzenia. Najpierw użyj:

Automatyczne wyszukiwanie urządzenia w sieci

Komputer i urządzenie wielofunkcyjne muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej.

Jeśli automatyczne wyszukiwanie nie znajduje urządzenia, wybierz Wyszukiwanie według adresu IP i wprowadź adres IP urządzenia wielofunkcyjnego.

Wyszukiwanie według nazwy hosta lub adresu sprzętowego można wykorzystać jako dodatkowe opcje, ale w zwykłej sieci domowej zazwyczaj łatwiej jest wyszukać urządzenie automatycznie lub według adresu IP.

Jeśli Wi-Fi w urządzeniu wielofunkcyjnym nie zostało jeszcze skonfigurowane

Wybierz:

Potrzebuję pomocy przy pierwszej konfiguracji połączenia bezprzewodowego

Instalator zaproponuje pobranie ustawień sieci bezprzewodowej z komputera lub wprowadzenie ich ręcznie.

Jeśli komputer jest już podłączony do tej sieci Wi-Fi, w której ma działać urządzenie wielofunkcyjne, najpierw można wybrać:

Tak, pobierz ustawienia sieci bezprzewodowej z komputera

Następnie kontynuuj konfigurację zgodnie z instrukcjami programu.

Jeśli automatyczne pobieranie ustawień nie działa, wróć i wybierz:

Nie, wprowadzę ustawienia sieci bezprzewodowej ręcznie

Podczas konfiguracji ręcznej należy prawidłowo podać nazwę sieci bezprzewodowej i hasło.

6. Instalator nie znajduje urządzenia wielofunkcyjnego w sieci

Jeśli urządzenie jest włączone i podłączone do sieci, ale automatyczne wyszukiwanie go nie wykrywa, nie instaluj od razu ponownie sterownika.

Najpierw sprawdź następujące elementy:

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone i gotowe do pracy.
2. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do tej samej sieci domowej lub biurowej.
3. Nie używaj gościnnej sieci Wi-Fi, jeśli izoluje ona podłączone urządzenia od siebie.
4. Ponownie uruchom urządzenie wielofunkcyjne i router.
5. Ponownie uruchom instalator i wybierz Przez sieć.
6. Jeśli automatyczne wyszukiwanie nie działa, wykonaj Wyszukiwanie według adresu IP.

Jeśli urządzenie zostanie znalezione według adresu IP, ale nie jest wykrywane automatycznie, zazwyczaj można kontynuować instalację, korzystając ze znalezionego adresu.

7. Po wymianie routera lub zmianie hasła Wi-Fi drukarka przestała działać

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne wcześniej drukowało i skanowało przez Wi-Fi, ale przestało być wykrywane po wymianie routera, zmianie nazwy sieci lub hasła, zapisane w urządzeniu wielofunkcyjnym ustawienia połączenia bezprzewodowego nie odpowiadają już nowej sieci.

W takim przypadku:

1. uruchom pakiet instalacyjny HP;
2. przejdź do konfiguracji połączenia;
3. wybierz Potrzebuję pomocy przy pierwszej konfiguracji połączenia bezprzewodowego;
4. przekaż nowe ustawienia sieci z komputera lub wprowadź je ręcznie;
5. po nawiązaniu połączenia ponownie zainstaluj lub dodaj urządzenie wielofunkcyjne na komputerze.

8. Sieć Wi-Fi nie jest znajdowana lub nie można nawiązać połączenia

Jeśli urządzenia wielofunkcyjnego nie można podłączyć do sieci bezprzewodowej, sprawdź ustawienia routera.

Te modele korzystają z sieci bezprzewodowej w standardzie 802.11b/g/n. W przypadku korzystania z nowoczesnego routera dwupasmowego upewnij się, że sieć 2,4 GHz jest włączona.

Sprawdź również:

• czy hasło Wi-Fi zostało wprowadzone prawidłowo;
• czy nazwa sieci nie uległa zmianie;
• czy urządzenie wielofunkcyjne nie znajduje się zbyt daleko od routera;
• czy nie jest używana sieć gościnna z izolacją urządzeń.

Podczas początkowej konfiguracji zaleca się tymczasowo ustawić urządzenie wielofunkcyjne bliżej routera.

9. Drukarka drukuje przez sieć, ale HP Scan nie znajduje skanera

U użytkowników tej serii zdarza się sytuacja, w której drukowanie sieciowe działa, ale po uruchomieniu HP Scan pojawia się komunikat, że skaner HP LaserJet M125-M126 nie został znaleziony.

Najpierw wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że komputer i urządzenie wielofunkcyjne znajdują się w tej samej sieci.
2. Ponownie uruchom urządzenie wielofunkcyjne i komputer.
3. Ponownie uruchom HP Scan.
4. Jeśli używana jest zapora sieciowa lub program antywirusowy innej firmy, sprawdź, czy nie blokuje składników sieciowych HP.

Jeśli problem pojawił się po niepełnej lub starej instalacji sterownika, wykonaj czystą ponowną instalację pełnego pakietu HP i podczas wyboru rodzaju połączenia wskaż właśnie Przez sieć, a nie USB.

10. Sprawdź usługę skanowania Windows

Jeśli HP Scan nie wykrywa skanera nawet po prawidłowej instalacji sieciowej, sprawdź usługę WIA.

1. Naciśnij Win + R.
2. Wpisz:

services.msc

3. Naciśnij Enter.
4. Znajdź Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA).
5. Upewnij się, że usługa jest uruchomiona.

Następnie ponownie uruchom HP Scan.

11. Instalacja kończy się błędem lub nie wykrywa urządzenia przez USB

Jeśli problem występuje właśnie podczas instalacji przez USB:

1. odłącz kabel USB;
2. usuń poprzednią instalację HP LaserJet Pro MFP M125-M126;
3. ponownie uruchom komputer;
4. ponownie uruchom pełny pakiet instalacyjny;
5. wybierz połączenie USB;
6. podłącz kabel dopiero po pojawieniu się odpowiedniego monitu programu.

Jeśli urządzenie nadal nie jest wykrywane, wypróbuj inny port USB i inny sprawny kabel USB.

Sprawdź Menedżer urządzeń

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Otwórz Menedżer urządzeń.
3. Wybierz Widok → Pokaż ukryte urządzenia.
4. Sprawdź, czy nie ma urządzenia HP LaserJet Pro MFP M125-M126, nieznanego urządzenia USB lub urządzenia z żółtą ikoną ostrzeżenia.

Jeśli takie urządzenie jednoznacznie dotyczy urządzenia wielofunkcyjnego, usuń je, odłącz kabel USB, ponownie uruchom Windows i powtórz instalację.

12. Sprawdź usługę drukowania

Jeśli instalacja sterownika zostaje przerwana przed wykryciem urządzenia, sprawdź usługę drukowania Windows.

1. Naciśnij Win + R.
2. Wpisz services.msc i naciśnij Enter.
3. Znajdź Bufor wydruku.
4. Upewnij się, że jego stan to Uruchomiono.
5. Jeśli usługa jest zatrzymana, uruchom ją.

Następnie ponownie uruchom komputer i powtórz instalację.

13. Sprawdź działanie skanera bez komputera

Jeśli HP Scan nie działa, spróbuj wykonać zwykłą kopię dokumentu bezpośrednio na urządzeniu wielofunkcyjnym.

Jeśli kopiowanie przebiega prawidłowo, mechanizm skanowania działa i przyczyny problemu należy szukać w sterowniku, połączeniu lub Windows.

Jeśli urządzenie nie może wykonać nawet zwykłej kopii, przyczyna może dotyczyć samego urządzenia wielofunkcyjnego, a nie sterowników komputera.

14. Sprawdź drukowanie i skanowanie

Po instalacji koniecznie sprawdź obie funkcje osobno.

Drukowanie: otwórz niewielki dokument i wyślij go do HP LaserJet Pro MFP M125-M126.

Skanowanie: otwórz HP Scan, umieść dokument lub zdjęcie na szybie skanera i wykonaj skanowanie testowe.