HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra i M126a: instalacja sterowników drukarki i skanera w Windows 11/10 oraz rozwiązywanie problemów

Jeśli HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra lub M126a nie łączy się z komputerem, sterowniki nie instalują się lub po instalacji działa tylko drukowanie, zaleca się najpierw usunąć poprzednią nieudaną instalację, a następnie ponownie zainstalować sterowniki we właściwej kolejności.

Instrukcja dotyczy Windows 11 i Windows 10 64-bit. Do prawidłowego działania urządzenia wielofunkcyjnego wystarczy zainstalować sterownik drukarki, sterownik skanera oraz program HP Scan.

Jakiego sterownika użyć

Dla tych modeli używany jest wspólny pełny pakiet instalacyjny HP dla serii LaserJet Pro MFP M125-M126:

Pobierz sterowniki i oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Nazwa pliku:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

Pakiet instalacyjny zawiera wymagane składniki:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — sterownik drukarki;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — sterownik skanera;
• HP Scan — program do skanowania dokumentów i zdjęć.

Do zwykłego drukowania i skanowania to wystarczy. Instalowanie HP Smart ani dodatkowych narzędzi HP nie jest wymagane.

1. Usuń poprzednią nieudaną instalację

Jeśli wcześniej próbowano już instalować sterownik, urządzenie wielofunkcyjne było wykrywane nieprawidłowo lub instalacja zakończyła się błędem, lepiej nie uruchamiać instalatora ponownie na starej instalacji.

Najpierw wyłącz urządzenie wielofunkcyjne i odłącz kabel USB od komputera.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Jeśli na liście znajduje się Twoje urządzenie wielofunkcyjne lub urządzenie HP LaserJet Pro MFP M125-M126, otwórz je i usuń.
3. Przejdź do Ustawienia → Aplikacje → Zainstalowane aplikacje.
4. Znajdź oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126 i odinstaluj je.
5. Jeśli osobno są wyświetlane stare składniki HP Scan lub oprogramowanie tej serii dotyczące wyłącznie tego urządzenia wielofunkcyjnego, również można je usunąć przed czystą ponowną instalacją.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Jeśli na liście znajduje się Twoje urządzenie wielofunkcyjne lub HP LaserJet Pro MFP M125-M126, wybierz je i kliknij Usuń urządzenie.
3. Otwórz Ustawienia → Aplikacje → Aplikacje i funkcje.
4. Znajdź oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126 i odinstaluj je.
5. Usuń pozostałe stare składniki HP Scan tej serii, jeśli dotyczą wyłącznie ponownie instalowanego urządzenia wielofunkcyjnego.

Po usunięciu ponownie uruchom komputer. Na razie nie podłączaj kabla USB urządzenia wielofunkcyjnego.

2. Dodatkowa kontrola w Windows 11

Jeśli sterownik HP w Windows 11 już kilka razy nie zainstalował się prawidłowo, sprawdź, czy nie jest włączony Tryb drukowania chronionego systemu Windows.

Otwórz:

Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery

Jeśli na stronie znajduje się opcja Tryb drukowania chronionego systemu Windows i jest włączona, wyłącz ją przed instalacją klasycznego sterownika HP.

Po zmianie ustawienia ponownie uruchom komputer.

Jeśli w używanej wersji Windows 11 nie ma takiej opcji lub tryb jest już wyłączony, nie trzeba niczego zmieniać.

W Windows 10 tę sekcję można pominąć.

3. Uruchom instalację sterowników

Przed uruchomieniem instalatora upewnij się, że kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego nie jest podłączony do komputera.

1. Uruchom plik LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
2. Jeśli Windows wyświetli monit funkcji Kontrola konta użytkownika, zezwól na uruchomienie programu.
3. Poczekaj, aż instalator przygotuje się do pracy.
4. Zaakceptuj umowę licencyjną i kontynuuj instalację.

4. Wybierz tylko potrzebne programy

Na etapie wyboru oprogramowania instalator proponuje wymagane sterowniki i kilka dodatkowych składników.

Do prawidłowego działania urządzenia wielofunkcyjnego pozostaw:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — wymagany;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — wymagany;
• HP Scan — zaleca się pozostawić zaznaczone.

Jeśli instalator pozwala usunąć zaznaczenie, do zwykłego drukowania i skanowania można nie instalować:

• HP Update (Aktualizacja HP);
• HP Printer Status and Alerts (Stan drukarki i alerty HP);
• HP Device Toolbox (Przybornik urządzenia HP);
• innych opcjonalnych programów dodatkowych.

Po wybraniu wymaganych składników kliknij Dalej.

5. Wybierz połączenie USB

Plik instalacyjny jest przeznaczony jednocześnie dla kilku modeli z serii M125-M126, dlatego program może proponować różne sposoby połączenia.

Dla HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra i M126a wybierz:

Bezpośrednio za pomocą kabla USB

Następnie kliknij Dalej.

6. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po wyświetleniu monitu instalatora

Instalator najpierw przygotuje sterowniki i wymagane składniki. Przygotowanie może potrwać kilka minut.

Następnie pojawi się prośba o podłączenie urządzenia.

Dopiero wtedy:

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Poczekaj, aż będzie gotowe do pracy.
3. Podłącz kabel USB do urządzenia wielofunkcyjnego.
4. Drugi koniec kabla podłącz bezpośrednio do portu USB komputera.
5. Poczekaj, aż instalator wykryje urządzenie i będzie kontynuował konfigurację.

Nie zamykaj instalatora ani nie odłączaj kabla USB do czasu zakończenia instalacji.

7. Instalator nie wykrywa urządzenia wielofunkcyjnego

Jeśli program zatrzymał się na etapie podłączania i nie wykrywa HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra lub M126a, najpierw sprawdź połączenie USB.

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone.
2. Odłącz kabel USB od komputera i podłącz go ponownie.
3. Wypróbuj inny port USB komputera.
4. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne bezpośrednio do komputera, a nie za pośrednictwem koncentratora USB, stacji dokującej, monitora lub klawiatury.
5. Jeśli masz inny sprawny kabel USB do drukarki, wypróbuj go.
6. Po ponownym podłączeniu odczekaj kilka sekund.

Sprawdź Menedżer urządzeń

Jeśli instalator nadal nie wykrywa urządzenia:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Otwórz Menedżer urządzeń.
3. Wybierz Widok → Pokaż ukryte urządzenia.
4. Sprawdź, czy po podłączeniu nie pojawia się HP LaserJet Pro MFP M125-M126, Nieznane urządzenie lub urządzenie z żółtą ikoną ostrzeżenia.

Jeśli takie urządzenie wyraźnie pojawia się właśnie po podłączeniu urządzenia wielofunkcyjnego, można je usunąć za pomocą menu kontekstowego.

Po usunięciu problematycznego urządzenia:

1. odłącz kabel USB;
2. ponownie uruchom komputer;
3. ponownie uruchom pełny pakiet instalacyjny HP;
4. podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po pojawieniu się monitu instalatora.

8. Instalacja dochodzi prawie do końca i kończy się błędem

W przypadku użytkowników serii HP LaserJet Pro MFP M125-M126 zdarza się sytuacja, w której instalacja przechodzi większość etapów, ale następnie kończy się błędem. W takim przypadku ponowne uruchamianie instalatora na nieudanej instalacji zazwyczaj nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Wykonaj następujące czynności:

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Odinstaluj oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
3. Usuń urządzenie z listy drukarek Windows.
4. Jeśli w Menedżerze urządzeń pozostało problematyczne urządzenie HP lub nieznane urządzenie związane z urządzeniem wielofunkcyjnym, usuń je.
5. Ponownie uruchom komputer.
6. Ponownie uruchom LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
7. Podłącz kabel USB dopiero wtedy, gdy program poprosi o jego podłączenie.

9. Jeśli instalacja ponownie się nie uruchamia lub kończy się błędem

Sprawdź działanie usługi drukowania Windows.

1. Naciśnij Win + R.
2. Wpisz:

services.msc

3. Naciśnij Enter.
4. Znajdź usługę Bufor wydruku.
5. Upewnij się, że jej stan to Uruchomiono.
6. Jeśli usługa jest zatrzymana, uruchom ją.

Następnie ponownie uruchom komputer i powtórz instalację.

Jeśli instalator jest uruchamiany z folderu pobierania, folderu sieciowego lub innej niestandardowej lokalizacji, można utworzyć na dysku systemowym prosty folder:

C:\HP

Skopiuj do niego plik LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe i uruchom go ponownie.

10. Drukarka jest zainstalowana, ale HP Scan nie wykrywa skanera

Jeśli dokumenty już się drukują, ale HP Scan nie wykrywa skanera, problem może dotyczyć wyłącznie części sterownika odpowiedzialnej za skanowanie.

Najpierw wykonaj proste czynności:

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone.
2. Sprawdź kabel USB.
3. Podłącz urządzenie bezpośrednio do portu USB komputera.
4. Ponownie uruchom komputer i urządzenie wielofunkcyjne.
5. Ponownie uruchom HP Scan.

Sprawdź usługę WIA

Do obsługi skanerów Windows używa usługi Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA).

1. Naciśnij Win + R.
2. Wpisz services.msc i naciśnij Enter.
3. Znajdź Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA).
4. Upewnij się, że usługa jest uruchomiona.

Po uruchomieniu usługi ponownie otwórz HP Scan.

Sprawdź działanie samego skanera

Spróbuj wykonać zwykłą kopię dokumentu bezpośrednio na urządzeniu wielofunkcyjnym bez używania komputera.

Jeśli kopiowanie przebiega prawidłowo, mechanizm skanowania działa, dlatego przyczyny należy szukać w połączeniu USB, sterowniku skanera lub Windows.

Jeśli urządzenie nie może wykonać nawet zwykłej kopii, problem może już dotyczyć samego urządzenia wielofunkcyjnego, a nie sterowników zainstalowanych w Windows.

11. Sprawdź drukowanie i skanowanie

Po zakończeniu instalacji sprawdź obie funkcje urządzenia wielofunkcyjnego osobno.

Drukowanie: otwórz niewielki dokument i wyślij go do zainstalowanego HP LaserJet Pro MFP M125-M126.

Skanowanie: otwórz HP Scan, umieść dokument lub zdjęcie na szybie skanera i wykonaj skanowanie testowe.