Canon MF271dn / MF272dw / MF274dn / MF275dw: nie można zapisać zeskanowanych danych na komputerze

Dotyczy modeli: Canon MF271dn, MF272dw, MF274dn, MF275dw.

Jeśli urządzenie skanuje, ale dane nie są zapisywane na komputerze albo komputer nie pojawia się na ekranie wyboru miejsca zapisu, problem zwykle jest związany z przygotowaniem komputera, rejestracją sieciową urządzenia, oprogramowaniem zabezpieczającym albo sterownikiem skanera.

Jak objawia się problem

• podczas skanowania z panelu urządzenia wielofunkcyjnego komputer nie wyświetla się na liście;
• skanowanie kończy się, ale plik nie pojawia się na komputerze;
• drukowanie działa, ale zapisywanie skanów na komputerze — nie;
• urządzenie jest nowe i zapisywanie skanów na komputerze jeszcze ani razu nie działało.

Krok 1. Upewnij się, że zainstalowano MF Scan Utility i ScanGear MF

1. Na komputerze musi być zainstalowany sterownik skanera ScanGear MF.
2. Musi być też zainstalowany program MF Scan Utility.
3. Jeśli to pierwsze uruchomienie, najpierw zainstaluj oficjalny pakiet Canon.

Krok 2. W przypadku połączenia sieciowego zarejestruj urządzenie w Canon MF Network Scanner Selector

1. W obszarze powiadomień systemu Windows znajdź Canon MF Network Scanner Selector.
2. Otwórz ten program.
3. Zaznacz swoje urządzenie na liście i kliknij [OK].

Krok 3. Sprawdź przygotowanie komputera jako miejsca zapisu

1. Otwórz MF Scan Utility.
2. Upewnij się, że urządzenie wyświetla się w polu [Nazwa produktu] albo [Skaner].
3. Jeśli urządzenie się nie wyświetla, zarejestruj je ponownie.

Krok 4. Jeśli skanujesz z panelu, sprawdź ekran wyboru komputera

1. Na urządzeniu wybierz [Skanowanie].
2. Otwórz zapisywanie na komputerze.
3. Sprawdź, czy właściwy komputer wyświetla się jako miejsce zapisu.

Krok 5. Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające

Jeśli komputer nie wyświetla się na ekranie wyboru albo skany nie są przesyłane, oprogramowanie zabezpieczające może blokować tę komunikację.

Krok 6. Sprawdź folder zapisu w MF Scan Utility

1. W MF Scan Utility kliknij [Ustawienia].
2. Sprawdź [Miejsce zapisu].
3. Do testu wybierz zwykły folder lokalny w Dokumentach.

Krok 7. Zainstaluj ponownie sterownik skanera

1. Odinstaluj sterownik Canon i MF Scan Utility.
2. Uruchom komputer ponownie.
3. Zainstaluj oficjalny pakiet Canon ponownie.

Jak szybko zrozumieć, gdzie leży problem

• jeśli komputer nie wyświetla się na panelu urządzenia — najczęściej problem dotyczy przygotowania komputera albo oprogramowania zabezpieczającego;
• jeśli urządzenie jest widoczne w MF Scan Utility, ale plik się nie zapisuje — najpierw sprawdź folder zapisu;
• jeśli problem występuje tylko na jednym komputerze — szukaj przyczyny właśnie w jego systemie Windows i ustawieniach ochrony.

Krótkie podsumowanie

W przypadku Canon MF271dn, MF272dw, MF274dn i MF275dw problem z zapisywaniem skanów na komputerze najczęściej można rozwiązać przez instalację ScanGear MF i MF Scan Utility, sprawdzenie rejestracji w Canon MF Network Scanner Selector, konfigurację folderu zapisu oraz wykluczenie blokowania przez oprogramowanie zabezpieczające.