Dotyczy modeli: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.
Jeśli urządzenie wielofunkcyjne skanuje dokument, ale plik nie zapisuje się w folderze udostępnionym na komputerze, problem zwykle nie jest związany z samym skanerem, tylko z dostępem do folderu, ustawieniami odbiorcy albo konfiguracją sieci. Najczęściej w takich sytuacjach pojawiają się komunikaty w rodzaju „Nie można uzyskać dostępu do pliku lub folderu” albo kody błędów związane z dostępem do folderu udostępnionego.
Jak zwykle objawia się problem
- urządzenie wielofunkcyjne skanuje, ale plik nie pojawia się w folderze udostępnionym;
- na panelu pojawia się komunikat o braku dostępu do pliku albo folderu;
- skanowanie do komputera przez MF Scan Utility działa, ale zapisywanie do folderu sieciowego — nie;
- błąd pojawił się po aktualizacji systemu Windows albo po zmianie hasła na komputerze.
Dlaczego tak się dzieje
Do zapisywania w folderze udostępnionym nie wystarczy samo wskazanie ścieżki. Urządzenie wielofunkcyjne musi mieć dostęp do komputera, do samego folderu i do danych logowania. Jeśli zmieniło się hasło, nazwa komputera, adres IP, uprawnienia folderu albo ustawienia zabezpieczeń systemu Windows, skanowanie do folderu udostępnionego przestaje działać, nawet jeśli drukowanie i inne funkcje sieciowe urządzenia nadal działają prawidłowo.
Od czego zacząć
- Uruchom urządzenie wielofunkcyjne ponownie.
- Uruchom komputer, na którym znajduje się folder udostępniony, ponownie.
- Po tym spróbuj jeszcze raz wysłać skan do tego samego folderu.
Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do sprawdzenia ustawień krok po kroku.
Krok 1. Upewnij się, że używasz właściwego sposobu skanowania
Aby zapisać plik w folderze udostępnionym, trzeba użyć właśnie trybu wysyłania pliku do lokalizacji sieciowej.
- Na panelu urządzenia wielofunkcyjnego naciśnij [Skanowanie] na ekranie [Ekran główny].
- Naciśnij [Plik].
- Na karcie [Określ odbiorcę] wybierz folder udostępniony z książki adresowej albo odpowiedniego odbiorcę.
- Następnie ustaw parametry na karcie [Ustawienia wysyłania] i rozpocznij skanowanie.
Jeśli próbujesz wysłać skan w niewłaściwy sposób, plik nie zostanie zapisany w folderze udostępnionym.
Krok 2. Jeśli folder udostępniony nigdy nie działał, sprawdź, czy w ogóle został przygotowany
W przypadku tej linii Canon informacje o folderze udostępnionym trzeba wcześniej zarejestrować w książce adresowej urządzenia. Canon wyraźnie wskazuje, że takich informacji nie można zarejestrować z panelu sterowania. Robi się to z komputera — przez Narzędzie konfiguracji funkcji wysyłania albo przez Zdalny interfejs użytkownika.
Jeśli folder nigdy wcześniej nie działał, zacznij od przygotowania:
- Utwórz folder udostępniony na komputerze.
- W przeglądarce otwórz adres:
http://Adres_IP_urządzenia/sendsupport_login.html
- Otwórz Narzędzie konfiguracji funkcji wysyłania.
- Wybierz [Ustawienia zapisu w folderze udostępnionym].
- Wprowadź dane folderu udostępnionego:
- [Nazwa komputera miejsca docelowego zapisu];
- [Nazwa folderu udostępnionego na komputerze miejsca docelowego zapisu];
- w razie potrzeby nazwę użytkownika i hasło.
- Zapisz ustawienia i uruchom urządzenie ponownie, jeśli program tego wymaga.
Jeśli folder działał wcześniej i przestał działać dopiero teraz, przejdź do kolejnych kroków.
Krok 3. Sprawdź ścieżkę do folderu udostępnionego
Bardzo częstą przyczyną jest nieprawidłowo wpisana ścieżka do folderu.
- Sprawdź, czy nie zmieniła się nazwa komputera, na którym znajduje się folder udostępniony.
- Sprawdź, czy nie zmienił się adres IP tego komputera.
- Jeśli odbiorca został zarejestrowany przez Zdalny interfejs użytkownika albo Narzędzie konfiguracji funkcji wysyłania, otwórz go i jeszcze raz sprawdź ścieżkę do folderu.
- Jeśli wpisujesz ścieżkę ręcznie, upewnij się, że używana jest prawidłowa nazwa komputera albo jego adres IP oraz prawidłowa ścieżka do folderu.
Nawet jeśli sam folder pozostał ten sam, po zmianie nazwy komputera albo adresu IP stara ścieżka może już nie działać.
Krok 4. Sprawdź nazwę użytkownika i hasło dostępu do folderu
Jeśli na komputerze zmieniono hasło konta albo system Windows zaczął bardziej rygorystycznie traktować dostęp sieciowy, stare dane logowania zapisane w urządzeniu wielofunkcyjnym przestają działać.
- Sprawdź, na jakie konto systemu Windows logujesz się na komputerze.
- Upewnij się, że znasz aktualne hasło do tego konta.
- Otwórz ustawienia odbiorcy folderu udostępnionego przez Zdalny interfejs użytkownika albo Narzędzie konfiguracji funkcji wysyłania.
- Wprowadź ponownie aktualną nazwę użytkownika i hasło.
- Zapisz zmiany i ponownie wykonaj skanowanie.
Jeśli komputer nie ma hasła, a po aktualizacji systemu Windows skanowanie do folderu udostępnionego przestało działać, warto ustawić hasło dla konta i ponownie zarejestrować dane dostępu w urządzeniu wielofunkcyjnym.
Krok 5. Sprawdź uprawnienia folderu udostępnionego w systemie Windows
Nawet prawidłowa ścieżka i prawidłowe hasło nie pomogą, jeśli urządzenie nie ma prawa zapisywać plików w folderze.
- Na komputerze kliknij folder udostępniony prawym przyciskiem myszy.
- Wybierz [Właściwości].
- Otwórz kartę [Zabezpieczenia].
- Sprawdź, czy dla grupy [Wszyscy] dla pozycji [Modyfikacja] ustawiono [Zezwalaj].
- Jeśli nie, zmień uprawnienie i zapisz ustawienia.
Jeśli tego uprawnienia nie ma, urządzenie wielofunkcyjne może widzieć ścieżkę do folderu, ale nie będzie mogło zapisać w nim pliku.
Krok 6. Sprawdź, czy folder nie ma ustawionego atrybutu [Tylko do odczytu]
- Kliknij folder udostępniony prawym przyciskiem myszy.
- Wybierz [Właściwości].
- Na karcie [Ogólne] sprawdź sekcję [Atrybuty].
- Upewnij się, że pole [Tylko do odczytu] nie jest zaznaczone.
- Jeśli jest zaznaczone, usuń zaznaczenie i zastosuj zmiany.
To prosty punkt, ale Canon osobno zaleca sprawdzić go przy problemach z zapisem do folderu udostępnionego.
Krok 7. Sprawdź, czy nie aktualizowano systemu Windows albo oprogramowania zabezpieczającego
Canon wyraźnie ostrzega, że po aktualizacji systemu Windows albo po instalacji lub aktualizacji oprogramowania zabezpieczającego dostęp do folderu udostępnionego może przestać działać z powodu zaostrzonych zabezpieczeń.
- Przypomnij sobie, czy system Windows nie był aktualizowany krótko przed pojawieniem się problemu.
- Sprawdź, czy nie aktualizowano programu antywirusowego, zapory sieciowej albo innego oprogramowania zabezpieczającego.
- Jeśli problem pojawił się od razu po aktualizacji, jeszcze raz sprawdź ustawienia udostępniania folderu i dane logowania.
- Jeśli używasz zewnętrznego programu antywirusowego, tymczasowo sprawdź, czy nie blokuje on zapisu do folderu sieciowego.
Po sprawdzeniu najlepiej ponownie włączyć ochronę. Nie zostawiaj komputera bez zabezpieczeń na stałe.
Krok 8. Sprawdź, czy komputer i urządzenie wielofunkcyjne nie mają konfliktu adresów IP
Canon osobno zaleca sprawdzić, czy adres IP urządzenia albo komputera nie zmienił się i czy nie doszło do konfliktu adresów IP między różnymi urządzeniami.
- Sprawdź adres IP urządzenia wielofunkcyjnego w jego ustawieniach sieciowych.
- Sprawdź adres IP komputera, na którym znajduje się folder udostępniony.
- Upewnij się, że te adresy nie pokrywają się z adresami innych urządzeń w sieci.
- Jeśli adresy się zmieniły, zaktualizuj ustawienia folderu udostępnionego w książce adresowej urządzenia.
Krok 9. Jeśli pojawia się komunikat o dostępie do pliku albo folderu, sprawdź odbiorcę przez [Zdalny interfejs użytkownika]
Jeśli na panelu pojawia się komunikat w rodzaju „Nie można uzyskać dostępu do pliku lub folderu. Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie albo sprawdź ustawienia w Zdalnym interfejsie użytkownika”, sprawdź właśnie wpis odbiorcy.
- Otwórz przeglądarkę na komputerze.
- Wpisz adres:
http://Adres_IP_urządzenia/
- Otwórz Zdalny interfejs użytkownika.
- Przejdź do książki adresowej.
- Otwórz odpowiedni folder udostępniony.
- Sprawdź ścieżkę, nazwę użytkownika i hasło.
- Zapisz zmiany i ponownie wykonaj skanowanie.
Krok 10. Jeśli pojawia się błąd informujący, że plik o tej samej nazwie już istnieje, usuń stary plik
Czasami problem nie dotyczy dostępu, lecz tego, że w folderze udostępnionym istnieje już plik o tej samej nazwie.
- Otwórz folder udostępniony na komputerze.
- Sprawdź, czy nie ma tam pliku o tej samej nazwie, którą urządzenie próbuje zapisać.
- Jeśli taki plik istnieje, usuń go albo zmień jego nazwę.
- Następnie ponownie spróbuj skanowania.
Jest to szczególnie ważne, jeśli wielokrotnie wysyłasz podobne dokumenty jeden po drugim.
Jak szybko zrozumieć, gdzie dokładnie leży problem
- Jeśli skanowanie do komputera przez MF Scan Utility działa, a do folderu udostępnionego — nie, problem zwykle dotyczy odbiorcy, folderu, uprawnień albo danych logowania.
- Jeśli folder udostępniony działał wcześniej, a potem przestał, najczęściej zmieniły się hasło, ścieżka, adres IP albo zabezpieczenia systemu Windows.
- Jeśli folder nigdy nie działał, najczęściej nie został prawidłowo przygotowany i zarejestrowany w książce adresowej urządzenia.
Kiedy warto skontaktować się ze wsparciem
- sprawdzono już ścieżkę do folderu;
- ponownie sprawdzono nazwę użytkownika i hasło;
- sprawdzono uprawnienia na karcie [Zabezpieczenia];
- usunięto atrybut [Tylko do odczytu];
- sprawdzono ustawienia odbiorcy przez Zdalny interfejs użytkownika;
- mimo to skanowanie do folderu udostępnionego nadal nie działa.
Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest nowe, nie musi to oznaczać usterki sprzętowej. Zwykle problem leży w konfiguracji folderu udostępnionego, a nie w samym skanerze.
Krótkie podsumowanie
W przypadku Canon MF461dw, MF463dw i MF465dw problemy ze skanowaniem do folderu udostępnionego najczęściej wynikają z nieprawidłowej ścieżki do folderu, nieaktualnych danych logowania, braku uprawnień do zapisu, atrybutu [Tylko do odczytu] albo zmian po aktualizacji systemu Windows. W pierwszej kolejności trzeba sprawdzić sposób wysyłania przez [Skanowanie] → [Plik], następnie odbiorcę folderu udostępnionego, nazwę użytkownika i hasło, uprawnienia folderu oraz ustawienia przez Zdalny interfejs użytkownika albo Narzędzie konfiguracji funkcji wysyłania.
Ostatnia aktualizacja: 15 kwietnia, 2026 przez x555
Dodaj komentarz