Canon MF461dw / MF463dw / MF465dw: podczas skanowania dużej liczby arkuszy do PDF pojawia się błąd — co zrobić

Dotyczy modeli: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw.

Jeśli kilka arkuszy skanuje się prawidłowo, ale przy próbie zeskanowania dużego pakietu dokumentów do PDF pojawia się błąd w rodzaju „Wystąpił problem podczas skanowania. Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie.”, nie zawsze oznacza to usterkę urządzenia wielofunkcyjnego. W wielu przypadkach problem nie pojawia się na etapie samego skanowania, lecz podczas tworzenia i zapisywania jednego wielostronicowego pliku PDF.

Jak zwykle objawia się problem

• 1–2 arkusze skanują się bez błędów;
• duży pakiet dokumentów, na przykład 10 lub więcej arkuszy, nie skanuje się już do PDF;
• w formacie PNG albo JPEG te same dokumenty mogą skanować się prawidłowo;
• błąd pojawia się właśnie przy próbie utworzenia jednego pliku PDF z dużej liczby stron.

Co to zwykle oznacza

Jeśli skanowanie do PNG albo JPEG przebiega prawidłowo, to dobry znak: sam skaner, podajnik i mechanizm podawania papieru najczęściej działają poprawnie. W takiej sytuacji problem zwykle wynika z tego, że program musi nie tylko odebrać obraz ze skanera, ale też dodatkowo przetworzyć i zapisać jeden duży plik PDF.

Im więcej stron, tym więcej danych trzeba przetworzyć. Dlatego błąd może być związany z ustawieniami PDF, folderem tymczasowym, lokalizacją zapisu albo z programowym sposobem skanowania w systemie Windows.

Od czego zacząć

1. Zamknij MF Scan Utility.
2. Uruchom urządzenie wielofunkcyjne ponownie.
3. Uruchom komputer ponownie.
4. Następnie spróbuj ponownie zeskanować ten sam dokument do PDF.

Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do ustawień.

Krok 1. Sprawdź, czy problem rzeczywiście jest związany właśnie z PDF

1. Otwórz MF Scan Utility.
2. Kliknij [Ustawienia].
3. Wybierz zwykły profil skanowania dokumentów.
4. Najpierw spróbuj zeskanować 1–2 arkusze do PDF.
5. Następnie spróbuj zeskanować te same arkusze do PNG albo JPEG.

Jeśli obrazy zapisują się prawidłowo, a błąd pojawia się tylko przy PDF, trzeba dalej sprawdzać ustawienia PDF i foldery zapisu, a nie szukać problemu w podajniku albo papierze.

Krok 2. Zmniejsz [Rozdzielczość]

Im wyższa rozdzielczość, tym większy rozmiar gotowego pliku i tym większe obciążenie podczas przetwarzania dużego dokumentu.

1. W MF Scan Utility kliknij [Ustawienia].
2. Znajdź pozycję [Rozdzielczość].
3. Jeśli obecnie ustawiona jest wysoka wartość, zmniejsz ją do 300 dpi.
4. W przypadku zwykłych dokumentów tekstowych możesz spróbować także 200 dpi.
5. Ponownie wykonaj skanowanie dużego pakietu arkuszy do PDF.

W przypadku większości zwykłych umów, wniosków, faktur i innych dokumentów tekstowych 300 dpi zwykle jest w pełni wystarczające.

Krok 3. Sprawdź [Tryb koloru]

Jeśli skanujesz zwykłe dokumenty tekstowe, nie zawsze trzeba używać trybu pełnokolorowego.

1. W ustawieniach skanowania znajdź [Tryb koloru].
2. Dla dokumentów tekstowych spróbuj wybrać [Skala szarości].
3. Jeśli dokument składa się głównie z tekstu bez zdjęć, możesz także sprawdzić tryb [Czarno-biały].
4. Po zmianie ponownie wykonaj skanowanie do PDF.

To zmniejsza ilość danych i czasem pozwala zapisać duży wielostronicowy plik PDF bez błędu.

Krok 4. Sprawdź [Format danych]

1. W MF Scan Utility otwórz [Ustawienia].
2. Znajdź pozycję [Format danych].
3. Jeśli potrzebny jest jeden wspólny plik, powinno być wybrane [PDF (kilka stron)].
4. Jeśli wybrano inny format, zmień go i spróbuj ponownie.

Jeśli potrzebujesz jednego pliku z kilku arkuszy, to właśnie ta pozycja musi być ustawiona prawidłowo.

Krok 5. Zmień [Kompresja PDF]

1. Jeśli w [Format danych] wybrano PDF, znajdź pozycję [Kompresja PDF].
2. Spróbuj ustawić silniejszą kompresję, jeśli program udostępnia taki wybór.
3. Następnie ponownie sprawdź skanowanie dużego pakietu dokumentów.

Ten krok jest szczególnie przydatny wtedy, gdy błąd pojawia się tylko przy dużych dokumentach, a krótkie pliki PDF tworzą się prawidłowo.

Krok 6. Tymczasowo wyłącz [Utwórz plik PDF z możliwością wyszukiwania słów kluczowych]

Ta funkcja sprawia, że PDF jest wygodniejszy do przeszukiwania, ponieważ program próbuje rozpoznać tekst na obrazie. Jednocześnie dodaje to jednak dodatkowy etap przetwarzania.

1. W oknie [Ustawienia] znajdź pozycję [Utwórz plik PDF z możliwością wyszukiwania słów kluczowych].
2. Tymczasowo wyłącz to ustawienie.
3. Ponownie zeskanuj ten sam pakiet dokumentów do PDF.

Jeśli po tym błąd zniknie, przyczyna nie leżała w skanerze, lecz w dodatkowym przetwarzaniu podczas tworzenia PDF.

Krok 7. Sprawdź [Miejsce zapisu]

Czasami sam dokument skanuje się poprawnie, ale błąd pojawia się podczas zapisywania gotowego pliku.

1. W MF Scan Utility otwórz [Ustawienia].
2. Znajdź pozycję [Miejsce zapisu].
3. Dla testu wskaż prosty folder lokalny na komputerze, na przykład folder w sekcji Dokumenty.
4. Do pierwszego testu nie używaj folderu sieciowego, dysku zewnętrznego, synchronizacji z chmurą ani długiej ścieżki z wieloma zagnieżdżonymi folderami.
5. Ponownie spróbuj utworzyć PDF.

Krok 8. Sprawdź [Folder do zapisywania plików tymczasowych]

Podczas tworzenia dużego pliku PDF program potrzebuje dostępu do plików tymczasowych. Jeśli folder tymczasowy został wybrany niefortunnie albo ma ograniczenia, skanowanie może kończyć się błędem.

1. W MF Scan Utility otwórz [Ustawienia].
2. Przejdź do sekcji [Ustawienia ogólne].
3. Znajdź pozycję [Folder do zapisywania plików tymczasowych].
4. Kliknij [Przeglądaj].
5. Wskaż zwykły folder lokalny na dysku komputera.
6. Zapisz zmiany i ponownie wykonaj skanowanie.

Krok 9. Sprawdź, czy folder nie ma atrybutu [Tylko do odczytu]

1. Otwórz folder, w którym zapisywane są zeskanowane pliki.
2. Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz [Właściwości].
3. Na karcie [Ogólne] sprawdź pozycję [Atrybuty].
4. Upewnij się, że pole [Tylko do odczytu] nie jest zaznaczone.
5. Jeśli jest zaznaczone, wyłącz je i zastosuj zmiany.
6. Następnie ponownie spróbuj skanowania do PDF.

Krok 10. Podziel duży dokument na części

Jeśli błąd pojawia się tylko przy dużych pakietach, a przy 2–5 arkuszach wszystko działa, spróbuj tymczasowo skanować dokument partiami.

1. Zeskanuj nie wszystkie 10–20 arkuszy od razu, tylko po 5–7 arkuszy.
2. Sprawdź, czy błąd znika.
3. Jeśli po zmniejszeniu pakietu błąd znika, oznacza to, że problem rzeczywiście jest związany z rozmiarem tworzonego PDF, a nie z samym faktem skanowania.

Nie zawsze jest to ostateczne rozwiązanie, ale to bardzo przydatny test. Od razu pokazuje, w jakim kierunku szukać przyczyny.

Krok 11. Jeśli skanujesz przez sieć, sprawdź, czy problem nie jest związany z aplikacją Windows

Czasami problem nie leży w samym urządzeniu Canon, lecz w sposobie skanowania sieciowego w systemie Windows.

1. Jeśli zwykle skanujesz przez standardową aplikację Windows, sprawdź ten sam dokument przez MF Scan Utility.
2. Jeśli zwykle skanujesz przez MF Scan Utility, a błąd pojawia się tylko na jednym komputerze, sprawdź działanie na innym komputerze w tej samej sieci.
3. Jeśli na innym komputerze wszystko działa, oznacza to, że problem najprawdopodobniej nie leży w urządzeniu wielofunkcyjnym, lecz w systemie Windows albo w zainstalowanym oprogramowaniu na konkretnym komputerze.

Ten krok jest szczególnie ważny przy skanowaniu sieciowym, ponieważ w systemie Windows historycznie zdarzały się błędy przy skanowaniu wielostronicowych dokumentów przez WSD.

Krok 12. Zainstaluj ponownie sterownik Canon i MF Scan Utility

Jeśli ustawienia zostały już sprawdzone, ale błąd nadal występuje, problem może tkwić w zainstalowanym oprogramowaniu.

1. Odinstaluj MF Scan Utility.
2. Odinstaluj sterowniki Canon dla tego urządzenia wielofunkcyjnego.
3. Uruchom komputer ponownie.
4. Pobierz ponownie aktualny pakiet sterowników oraz MF Scan Utility z oficjalnej strony Canon dla swojego modelu.
5. Zainstaluj oprogramowanie ponownie.
6. Po instalacji jeszcze raz sprawdź skanowanie do PDF.

Kiedy problem najprawdopodobniej nie dotyczy już ustawień PDF

Są oznaki, przy których trzeba spojrzeć szerzej, a nie tylko na ustawienia PDF:

• błąd pojawia się nie tylko w PDF, ale również w PNG albo JPEG;
• skanowanie przerywa się nawet przy 1–2 arkuszach;
• błąd powtarza się na różnych komputerach mimo pełnej ponownej instalacji sterowników Canon;
• problem pojawił się jednocześnie w MF Scan Utility i w standardowej aplikacji Windows.

W takiej sytuacji trzeba już szerzej sprawdzić system Windows, połączenie sieciowe, sposób podłączenia skanera i aktualność sterowników.

Kiedy warto skontaktować się ze wsparciem

• zmniejszono już [Rozdzielczość];
• sprawdzono [Format danych] i [Kompresja PDF];
• wyłączono [Utwórz plik PDF z możliwością wyszukiwania słów kluczowych];
• zmieniono [Miejsce zapisu] i [Folder do zapisywania plików tymczasowych];
• usunięto atrybut [Tylko do odczytu] z folderu zapisu;
• ponownie zainstalowano sterownik Canon i MF Scan Utility;
• błąd nadal się powtarza.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest nowe, nadal nie musi to oznaczać usterki sprzętowej. Jednak po takiej weryfikacji rozsądnie będzie już skontaktować się ze wsparciem Canon.

Krótkie podsumowanie

W przypadku Canon MF461dw, MF463dw i MF465dw błąd podczas skanowania dużej liczby arkuszy do PDF najczęściej jest związany nie z awarią skanera, lecz z ilością danych i ustawieniami tworzenia PDF. W pierwszej kolejności warto sprawdzić [Rozdzielczość], [Tryb koloru], [Format danych], [Kompresja PDF], pozycję [Utwórz plik PDF z możliwością wyszukiwania słów kluczowych], a także [Miejsce zapisu] i [Folder do zapisywania plików tymczasowych]. Jeśli krótkie dokumenty skanują się prawidłowo, a błąd pojawia się tylko przy dużych pakietach, problem zwykle można rozwiązać bez serwisu — przez zmianę ustawień i prostszy sposób zapisu pliku.

Ostatnia aktualizacja: 15 kwietnia, 2026 przez x555