HP DeskJet 2800: sterownik jest niedostępny w Windows 10 i Windows 11 — jak zainstalować drukarkę

Ta instrukcja pomoże, jeśli Windows 10 lub Windows 11 pokazuje dla urządzenia wielofunkcyjnego HP DeskJet 2800 komunikat „Sterownik jest niedostępny”, „Driver unavailable”, drukarka się nie instaluje, nie drukuje albo pojawia się w sekcji Drukarki i skanery z błędem.

Artykuł dotyczy następujących modeli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 oraz HP DeskJet Ink Advantage 2879.

W większości przypadków błąd „Sterownik jest niedostępny” nie oznacza awarii drukarki. Zwykle Windows zainstalował niepełny sterownik, używa starej kopii drukarki albo nie zdołał prawidłowo zakończyć instalacji przez HP app, HP Smart lub automatyczne dodawanie urządzenia.

Dlaczego pojawia się błąd „Sterownik jest niedostępny”

Błąd może pojawić się z kilku powodów:

• Windows automatycznie dodał drukarkę, ale nie zainstalował pełnego sterownika;
• zainstalowany jest tylko podstawowy sterownik drukowania bez potrzebnych składników;
• HP app lub HP Smart nie zdołały zakończyć instalacji;
• na komputerze pozostały stare kopie drukarki po poprzednich próbach instalacji;
• zawiesiła się kolejka wydruku albo usługa Bufor wydruku;
• drukarka jest podłączona do innej sieci Wi-Fi;
• kabel USB jest podłączony przez adapter, koncentrator USB albo uszkodzony port;
• Windows używa nieprawidłowego portu drukarki;
• sterownik został uszkodzony po aktualizacji Windows.

Problem lepiej rozwiązywać nie przez ponowne naciskanie przycisku Dodaj urządzenie, lecz od usunięcia starych kopii drukarki i instalacji oficjalnego sterownika HP.

Pobierz oficjalny plik instalacyjny HP Easy Start

Dla serii HP DeskJet 2800 wygodnie jest użyć oficjalnego pliku instalacyjnego HP Easy Start:

Pobierz HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Ten plik jest przydatny, jeśli HP app się nie instaluje, Microsoft Store jest niedostępny, program wymaga konta HP albo występują problemy z połączeniem z serwerami HP.

Sterowniki pobieraj tylko z oficjalnej strony HP albo z oficjalnego linku HP. Nie używaj stron z niezweryfikowanymi sterownikami.

Sposób 1. Usuń stare kopie drukarki w Windows

Jeśli drukarkę próbowano już instalować kilka razy, w Windows mogą pozostać niedziałające kopie urządzenia. Z tego powodu nowa instalacja może kończyć się błędem „Sterownik jest niedostępny”.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Znajdź urządzenia o nazwie HP DeskJet 2800 series, HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2855e albo podobnej.
5. Otwórz każde urządzenie HP DeskJet 2800.
6. Kliknij Usuń.
7. Usuń wszystkie zbędne kopie drukarki.
8. Uruchom ponownie komputer.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Znajdź urządzenia o nazwie HP DeskJet 2800 series albo podobnej.
5. Wybierz urządzenie.
6. Kliknij Usuń urządzenie.
7. Usuń wszystkie zbędne kopie drukarki.
8. Uruchom ponownie komputer.

Po usunięciu starych kopii nie dodawaj od razu drukarki przez Windows. Najpierw zainstaluj oficjalny sterownik przez HP Easy Start.

Sposób 2. Wyczyść kolejkę wydruku

Jeśli w kolejce pozostały zawieszone dokumenty, Windows może nieprawidłowo określać stan drukarki.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series, jeśli znajduje się na liście.
5. Kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
6. Usuń wszystkie zadania z kolejki.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij Otwórz kolejkę.
6. Usuń wszystkie zadania z kolejki.

Jeśli zadań nie da się usunąć, uruchom ponownie komputer albo wykonaj następny sposób.

Sposób 3. Uruchom ponownie usługę „Bufor wydruku”

Usługa Bufor wydruku odpowiada za działanie drukarek w Windows. Jeśli się zawiesiła, drukarka może być wyświetlana z błędem.

1. Naciśnij klawisze Win + R.
2. Wpisz polecenie services.msc.
3. Kliknij OK.
4. Na liście usług znajdź Bufor wydruku.
5. Kliknij go prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Uruchom ponownie.
7. Zamknij okno usług.
8. Uruchom ponownie komputer.

Jeśli nie ma pozycji Uruchom ponownie, wybierz Zatrzymaj, poczekaj kilka sekund, a następnie wybierz Uruchom.

Sposób 4. Zainstaluj sterownik przez HP Easy Start

Po usunięciu starych kopii drukarki zainstaluj sterownik ponownie przez oficjalny plik HP Easy Start.

Pobierz plik:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Następnie wykonaj instalację:

1. Znajdź pobrany plik na komputerze.
2. Kliknij go dwukrotnie.
3. Jeśli Windows poprosi o zezwolenie na uruchomienie, kliknij Tak.
4. Poczekaj, aż otworzy się okno HP DeskJet 2800 series.

Na pierwszym ekranie może pojawić się pytanie:

Czy chcesz pomóc ulepszyć oprogramowanie HP, udostępniając dane o użytkowaniu?

Kliknij Nie.

Odmowa przekazywania danych nie przeszkadza w instalacji sterownika.

Sposób 5. Kontynuuj instalację za pomocą bieżącego programu

Podczas instalacji może pojawić się ekran:

Pobierz HP Easy Start, aby aktywować dostępne funkcje drukarki

Na tym ekranie znajduje się przycisk Pobierz HP Easy Start. Jeśli już uruchomiono plik HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe, nie trzeba naciskać tego przycisku.

Kliknij link:

Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem

Pozwala to kontynuować instalację bez dodatkowego pobierania przez internet.

Sposób 6. Wybierz sposób podłączenia drukarki

HP Easy Start może zaproponować kilka wariantów połączenia:

• Sieć bezprzewodowa — jeśli chcesz podłączyć drukarkę przez Wi-Fi;
• Kabel USB — jeśli chcesz podłączyć drukarkę bezpośrednio do komputera;
• Konfiguracja sieci bezprzewodowej za pomocą połączenia USB — jeśli kabel USB jest używany tymczasowo do konfiguracji Wi-Fi.

Jeśli problem dotyczy właśnie błędu „Sterownik jest niedostępny”, a drukowanie jest potrzebne z jednego komputera, najprostszym wariantem jest wybór Kabel USB.

Jeśli chcesz drukować przez Wi-Fi, wybierz Sieć bezprzewodowa. Pamiętaj, że HP DeskJet 2800 łączy się tylko z siecią Wi-Fi 2,4 GHz. Ta drukarka nie połączy się z siecią 5 GHz.

Sposób 7. Podłącz drukarkę przez USB

Połączenie USB często pomaga, jeśli Windows pokazuje „Sterownik jest niedostępny”, a HP app lub HP Smart nie kończy konfiguracji.

1. Weź kabel USB do drukarki.
2. Kwadratową końcówkę kabla USB podłącz do tylnej części drukarki.
3. Płaską końcówkę kabla USB podłącz bezpośrednio do portu USB komputera.
4. Nie używaj koncentratora USB, adaptera ani stacji dokującej.
5. Jeśli drukarka nie jest wykrywana, spróbuj użyć innego portu USB.
6. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego kabla USB.
7. Poczekaj, aż HP Easy Start wykryje drukarkę.
8. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu instalacyjnego.

Ważne: przy połączeniu wyłącznie przez USB drukarka może nie korzystać z usług internetowych HP, na przykład ePrint, HP Instant Ink i niektórych funkcji chmurowych. Do zwykłego drukowania i skanowania z komputera połączenie USB zwykle wystarcza.

Sposób 8. Podłącz drukarkę przez Wi-Fi

Jeśli chcesz używać drukarki bez kabla USB, podłącz ją do Wi-Fi.

Przed konfiguracją sprawdź:

• router powinien udostępniać sieć 2,4 GHz;
• komputer powinien być podłączony do tej samej sieci co drukarka;
• VPN powinien być wyłączony;
• warto tymczasowo ustawić drukarkę bliżej routera;
• nie można używać gościnnej sieci Wi-Fi, jeśli urządzenia są w niej odizolowane od siebie.

Jeśli HP Easy Start nie widzi drukarki, przełącz drukarkę w tryb konfiguracji Wi-Fi:

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.
2. Jednocześnie naciśnij przyciski Sieć bezprzewodowa i Anuluj.
3. Przytrzymaj przyciski przez około 5 sekund.
4. Gdy przycisk zasilania krótko zamiga, puść przyciski.
5. Poczekaj około 1 minuty.
6. Kontrolka Wi-Fi powinna migać na niebiesko.

Następnie ponownie uruchom wyszukiwanie drukarki w HP Easy Start.

Sposób 9. Jeśli Windows ponownie zainstalował niewłaściwy sterownik

Czasami Windows automatycznie dodaje drukarkę przed zakończeniem instalacji HP Easy Start. W rezultacie ponownie pojawia się komunikat „Sterownik jest niedostępny”.

W takim przypadku wykonaj czynności:

1. Odłącz kabel USB od komputera, jeśli drukarka jest podłączona przez USB.
2. Usuń drukarkę w sekcji Drukarki i skanery.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Uruchom HP Easy Start.
5. Podłącz kabel USB dopiero wtedy, gdy program instalacyjny poprosi o wykonanie tej czynności.
6. Poczekaj na zakończenie instalacji.

Nie podłączaj kabla USB z wyprzedzeniem, jeśli program instalacyjny jeszcze o to nie poprosił. Zmniejsza to ryzyko, że Windows automatycznie zainstaluje nieodpowiedni sterownik.

Sposób 10. Usuń urządzenie przez „Menedżer urządzeń”

Jeśli zwykłe usunięcie z sekcji Drukarki i skanery nie pomogło, można usunąć urządzenie przez Menedżer urządzeń.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Wybierz Menedżer urządzeń.
3. Otwórz sekcję Kolejki wydruku.
4. Znajdź HP DeskJet 2800 series albo podobne urządzenie HP.
5. Kliknij je prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Odinstaluj urządzenie.
7. Jeśli pojawi się opcja Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, zaznacz ją.
8. Kliknij Odinstaluj.
9. Uruchom ponownie komputer.
10. Zainstaluj sterownik ponownie przez HP Easy Start.

Jeśli w sekcji Kolejki wydruku nie ma drukarki, sprawdź także sekcje Drukarki i Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej. Usuwaj tylko urządzenia, które wyraźnie dotyczą HP DeskJet 2800.

Sposób 11. Sprawdź port drukarki

Jeśli drukarka jest zainstalowana, ale nie drukuje, Windows może używać nieprawidłowego portu.

Windows 11 i Windows 10

1. Otwórz Panel sterowania.
2. Przejdź do sekcji Sprzęt i dźwięk.
3. Otwórz Urządzenia i drukarki.
4. Znajdź HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Właściwości drukarki.
7. Otwórz kartę Porty.

Jeśli drukarka jest podłączona przez USB, zwykle powinien być używany port typu USB001, USB002 albo podobny port USB.

Jeśli drukarka jest podłączona przez Wi-Fi, zwykle używany jest port sieciowy z adresem IP drukarki.

Jeśli nie masz pewności, który port wybrać, lepiej nie zmieniaj ustawień ręcznie. Usuń drukarkę i zainstaluj ją ponownie przez HP Easy Start.

Sposób 12. Dodaj drukarkę ręcznie po adresie IP

Ten sposób jest odpowiedni, jeśli drukarka jest już podłączona do Wi-Fi, ale Windows nie może prawidłowo zainstalować sterownika automatycznie.

Najpierw sprawdź adres IP drukarki:

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.
2. Naciśnij przycisk Informacje albo przycisk z symbolem i na panelu sterowania drukarki.
3. Drukarka wydrukuje stronę z informacjami.
4. Znajdź na stronie adres IP drukarki.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Kliknij Dodaj urządzenie.
5. Jeśli drukarka nie została znaleziona, kliknij Dodaj ręcznie.
6. Wybierz Dodaj drukarkę, używając adresu TCP/IP lub nazwy hosta.
7. Wpisz adres IP drukarki.
8. Postępuj zgodnie z instrukcjami Windows.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Kliknij Dodaj drukarkę lub skaner.
5. Jeśli drukarka się nie pojawiła, kliknij Drukarki, której szukam, nie ma na liście.
6. Wybierz Dodaj drukarkę, używając adresu TCP/IP lub nazwy hosta.
7. Wpisz adres IP drukarki.
8. Postępuj zgodnie z instrukcjami Windows.

Po dodaniu drukarki wydrukuj stronę testową.

Sposób 13. Sprawdź aktualizacje Windows

Czasami Windows nie może zainstalować sterownika z powodu brakujących składników systemu albo niezakończonych aktualizacji.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Windows Update.
3. Kliknij Sprawdź aktualizacje.
4. Zainstaluj znalezione aktualizacje.
5. Uruchom ponownie komputer.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Aktualizacja i zabezpieczenia.
3. Otwórz Windows Update.
4. Kliknij Sprawdź aktualizacje.
5. Zainstaluj znalezione aktualizacje.
6. Uruchom ponownie komputer.

Po aktualizacji ponownie uruchom HP Easy Start i powtórz instalację.

Sposób 14. Jeśli HP app lub HP Smart wymaga konta HP

HP app i HP Smart mogą wymagać internetu oraz zalogowania się na konto HP. W niektórych krajach lub sieciach, z powodu problemów z dostępem do serwerów HP, instalacja przez te aplikacje może się nie zakończyć.

Jeśli chcesz zainstalować zwykłe drukowanie i skanowanie w Windows, użyj pliku:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Podczas instalacji:

1. Na pytanie o zbieranie danych kliknij Nie.
2. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
3. Wybierz połączenie przez Kabel USB albo Sieć bezprzewodowa.
4. Poczekaj na zakończenie instalacji.

HP app może być potrzebna do HP+, Instant Ink, drukowania zdalnego i funkcji chmurowych. Jednak do zwykłej instalacji sterownika w Windows 10 lub Windows 11 często wygodniej jest użyć HP Easy Start.

Sposób 15. Jeśli masz model HP DeskJet 2800e lub HP+

Modele z literą e, na przykład HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e i 2855e, mogą obsługiwać funkcje HP+.

Do HP+ i niektórych funkcji chmurowych mogą być wymagane:

• połączenie z internetem;
• konto HP;
• oryginalne wkłady HP;
• zakończenie konfiguracji przez aplikację HP.

Jeśli potrzebujesz tylko zwykłego drukowania i skanowania z komputera, instalacja przez HP Easy Start i połączenie USB może rozwiązać problem ze sterownikiem. Jeśli jednak chcesz używać HP+, Instant Ink albo funkcji chmurowych, może być potrzebne zalogowanie się na konto HP i podłączenie drukarki do internetu.

Co zrobić, jeśli nic nie pomogło

Jeśli błąd „Sterownik jest niedostępny” nadal występuje, wykonaj pełną ponowną instalację:

1. Usuń wszystkie kopie HP DeskJet 2800 w sekcji Drukarki i skanery.
2. Usuń urządzenie HP DeskJet 2800 w Menedżerze urządzeń, jeśli tam jest.
3. Wyczyść kolejkę wydruku.
4. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Wyłącz VPN.
7. Jeśli podłączasz przez USB, odłącz kabel USB i podłącz go dopiero na prośbę instalatora.
8. Uruchom HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
9. Na ekranie zbierania danych kliknij Nie.
10. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
11. Wybierz Kabel USB albo Sieć bezprzewodowa.
12. Poczekaj na zakończenie instalacji.

Krótka kolejność działań

Jeśli Windows pokazuje „Sterownik jest niedostępny” dla HP DeskJet 2800, postępuj tak:

1. Usuń stare kopie drukarki w sekcji Drukarki i skanery.
2. Wyczyść kolejkę wydruku.
3. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Pobierz oficjalny plik HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Uruchom instalację.
7. Na pytanie o zbieranie danych kliknij Nie.
8. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
9. Dla niezawodnej instalacji wybierz połączenie przez Kabel USB.
10. Jeśli potrzebujesz Wi-Fi, podłączaj drukarkę tylko do sieci 2,4 GHz.

W większości przypadków błąd „Sterownik jest niedostępny” znika po usunięciu starej instalacji i ponownej instalacji sterownika przez oficjalny plik HP Easy Start.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca, 2026 przez x555