HP DeskJet 2800 drukuje źle: pasy, blady tekst, nieprawidłowe kolory albo brak jednego koloru

Ta instrukcja pomoże, jeśli urządzenie wielofunkcyjne HP DeskJet 2800 drukuje z pasami, blado, rozmazanie, z nieprawidłowymi kolorami, pomija wiersze, nie drukuje na czarno albo nie drukuje jednym z kolorów.

Artykuł dotyczy następujących modeli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 oraz HP DeskJet Ink Advantage 2879.

W większości przypadków niska jakość druku nie oznacza awarii drukarki. Najczęściej przyczyną jest niski poziom tuszu, zaschnięte dysze wkładu, nieodpowiedni papier, nieprawidłowe ustawienia drukowania, zabrudzone styki albo niepełna instalacja oprogramowania HP.

Jak może wyglądać problem

Problemy z jakością druku zwykle wyglądają tak:

• na tekście albo obrazie pojawiają się białe pasy;
• tekst drukuje się blado albo na szaro zamiast na czarno;
• litery wyglądają na rozmazane;
• kolory na zdjęciu są nieprawidłowe;
• drukarka nie drukuje na czarno;
• drukarka nie drukuje jednym z kolorów;
• na arkuszu pojawiają się plamy albo ślady tuszu;
• część wierszy znika;
• druk jest normalny na początku strony, ale pogarsza się pod koniec;
• po wymianie wkładu jakość druku się nie poprawiła.

Sposób 1. Sprawdź, czy na drukarce nie ma błędu

Przed czyszczeniem i zmianą ustawień sprawdź, czy na samej drukarce nie ma błędu.

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj 1–2 minuty.
3. Sprawdź wyświetlacz i kontrolki.
4. Jeśli wyświetlany jest błąd E0, najpierw sprawdź wkłady.
5. Jeśli wyświetlany jest błąd E1 albo E2, sprawdź rozmiar papieru.
6. Jeśli wyświetlany jest błąd E4, usuń zacięcie papieru.
7. Jeśli wyświetlany jest błąd E5 albo E6, wyłącz drukarkę, odłącz zasilanie na 60 sekund i włącz ją ponownie.

Jeśli na drukarce jest błąd, najpierw go usuń. Dopóki błąd nie zostanie usunięty, jakość druku może być niska albo drukowanie może się nie uruchamiać.

Sposób 2. Sprawdź poziom tuszu

Jeśli tuszu jest mało, druk może stać się blady, pasmowy albo niepełny.

Poziom tuszu można sprawdzić przez HP app, HP Smart albo zainstalowane oprogramowanie HP.

1. Otwórz HP app, HP Smart albo program HP dla swojej drukarki.
2. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
3. Otwórz sekcję stanu drukarki albo materiałów eksploatacyjnych.
4. Sprawdź poziom czarnego i kolorowego wkładu.

Jeśli jeden z wkładów jest prawie pusty, wymień go. Jeśli poziom tuszu jest pokazywany orientacyjnie, kieruj się również jakością druku. Czasami wkład może drukować źle nawet wtedy, gdy program pokazuje jeszcze pozostały tusz.

Sposób 3. Sprawdź, czy wkłady są prawidłowo zainstalowane

Jeśli wkład nie jest wsunięty do końca, drukarka może drukować źle albo nie drukować jednym kolorem.

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
3. Poczekaj, aż karetka się zatrzyma.
4. Ostrożnie wyjmij czarny wkład.
5. Sprawdź, czy nie ma na nim uszkodzeń.
6. Zainstaluj wkład ponownie, aż usłyszysz kliknięcie.
7. Powtórz to samo z kolorowym wkładem.
8. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.

Upewnij się, że czarny wkład znajduje się w swojej komorze, a kolorowy wkład — w swojej. Nie zamieniaj ich miejscami.

Sposób 4. Sprawdź taśmę zabezpieczającą na nowym wkładzie

Jeśli problem pojawił się od razu po zainstalowaniu nowego wkładu, sprawdź taśmę zabezpieczającą.

1. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
2. Wyjmij nowy wkład.
3. Obejrzyj dolną część wkładu.
4. Upewnij się, że taśma zabezpieczająca została całkowicie usunięta.
5. Jeśli taśma pozostała, ostrożnie zdejmij ją za uchwyt.
6. Nie dotykaj palcami miedzianych styków ani dysz.
7. Zainstaluj wkład ponownie, aż usłyszysz kliknięcie.

Jeśli taśma zabezpieczająca nie została usunięta, wkład może w ogóle nie drukować albo drukować bardzo blado.

Sposób 5. Sprawdź papier

Nieodpowiedni papier często powoduje rozmazany tekst, plamy, nierówne kolory i niską jakość druku zdjęć.

1. Wyjmij papier z podajnika wejściowego.
2. Usuń pognieciony, wilgotny, zbyt cienki albo uszkodzony papier.
3. Do testu użyj zwykłego białego papieru formatu A4.
4. Wyrównaj stos papieru.
5. Załaduj papier z powrotem do podajnika.
6. Dosuń prowadnicę papieru do krawędzi stosu.
7. Nie dociskaj prowadnicy zbyt mocno.

Jeśli drukujesz zdjęcia, używaj papieru fotograficznego i wybierz prawidłowy typ papieru w ustawieniach drukowania. Jeśli w ustawieniach wybrano papier fotograficzny, a w podajniku znajduje się zwykły papier, jakość może być niska.

Sposób 6. Sprawdź ustawienia jakości druku

Jeśli wybrano tryb roboczy, tekst może być blady, a obrazy mniej wyraźne.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Otwórz Preferencje drukowania albo Ustawienia drukowania.
6. Znajdź parametr jakości druku.
7. Wybierz Normalna albo Najlepsza.
8. Sprawdź pozycję Typ papieru.
9. Dla zwykłego papieru wybierz Zwykły papier.
10. Zapisz zmiany.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij Zarządzaj.
6. Otwórz Preferencje drukowania.
7. Wybierz jakość Normalna albo Najlepsza.
8. Sprawdź Typ papieru i Rozmiar papieru.
9. Zapisz ustawienia.

Jeśli interfejs sterownika jest w języku angielskim, znajdź pozycje Print Quality, Paper Type i Paper Size.

Sposób 7. Nie używaj trybu roboczego do sprawdzania jakości

Tryb roboczy oszczędza tusz, ale jakość jest niższa. Dlatego nie używaj trybu roboczego do testowania jakości.

W ustawieniach drukowania mogą być dostępne warianty:

• Robocza albo Draft — szybko, ale z niższą jakością;
• Normalna albo Normal — odpowiednia dla większości dokumentów;
• Najlepsza albo Best — wolniej, ale z wyższą jakością.

Do sprawdzania jakości wybierz Normalna albo Najlepsza.

Sposób 8. Wydrukuj stronę diagnostyki jakości druku

Strona diagnostyczna pomaga ustalić, który wkład drukuje źle: czarny czy kolorowy.

Jeśli masz zainstalowany program HP, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz program HP dla drukarki.
2. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
3. Otwórz sekcję konserwacji, narzędzi albo ustawień drukarki.
4. Znajdź pozycję sprawdzania jakości druku.
5. Wydrukuj stronę diagnostyki jakości druku.

W różnych wersjach oprogramowania nazwy pozycji mogą się różnić. W angielskim interfejsie znajdź pozycje Print Quality Diagnostic Page, Tools, Printer Maintenance albo Device Services.

Jeśli na stronie diagnostycznej widać przerwy w czarnych liniach, problem zwykle dotyczy czarnego wkładu. Jeśli brakuje jednego z kolorów, problem zwykle dotyczy kolorowego wkładu.

Sposób 9. Wykonaj czyszczenie wkładów przez program HP

Jeśli na stronie diagnostycznej są pasy albo przerwy, wykonaj czyszczenie wkładów.

1. Otwórz program HP dla drukarki.
2. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
3. Otwórz sekcję konserwacji albo narzędzi.
4. Znajdź pozycję Wyczyść wkłady albo Clean Cartridges.
5. Uruchom czyszczenie.
6. Poczekaj na zakończenie procedury.
7. Wydrukuj stronę sprawdzania jakości.
8. Jeśli jakość się poprawiła, ale pasy pozostały, wykonaj czyszczenie jeszcze raz.

Nie uruchamiaj czyszczenia wiele razy z rzędu bez potrzeby. Czyszczenie zużywa tusz. Zwykle wystarczy jedna albo dwie procedury.

Sposób 10. Wykonaj wyrównywanie wkładów

Jeśli tekst jest rozmazany, linie nierówne albo obraz przesunięty, wykonaj wyrównywanie wkładów.

1. Załaduj do podajnika zwykły biały papier A4.
2. Otwórz program HP dla drukarki.
3. Przejdź do sekcji konserwacji albo narzędzi.
4. Wybierz Wyrównaj wkłady albo Align Cartridges.
5. Poczekaj na wydrukowanie strony wyrównywania.
6. Połóż stronę wyrównywania na szybie skanera stroną z nadrukowanym obrazem do dołu.
7. Wyrównaj arkusz do znacznika w rogu szyby.
8. Zamknij pokrywę skanera.
9. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu HP.

Po wyrównaniu wydrukuj stronę testową i sprawdź jakość.

Sposób 11. Jeśli program HP nie jest zainstalowany albo nie działa

Jeśli HP app albo HP Smart nie uruchamia się, wymaga konta HP, nie instaluje się z Microsoft Store albo nie może połączyć się z serwerami HP, użyj oficjalnego pliku instalacyjnego HP Easy Start dla serii HP DeskJet 2800:

Pobierz HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Kolejność instalacji:

1. Pobierz plik HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Uruchom go dwukrotnym kliknięciem.
3. Jeśli Windows poprosi o zezwolenie na uruchomienie, kliknij Tak.
4. Na pytanie o przekazywanie danych kliknij Nie.
5. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
6. Wybierz połączenie przez Kabel USB albo Sieć bezprzewodowa.
7. Zakończ instalację.

Po instalacji sprawdź, czy pojawiły się narzędzia konserwacji drukarki: czyszczenie wkładów, wyrównywanie i drukowanie strony diagnostycznej.

Sposób 12. Wyczyść styki wkładu

Jeśli wkład jest wykrywany niestabilnie albo jeden kolor znika, sprawdź styki wkładu.

Przygotuj suchą, niestrzępiącą się ściereczkę. Jeśli zabrudzenie jest silne, można lekko zwilżyć ściereczkę czystą wodą i dobrze ją wycisnąć.

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
3. Poczekaj, aż karetka się zatrzyma.
4. Wyjmij wkład.
5. Trzymaj wkład za plastikowe boczne części.
6. Nie dotykaj palcami dysz ani miedzianych styków.
7. Ostrożnie przetrzyj miedziane styki na wkładzie.
8. Poczekaj 5–10 minut, aż styki całkowicie wyschną.
9. Zainstaluj wkład ponownie, aż usłyszysz kliknięcie.
10. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.

Nie używaj alkoholu, rozpuszczalników, aerozoli czyszczących ani wilgotnych chusteczek z dodatkami. Mogą one uszkodzić wkład.

Sposób 13. Jeśli nie drukuje czarny kolor

Jeśli kolorowy druk działa, ale czarny tekst nie drukuje się albo drukuje się na szaro, sprawdź czarny wkład.

1. Sprawdź poziom czarnego tuszu.
2. Wyjmij czarny wkład i zainstaluj go ponownie, aż usłyszysz kliknięcie.
3. Sprawdź, czy taśma zabezpieczająca została usunięta, jeśli wkład jest nowy.
4. Wyczyść styki czarnego wkładu.
5. Uruchom Wyczyść wkłady przez program HP.
6. Wydrukuj stronę diagnostyki jakości druku.
7. Jeśli czarne linie są nieobecne albo mają przerwy, powtórz czyszczenie jeden raz.
8. Jeśli nie ma poprawy, wymień czarny wkład.

Jeśli drukarka długo nie była używana, dysze czarnego wkładu mogły zaschnąć. W takim przypadku czyszczenie przez program HP może pomóc, ale przy silnym zaschnięciu wkład trzeba będzie wymienić.

Sposób 14. Jeśli nie drukuje jeden z kolorów

Jeśli zdjęcie drukuje się z nieprawidłowymi odcieniami, na przykład bez czerwonego, niebieskiego albo żółtego koloru, problem zwykle dotyczy kolorowego wkładu.

1. Sprawdź poziom kolorowego tuszu.
2. Wyjmij kolorowy wkład i zainstaluj go ponownie.
3. Sprawdź taśmę zabezpieczającą, jeśli wkład jest nowy.
4. Wyczyść styki kolorowego wkładu.
5. Uruchom Wyczyść wkłady przez program HP.
6. Wydrukuj stronę diagnostyki jakości druku.
7. Sprawdź, którego koloru brakuje albo który drukuje się z pasami.
8. Jeśli po czyszczeniu kolor się nie pojawił, wymień kolorowy wkład.

W kolorowym wkładzie kilka kolorów znajduje się w jednej obudowie. Jeśli jeden kolor się skończył albo zaschnął, cały kolorowy wkład może wymagać wymiany.

Sposób 15. Jeśli druk pogorszył się po długiej przerwie

Drukarki atramentowe mogą drukować gorzej po długiej przerwie. Tusz w dyszach wkładu może zaschnąć.

1. Sprawdź poziom tuszu.
2. Wydrukuj stronę diagnostyki jakości.
3. Uruchom czyszczenie wkładów przez program HP.
4. Poczekaj 10–15 minut.
5. Wydrukuj stronę diagnostyczną ponownie.
6. Jeśli jest poprawa, ale pasy pozostały, wykonaj czyszczenie jeszcze jeden raz.
7. Jeśli nie ma poprawy, wymień problematyczny wkład.

Aby uniknąć zasychania, warto drukować przynajmniej kilka stron w miesiącu. Jest to szczególnie ważne w przypadku drukarek atramentowych, które długo stoją bez pracy.

Sposób 16. Sprawdź tryb druku kolorowego albo czarno-białego

Czasami użytkownik przypadkowo włącza druk czarno-biały, a potem myśli, że drukarka nie drukuje w kolorze.

1. Otwórz dokument albo obraz.
2. Kliknij Plik — Drukuj.
3. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
4. Otwórz właściwości albo opcje drukarki.
5. Sprawdź, czy nie jest włączony tryb Druk czarno-biały.
6. Jeśli chcesz drukować w kolorze, wybierz Druk kolorowy.
7. Jeśli interfejs jest w języku angielskim, znajdź pozycje Color, Black & White albo Grayscale.

Jeśli włączony jest tryb Grayscale albo Black & White, kolorowe dokumenty będą drukowane bez koloru.

Sposób 17. Sprawdź ustawienia drukowania zdjęć

Podczas drukowania zdjęć jakość mocno zależy od typu papieru i ustawień.

1. Używaj papieru fotograficznego odpowiedniego rozmiaru.
2. W oknie drukowania wybierz prawidłowy rozmiar papieru.
3. W pozycji Typ papieru wybierz papier fotograficzny, jeśli go używasz.
4. Wybierz jakość Najlepsza albo Best.
5. Sprawdź podgląd.
6. Upewnij się, że obraz nie jest rozciągnięty ani źle przycięty.
7. Uruchom drukowanie.

Jeśli drukujesz zdjęcie na zwykłym papierze biurowym, kolory mogą wyglądać blado, a obraz może być mniej wyraźny. Nie zawsze oznacza to awarię drukarki.

Sposób 18. Jeśli na arkuszu pojawiają się plamy albo ślady tuszu

Plamy mogą pojawiać się z powodu nieodpowiedniego papieru, zbyt wysokiej jakości druku dla zwykłego papieru, zabrudzeń wewnątrz drukarki albo wycieków z wkładu.

1. Sprawdź, czy papier nie jest wilgotny.
2. Załaduj nowy suchy papier A4.
3. W ustawieniach drukowania wybierz Zwykły papier.
4. Nie wybieraj papieru fotograficznego, jeśli drukujesz na zwykłym papierze.
5. Wyjmij wkłady i sprawdź, czy nie ma wycieków tuszu.
6. Ostrożnie wyczyść dostępne zabrudzenia suchą, niestrzępiącą się ściereczką.
7. Wydrukuj jedną stronę testową.

Jeśli wkład cieknie, najlepiej go wymienić. Nie instaluj w drukarce wkładu z dużymi wyciekami tuszu.

Sposób 19. Usuń stare kopie drukarki i zainstaluj sterownik ponownie

Jeśli jakość druku pogorszyła się po aktualizacji Windows, ponownej instalacji drukarki albo kilku próbach instalacji, problem może dotyczyć sterownika.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Usuń stare kopie HP DeskJet 2800 series.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Zainstaluj drukarkę ponownie przez HP Easy Start.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Usuń stare kopie HP DeskJet 2800 series.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Zainstaluj drukarkę ponownie przez HP Easy Start.

Do instalacji użyj oficjalnego pliku:

Pobierz HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Sposób 20. Jeśli masz HP DeskJet 2800e, HP+ lub Instant Ink

Modele z literą e, na przykład HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e i 2855e, mogą obsługiwać funkcje HP+.

Do HP+, Instant Ink i niektórych funkcji chmurowych mogą być wymagane:

• połączenie z internetem;
• konto HP;
• oryginalne wkłady HP;
• podłączenie drukarki do sieci.

Jeśli używane są wkłady Instant Ink, sprawdź stan subskrypcji i połączenie drukarki z internetem. Jeśli drukarka nie może połączyć się z usługą HP, mogą pojawiać się komunikaty o wkładach albo ograniczeniach drukowania.

Jeśli potrzebujesz zwykłego drukowania z jednego komputera, można zainstalować sterownik przez HP Easy Start i podłączyć drukarkę przez USB. Ograniczenia HP+ albo Instant Ink mogą jednak nadal obowiązywać dla funkcji związanych z kontem HP i oryginalnymi wkładami.

Kiedy trzeba wymienić wkład

Wkład najprawdopodobniej trzeba wymienić, jeśli:

• poziom tuszu jest niski albo wkład jest pusty;
• jeden kolor całkowicie nie pojawia się po czyszczeniu;
• czarny kolor nie drukuje się po czyszczeniu i ponownym zainstalowaniu wkładu;
• wkład długo nie był używany i dysze zaschły;
• na wkładzie są uszkodzenia albo wycieki tuszu;
• problem pojawia się tylko z jednym konkretnym wkładem;
• inny zgodny wkład drukuje normalnie.

Przed zakupem sprawdź numer wkładu dla dokładnego modelu i regionu. W różnych krajach mogą być używane różne numery zgodnych wkładów.

Czego nie należy robić

• Nie uruchamiaj czyszczenia wkładów wiele razy z rzędu bez potrzeby.
• Nie dotykaj palcami dysz ani miedzianych styków wkładu.
• Nie używaj alkoholu, rozpuszczalników ani aerozoli czyszczących.
• Nie drukuj zdjęć na zwykłym papierze, oczekując jakości fotograficznej.
• Nie używaj wilgotnego, pogniecionego ani uszkodzonego papieru.
• Nie instaluj wkładu z wyciekami tuszu.
• Nie pobieraj sterowników z niezweryfikowanych stron.
• Nie zmieniaj przypadkowych ustawień sterownika, jeśli nie wiesz, za co odpowiadają.

Krótka kolejność działań

Jeśli HP DeskJet 2800 drukuje źle, postępuj tak:

1. Sprawdź, czy na wyświetlaczu drukarki nie ma błędu.
2. Sprawdź poziom tuszu.
3. Sprawdź, czy wkłady są prawidłowo zainstalowane.
4. Upewnij się, że z nowych wkładów usunięto taśmę zabezpieczającą.
5. Załaduj zwykły biały papier A4.
6. W ustawieniach drukowania wybierz prawidłowy typ papieru i jakość Normalna albo Najlepsza.
7. Wydrukuj stronę diagnostyki jakości druku.
8. Wykonaj Wyczyść wkłady.
9. Wykonaj Wyrównaj wkłady.
10. Jeśli nie drukuje czarny kolor, sprawdź czarny wkład.
11. Jeśli nie drukuje jeden z kolorów, sprawdź kolorowy wkład.
12. Wyczyść styki wkładu.
13. Jeśli HP app albo HP Smart nie działa, zainstaluj sterownik przez HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
14. Jeśli jakość się nie poprawiła, wymień problematyczny wkład.

W większości przypadków pasy, blady druk i nieprawidłowe kolory znikają po sprawdzeniu tuszu, wyczyszczeniu wkładów, wyrównaniu i wybraniu prawidłowego typu papieru w ustawieniach drukowania.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca, 2026 przez x555