Błąd E4 w HP DeskJet 2800: zacięcie papieru albo fałszywe zacięcie — jak naprawić

Ta instrukcja pomoże, jeśli w urządzeniu wielofunkcyjnym HP DeskJet 2800 pojawił się błąd E4, drukarka nie drukuje, papier zablokował się wewnątrz urządzenia albo drukarka informuje o zacięciu, chociaż papieru w środku nie widać.

Artykuł dotyczy następujących modeli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 oraz HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Błąd E4 zwykle oznacza zacięcie papieru. Czasami jednak użytkownik nie widzi zablokowanego arkusza. Przyczyną może być mały skrawek papieru, obcy przedmiot, przekrzywiony papier, zabrudzone rolki albo usterka po wcześniejszym zacięciu.

Co oznacza błąd E4

Błąd E4 oznacza, że drukarka wykryła problem z przechodzeniem papieru. Przyczyny mogą być następujące:

• arkusz papieru zablokował się wewnątrz drukarki;
• w środku pozostał mały skrawek papieru;
• papier został załadowany nierówno;
• w podajniku znajduje się zbyt wiele arkuszy;
• używany jest wilgotny, pognieciony albo zbyt cienki papier;
• prowadnica papieru jest dociśnięta zbyt mocno;
• do środka dostał się obcy przedmiot;
• karetka z wkładami jest zablokowana;
• po usunięciu zacięcia drukarka nie została ponownie uruchomiona.

Zacznij od bezpiecznego sprawdzenia papieru. Nie ciągnij arkusza gwałtownie i nie używaj ostrych przedmiotów.

Ważne zasady bezpieczeństwa

Przed sprawdzeniem drukarki przestrzegaj prostych zasad:

• wyłączaj drukarkę przed sprawdzaniem części wewnętrznych;
• odłączaj przewód zasilający od drukarki i gniazdka;
• nie ciągnij papieru gwałtownymi ruchami;
• nie używaj noża, śrubokręta, pęsety z ostrymi krawędziami ani innych metalowych przedmiotów;
• nie dotykaj styków elektrycznych ani dysz wkładów;
• nie przesuwaj karetki z wkładami na siłę, jeśli nie porusza się swobodnie;
• nie rozbieraj obudowy drukarki, jeśli nie przewiduje tego zwykły dostęp użytkownika.

Sposób 1. Uruchom ponownie drukarkę

Czasami błąd E4 pozostaje po już usuniętym zacięciu. Najpierw wykonaj proste ponowne uruchomienie.

1. Naciśnij przycisk zasilania i wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający od tylnej części drukarki.
3. Odłącz przewód zasilający od gniazdka.
4. Poczekaj 60 sekund.
5. Podłącz przewód zasilający ponownie.
6. Włącz drukarkę.
7. Poczekaj 1–2 minuty.

Jeśli błąd zniknął, załaduj papier prawidłowo i spróbuj wydrukować jedną stronę testową. Jeśli błąd E4 pozostał, przejdź do następnego sposobu.

Sposób 2. Usuń papier z podajnika wejściowego

Przed szukaniem zacięcia trzeba usunąć papier z podajnika.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Wyjmij cały papier z podajnika wejściowego.
4. Sprawdź stos papieru.
5. Usuń pogniecione, wilgotne, zagięte i uszkodzone arkusze.
6. Sprawdź, czy w podajniku nie ma małych skrawków papieru.
7. Sprawdź, czy do podajnika nie dostały się spinacze, naklejki, kawałki opakowania albo inne przedmioty.

Nawet mały kawałek papieru może przeszkadzać w pobieraniu arkusza i powodować błąd E4.

Sposób 3. Sprawdź podajnik wejściowy

Zacięcie często zaczyna się w podajniku wejściowym, gdzie drukarka pobiera papier.

1. Poświeć latarką do podajnika wejściowego.
2. Sprawdź obszar, w którym papier wchodzi do drukarki.
3. Jeśli widać zablokowany arkusz, ostrożnie chwyć go obiema rękami.
4. Ciągnij papier powoli i równo w kierunku wyjścia.
5. Jeśli arkusz się rozerwie, sprawdź, czy w środku nie pozostały skrawki.

Nie ciągnij papieru pod kątem. Jeśli arkusz się rozerwie, małe fragmenty mogą pozostać w środku i błąd E4 pojawi się ponownie.

Sposób 4. Sprawdź obszar wyjściowy

Czasami papier blokuje się przy wyjściu z drukarki.

1. Obejrzyj obszar, z którego wychodzi wydrukowany arkusz.
2. Jeśli widać zablokowany arkusz, ostrożnie pociągnij go obiema rękami.
3. Ciągnij powoli i równo.
4. Sprawdź, czy w obszarze wyjściowym nie pozostały skrawki papieru.

Jeśli papier nie daje się łatwo wyciągnąć, nie używaj siły. Sprawdź wnętrze drukarki przez pokrywę dostępu do wkładów.

Sposób 5. Sprawdź obszar dostępu do wkładów

Jeśli papieru nie widać w podajniku wejściowym ani w obszarze wyjściowym, może znajdować się wewnątrz drukarki.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
4. Poczekaj, aż karetka z wkładami całkowicie się zatrzyma.
5. Poświeć latarką do wnętrza drukarki.
6. Sprawdź, czy pod karetką albo obok niej nie ma zablokowanego papieru.
7. Jeśli papier jest widoczny, ostrożnie usuń go obiema rękami.
8. Sprawdź, czy nie ma małych skrawków papieru.
9. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.

Nie przesuwaj karetki z wkładami na siłę. Jeśli porusza się swobodnie, można ostrożnie przesunąć ją na bok, aby sprawdzić obszar pod nią. Jeśli karetka się nie porusza, nie naciskaj na nią.

Sposób 6. Sprawdź, czy karetka nie jest zablokowana

Błąd E4 może pojawić się, jeśli karetka z wkładami nie może swobodnie się poruszać.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
4. Sprawdź, czy na drodze ruchu karetki nie ma papieru albo obcego przedmiotu.
5. Jeśli karetka porusza się swobodnie, ostrożnie przesuń ją w prawo i w lewo.
6. Usuń widoczne skrawki papieru albo obce przedmioty.
7. Zamknij pokrywę.
8. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.

Jeśli karetka się nie porusza, nie próbuj przesuwać jej na siłę. Może to uszkodzić drukarkę.

Sposób 7. Sprawdź dolną klapkę czyszczenia, jeśli jest dostępna

W niektórych modelach serii HP DeskJet 2800 znajduje się obszar czyszczenia albo dolna klapka do usuwania zablokowanego papieru. Jeśli w Twoim modelu jest taka klapka, sprawdź ją.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Wyjmij papier z podajnika wejściowego.
4. Ostrożnie przechyl drukarkę tak, aby uzyskać dostęp do dolnej części.
5. Znajdź klapkę czyszczenia, jeśli jest przewidziana w konstrukcji Twojego modelu.
6. Otwórz klapkę czyszczenia.
7. Usuń zablokowany papier albo skrawki.
8. Zamknij klapkę czyszczenia, aż się zatrzaśnie.
9. Postaw drukarkę na równej powierzchni.
10. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.

Jeśli w Twoim modelu nie ma dolnej klapki czyszczenia, nie próbuj rozbierać obudowy. Sprawdź tylko obszary dostępne dla użytkownika: podajnik wejściowy, obszar wyjściowy i pokrywę dostępu do wkładów.

Sposób 8. Sprawdź rolki pobierania papieru

Jeśli w środku nie ma papieru, ale błąd E4 się powtarza, problem może dotyczyć rolek pobierania papieru. Może znajdować się na nich kurz, pył papierowy albo zabrudzenia.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Wyjmij papier z podajnika wejściowego.
4. Poświeć latarką w obszar pobierania papieru.
5. Sprawdź rolki pod kątem zabrudzeń i kawałków papieru.
6. Jeśli widać zabrudzenia, ostrożnie usuń je suchą, niestrzępiącą się ściereczką.
7. Jeśli rolki są mocno zabrudzone, można lekko zwilżyć ściereczkę czystą wodą i dobrze ją wycisnąć.
8. Po czyszczeniu poczekaj 10–15 minut, aby elementy całkowicie wyschły.
9. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.

Nie używaj alkoholu, rozpuszczalników, aerozoli czyszczących ani wilgotnych chusteczek z dodatkami. Mogą one uszkodzić rolki.

Sposób 9. Prawidłowo załaduj papier po usunięciu zacięcia

Po usunięciu papieru ważne jest prawidłowe załadowanie nowego stosu. W przeciwnym razie błąd E4 może pojawić się ponownie.

1. Weź zwykły biały papier formatu A4.
2. Sprawdź, czy wszystkie arkusze są równe i suche.
3. Wyrównaj stos papieru.
4. Załaduj papier do podajnika wejściowego.
5. Nie wkładaj zbyt wielu arkuszy.
6. Dosuń prowadnicę szerokości papieru do krawędzi stosu.
7. Nie dociskaj prowadnicy zbyt mocno.
8. Upewnij się, że papier leży równo.

Nie ładuj jednocześnie papieru różnych rozmiarów ani różnych typów. Nie używaj pogniecionego, wilgotnego, zbyt cienkiego ani uszkodzonego papieru.

Sposób 10. Wyczyść kolejkę wydruku w Windows

Po zacięciu w Windows może pozostać zadanie drukowania, które ponownie wywołuje błąd.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
6. Usuń wszystkie zadania z kolejki.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij Otwórz kolejkę.
6. Usuń wszystkie zadania z kolejki.

Po wyczyszczeniu kolejki uruchom ponownie komputer i spróbuj wydrukować prosty dokument.

Sposób 11. Uruchom ponownie usługę „Bufor wydruku”

Jeśli zadań drukowania nie da się usunąć albo błąd pojawia się ponownie, uruchom ponownie usługę drukowania Windows.

1. Naciśnij klawisze Win + R.
2. Wpisz polecenie services.msc.
3. Kliknij OK.
4. Na liście usług znajdź Bufor wydruku.
5. Kliknij go prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Uruchom ponownie.
7. Zamknij okno usług.
8. Uruchom ponownie komputer.

Jeśli nie ma pozycji Uruchom ponownie, wybierz Zatrzymaj, poczekaj kilka sekund, a następnie wybierz Uruchom.

Sposób 12. Sprawdź rozmiar papieru w ustawieniach drukowania

Czasami papier zacina się z powodu nieprawidłowego formatu w ustawieniach. Na przykład w podajniku znajduje się A4, a w dokumencie wybrano Letter, zdjęcie albo kopertę.

1. Otwórz dokument, który chcesz wydrukować.
2. Otwórz menu Plik.
3. Wybierz Drukuj.
4. Wybierz drukarkę HP DeskJet 2800 series.
5. Sprawdź pozycję Rozmiar papieru.
6. Jeśli w podajniku znajduje się A4, wybierz A4.
7. Sprawdź pozycję Typ papieru.
8. Dla zwykłych dokumentów wybierz Zwykły papier.
9. Uruchom drukowanie.

Jeśli interfejs sterownika jest w języku angielskim, znajdź pozycje Paper Size i Paper Type.

Sposób 13. Jeśli błąd E4 pojawia się bez papieru w środku

Jeśli drukarka pokazuje E4, ale zablokowanego papieru nie widać, sprawdź możliwe ukryte przyczyny.

1. Poświeć latarką do podajnika wejściowego.
2. Sprawdź obszar wyjściowy.
3. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów i sprawdź obszar pod karetką.
4. Sprawdź dolną klapkę czyszczenia, jeśli jest dostępna w Twoim modelu.
5. Sprawdź rolki pobierania papieru.
6. Upewnij się, że w środku nie ma spinaczy, naklejek, kawałków opakowania ani skrawków papieru.
7. Wykonaj reset zasilania: odłącz drukarkę od gniazdka na 60 sekund.
8. Załaduj nowy równy stos papieru A4.
9. Spróbuj wydrukować jedną stronę.

Często „fałszywe zacięcie” powodują małe skrawki papieru, które trudno zauważyć bez latarki.

Sposób 14. Jeśli błąd pojawił się po użyciu niestandardowego papieru

Błąd E4 może pojawić się po drukowaniu na papierze fotograficznym, kopertach, etykietach albo zbyt grubym papierze.

Co zrobić:

1. Anuluj zadanie drukowania.
2. Wyjmij niestandardowy papier z podajnika.
3. Sprawdź, czy w drukarce nie pozostały skrawki albo etykiety.
4. Załaduj zwykły biały papier A4.
5. W ustawieniach drukowania wybierz Rozmiar papieru: A4.
6. W ustawieniach drukowania wybierz Typ papieru: Zwykły papier.
7. Wydrukuj stronę testową.

Nie używaj papieru, który jest zbyt gruby, zbyt cienki, wilgotny, zwinięty albo uszkodzony. Taki papier często powoduje zacięcia.

Sposób 15. Jeśli błąd E4 powtarza się po każdym arkuszu

Jeśli drukarka pobiera papier, zaczyna drukować i od razu pokazuje E4, sprawdź pobieranie papieru.

1. Usuń cały papier z podajnika.
2. Załaduj 5–10 równych arkuszy zwykłego papieru A4.
3. Dosuń prowadnicę papieru do krawędzi stosu.
4. Nie ściskaj papieru zbyt mocno.
5. Sprawdź, czy arkusze się nie skleiły.
6. Sprawdź rolki pobierania papieru.
7. Sprawdź, czy w ustawieniach drukowania wybrano prawidłowy rozmiar papieru.
8. Spróbuj wydrukować jedną stronę z Notatnika.

Jeśli prosta strona z Notatnika drukuje się poprawnie, a błąd pojawia się tylko w jednym dokumencie, sprawdź rozmiar strony i ustawienia drukowania tego dokumentu.

Sposób 16. Zainstaluj ponownie sterownik, jeśli po zacięciu drukarka nie drukuje z Windows

Jeśli błąd E4 na drukarce zniknął, ale Windows nadal nie drukuje, problem może dotyczyć kolejki wydruku albo sterownika.

W systemach Windows 10 i Windows 11 można użyć oficjalnego pliku instalacyjnego HP Easy Start dla serii HP DeskJet 2800:

Pobierz HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Kolejność działań:

1. Otwórz Ustawienia Windows.
2. Przejdź do sekcji Drukarki i skanery.
3. Usuń stare kopie HP DeskJet 2800 series.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Uruchom plik HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Jeśli Windows poprosi o zezwolenie na uruchomienie, kliknij Tak.
7. Na pytanie o przekazywanie danych kliknij Nie.
8. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
9. Wybierz połączenie przez Kabel USB albo Sieć bezprzewodowa.
10. Zakończ instalację.

Ponowna instalacja sterownika nie usuwa fizycznego zacięcia papieru. Najpierw trzeba upewnić się, że wewnątrz drukarki nie ma papieru i błąd E4 zniknął na samym urządzeniu.

Kiedy trzeba zwrócić się do serwisu

Kontakt z serwisem może być potrzebny, jeśli:

• błąd E4 pojawia się od razu po włączeniu drukarki;
• w środku nie ma papieru ani obcych przedmiotów;
• karetka z wkładami nie porusza się i jest zablokowana;
• rolki pobierania papieru są uszkodzone;
• drukarka stale rwie papier;
• papier blokuje się w tym samym miejscu po każdym arkuszu;
• błąd nie znika po resecie zasilania i pełnym sprawdzeniu dostępnych obszarów.

Jeśli drukarka jest nowa, sprawdź także, czy w środku nie pozostały materiały transportowe, elementy zabezpieczające albo kawałki opakowania.

Czego nie należy robić

• Nie ciągnij papieru gwałtownym ruchem.
• Nie używaj ostrych przedmiotów do usuwania papieru.
• Nie przesuwaj karetki na siłę.
• Nie rozbieraj obudowy drukarki.
• Nie używaj wilgotnego, pogniecionego ani uszkodzonego papieru.
• Nie ładuj do podajnika papieru różnego rozmiaru.
• Nie ściskaj papieru prowadnicą zbyt mocno.
• Nie wysyłaj zadania drukowania wiele razy z rzędu, dopóki błąd E4 nie zostanie usunięty.

Krótka kolejność działań

Jeśli w HP DeskJet 2800 pojawił się błąd E4, postępuj tak:

1. Wyłącz drukarkę i odłącz przewód zasilający.
2. Wyjmij papier z podajnika wejściowego.
3. Sprawdź podajnik wejściowy.
4. Sprawdź obszar wyjściowy.
5. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów i sprawdź wnętrze drukarki.
6. Sprawdź, czy karetka nie jest zablokowana.
7. Sprawdź dolną klapkę czyszczenia, jeśli jest dostępna w Twoim modelu.
8. Usuń wszystkie skrawki papieru i obce przedmioty.
9. Sprawdź i w razie potrzeby ostrożnie wyczyść rolki pobierania papieru.
10. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.
11. Załaduj równy stos zwykłego papieru A4.
12. Sprawdź rozmiar papieru w ustawieniach drukowania.
13. Wyczyść kolejkę wydruku w Windows.
14. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.
15. Wydrukuj jedną stronę testową.

W większości przypadków błąd E4 znika po usunięciu zablokowanego papieru, sprawdzeniu małych skrawków, prawidłowym załadowaniu papieru i ponownym uruchomieniu drukarki.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca, 2026 przez x555