Canon TS9500 Series nie łączy się z Wi-Fi, nie jest wykrywana lub znajduje się w trybie offline

Drukarka Canon TS9500 Series może nie zostać wykryta podczas instalacji, przestać drukować po ponownym uruchomieniu routera albo być wyświetlana w systemie Windows jako urządzenie „Offline”. Zwykle przyczyną są ustawienia Wi-Fi, zmieniony adres IP lub nieprawidłowo utworzony port sieciowy.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Wszystkie wymienione modele należą do serii Canon TS9500 i korzystają z tych samych programów sieciowych oraz wspólnego pakietu MP Drivers.

Metoda 1. Wykonaj proste ponowne uruchomienie

Ta metoda pomaga, jeśli drukarka wcześniej działała, ale nagle stała się niedostępna.

1. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
2. Wyłącz komputer.
3. Odłącz router od gniazdka elektrycznego.
4. Odczekaj około 30 sekund.
5. Podłącz router do gniazdka.
6. Poczekaj, aż połączenie z Internetem zostanie w pełni przywrócone. Zwykle zajmuje to od jednej do trzech minut.
7. Włącz drukarkę.
8. Odczekaj około minuty.
9. Włącz komputer.
10. Spróbuj wydrukować dokument.

Jeśli drukarka nadal nie jest wykrywana, kontynuuj sprawdzanie.

Metoda 2. Sprawdź sieć na komputerze

Krok 1. Sprawdź nazwę sieci Wi-Fi

1. Kliknij ikonę sieci w prawym dolnym rogu ekranu systemu Windows.
2. Sprawdź nazwę sieci, z którą jest połączony komputer.
3. Zapamiętaj lub zapisz tę nazwę.

Komputer i drukarka muszą być połączone z tym samym routerem oraz z tą samą siecią domową lub biurową.

Nie używaj do instalacji sieci, której nazwa zawiera:

• Guest;
• Gość;
• Public;
• Hotspot;
• Mobile;
• Direct.

Sieć gościnna często uniemożliwia urządzeniom wzajemne wykrywanie. Internet w takiej sieci działa, ale komputer nie wykrywa drukarki.

Krok 2. Tymczasowo wyłącz VPN

Jeśli na komputerze jest używany VPN:

1. Otwórz program VPN.
2. Kliknij Rozłącz lub Disconnect.
3. Ponownie wyszukaj drukarkę.

Po zakończeniu konfiguracji można ponownie włączyć VPN.

Krok 3. Sprawdź profil sieciowy systemu Windows

Windows 11

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz sekcję Sieć i Internet.
4. Kliknij Wi-Fi.
5. Kliknij nazwę połączonej sieci.
6. W sekcji Typ profilu sieciowego wybierz Sieć prywatna.

Windows 10

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz sekcję Sieć i Internet.
4. Wybierz Wi-Fi.
5. Kliknij nazwę połączonej sieci.
6. Wybierz profil Prywatna.

W sieci prywatnej system Windows zezwala na wykrywanie drukarek i innych urządzeń.

Metoda 3. Sprawdź połączenie drukarki z Wi-Fi

Sprawdź ikonę sieci na ekranie dotykowym drukarki.

• Jeśli ikona Wi-Fi jest wyświetlana prawidłowo, drukarka jest połączona z siecią bezprzewodową.
• Jeśli ikona jest przekreślona lub jej nie ma, połączenie z routerem zostało utracone.
• Jeśli wyświetlana jest ikona Wireless Direct, drukarka może być połączona bezpośrednio z telefonem lub komputerem, a nie z routerem domowym.

Metoda 4. Ponownie połącz drukarkę z Wi-Fi

Wykonaj tę metodę, jeśli:

• drukarka jest instalowana po raz pierwszy;
• router został wymieniony;
• zmieniła się nazwa sieci;
• zmieniło się hasło Wi-Fi;
• drukarka nie wskazuje już połączenia z siecią.

Krok 1. Włącz tryb łatwego połączenia bezprzewodowego

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu głównego.
3. Naciśnij ikonę sieci na ekranie dotykowym.
4. Otwórz Wi-Fi.
5. Naciśnij Ustawienia Wi-Fi.
6. Wybierz Łatwe połączenie bezprzewodowe.
7. Potwierdź rozpoczęcie konfiguracji.

Na ekranie pojawi się komunikat informujący, że konfigurację należy przeprowadzić na komputerze lub urządzeniu przenośnym.

Krok 2. Uruchom instalator Canon na komputerze

Jeśli pakiet MP Drivers nie jest jeszcze zainstalowany, pobierz go:

Pobierz Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Nazwa pliku:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

1. Otwórz folder Pobrane.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Wybierz Uruchom jako administrator.
4. Jeśli pojawi się okno Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak.
5. Kliknij Dalej.
6. Zaakceptuj umowę licencyjną.
7. Wybierz połączenie przez Wi-Fi.
8. Zezwól programom Canon na dostęp do sieci, jeśli pojawi się komunikat zapory sieciowej.
9. Poczekaj na wykrycie drukarki.
10. Wybierz Canon TS9500 series.
11. Kliknij Dalej.
12. Wybierz nazwę swojej domowej lub biurowej sieci Wi-Fi.
13. Wprowadź hasło do sieci Wi-Fi.
14. Poczekaj na przesłanie ustawień do drukarki.

Podczas wprowadzania hasła należy uwzględniać wielkie i małe litery. Nie pomyl cyfry 0 z literą O ani cyfry 1 z literami I i l.

Po pomyślnym nawiązaniu połączenia instalator będzie kontynuował instalację sterownika drukarki i sterownika skanera.

Jeśli router korzysta z sieci 2,4 i 5 GHz

Do skonfigurowania drukarki użyj sieci Wi-Fi o częstotliwości 2,4 GHz.

W niektórych routerach sieci mają różne nazwy, na przykład:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

W tym przykładzie dla drukarki należy wybrać Home_WiFi, a nie Home_WiFi_5G.

Jeśli obie częstotliwości korzystają z tej samej nazwy:

1. Przenieś drukarkę bliżej routera.
2. Ponownie wykonaj łatwe połączenie bezprzewodowe.
3. Jeśli drukarka nie nawiązuje połączenia, tymczasowo rozdziel sieci 2,4 i 5 GHz w ustawieniach routera.
4. Połącz drukarkę z siecią 2,4 GHz.

Nazwy sekcji w ustawieniach routera zależą od jego producenta. Jeśli nie wiesz, jak rozdzielić sieci, zapoznaj się z instrukcją routera.

Metoda 5. Użyj Wi-Fi Connection Assistant

Program Wi-Fi Connection Assistant sprawdza:

• czy komputer jest połączony z routerem;
• czy drukarka jest wykrywana w sieci;
• czy siła sygnału Wi-Fi jest wystarczająca;
• czy port drukarki odpowiada aktualnemu adresowi IP;
• czy można automatycznie naprawić połączenie sieciowe.

W starszych instrukcjach Canon program ten może nosić nazwę IJ Network Device Setup Utility. Jest to poprzednia nazwa narzędzia sieciowego Canon.

Jak przeprowadzić diagnostykę

1. Włącz drukarkę.
2. Połącz komputer z siecią domową lub biurową.
3. Wyłącz VPN.
4. Otwórz menu Start.
5. Znajdź folder Canon Utilities.
6. Uruchom Wi-Fi Connection Assistant.
7. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak.
8. W oknie programu wybierz Diagnostyka i naprawa.
9. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
10. Jeśli program zaproponuje naprawę portu sieciowego, potwierdź tę operację.

Po zakończeniu diagnostyki zamknij program i ponów drukowanie.

Jeśli Wi-Fi Connection Assistant nie jest zainstalowany

Pobierz aktualną wersję programu z oficjalnej strony pomocy technicznej Canon dla swojego modelu.

Nazwa pliku instalacyjnego może wyglądać następująco:

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe

1. Zamknij programy Canon.
2. Uruchom pobrany plik jako administrator.
3. Zaakceptuj umowę licencyjną.
4. Zakończ instalację.
5. Otwórz Start → Canon Utilities → Wi-Fi Connection Assistant.

Metoda 6. Wyłącz tryb „Użyj drukarki w trybie offline”

Czasami drukarka jest połączona z siecią, ale system Windows nadal wyświetla stan „Offline”.

Windows 11

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz Bluetooth i urządzenia.
4. Kliknij Drukarki i skanery.
5. Wybierz Canon TS9500 series.
6. Kliknij Otwórz kolejkę drukowania.
7. Otwórz menu Drukarka.
8. Jeśli opcja Użyj drukarki w trybie offline jest zaznaczona, usuń jej zaznaczenie.
9. Jeśli opcja Wstrzymaj drukowanie jest zaznaczona, usuń jej zaznaczenie.

Windows 10

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz Urządzenia.
4. Kliknij Drukarki i skanery.
5. Wybierz Canon TS9500 series.
6. Kliknij Otwórz kolejkę.
7. Otwórz menu Drukarka.
8. Usuń zaznaczenie opcji Użyj drukarki w trybie offline i Wstrzymaj drukowanie, jeśli są zaznaczone.

Metoda 7. Wyczyść zablokowaną kolejkę drukowania

1. Otwórz kolejkę drukowania Canon TS9500 series.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy każde zablokowane zadanie.
3. Wybierz Anuluj.
4. Jeśli zadania nie są usuwane, naciśnij Windows + R.
5. Wpisz:

   services.msc

6. Kliknij OK.
7. Znajdź usługę Bufor wydruku.
8. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
9. Wybierz Uruchom ponownie.
10. Zamknij okno Usługi.
11. Ponów drukowanie.

Metoda 8. Usuń zbędne kopie drukarki

Po kilku próbach instalacji w systemie Windows mogą pojawić się różne urządzenia:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series z innym stanem lub portem.

Dokumenty mogą być wysyłane do starej lub odłączonej kopii.

1. Otwórz Ustawienia.
2. Otwórz Drukarki i skanery.
3. Znajdź wszystkie wpisy Canon TS9500 series.
4. Otwórz każdy wpis i sprawdź jego stan.
5. Pozostaw urządzenie wyświetlane jako gotowe.
6. Usuń stare kopie, które stale wyświetlają stan Offline.
7. Wybierz działającą drukarkę.
8. Ustaw ją jako drukarkę domyślną.

Jeśli nie wiesz, który wpis działa, najpierw wydrukuj stronę testową z każdej kopii.

Metoda 9. Dodaj drukarkę według adresu IP

Ta metoda jest przydatna, jeśli drukarka jest połączona z siecią i widoczna w Wi-Fi Connection Assistant, ale system Windows nie może jej znaleźć automatycznie.

Krok 1. Sprawdź adres IP drukarki

Adres IP można sprawdzić w programie Wi-Fi Connection Assistant albo wydrukować informacje o sieci za pomocą menu drukarki.

Adres IP zazwyczaj wygląda następująco:

192.168.1.25

Zapisz adres. Będzie potrzebny w następnym kroku.

Krok 2. Dodaj drukarkę ręcznie

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Otwórz Bluetooth i urządzenia.
3. Kliknij Drukarki i skanery.
4. Kliknij Dodaj urządzenie.
5. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania.
6. Obok pozycji Drukarki, której szukam, nie ma na liście kliknij Dodaj ręcznie.
7. Wybierz Dodaj drukarkę przy użyciu adresu IP lub nazwy hosta.
8. Kliknij Dalej.
9. W polu Typ urządzenia wybierz Urządzenie TCP/IP.
10. W polu Nazwa hosta lub adres IP wprowadź adres IP drukarki.
11. Kliknij Dalej.
12. Po wykryciu wybierz sterownik Canon TS9500 series.
13. Zakończ dodawanie drukarki.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Otwórz Urządzenia.
3. Wybierz Drukarki i skanery.
4. Kliknij Dodaj drukarkę lub skaner.
5. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania.
6. Kliknij Drukarki, której szukam, nie ma na liście.
7. Wybierz Dodaj drukarkę, używając adresu TCP/IP lub nazwy hosta.
8. Wprowadź adres IP drukarki.
9. Wybierz sterownik Canon TS9500 series.
10. Zakończ instalację.

Połączenie przez standardowy port TCP/IP zazwyczaj działa stabilniej niż automatycznie utworzony port WSD.

Metoda 10. Sprawdź Zaporę systemu Windows

1. Otwórz menu Start.
2. Wpisz Zabezpieczenia Windows.
3. Uruchom znalezioną aplikację.
4. Otwórz Zapora i ochrona sieci.
5. Kliknij Zezwalaj aplikacji na dostęp przez zaporę.
6. Kliknij Zmień ustawienia.
7. Znajdź programy Canon, IJ Network lub Wi-Fi Connection Assistant.
8. Zezwól im na działanie w sieci prywatnej.
9. Kliknij OK.

Jeśli używany jest program antywirusowy innej firmy z własną zaporą sieciową, tymczasowo wstrzymaj ochronę sieciową i ponownie wyszukaj drukarkę. Po zakończeniu sprawdzania koniecznie ponownie włącz ochronę.

Po wymianie routera lub zmianie hasła Wi-Fi

Stare ustawienia sieci pozostają w pamięci drukarki. Samo ponowne zainstalowanie sterownika na komputerze nie rozwiąże problemu.

Należy:

1. Połączyć drukarkę z nową siecią za pomocą funkcji Łatwe połączenie bezprzewodowe.
2. Uruchomić instalator MP Drivers lub Wi-Fi Connection Assistant.
3. Wybrać nową nazwę sieci.
4. Wprowadzić nowe hasło.
5. Poczekać na pomyślne nawiązanie połączenia.
6. W razie potrzeby usunąć starą kopię drukarki z systemu Windows.
7. Ponownie dodać urządzenie.

Jeśli drukarka okresowo ponownie staje się niedostępna

Prawdopodobnie router okresowo przydziela drukarce inny adres IP. System Windows nadal korzysta ze starego adresu i wyświetla stan „Offline”.

Aby trwale rozwiązać problem, można zarezerwować adres IP drukarki w ustawieniach routera. Funkcja ta może nosić nazwę:

• Rezerwacja DHCP;
• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• Powiązanie adresu IP z adresem MAC.

Po zarezerwowaniu adresu drukarka będzie otrzymywać zawsze ten sam adres IP.

Jeśli nie masz pewności co do ustawień routera, najpierw użyj funkcji Diagnostyka i naprawa w programie Wi-Fi Connection Assistant.

Metoda 11. Zresetuj tylko ustawienia sieciowe drukarki

Resetowanie wykonaj dopiero wtedy, gdy inne metody nie pomogły. Po zresetowaniu drukarka zapomni nazwę sieci i hasło Wi-Fi.

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz Ustawienia na ekranie dotykowym.
3. Otwórz Ustawienia urządzenia.
4. Wybierz Resetuj ustawienia.
5. Wybierz resetowanie ustawień sieciowych lub LAN.
6. Potwierdź resetowanie.
7. Poczekaj na zakończenie operacji.
8. Ponownie połącz drukarkę za pomocą funkcji Łatwe połączenie bezprzewodowe.

Nie wybieraj pełnego resetowania wszystkich ustawień, jeśli trzeba usunąć tylko stare ustawienia Wi-Fi.

Używanie Ethernet zamiast Wi-Fi

Jeśli połączenie bezprzewodowe jest niestabilne, drukarkę można podłączyć do routera za pomocą kabla sieciowego Ethernet.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Podłącz kabel Ethernet do gniazda sieciowego z tyłu drukarki.
3. Podłącz drugi koniec kabla do portu LAN routera.
4. Włącz drukarkę.
5. Odczekaj około minuty.
6. Uruchom instalator MP Drivers.
7. Wybierz połączenie z przewodową siecią lokalną.
8. Wybierz wykrytą drukarkę Canon TS9500 series.
9. Zakończ instalację.

Nie można jednocześnie używać przewodowego połączenia Ethernet i zwykłego połączenia Wi-Fi. Po przejściu na Ethernet połączenie bezprzewodowe drukarki zostanie wyłączone.

Jak sprawdzić rezultat

1. Otwórz Ustawienia.
2. Otwórz Drukarki i skanery.
3. Wybierz Canon TS9500 series.
4. Otwórz Właściwości drukarki.
5. Kliknij Drukuj stronę testową.

Następnie sprawdź skanowanie:

1. Otwórz menu Start.
2. Znajdź IJ Scan Utility.
3. Uruchom program.
4. Wybierz Canon TS9500 series Network, jeśli dostępnych jest kilka urządzeń.
5. Umieść dokument na szybie skanera.
6. Kliknij Dokument lub Automatycznie.

Jeśli drukowanie działa, ale IJ Scan Utility nie wykrywa skanera, jest to osobny problem związany z konfiguracją skanowania sieciowego. Nie trzeba ponownie resetować Wi-Fi ani konfigurować routera.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555