Canon TS9540, TS9550 i TS9551C nie pobierają papieru: błędy 1000, 1003, 1300 i zacięcie papieru

Drukarka Canon TS9500 Series może nie pobierać papieru, podawać kilka arkuszy jednocześnie, wydawać odgłos obracających się rolek bez rozpoczęcia drukowania albo wyświetlać kod pomocniczy 1000, 1003, 1300, 1303, 1304 lub 1313.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Wszystkie wymienione modele należą do serii Canon TS9500 i korzystają z tylnej tacy, przedniej kasety oraz takich samych procedur czyszczenia rolek podawania papieru.

Co oznaczają podstawowe kody

• 1000 — w tylnej tacy nie ma papieru lub został on załadowany nieprawidłowo;
• 1003 — w kasecie nie ma papieru lub został on załadowany nieprawidłowo;
• 1300 — zaciął się papier podawany z tylnej tacy;
• 1303 — papier zaciął się podczas podawania z kasety;
• 1304 — zacięcie nastąpiło podczas automatycznego drukowania dwustronnego;
• 1313 — drukarka ponownie wciągnęła już zadrukowany arkusz i papier się zaciął.

Jeśli na ekranie wyświetlany jest inny kod, najpierw go zapisz. Sposób wyjmowania papieru zależy od miejsca, w którym nastąpiło zacięcie.

Metoda 1. Prawidłowo załaduj papier do tylnej tacy

Użyj tej metody w przypadku kodu 1000, a także wtedy, gdy drukarka próbuje pobrać arkusz z tylnej tacy, ale papier się nie przesuwa.

Krok 1. Przygotuj papier

1. Wyjmij papier z tylnej tacy.
2. Sprawdź, czy arkusze nie mają zagiętych narożników, fałd ani uszkodzeń.
3. Wyrównaj krawędzie stosu na płaskiej powierzchni.
4. Jeśli arkusze są sklejone, ostrożnie je rozdziel.
5. W celu sprawdzenia załaduj najpierw od jednego do pięciu arkuszy.

Krok 2. Otwórz tylną tacę

1. Otwórz pokrywę tylnej tacy.
2. Unieś podpórkę papieru.
3. Otwórz pokrywę otworu podawania papieru.
4. Rozsuń lewą i prawą prowadnicę.

Krok 3. Załaduj arkusze

1. Załaduj papier w orientacji pionowej, krótszą krawędzią do przodu.
2. Strona przeznaczona do zadrukowania powinna być skierowana do góry.
3. Umieść stos na środku tylnej tacy.
4. Przesuń prowadnice do lewej i prawej krawędzi papieru.
5. Prowadnice powinny lekko dotykać arkuszy, ale nie mogą ich wyginać.
6. Nie ładuj papieru powyżej oznaczenia limitu.
7. Powoli zamknij pokrywę otworu podawania papieru.

Krok 4. Zarejestruj papier

Po zamknięciu pokrywy na ekranie dotykowym pojawi się okno sprawdzania papieru.

1. Sprawdź wskazany rozmiar.
2. Sprawdź typ papieru.
3. Jeśli ustawienia odpowiadają załadowanemu papierowi, wybierz Tak.
4. Jeśli ustawienia są niezgodne, wybierz Zmień.
5. Wskaż właściwy rozmiar i typ papieru.
6. Otwórz panel operacyjny i całkowicie wysuń tacę wyjściową.

Po wykonaniu tych czynności naciśnij OK na ekranie z kodem 1000.

Metoda 2. Prawidłowo załaduj papier do kasety

Użyj tej metody w przypadku kodu 1003.

Do kasety można ładować wyłącznie zwykły papier w następujących formatach:

• A4;
• B5;
• A5;
• Letter.

Papier fotograficzny, koperty, etykiety i papier A3 należy ładować do tylnej tacy.

Krok 1. Wyjmij kasetę

1. Całkowicie wysuń kasetę z drukarki.
2. Wyjmij stary papier.
3. Rozsuń przednią i boczną prowadnicę.

Krok 2. Załaduj papier

1. Wyrównaj krawędzie stosu.
2. Załaduj papier krótszą krawędzią do przodu.
3. Strona przeznaczona do zadrukowania powinna być skierowana w dół.
4. Umieść stos na środku kasety.
5. Przesuń przednią prowadnicę do oznaczenia odpowiedniego formatu.
6. Przesuń prawą prowadnicę do krawędzi stosu.
7. Nie dociskaj prowadnicy zbyt mocno.
8. Upewnij się, że papier nie wystaje ponad ograniczniki.
9. Wsuń kasetę do drukarki do oporu.

Krok 3. Potwierdź rozmiar

1. Sprawdź rozmiar papieru na ekranie dotykowym.
2. Jeśli jest prawidłowy, wybierz Tak.
3. Jeśli rozmiar jest niezgodny, wybierz Zmień.
4. Wskaż rzeczywisty format.
5. Otwórz panel operacyjny.
6. Całkowicie wysuń tacę wyjściową.

Następnie naciśnij OK na ekranie z kodem 1003.

Metoda 3. Sprawdź źródło papieru w systemie Windows

Czasami papier jest załadowany prawidłowo, ale sterownik próbuje użyć innej tacy.

1. Otwórz dokument.
2. Kliknij Plik → Drukuj.
3. Wybierz Canon TS9500 series.
4. Kliknij Właściwości drukarki, Ustawienia lub Preferencje.
5. Otwórz kartę Szybki start lub Główny.
6. Znajdź ustawienie Źródło papieru.

Wybierz:

• Tylna taca — jeśli papier jest załadowany w górnej tylnej części drukarki;
• Kaseta — jeśli zwykły papier jest załadowany do dolnej kasety;
• Wybór automatyczny — jeśli na drukarce prawidłowo zarejestrowano rozmiar i typ papieru.

7. Sprawdź ustawienie Typ nośnika.
8. Sprawdź rozmiar papieru.
9. Kliknij OK.
10. Ponownie wyślij dokument do drukowania.

Jeśli wybór automatyczny działa nieprawidłowo, tymczasowo wskaż ręcznie tylną tacę lub kasetę.

Metoda 4. Sprawdź papier

Podawanie może być zakłócone z powodu stanu lub rodzaju arkuszy.

Nie używaj:

• mocno zwiniętych arkuszy;
• pogniecionego papieru;
• podartych arkuszy;
• wilgotnego papieru;
• arkuszy z zagiętymi narożnikami;
• papieru ze spinaczami, zszywkami lub elementami samoprzylepnymi;
• zbyt grubego lub zbyt cienkiego papieru;
• arkusza zadrukowanego wcześniej przez inną drukarkę atramentową, jeśli atrament jeszcze nie wysechł.

W celu sprawdzenia użyj kilku nowych arkuszy zwykłego papieru biurowego A4.

Jeśli nowy papier jest podawany prawidłowo, drukarka prawdopodobnie działa poprawnie. Przyczyną był stary lub nieodpowiedni papier.

Metoda 5. Zmniejsz liczbę arkuszy

Drukarka może nieprawidłowo podawać papier przy maksymalnym zapełnieniu tacy, szczególnie przy wysokiej lub niskiej wilgotności.

1. Wyjmij około połowy stosu.
2. Wyrównaj pozostałe arkusze.
3. Załaduj je ponownie.
4. Przesuń prowadnice do krawędzi papieru.
5. Ponów drukowanie.

Jeśli niewielki stos jest podawany prawidłowo, nie wypełniaj tacy do maksymalnej pojemności podczas używania tego papieru.

Metoda 6. Sprawdź, czy w tylnej tacy nie ma obcych przedmiotów

Do otwartej tylnej tacy może wpaść spinacz biurowy, fragment papieru, ołówek lub inny mały przedmiot.

1. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
2. Poczekaj, aż kontrolka zasilania zgaśnie.
3. Odłącz przewód zasilający od gniazdka.
4. Wyjmij papier z tylnej tacy.
5. Otwórz pokrywę otworu podawania papieru.
6. Przy dobrym oświetleniu sprawdź wnętrze tacy.
7. Ostrożnie wyjmij widoczny obcy przedmiot.

Nie wpychaj przedmiotu głębiej. Nie używaj noża, śrubokręta ani innych ostrych metalowych narzędzi.

Jeśli przedmiot wpadł głęboko do środka i nie można go bezpiecznie wyjąć, skontaktuj się z centrum serwisowym.

Metoda 7. Wyczyść rolki podawania papieru

Czyszczenie pomaga, jeśli rolki się obracają, ale nie mogą pobrać papieru.

Przygotuj trzy arkusze nowego zwykłego papieru A4 lub Letter.

Krok 1. Wyczyść rolki bez papieru

1. Włącz drukarkę.
2. Na ekranie głównym wybierz Ustawienia.
3. Otwórz Obsługa.
4. Wybierz Czyszczenie rolek.
5. Na ekranie potwierdzenia wybierz Tak.
6. Wybierz źródło:
   • Tylna taca;
   • Kaseta.
7. Wyjmij cały papier z wybranego źródła.
8. Jeśli wybrano kasetę, wsuń pustą kasetę z powrotem.
9. Naciśnij OK.

Rolki zaczną obracać się bez papieru. Nie dotykaj ich podczas pracy.

Krok 2. Zakończ czyszczenie z papierem

10. Poczekaj, aż rolki całkowicie się zatrzymają.
11. Zgodnie z komunikatem na ekranie załaduj trzy arkusze zwykłego papieru A4 lub Letter do wybranego źródła.
12. Otwórz panel operacyjny.
13. Wysuń tacę wyjściową.
14. Naciśnij OK.
15. Poczekaj, aż wszystkie arkusze zostaną wysunięte.
16. Po wyświetleniu komunikatu o zakończeniu wybierz OK.

Następnie ponownie załaduj papier i sprawdź drukowanie.

Metoda 8. Wyczyść płytkę w kasecie

Wykonaj tę metodę, jeśli z kasety podawane są jednocześnie dwa lub więcej arkuszy.

Przygotuj patyczek kosmetyczny i niewielką ilość czystej wody.

1. Całkowicie wyjmij kasetę.
2. Wyjmij z niej cały papier.
3. Lekko zwilż patyczek kosmetyczny wodą.
4. Patyczek powinien być wilgotny, ale nie może z niego kapać woda.
5. Znajdź płytkę podawania wewnątrz kasety.
6. Przetrzyj płytkę ruchami z boku na bok.
7. Poczekaj, aż powierzchnia całkowicie wyschnie.
8. Ponownie załaduj papier.
9. Wsuń kasetę do drukarki.
10. Potwierdź ustawienia papieru na ekranie dotykowym.

Nie używaj alkoholu, acetonu, rozpuszczalnika ani domowego środka czyszczącego.

Metoda 9. Co zrobić w przypadku kodu 1300

Kod 1300 oznacza zacięcie papieru podawanego z tylnej tacy.

Jeśli arkusz jest widoczny w otworze wyjściowym lub tylnej tacy

1. Naciśnij Stop na ekranie dotykowym.
2. Chwyć papier obiema rękami.
3. Powoli wyciągnij go przez otwór wyjściowy lub tylną tacę — od strony, z której papier wysuwa się łatwiej.
4. Nie wyciągaj arkusza gwałtownie.
5. Sprawdź, czy arkusz się nie rozerwał.
6. Upewnij się, że wewnątrz nie pozostały fragmenty papieru.
7. Ponownie załaduj papier.
8. Potwierdź rozmiar i typ papieru.
9. Naciśnij OK.

Jeśli arkusz się nie przesuwa, nie wyciągaj go z użyciem siły. Czasami po ponownym włączeniu drukarka automatycznie wysuwa zacięty papier.

Jeśli w celu wyjęcia papieru trzeba było wyłączyć drukarkę, wysłane zadanie zostanie usunięte. Po usunięciu zacięcia ponownie rozpocznij drukowanie.

Metoda 10. Co zrobić w przypadku kodu 1303

Kod 1303 oznacza, że papier zaciął się podczas podawania z kasety.

1. Naciśnij Stop.
2. Całkowicie wysuń kasetę.
3. Jeśli zacięty arkusz jest widoczny w obszarze podawania, chwyć go obiema rękami.
4. Powoli wyjmij arkusz.
5. Sprawdź, czy nie pozostały fragmenty papieru.
6. Wyjmij i wyrównaj pozostały papier.
7. Załaduj stos stroną przeznaczoną do zadrukowania skierowaną w dół.
8. Przesuń prowadnice do papieru.
9. Wsuń kasetę do oporu.
10. Ponów drukowanie.

Jeśli papier nie jest widoczny w pobliżu kasety, należy go poszukać wewnątrz drukarki lub od strony tylnej.

Kody 1304 i 1313

Kod 1304 pojawia się w przypadku zacięcia podczas automatycznego drukowania dwustronnego.

Kod 1313 pojawia się, jeśli drukarka ponownie wciągnęła już zadrukowany arkusz.

W takich przypadkach sprawdź:

• otwór wyjściowy;
• obszar podawania z kasety;
• wnętrze drukarki;
• tylną pokrywę i zespół transportowy.

Przed ponownym drukowaniem dwustronnym:

1. Użyj prostego zwykłego papieru.
2. Nie używaj wilgotnych ani mocno zwiniętych arkuszy.
3. Sprawdź, czy rozmiar papieru jest zgodny z ustawieniami zadania.
4. Nie wkładaj ponownie do kasety arkusza, na którym atrament jeszcze nie wysechł.

Metoda 11. Wyjmij papier z wnętrza drukarki

Użyj tej metody, jeśli papier się rozerwał albo nie jest widoczny w otworze wyjściowym, tylnej tacy ani w pobliżu kasety.

1. Naciśnij Stop.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
3. Odłącz przewód zasilający.
4. Otwórz moduł skanera wraz z górną pokrywą.
5. Sprawdź przestrzeń pod uchwytem głowicy drukującej.

Jeśli papier znajduje się pod uchwytem:

6. Chwyć górną część uchwytu.
7. Powoli przesuń go w prawo lub w lewo, aby uzyskać dostęp do papieru.
8. Nie używaj siły.
9. Chwyć arkusz obiema rękami.
10. Powoli wyciągnij go pod niewielkim kątem.
11. Sprawdź lewą i prawą część wnętrza drukarki.
12. Usuń wszystkie niewielkie fragmenty papieru.
13. Zamknij moduł skanera.
14. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.

Po wyłączeniu drukarki wszystkie zadania w kolejce mogą zostać anulowane. Ponownie wyślij dokument do drukowania.

Metoda 12. Wyjmij papier od strony tylnej

Użyj tej metody, jeśli papieru nie można wyjąć przez otwór wyjściowy ani z wnętrza drukarki.

1. Naciśnij Stop.
2. Wyłącz drukarkę.
3. Obróć urządzenie tylną stroną do siebie.
4. Otwórz pokrywę tylnej tacy.
5. Unieś podpórkę papieru.
6. Zdejmij tylną pokrywę.
7. Powoli wyjmij widoczny papier.

Jeśli nie udało się wyjąć papieru:

8. Zdejmij pokrywę zespołu transportowego.
9. Powoli wyjmij zacięty arkusz.
10. Sprawdź, czy wewnątrz nie pozostały fragmenty papieru.
11. Załóż pokrywę zespołu transportowego do oporu.
12. Załóż tylną pokrywę.
13. Sprawdź, czy obie pokrywy są całkowicie zamocowane.

Jeśli tylna pokrywa lub pokrywa zespołu transportowego jest zamontowana nieprawidłowo, papier może nie być podawany nawet po usunięciu zacięcia.

Jeśli drukarka pobiera kilka arkuszy jednocześnie

Wykonaj następujące czynności:

1. Wyjmij stos.
2. Rozdziel sklejone arkusze.
3. Wyrównaj krawędzie.
4. Zmniejsz ilość papieru.
5. Nie mieszaj arkuszy o różnych rozmiarach i gramaturach.
6. Sprawdź położenie prowadnic.
7. Jeśli problem występuje podczas podawania z kasety, wyczyść płytkę w kasecie.
8. Wyczyść rolki wybranego źródła papieru.

Jeśli dwa arkusze są pobierane jednocześnie tylko podczas używania starego papieru, wymień go na nowy.

Jeśli rolki się obracają, ale papier się nie przesuwa

Sprawdź:

• czy pokrywa otworu podawania papieru jest zamknięta;
• czy prowadnice dotykają krawędzi papieru;
• czy nie przekroczono oznaczenia limitu załadunku;
• czy w systemie Windows wybrano właściwe źródło;
• czy wewnątrz nie ma obcego przedmiotu;
• czy rolki nie są pokryte pyłem papierowym;
• czy tylna pokrywa i pokrywa zespołu transportowego są zamontowane.

Następnie wyczyść rolki. Jeśli po czyszczeniu rolki nadal się ślizgają, mogą być zużyte.

Jeśli papier stale zacina się w tym samym miejscu

Możliwe przyczyny:

• wewnątrz pozostał fragment poprzedniego arkusza;
• prowadnica jest uszkodzona lub zabrudzona;
• tylna pokrywa nie jest prawidłowo zamontowana;
• papier jest zwinięty;
• używany jest papier o nieobsługiwanej gramaturze;
• rolka podawania jest zużyta;
• wewnątrz znajduje się obcy przedmiot.

Sprawdź działanie przy użyciu jednego nowego arkusza zwykłego papieru A4. Jeśli również zacina się w tym samym miejscu, skontaktuj się z centrum serwisowym.

Jeśli zacięcie występuje tylko podczas drukowania dwustronnego

1. Użyj zwykłego papieru w obsługiwanym formacie.
2. Sprawdź, czy arkusze są proste i suche.
3. Zmniejsz ilość papieru w kasecie.
4. Sprawdź prowadnice.
5. Wyczyść rolki kasety.
6. Spróbuj wydrukować dokument jednostronnie.

Jeśli drukowanie jednostronne działa, ale przy każdym odwracaniu arkusza pojawia się kod 1304 lub 1313, problem może dotyczyć mechanizmu drukowania dwustronnego.

Kiedy nie trzeba ponownie instalować sterownika

Ponowne zainstalowanie MP Drivers nie pomoże, jeśli:

• drukarka fizycznie nie pobiera papieru;
• rolki się ślizgają;
• arkusz zaciął się wewnątrz;
• jednocześnie podawanych jest kilka arkuszy;
• wewnątrz znajduje się obcy przedmiot;
• zacięcie występuje również podczas kopiowania bez użycia komputera.

Sprawdzenie sterownika jest potrzebne tylko wtedy, gdy drukarka próbuje pobierać papier z niewłaściwego źródła.

Kiedy należy skontaktować się z centrum serwisowym

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• czyszczenie rolek nie pomogło;
• rolki się obracają, ale nie dotykają papieru;
• drukarka stale pobiera kilka arkuszy jednocześnie;
• papier zacina się w tym samym miejscu;
• wewnątrz słychać trzaski lub zgrzytanie;
• tylna pokrywa lub pokrywa zespołu transportowego jest uszkodzona;
• wewnątrz znajduje się przedmiot, którego nie można bezpiecznie wyjąć;
• zacięcie występuje nawet przy użyciu jednego nowego arkusza A4;
• kod 1300, 1303, 1304 lub 1313 pozostaje po całkowitym usunięciu papieru;
• nie można całkowicie wyjąć rozerwanego arkusza.

Krótka kolejność czynności

1. Zapisz kod pomocniczy.
2. Ustal, czy używana jest tylna taca, czy kaseta.
3. Załaduj papier krótszą krawędzią do przodu.
4. Sprawdź stronę przeznaczoną do zadrukowania.
5. Prawidłowo ustaw prowadnice.
6. Zamknij pokrywę otworu podawania papieru.
7. Potwierdź rozmiar i typ papieru na ekranie.
8. Sprawdź źródło papieru w sterowniku systemu Windows.
9. Zmniejsz liczbę arkuszy.
10. Sprawdź, czy w tacy nie ma obcych przedmiotów.
11. Wyczyść rolki.
12. Jeśli podawanych jest kilka arkuszy, wyczyść płytkę w kasecie.
13. W przypadku zacięcia powoli wyjmij papier obiema rękami.
14. Sprawdź, czy nie pozostały fragmenty papieru.
15. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z serwisem.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555