Canon TS9540, TS9550 i TS9551C w systemie Windows 11 ARM: instalacja na laptopie Snapdragon

Drukarki Canon TS9500 Series mogą być używane z laptopami i tabletami z systemem Windows 11 ARM, w tym z urządzeniami wyposażonymi w procesory Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus i Microsoft SQ.

Instalacja różni się jednak od instalacji na zwykłym komputerze z procesorem Intel lub AMD. Standardowy pakiet Canon MP Drivers może się nie uruchomić albo nie zainstalować wszystkich składników. W takim przypadku drukarkę należy dodać za pomocą wbudowanych ustawień systemu Windows.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Co to jest Windows 11 ARM

Windows 11 ARM jest instalowany na komputerach z procesorami wykorzystującymi architekturę ARM. Najczęściej są to nowoczesne, cienkie laptopy z procesorami:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

Takie urządzenia mogą uruchamiać wiele zwykłych programów systemu Windows za pomocą emulacji. Sterowniki sprzętu muszą jednak obsługiwać ARM albo być wbudowane bezpośrednio w system Windows.

Emulacja zwykłych programów nie oznacza, że system Windows będzie mógł używać dowolnego sterownika x64 lub x86.

Jak sprawdzić architekturę komputera

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz sekcję System.
4. Przewiń stronę w dół.
5. Wybierz Informacje.
6. Znajdź sekcję Specyfikacja urządzenia.
7. Sprawdź wiersz Typ systemu.

Na komputerze ARM może być wyświetlana informacja:

64-bitowy system operacyjny, procesor ARM

lub:

ARM-based processor

Jeśli jest wyświetlana informacja procesor x64, komputer korzysta ze zwykłej architektury Intel lub AMD. W takim przypadku obowiązuje standardowa instrukcja instalacji Canon MP Drivers.

Co może działać w systemie Windows 11 ARM

Po automatycznym dodaniu urządzenia zwykle dostępne są:

• drukowanie dokumentów;
• drukowanie kolorowe i czarno-białe;
• wybór formatu papieru;
• wybór orientacji;
• wybór liczby kopii;
• drukowanie przez Wi-Fi;
• drukowanie przez Ethernet;
• drukowanie przez USB, jeśli urządzenie zostało prawidłowo wykryte;
• podstawowe ustawienia systemowe kolejki drukowania;
• skanowanie za pomocą aplikacji systemowej, jeśli system Windows wykrył skaner.

Rzeczywisty zestaw funkcji zależy od sterownika zainstalowanego przez system Windows dla danego urządzenia.

Które funkcje mogą być niedostępne

Podczas korzystania ze sterownika systemowego mogą być niedostępne:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• firmowa karta Obsługa;
• dokładne ustawienia korekcji kolorów Canon;
• ręczna regulacja intensywności;
• część ustawień drukowania bez obramowania;
• część układów drukowania;
• drukowanie etykiet na płytach;
• zaawansowane ustawienia tacy wielofunkcyjnej;
• tworzenie wielostronicowego pliku PDF za pomocą IJ Scan Utility;
• uruchamianie konserwacji drukarki z komputera.

Większość procedur konserwacji można uruchomić bezpośrednio za pomocą ekranu dotykowego drukarki.

Który sposób połączenia wybrać

W systemie Windows 11 ARM dostępne są trzy podstawowe warianty:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

Połączenie przez Wi-Fi

Jest odpowiednie dla większości użytkowników domowych. Drukarka i komputer muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej.

Połączenie przez Ethernet

Jest odpowiednie do stabilnej pracy w biurze. Drukarka jest podłączana przewodem do routera, a laptop może korzystać z Wi-Fi.

Połączenie przez USB

Firma Canon dopuszcza automatyczną instalację sterownika systemowego po podłączeniu kabla USB. Jeśli jednak system Windows nie rozpoznaje urządzenia albo wykrywa tylko część funkcji, użyj połączenia sieciowego.

Metoda 1. Połącz drukarkę z Wi-Fi

Jeśli drukarka już drukuje przez Wi-Fi z telefonu lub innego komputera, nie trzeba ponownie konfigurować sieci. Przejdź do dodawania drukarki w systemie Windows.

Jeśli drukarka nie jest jeszcze połączona z routerem:

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu GŁÓWNEGO.
3. Naciśnij ikonę Sieć.
4. Wybierz Wi-Fi.
5. Wybierz Ustawienia.
6. Naciśnij Ustawienia Wi-Fi.

Na ekranie mogą być dostępne różne metody połączenia.

Ręczne połączenie z routerem

1. Wybierz konfigurację ręczną lub wyszukiwanie routera bezprzewodowego.
2. Poczekaj na wyświetlenie listy sieci.
3. Wybierz nazwę swojej sieci Wi-Fi.
4. Wprowadź hasło sieci bezprzewodowej.
5. Sprawdź wielkość liter i użyte znaki.
6. Potwierdź połączenie.
7. Poczekaj na komunikat o pomyślnym nawiązaniu połączenia.
8. Wróć do ekranu głównego.

Na ekranie głównym powinna pojawić się ikona aktywnego połączenia Wi-Fi.

Nie używaj sieci gościnnej

Nie łącz drukarki z siecią, której nazwa zawiera:

• Guest;
• Gość;
• Public;
• Hotspot.

Sieć gościnna często blokuje komunikację między podłączonymi urządzeniami. Komputer może mieć dostęp do Internetu, ale nie wykrywać drukarki.

Metoda 2. Połącz drukarkę przez Ethernet

Do połączenia przewodowego potrzebny jest zwykły kabel Ethernet.

1. Włącz drukarkę.
2. Zdejmij osłonę ochronną z portu sieciowego z tyłu urządzenia.
3. Podłącz jeden koniec kabla Ethernet do drukarki.
4. Podłącz drugi koniec do wolnego portu routera.
5. Na ekranie drukarki naciśnij ikonę Sieć.
6. Wybierz Przewodowa sieć LAN.
7. Wybierz Ustawienia.
8. Otwórz Włącz/wyłącz przewodową sieć LAN.
9. Wybierz Włącz.
10. Wróć do ekranu GŁÓWNEGO.

Po nawiązaniu połączenia powinna pojawić się ikona sieci przewodowej.

Połączenie Wi-Fi i przewodowa sieć LAN nie są używane jednocześnie przez drukarkę. Po włączeniu Ethernet połączenie bezprzewodowe może zostać wyłączone.

Metoda 3. Dodaj drukarkę sieciową w systemie Windows 11 ARM

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.
2. Upewnij się, że na jej ekranie nie ma błędu.
3. Połącz laptop z tą samą siecią co drukarka.
4. Otwórz Start → Ustawienia.
5. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
6. Otwórz Drukarki i skanery.
7. Obok opcji dodawania drukarki kliknij Dodaj urządzenie.
8. Odczekaj kilka minut.

System Windows może znaleźć urządzenie pod jedną z następujących nazw:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Kliknij Dodaj urządzenie obok znalezionej drukarki.
10. Poczekaj na zakończenie instalacji.
11. Nie zamykaj okna, dopóki drukarka nie pojawi się na ogólnej liście.

System Windows samodzielnie pobierze zgodny sterownik systemowy.

Po dodaniu urządzenia sprawdź aktualizacje systemu Windows

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Windows Update.
3. Kliknij Sprawdź aktualizacje.
4. Zainstaluj znalezione aktualizacje.
5. Otwórz Opcje zaawansowane.
6. Sprawdź sekcję Aktualizacje opcjonalne.
7. Zainstaluj aktualizację drukarki, jeśli jest dostępna.
8. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu jeszcze raz otwórz sekcję Drukarki i skanery.

Wydrukuj stronę testową

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz dodane urządzenie Canon TS9500 Series.
3. Otwórz Właściwości drukarki lub ustawienia dodatkowe.
4. Kliknij Drukuj stronę testową.

Jeśli strona testowa została wydrukowana, podstawowy sterownik działa.

Następnie sprawdź drukowanie z prostego programu:

1. Otwórz Notatnik.
2. Wpisz kilka wierszy tekstu.
3. Kliknij Plik → Drukuj.
4. Wybierz Canon TS9500 Series.
5. Rozpocznij drukowanie.

Jeśli drukarka nie została znaleziona automatycznie

Najpierw sprawdź:

• czy drukarka jest włączona;
• czy na ekranie dotykowym nie ma błędu;
• czy drukarka jest połączona z routerem;
• czy komputer jest połączony z tą samą siecią;
• czy nie jest używany VPN;
• czy sieć nie jest siecią gościnną;
• czy dla sieci ustawiono profil „Sieć prywatna”;
• czy w routerze nie włączono izolacji klientów bezprzewodowych.

Ustaw sieć jako prywatną

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Sieć i Internet.
3. Otwórz właściwości bieżącego połączenia Wi-Fi lub Ethernet.
4. W sekcji typu profilu sieciowego wybierz Sieć prywatna.

Nie wybieraj profilu prywatnego dla nieznanej sieci publicznej.

Ponów wyszukiwanie

1. Wróć do sekcji Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj urządzenie.
3. Poczekaj na zakończenie pełnego wyszukiwania.

Wyszukiwanie może potrwać kilka minut.

Dodaj drukarkę ręcznie

Jeśli urządzenie się nie pojawiło:

1. W sekcji dodawania drukarki poczekaj na wyświetlenie łącza Dodaj nowe urządzenie ręcznie.
2. Kliknij to łącze.
3. Wybierz ręczne dodawanie drukarki sieciowej.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami systemu Windows.

Jeśli system Windows umożliwia wybór kilku metod, najpierw użyj wykrywania drukarki sieciowej. Dodawanie za pomocą adresu IP stosuj wtedy, gdy automatyczne wyszukiwanie nie działa.

Jak sprawdzić adres IP urządzenia Canon TS9500 Series

Ustawienia sieci można wydrukować bezpośrednio z drukarki.

1. Załaduj zwykły papier A4.
2. Na ekranie GŁÓWNYM naciśnij Ustawienia.
3. Otwórz Ustawienia urządzenia.
4. Wybierz Ustawienia sieci LAN.
5. Wybierz drukowanie informacji lub ustawień sieciowych.
6. Potwierdź drukowanie.

Na arkuszu znajdź wiersz:

IPv4 Address

Adres zwykle wygląda podobnie do:

192.168.1.125

Nie używaj adresu z tego przykładu. Wprowadź adres podany na wydrukowanym arkuszu.

Dodawanie za pomocą adresu IP

1. Otwórz ręczne dodawanie drukarki.
2. Wybierz opcję dodawania drukarki za pomocą adresu TCP/IP lub nazwy hosta.
3. Wprowadź adres IP urządzenia Canon.
4. Pozostaw włączone automatyczne wykrywanie typu urządzenia.
5. Kontynuuj instalację.
6. Zezwól systemowi Windows na znalezienie odpowiedniego sterownika.
7. Zakończ dodawanie.
8. Wydrukuj stronę testową.

Jeśli system Windows oferuje tylko sterownik uniwersalny, wybierz wariant zalecany przez system dla znalezionego urządzenia.

Instalacja przez USB w systemie Windows 11 ARM

Firma Canon informuje, że w systemie Windows on Arm drukarkę można podłączyć za pomocą kabla USB, po czym sterownik systemowy powinien zostać zainstalowany automatycznie.

Krok 1. Usuń nieudaną instalację

Jeśli standardowy program Canon Setup został już uruchomiony i zakończył działanie błędem:

1. Zamknij instalator.
2. Odłącz kabel USB.
3. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
4. Usuń niedziałające kopie Canon TS9500 Series.
5. Uruchom ponownie komputer.

Krok 2. Podłącz drukarkę bezpośrednio

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu głównego.
3. Podłącz kabel USB Type-B do złącza z tyłu drukarki.
4. Drugi koniec podłącz bezpośrednio do laptopa.

Jeśli laptop ma tylko porty USB-C, użyj dobrej jakości przejściówki albo kabla USB-C — USB-B obsługującego transmisję danych.

Podczas pierwszej próby nie używaj:

• koncentratora USB;
• stacji dokującej;
• monitora z wbudowanymi portami USB;
• długiego przedłużacza;
• kabla przeznaczonego wyłącznie do ładowania.

Krok 3. Poczekaj na automatyczną instalację

1. Odczekaj kilka minut.
2. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
3. Sprawdź, czy pojawiło się urządzenie Canon TS9500 Series.
4. Jeśli urządzenie się nie pojawiło, kliknij Dodaj urządzenie.
5. Wybierz znalezioną drukarkę.
6. Poczekaj na zainstalowanie sterownika.

Jeśli drukarka USB nie jest wykrywana

1. Odłącz kabel USB.
2. Wyłącz drukarkę.
3. Uruchom ponownie system Windows.
4. Włącz drukarkę.
5. Podłącz kabel do innego portu USB.
6. Nie używaj stacji dokującej.
7. Wypróbuj inny sprawny kabel.
8. Ponów dodawanie urządzenia.

Jeśli system Windows wykrywa nieznane urządzenie USB, ale nie instaluje drukarki, przejdź na połączenie sieciowe przez Wi-Fi lub Ethernet.

Dlaczego standardowy instalator Canon może nie działać

Na komputerze ARM użytkownik może zobaczyć następujące komunikaty:

• nie można uruchomić tej aplikacji na tym komputerze;
• system operacyjny nie jest obsługiwany;
• nie udało się zainstalować sterownika;
• nie udało się zarejestrować sterownika drukarki;
• nie znaleziono drukarki;
• instalacja nie została ukończona;
• kod błędu 0001 lub 0002;
• program IJ Scan Utility jest zainstalowany, ale nie wykrywa urządzenia;
• brakuje karty konserwacji.

Przyczyną jest to, że program i sterownik są różnymi składnikami. Zwykły program może działać za pomocą emulacji, ale sterownik sprzętu musi być zgodny z ARM.

Czy należy używać trybu zgodności

Nie zaleca się uruchamiania MP Drivers w trybach:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• Rozwiązywanie problemów ze zgodnością.

Tryb zgodności zmienia sposób działania instalatora, ale nie przekształca zwykłego sterownika w sterownik ARM64.

Jak sprawdzić zainstalowany sterownik

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

   control printers

3. Kliknij OK.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Canon.
5. Wybierz Właściwości drukarki.
6. Otwórz kartę Zaawansowane.
7. Sprawdź nazwę sterownika.

W systemie ARM może być używany systemowy sterownik klasy albo sterownik pobrany automatycznie za pośrednictwem Windows Update.

Jest to normalne, jeśli drukarka wykonuje potrzebne zadania.

Dlaczego we właściwościach jest mało ustawień

W przypadku sterownika systemowego okno może zawierać tylko podstawowe ustawienia:

• orientacja;
• format papieru;
• drukowanie kolorowe lub monochromatyczne;
• jakość;
• liczba kopii;
• drukowanie dwustronne, jeśli sterownik udostępnia tę funkcję.

Mogą być niedostępne firmowe karty:

• Szybki start;
• Główny;
• Ustawienia strony;
• Obsługa.

Nie musi to oznaczać usterki drukarki. System Windows korzysta z innego typu sterownika.

Jak wykonywać konserwację bez IJ Printer Assistant Tool

Podstawowe operacje są dostępne na ekranie dotykowym.

1. Na ekranie GŁÓWNYM wybierz Ustawienia.
2. Otwórz Obsługa.

W tej sekcji można:

• wydrukować wzór testu dysz;
• wykonać zwykłe czyszczenie;
• wykonać dokładne czyszczenie;
• wyrównać głowicę drukującą;
• wyczyścić rolki podawania;
• wykonać czyszczenie płyty dolnej.

Do konserwacji drukarki nie jest potrzebne połączenie z komputerem.

Jak sprawdzić, czy wykryto funkcję skanowania

1. Otwórz Start → Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz Canon TS9500 Series.

Jeśli system Windows rozpoznał część skanującą, w ustawieniach urządzenia może być wyświetlana sekcja lub polecenie związane ze skanerem.

Jeśli wyświetlane są tylko ustawienia drukowania, składnik skanera nie został zainstalowany.

Skanowanie za pomocą aplikacji „Skaner Windows”

Aplikację można zainstalować bezpłatnie z Microsoft Store:

Pobierz aplikację „Skaner Windows”

Krok 1. Zainstaluj aplikację

1. Otwórz łącze do Microsoft Store.
2. Kliknij Zainstaluj lub Pobierz.
3. Poczekaj na zakończenie instalacji.
4. Uruchom aplikację Skaner.

Krok 2. Wybierz urządzenie Canon

1. W polu Skaner wybierz Canon TS9500 Series.
2. W polu Źródło wybierz:
   • Skaner płaski — w przypadku szyby;
   • Podajnik — w przypadku ADF;
   • Automatycznie skonfigurowany — jeśli potrzebne jest automatyczne wykrywanie.
3. Wybierz typ pliku.
4. Wskaż folder zapisywania.
5. Kliknij Skanuj.

Jeśli aplikacja nie wyświetla urządzenia Canon na liście, system Windows nie zainstalował zgodnego składnika skanera.

Ograniczenia aplikacji „Skaner Windows”

W aplikacji systemowej zwykle są dostępne następujące formaty graficzne:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

Aplikacja może nie tworzyć wielostronicowego pliku PDF w taki sam sposób jak IJ Scan Utility.

Mogą być również niedostępne:

• zaawansowana korekcja obrazu Canon;
• ScanGear;
• automatyczne tworzenie wielostronicowego pliku PDF;
• OCR Canon;
• IJ PDF Editor;
• wybieranie urządzenia sieciowego za pomocą IJ Network Scanner Selector EX2.

Aplikacja „Faksy i skanowanie w systemie Windows”

Na komputerach z systemem Windows 11 ARM funkcja Faksy i skanowanie w systemie Windows jest niedostępna.

Nie trać czasu na szukanie pliku:

WFS.exe

Do skanowania używaj aplikacji Skaner Windows, Canon PRINT na smartfonie albo innego zgodnego komputera.

Jak utworzyć wielostronicowy plik PDF bez IJ Scan Utility

Można użyć jednej z następujących metod:

Wariant 1. Zeskanuj strony jako obrazy

1. Zeskanuj strony w formacie JPEG lub PNG.
2. Sprawdź ich kolejność.
3. Zaznacz obrazy w Eksploratorze plików.
4. Użyj aplikacji umożliwiającej łączenie obrazów w plik PDF.

Nie przesyłaj poufnych dokumentów do nieznanych usług internetowych.

Wariant 2. Użyj smartfona

Aplikacja Canon PRINT umożliwia odbieranie zeskanowanych danych w formacie PDF lub JPEG bezpośrednio na smartfonie lub tablecie.

Otwórz stronę aplikacji Canon PRINT

1. Zainstaluj Canon PRINT na smartfonie.
2. Połącz smartfon z tą samą siecią Wi-Fi.
3. Dodaj Canon TS9500 Series w aplikacji.
4. Wybierz funkcję skanowania.
5. Wybierz PDF jako format.
6. Zapisz dokument na smartfonie.
7. Przenieś plik na komputer.

Wariant 3. Użyj komputera x64

W przypadku regularnego skanowania dużej liczby stron można zainstalować pełny pakiet Canon na zwykłym komputerze z procesorem Intel lub AMD, a następnie przenosić gotowe pliki PDF na laptop ARM.

Jeśli drukowanie działa, ale skanowanie nie

Jest to możliwe. Część drukująca i część skanująca korzystają z różnych składników systemowych.

Wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź aktualizacje systemu Windows.
2. Uruchom ponownie komputer.
3. Usuń urządzenie Canon z sekcji Drukarki i skanery.
4. Uruchom ponownie drukarkę.
5. Dodaj ją ponownie.
6. Sprawdź aplikację Skaner Windows.
7. Jeśli skaner nie został znaleziony, sprawdź połączenie przez USB.
8. Jeśli USB nie pomogło, użyj Canon PRINT na smartfonie.

Jeśli skanowanie działa przez USB, ale nie przez Wi-Fi

Sprawdź:

• czy urządzenia są połączone z tą samą siecią;
• czy ustawiono profil „Sieć prywatna”;
• czy VPN jest wyłączony;
• czy nie jest używana sieć gościnna;
• czy włączono odnajdywanie sieci;
• czy router nie blokuje komunikacji między klientami.

Po zmianie ustawień usuń drukarkę z systemu Windows i dodaj ją ponownie.

Jeśli dostępne jest tylko drukowanie w formacie A4

Otwórz właściwości drukowania i sprawdź listę rozmiarów papieru.

Jeśli nie ma formatu A3:

1. Sprawdź, czy dodano właściwe urządzenie Canon TS9500 Series.
2. Usuń zduplikowane wpisy.
3. Wykonaj aktualizację systemu Windows.
4. Usuń i ponownie dodaj drukarkę.
5. Spróbuj dodać urządzenie przez sieć zamiast przez USB.

W przypadku sterownika systemowego część firmowych rozmiarów i funkcji może być niedostępna.

Jeśli nie ma drukowania dwustronnego

Najpierw sprawdź obsługiwany format:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Automatyczne drukowanie dwustronne jest niedostępne dla formatu A3 i papieru fotograficznego.

Jeśli funkcja nie jest dostępna również dla zwykłego papieru A4, sterownik systemowy mógł jej nie udostępnić. Użyj ręcznego drukowania dwustronnego:

1. Wydrukuj strony nieparzyste.
2. Poczekaj, aż atrament wyschnie.
3. Prawidłowo odwróć stos.
4. Wydrukuj strony parzyste.

Jeśli nie ma drukowania bez obramowania

Sterownik systemowy Windows może nie wyświetlać wszystkich trybów drukowania bez obramowania.

Sprawdź:

• czy używany jest obsługiwany papier fotograficzny;
• czy format dokumentu odpowiada formatowi papieru;
• czy papier został załadowany do tylnej tacy;
• czy jest dostępny oddzielny rozmiar z oznaczeniem „bez obramowania”;
• czy taki tryb jest dostępny w aplikacji używanej do drukowania.

Jeśli ustawienie jest niedostępne, może to być ograniczenie systemowego sterownika ARM.

Jeśli poziom atramentu nie jest wyświetlany

Standardowy sterownik systemu Windows może nie instalować Canon IJ Status Monitor.

Poziom atramentu można sprawdzić:

• na ekranie dotykowym drukarki;
• za pomocą aplikacji Canon PRINT na smartfonie;
• za pomocą interfejsu internetowego drukarki, jeśli jest dostępny w sieci.

Aktualizacja oprogramowania układowego na komputerze ARM

Nie uruchamiaj standardowego programu Firmware Updater dla systemu Windows, jeśli nie jest przeznaczony do architektury ARM.

Bezpieczniej jest przeprowadzić aktualizację za pomocą ekranu dotykowego drukarki:

1. Połącz drukarkę z siecią mającą dostęp do Internetu.
2. Na ekranie GŁÓWNYM wybierz Ustawienia.
3. Otwórz Ustawienia urządzenia.
4. Wybierz Aktualizacja oprogramowania układowego.
5. Uruchom sprawdzanie dostępności aktualizacji.
6. Postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie.

Podczas aktualizacji nie wyłączaj drukarki ani routera.

Co zrobić z MP Drivers Ver. 1.06

Standardowy pakiet ma nazwę:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Na komputerze ARM nie używaj go jako podstawowej metody instalacji.

Pakiet ten jest przeznaczony przede wszystkim dla zwykłych komputerów z systemem Windows i procesorami Intel lub AMD, na których potrzebny jest pełny zestaw:

• MP Driver;
• sterownik skanera;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• firmowe ustawienia Canon.

Czy można zainstalować tylko programy Canon

Niektóre zwykłe programy mogą działać za pomocą emulacji, ale nie gwarantuje to ich komunikacji z drukarką.

Na przykład IJ Scan Utility wymaga zgodnego sterownika skanera. Nawet jeśli okno programu się otwiera, może on wyświetlać następujące komunikaty:

• nie znaleziono skanera;
• nie można nawiązać komunikacji;
• sterownik skanera nie jest zainstalowany;
• nie znaleziono ScanGear.

Bez zgodnego sterownika ponowna instalacja samego programu nie rozwiąże problemu.

Jeśli drukarka zniknęła po aktualizacji systemu Windows

1. Uruchom ponownie drukarkę.
2. Uruchom ponownie komputer.
3. Sprawdź połączenie z siecią.
4. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
5. Usuń niedziałający wpis Canon.
6. Kliknij Dodaj urządzenie.
7. Dodaj drukarkę ponownie.
8. Sprawdź Windows Update.

Jeśli drukarka stale znajduje się w trybie offline

Sprawdź:

• ikonę sieci na ekranie drukarki;
• sieć, z którą jest połączony komputer;
• działanie routera;
• czy adres IP drukarki uległ zmianie;
• czy istnieje kilka kopii urządzenia;
• VPN i sieć gościnną.

Usuń stare kopie z następującymi oznaczeniami:

• Kopia 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• Offline.

Pozostaw tylko wpis, za pośrednictwem którego strona testowa jest drukowana prawidłowo.

Sprawdzenie za pomocą innego komputera

Jeśli masz wątpliwości dotyczące sprawności drukarki:

1. Wykonaj kopię bezpośrednio za pomocą panelu urządzenia.
2. Wydrukuj informacje o sieci.
3. Spróbuj wydrukować dokument ze smartfona za pomocą Canon PRINT.
4. W miarę możliwości dodaj drukarkę na zwykłym komputerze z procesorem Intel lub AMD.

Jeśli kopiowanie i drukowanie mobilne działają, drukarka jest sprawna. Problem jest związany z konfiguracją albo ograniczeniami systemu Windows ARM.

Kiedy problem nie jest związany z ARM

Architektura komputera nie jest przyczyną, jeśli:

• na ekranie drukarki jest wyświetlany kod pomocniczy;
• papier nie jest podawany;
• doszło do zacięcia papieru;
• karetka się nie porusza;
• pojawił się błąd 5100;
• drukarka nie kopiuje bez użycia komputera;
• jeden z kolorów nie jest drukowany;
• skończył się atrament;
• drukarka fizycznie się nie włącza.

Takie usterki należy usuwać bezpośrednio w drukarce.

Czego nie należy robić

• nie instaluj sterowników z witryn innych firm;
• nie wyłączaj sprawdzania podpisów sterowników;
• nie kopiuj ręcznie plików sterownika z innego komputera;
• nie używaj nieznanych programów do aktualizowania sterowników;
• nie uruchamiaj instalatora dziesiątki razy;
• nie wybieraj trybu zgodności jako podstawowej metody;
• nie instaluj sterownika przeznaczonego dla innego modelu Canon;
• nie modyfikuj rejestru systemowego na podstawie niesprawdzonych instrukcji;
• nie usuwaj sterowników systemowych Windows;
• nie aktualizuj oprogramowania układowego za pomocą nieodpowiedniego pliku.