Canon TS9540, TS9550 i TS9551C brudzą papier: atrament na odwrotnej stronie, smugi i zadrapania

Drukarka Canon TS9500 Series może pozostawiać czarne lub kolorowe plamy na krawędziach arkusza, długie smugi atramentu, powtarzające się ślady albo brudzić odwrotną stronę papieru. Czasami powierzchnia przeznaczona do zadrukowania ulega zarysowaniu, a na fotografii pojawiają się rozmazane obszary.

Najczęstszą przyczyną jest zabrudzenie wnętrza drukarki, zwinięty papier, nieprawidłowy typ nośnika lub zbyt duża ilość atramentu. Do usuwania zabrudzeń wewnętrznych firma Canon przewidziała specjalną procedurę Czyszczenie płyty dolnej.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Wszystkie wymienione modele należą do serii Canon TS9500 i korzystają z takiej samej podstawowej procedury czyszczenia płyty dolnej oraz zapobiegania ścieraniu papieru.

Metoda 1. Sprawdź typ i stronę papieru

Nieprawidłowe ustawienie nośnika wpływa na odległość między głowicą drukującą a arkuszem, szybkość podawania i ilość nanoszonego atramentu.

1. Otwórz dokument lub fotografię.
2. Wybierz Plik → Drukuj.
3. Wybierz Canon TS9500 series.
4. Otwórz Właściwości drukarki, Ustawienia lub Preferencje.
5. Znajdź ustawienie Typ nośnika.
6. Wybierz typ papieru, który rzeczywiście został załadowany.

W przypadku zwykłego papieru biurowego wybierz:

Papier zwykły

W przypadku papieru fotograficznego wybierz jego dokładną nazwę lub najbardziej zbliżony obsługiwany typ.

Nie wybieraj papieru fotograficznego podczas drukowania na zwykłym arkuszu. Drukarka może nanieść zbyt dużo atramentu, przez co papier stanie się pofalowany i zacznie dotykać głowicy drukującej.

Sprawdź stronę przeznaczoną do zadrukowania

Podczas ładowania papieru do tylnej tacy strona przeznaczona do zadrukowania powinna być skierowana do góry.

Podczas ładowania zwykłego papieru do kasety strona przeznaczona do zadrukowania powinna być skierowana w dół.

Jeśli papier fotograficzny ma tylko jedną stronę przeznaczoną do zadrukowania, sprawdź instrukcję na opakowaniu. Drukowanie na odwrotnej stronie może spowodować następujące problemy:

• atrament słabo się wchłania;
• powierzchnia długo pozostaje wilgotna;
• obraz się rozmazuje;
• następny arkusz się brudzi;
• pojawiają się zadrapania i plamy.

Metoda 2. Sprawdź, czy papier nie jest zwinięty

Zwinięty arkusz unosi się i może dotykać głowicy drukującej lub zabrudzonych elementów wewnętrznych.

1. Wyjmij papier z tacy.
2. Połóż jeden arkusz na równej powierzchni.
3. Sprawdź wszystkie cztery narożniki.
4. Jeśli narożniki są wyraźnie uniesione, ostrożnie wygnij arkusz w przeciwną stronę.
5. Nie twórz ostrych zagięć.
6. Sprawdź, czy arkusz stał się prawie płaski.
7. Załaduj go oddzielnie od pozostałych arkuszy.
8. Ponów drukowanie.

W celu sprawdzenia użyj jednego nowego arkusza zwykłego papieru A4.

Jeśli nowy, prosty arkusz wychodzi czysty, problem był związany ze stanem papieru.

Metoda 3. Zmniejsz liczbę arkuszy

Przy dużym stosie arkusze mogą być podawane nierówno i dotykać elementów wewnętrznych.

1. Wyjmij cały stos.
2. Wyrównaj krawędzie.
3. Załaduj od jednego do pięciu arkuszy.
4. Prawidłowo ustaw prowadnice.
5. Wydrukuj stronę testową.

Papier fotograficzny i grube nośniki specjalne zaleca się sprawdzać pojedynczo.

Metoda 4. Wykonaj czyszczenie płyty dolnej

Czyszczenie płyty dolnej usuwa zabrudzenia atramentem z dolnej części wnętrza drukarki.

Do wykonania procedury potrzebny jest:

1 nowy arkusz zwykłego białego papieru A4 lub Letter

Nie używaj arkusza wcześniej zadrukowanego, pogniecionego ani zabrudzonego.

Krok 1. Przygotuj drukarkę

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu GŁÓWNEGO.
3. Wyjmij cały papier z tylnej tacy.
4. Pozostaw kasetę bez zmian.

Krok 2. Uruchom czyszczenie

1. Na ekranie GŁÓWNYM wybierz Ustawienia.
2. Wybierz Obsługa.
3. Wybierz Czyszczenie płyty dolnej.
4. Na ekranie potwierdzenia wybierz Tak.
5. Zgodnie z komunikatem upewnij się, że tylna taca jest pusta.
6. Naciśnij OK.

Krok 3. Przygotuj arkusz

1. Weź nowy arkusz A4 lub Letter.
2. Złóż go na pół wzdłuż dłuższej krawędzi.
3. Przesuń palcami wzdłuż zagięcia.
4. Całkowicie rozłóż arkusz.

Na arkuszu powinna pozostać podłużna linia zagięcia.

Krok 4. Prawidłowo załaduj arkusz

1. Naciśnij OK na ekranie dotykowym.
2. Załaduj złożony i rozłożony arkusz poprzecznie do tylnej tacy.
3. Otwarta strona powstała po złożeniu powinna być skierowana w Twoją stronę.
4. Przesuń prowadnice do krawędzi arkusza.
5. Otwórz panel operacyjny.
6. Całkowicie wysuń tacę wyjściową papieru.
7. Naciśnij OK.

Drukarka przeciągnie arkusz przez wnętrze. Zagięcie zbierze zabrudzenia z płyty dolnej.

Krok 5. Sprawdź rezultat

1. Poczekaj, aż arkusz całkowicie się wysunie.
2. Po wyświetleniu komunikatu o zakończeniu naciśnij OK.
3. Sprawdź linię zagięcia i sąsiadujące obszary.

Jeśli zagięcie jest czyste, załaduj zwykły papier i wykonaj wydruk testowy.

Jeśli na zagięciu widać atrament:

1. weź inny nowy arkusz;
2. powtórz czyszczenie płyty dolnej;
3. nie używaj ponownie tego samego zabrudzonego arkusza.

Metoda 5. Wyczyść zabrudzone wystające elementy wewnątrz drukarki

Wykonuj tę metodę dopiero po dwóch operacjach czyszczenia płyty dolnej, jeśli papier nadal się brudzi.

Przygotuj:

• kilka czystych patyczków kosmetycznych;
• latarkę lub dobre oświetlenie zewnętrzne;
• suchą, miękką, niestrzępiącą się ściereczkę.

Krok 1. Całkowicie odłącz zasilanie urządzenia

1. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
2. Poczekaj, aż kontrolka zasilania zgaśnie.
3. Odłącz przewód zasilający od gniazdka.
4. Odłącz kabel USB i kabel sieciowy Ethernet, jeśli są podłączone.
5. Odczekaj kilka minut.

Krok 2. Sprawdź wnętrze

1. Otwórz moduł skanera wraz z górną pokrywą.
2. Sprawdź dolną część toru papieru.
3. Znajdź niewielkie wystające elementy z tworzywa sztucznego, na których widać atrament.
4. Nie dotykaj przezroczystej ani białej taśmy znajdującej się za uchwytem głowicy drukującej.
5. Nie dotykaj styków elektrycznych ani dysz.

Krok 3. Usuń atrament

1. Weź suchy patyczek kosmetyczny.
2. Ostrożnie wytrzyj tylko zabrudzony wystający element.
3. Nie naciskaj na ten element.
4. Jeśli patyczek mocno się zabrudził, wymień go na nowy.
5. Nie rozmazuj atramentu na sąsiednich elementach.
6. Sprawdź, czy wewnątrz nie pozostały włókna waty.
7. Zamknij moduł skanera.
8. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.
9. Wykonaj wydruk testowy.

Nie używaj wody, alkoholu, acetonu, rozpuszczalnika, płynu do mycia szyb ani innych cieczy.

Jeśli zabrudzenie znajduje się głęboko wewnątrz i uzyskanie dostępu wymaga rozebrania drukarki, skontaktuj się z centrum serwisowym.

Czego nie wolno dotykać wewnątrz drukarki

Nie dotykaj:

• białej ani przezroczystej taśmy pozycjonującej;
• styków elektrycznych;
• dysz głowicy drukującej;
• paska napędowego;
• kół zębatych;
• metalowych prowadnic bezpośrednio po drukowaniu;
• miękkich elementów pochłaniających znajdujących się wewnątrz drukarki.

Nie próbuj całkowicie usuwać atramentu z wewnętrznych materiałów pochłaniających. Są one przeznaczone do zbierania atramentu podczas pracy.

Metoda 6. Włącz zapobieganie ścieraniu papieru

To ustawienie zwiększa odległość między głowicą drukującą a papierem. Jest przydatne, jeśli powierzchnia grubego lub lekko zwiniętego arkusza dotyka głowicy.

Włącz za pomocą ekranu dotykowego

1. Włącz drukarkę.
2. Na ekranie GŁÓWNYM wybierz Ustawienia.
3. Otwórz Ustawienia urządzenia.
4. Wybierz Ustawienia drukowania.
5. Znajdź Zapobieganie ścieraniu papieru.
6. Wybierz Wł..
7. Ponów drukowanie.

Włącz za pomocą systemu Windows

1. Otwórz menu Start.
2. Znajdź folder Canon Utilities.
3. Uruchom Canon IJ Printer Assistant Tool.
4. Wybierz Canon TS9500 series.
5. Kliknij Ustawienia niestandardowe lub Parametry niestandardowe.
6. Zaznacz pole Zapobieganie ścieraniu papieru.
7. Kliknij OK lub Wyślij.
8. Potwierdź zmianę.

Po włączeniu tej funkcji drukowanie może przebiegać wolniej.

Jeśli brakuje programu IJ Printer Assistant Tool

Podstawowe ustawienie można włączyć za pomocą ekranu dotykowego drukarki.

Aby przywrócić narzędzie, zainstaluj pełny pakiet sterowników:

Pobierz Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nazwa pliku:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Podczas instalacji przez USB podłącz kabel dopiero po wyświetleniu monitu przez instalator.

Metoda 7. Zwiększ czas schnięcia atramentu

Jeśli następny arkusz dotyka jeszcze wilgotnej powierzchni, zwiększ przerwę między stronami.

1. Włącz drukarkę.
2. Uruchom Canon IJ Printer Assistant Tool.
3. Wybierz Canon TS9500 series.
4. Otwórz Ustawienia niestandardowe lub Parametry niestandardowe.
5. Znajdź suwak Czas oczekiwania na wyschnięcie atramentu.
6. Przesuń go nieznacznie w prawo.
7. Kliknij OK lub Wyślij.
8. Potwierdź zmianę.
9. Wydrukuj kilka stron testowych.

Zwiększenie czasu jest szczególnie przydatne podczas:

• drukowania dwustronnego;
• drukowania fotografii;
• używania grubego papieru;
• drukowania dużych obszarów wypełnionych kolorem;
• drukowania z wysoką intensywnością atramentu.

Drukowanie stanie się wolniejsze, ponieważ drukarka będzie dłużej czekać między stronami.

Metoda 8. Zmniejsz intensywność drukowania

Na zwykłym papierze zbyt duża ilość atramentu może spowodować jego odkształcenie. Pofalowany arkusz zaczyna dotykać głowicy drukującej.

1. Otwórz dokument.
2. Wybierz Plik → Drukuj.
3. Wybierz Canon TS9500 series.
4. Otwórz właściwości drukarki.
5. Na karcie Główny znajdź ustawienie Kolor/Intensywność.
6. Wybierz Ręcznie.
7. Kliknij Ustaw….
8. Nieznacznie zmniejsz ustawienie Intensywność.
9. Kliknij OK.
10. Wydrukuj stronę testową.

Nie zmniejszaj intensywności zbyt mocno. Obraz może stać się blady.

Metoda 9. Sprawdź jakość wydruku

W przypadku zwykłych dokumentów używaj standardowej jakości.

1. Otwórz właściwości drukarki Canon.
2. Znajdź ustawienie Jakość wydruku.
3. Wybierz Standardowa.
4. Kliknij OK.
5. Ponów drukowanie.

Maksymalna jakość i nieprawidłowy typ papieru mogą zwiększyć ilość nanoszonego atramentu.

Metoda 10. Sprawdź drukowanie bez obramowania

Podczas drukowania bez obramowania obraz jest nieznacznie powiększany i wychodzi poza krawędzie arkusza. Część atramentu trafia poza papier do wnętrza drukarki.

Jeśli zabrudzenia pojawiają się tylko podczas drukowania bez obramowania:

1. Otwórz właściwości drukarki.
2. Sprawdź, czy wybrano prawidłowy rozmiar papieru.
3. Sprawdź typ papieru fotograficznego.
4. Znajdź ustawienie Poziom rozszerzenia.
5. Nieznacznie zmniejsz rozszerzenie.
6. Wydrukuj fotografię testową.

Przy zbyt małym rozszerzeniu na krawędziach mogą pojawić się cienkie białe linie.

Po wydrukowaniu dużej liczby fotografii bez obramowania zaleca się wykonanie czyszczenia płyty dolnej.

Jeśli brudzi się tylko dolna krawędź

Sprawdź:

• czy dokument nie wychodzi poza obszar wydruku;
• czy wybrano prawidłowy rozmiar strony;
• czy rozmiar dokumentu odpowiada rozmiarowi papieru;
• czy nie włączono zbyt dużego skalowania;
• czy dolna krawędź arkusza nie jest zwinięta;
• czy płyta dolna nie jest zabrudzona.

Spróbuj zwiększyć dolny margines dokumentu i wykonać wydruk testowy.

Jeśli zabrudzenie zniknęło, część obrazu była wcześniej drukowana zbyt blisko krawędzi papieru.

Jeśli brudzi się górna krawędź

Sprawdź:

• czy papier jest prawidłowo pobierany;
• czy prowadnice nie są ustawione zbyt szeroko;
• czy przednia krawędź arkusza nie jest zagięta;
• czy wewnątrz nie znajduje się obcy przedmiot;
• czy obszar podawania papieru nie jest zabrudzony.

Załaduj jeden nowy, prosty arkusz i ponów drukowanie.

Jeśli atrament pojawia się w równych odstępach

Regularnie powtarzający się ślad może być związany z zabrudzoną rolką lub innym obracającym się elementem.

1. Wykonaj czyszczenie płyty dolnej.
2. Sprawdź rolki podawania.
3. Przepuść przez drukarkę kilka czystych arkuszy.
4. Porównaj odległość między plamami.

Jeśli takie same plamy nadal pojawiają się na każdym arkuszu, możliwy jest wewnętrzny wyciek lub zabrudzenie elementu, do którego nie można uzyskać dostępu bez rozebrania urządzenia. Skontaktuj się z serwisem.

Jeśli plamy pojawiły się po zacięciu papieru

Po usunięciu zaciętego papieru wewnątrz może pozostać:

• fragment papieru;
• rozmazany atrament;
• fragment etykiety;
• zagięty kawałek arkusza.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Otwórz moduł skanera.
4. Sprawdź wnętrze.
5. Usuń wyłącznie luźne, widoczne fragmenty.
6. Nie dotykaj białej taśmy.
7. Zamknij pokrywę.
8. Wykonaj czyszczenie płyty dolnej.

Jeśli plamy pojawiły się po wymianie atramentu

Sprawdź zbiornik zamontowany jako ostatni.

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz moduł skanera.
3. Poczekaj, aż uchwyt całkowicie się zatrzyma.
4. Sprawdź, czy zbiornik został zamontowany prawidłowo.
5. Naciśnij go, aż usłyszysz kliknięcie.
6. Sprawdź, czy nie wyciekła duża ilość atramentu.
7. Zamknij moduł skanera.

Jeśli zbiornik jest uszkodzony lub wycieka z niego atrament, nie kontynuuj drukowania. Wymień zbiornik.

Nie wycieraj otworu wylotu atramentu ani styków elektrycznych.

Jeśli papier brudzi się podczas drukowania dwustronnego

Przyczyną może być niedostateczne wyschnięcie pierwszej strony.

1. Sprawdź, czy używany jest zwykły papier w obsługiwanym formacie.
2. Zmniejsz intensywność drukowania.
3. Zwiększ czas oczekiwania na wyschnięcie atramentu.
4. Sprawdź, czy arkusz nie zwija się po wydrukowaniu pierwszej strony.
5. Wydrukuj ten sam dokument w trybie jednostronnym.

Jeśli drukowanie jednostronne przebiega bez plam, problem jest związany ze schnięciem lub ponownym podawaniem arkusza.

W przypadku bardzo nasyconych dokumentów można użyć ręcznego drukowania dwustronnego i przed ponownym załadowaniem poczekać, aż pierwsza strona całkowicie wyschnie.

Jeśli papier fotograficzny ulega zarysowaniu

1. Używaj papieru fotograficznego bez uszkodzeń i silnych zagięć.
2. Sprawdź stronę przeznaczoną do zadrukowania.
3. Ładuj po jednym arkuszu.
4. Wybierz dokładny typ nośnika.
5. Włącz zapobieganie ścieraniu papieru.
6. Ustaw standardową lub wysoką jakość.
7. Zwiększ czas schnięcia.
8. Nie układaj gotowych fotografii jedna na drugiej bezpośrednio po wydrukowaniu.

Nie dotykaj zadrukowanej powierzchni przed całkowitym wyschnięciem.

Jeśli smugi znajdują się wewnątrz obrazu

Nie wszystkie smugi są związane z zabrudzeniem płyty dolnej.

Wydrukuj wzór testu dysz, jeśli:

• smugi przebiegają poziomo przez całą fotografię;
• jeden z kolorów jest drukowany nierównomiernie;
• na obrazie brakuje cienkich linii;
• smuga ma kolor obrazu;
• wydruk stał się blady.

Jeśli na wzorze testu dysz występują ubytki, wykonaj czyszczenie głowicy drukującej.

Jeśli wzór testu dysz jest prawidłowy, ale na odwrotnej stronie pozostaje atrament, wykonaj czyszczenie płyty dolnej.

Czyszczenie rolek podawania papieru

Zabrudzone rolki mogą pozostawiać ślady lub podawać arkusz krzywo. Ich czyszczenie stopniowo zużywa jednak powierzchnię, dlatego wykonuj je tylko w razie potrzeby.

1. Na ekranie GŁÓWNYM wybierz Ustawienia.
2. Otwórz Obsługa.
3. Wybierz Czyszczenie rolek.
4. Wybierz tylną tacę lub kasetę.
5. Postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie dotykowym.
6. Najpierw uruchom rolki bez papieru.
7. Następnie załaduj trzy arkusze zwykłego papieru.
8. Zakończ procedurę.

Jeśli papier jest pobierany prawidłowo, a zabrudzona jest tylko jego odwrotna strona, najpierw wykonaj czyszczenie płyty dolnej, a nie rolek.

Nie używaj nieodpowiednich środków czyszczących

Do czyszczenia wnętrza nie wolno używać:

• alkoholu;
• acetonu;
• benzyny;
• rozpuszczalnika;
• płynu do mycia szyb;
• wilgotnych chusteczek z dodatkami chemicznymi;
• oleju ani smaru;
• środka czyszczącego w aerozolu;
• sprężonego powietrza pod wysokim ciśnieniem.

Ciecz może dostać się na elementy elektryczne i uszkodzić drukarkę.

Czy ponowna instalacja sterownika pomoże

Ponowna instalacja MP Drivers nie usuwa atramentu z wnętrza drukarki.

Sterownik warto sprawdzać tylko w następujących przypadkach:

• wybrano nieprawidłowy typ nośnika;
• nie można zmienić intensywności;
• brakuje programu IJ Printer Assistant Tool;
• nie można włączyć zapobiegania ścieraniu papieru;
• system Windows korzysta ze standardowego sterownika IPP.

Jeśli plamy pojawiają się również podczas kopiowania bez użycia komputera, problem nie jest związany z systemem Windows.

Sprawdź kopiowanie bez użycia komputera

1. Załaduj nowy arkusz zwykłego papieru A4.
2. Umieść dokument na szybie skanera.
3. Na ekranie drukarki wybierz Kopiuj.
4. Naciśnij Czarny.
5. Sprawdź przednią i odwrotną stronę arkusza.

Jeśli kopia również jest zabrudzona, wykonaj czyszczenie wnętrza.

Jeśli kopia jest czysta, a dokument drukowany z systemu Windows się brudzi, sprawdź ustawienia typu papieru, intensywności i drukowania bez obramowania.

Kiedy należy skontaktować się z centrum serwisowym

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• dwie operacje czyszczenia płyty dolnej nie pomogły;
• nie można bezpiecznie wyczyścić wystających elementów wewnętrznych;
• na każdym arkuszu pojawiają się takie same duże plamy;
• wewnątrz jest widoczny duży wyciek atramentu;
• zbiornik z atramentem jest uszkodzony;
• papier brudzi się podczas kopiowania i drukowania;
• nowy, prosty arkusz również ulega zarysowaniu;
• głowica drukująca fizycznie dotyka papieru;
• karetka porusza się z trzaskami lub skokowo;
• pojawia się błąd 5100;
• z drukarki wydobywa się dym lub pojawia się zapach przegrzania;
• czyszczenie wymaga rozebrania obudowy;
• wewnętrzna biała taśma jest zabrudzona lub uszkodzona;
• plamy pojawiły się po upadku drukarki lub jej transporcie na boku.

Czego nie wolno robić

• nie płucz wnętrza wodą;
• nie wycieraj białej taśmy;
• nie dotykaj dysz ani styków elektrycznych;
• nie nakładaj oleju na mechanizmy;
• nie używaj metalowych narzędzi;
• nie rozbieraj drukarki w celu uzyskania dostępu do płyty dolnej;
• nie odwracaj urządzenia do góry nogami;
• nie używaj jednego zabrudzonego arkusza do kilku operacji czyszczenia;
• nie wykonuj czyszczenia dysz zamiast czyszczenia płyty dolnej;
• nie kontynuuj drukowania w przypadku dużego wycieku atramentu;
• nie układaj świeżo wydrukowanych fotografii jedna na drugiej.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555