Komputer Mac nie wykrywa Canon TS9540, TS9550 lub TS9550A po uaktualnieniu macOS

Po uaktualnieniu macOS drukarka Canon TS9500 Series może zniknąć z listy urządzeń, stale wyświetlać się jako offline albo przestać przyjmować zadania drukowania. Sama drukarka jest przy tym włączona, połączona z Wi-Fi i nadal działa z telefonem lub innym komputerem.

Problem często nie jest związany z usterką urządzenia wielofunkcyjnego, lecz ze starą kolejką drukowania, zmienionymi uprawnieniami sieciowymi, nowym adresem IP drukarki albo uszkodzoną rejestracją AirPrint.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

W systemie macOS modele te mogą być wyświetlane pod wspólną nazwą:

Canon TS9500 series

Instrukcja jest przeznaczona dla:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• komputerów Mac z Apple Silicon;
• komputerów Mac z procesorami Intel.

Jak objawia się problem

Na komputerze Mac mogą pojawiać się następujące komunikaty:

The printer is not responding.

Drukarka nie odpowiada.

Printer is offline.

Drukarka jest w trybie offline.

Unable to connect to printer.

Nie można połączyć się z drukarką.

Dlaczego drukarka znika po uaktualnieniu macOS

Możliwe przyczyny:

• stara kolejka drukowania jest uszkodzona;
• kolejka jest powiązana ze starym adresem IP drukarki;
• router przydzielił urządzeniu nowy adres IP;
• Mac połączył się z inną siecią Wi-Fi;
• drukarka jest połączona z siecią gościnną;
• Mac i drukarka znajdują się w różnych, odizolowanych segmentach sieci;
• funkcja Bonjour jest wyłączona w drukarce;
• VPN zmienia trasę lokalnego ruchu sieciowego;
• program zabezpieczający blokuje wykrywanie urządzeń;
• stare oprogramowanie Canon powoduje konflikt z nową wersją macOS;
• aplikacja Canon nie ma dostępu do sieci lokalnej;
• w kolejce pozostało uszkodzone zadanie;
• drukarka została dodana za pomocą adresu IP zamiast Bonjour;
• Mac próbuje drukować za pomocą starej kopii urządzenia;
• router nie przywrócił jeszcze sieci po uaktualnieniu lub ponownym uruchomieniu.

Najpierw sprawdź samą drukarkę

Przed zmianą ustawień komputera Mac upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest sprawne.

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu głównego.
3. Sprawdź, czy nie ma kodu pomocniczego.
4. Sprawdź, czy załadowano papier.
5. Sprawdź stan zbiorników z atramentem.
6. Sprawdź ikonę Wi-Fi lub sieci przewodowej.

Jeśli na ekranie jest wyświetlany kod 5100, 1300, 1403, 1405 albo inny kod sprzętowy, najpierw usuń ten błąd. Ponowne dodanie drukarki na komputerze Mac nie usunie usterki mechanicznej.

Sprawdź kopiowanie bez użycia komputera

Ten test umożliwia szybkie sprawdzenie części drukującej urządzenia wielofunkcyjnego.

1. Załaduj zwykły papier A4.
2. Umieść dokument na szybie skanera.
3. Na ekranie drukarki wybierz Kopiuj.
4. Naciśnij Czarny.

Jeśli kopia została wydrukowana, mechanizm drukarki działa. Kontynuuj sprawdzanie komputera Mac i połączenia sieciowego.

Jeśli kopiowanie nie działa, problem nie jest związany z uaktualnieniem macOS.

Metoda 1. Sprawdź kolejkę w aplikacji „Centrum drukowania”

Po uaktualnieniu stare zadanie może zablokować całą kolejkę.

Otwórz „Centrum drukowania”

1. Naciśnij kombinację klawiszy Command + Spacja.
2. Wpisz:

   Centrum drukowania

3. Otwórz znalezioną aplikację.
4. Wybierz Canon TS9500 Series w bocznej części okna.

Okno kolejki może również otworzyć się automatycznie po wysłaniu dokumentu.

Wznów wstrzymaną kolejkę

Jeśli jest wyświetlany przycisk Wznów:

1. Kliknij Wznów.
2. Odczekaj kilka sekund.
3. Sprawdź, czy rozpoczęło się drukowanie.

Usuń zablokowane zadania

1. Wybierz pierwsze zadanie z błędem.
2. Kliknij przycisk usuwania zadania.
3. Usuń pozostałe stare dokumenty.
4. Zamknij aplikację „Centrum drukowania”.
5. Odczekaj około 20 sekund.

Po wyczyszczeniu kolejki wydrukuj prosty dokument z aplikacji TextEdit.

Sprawdź drukowanie z aplikacji TextEdit

1. Otwórz aplikację TextEdit.
2. Utwórz nowy dokument.
3. Wpisz kilka wierszy tekstu.
4. Wybierz Plik → Drukuj.
5. W polu drukarki wybierz Canon TS9500 Series.
6. Wybierz jedną kopię.
7. Kliknij Drukuj.

Jeśli TextEdit drukuje, a inna aplikacja nie, problem jest związany z tą aplikacją albo zapisanymi w niej ustawieniami drukowania.

Jeśli TextEdit również wyświetla stan offline, kontynuuj sprawdzanie.

Metoda 2. Prawidłowo uruchom ponownie sieć

Nie wystarczy wyłączyć samej drukarki. Uruchom ponownie wszystkie urządzenia we właściwej kolejności.

1. Usuń zadania z kolejki drukowania.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
3. Poczekaj, aż kontrolka zasilania zgaśnie.
4. Wyłącz komputer Mac.
5. Odłącz router od zasilania.
6. Odczekaj około jednej minuty.
7. Podłącz router do zasilania.
8. Poczekaj na pełne przywrócenie dostępu do Internetu i Wi-Fi.
9. Włącz drukarkę.
10. Poczekaj na wyświetlenie ikony sieci.
11. Włącz komputer Mac.
12. Odczekaj jedną lub dwie minuty.
13. Ponów drukowanie z aplikacji TextEdit.

Drukarka może potrzebować trochę czasu, aby ponownie zarejestrować się w sieci Bonjour.

Metoda 3. Sprawdź sieć komputera Mac

1. Na komputerze Mac otwórz menu Apple.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. Otwórz Wi-Fi.
4. Sprawdź nazwę bieżącej sieci.

Mac i drukarka muszą być połączone z tym samym routerem i znajdować się w tej samej sieci lokalnej.

Sprawdź sieć drukarki

1. Na ekranie dotykowym urządzenia Canon naciśnij ikonę sieci.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Otwórz listę bieżących ustawień.
4. Sprawdź nazwę sieci SSID.

Nazwa powinna odpowiadać domowej lub biurowej sieci komputera Mac.

Jeśli nazwy pasm są różne

Router może wyświetlać:

Home
Home_5G

Mac i drukarka mogą korzystać z różnych pasm tego samego routera, jeśli router łączy je w jedną sieć lokalną.

Jeśli urządzenia się nie wykrywają, tymczasowo połącz komputer Mac z tą samą siecią 2,4 GHz co drukarka i ponów wyszukiwanie.

Nie używaj sieci gościnnej

Sieć gościnna często uniemożliwia podłączonym urządzeniom wymianę danych.

Nie używaj sieci o nazwie:

• Guest;
• Gość;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Ponownie połącz komputer Mac i urządzenie Canon z główną siecią routera.

Wyłącz VPN w celu sprawdzenia

VPN może kierować ruch sieciowy przez zdalny serwer i zakłócać wykrywanie urządzeń za pomocą Bonjour.

1. Zamknij używany program VPN.
2. Otwórz Ustawienia systemowe → VPN, jeśli taka sekcja jest wyświetlana.
3. Wyłącz aktywne połączenie VPN.
4. Odczekaj kilka sekund.
5. Ponów wyszukiwanie urządzenia Canon.

Po pomyślnym dodaniu drukarki można włączyć VPN i ponownie sprawdzić drukowanie.

Jeśli po włączeniu VPN drukarka znów znika, w programie VPN zezwól na lokalny ruch sieciowy.

Metoda 4. Sprawdź uprawnienie „Sieć lokalna”

Ta sekcja jest szczególnie ważna w przypadku macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 i nowszych wersji.

Uprawnienie jest wymagane przez aplikacje, które samodzielnie wyszukują urządzenia w sieci lokalnej, na przykład:

• Canon Setup;
• IJ Scan Utility Lite;
• programy sieciowe Canon;
• inne zainstalowane aplikacje do obsługi urządzenia wielofunkcyjnego.

1. Otwórz menu Apple.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. Otwórz Prywatność i ochrona.
4. Znajdź sekcję Sieć lokalna.
5. Znajdź IJ Scan Utility Lite, Canon Setup lub inny program Canon.
6. Włącz przełącznik obok programu.
7. Całkowicie zamknij ten program.
8. Uruchom go ponownie.

Jeśli programu Canon nie ma na liście uprawnień

1. Uruchom potrzebny program Canon.
2. Spróbuj wyszukać drukarkę lub skaner.
3. Poczekaj na systemowe żądanie dostępu do sieci lokalnej.
4. Kliknij Zezwól.

Jeśli żądanie się nie pojawia:

1. zamknij program;
2. uruchom ponownie komputer Mac;
3. ponownie uruchom program;
4. ponów wyszukiwanie urządzenia.

Metoda 5. Dodaj nową kolejkę AirPrint

Nie trzeba od razu usuwać starej drukarki. Najpierw utwórz nową kolejkę i ją sprawdź.

Krok 1. Otwórz dodawanie drukarki

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Drukarki i skanery.
3. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
4. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania.

Pojawienie się urządzenia Canon może potrwać jedną lub dwie minuty.

Krok 2. Wybierz Bonjour Multifunction

1. Upewnij się, że jest wybrana karta Domyślne.
2. Znajdź Canon TS9500 Series.
3. Wybierz wpis, którego typ jest określony jako:

   Bonjour Multifunction

Nazwa może być wyświetlana jako:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9540 series;
• Canon TS9550 series;
• TS9500 series;
• niestandardowa nazwa Bonjour.

Krok 3. Wybierz Secure AirPrint

1. Znajdź pole Użyj.
2. Wybierz:

   Secure AirPrint

3. Jeśli Secure AirPrint nie jest dostępny, wybierz AirPrint.
4. Nie wybieraj sterownika przeznaczonego dla podobnego modelu.

Krok 4. Tymczasowo zmień nazwę

Aby odróżnić nową kolejkę od starej, można nadać jej nazwę:

Canon TS9500 AirPrint Test

5. Kliknij Dodaj.
6. Poczekaj na zakończenie.

Krok 5. Sprawdź nową kolejkę

1. Otwórz TextEdit.
2. Utwórz prosty dokument.
3. Wybierz Plik → Drukuj.
4. Wybierz nową kolejkę Canon TS9500 AirPrint Test.
5. Rozpocznij drukowanie.

Jeśli nowa kolejka działa, usuń stary, niedziałający wpis.

Usuń tylko starą kolejkę

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Wybierz stary, niedziałający wpis Canon.
3. Kliknij Usuń drukarkę.
4. Potwierdź usunięcie.

Następnie można zmienić nazwę nowej kolejki na zwykłą.

Ustaw nową kolejkę jako drukarkę domyślną

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Znajdź ustawienie Drukarka domyślna.
3. Wybierz nową kolejkę Canon TS9500 Series.

Sprawdź wybór drukarki w aplikacjach, które były otwarte przed jej ponownym zainstalowaniem. Starsze programy mogą nadal korzystać z usuniętej kolejki do czasu ponownego uruchomienia.

Metoda 6. Sprawdź Bonjour w drukarce

Mac używa Bonjour do automatycznego wykrywania urządzenia Canon w sieci lokalnej.

1. Na ekranie głównym drukarki naciśnij Ustawienia.
2. Wybierz Ustawienia urządzenia.
3. Otwórz Ustawienia sieci LAN.
4. Wybierz używane połączenie: Wi-Fi lub sieć przewodową.
5. Otwórz Zaawansowane.
6. Znajdź Ustawienia Bonjour.
7. Dla ustawienia włączania Bonjour wybierz Włącz.

Po wprowadzeniu zmiany:

1. wyłącz drukarkę;
2. odczekaj kilka sekund;
3. włącz urządzenie;
4. odczekaj jedną lub dwie minuty;
5. ponów dodawanie na komputerze Mac.

Sprawdź nazwę usługi Bonjour

Jeśli w sieci znajduje się kilka identycznych drukarek Canon, powinny one mieć różne nazwy usługi Bonjour.

W ustawieniach Bonjour można sprawdzić nazwę, na przykład:

Canon_TS9550_Office

Nie używaj tej samej nazwy dla kilku urządzeń sieciowych.

Metoda 7. Sprawdź adres IP drukarki

Po ponownym uruchomieniu router może przydzielić drukarce nowy adres IP. Stara kolejka utworzona ręcznie za pomocą adresu IP będzie nadal odwoływać się do poprzedniego adresu.

Sprawdź adres na ekranie urządzenia Canon

1. Naciśnij ikonę sieci.
2. Wybierz Wi-Fi lub sieć przewodową.
3. Otwórz bieżące ustawienia.
4. Znajdź wiersz Adres IPv4.

Adres może wyglądać następująco:

192.168.1.125

Użyj adresu swojej drukarki, a nie wartości podanej w przykładzie.

Otwórz adres w przeglądarce

1. Otwórz Safari.
2. Wprowadź adres IP drukarki w pasku adresu.
3. Naciśnij Enter.

Jeśli otworzy się strona internetowa Canon, Mac wykrywa drukarkę w sieci lokalnej.

Jeśli strona się nie otwiera:

• sprawdź poprawność adresu;
• sprawdź sieć komputera Mac;
• wyłącz VPN;
• uruchom ponownie router;
• sprawdź tryb gościnny i izolację urządzeń.

Metoda 8. Dodaj drukarkę za pomocą adresu IP

Tej metody można użyć do sprawdzenia, jeśli Bonjour nie wykrywa drukarki.

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
3. Otwórz kartę IP.
4. Wprowadź rzeczywisty adres IP urządzenia Canon.
5. W polu protokołu wybierz AirPrint lub Internet Printing Protocol — IPP, jeśli te opcje są dostępne.
6. Pozostaw pole kolejki puste, jeśli administrator sieci nie podał innej wartości.
7. Poczekaj na rozpoznanie urządzenia.
8. W polu Użyj wybierz AirPrint.
9. Kliknij Dodaj.
10. Wydrukuj dokument testowy.

Jeśli drukowanie za pomocą adresu IP działa, a Bonjour nie działa, sprawdź ustawienia Bonjour i routera.

Jeśli adres IP stale się zmienia

Jeśli problem regularnie się powtarza, można zarezerwować stały adres w ustawieniach routera.

Funkcja ta zwykle nosi nazwę:

• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• Rezerwacja adresu;
• Powiązanie adresu IP z adresem MAC.

W przypadku braku doświadczenia skontaktuj się z administratorem sieci albo skorzystaj z instrukcji routera. Nie ustawiaj przypadkowego statycznego adresu IP bezpośrednio w drukarce bez sprawdzenia ustawień sieciowych.

Metoda 9. Sprawdź zaporę sieciową i oprogramowanie zabezpieczające

Po uaktualnieniu program zabezpieczający może ponownie poprosić o uprawnienie dostępu do sieci lokalnej.

Sprawdź:

• czy Canon Setup nie jest zablokowany;
• czy IJ Scan Utility Lite ma odpowiednie uprawnienia;
• czy dozwolone jest wykrywanie urządzeń Bonjour;
• czy nie włączono trybu pełnego blokowania sieci lokalnej;
• czy nie jest używany filtr sieciowy innej firmy.

Jeśli pojawi się komunikat o próbie uzyskania dostępu do sieci przez program Canon, zezwól na dostęp do domowej lub biurowej sieci lokalnej.

Nie wyłączaj zabezpieczeń komputera Mac na stałe. W celu sprawdzenia można tymczasowo wstrzymać tylko filtr sieciowy innej firmy, a następnie ponownie go włączyć.

Sprawdź wbudowaną zaporę sieciową macOS

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Sieć.
3. Otwórz Zapora sieciowa.
4. Sprawdź ustawienia dodatkowe.

Jeśli jest włączone blokowanie wszystkich połączeń przychodzących, tymczasowo je wyłącz, aby sprawdzić drukarkę lokalną.

Po sprawdzeniu przywróć bezpieczne ustawienia i utwórz zezwolenie dla potrzebnej aplikacji, jeśli taka opcja jest dostępna.

Metoda 10. Wyłącz stare rozszerzenia okna drukowania

Stare programy producenta mogą dodawać własne rozszerzenia do standardowego okna drukowania macOS. Po uaktualnieniu czasami działają one nieprawidłowo.

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Wybierz Canon TS9500 Series.
3. Kliknij Opcje i materiały eksploatacyjne.
4. Znajdź ustawienie dotyczące korzystania z ogólnych funkcji drukarki.
5. Włącz Use Generic Printer Features (Używaj ogólnych funkcji drukarki), jeśli takie ustawienie jest wyświetlane.
6. Kliknij OK.
7. Ponów drukowanie z aplikacji TextEdit.

To ustawienie wyłącza część starych rozszerzeń dodatkowych i korzysta ze standardowych funkcji macOS.

Niektóre firmowe ustawienia Canon mogą przy tym zniknąć.

Metoda 11. Sprawdź uaktualnienia macOS

Po dużym uaktualnieniu firma Apple może udostępnić dodatkową poprawkę.

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Ogólne.
3. Wybierz Uaktualnienia.
4. Poczekaj na zakończenie sprawdzania.
5. Zainstaluj dostępne uaktualnienia macOS.
6. Uruchom ponownie komputer Mac.

Po ponownym uruchomieniu ponownie dodaj urządzenie Canon za pomocą Bonjour Multifunction i Secure AirPrint.

Nie instaluj starego sterownika zamiast AirPrint

Do podstawowego drukowania Canon TS9500 Series korzysta z AirPrint. Nie trzeba zastępować AirPrint starym sterownikiem Canon.

Stary pakiet może:

• nie obsługiwać bieżącej wersji macOS;
• zawierać niezgodne rozszerzenie;
• utworzyć drugą, niedziałającą kolejkę;
• zostać zablokowany przez system zabezpieczeń;
• nie obsługiwać Apple Silicon.

Jeśli AirPrint umożliwia drukowanie i skanowanie, instalowanie oddzielnego sterownika nie jest potrzebne.

Jeśli stary instalator jest blokowany przez macOS

Może pojawić się komunikat:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Nie wyłączaj całkowicie Gatekeeper ani innych mechanizmów zabezpieczeń.

1. Zamknij instalator.
2. Usuń stary plik.
3. Sprawdź, czy AirPrint działa bez dodatkowego oprogramowania.
4. W przypadku IJ Scan Utility Lite pobierz aktualny plik z oficjalnej strony Canon.
5. Podczas wybierania pliku do pobrania wskaż rzeczywiście zainstalowaną wersję macOS.

Metoda 12. Sprawdź połączenie przez USB

Test USB pomaga odróżnić problem sieciowy od usterki komputera Mac lub drukarki.

1. Włącz urządzenie Canon.
2. Podłącz kabel USB Type-B do drukarki.
3. Drugi koniec podłącz bezpośrednio do komputera Mac.
4. Podczas pierwszej próby nie używaj koncentratora ani stacji dokującej.
5. Odczekaj kilka minut.
6. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.

Po podłączeniu przez USB system macOS zazwyczaj automatycznie dodaje urządzenie Canon.

Jeśli drukowanie przez USB działa, a drukarka sieciowa pozostaje offline, problem znajduje się w sieci lokalnej, Bonjour albo starej kolejce sieciowej.

Jeśli drukarka USB się nie pojawia

1. Wypróbuj inny port USB.
2. Wypróbuj inny kabel USB Type-B.
3. Sprawdź przejściówkę USB-C.
4. Uruchom ponownie komputer Mac.

Aby sprawdzić fizyczne wykrywanie urządzenia:

1. Przytrzymaj klawisz Option.
2. Otwórz menu Apple.
3. Wybierz Informacje o systemie.
4. Otwórz sekcję USB.
5. Sprawdź, czy widoczne jest urządzenie Canon TS9500 Series.

Jeśli urządzenie Canon nie jest wyświetlane w sekcji USB, sprawdź kabel, przejściówkę i złącze USB drukarki.

Metoda 13. Wykonaj pełne resetowanie systemu drukowania

Użyj tej metody dopiero po wykonaniu następujących czynności:

• wyczyszczeniu kolejki;
• ponownym uruchomieniu urządzeń;
• sprawdzeniu jednej sieci lokalnej;
• wyłączeniu VPN;
• sprawdzeniu Bonjour;
• utworzeniu nowej kolejki AirPrint;
• nieudanej próbie zwykłego usunięcia drukarki.

Wykonaj resetowanie

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Drukarki i skanery.
3. Kliknij dowolną drukarkę na liście, przytrzymując klawisz Control.
4. Wybierz Wyzeruj system drukowania.
5. Potwierdź czynność.

Jeśli lista jest pusta, kliknij pusty obszar listy, przytrzymując klawisz Control, i wybierz resetowanie systemu drukowania.

Po zakończeniu lista drukarek będzie pusta.

Uruchom ponownie komputer Mac po resetowaniu

1. Zamknij „Ustawienia systemowe”.
2. Uruchom ponownie komputer Mac.
3. Uruchom ponownie drukarkę.
4. Poczekaj na przywrócenie sieci.

Ponownie dodaj urządzenie Canon

1. Otwórz Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
3. Wybierz urządzenie Canon typu Bonjour Multifunction.
4. W polu Użyj wybierz Secure AirPrint.
5. Jeśli Secure AirPrint nie jest dostępny, wybierz AirPrint.
6. Kliknij Dodaj.
7. Wydrukuj dokument testowy.

Jeśli po resetowaniu urządzenie Canon się nie pojawia

Sprawdź:

• sieć Wi-Fi na komputerze Mac;
• SSID w drukarce;
• adres IP urządzenia Canon;
• czy adres IP otwiera się w Safari;
• czy Bonjour jest włączony;
• czy VPN nie jest włączony;
• czy nie jest używana sieć gościnna;
• czy działa drukowanie z urządzenia iPhone przez AirPrint;
• czy urządzenie jest wykrywane przez USB.

Jeśli Safari otwiera interfejs internetowy drukarki, ale Bonjour jej nie wykrywa, problem jest związany z wykrywaniem sieciowym.

Jeśli nie otwiera się nawet adres IP, komputer Mac i drukarka nie mają prawidłowego połączenia sieciowego.

Jeśli drukowanie z urządzenia iPhone działa, ale z komputera Mac nie

Zwykle oznacza to, że:

• drukarka jest sprawna;
• AirPrint w drukarce działa;
• błąd znajduje się w kolejce komputera Mac;
• Mac jest połączony z inną siecią;
• VPN lub filtr sieciowy blokuje komputer Mac;
• stara kolejka korzysta z nieprawidłowego adresu.

Utwórz nową kolejkę Bonjour Multifunction i Secure AirPrint.

Jeśli Mac wykrywa urządzenie Canon, ale stan nadal wskazuje „Offline”

1. Otwórz „Centrum drukowania”.
2. Usuń wszystkie zadania.
3. Kliknij Wznów, jeśli kolejka jest wstrzymana.
4. Sprawdź, czy wybrano właściwe urządzenie Canon.
5. Utwórz nową kolejkę AirPrint.
6. Wydrukuj dokument testowy za pomocą nowej kolejki.
7. Usuń stary wpis.

Jeśli drukarka znika po wybudzeniu komputera Mac

Wykonaj następujące czynności:

1. Włącz ekran drukarki i sprawdź sieć.
2. Odczekaj minutę po wybudzeniu komputera Mac.
3. Otwórz „Centrum drukowania”.
4. Wznów kolejkę.
5. Jeśli to nie pomaga, wyłącz i ponownie włącz Wi-Fi na komputerze Mac.
6. Sprawdź adres IP drukarki.
7. Usuń starą kolejkę i ponownie dodaj Bonjour Multifunction.

Jeśli adres IP regularnie się zmienia, skonfiguruj rezerwację adresu w routerze.

Jeśli wyświetlanych jest kilka identycznych urządzeń Canon

Zduplikowane wpisy mogą dotyczyć:

• starej kolejki AirPrint;
• nowej kolejki AirPrint;
• dodania za pomocą adresu IP;
• połączenia przez USB;
• Wireless Direct;
• starej nazwy Bonjour;
• innej drukarki z tej samej serii.

W celu sprawdzenia:

1. zmień nazwy kolejek na zrozumiałe;
2. wydrukuj po jednym arkuszu testowym;
3. sprawdź dostępność przycisku „Otwórz skaner”;
4. pozostaw działający wpis Bonjour Multifunction;
5. usuń stare i niedziałające kolejki.

Jeśli drukarka drukuje, ale skaner zniknął

Jest to oddzielny problem. Nie wykonuj pełnego resetowania systemu drukowania tylko z powodu IJ Scan Utility Lite.

Najpierw sprawdź:

1. czy przycisk Otwórz skaner jest dostępny we właściwościach urządzenia Canon;
2. czy skaner jest widoczny w aplikacji Pobieranie obrazów;
3. czy IJ Scan Utility Lite ma dostęp do sieci lokalnej;
4. czy urządzenie Canon zostało dodane jako Bonjour Multifunction;
5. czy urządzenia znajdują się w tej samej sieci.

Szczegółowe przywracanie skanowania sieciowego zostanie omówione w oddzielnym artykule.

Ponowna instalacja zwykłego sterownika Windows nie pomoże

Plików EXE przeznaczonych dla systemu Windows nie można używać w systemie macOS.

Nie uruchamiaj na komputerze Mac:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Ten pakiet jest przeznaczony wyłącznie dla systemu Windows.

Kiedy problem nie jest związany z uaktualnieniem macOS

Ustawienia komputera Mac nie pomogą, jeśli:

• drukarka się nie włącza;
• na ekranie jest wyświetlany kod sprzętowy;
• drukarka nie wykonuje kopiowania;
• papier się zaciął;
• karetka się nie porusza;
• skończył się atrament;
• drukarka nie łączy się z routerem;
• urządzenie nie jest wykrywane ani przez sieć, ani przez USB;
• drukarka nie działa również z innymi komputerami.

Kiedy należy skontaktować się z administratorem sieci

Pomoc administratora jest potrzebna, jeśli:

• używana jest sieć biurowa z kilkoma VLAN;
• Mac i drukarka znajdują się w różnych podsieciach;
• w sieci zabroniono korzystania z Bonjour lub ruchu multicast;
• używana jest firmowa zapora sieciowa;
• adres IP jest przydzielany przez centralny serwer;
• nie można zmienić ustawień routera;
• dostęp do drukarek jest dozwolony tylko określonym użytkownikom.

Kiedy należy skontaktować się z centrum serwisowym

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• drukarka nie kopiuje bez użycia komputera;
• na ekranie stale jest wyświetlany kod pomocniczy;
• urządzenie się nie włącza;
• drukarka nie łączy się z żadną siecią;
• port Ethernet nie reaguje na podłączenie kabla;
• połączenie USB nie jest wykrywane na kilku komputerach;
• problem pojawił się po skoku napięcia;
• z urządzenia dobiegają trzaski lub zgrzytanie;
• pojawił się zapach przegrzania.

Czego nie należy robić

• nie wykonuj resetowania systemu drukowania jako pierwszej czynności;
• nie instaluj starego sterownika zamiast działającego AirPrint;
• nie pobieraj programów Canon z witryn innych firm;
• nie wyłączaj zabezpieczeń macOS na stałe;
• nie dodawaj sterownika przeznaczonego dla podobnego modelu;
• nie usuwaj wszystkich drukarek z powodu jednej niedziałającej kolejki;
• nie ustawiaj przypadkowego statycznego adresu IP;
• nie używaj sieci gościnnej;
• nie pozostawiaj kilku identycznych, niedziałających kolejek;
• nie resetuj ustawień sieciowych drukarki, jeśli działa ona z innymi urządzeniami;
• nie instaluj ponownie macOS przed sprawdzeniem AirPrint i kolejki drukowania.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555