Canon TS9540, TS9550 i TS9550A stale są w trybie offline na komputerze Mac

Drukarka Canon TS9500 Series może działać prawidłowo po instalacji, ale po pewnym czasie przejść w tryb offline. W oknie drukowania macOS pojawia się stan „Offline”, zadania pozostają w kolejce, a komputer informuje, że drukarka nie odpowiada.

Problem może wystąpić po ponownym uruchomieniu routera, wybudzeniu komputera Mac, zmianie adresu IP drukarki, przełączeniu między sieciami Wi-Fi lub uruchomieniu VPN. Czasami na komputerze Mac pozostaje stara kolejka, która nie odpowiada już bieżącemu połączeniu sieciowemu urządzenia wielofunkcyjnego.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

W systemie macOS urządzenia te mogą być wyświetlane pod wspólną nazwą:

Canon TS9500 series

Podstawowe czynności są odpowiednie dla macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 i macOS Ventura 13, a także dla komputerów Mac z Apple Silicon i procesorami Intel.

Jakie komunikaty pojawiają się na komputerze Mac

W oknie drukowania lub aplikacji „Centrum drukowania” mogą być wyświetlane następujące komunikaty:

Printer is offline.

The printer is not responding.

Unable to connect to printer.

Looking for printer...

Najpierw ustal, gdzie znajduje się problem

Wykonaj trzy krótkie testy.

Test 1. Wykonaj kopię bez użycia komputera Mac

1. Włącz drukarkę.
2. Załaduj jeden arkusz zwykłego papieru A4.
3. Umieść dokument na szybie skanera.
4. Na ekranie dotykowym wybierz Kopiuj.
5. Naciśnij Czarny.

Jeśli kopia została wydrukowana, mechanizm drukujący działa. Kontynuuj diagnostykę sieci i macOS.

Jeśli kopiowanie nie jest możliwe albo na wyświetlaczu pojawił się kod pomocniczy, najpierw usuń błąd sprzętowy.

Test 2. Wydrukuj z urządzenia iPhone lub iPad

Połącz urządzenie mobilne z tą samą domową siecią Wi-Fi i spróbuj skorzystać z AirPrint.

Jeśli drukowanie z urządzenia iPhone działa:

• drukarka jest połączona z siecią;
• AirPrint w drukarce działa;
• prawdopodobnie występuje problem z kolejką lub ustawieniami konkretnego komputera Mac.

Jeśli drukarka nie jest wykrywana ani przez komputer Mac, ani przez urządzenie iPhone, sprawdź połączenie urządzenia wielofunkcyjnego z routerem.

Test 3. Otwórz interfejs internetowy Canon

1. Na ekranie dotykowym drukarki naciśnij ikonę sieci.
2. Otwórz informacje o bieżącym połączeniu.
3. Znajdź Adres IPv4.

Może on wyglądać mniej więcej tak:

192.168.1.125

Nie używaj adresu z przykładu. Zapisz adres wyświetlany przez Twoją drukarkę.

4. Otwórz Safari na komputerze Mac.
5. Wprowadź adres IP w pasku adresu.
6. Naciśnij Enter.

Jeśli otworzyła się strona Remote UI Canon, Mac wykrywa drukarkę w sieci lokalnej. Główny problem znajduje się w kolejce drukowania, AirPrint albo Bonjour.

Jeśli strona się nie otwiera, najpierw usuń problem z siecią.

Metoda 1. Sprawdź ekran i ikonę sieci drukarki

1. Włącz urządzenie Canon.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu GŁÓWNEGO.
3. Sprawdź, czy nie ma kodu pomocniczego.
4. Sprawdź ikonę sieci w dolnej części ekranu.

Jeśli nie ma ikony Wi-Fi albo wskazuje ona przerwane połączenie:

1. naciśnij ikonę sieci;
2. wybierz Wi-Fi;
3. upewnij się, że sieć bezprzewodowa jest włączona;
4. sprawdź nazwę sieci SSID;
5. w razie potrzeby ponownie połącz drukarkę z routerem.

Jeśli używany jest Ethernet, sprawdź:

• czy kabel jest prawidłowo podłączony;
• czy świeci kontrolka portu routera;
• czy sieć przewodowa jest włączona w drukarce;
• czy kabel sieciowy nie jest uszkodzony.

Metoda 2. Sprawdź, czy Mac i drukarka znajdują się w tej samej sieci

Sprawdź sieć na komputerze Mac

1. Otwórz menu Apple.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. Otwórz sekcję Wi-Fi.
4. Zapisz nazwę bieżącej sieci.

Sprawdź sieć w drukarce

1. Naciśnij ikonę sieci na ekranie urządzenia Canon.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Otwórz listę bieżących ustawień.
4. Sprawdź wiersz Nazwa sieci (SSID).

Drukarka musi być połączona z głównym routerem, z którego korzysta komputer Mac.

Różne nazwy pasm Wi-Fi

Router może tworzyć dwie sieci:

Home
Home_5G

Canon TS9500 Series łączy się z pasmem 2,4 GHz. Mac może korzystać z pasma 5 GHz tego samego routera, jeśli oba pasma należą do jednej sieci lokalnej, a router nie izoluje ich od siebie.

W celu sprawdzenia tymczasowo połącz komputer Mac z tą samą siecią 2,4 GHz co drukarka.

Nie używaj sieci gościnnej

Sieć gościnna często zapewnia dostęp do Internetu, ale uniemożliwia urządzeniom wzajemną komunikację.

Nie łącz urządzenia Canon ani komputera Mac z siecią, której nazwa zawiera słowa:

• Guest;
• Gość;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Połącz oba urządzenia z główną siecią domową lub biurową.

Metoda 3. Wyczyść kolejkę w aplikacji „Centrum drukowania”

Jedno uszkodzone zadanie może wstrzymać całą kolejkę.

Otwórz „Centrum drukowania”

1. Naciśnij Command + Spacja.
2. Wpisz:

   Centrum drukowania

3. Otwórz aplikację.
4. Wybierz Canon TS9500 Series.

Wznów kolejkę

Jeśli kolejka jest wstrzymana:

1. kliknij Wznów;
2. odczekaj kilka sekund;
3. sprawdź ekran drukarki.

Usuń zablokowane dokumenty

1. Wybierz pierwsze zadanie z błędem.
2. Kliknij przycisk usuwania.
3. Usuń wszystkie stare zadania.
4. Zamknij okno kolejki.
5. Odczekaj około 20 sekund.

Wydrukuj prosty dokument

1. Otwórz TextEdit.
2. Utwórz nowy dokument.
3. Wpisz kilka wierszy tekstu.
4. Wybierz Plik → Drukuj.
5. Wybierz Canon TS9500 Series.
6. Kliknij Drukuj.

Jeśli TextEdit drukuje, a inna aplikacja pokazuje stan offline, zamknij i ponownie otwórz problematyczną aplikację. Mogła ona zachować starą kolejkę drukarki.

Metoda 4. Uruchom ponownie urządzenia we właściwej kolejności

Zwykłe wyłączenie i natychmiastowe ponowne włączenie samej drukarki może nie przywrócić rejestracji sieciowej.

1. Usuń wszystkie zadania z kolejki.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
3. Poczekaj, aż kontrolka zgaśnie.
4. Wyłącz komputer Mac.
5. Odłącz router od zasilania.
6. Odczekaj około jednej minuty.
7. Podłącz router do zasilania.
8. Poczekaj na pełne przywrócenie Wi-Fi i dostępu do Internetu.
9. Włącz drukarkę.
10. Poczekaj na wyświetlenie aktywnej ikony sieci.
11. Odczekaj jeszcze jedną minutę.
12. Włącz komputer Mac.
13. Ponów drukowanie z aplikacji TextEdit.

Po uruchomieniu urządzenie Canon może potrzebować kilku minut na ponowne zarejestrowanie usługi Bonjour.

Metoda 5. Wyłącz VPN

VPN może blokować wykrywanie urządzeń lokalnych albo kierować cały ruch przez zdalny serwer.

1. Zamknij używany program VPN.
2. Otwórz Ustawienia systemowe.
3. Przejdź do sekcji VPN, jeśli jest wyświetlana.
4. Wyłącz aktywne połączenie.
5. Odczekaj kilka sekund.
6. Otwórz „Drukarki i skanery”.
7. Sprawdź stan urządzenia Canon.

Jeśli po wyłączeniu VPN drukarka się pojawia, znajdź w ustawieniach VPN opcję zezwalającą na dostęp do sieci lokalnej. Może ona nosić nazwę:

• Allow LAN traffic;
• Local network access;
• Bypass VPN for local devices;
• Zezwalaj na dostęp do sieci lokalnej.

Metoda 6. Sprawdź uprawnienie „Sieć lokalna”

W macOS 15 i nowszych wersjach poszczególne aplikacje wymagają uprawnienia do wykrywania urządzeń sieciowych.

Dotyczy to szczególnie:

• Canon Setup;
• IJ Scan Utility Lite;
• narzędzi sieciowych Canon;
• aplikacji innych firm do drukowania i skanowania.

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Prywatność i ochrona.
3. Otwórz Sieć lokalna.
4. Znajdź używany program Canon.
5. Włącz znajdujący się obok niego przełącznik.
6. Zamknij aplikację Canon.
7. Uruchom ją ponownie.

Jeśli problem występuje tylko w IJ Scan Utility Lite, a dokumenty są drukowane przez AirPrint, nie usuwaj działającej kolejki. Najpierw popraw uprawnienie konkretnej aplikacji.

Metoda 7. Dodaj nową kolejkę Secure AirPrint

Firma Apple zaleca utworzenie nowej kolejki i sprawdzenie jej przed usunięciem starej.

Otwórz okno dodawania

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Drukarki i skanery.
3. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
4. Odczekaj jedną lub dwie minuty.

Wybierz właściwy wpis

1. Otwórz kartę Domyślne.
2. Znajdź Canon TS9500 Series.
3. Wybierz wpis typu:

   Bonjour Multifunction

4. W polu Użyj wybierz:

   Secure AirPrint

5. Jeśli Secure AirPrint nie jest dostępny, wybierz AirPrint.

Nie wybieraj oprogramowania przeznaczonego dla innego modelu Canon.

Odróżnij nową kolejkę

Tymczasowo nadaj jej nazwę:

Canon TS9500 AirPrint New

6. Kliknij Dodaj.
7. Poczekaj na zakończenie.
8. Wydrukuj dokument za pomocą nowego wpisu.

Jeśli nowa kolejka działa, usuń starą kolejkę ze stanem „Offline”.

Usuń starą, niedziałającą kolejkę

1. Otwórz Drukarki i skanery.
2. Wybierz stary wpis Canon.
3. Kliknij Usuń drukarkę.
4. Potwierdź usunięcie.

Następnie ustaw nowy wpis jako drukarkę domyślną.

Ustaw właściwą drukarkę jako domyślną

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Znajdź ustawienie Drukarka domyślna.
3. Wybierz nową kolejkę Canon TS9500 Series.

Zamknij i ponownie otwórz programy, które nadal wyświetlały usuniętą kolejkę.

Metoda 8. Sprawdź Bonjour w drukarce

AirPrint korzysta z Bonjour do wykrywania urządzenia w sieci lokalnej. Gdy Bonjour jest wyłączony, Mac może nie wykrywać urządzenia Canon automatycznie.

1. W drukarce otwórz Ustawienia.
2. Wybierz Ustawienia urządzenia.
3. Otwórz Ustawienia sieci LAN.
4. Wybierz używane połączenie: Wi-Fi lub sieć przewodową.
5. Otwórz ustawienia zaawansowane.
6. Wybierz Ustawienia Bonjour.
7. Ustaw wartość Włącz.

Sprawdź również nazwę usługi Bonjour. Powinna różnić się od nazw innych drukarek w tej sieci.

Po wprowadzeniu zmiany wyłącz urządzenie Canon, ponownie je włącz i jeszcze raz dodaj urządzenie na komputerze Mac.

Metoda 9. Sprawdź adres IP

Jeśli router przydzielił nowy adres, kolejka dodana ręcznie za pomocą starego adresu IP stanie się niedostępna.

Sprawdź bieżący adres

1. Naciśnij ikonę sieci na ekranie dotykowym.
2. Wybierz używane połączenie.
3. Otwórz listę ustawień.
4. Znajdź Adres IPv4.

Porównaj go z adresem użytym podczas ręcznego dodawania drukarki.

Wydrukuj ustawienia sieciowe

Aby uzyskać pełne informacje:

1. załaduj trzy arkusze zwykłego papieru A4;
2. na ekranie drukarki wybierz Ustawienia;
3. otwórz Ustawienia urządzenia;
4. wybierz Ustawienia sieci LAN;
5. wybierz drukowanie informacji o sieci;
6. potwierdź czynność.

Na arkuszu sprawdź:

• SSID;
• IPv4 Address;
• MAC Address;
• Bonjour Enable/Disable;
• Bonjour Service Name;
• poziom sygnału Wi-Fi.

Metoda 10. Zarezerwuj adres IP w routerze

Ta metoda jest przydatna, jeśli urządzenie Canon regularnie przechodzi w tryb offline po ponownym uruchomieniu routera.

W ustawieniach routera funkcja może nosić nazwę:

• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• Rezerwacja adresu IP;
• Powiązanie adresu IP z adresem MAC.

Do konfiguracji będzie potrzebny adres MAC drukarki podany na arkuszu ustawień sieciowych.

Po utworzeniu rezerwacji router będzie przydzielać urządzeniu Canon zawsze ten sam adres.

Nie ustawiaj przypadkowego statycznego adresu bezpośrednio w drukarce. Nieprawidłowo wybrany adres może powodować konflikt z innym urządzeniem.

Metoda 11. Dodaj drukarkę za pomocą adresu IP w celu sprawdzenia

Użyj tej metody, jeśli interfejs internetowy Canon się otwiera, ale urządzenie nie pojawia się na liście Bonjour.

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
3. Przejdź do karty IP.
4. Wprowadź bieżący adres IPv4 urządzenia Canon.
5. Jako protokół wybierz AirPrint lub IPP, jeśli taka opcja jest dostępna.
6. Pozostaw pole kolejki puste.
7. W polu Użyj wybierz AirPrint.
8. Kliknij Dodaj.
9. Sprawdź drukowanie.

Dodanie za pomocą adresu IP może przywrócić drukowanie, ale skanowanie i inne funkcje urządzenia wielofunkcyjnego mogą działać w ograniczonym zakresie. Po przywróceniu Bonjour lepiej korzystać z wpisu Bonjour Multifunction.

Jeśli Canon przechodzi w tryb offline po uśpieniu komputera Mac

1. Wybudź ekran drukarki.
2. Sprawdź ikonę sieci.
3. Odczekaj około jednej minuty.
4. Otwórz „Centrum drukowania”.
5. Kliknij Wznów.

Jeśli to nie pomaga:

1. wyłącz i ponownie włącz Wi-Fi na komputerze Mac;
2. sprawdź, czy Mac nie połączył się z inną siecią;
3. wyłącz VPN;
4. otwórz adres IP urządzenia Canon w Safari;
5. utwórz nową kolejkę Secure AirPrint;
6. zarezerwuj adres IP w routerze.

Jeśli drukarka znika po długim okresie bezczynności

Sprawdź ustawienia oszczędzania energii routera i jakość sygnału bezprzewodowego.

Zaleca się:

• ustawić drukarkę bliżej routera;
• nie umieszczać jej za metalową szafą;
• nie ustawiać jej w pobliżu kuchenki mikrofalowej;
• nie umieszczać jej bezpośrednio w pobliżu dużej liczby urządzeń radiowych;
• zarezerwować adres IP;
• zaktualizować oprogramowanie układowe routera;
• w miarę możliwości korzystać z Ethernet.

Sprawdź poziom sygnału Wi-Fi

Jeśli problem występuje okresowo, zwróć uwagę na poziom sygnału podany na wydrukowanym arkuszu ustawień sieciowych.

Słabe połączenie może powodować następujące objawy:

• długotrwały stan „Looking for printer”;
• powolne wysyłanie zadania;
• przejście w tryb offline podczas drukowania;
• przerwanie skanowania;
• zniknięcie drukarki po uśpieniu.

W celu sprawdzenia tymczasowo ustaw urządzenie Canon w pobliżu routera. Jeśli problem zniknie, popraw zasięg Wi-Fi lub użyj Ethernet.

Metoda 12. Przejdź na Ethernet

Połączenie przewodowe jest przydatne, jeśli Wi-Fi jest niestabilne albo drukarka znajduje się daleko od routera.

1. Podłącz kabel Ethernet do drukarki.
2. Podłącz drugi koniec do routera.
3. Na ekranie urządzenia Canon otwórz ustawienia sieci.
4. Włącz sieć przewodową.
5. Poczekaj na uzyskanie adresu IP.
6. Na komputerze Mac otwórz „Drukarki i skanery”.
7. Dodaj nowy wpis Bonjour Multifunction.
8. Wybierz Secure AirPrint.
9. Sprawdź drukowanie.

Mac może nadal korzystać z Wi-Fi. Ważne jest, aby drukarka podłączona przez Ethernet i komputer Mac znajdowały się w tej samej sieci lokalnej.

Metoda 13. Sprawdź połączenie USB

Test USB pomaga upewnić się, że część drukująca i macOS działają niezależnie od sieci.

1. Włącz drukarkę.
2. Podłącz ją bezpośrednio do komputera Mac za pomocą kabla USB.
3. Podczas pierwszej próby nie używaj koncentratora ani stacji dokującej.
4. Odczekaj kilka minut.
5. Otwórz Drukarki i skanery.
6. Sprawdź, czy dostępna jest kolejka USB urządzenia Canon.
7. Wydrukuj dokument z aplikacji TextEdit.

Jeśli USB działa, a Wi-Fi nadal pozostaje offline, problem jest związany z siecią, Bonjour albo kolejką sieciową.

Jeśli na liście znajduje się kilka identycznych urządzeń Canon

Wpisy mogą dotyczyć różnych połączeń:

• starego połączenia Wi-Fi;
• nowego połączenia Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB;
• ręcznego dodania za pomocą adresu IP;
• Wireless Direct;
• starej nazwy Bonjour.

Aby ustalić właściwą kolejkę:

1. zmień nazwy wpisów na zrozumiałe;
2. sprawdź każdy wpis za pomocą prostego wydruku;
3. sprawdź dostępność przycisku Otwórz skaner;
4. pozostaw działający wpis Bonjour Multifunction;
5. usuń stare i niedziałające kolejki.

Jeśli drukowanie działa, ale skaner jest offline

Drukowanie i skanowanie korzystają z różnych składników systemowych. Nie resetuj całego systemu drukowania tylko z powodu IJ Scan Utility Lite.

Sprawdź:

• czy urządzenie Canon zostało dodane jako Bonjour Multifunction;
• czy przycisk „Otwórz skaner” jest dostępny;
• czy urządzenie Canon jest widoczne w aplikacji „Pobieranie obrazów”;
• czy IJ Scan Utility Lite ma dostęp do sieci lokalnej;
• czy urządzenia są połączone z tą samą siecią;
• czy VPN nie blokuje połączenia.

Problemy ze skanowaniem za pomocą IJ Scan Utility Lite są omawiane oddzielnie.

Sprawdź zaporę sieciową lub program antywirusowy innej firmy

Niektóre programy zabezpieczające instalują filtry sieciowe i blokują Bonjour.

Sprawdź ustawienia:

• czy dozwolony jest lokalny ruch sieciowy;
• czy aplikacje Canon nie są zablokowane;
• czy dozwolone jest wykrywanie urządzeń sieciowych;
• czy nie włączono trybu blokowania wszystkich nieznanych połączeń.

Nie wyłączaj zabezpieczeń na stałe. W celu diagnostyki tymczasowo wstrzymaj tylko filtr sieciowy innej firmy i sprawdź drukowanie.

Jeśli urządzenie Canon się pojawi, utwórz w programie zabezpieczającym stałe zezwolenie dla sieci lokalnej.

Sprawdź zaporę sieciową macOS

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Sieć.
3. Otwórz Zapora sieciowa.
4. Sprawdź ustawienia dodatkowe.

Jeśli włączono tryb blokowania wszystkich połączeń przychodzących, tymczasowo wyłącz tylko ten tryb w celu sprawdzenia.

Po zakończeniu diagnostyki przywróć bezpieczne ustawienia.

Metoda 14. Uaktualnij macOS

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Ogólne.
3. Wybierz Uaktualnienia.
4. Poczekaj na zakończenie sprawdzania.
5. Zainstaluj dostępne uaktualnienia.
6. Uruchom ponownie komputer Mac.

AirPrint jest częścią macOS, dlatego poprawki systemowe mogą usprawniać drukowanie i wykrywanie urządzeń w sieci.

Metoda 15. Sprawdź aktualizację oprogramowania układowego drukarki

Aktualizacja oprogramowania układowego może usuwać znane błędy dotyczące działania sieci i drukowania.

Najbezpieczniej jest uruchomić sprawdzanie bezpośrednio z ekranu dotykowego urządzenia Canon:

1. upewnij się, że drukarka jest połączona z Internetem;
2. na ekranie GŁÓWNYM wybierz Ustawienia;
3. otwórz Ustawienia urządzenia;
4. wybierz Aktualizacja oprogramowania układowego;
5. uruchom sprawdzanie;
6. postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Podczas aktualizacji nie wyłączaj drukarki ani routera.

Metoda 16. Wyzeruj system drukowania

Użyj tej metody dopiero po sprawdzeniu kolejki, sieci, Bonjour i nowej kolejki AirPrint.

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Drukarki i skanery.
3. Kliknij drukarkę na liście, przytrzymując klawisz Control.
4. Wybierz Wyzeruj system drukowania.
5. Potwierdź czynność.

Jeśli lista jest pusta, kliknij pusty obszar listy, przytrzymując klawisz Control.

Po zresetowaniu

1. Uruchom ponownie komputer Mac.
2. Uruchom ponownie urządzenie Canon.
3. Poczekaj na przywrócenie sieci.
4. Otwórz „Drukarki i skanery”.
5. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
6. Wybierz Bonjour Multifunction.
7. W polu „Użyj” wybierz Secure AirPrint.
8. Dodaj drukarkę.
9. Wydrukuj dokument testowy.

Kiedy pełne resetowanie nie pomoże

Resetowanie systemu drukowania nie naprawi:

• wyłączonego Wi-Fi w drukarce;
• nieprawidłowego hasła sieciowego;
• sieci gościnnej;
• słabego sygnału;
• uszkodzonego kabla Ethernet;
• uszkodzonego routera;
• błędu sprzętowego urządzenia Canon;
• niedziałającego złącza USB;
• blokowania sieci lokalnej przez firmową zaporę sieciową.

Kiedy potrzebna jest pomoc administratora sieci

Skontaktuj się z administratorem, jeśli:

• Mac i urządzenie Canon znajdują się w różnych VLAN;
• w sieci zablokowano multicast lub Bonjour;
• drukarka ma adres z innej podsieci;
• używany jest firmowy VPN;
• nie można zmienić ustawień routera;
• adresy IP są przydzielane przez oddzielny serwer DHCP;
• sieć biurowa zezwala na drukowanie wyłącznie przez serwer.

Kiedy potrzebne jest centrum serwisowe

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• drukarka nie wykonuje kopiowania bez użycia komputera Mac;
• na ekranie dotykowym stale jest wyświetlany kod pomocniczy;
• urządzenie Canon nie łączy się z żadną siecią;
• port Ethernet nie reaguje na sprawny kabel;
• USB nie jest wykrywane na kilku komputerach;
• drukarka samoczynnie uruchamia się ponownie;
• urządzenie wyłącza się podczas drukowania;
• pojawił się zapach przegrzania;
• z drukarki dobiegają odgłosy zgrzytania lub głośne trzaski.

Czego nie należy robić

• nie instaluj sterownika przeznaczonego dla innego modelu;
• nie używaj starej płyty instalacyjnej;
• nie pobieraj sterowników z witryn innych firm;
• nie wykonuj pełnego resetowania jako pierwszej czynności;
• nie ustawiaj przypadkowego statycznego adresu IP;
• nie wyłączaj zabezpieczeń macOS na stałe;
• nie pozostawiaj kilku starych kolejek;
• nie używaj sieci gościnnej;
• nie instaluj ponownie macOS z powodu stanu drukarki „Offline”;
• nie resetuj ustawień sieciowych urządzenia Canon, jeśli drukarka działa z innymi urządzeniami;
• nie aktualizuj oprogramowania układowego za pomocą nieodpowiedniego pliku.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555