Canon TS9540, TS9550 i TS9550A nie są wykrywane w macOS 15–26: uprawnienie „Sieć lokalna”

Po uaktualnieniu do macOS Sequoia 15 lub macOS Tahoe 26 programy Canon mogą przestać wykrywać drukarkę i skaner w sieci lokalnej. Drukowanie przez AirPrint może nadal działać, ale IJ Scan Utility Lite wyświetla pustą listę urządzeń, błąd komunikacji albo nie pozwala wysłać zeskanowanego dokumentu z panelu urządzenia wielofunkcyjnego do komputera Mac.

Przyczyną może być nowe uprawnienie systemowe „Sieć lokalna”. Zarządza ono dostępem poszczególnych programów do drukarek, skanerów, telewizorów i innych urządzeń podłączonych do domowego lub biurowego routera.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

W systemie macOS i programach Canon urządzenie może być wyświetlane pod wspólną nazwą:

Canon TS9500 series

Artykuł jest przeznaczony przede wszystkim dla:

• macOS Sequoia 15;
• macOS Tahoe 26;
• nowszych wersji macOS z uprawnieniem dostępu do sieci lokalnej;
• komputerów Mac z procesorami Apple Silicon;
• komputerów Mac z procesorami Intel.

Co oznacza uprawnienie „Sieć lokalna”

Sieć lokalna obejmuje urządzenia podłączone do tego samego domowego lub biurowego routera.

W jednej sieci lokalnej mogą się na przykład znajdować:

• komputer Mac;
• drukarka Canon;
• iPhone i iPad;
• inne komputery;
• sieciowe urządzenia pamięci masowej;
• telewizory i odtwarzacze multimedialne.

Program Canon korzysta z sieci lokalnej, aby:

• wykryć urządzenie wielofunkcyjne;
• ustalić jego nazwę sieciową;
• nawiązać komunikację ze skanerem;
• odświeżyć listę dostępnych urządzeń;
• odebrać polecenie skanowania z panelu drukarki;
• przesłać zeskanowany plik do komputera Mac;
• przeprowadzić początkową konfigurację sieciową.

Jeśli podczas pierwszego uruchomienia programu użytkownik kliknął „Nie zezwalaj”, macOS zapamiętuje ten wybór. Ponowne żądanie może się nie pojawić, dopóki uprawnienie nie zostanie włączone ręcznie.

Którym programom Canon należy zezwolić na dostęp

W zależności od zainstalowanych składników i sposobu użytkowania w sekcji „Sieć lokalna” mogą być wyświetlane:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• Canon Setup;
• inne oficjalne narzędzia Canon.

Firma Canon oficjalnie wskazuje, że lista może zawierać wszystkie wymienione składniki albo tylko niektóre z nich.

Canon IJ Scan Utility Lite

Jest to główna aplikacja do skanowania dokumentów i fotografii.

Dostępne są w niej przyciski:

• Automatyczne;
• Dokument;
• Fotografia;
• Niestandardowe;
• Łączenie;
• OCR;
• ScanGear — w obsługiwanych konfiguracjach.

Bez dostępu do sieci lokalnej aplikacja może nie wykrywać sieciowego urządzenia Canon.

CIJSULAgent

CIJSULAgent jest pomocniczym składnikiem IJ Scan Utility Lite działającym w tle.

Może uczestniczyć w:

• wykrywaniu skanera;
• odświeżaniu listy urządzeń sieciowych;
• obsłudze skanowania z panelu urządzenia wielofunkcyjnego;
• utrzymywaniu komunikacji między urządzeniem Canon a komputerem Mac.

Jeśli na liście znajdują się zarówno IJ Scan Utility Lite, jak i CIJSULAgent, zaleca się włączenie uprawnienia dla obu składników.

Canon Setup

Canon Setup służy do początkowego podłączania urządzenia wielofunkcyjnego do sieci. Jeśli program nie otrzyma dostępu, może informować, że drukarka nie została znaleziona, nawet gdy urządzenie jest już podłączone do routera.

Jak objawia się zablokowany dostęp

Możliwe objawy:

• IJ Scan Utility Lite nie wyświetla urządzenia Canon;
• pole Scanner pozostaje puste;
• po kliknięciu Refresh urządzenie się nie pojawia;
• program wyświetla błąd 157;
• Canon Setup nie wykrywa drukarki;
• drukowanie przez AirPrint działa, ale skanowanie nie;
• skanowanie przez USB działa, a przez Wi-Fi nie;
• Mac nie jest wyświetlany na ekranie dotykowym urządzenia Canon;
• skanowanie z panelu urządzenia wielofunkcyjnego się nie rozpoczyna;
• po uaktualnieniu macOS skaner zniknął;
• program Canon się uruchamia, ale nie może zakończyć wyszukiwania;
• program zawiesza się podczas próby wybrania skanera sieciowego;
• wbudowana aplikacja „Pobieranie obrazów” wykrywa urządzenie Canon, ale IJ Scan Utility Lite go nie wykrywa.

Typowy komunikat IJ Scan Utility Lite

Przy zablokowanym dostępie do sieci może pojawić się komunikat:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- Scanner is disconnected.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Kod błędu:

Error 157

Błąd 157 nie zawsze jest związany wyłącznie z uprawnieniem macOS. Pojawia się również w przypadku niewłaściwej sieci, wyłączonej funkcji Bonjour, słabego sygnału Wi-Fi albo wybrania innego urządzenia Canon.

Dlaczego AirPrint może działać, a IJ Scan Utility Lite nie

AirPrint jest wbudowaną technologią systemową macOS. IJ Scan Utility Lite jest oddzielną aplikacją Canon.

Dlatego możliwa jest następująca sytuacja:

• dokumenty są drukowane przez AirPrint;
• przycisk „Otwórz skaner” działa;
• aplikacja „Pobieranie obrazów” wykrywa urządzenie wielofunkcyjne;
• IJ Scan Utility Lite nie wykrywa urządzenia Canon.

W takim przypadku nie trzeba usuwać sprawnej drukarki ani resetować systemu drukowania. Najpierw sprawdź uprawnienia aplikacji Canon.

Metoda 1. Włącz dostęp do sieci lokalnej

Krok 1. Otwórz ustawienia prywatności

1. Otwórz menu Apple w lewym górnym rogu ekranu.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. W menu bocznym otwórz Prywatność i ochrona.
4. Przewiń listę w dół, jeśli potrzebna pozycja nie jest widoczna.
5. Wybierz Sieć lokalna.

Otworzy się lista aplikacji, które żądały dostępu do urządzeń lokalnych.

Krok 2. Znajdź programy Canon

Sprawdź obecność następujących składników:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• Canon Setup;
• innych używanych programów Canon.

Krok 3. Włącz przełączniki

1. Włącz przełącznik obok Canon IJ Scan Utility Lite.
2. Włącz przełącznik obok CIJSULAgent.
3. Włącz dostęp dla Canon Setup, jeśli używany jest program konfiguracyjny.
4. Wprowadź hasło administratora albo potwierdź czynność za pomocą Touch ID, jeśli system macOS o to poprosi.

Krok 4. Uruchom ponownie program

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Nie zamykaj jedynie okna, lecz całkowicie zakończ działanie aplikacji.
3. W tym celu naciśnij:

   Command + Q

4. Odczekaj kilka sekund.
5. Ponownie uruchom IJ Scan Utility Lite.
6. Kliknij przycisk Odśwież obok listy Scanner.
7. Wybierz Canon TS9500 Series.

Metoda 2. Jeśli Canon IJ Scan Utility Lite nie znajduje się na liście

Do sekcji „Sieć lokalna” nie można ręcznie dodać dowolnego programu. Pojawia się on dopiero po samodzielnym zażądaniu dostępu do urządzeń sieciowych.

1. Zamknij „Ustawienia systemowe”.
2. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
3. Upewnij się, że urządzenie Canon jest włączone.
4. Kliknij przycisk Odśwież.
5. Spróbuj otworzyć listę Scanner.
6. Poczekaj na systemowe żądanie macOS.

Może pojawić się komunikat informujący, że program chce wyszukiwać urządzenia w sieci lokalnej.

Kliknij:

Zezwól

Następnie ponownie otwórz:

Ustawienia systemowe → Prywatność i ochrona → Sieć lokalna

Sprawdź, czy pojawił się składnik Canon.

Jeśli żądanie systemowe się nie pojawia

1. Całkowicie zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Wyłącz urządzenie Canon.
3. Uruchom ponownie komputer Mac.
4. Włącz urządzenie Canon.
5. Poczekaj, aż urządzenie wielofunkcyjne połączy się z siecią.
6. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
7. Ponownie odśwież listę Scanner.

Jeśli aplikacja nadal się nie pojawia:

• sprawdź, czy zainstalowano aktualną wersję;
• ponownie zainstaluj IJ Scan Utility Lite z oficjalnej witryny Canon;
• po instalacji uruchom wyszukiwanie skanera;
• zezwól na dostęp do sieci po pojawieniu się żądania.

Metoda 3. Jeśli CIJSULAgent nie znajduje się na liście

CIJSULAgent może pojawić się dopiero po użyciu funkcji wymagających komunikacji w tle.

Jest to normalne, jeśli:

• widoczny jest tylko Canon IJ Scan Utility Lite;
• skanowanie z komputera Mac już działa;
• skanowanie z panelu urządzenia wielofunkcyjnego nie było używane;
• zainstalowana wersja programu działa bez oddzielnego wpisu agenta.

Nie trzeba wyszukiwać ani instalować CIJSULAgent oddzielnie.

Aby składnik się pojawił:

1. uruchom IJ Scan Utility Lite;
2. wybierz właściwe urządzenie Canon;
3. otwórz ustawienia skanowania z panelu;
4. włącz możliwość skanowania z panelu urządzenia wielofunkcyjnego;
5. kliknij Odśwież;
6. spróbuj znaleźć komputer Mac z panelu urządzenia Canon.

Jeśli macOS wyświetli żądanie dostępu, kliknij Zezwól.

Metoda 4. Sprawdź działanie za pomocą aplikacji „Pobieranie obrazów”

Przed ponowną instalacją programu Canon sprawdź skanowanie systemowe.

1. Naciśnij Command + Spacja.
2. Wpisz:

   Pobieranie obrazów

3. Otwórz aplikację.
4. Sprawdź listę urządzeń po lewej stronie.
5. Wybierz Canon TS9500 Series.
6. Umieść dokument na szybie.
7. Wykonaj próbne skanowanie.

Jeśli aplikacja „Pobieranie obrazów” działa

Oznacza to, że:

• urządzenie Canon jest podłączone do sieci;
• skanowanie systemowe macOS działa;
• problem dotyczy IJ Scan Utility Lite albo jej uprawnień.

Nie wykonuj pełnego resetowania systemu drukowania.

Jeśli aplikacja „Pobieranie obrazów” również nie wykrywa urządzenia Canon

Sprawdź:

• czy urządzenia znajdują się w tej samej sieci lokalnej;
• Bonjour;
• kolejkę Bonjour Multifunction;
• VPN;
• tryb gościnny;
• filtr sieciowy;
• adres IP urządzenia Canon.

Metoda 5. Sprawdź przycisk „Otwórz skaner”

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Drukarki i skanery.
3. Wybierz Canon TS9500 Series.
4. Sprawdź, czy jest dostępny przycisk Otwórz skaner.

Jeśli przycisk jest dostępny i skanowanie działa, składnik systemowy jest sprawny.

Jeśli przycisku nie ma, bieżąca kolejka mogła zostać dodana wyłącznie do drukowania.

Dodaj urządzenie Canon jako Bonjour Multifunction

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
3. Otwórz kartę Domyślne.
4. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania.
5. Wybierz urządzenie Canon typu:

   Bonjour Multifunction

6. W polu Użyj wybierz:

   Secure AirPrint

7. Jeśli Secure AirPrint nie jest dostępny, wybierz AirPrint.
8. Kliknij Dodaj.

Po dodaniu sprawdź:

• przycisk „Otwórz skaner”;
• aplikację „Pobieranie obrazów”;
• listę Scanner w IJ Scan Utility Lite.

Metoda 6. Sprawdź, czy urządzenia znajdują się w tej samej sieci

Sprawdź sieć na komputerze Mac

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Zapisz nazwę aktywnej sieci.

Sprawdź sieć w urządzeniu Canon

1. Na ekranie dotykowym naciśnij ikonę sieci.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Otwórz informacje o bieżącym połączeniu.
4. Sprawdź wartość SSID.

Mac i urządzenie Canon muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej.

Nie używaj gościnnej sieci Wi-Fi

Nie podłączaj urządzeń do sieci, której nazwa zawiera:

• Guest;
• Gość;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Sieć gościnna może zapewniać dostęp do Internetu, ale blokować komunikację komputera Mac z urządzeniem wielofunkcyjnym.

Metoda 7. Wyłącz VPN

Nawet przy dozwolonym dostępie aplikacja Canon może nie wykrywać drukarki, jeśli VPN blokuje ruch lokalny.

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Wyłącz program VPN.
3. Otwórz Ustawienia systemowe → VPN, jeśli ta sekcja jest dostępna.
4. Wyłącz aktywne połączenie.
5. Ponownie uruchom IJ Scan Utility Lite.
6. Kliknij Odśwież.

Jeśli urządzenie Canon się pojawiło, znajdź w ustawieniach VPN funkcję:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• Zezwalaj na dostęp do sieci lokalnej.

Metoda 8. Sprawdź Bonjour w drukarce

Firma Canon korzysta z Bonjour do wykrywania urządzenia wielofunkcyjnego w macOS.

1. Na ekranie urządzenia Canon wybierz Ustawienia.
2. Otwórz Ustawienia urządzenia.
3. Wybierz Ustawienia sieci LAN.
4. Wybierz Wi-Fi albo sieć przewodową.
5. Otwórz Ustawienia zaawansowane.
6. Wybierz Ustawienia Bonjour.
7. Dla ustawienia włączającego Bonjour wybierz Włącz.

Sprawdź również nazwę usługi Bonjour.

Po wprowadzeniu zmiany:

1. wyłącz urządzenie Canon;
2. ponownie je włącz;
3. odczekaj jedną lub dwie minuty;
4. uruchom ponownie IJ Scan Utility Lite;
5. odśwież listę Scanner.

Metoda 9. Sprawdź dostęp za pomocą adresu IP

1. Na ekranie dotykowym urządzenia Canon otwórz informacje o sieci.
2. Znajdź adres IPv4.

Przykład:

192.168.1.125

Użyj adresu swojego urządzenia.

3. Otwórz Safari.
4. Wprowadź adres IP urządzenia Canon.
5. Naciśnij Enter.

Jeśli otworzyła się strona Remote UI:

• Mac ma dostęp sieciowy do urządzenia Canon;
• sprawdź uprawnienia aplikacji;
• sprawdź Bonjour;
• sprawdź wybrany skaner.

Jeśli strona się nie otwiera, problem nie ogranicza się do uprawnienia macOS. Sprawdź sieć lokalną.

Metoda 10. Sprawdź skanowanie z panelu urządzenia Canon

Uprawnienie do sieci lokalnej jest również ważne, gdy użytkownik chce uruchomić skanowanie z ekranu dotykowego urządzenia wielofunkcyjnego i wysłać plik do komputera Mac.

Włącz funkcję w IJ Scan Utility Lite

1. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
2. Otwórz ustawienia skanowania z panelu urządzenia.
3. Zaznacz pole:

   Enables scanning from the operation panel

4. Zapisz ustawienia.
5. Wróć do głównego okna programu.
6. Kliknij Odśwież.

Ponownie wyszukaj komputer Mac na panelu

1. Na ekranie dotykowym urządzenia Canon wybierz Skanuj.
2. Wybierz zapisywanie na komputerze.
3. Uruchom wyszukiwanie dostępnych komputerów.
4. Wybierz swój komputer Mac.

Jeśli komputer Mac nie jest wyświetlany:

• sprawdź uprawnienie dla CIJSULAgent;
• sprawdź uprawnienie dla IJ Scan Utility Lite;
• nie zamykaj składników Canon działających w tle;
• sprawdź, czy urządzenia znajdują się w tej samej sieci;
• wyłącz VPN;
• sprawdź Bonjour;
• uruchom ponownie urządzenie Canon i komputer Mac.

Jeśli drukowanie działa, ale Mac nie pojawia się na panelu urządzenia wielofunkcyjnego

Drukowanie przez AirPrint nie gwarantuje, że agent Canon działający w tle został zarejestrowany do obsługi skanowania z panelu.

Wykonaj następujące czynności:

1. uruchom IJ Scan Utility Lite;
2. sprawdź wybrany skaner;
3. włącz skanowanie z panelu;
4. zezwól IJ Scan Utility Lite na dostęp do sieci lokalnej;
5. zezwól CIJSULAgent na dostęp do sieci lokalnej;
6. kliknij Odśwież;
7. ponów wyszukiwanie z panelu urządzenia Canon.

Jeśli USB działa, a Wi-Fi nie działa

Jest to charakterystyczny objaw problemu sieciowego.

Przy połączeniu przez USB aplikacja nie musi wyszukiwać urządzenia wielofunkcyjnego za pośrednictwem lokalnego routera.

Sprawdź:

• uprawnienie „Sieć lokalna”;
• taki sam SSID;
• Bonjour;
• VPN;
• sieć gościnną;
• urządzenie wybrane w IJ Scan Utility Lite;
• filtr sieciowy.

Jeśli Wi-Fi działa, a Ethernet nie działa

Po przełączeniu rodzaju połączenia wykrywany wpis Canon może się zmienić.

1. Podłącz kabel Ethernet do routera.
2. Włącz sieć przewodową w urządzeniu Canon.
3. Poczekaj na uzyskanie adresu IP.
4. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
5. Ponownie uruchom program.
6. Kliknij Odśwież.
7. Wybierz nowy wpis Canon.

Mac może pozostać połączony z tym samym routerem przez Wi-Fi.

Po uaktualnieniu IJ Scan Utility Lite

Po ponownej instalacji albo dużym uaktualnieniu aplikacji macOS może ponownie zażądać dostępu do sieci lokalnej.

Ponownie sprawdź uprawnienia, jeśli:

• zmieniła się nazwa aplikacji;
• pojawił się nowy wpis Canon;
• stary wpis jest wyłączony;
• program ponownie nie wykrywa skanera;
• CIJSULAgent pojawił się jako oddzielna pozycja.

Po uaktualnieniu macOS

Po dużym uaktualnieniu systemu:

1. uruchom ponownie komputer Mac;
2. uruchom ponownie urządzenie Canon;
3. sprawdź sekcję „Sieć lokalna”;
4. włącz uprawnienia dla programów Canon;
5. uruchom ponownie IJ Scan Utility Lite;
6. odśwież listę Scanner;
7. wykonaj próbne skanowanie.

Jeśli przełącznik jest włączony, ale program nie działa

Uprawnienie do sieci lokalnej jest tylko jedną z możliwych przyczyn.

Dodatkowo sprawdź:

• czy urządzenie Canon jest włączone;
• czy nie ma kodu pomocniczego;
• czy urządzenia znajdują się w tej samej sieci;
• czy otwiera się Remote UI;
• czy Bonjour jest włączony;
• czy wybrano właściwy skaner;
• czy skaner nie jest zajęty przez inną aplikację;
• czy VPN nie blokuje komunikacji;
• czy nie jest używana gościnna sieć Wi-Fi;
• czy IJ Scan Utility Lite nie jest uszkodzony.

Uruchom ponownie wszystkie urządzenia

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Wyłącz urządzenie Canon.
3. Wyłącz komputer Mac.
4. Odłącz router od zasilania.
5. Odczekaj około jednej minuty.
6. Włącz router.
7. Poczekaj na przywrócenie sieci.
8. Włącz urządzenie Canon.
9. Poczekaj na wyświetlenie aktywnej ikony sieci.
10. Włącz komputer Mac.
11. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
12. Kliknij Odśwież.

Ponownie zainstaluj IJ Scan Utility Lite

Ponowna instalacja może być konieczna, jeśli:

• program nie znajduje się w sekcji „Sieć lokalna”;
• żądanie uprawnienia nigdy się nie pojawia;
• aplikacja natychmiast się zamyka;
• pojawia się błąd 201;
• składniki zostały przeniesione ze starego komputera Mac;
• używana jest nieaktualna wersja programu.

1. Zamknij programy Canon.
2. Otwórz oficjalną stronę pomocy technicznej dla swojego modelu.
3. Wybierz rzeczywiście zainstalowaną wersję macOS.
4. Pobierz aktualną wersję IJ Scan Utility Lite.
5. Uruchom instalator.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami macOS.
7. Uruchom ponownie komputer Mac.
8. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
9. Zezwól na dostęp do sieci lokalnej.
10. Wybierz urządzenie Canon w polu Scanner.

Jeśli macOS blokuje instalator

Może pojawić się komunikat:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Nie wyłączaj całkowicie zabezpieczeń macOS.

1. Zamknij instalator.
2. Usuń stary plik.
3. Sprawdź, czy wybrano właściwą wersję macOS.
4. Pobierz aktualny plik z oficjalnej witryny Canon.

Nie włączaj zbędnych uprawnień

Do wykrywania sieciowego urządzenia Canon wymagane jest uprawnienie „Sieć lokalna”.

Zwykle nie jest konieczne przyznawanie:

• pełnego dostępu do dysku;
• dostępu do mikrofonu;
• dostępu do kamery;
• możliwości sterowania wszystkimi aplikacjami;
• Dostępności;
• dostępu do położenia.

Uprawnienie dostępu do folderów może być wymagane oddzielnie, jeśli program nie może zapisać zeskanowanego pliku.

Nie wyłączaj na stałe zapory sieciowej ani Gatekeepera

Działanie IJ Scan Utility Lite nie wymaga całkowitego wyłączenia zabezpieczeń macOS.

Nie zaleca się:

• całkowitego wyłączania Gatekeepera;
• wyłączania ochrony systemowej;
• zezwalania na wszystkie połączenia przychodzące;
• instalowania niepodpisanych programów;
• pobierania narzędzi Canon z witryn innych firm.

Zezwalaj na dostęp sieciowy wyłącznie oficjalnym programom zainstalowanym samodzielnie.

Firmowy komputer Mac

Na komputerze służbowym niektórymi ustawieniami może zarządzać organizacja.

Skontaktuj się z administratorem systemu, jeśli:

• przełącznik jest niedostępny;
• nie można zmienić ustawienia „Sieć lokalna”;
• program Canon jest automatycznie blokowany;
• używany jest firmowy VPN;
• Mac i urządzenie Canon znajdują się w różnych VLAN;
• Bonjour jest zabroniony przez zasady organizacji;
• instalacja programów wymaga profilu administratora.

Kilka kont użytkowników na jednym komputerze Mac

Ustawienia prywatności mogą się różnić w zależności od użytkownika.

Jeśli urządzenie Canon działa na jednym koncie użytkownika, ale nie działa na innym:

1. zaloguj się na problematyczne konto;
2. otwórz „Prywatność i ochrona”;
3. sprawdź sekcję „Sieć lokalna”;
4. włącz programy Canon;
5. uruchom IJ Scan Utility Lite;
6. wybierz właściwy skaner.

Czy należy resetować system drukowania

Nie, jeśli:

• AirPrint drukuje;
• urządzenie Canon jest wyświetlane w sekcji „Drukarki i skanery”;
• nie działa tylko IJ Scan Utility Lite;
• błąd jest związany z uprawnieniem aplikacji;
• skanowanie przez USB działa.

Resetowanie systemu drukowania nie przywraca uprawnienia „Sieć lokalna” dla aplikacji innej firmy.

Pełne resetowanie należy rozważyć tylko w przypadku jednoczesnych problemów z drukowaniem i skanowaniem systemowym, gdy zwykłe usunięcie i ponowne dodanie urządzenia wielofunkcyjnego nie pomogło.

Czy należy ponownie instalować macOS

Nie. Brak uprawnienia do sieci lokalnej nie wymaga ponownej instalacji systemu operacyjnego.

Zwykle wystarczy:

1. włączyć uprawnienie;
2. uruchomić ponownie aplikację;
3. odświeżyć listę urządzeń;
4. wybrać właściwe urządzenie Canon;
5. sprawdzić Bonjour i połączenie z tą samą siecią.

Kiedy problem nie jest związany z uprawnieniem

Ustawienie „Sieć lokalna” nie pomoże, jeśli:

• urządzenie Canon jest wyłączone;
• na ekranie jest wyświetlany błąd sprzętowy;
• urządzenie wielofunkcyjne nie jest podłączone do routera;
• Mac jest połączony z inną siecią;
• używana jest gościnna sieć Wi-Fi;
• Bonjour jest wyłączony;
• sygnał Wi-Fi jest zbyt słaby;
• skaner jest zajęty przez inną aplikację;
• IJ Scan Utility Lite jest uszkodzony;
• urządzenie Canon nie wykonuje kopiowania bez użycia komputera.

Kiedy potrzebne jest centrum serwisowe

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• urządzenie wielofunkcyjne nie wykonuje kopiowania;
• moduł skanujący się nie porusza;
• na ekranie stale jest wyświetlany kod pomocniczy;
• skaner nie działa ani przez sieć, ani przez USB na kilku komputerach;
• urządzenie zostało uszkodzone wskutek upadku;
• do wnętrza dostała się ciecz;
• pojawił się zapach przegrzania;
• podczas skanowania słychać zgrzytanie.