IJ Scan Utility Lite nie wykrywa Canon TS9540, TS9550 lub TS9550A w systemie macOS: błędy 157, 201 i 202

Program Canon IJ Scan Utility Lite może przestać wykrywać skaner Canon TS9500 Series po uaktualnieniu macOS, ponownym uruchomieniu routera, wybudzeniu komputera Mac albo zmianie połączenia sieciowego.

Po kliknięciu przycisków Automatyczne, Dokument, Fotografia lub Niestandardowe pojawia się komunikat o braku możliwości nawiązania komunikacji ze skanerem. Czasami program się uruchamia, ale lista skanerów pozostaje pusta albo jest na niej wybrane stare urządzenie.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

W programach Canon i systemie macOS urządzenie może być wyświetlane pod wspólną nazwą:

Canon TS9500 series

Podstawowe czynności są odpowiednie dla:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• komputerów Mac z procesorami Apple Silicon;
• komputerów Mac z procesorami Intel.

Dokładna treść błędu 157

W programie IJ Scan Utility Lite może pojawić się komunikat:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

Najczęstsze przyczyny błędu 157:

• drukarka jest wyłączona;
• na ekranie urządzenia Canon jest wyświetlany błąd;
• drukarka utraciła połączenie z Wi-Fi;
• kabel Ethernet został odłączony;
• sygnał Wi-Fi jest zbyt słaby;
• Mac i urządzenie Canon znajdują się w różnych sieciach;
• używana jest sieć gościnna;
• VPN blokuje połączenie lokalne;
• program zabezpieczający blokuje IJ Scan Utility Lite;
• w programie wybrano inne urządzenie Canon;
• zmieniła się nazwa usługi Bonjour;
• Bonjour jest wyłączony w drukarce;
• inny użytkownik albo inny program już korzysta ze skanera.

Dokładna treść błędu 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

Błąd 201 oznacza, że jeden ze składników IJ Scan Utility Lite albo systemowego sterownika skanera nie istnieje, jest uszkodzony lub został nieprawidłowo zainstalowany.

Problem może się pojawić:

• po dużym uaktualnieniu macOS;
• po przeniesieniu programów ze starego komputera Mac;
• po niepełnym usunięciu programów Canon;
• po odtworzeniu systemu z kopii zapasowej;
• podczas korzystania ze starego instalatora;
• jeśli instalator nie jest przeznaczony dla bieżącej wersji macOS;
• jeśli instalacja została przerwana;
• jeśli program antywirusowy usunął albo zablokował składnik programu.

Dokładna treść błędu 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

Błąd 202 oznacza wewnętrzną awarię programu albo składnika skanowania.

Może się pojawić, jeśli:

• urządzenie Canon nie zakończyło poprzedniego zadania;
• program zawiesił się po wybudzeniu komputera Mac;
• skaner jest zajęty przez inną aplikację;
• połączenie sieciowe zostało przerwane podczas skanowania;
• proces Canon działający w tle nie działa prawidłowo;
• program jest niezgodny z uaktualnionym systemem macOS;
• składnik skanowania jest uszkodzony.

Najpierw sprawdź urządzenie Canon bez użycia komputera Mac

Przed zmianą ustawień upewnij się, że część skanująca urządzenia wielofunkcyjnego działa.

1. Włącz urządzenie Canon.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu głównego.
3. Sprawdź, czy nie ma kodu pomocniczego.
4. Umieść dokument na szybie obrazem skierowanym w dół.
5. Załaduj zwykły papier A4.
6. Na ekranie dotykowym wybierz Kopiuj.
7. Naciśnij Czarny.

Jeśli kopia została wydrukowana:

• moduł skanujący działa;
• problem jest związany z komputerem Mac, siecią albo programem;
• przejdź do sprawdzania skanowania systemowego.

Jeśli kopiowanie nie jest możliwe albo na ekranie pojawił się kod pomocniczy, najpierw usuń błąd sprzętowy.

Sprawdź skanowanie bez IJ Scan Utility Lite

Za pomocą sekcji „Drukarki i skanery”

1. Otwórz menu Apple.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz Canon TS9500 Series.
5. Kliknij Otwórz skaner.
6. Umieść dokument na szybie.
7. Wybierz folder zapisywania.
8. Kliknij Skanuj.

Za pomocą aplikacji „Pobieranie obrazów”

1. Naciśnij Command + Spacja.
2. Wpisz:

   Pobieranie obrazów

3. Otwórz aplikację.
4. Wybierz urządzenie Canon po lewej stronie okna.
5. Wykonaj próbne skanowanie.

Jak ocenić rezultat

Jeśli skanowanie systemowe działa, ale IJ Scan Utility Lite wyświetla błąd:

• nie usuwaj drukarki z macOS;
• nie resetuj systemu drukowania;
• sprawdź dostęp do sieci lokalnej;
• sprawdź urządzenie wybrane w programie;
• uruchom ponownie albo ponownie zainstaluj wyłącznie program Canon.

Jeśli żaden program nie wykrywa urządzenia Canon, sprawdź sieć, Bonjour oraz sposób dodania urządzenia wielofunkcyjnego.

Metoda 1. Całkowicie zamknij programy do skanowania

Skaner zwykle nie może jednocześnie obsługiwać kilku aplikacji.

Zamknij:

• IJ Scan Utility Lite;
• „Pobieranie obrazów”;
• „Podgląd”;
• Adobe Acrobat;
• programy OCR;
• programy do zarządzania dokumentami;
• inne aplikacje do skanowania.

Aby zwyczajnie zakończyć działanie programu:

1. przełącz się do aplikacji;
2. naciśnij Command + Q;
3. odczekaj kilka sekund.

Jeśli program się zawiesił

1. Naciśnij jednocześnie:

   Option + Command + Esc

2. Wybierz IJ Scan Utility Lite.
3. Kliknij Wymuś koniec.
4. Zamknij pozostałe aplikacje do skanowania.
5. Uruchom tylko IJ Scan Utility Lite.

Niezapisane dane w programie zamykanym przymusowo mogą zostać utracone.

Metoda 2. Uruchom ponownie urządzenie Canon i komputer Mac

W przypadku błędów 157 i 202 firma Canon zaleca sprawdzenie stanu skanera oraz ponowne uruchomienie urządzeń.

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
3. Poczekaj, aż kontrolka zgaśnie.
4. Uruchom ponownie komputer Mac.
5. Włącz urządzenie Canon.
6. Poczekaj na wyświetlenie ekranu głównego.
7. Odczekaj jeszcze jedną minutę.
8. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
9. Odśwież listę skanerów.
10. Ponów skanowanie.

Jeśli używana jest sieć i błąd nadal występuje, uruchom ponownie również router.

Metoda 3. Uruchom ponownie sieć lokalną

1. Zamknij programy do skanowania.
2. Wyłącz urządzenie Canon.
3. Wyłącz komputer Mac.
4. Odłącz router od zasilania.
5. Odczekaj około jednej minuty.
6. Podłącz router do zasilania.
7. Poczekaj na pełne przywrócenie Wi-Fi i dostępu do Internetu.
8. Włącz urządzenie Canon.
9. Poczekaj na wyświetlenie aktywnej ikony sieci.
10. Włącz komputer Mac.
11. Odczekaj jedną lub dwie minuty.
12. Uruchom IJ Scan Utility Lite.

Po uruchomieniu urządzenie Canon może potrzebować trochę czasu na ponowne zarejestrowanie usługi Bonjour.

Metoda 4. Sprawdź, czy urządzenia korzystają z tej samej sieci Wi-Fi

Na komputerze Mac

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Zapisz nazwę aktywnej sieci.

W drukarce

1. Naciśnij ikonę sieci na ekranie dotykowym.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Otwórz informacje o bieżącym połączeniu.
4. Sprawdź nazwę sieci SSID.

Mac i urządzenie Canon muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej.

Nie używaj sieci gościnnej

Nie podłączaj urządzeń do sieci o nazwie:

• Guest;
• Gość;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Sieć gościnna może zapewniać dostęp do Internetu, ale blokować komunikację między komputerem Mac a urządzeniem wielofunkcyjnym.

Metoda 5. Tymczasowo wyłącz VPN

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Wyłącz używaną aplikację VPN.
3. Otwórz Ustawienia systemowe → VPN, jeśli taka sekcja jest wyświetlana.
4. Wyłącz aktywne połączenie.
5. Odczekaj kilka sekund.
6. Ponownie uruchom IJ Scan Utility Lite.
7. Odśwież listę skanerów.

Jeśli urządzenie Canon się pojawiło, znajdź w programie VPN ustawienie zezwalające na dostęp do urządzeń lokalnych.

Może ono nosić nazwę:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• Zezwalaj na dostęp do sieci lokalnej.

Metoda 6. Zezwól na dostęp do sieci lokalnej

Ta sekcja musi zostać sprawdzona w macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 i nowszych wersjach.

Bez tego uprawnienia IJ Scan Utility Lite może:

• nie wykrywać urządzenia Canon;
• wyświetlać błąd 157;
• wyświetlać pustą listę skanerów;
• nie uruchamiać skanowania sieciowego;
• nie wyświetlać komputera Mac na panelu urządzenia wielofunkcyjnego;
• działać przez USB, ale nie działać przez Wi-Fi.

Włącz uprawnienie

1. Otwórz menu Apple.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. Otwórz Prywatność i ochrona.
4. Wybierz Sieć lokalna.
5. Znajdź:
   • Canon IJ Scan Utility Lite;
   • CIJSULAgent.
6. Włącz przełączniki obok obu składników.
7. Zezwól na dostęp innym używanym programom sieciowym Canon.
8. Zamknij „Ustawienia systemowe”.
9. Całkowicie zakończ działanie IJ Scan Utility Lite.
10. Uruchom program ponownie.

Jeśli programu nie ma na liście

1. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
2. Spróbuj odświeżyć listę skanerów.
3. Po pojawieniu się żądania macOS kliknij Zezwól.

Jeśli żądanie się nie pojawiło:

1. zamknij program;
2. uruchom ponownie komputer Mac;
3. ponownie uruchom IJ Scan Utility Lite;
4. ponownie odśwież listę.

Metoda 7. Wybierz właściwe urządzenie Canon w programie

Błąd 157 często pojawia się, jeśli IJ Scan Utility Lite zapisał stare albo inne urządzenie.

Otwórz program

1. Otwórz Finder.
2. W górnym menu wybierz Idź → Programy.
3. Otwórz folder Canon Utilities.
4. Otwórz folder IJ Scan Utility.
5. Uruchom Canon IJ Scan Utility Lite.

Sprawdź pole Scanner

W górnej części głównego okna znajduje się pole:

Scanner

W polskiej wersji może ono nosić nazwę Skaner.

Program wyświetla nazwę usługi Bonjour wybranego urządzenia.

1. Otwórz listę Scanner.
2. Wybierz rzeczywiste urządzenie Canon TS9500 Series.
3. Nie wybieraj starej drukarki, Wireless Direct ani innego urządzenia wielofunkcyjnego Canon.
4. Kliknij przycisk odświeżania listy.
5. Odczekaj kilka sekund.

Jeśli używane jest USB

Przy połączeniu przez USB po nazwie może być wyświetlane:

USB

Wybierz wpis USB, jeśli urządzenie Canon jest podłączone kablem bezpośrednio do komputera Mac.

Metoda 8. Odśwież listę skanerów

Przycisk odświeżania znajduje się obok pola Scanner.

1. Upewnij się, że urządzenie Canon jest włączone.
2. Sprawdź ikonę sieci na drukarce.
3. Kliknij przycisk Odśwież w IJ Scan Utility Lite.
4. Poczekaj na zakończenie wyszukiwania.
5. Ponownie otwórz listę Scanner.
6. Wybierz właściwą nazwę Bonjour.

Odświeżenie jest szczególnie potrzebne, jeśli:

• router został wymieniony;
• zmieniła się nazwa Bonjour;
• drukarkę przełączono z Wi-Fi na Ethernet;
• wcześniej używano Wireless Direct;
• urządzenie Canon otrzymało nowy adres sieciowy;
• w sieci zainstalowano kilka takich samych modeli.

Metoda 9. Sprawdź Bonjour w urządzeniu Canon

Firma Canon wskazuje, że z IJ Scan Utility Lite nie można korzystać przez sieć, jeśli Bonjour jest wyłączony.

1. Na ekranie dotykowym wybierz Ustawienia.
2. Otwórz Ustawienia urządzenia.
3. Wybierz Ustawienia sieci LAN.
4. Wybierz używane połączenie.
5. Otwórz ustawienia zaawansowane.
6. Wybierz Ustawienia Bonjour.
7. Ustaw wartość Włącz.

Sprawdź również nazwę usługi Bonjour.

Po wprowadzeniu zmiany:

1. wyłącz urządzenie Canon;
2. ponownie je włącz;
3. odczekaj jedną lub dwie minuty;
4. uruchom ponownie IJ Scan Utility Lite;
5. odśwież listę Scanner.

Metoda 10. Sprawdź dostęp do urządzenia Canon za pomocą Safari

1. Na ekranie drukarki otwórz informacje o sieci.
2. Zapisz adres IPv4.

Przykładowy adres:

192.168.1.125

Użyj adresu swojego urządzenia Canon, a nie wartości z przykładu.

3. Otwórz Safari.
4. Wprowadź adres IP drukarki.
5. Naciśnij Enter.

Jeśli otworzyła się strona Remote UI:

• Mac wykrywa urządzenie Canon w sieci;
• sprawdź Bonjour, uprawnienie do sieci lokalnej i wybrany skaner;
• sama sieć zasadniczo działa.

Jeśli strona się nie otwiera:

• sprawdź SSID;
• wyłącz VPN;
• uruchom ponownie router;
• sprawdź sieć gościnną;
• sprawdź poziom sygnału;
• sprawdź ustawienia zapory sieciowej.

Metoda 11. Sprawdź program zabezpieczający

Oficjalna treść błędu 157 wskazuje, że połączenie sieciowe może być zabronione przez oprogramowanie zabezpieczające.

Sprawdź:

• program antywirusowy innej firmy;
• filtr sieciowy;
• firmowy VPN;
• program kontrolujący połączenia sieciowe;
• ochronny filtr DNS;
• firmową zaporę sieciową.

Zezwól na dostęp do sieci lokalnej dla:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• składników Canon;
• usług Bonjour.

Nie wyłączaj zabezpieczeń na stałe. W celu sprawdzenia można tymczasowo zatrzymać tylko filtr sieciowy innej firmy, a następnie ponownie go włączyć.

Metoda 12. Sprawdź wbudowaną zaporę sieciową macOS

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Sieć.
3. Otwórz Zapora sieciowa.
4. Sprawdź ustawienia dodatkowe.

Jeśli jest włączone blokowanie wszystkich połączeń przychodzących, tymczasowo wyłącz tylko ten tryb w celu sprawdzenia.

Po zakończeniu diagnostyki przywróć bezpieczne ustawienia.

Metoda 13. Sprawdź bezpośrednie połączenie USB

Test USB pozwala odróżnić problem sieciowy od uszkodzenia programu.

1. Włącz urządzenie Canon.
2. Podłącz kabel USB Type-B do urządzenia wielofunkcyjnego.
3. Drugi koniec podłącz bezpośrednio do komputera Mac.
4. Podczas pierwszej próby nie używaj koncentratora ani stacji dokującej.
5. Odczekaj kilka minut.
6. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
7. Otwórz listę Scanner.
8. Wybierz wpis z oznaczeniem USB.
9. Kliknij Dokument.

Jeśli skanowanie przez USB działa:

• IJ Scan Utility Lite jest zainstalowany;
• część skanująca urządzenia Canon jest sprawna;
• błąd jest związany z Wi-Fi, Bonjour, routerem albo uprawnieniem do sieci lokalnej.

Jeśli skaner USB nie jest wykrywany

1. Odłącz kabel.
2. Wypróbuj inny port USB.
3. Wypróbuj inny sprawny kabel.
4. Jeśli używasz USB-C, wymień przejściówkę.
5. Nie podłączaj urządzenia Canon przez monitor.
6. Uruchom ponownie komputer Mac.

Sprawdź fizyczne wykrywanie urządzenia:

1. Przytrzymaj klawisz Option.
2. Otwórz menu Apple.
3. Wybierz Informacje o systemie.
4. Otwórz sekcję USB.
5. Znajdź Canon TS9500 Series.

Jeśli urządzenia Canon nie ma w sekcji USB, problem może być związany z kablem, przejściówką, portem komputera Mac albo złączem urządzenia wielofunkcyjnego.

Usuwanie błędu 157

Wykonaj czynności w podanej kolejności:

1. Sprawdź, czy urządzenie Canon jest włączone.
2. Usuń kod pomocniczy z ekranu, jeśli się pojawił.
3. Sprawdź Wi-Fi albo Ethernet.
4. Połącz komputer Mac i urządzenie Canon z tą samą siecią.
5. Nie używaj sieci gościnnej.
6. Wyłącz VPN.
7. Zamknij inne programy do skanowania.
8. Zezwól IJ Scan Utility Lite na dostęp do sieci lokalnej.
9. Zezwól CIJSULAgent na dostęp do sieci lokalnej.
10. Sprawdź Bonjour w drukarce.
11. Odśwież listę Scanner.
12. Wybierz właściwą nazwę Bonjour.
13. Uruchom ponownie urządzenie Canon i komputer Mac.
14. Sprawdź skanowanie przez USB.

Usuwanie błędu 201

W przypadku błędu 201 program i składniki skanowania należy zainstalować ponownie.

Najpierw wykonaj prostą kontrolę

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Uruchom ponownie komputer Mac.
3. Sprawdź aplikację „Pobieranie obrazów”.
4. Sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku.

Jeśli skanowanie systemowe działa, usterka dotyczy tylko programu Canon.

Pobierz aktualny program

1. Otwórz oficjalną stronę pomocy technicznej dla swojego modelu Canon.
2. Wybierz zainstalowaną wersję macOS.
3. Znajdź IJ Scan Utility Lite.
4. Jeśli firma Canon udostępnia oddzielny sterownik ICA albo pakiet do skanowania, sprawdź jego zgodność z używaną wersją macOS.
5. Pobierz wyłącznie aktualne pliki.

Nie używaj:

• dołączonej płyty;
• starej zapisanej kopii instalatora;
• pakietu przeznaczonego dla innego modelu;
• programu dla systemu Windows;
• pliku z witryny innej firmy.

Zainstaluj ponownie

1. Zamknij wszystkie aplikacje do skanowania.
2. Otwórz pobrany plik Canon.
3. Uruchom instalację.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
5. Wprowadź hasło administratora, jeśli zostanie wyświetlony monit.
6. Zezwól programowi na dostęp do sieci lokalnej.
7. Po instalacji uruchom ponownie komputer Mac.
8. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
9. Wybierz urządzenie Canon w polu Scanner.
10. Wykonaj próbne skanowanie.

Usuwanie błędu 202

1. Sprawdź stan urządzenia Canon.
2. Zamknij inne aplikacje do skanowania.
3. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
4. Uruchom ponownie komputer Mac.
5. Włącz urządzenie Canon.
6. Poczekaj na zakończenie uruchamiania.
7. Ponów skanowanie.

Jeśli błąd 202 nadal występuje:

1. sprawdź skanowanie systemowe;
2. sprawdź połączenie USB;
3. ponownie zainstaluj aktualną wersję IJ Scan Utility Lite;
4. zainstaluj zalecany składnik skanowania Canon, jeśli jest dostępny dla używanej wersji macOS.

Błąd po wybudzeniu komputera Mac

Po uśpieniu program może zachować nieaktywne połączenie sieciowe.

1. Wybudź ekran urządzenia Canon.
2. Sprawdź ikonę sieci.
3. Odczekaj jedną minutę.
4. Zamknij IJ Scan Utility Lite za pomocą kombinacji Command + Q.
5. Ponownie uruchom program.
6. Kliknij Odśwież.
7. Ponownie wybierz urządzenie Canon.

Jeśli skaner się nie pojawił:

1. wyłącz i ponownie włącz Wi-Fi na komputerze Mac;
2. wyłącz VPN;
3. uruchom ponownie urządzenie Canon;
4. uruchom ponownie komputer Mac;
5. sprawdź adres IP za pomocą Safari.

Błąd po wymianie routera

Po wymianie routera zmieniają się:

• nazwa sieci;
• hasło Wi-Fi;
• adres IP urządzenia Canon;
• nazwa albo rejestracja Bonjour;
• podsieć;
• ustawienia izolacji urządzeń.

1. Połącz urządzenie Canon z nową siecią.
2. Upewnij się, że Mac korzysta z tego samego routera.
3. Uruchom ponownie komputer Mac.
4. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
5. Kliknij Odśwież.
6. Wybierz nowy wpis Canon.

Jeśli urządzenie się nie pojawia, ponownie dodaj Canon w macOS jako:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Błąd podczas przełączania z USB na Wi-Fi

IJ Scan Utility Lite może nadal korzystać ze starego wpisu USB.

1. Połącz urządzenie Canon z Wi-Fi.
2. Odłącz kabel USB.
3. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
4. Uruchom program ponownie.
5. Kliknij Odśwież.
6. W polu Scanner wybierz nazwę Bonjour urządzenia Canon bez oznaczenia USB.

Błąd podczas przełączania z Wi-Fi na Ethernet

1. Podłącz kabel Ethernet do routera.
2. Włącz sieć przewodową w urządzeniu Canon.
3. Poczekaj na uzyskanie adresu IP.
4. Uruchom ponownie IJ Scan Utility Lite.
5. Odśwież listę Scanner.
6. Wybierz aktualny wpis Canon.

Mac może nadal korzystać z Wi-Fi, jeśli jest połączony z tym samym routerem.

Inne kody IJ Scan Utility Lite

Błąd 152: za mało pamięci

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

Zamknij inne programy i ponów skanowanie.

Błąd 153: obraz jest zbyt duży

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

Zmniejsz:

• rozdzielczość;
• rozmiar obszaru skanowania;
• format wyjściowy;
• liczbę stron skanowanych jednocześnie.

Błąd 231: za mało miejsca

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

Usuń niepotrzebne pliki albo wybierz inny dysk.

Błąd 232: dysk jest chroniony przed zapisem

Wybierz folder albo nośnik, na którym można zapisywać dane.

Błąd 234: funkcja nie jest obsługiwana

Wybrany tryb skanowania jest niedostępny dla urządzenia albo bieżącego źródła.

Spróbuj:

• skanowania z szyby zamiast ADF;
• trybu „Dokument” zamiast nieobsługiwanego trybu;
• innego formatu albo ustawienia.

Błędy 242, 243 i 244: brak dostępu do folderu

Sprawdź uprawnienia do folderu wskazanego w polu zapisywania.

W celu sprawdzenia wybierz zwykły folder lokalny:

• Obrazy;
• Dokumenty;
• Biurko.

Podczas pierwszego testu nie używaj:

• odłączonego dysku zewnętrznego;
• niedostępnego folderu sieciowego;
• folderu tylko do odczytu;
• zdalnej pamięci masowej w chmurze bez połączenia.

Błąd 245: tekst nie został rozpoznany

Sprawdź:

• czy język OCR odpowiada językowi dokumentu;
• czy na stronie znajduje się czytelny tekst;
• czy jakość skanowania jest wystarczająco wysoka;
• czy tekst nie jest odręczny albo ozdobny.

Jeśli IJ Scan Utility Lite się nie uruchamia

1. Uruchom ponownie komputer Mac.
2. Otwórz Finder.
3. Przejdź do Programy → Canon Utilities → IJ Scan Utility.
4. Uruchom program bezpośrednio z folderu.

Jeśli program natychmiast się zamyka albo zawiesza:

• sprawdź uaktualnienia macOS;
• pobierz aktualną wersję programu Canon;
• nie używaj starego pliku z innego komputera Mac;
• ponownie zainstaluj aplikację.

Jeśli macOS blokuje instalator Canon

Może pojawić się komunikat:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Nie wyłączaj całkowicie zabezpieczeń macOS.

1. Zamknij instalator.
2. Sprawdź, czy plik został pobrany z oficjalnej witryny Canon.
3. Usuń starą kopię.
4. Wybierz w witrynie rzeczywiście zainstalowaną wersję macOS.
5. Pobierz aktualny instalator.

Jeśli nie ma oficjalnego zgodnego pakietu, korzystaj ze skanowania AirPrint za pomocą aplikacji „Pobieranie obrazów”.

Jeśli program działa, ale nie zapisuje pliku

1. Otwórz Ustawienia w IJ Scan Utility Lite.
2. Wybierz używany tryb skanowania.
3. Sprawdź pole Zapisz w.
4. Wybierz folder lokalny.
5. Sprawdź ilość wolnego miejsca.
6. Ponów skanowanie.

Podczas pierwszego testu zapisz plik w folderze „Obrazy”.

Czy należy resetować system drukowania

Pełne resetowanie systemu drukowania zwykle nie jest potrzebne, jeśli:

• dokumenty są drukowane;
• aplikacja „Pobieranie obrazów” wykrywa urządzenie Canon;
• nie działa tylko IJ Scan Utility Lite;
• błąd jest związany z uprawnieniem do sieci lokalnej;
• wybrano niewłaściwy skaner.

Resetowanie należy rozważyć tylko wtedy, gdy jednocześnie nie działają drukowanie i skanowanie systemowe, a zwykłe usunięcie i ponowne dodanie urządzenia nie pomogło.

Kiedy problem nie jest związany z IJ Scan Utility Lite

Program nie usunie usterki, jeśli:

• urządzenie Canon nie wykonuje kopiowania;
• moduł skanujący się nie porusza;
• na ekranie jest wyświetlany kod sprzętowy;
• ADF zacina dokumenty;
• urządzenie wielofunkcyjne się nie włącza;
• urządzenie nie łączy się z żadną siecią;
• USB nie jest wykrywane na kilku komputerach;
• do wnętrza dostała się ciecz.

Kiedy potrzebny jest administrator sieci

Skontaktuj się z administratorem, jeśli:

• Mac i urządzenie Canon znajdują się w różnych VLAN;
• w sieci zablokowano Bonjour;
• ruch multicast jest zabroniony;
• używany jest firmowy VPN;
• między urządzeniami znajduje się zapora sieciowa;
• drukarka jest dostępna wyłącznie za pośrednictwem serwera wydruku;
• nie można zmienić ustawień sieci.

Kiedy potrzebne jest centrum serwisowe

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• kopiowanie bez użycia komputera Mac nie działa;
• moduł skanujący się nie porusza;
• pojawia się kod sprzętowy;
• skanowanie przez USB nie działa na kilku komputerach;
• skanowanie jest przerywane i towarzyszą mu trzaski;
• urządzenie zostało uszkodzone wskutek upadku;
• pojawił się zapach przegrzania;
• do wnętrza dostała się ciecz.