Instalator Canon MG2500 nie wykrywa urządzenia wielofunkcyjnego lub zatrzymuje się na etapie podłączania kabla USB

Podczas instalowania sterownika Canon PIXMA MG2500 series program może zatrzymać się w oknie „Podłączenie kabla”. Urządzenie wielofunkcyjne jest włączone i połączone z komputerem, ale instalator nadal oczekuje na podłączenie, nie znajduje urządzenia albo po pewnym czasie zgłasza błąd.

Czasami system Windows odtwarza dźwięk podłączenia urządzenia USB, ale okno instalatora Canon nie zamyka się automatycznie. W innych przypadkach komputer w ogóle nie reaguje na podłączenie urządzenia wielofunkcyjnego.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S i MG2590.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do rodziny Canon PIXMA MG2500 series i są podłączane do komputera za pomocą kabla USB.

Dlaczego instalator Canon nie wykrywa urządzenia wielofunkcyjnego

Najczęstsze przyczyny:

• kabel USB został podłączony przed uruchomieniem programu instalacyjnego;
• system Windows automatycznie zainstalował nieodpowiedni lub niekompletny sterownik;
• używany kabel USB jest uszkodzony;
• urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone przez koncentrator USB, stację dokującą lub przedłużacz;
• wybrany port USB komputera nie działa;
• urządzenie wielofunkcyjne jest wyłączone lub znajduje się w stanie błędu;
• w systemie Windows pozostały składniki poprzedniej nieudanej instalacji;
• na komputerze zainstalowano kilka kopii urządzenia Canon MG2500 series;
• pobrano plik instalacyjny przeznaczony dla innej serii Canon;
• sterownik jest instalowany na komputerze z procesorem ARM, dla którego standardowy pakiet Canon może nie być odpowiedni.

Przed rozpoczęciem: sprawdź plik instalacyjny

Do instalacji należy użyć pakietu Canon MG2500 series MP Drivers.

1. Otwórz oficjalną stronę Canon:
   Pobierz Canon MG2500 series MP Drivers
2. Kliknij czerwony przycisk Download.
3. Poczekaj na całkowite zakończenie pobierania.
4. Sprawdź nazwę pliku. Powinna zaczynać się od:

mp68-win-mg2500-

Plik instalacyjny jest wielojęzyczny. Zwykle program automatycznie wybiera język ustawiony w systemie Windows. W razie potrzeby język można zmienić za pomocą przycisku Język w pierwszym oknie instalatora.

Sposób 1. Powtórz instalację we właściwej kolejności

Najpierw całkowicie przerwij bieżącą instalację, a następnie ponownie wykonaj podłączenie we właściwej kolejności.

Krok 1. Zamknij program instalacyjny

1. Jeśli na ekranie jest otwarte okno „Podłączenie kabla”, kliknij przycisk Anuluj.
2. Jeśli pojawi się prośba o potwierdzenie anulowania, wyraź zgodę na zamknięcie programu.
3. Poczekaj, aż wszystkie okna instalatora Canon zostaną zamknięte.

Krok 2. Odłącz urządzenie wielofunkcyjne

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Pozostaw przewód zasilający podłączony do gniazdka elektrycznego.
4. Odczekaj około 20 sekund.

Krok 3. Uruchom ponownie komputer

1. Kliknij przycisk Start.
2. Kliknij przycisk zasilania w menu „Start”.
3. Wybierz Uruchom ponownie.
4. Poczekaj na całkowite uruchomienie systemu Windows.

Krok 4. Ponownie uruchom plik instalacyjny

1. Nie podłączaj kabla USB.
2. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + E.
3. Otwórz folder Pobrane.
4. Znajdź plik, którego nazwa zaczyna się od mp68-win-mg2500-.
5. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Uruchom jako administrator.
7. Jeśli pojawi się okno Kontroli konta użytkownika, kliknij Tak.

Krok 5. Wykonaj początkowe etapy instalacji

1. W oknie „Witamy” kliknij Dalej >.
2. Jeśli instalator uruchomił się w niewłaściwym języku, kliknij Język i wybierz odpowiednią opcję.
3. W oknie „Umowa licencyjna” kliknij Tak.
4. Poczekaj na pojawienie się okna „Podłączenie kabla”.

Krok 6. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po wyświetleniu monitu

Gdy pojawi się okno „Podłączenie kabla”, wykonaj następujące czynności:

1. Podłącz prawie kwadratowe złącze kabla USB do gniazda z tyłu urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Podłącz płaskie złącze kabla bezpośrednio do portu USB komputera.
3. Włącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
4. Upewnij się, że wskaźnik zasilania się zaświecił.
5. Odczekaj kilka minut.

Po wykryciu urządzenia okno „Podłączenie kabla” zamknie się automatycznie. Nie trzeba klikać żadnego dodatkowego przycisku, aby kontynuować.

Jeśli okno się nie zamknęło, przejdź do następnego sposobu.

Sposób 2. Sprawdź kabel USB i port komputera

Jeśli komputer w ogóle nie reaguje na podłączenie urządzenia wielofunkcyjnego, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest problem z kablem, portem USB lub zasilaniem urządzenia.

Krok 1. Sprawdź typ kabla

Do urządzenia Canon MG2500 series potrzebny jest kabel USB do drukarki:

• płaskie złącze USB podłącza się do komputera;
• prawie kwadratowe złącze USB Type-B podłącza się do urządzenia wielofunkcyjnego.

Krok 2. Podłącz kabel bezpośrednio

1. Odłącz kabel od koncentratora USB, monitora, klawiatury lub stacji dokującej.
2. Podłącz go bezpośrednio do portu USB komputera.
3. Jeśli używasz komputera stacjonarnego, wypróbuj port znajdujący się na tylnym panelu obudowy.
4. Jeśli komputer ma standardowy port USB 2.0, spróbuj go użyć.

Krok 3. Wypróbuj inny port USB

1. Pozostaw otwarte okno „Podłączenie kabla”.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Odłącz kabel od komputera.
4. Odczekaj 10 sekund.
5. Podłącz kabel do innego portu USB.
6. Ponownie włącz urządzenie wielofunkcyjne.
7. Odczekaj kilka minut.

Krok 4. Sprawdź inny kabel

Jeśli masz inny sprawny kabel USB do drukarki, wymień kabel i ponownie wykonaj podłączenie.

Kabel może być uszkodzony, nawet jeśli z zewnątrz wygląda na sprawny. Problemy szczególnie często występują w przypadku długich, mocno zgiętych lub starych kabli.

Krok 5. Sprawdź zasilanie urządzenia wielofunkcyjnego

1. Upewnij się, że wskaźnik zasilania świeci.
2. Jeśli wskaźnik nie świeci, sprawdź przewód zasilający i gniazdko elektryczne.
3. Jeśli miga wskaźnik błędu, usuń błąd przed kontynuowaniem instalacji.
4. Sprawdź, czy kasety z atramentem są prawidłowo zainstalowane.
5. Upewnij się, że pokrywy urządzenia wielofunkcyjnego są zamknięte.

Jeśli po podłączeniu do dowolnego portu USB system Windows nie odtwarza sygnału dźwiękowego, a w Menedżerze urządzeń nic się nie zmienia, problem najprawdopodobniej dotyczy kabla, gniazda USB urządzenia wielofunkcyjnego lub samego urządzenia.

Sposób 3. Usuń drukarkę automatycznie dodaną przez system Windows

Jeśli kabel USB został podłączony wcześniej, system Windows mógł dodać urządzenie wielofunkcyjne przed zainstalowaniem oficjalnego pakietu Canon. Taki wpis może czasami uniemożliwiać instalatorowi prawidłowe wykrycie urządzenia.

Windows 11

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego od komputera.
2. Kliknij przycisk Start.
3. Otwórz Ustawienia.
4. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
5. Otwórz Drukarki i skanery.
6. Znajdź Canon MG2500 series, Canon MG2500 series Printer lub nieznaną drukarkę USB.
7. Kliknij znalezione urządzenie.
8. Kliknij Usuń.
9. Potwierdź usunięcie.

Windows 10

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego od komputera.
2. Kliknij przycisk Start.
3. Otwórz Ustawienia.
4. Przejdź do sekcji Urządzenia.
5. Otwórz Drukarki i skanery.
6. Wybierz Canon MG2500 series lub nieznaną drukarkę USB.
7. Kliknij Usuń urządzenie.
8. Potwierdź usunięcie.

Po usunięciu uruchom ponownie komputer i powtórz instalację. Kabel USB podłącz dopiero w oknie „Podłączenie kabla”.

Sposób 4. Usuń nieprawidłowo działające urządzenie w Menedżerze urządzeń

Jeśli drukarki nie ma w sekcji „Drukarki i skanery”, ale system Windows odtwarza dźwięk podłączenia, sprawdź Menedżera urządzeń.

Krok 1. Otwórz Menedżera urządzeń

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Wybierz Menedżer urządzeń.
3. Jeśli pojawi się monit Kontroli konta użytkownika, kliknij Tak.

Krok 2. Znajdź urządzenie Canon

Sprawdź następujące sekcje:

• Kolejki wydruku;
• Drukarki;
• Urządzenia do obrazowania;
• Inne urządzenia;
• Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.

Nieprawidłowo działające urządzenie może mieć następującą nazwę:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• USB Printing Support;
• Nieznane urządzenie USB;
• Unknown Device.

Obok urządzenia może być wyświetlany żółty wykrzyknik.

Krok 3. Zidentyfikuj urządzenie przez odłączenie i podłączenie kabla

Jeśli nie wiadomo, który wpis odnosi się do urządzenia wielofunkcyjnego:

1. Pozostaw otwartego Menedżera urządzeń.
2. Odłącz kabel USB urządzenia Canon od komputera.
3. Sprawdź, który wpis zniknął.
4. Ponownie podłącz kabel.
5. Sprawdź, który wpis się pojawił.

Ten wpis odnosi się do podłączonego urządzenia wielofunkcyjnego.

Krok 4. Usuń nieprawidłowy wpis

1. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy.
2. Wybierz Odinstaluj urządzenie.
3. Jeśli pojawi się pole wyboru umożliwiające usunięcie sterownika, zaznacz je.
4. Kliknij Odinstaluj.
5. Odłącz kabel USB od komputera.
6. Zamknij Menedżera urządzeń.
7. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu jeszcze raz uruchom instalator Canon i podłącz kabel dopiero po pojawieniu się odpowiedniego okna.

Sposób 5. Całkowicie usuń stare MP Drivers

Jeśli sterownik był już wcześniej instalowany lub instalacja kilka razy zakończyła się błędem, przed ponowną instalacją usuń stary pakiet Canon.

Windows 11

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Kliknij przycisk Start.
3. Otwórz Ustawienia.
4. Przejdź do sekcji Aplikacje.
5. Otwórz Zainstalowane aplikacje.
6. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
7. Znajdź Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Kliknij przycisk z trzema kropkami obok nazwy.
9. Wybierz Odinstaluj.
10. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu odinstalowującego.

Windows 10

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Kliknij przycisk Start.
3. Otwórz Ustawienia.
4. Przejdź do sekcji Aplikacje.
5. Otwórz Aplikacje i funkcje.
6. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
7. Wybierz Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Kliknij Odinstaluj.
9. Potwierdź odinstalowanie.

Jeśli na liście znajduje się kilka takich samych pakietów Canon MG2500 series MP Drivers, odinstaluj je kolejno.

Po usunięciu:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Nie podłączaj kabla USB.
3. Uruchom plik instalacyjny jako administrator.
4. Poczekaj na pojawienie się okna „Podłączenie kabla”.
5. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne i włącz je.

Sposób 6. Usuń stary pakiet sterownika z systemu drukowania

Tego sposobu należy użyć, jeśli standardowe odinstalowanie MP Drivers nie pomogło, a instalator nadal nie wykrywa urządzenia.

1. Odłącz kabel USB urządzenia Canon od komputera.
2. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
3. Wpisz polecenie:

printui /s /t2

4. Kliknij OK.
5. Otworzy się okno „Właściwości serwera wydruku” na karcie Sterowniki.
6. Znajdź sterownik o nazwie Canon MG2500 series.
7. Zaznacz go.
8. Kliknij Usuń.
9. Wybierz opcję usunięcia sterownika i pakietu sterownika, jeśli zostanie wyświetlona.
10. Kliknij OK.
11. Zamknij okno właściwości serwera wydruku.
12. Uruchom ponownie komputer.

Jeśli system Windows informuje, że sterownik jest używany, najpierw usuń wszystkie drukarki Canon MG2500 series z sekcji Drukarki i skanery, uruchom ponownie komputer i ponów usuwanie.

Sposób 7. Sprawdź, czy system Windows wykrywa podłączenie USB

Ta kontrola pomaga ustalić, gdzie występuje problem: w programie instalacyjnym czy w fizycznym połączeniu.

1. Zamknij instalator Canon.
2. Otwórz Menedżera urządzeń.
3. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
4. Odłącz kabel USB.
5. Ponownie podłącz kabel.
6. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
7. Obserwuj listę urządzeń.

Jeśli na liście pojawia się nowe urządzenie

Kabel USB i port prawdopodobnie działają. Problem może być związany ze starym lub nieprawidłowo zainstalowanym sterownikiem. Wykonaj opisane powyżej sposoby usuwania urządzenia i starych MP Drivers.

Jeśli pojawia się urządzenie z żółtym wykrzyknikiem

Kliknij je prawym przyciskiem myszy, wybierz Odinstaluj urządzenie, odłącz kabel, uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj MP Drivers.

Jeśli lista w ogóle się nie zmienia

System Windows nie otrzymuje sygnału z urządzenia wielofunkcyjnego. Sprawdź:

• inny port USB;
• inny kabel USB do drukarki;
• podłączenie bez adaptera i koncentratora;
• działanie urządzenia wielofunkcyjnego na innym komputerze.

Jeśli urządzenie nie jest wykrywane również na innym komputerze, gniazdo USB urządzenia wielofunkcyjnego może być uszkodzone.

Jeśli używany jest adapter USB-C

Nowoczesne laptopy mogą nie mieć standardowego gniazda USB-A. W takim przypadku użytkownik podłącza urządzenie wielofunkcyjne za pomocą adaptera USB-C.

Jeśli instalator nie wykrywa urządzenia:

1. Odłącz adapter od laptopa.
2. Podłącz go do innego portu USB-C.
3. Nie używaj rozbudowanej stacji dokującej, do której podłączono wiele urządzeń.
4. Wypróbuj prosty adapter USB-C–USB-A.
5. W miarę możliwości sprawdź kabel i urządzenie wielofunkcyjne na komputerze ze standardowym portem USB.

Niektóre adaptery obsługują wyłącznie ładowanie lub działają niestabilnie ze starszymi drukarkami USB.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne łączy się, a następnie natychmiast znika

Jeśli system Windows kilka razy z rzędu odtwarza dźwięki podłączania i odłączania urządzenia USB:

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odłącz kabel USB.
3. Podłącz kabel do innego portu.
4. Wypróbuj inny kabel.
5. Nie używaj przedłużacza.
6. Sprawdź, czy gniazdo z tyłu urządzenia wielofunkcyjnego nie jest poluzowane.

Powtarzające się podłączanie i odłączanie zwykle wskazuje na problem z kablem, portem lub stykiem w gnieździe, a nie na błąd programu instalacyjnego.

Ważne informacje dotyczące laptopów z procesorami ARM

Typ systemu można sprawdzić w następujący sposób:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Wybierz System.
3. Znajdź wiersz Typ systemu.

Jeśli w wierszu widnieje informacja procesor ARM lub ARM64, problem może być związany z brakiem zgodnego sterownika.

Jak zinterpretować wynik sprawdzania

Co się dzieje	Najbardziej prawdopodobna przyczyna
Komputer w ogóle nie reaguje na podłączenie	Kabel, port USB, zasilanie lub gniazdo urządzenia wielofunkcyjnego
System Windows odtwarza dźwięk, ale instalator nadal oczekuje	Stare urządzenie lub nieprawidłowy sterownik w systemie Windows
W Menedżerze urządzeń pojawił się żółty znak	Sterownik został nieprawidłowo zainstalowany lub jest uszkodzony
Urządzenie łączy się i natychmiast znika	Niestabilny kabel, port lub adapter
Urządzenie wielofunkcyjne jest wykrywane na innym komputerze	Problem z systemem Windows, sterownikiem lub portem USB pierwszego komputera
Urządzenie wielofunkcyjne nie jest wykrywane na żadnym komputerze	Możliwe uszkodzenie kabla lub gniazda USB urządzenia wielofunkcyjnego

Podsumowanie

Jeśli instalator Canon MG2500 series nie wykrywa urządzenia wielofunkcyjnego, najpierw anuluj instalację, odłącz kabel USB i uruchom ponownie komputer. Następnie uruchom pakiet MP Drivers jako administrator i podłącz urządzenie dopiero po pojawieniu się okna „Podłączenie kabla”.

Jeśli to nie pomogło, sprawdź inny port USB i kabel, usuń automatycznie dodaną drukarkę, usuń nieprawidłowy wpis w Menedżerze urządzeń oraz odinstaluj stare Canon MG2500 series MP Drivers.

Jeśli system Windows w ogóle nie reaguje na podłączenie urządzenia wielofunkcyjnego, sprawdź urządzenie przy użyciu innego kabla i na innym komputerze. Pozwoli to odróżnić problem ze sterownikiem od usterki połączenia USB.