Canon MG2500: jak naprawić błąd „Sterownik jest niedostępny” w systemie Windows 11 i Windows 10

Po podłączeniu urządzenia Canon PIXMA MG2500 series w sekcji „Drukarki i skanery” może pojawić się komunikat „Sterownik jest niedostępny”. System Windows wykrywa podłączone urządzenie wielofunkcyjne, ale drukowanie nie działa, skaner nie jest wykrywany lub urządzenie jest wyświetlane kilka razy.

Najczęściej błąd występuje, gdy kabel USB został podłączony przed uruchomieniem instalatora Canon. System Windows próbuje samodzielnie skonfigurować urządzenie wielofunkcyjne, ale instaluje tylko część wymaganych składników lub przypisuje nieodpowiedni sterownik.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S i MG2590.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do rodziny Canon PIXMA MG2500 series i korzystają ze wspólnego pakietu MP Drivers dla systemu Windows.

Dlaczego system Windows wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”

Błąd może pojawić się z następujących przyczyn:

• kabel USB został podłączony przed zainstalowaniem oficjalnego sterownika Canon;
• system Windows automatycznie dodał urządzenie wielofunkcyjne jako zwykłą drukarkę USB;
• instalacja MP Drivers została przerwana;
• po aktualizacji systemu Windows sterownik przestał działać prawidłowo;
• w systemie pozostały uszkodzone składniki poprzedniej instalacji;
• zainstalowano tylko XPS Printer Driver;
• na liście znajduje się kilka kopii Canon MG2500 series;
• do drukarki przypisano nieprawidłowy port USB;
• włączono tryb systemu Windows, który zabrania używania sterowników drukarek innych firm;
• używany jest komputer z procesorem ARM, dla którego standardowy pakiet Canon może nie być odpowiedni.

Sposób 1. Usuń nieprawidłowo dodaną drukarkę i zainstaluj oficjalny sterownik

Zacznij od tego sposobu. W większości przypadków wystarczy całkowicie usunąć urządzenie z sekcji „Drukarki i skanery” i ponownie zainstalować MP Drivers.

Krok 1. Odłącz urządzenie wielofunkcyjne

1. Wyłącz Canon MG2500 series przyciskiem zasilania.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Pozostaw przewód zasilający urządzenia wielofunkcyjnego podłączony do gniazdka elektrycznego.

Krok 2. Usuń drukarkę w systemie Windows 11

1. Kliknij przycisk Start.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
4. Otwórz Drukarki i skanery.
5. Znajdź Canon MG2500 series lub Canon MG2500 series Printer.
6. Kliknij nazwę urządzenia.
7. Kliknij przycisk Usuń.
8. Potwierdź usunięcie.

Krok 3. Usuń drukarkę w systemie Windows 10

1. Kliknij przycisk Start.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Urządzenia.
4. Wybierz Drukarki i skanery.
5. Znajdź Canon MG2500 series.
6. Kliknij nazwę urządzenia.
7. Kliknij Usuń urządzenie.
8. Potwierdź usunięcie.

Jeśli na liście znajduje się kilka identycznych urządzeń Canon MG2500 series, usuń każdą kopię.

Krok 4. Uruchom ponownie komputer

1. Kliknij przycisk Start.
2. Kliknij przycisk zasilania.
3. Wybierz Uruchom ponownie.
4. Po uruchomieniu systemu Windows nie podłączaj kabla USB.

Krok 5. Pobierz pakiet Canon MG2500 series MP Drivers

1. Otwórz oficjalną stronę Canon:
   Pobierz Canon MG2500 series MP Drivers
2. Kliknij czerwony przycisk Download.
3. Zapisz plik w folderze Pobrane.
4. Poczekaj na całkowite zakończenie pobierania.
5. Sprawdź, czy nazwa pliku zaczyna się od:

mp68-win-mg2500-

Krok 6. Ponownie zainstaluj sterownik

1. Otwórz folder Pobrane.
2. Kliknij plik instalacyjny prawym przyciskiem myszy.
3. Wybierz Uruchom jako administrator.
4. Jeśli pojawi się okno Kontroli konta użytkownika, kliknij Tak.
5. W oknie „Witamy” kliknij Dalej >.
6. W oknie „Umowa licencyjna” kliknij Tak.
7. Poczekaj na pojawienie się okna „Podłączenie kabla”.
8. Dopiero po pojawieniu się tego okna podłącz kabel USB do komputera.
9. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
10. Poczekaj, aż urządzenie zostanie wykryte.
11. Poczekaj na zakończenie instalacji.

Po instalacji ponownie otwórz sekcję Drukarki i skanery. Komunikat „Sterownik jest niedostępny” powinien zniknąć.

Sposób 2. Usuń stary pakiet Canon MG2500 series MP Drivers

Jeśli błąd nadal występuje, usuń wcześniej zainstalowany pakiet Canon z listy aplikacji.

Usuwanie w systemie Windows 11

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Aplikacje.
4. Otwórz Zainstalowane aplikacje.
5. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
6. Znajdź Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Kliknij przycisk z trzema kropkami obok nazwy.
8. Wybierz Odinstaluj.
9. Ponownie kliknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
10. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu odinstalowującego.

Usuwanie w systemie Windows 10

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Aplikacje.
4. Otwórz Aplikacje i funkcje.
5. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
6. Wybierz Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Kliknij Odinstaluj.
8. Potwierdź odinstalowanie.

Po usunięciu uruchom ponownie komputer. Następnie ponownie zainstaluj MP Drivers, podłączając kabel USB dopiero po wyświetleniu odpowiedniego monitu przez program.

Sposób 3. Usuń nieprawidłowo działające urządzenie w Menedżerze urządzeń

System Windows może zachować nieprawidłowy wpis Canon nawet po usunięciu drukarki z ustawień.

Krok 1. Otwórz Menedżera urządzeń

1. Odłącz kabel USB od komputera.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
3. Wybierz Menedżer urządzeń.

Krok 2. Pokaż ukryte urządzenia

1. W górnej części okna otwórz menu Widok.
2. Wybierz Pokaż ukryte urządzenia.

Krok 3. Znajdź stare wpisy Canon

Kolejno rozwiń następujące sekcje:

• Kolejki wydruku;
• Drukarki;
• Urządzenia do obrazowania;
• Inne urządzenia;
• Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.

Poszukaj wpisów o następujących lub podobnych nazwach:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• Nieznane urządzenie USB;
• Unknown Device.

Krok 4. Usuń nieprawidłowy wpis

1. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy.
2. Wybierz Odinstaluj urządzenie.
3. Jeśli pojawi się pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, zaznacz je.
4. Kliknij Odinstaluj.
5. Powtórz tę czynność dla innych starych wpisów Canon MG2500 series.
6. Zamknij Menedżera urządzeń.
7. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu jeszcze raz zainstaluj MP Drivers przy odłączonym kablu USB.

Sposób 4. Usuń pakiet sterownika za pomocą właściwości serwera wydruku

Jeśli standardowe usuwanie nie pomogło, stary pakiet może nadal znajdować się w magazynie sterowników systemu Windows.

1. Odłącz kabel USB urządzenia Canon od komputera.
2. Usuń wszystkie kopie Canon MG2500 series z sekcji Drukarki i skanery.
3. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
4. Wpisz polecenie:

printui /s /t2

5. Kliknij OK.
6. Otworzy się okno „Właściwości: Serwer wydruku” na karcie Sterowniki.
7. Znajdź na liście Canon MG2500 series.
8. Zaznacz sterownik.
9. Kliknij Usuń.
10. Jeśli pojawi się możliwość wyboru, zaznacz Usuń sterownik i pakiet sterownika.
11. Kliknij OK.
12. Zamknij okno.
13. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu wykonaj czystą instalację oficjalnego pakietu MP Drivers.

Co zrobić, jeśli system Windows informuje, że sterownik jest używany

1. Zamknij program Word, przeglądarkę, program do przeglądania plików PDF i inne aplikacje, z których wykonywano drukowanie.
2. Usuń wszystkie urządzenia Canon MG2500 series z sekcji Drukarki i skanery.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Ponownie otwórz właściwości serwera wydruku za pomocą polecenia printui /s /t2.
5. Ponów usuwanie pakietu.

Sposób 5. Usuń zbędne kopie Canon MG2500 series

Po kilku próbach instalacji w systemie Windows mogą pojawić się następujące wpisy:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• nieznana drukarka.

Zbędne kopie mogą korzystać z nieprawidłowego sterownika lub portu.

1. Odłącz kabel USB od komputera.
2. Otwórz Drukarki i skanery.
3. Usuń wszystkie wpisy odnoszące się do Canon MG2500 series.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Ponownie zainstaluj MP Drivers.
6. Po instalacji na liście powinien pozostać jeden działający wpis Canon MG2500 series Printer.

Sposób 6. Sprawdź, czy zainstalowano tylko XPS Printer Driver

Na stronie Canon może być dodatkowo oferowany XPS Printer Driver. Nie zastępuje on podstawowego pakietu MP Drivers.

Jeśli zainstalowano tylko sterownik XPS:

• system Windows może wyświetlać informację o niekompletnej instalacji;
• skaner nie będzie działać;
• IJ Scan Utility nie pojawi się;
• standardowa drukarka Canon MG2500 series może być niedostępna.

Aby naprawić problem:

1. Odłącz kabel USB.
2. Usuń sterownik XPS w sekcji Aplikacje, jeśli jest zainstalowany.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Pobierz pakiet, którego nazwa zaczyna się od mp68-win-mg2500-.
5. Uruchom instalację.
6. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po pojawieniu się okna „Podłączenie kabla”.

Sposób 7. Sprawdź port USB przypisany do drukarki

Jeśli sterownik jest zainstalowany, ale system Windows nadal wyświetla błąd lub drukarka nie drukuje, sprawdź port.

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne i podłącz je do komputera.
2. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
3. Wpisz:

control printers

4. Kliknij OK.
5. Znajdź Canon MG2500 series Printer.
6. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
7. Wybierz Właściwości drukarki.
8. Otwórz kartę Porty.

W przypadku połączenia USB zwykle używany jest port o nazwie podobnej do:

USB001

lub inny istniejący wirtualny port USB, przy którym w opisie podano Canon MG2500 series.

9. Jeśli obok odpowiedniego portu USB nie ma zaznaczenia, zaznacz go.
10. Kliknij Zastosuj.
11. Kliknij OK.
12. Spróbuj wydrukować stronę testową.

Sposób 8. Sprawdź tryb chronionego drukowania w systemie Windows 11

W niektórych wersjach systemu Windows 11 można włączyć tryb chronionego drukowania systemu Windows. Po jego włączeniu system usuwa sterowniki drukarek innych firm i korzysta wyłącznie ze zgodnych wbudowanych funkcji drukowania.

Canon MG2500 series jest urządzeniem USB starszej generacji i wymaga własnego sterownika Canon. Dlatego po włączeniu tego trybu MP Drivers może zostać usunięty lub zablokowany.

1. Kliknij przycisk Start.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
4. Otwórz Drukarki i skanery.
5. Przewiń stronę w dół.
6. Znajdź sekcję związaną z trybem chronionego drukowania systemu Windows.

Jeśli tryb jest włączony, zapoznaj się z ostrzeżeniem systemu Windows i wyłącz go, jeśli konieczne jest korzystanie z Canon MG2500 series. Po wyłączeniu ponownie zainstaluj MP Drivers.

Jeśli w ustawieniach nie ma takiej opcji, pomiń ten sposób.

Sposób 9. Sprawdź typ procesora komputera

Aby sprawdzić typ komputera:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Wybierz System.
3. Znajdź wiersz Typ systemu.

Jeśli podano procesor oparty na architekturze x64, standardowy pakiet Canon powinien być odpowiedni.

Jeśli podano procesor ARM lub ARM64, przyczyną błędu może być brak zgodnego niskopoziomowego sterownika USB.

Jak sprawdzić rezultat

Po ponownej instalacji wykonaj następujące czynności:

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Upewnij się, że kabel USB jest podłączony bezpośrednio do komputera.
3. Otwórz sekcję Drukarki i skanery.
4. Znajdź Canon MG2500 series Printer.
5. Upewnij się, że obok urządzenia nie ma już komunikatu „Sterownik jest niedostępny”.

Wydrukuj stronę testową

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz control printers.
3. Kliknij OK.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Canon MG2500 series Printer.
5. Wybierz Właściwości drukarki.
6. Na karcie Ogólne kliknij Drukuj stronę testową.

Sprawdź skaner

1. Kliknij przycisk Start.
2. W polu wyszukiwania wpisz IJ Scan Utility.
3. Otwórz program.
4. Upewnij się, że wybrano urządzenie Canon MG2500 series.
5. Połóż dokument na szybie skanera.
6. Kliknij Auto (Automatycznie) lub Document (Dokument).

Jeśli drukowanie i skanowanie działają, sterownik został zainstalowany prawidłowo.

Jeśli błąd pojawia się ponownie po odłączeniu kabla USB

Jeśli urządzenie działa do pierwszego odłączenia, a po ponownym podłączeniu znowu pojawia się komunikat „Sterownik jest niedostępny”:

1. Podłączaj urządzenie wielofunkcyjne do tego samego portu USB, który był używany podczas instalacji.
2. Nie podłączaj go przez koncentrator USB.
3. Wypróbuj inny sprawny kabel USB.
4. Sprawdź, czy przy każdym podłączeniu nie jest tworzona nowa kopia drukarki.
5. Usuń zbędne kopie.
6. Sprawdź port drukarki na karcie Porty.

Często zadawane pytania

Dlaczego system Windows samodzielnie zainstalował drukarkę, ale wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”?

System Windows wykrył podłączone urządzenie USB, ale nie zainstalował pełnego pakietu Canon. Aby urządzenie działało prawidłowo, należy usunąć automatycznie dodaną drukarkę i zainstalować oficjalny pakiet MP Drivers.

Czy kabel USB należy podłączyć przed uruchomieniem instalatora?

Nie. Uruchom program przy odłączonym kablu. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po pojawieniu się okna „Podłączenie kabla”.

Dlaczego drukarka działa, ale skaner nie jest wykrywany?

Prawdopodobnie system Windows zainstalował tylko składnik drukowania. Usuń automatycznie dodane urządzenie i ponownie zainstaluj pełny pakiet MP Drivers, który zawiera sterownik skanera.

Czy trzeba instalować XPS Printer Driver?

Nie. Do standardowego drukowania i skanowania potrzebny jest pakiet MP Drivers. XPS Printer Driver jest składnikiem dodatkowym i nie instaluje sterownika skanera.

Dlaczego na liście pojawiło się kilka urządzeń Canon MG2500 series?

System Windows może utworzyć nową kopię po podłączeniu urządzenia do innego portu USB lub po kolejnych instalacjach. Usuń wszystkie stare kopie, uruchom ponownie komputer i wykonaj czystą instalację.

Czy można naprawić błąd bez ponownego instalowania sterownika?

Czasami pomaga usunięcie zbędnej kopii drukarki lub wybranie prawidłowego portu USB. Jeśli jednak system Windows wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”, bezpieczniej jest całkowicie usunąć stare składniki i ponownie zainstalować oficjalny pakiet Canon.

Podsumowanie

Błąd „Sterownik jest niedostępny” zwykle oznacza, że system Windows wykrywa Canon MG2500 series, ale nie może użyć prawidłowego sterownika.

Najpierw odłącz kabel USB, usuń urządzenie z sekcji Drukarki i skanery, uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj pakiet Canon MG2500 series MP Drivers. Urządzenie wielofunkcyjne podłącz dopiero po pojawieniu się okna „Podłączenie kabla”.

Jeśli standardowa ponowna instalacja nie pomogła, usuń stare wpisy w Menedżerze urządzeń oraz pakiet sterownika za pomocą właściwości serwera wydruku. Po czystej instalacji sprawdź drukowanie strony testowej i skanowanie za pomocą IJ Scan Utility.

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555