Canon MG2500 drukuje stronę testową, ale nie drukuje dokumentów

Urządzenie wielofunkcyjne Canon PIXMA MG2500 series może prawidłowo drukować stronę testową z poziomu właściwości drukarki, ale nie drukować dokumentów programu Word, plików PDF, stron internetowych ani obrazów. Zadanie może pozostawać w kolejce, być wysyłane do innej drukarki albo natychmiast znikać bez wydrukowania.

Jeśli strona testowa jest drukowana, połączenie USB, podstawowy sterownik i samo urządzenie wielofunkcyjne zwykle działają prawidłowo. W takiej sytuacji przyczyny problemu najczęściej należy szukać w wyborze drukarki, kolejce wydruku, ustawieniach systemu Windows lub programie, z którego dokument jest wysyłany do drukowania.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S i MG2590.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do rodziny Canon PIXMA MG2500 series i korzystają ze wspólnego pakietu sterowników dla systemu Windows.

Dlaczego strona testowa jest drukowana, a dokumenty nie są drukowane

Problem może występować z następujących przyczyn:

• w programie wybrano inną drukarkę;
• Canon MG2500 series nie jest ustawiony jako drukarka domyślna;
• system Windows automatycznie zmienia drukarkę domyślną;
• w kolejce pozostało uszkodzone lub zablokowane zadanie;
• włączono tryb „Wstrzymaj drukowanie”;
• włączono tryb „Użyj drukarki w trybie offline”;
• usługa Bufor wydruku systemu Windows została zatrzymana;
• w systemie znajduje się kilka kopii Canon MG2500 series;
• do drukarki przypisano nieprawidłowy port;
• problem występuje tylko w przypadku jednego dokumentu lub pliku PDF;
• sterownik został uszkodzony po aktualizacji systemu Windows.

Sposób 1. Wybierz Canon MG2500 series w oknie drukowania

Nawet jeśli Canon jest ustawiony jako drukarka domyślna, poszczególny program może zapamiętać inne urządzenie. Dlatego najpierw sprawdź drukarkę bezpośrednio w oknie drukowania.

Drukowanie z programu Microsoft Word

1. Otwórz dokument programu Word.
2. Kliknij Plik.
3. Wybierz Drukuj.
4. W sekcji Drukarka kliknij nazwę wybranego urządzenia.
5. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
6. Określ liczbę kopii.
7. Kliknij Drukuj.

Nie wybieraj następujących urządzeń:

• Microsoft Print to PDF;
• Microsoft XPS Document Writer;
• OneNote;
• Fax;
• starej drukarki, z której już nie korzystasz;
• Canon MG2500 series, obok którego widnieje stan błędu lub „Offline”.

Drukowanie pliku PDF

1. Otwórz plik PDF.
2. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + P.
3. W polu wyboru drukarki wybierz Canon MG2500 series Printer.
4. Sprawdź podgląd wydruku.
5. Kliknij Drukuj.

Drukowanie strony internetowej lub obrazu

1. Otwórz stronę lub obraz.
2. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + P.
3. Kliknij wybraną drukarkę.
4. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
5. Kliknij Drukuj.

Jeśli po wybraniu właściwego urządzenia dokument został wydrukowany, przyczyną problemu było wysyłanie zadania przez program do innej drukarki.

Sposób 2. Ustaw Canon MG2500 series jako drukarkę domyślną

Aby programy automatycznie wybierały Canon MG2500 series, ustaw go jako główną drukarkę systemu Windows.

Windows 11

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne i podłącz je do komputera.
2. Kliknij przycisk Start.
3. Otwórz Ustawienia.
4. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
5. Otwórz Drukarki i skanery.
6. Przewiń stronę w dół.
7. Wyłącz opcję Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną.
8. Wróć do listy urządzeń.
9. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
10. Kliknij Ustaw jako domyślną.

Po wykonaniu tych czynności obok nazwy urządzenia powinna pojawić się informacja, że jest ono używane jako domyślne.

Windows 10

1. Kliknij przycisk Start.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Urządzenia.
4. Otwórz Drukarki i skanery.
5. Usuń zaznaczenie lub wyłącz opcję Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną.
6. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
7. Kliknij Zarządzaj.
8. Kliknij Ustaw jako domyślną.

Ponownie otwórz dokument i powtórz drukowanie.

Sposób 3. Sprawdź drukowanie prostego tekstu

Przed zmianą ustawień systemowych sprawdź, czy drukarka może wydrukować prosty dokument ze standardowego programu systemu Windows.

1. Kliknij przycisk Start.
2. W polu wyszukiwania wpisz Notatnik.
3. Otwórz znaleziony program.
4. Wpisz kilka słów, na przykład:

Test drukowania Canon MG2500 series

5. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + P.
6. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
7. Kliknij Drukuj.

Jak zinterpretować wynik

Sposób 4. Wyczyść kolejkę wydruku

Jeden uszkodzony dokument może zablokować wszystkie następne zadania. W takim przypadku strona testowa może czasami zostać wydrukowana po wyczyszczeniu kolejki, natomiast zwykłe dokumenty nadal oczekują.

Krok 1. Otwórz kolejkę

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz polecenie:

control printers

3. Kliknij OK.
4. Znajdź Canon MG2500 series Printer.
5. Kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Zobacz, co jest drukowane lub Otwórz kolejkę wydruku.

Krok 2. Usuń zablokowane dokumenty

1. W oknie kolejki otwórz menu Drukarka.
2. Wybierz Wyczyść kolejkę wydruku lub Anuluj wszystkie dokumenty.
3. Potwierdź anulowanie.
4. Poczekaj, aż lista będzie pusta.

Jeśli poszczególne zadania pozostają na liście:

1. Kliknij zadanie prawym przyciskiem myszy.
2. Wybierz Anuluj.
3. Potwierdź czynność.

Krok 3. Powtórz drukowanie

1. Zamknij okno kolejki.
2. Zamknij program, z którego wysłano dokument.
3. Ponownie otwórz program.
4. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
5. Powtórz drukowanie.

Jeśli zadania nie są usuwane, przejdź do ponownego uruchomienia usługi Bufor wydruku.

Sposób 5. Wyłącz tryby „Wstrzymaj drukowanie” i „Użyj drukarki w trybie offline”

System Windows może przypadkowo wstrzymać kolejkę lub przełączyć drukarkę w tryb offline. W takim stanie nowe dokumenty pozostają na liście i nie są przesyłane do urządzenia wielofunkcyjnego.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz control printers.
3. Kliknij OK.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Canon MG2500 series Printer.
5. Wybierz Zobacz, co jest drukowane.
6. W górnej części okna otwórz menu Drukarka.

Jeśli menu nie jest wyświetlane, naciśnij klawisz Alt.

7. Sprawdź opcję Wstrzymaj drukowanie. Jeśli obok niej znajduje się znacznik wyboru, kliknij tę opcję, aby usunąć zaznaczenie.
8. Sprawdź opcję Użyj drukarki w trybie offline. Jeśli obok niej znajduje się znacznik wyboru, kliknij tę opcję.
9. Zamknij okno kolejki.
10. Powtórz drukowanie dokumentu.

Sposób 6. Uruchom ponownie urządzenie wielofunkcyjne i usługę Bufor wydruku systemu Windows

Usługa „Bufor wydruku” przyjmuje zadania z programów i przekazuje je do sterownika drukarki. Jeśli usługa działa nieprawidłowo, dokumenty mogą pozostawać w kolejce.

Krok 1. Uruchom ponownie urządzenie wielofunkcyjne

1. Zamknij wszystkie programy, z których wykonywano drukowanie.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
3. Odłącz kabel USB od komputera.
4. Odczekaj około 20 sekund.
5. Ponownie podłącz kabel.
6. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
7. Poczekaj, aż wskaźnik zasilania przestanie migać.

Krok 2. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz polecenie:

services.msc

3. Kliknij OK.
4. Znajdź na liście usługę Bufor wydruku.
5. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Uruchom ponownie.
7. Odczekaj kilka sekund.
8. Zamknij okno „Usługi”.
9. Powtórz drukowanie.

Jeśli usługa jest zatrzymana

1. Kliknij dwukrotnie usługę Bufor wydruku.
2. W polu Typ uruchomienia wybierz Automatyczny.
3. Kliknij Uruchom.
4. Kliknij Zastosuj.
5. Kliknij OK.

Sposób 7. Ręcznie usuń pliki zablokowanej kolejki

Użyj tego sposobu, jeśli zadań nie można usunąć w zwykły sposób i pojawiają się ponownie po ponownym uruchomieniu usługi Bufor wydruku.

Krok 1. Zatrzymaj usługę Bufor wydruku

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz services.msc.
3. Kliknij OK.
4. Znajdź Bufor wydruku.
5. Kliknij usługę prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Zatrzymaj.
7. Pozostaw otwarte okno „Usługi”.

Krok 2. Wyczyść systemowy folder kolejki

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz ścieżkę:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Kliknij OK.
4. Jeśli system Windows poprosi o uprawnienie dostępu, kliknij Kontynuuj.
5. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + A, aby zaznaczyć pliki znajdujące się w folderze.
6. Naciśnij klawisz Delete.
7. Potwierdź usunięcie.
8. Zamknij folder.

Krok 3. Ponownie uruchom usługę Bufor wydruku

1. Wróć do okna „Usługi”.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Bufor wydruku.
3. Wybierz Uruchom.
4. Zamknij okno.
5. Ponownie spróbuj wydrukować prosty dokument z Notatnika.

Sposób 8. Usuń zbędne i stare drukarki

Po ponownej instalacji sterownika lub podłączeniu urządzenia wielofunkcyjnego do różnych portów USB w systemie Windows może pojawić się kilka podobnych urządzeń:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• stara drukarka HP, Epson, Brother lub Samsung.

Programy mogą nadal wysyłać dokumenty do starego, niedziałającego wpisu.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz starą lub zbędną kopię drukarki.
5. Kliknij Usuń.
6. Potwierdź usunięcie.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz niepotrzebne urządzenie.
5. Kliknij Usuń urządzenie.
6. Potwierdź usunięcie.

Nie usuwaj działającego urządzenia Canon MG2500 series Printer. Po uporządkowaniu listy ustaw pozostałe urządzenie jako drukarkę domyślną.

Sposób 9. Sprawdź port USB we właściwościach drukarki

Jeśli zadania pojawiają się w kolejce, ale nie są przesyłane do urządzenia wielofunkcyjnego, do sterownika może być przypisany nieprawidłowy port.

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Podłącz kabel USB bezpośrednio do komputera.
3. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
4. Wpisz control printers.
5. Kliknij OK.
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy Canon MG2500 series Printer.
7. Wybierz Właściwości drukarki.
8. Otwórz kartę Porty.

W przypadku połączenia USB zwykle używany jest port o nazwie podobnej do:

USB001

Może być również używany port USB002 lub inny wirtualny port USB. W wierszu wybranego portu najlepiej, aby było wskazane urządzenie Canon MG2500 series.

9. Jeśli znajdziesz odpowiedni port, zaznacz znajdujące się obok niego pole wyboru.
10. Kliknij Zastosuj.
11. Kliknij OK.
12. Powtórz drukowanie.

Sposób 10. Sprawdź problematyczny dokument

Jeśli dokumenty z Notatnika i inne pliki są drukowane, a jeden konkretny dokument nie jest drukowany, ponowna instalacja sterownika nie jest potrzebna. Problem znajduje się w samym pliku lub programie.

Jeśli dokument programu Word nie jest drukowany

1. Otwórz dokument.
2. Kliknij Plik.
3. Wybierz Zapisz jako.
4. Zapisz kopię pod inną nazwą.
5. Otwórz utworzoną kopię.
6. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
7. Powtórz drukowanie.

Jeśli to nie pomogło:

1. Utwórz nowy pusty dokument programu Word.
2. Skopiuj do niego tekst z problematycznego dokumentu.
3. Jeśli dokument jest uszkodzony, nie kopiuj ostatniego pustego znaku akapitu.
4. Zapisz nowy plik.
5. Spróbuj go wydrukować.

Jeśli plik PDF nie jest drukowany

W programie Adobe Acrobat Reader można spróbować wydrukować dokument jako obraz:

1. Otwórz plik PDF.
2. Kliknij Plik → Drukuj.
3. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
4. Kliknij Zaawansowane.
5. Zaznacz pole Drukuj jako obraz.
6. Kliknij OK.
7. Kliknij Drukuj.

Ten sposób może pomóc, jeśli plik PDF zawiera złożone czcionki, przezroczystość, uszkodzone elementy lub nietypowe obiekty graficzne.

Jeśli dokument z przeglądarki nie jest drukowany

1. Zapisz dokument lub stronę jako plik PDF.
2. Otwórz zapisany plik w programie do przeglądania plików PDF.
3. Wybierz Canon MG2500 series Printer.
4. Powtórz drukowanie.

Sposób 11. Całkowicie ponownie zainstaluj Canon MG2500 series MP Drivers

Jeśli dokumenty nie są drukowane z różnych programów, kolejka została wyczyszczona, wybrano prawidłowy port, ale problem nadal występuje, wykonaj czystą ponowną instalację sterownika.

Krok 1. Odłącz urządzenie wielofunkcyjne

1. Zamknij wszystkie programy.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Odłącz kabel USB od komputera.

Krok 2. Usuń sterownik w systemie Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Aplikacje.
3. Otwórz Zainstalowane aplikacje.
4. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
5. Znajdź Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Kliknij przycisk z trzema kropkami.
7. Wybierz Odinstaluj.
8. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu odinstalowującego.

Krok 3. Usuń sterownik w systemie Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Aplikacje.
3. Otwórz Aplikacje i funkcje.
4. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
5. Wybierz Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Potwierdź odinstalowanie.

Krok 4. Uruchom ponownie komputer

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij przycisk zasilania.
3. Wybierz Uruchom ponownie.
4. Po uruchomieniu systemu Windows nie podłączaj kabla USB.

Krok 5. Pobierz oficjalny pakiet MP Drivers

1. Otwórz oficjalną stronę Canon:
   Pobierz Canon MG2500 series MP Drivers
2. Kliknij przycisk Download.
3. Zapisz plik w folderze Pobrane.
4. Upewnij się, że nazwa pobranego pliku zaczyna się od:

mp68-win-mg2500-

Krok 6. Zainstaluj sterownik

1. Otwórz folder Pobrane.
2. Kliknij plik instalacyjny prawym przyciskiem myszy.
3. Wybierz Uruchom jako administrator.
4. Jeśli pojawi się monit Kontroli konta użytkownika, kliknij Tak.
5. W oknie „Witamy” kliknij Dalej >.
6. W oknie „Umowa licencyjna” kliknij Tak.
7. Poczekaj na pojawienie się okna „Podłączenie kabla”.
8. Dopiero po pojawieniu się tego okna podłącz kabel USB do komputera.
9. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
10. Poczekaj, aż instalator wykryje urządzenie.
11. Poczekaj na zakończenie instalacji.

Po instalacji ustaw Canon MG2500 series Printer jako urządzenie domyślne i ponownie spróbuj wydrukować prosty tekst z Notatnika.

Jak sprawdzić rezultat

Po wykonaniu opisanych sposobów sprawdź działanie w następującej kolejności:

1. Upewnij się, że kolejka Canon MG2500 series jest pusta.
2. Upewnij się, że tryby „Wstrzymaj drukowanie” i „Użyj drukarki w trybie offline” są wyłączone.
3. Ustaw Canon MG2500 series jako drukarkę domyślną.
4. Wydrukuj prosty tekst z Notatnika.
5. Wydrukuj dokument programu Word.
6. Wydrukuj plik PDF.

Jeśli prosty tekst jest drukowany, ale konkretny dokument nie jest drukowany, problem jest związany z plikiem lub programem, a nie z urządzeniem wielofunkcyjnym.

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555