OKI MC332, MC362 i MC562 nie wysyła skanu na e-mail: konfiguracja SMTP dla Gmail i Microsoft 365

Jeśli OKI MC332, MC362 lub MC562 skanuje dokument, ale nie wysyła go pocztą elektroniczną, ponowna instalacja sterownika skanera na komputerze zazwyczaj nie jest potrzebna. Podczas korzystania z funkcji Scan to E-mail urządzenie wielofunkcyjne samodzielnie łączy się z serwerem SMTP i przekazuje do niego wiadomość z plikiem. Komputer, sterownik TWAIN/WIA i narzędzie ActKey nie uczestniczą w tej operacji.

Aby przywrócić wysyłanie, należy ustalić, na którym etapie występuje błąd: urządzenie wielofunkcyjne nie znajduje serwera pocztowego, nie może nawiązać bezpiecznego połączenia, otrzymuje odmowę podczas logowania albo pomyślnie przekazuje wiadomość, która następnie jest blokowana przez system pocztowy. Poniżej przedstawiono konfigurację od podstaw oraz osobne rozwiązania dla komunikatów Please check SMTP settings, SMTP Login failed, SMTP Authentication unsupported i Please check DNS settings. Treść komunikatu może się nieznacznie różnić w zależności od języka panelu i wersji firmware.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Sposób konfiguracji jest odpowiedni dla następujących urządzeń wielofunkcyjnych:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn i MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn i MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Nazwy poszczególnych pozycji menu mogą się różnić, ale we wszystkich wymienionych modelach dostępne są: adres serwera SMTP, port, tryby SMTPS i STARTTLS, adres nadawcy, sposób uwierzytelniania, nazwa użytkownika i hasło.

Ustal przyczynę na podstawie komunikatu lub objawu

Co się dzieje	Co sprawdzić najpierw
Please check SMTP settings	Nazwę serwera, port, szyfrowanie, bramę i dostęp do serwera
Please check DNS settings	Adres serwera DNS i możliwość przekształcenia nazwy serwera SMTP na adres IP
SMTP Login failed	Pełny adres w nazwie użytkownika, hasło aplikacji, zezwolenie na SMTP AUTH i adres nadawcy
SMTP Authentication unsupported	Wybraną metodę uwierzytelniania i wymagania SMTP relay
Wiadomość jest wysyłana tylko do odbiorców wewnętrznych	Ograniczenia Direct Send lub restricted SMTP server
Skan jednej strony jest wysyłany, ale duży plik nie	Rozmiar załącznika, rozdzielczość, tryb kolorowy i kompresję
Na panelu nie ma błędu, ale wiadomość nie została odebrana	Spam, kwarantannę, dziennik serwera pocztowego, adres nadawcy i SPF
Wysyłanie przestało działać po zmianie hasła lub włączeniu weryfikacji dwuetapowej	Zapisane hasło SMTP i zasady logowania dostawcy poczty

Co przygotować przed konfiguracją

Nie zaczynaj od sprawdzania przypadkowych portów i metod szyfrowania. Najpierw przygotuj następujące informacje:

• adres IP urządzenia wielofunkcyjnego w sieci lokalnej;
• hasło administratora urządzenia wielofunkcyjnego;
• dokładną nazwę serwera SMTP;
• port SMTP;
• tryb szyfrowania: SMTPS, STARTTLS lub None;
• metodę uwierzytelniania: SMTP lub None;
• pełną nazwę użytkownika, zazwyczaj zgodną z adresem e-mail;
• hasło konta albo oddzielne hasło aplikacji;
• adres nadawcy, którego serwer pozwala używać.

Jeśli poczta należy do organizacji, parametry należy uzyskać od jej administratora. Nie można ustalać ustawień wyłącznie na podstawie końcówki adresu: organizacja może korzystać z własnego SMTP relay, nawet jeśli skrzynki pocztowe są hostowane w Google Workspace lub Microsoft 365.

Krok 1. Sprawdź ustawienia sieciowe urządzenia wielofunkcyjnego

SMTP nie będzie działać, jeśli urządzenie jest podłączone do sieci lokalnej, ale nie ma bramy umożliwiającej dostęp do internetu lub serwera DNS potrzebnego do odnalezienia serwera pocztowego.

1. Sprawdź adres IP urządzenia wielofunkcyjnego na panelu lub w wydrukowanym raporcie konfiguracji sieci.
2. Na komputerze podłączonym do tej samej sieci otwórz przeglądarkę.
3. Wprowadź adres IP urządzenia, na przykład:

http://192.168.1.40

4. Jeśli otworzyła się strona OKI, komputer widzi urządzenie wielofunkcyjne w sieci lokalnej. Jeśli strona się nie otwiera, najpierw przywróć połączenie sieciowe urządzenia.
5. Na panelu naciśnij przycisk SETTING (Ustawienia).
6. Otwórz Easy Setup (Łatwa konfiguracja) > Network Setting (Ustawienia sieci).
7. Sprawdź adres IP, maskę podsieci, bramę domyślną i serwer DNS.
8. Jeśli adresy są automatycznie przydzielane przez router, jako brama i DNS zazwyczaj używany jest adres routera. Nie wpisuj przypadkowych wartości, jeśli nie znasz parametrów sieci.
9. Sprawdź datę, godzinę i strefę czasową urządzenia wielofunkcyjnego. Znacznie nieprawidłowy czas może utrudniać weryfikację certyfikatu podczas bezpiecznego połączenia.

Jeśli serwer SMTP jest podany jako nazwa, na przykład smtp.gmail.com, działający DNS jest niezbędny. W przypadku Microsoft 365 również należy używać nazwy smtp.office365.com, a nie adresu IP znalezionego w internecie: adresy usługi mogą się zmieniać, a certyfikat jest wystawiany dla nazwy serwera.

Dodatkowe sprawdzenie z komputera

Poniższe polecenia pokazują, czy serwer jest dostępny z Twojej sieci. Nie sprawdzają hasła zapisanego w urządzeniu wielofunkcyjnym i nie potwierdzają zgodności jego TLS z serwerem.

1. Naciśnij Win + R, wpisz powershell i naciśnij Enter.
2. Aby sprawdzić DNS, wykonaj:

nslookup smtp.gmail.com

3. Aby sprawdzić port 587, wykonaj:

Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587

• Jeśli nslookup nie zwraca adresu, sprawdź DNS na routerze i u dostawcy internetu.
• Jeśli wyświetla się TcpTestSucceeded : False, port może być blokowany przez router, zaporę organizacji lub dostawcę internetu.
• Jeśli oba testy kończą się powodzeniem, przejdź do ustawień SMTP w urządzeniu wielofunkcyjnym.

Krok 2. Otwórz ustawienia poczty elektronicznej

Parametry można wprowadzać z panelu, ale długi adres i hasło wygodniej wpisać przez wbudowaną stronę internetową urządzenia wielofunkcyjnego.

Konfiguracja przez przeglądarkę

1. Otwórz w przeglądarce http://IP-adres-MFU.
2. Zaloguj się jako administrator.
3. W ustawieniach fabrycznych tej serii nazwa administratora interfejsu internetowego to root, a hasło to aaaaaa. Jeśli hasło zostało wcześniej zmienione, użyj aktualnego hasła.
4. Otwórz Admin Setup (Konfiguracja administratora) > Network (Sieć) > E-mail > Send Settings (Ustawienia wysyłania).
5. Otwórz szczegółowe ustawienia protokołu SMTP.
6. Wprowadź serwer, port, szyfrowanie, metodę uwierzytelniania, nazwę użytkownika, hasło i adres nadawcy.
7. Kliknij Submit (Prześlij) i poczekaj na ponowne uruchomienie części sieciowej urządzenia.

Konfiguracja z panelu sterowania

1. Naciśnij przycisk SETTING (Ustawienia).
2. Wybierz Easy Setup (Łatwa konfiguracja) i naciśnij OK.
3. Wprowadź hasło administratora i potwierdź.
4. Otwórz E-mail Setting (Ustawienia e-mail).
5. Wprowadź adres serwera SMTP.
6. Wprowadź adres e-mail urządzenia w polu nadawcy.
7. Dla zwykłej funkcji Scan to E-mail wybierz Disable (Wyłącz) w polu Receive Setting (Ustawienia odbierania). Odbieranie poczty przez POP3 zazwyczaj nie jest potrzebne do wysyłania skanów.
8. Jeśli serwer wymaga nazwy użytkownika i hasła, wybierz SMTP w polu Authentication Method (Metoda uwierzytelniania).
9. Wprowadź SMTP User ID i SMTP Password.
10. Zapisz ustawienia.
11. Następnie otwórz SETTING (Ustawienia) > Admin Setup (Konfiguracja administratora) > Network Menu (Menu sieci) > Mail Server Setup (Konfiguracja serwera pocztowego).
12. Sprawdź SMTP Port i SMTP Encryption.

Pola POP3 Server, POP User ID i POP Password pozostaw puste, jeśli administrator poczty nie przekazał specjalnie parametrów POP before SMTP. Ten sposób autoryzacji jest przestarzały i nie jest potrzebny w przypadku Gmail ani Microsoft 365.

Krok 3. Nie pomyl portu i szyfrowania

Port	Typowy tryb	Jak rozpoczyna się połączenie
465	SMTPS	Bezpieczne połączenie jest ustanawiane natychmiast
587	STARTTLS	Zwykłe połączenie SMTP przełącza się w tryb zabezpieczony
25	None lub STARTTLS	Zależy od ustawień firmowego relay; port jest często blokowany przez dostawcę internetu

Ta tabela nie zastępuje parametrów Twojego dostawcy. Jeśli administrator podał inny port, użyj przekazanej przez niego kombinacji. Nie wybieraj None dla konta z hasłem używanego przez internet, jeśli serwer obsługuje bezpieczne połączenie.

Krok 4. Skonfiguruj wysyłanie przez Gmail

Zwykłe hasło konta Google często nie jest akceptowane przez starsze urządzenie wielofunkcyjne. Do bezpośredniego wysyłania przez Gmail zazwyczaj trzeba włączyć weryfikację dwuetapową i utworzyć oddzielne hasło do aplikacji.

Tworzenie hasła do aplikacji Google

1. Zaloguj się na konto Google, które będzie używane tylko do wysyłania skanów.
2. Otwórz Zarządzaj kontem Google > Bezpieczeństwo.
3. Włącz Weryfikację dwuetapową, jeśli nie jest jeszcze włączona.
4. Otwórz sekcję Hasła do aplikacji.
5. Utwórz hasło z czytelną nazwą, na przykład OKI scanner.
6. Skopiuj utworzone 16-znakowe hasło. Ta wartość jest wyświetlana tylko raz.
7. Wprowadź je w polu SMTP Password urządzenia wielofunkcyjnego zamiast zwykłego hasła konta. Jeśli hasło jest wyświetlane w grupach oddzielonych spacjami, wpisz 16 znaków bez spacji rozdzielających.

Jeśli sekcja haseł do aplikacji jest niedostępna, przyczyną może być konto zarządzane przez organizację, tryb Advanced Protection lub zasady weryfikacji dwuetapowej. Nie wyłączaj zabezpieczeń konta. Sprawdź warunki korzystania na stronie Logowanie za pomocą haseł do aplikacji. W przypadku Google Workspace należy wtedy skonfigurować SMTP Relay albo użyć innej usługi SMTP dozwolonej przez administratora.

Parametry smtp.gmail.com

SMTP Server	smtp.gmail.com
Wariant 1	port 465, szyfrowanie SMTPS
Wariant 2	port 587, szyfrowanie STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	pełny adres Gmail, na przykład scanner@example.com
SMTP Password	hasło do aplikacji Google
From	ten sam adres, który podano w SMTP User ID
Receive Setting	Disable

Najpierw skonfiguruj w całości jeden wariant. Jeśli port 465 z SMTPS nie działa, jednocześnie zmień port na 587 i szyfrowanie na STARTTLS. Nie pozostawiaj portu z pierwszego wariantu i szyfrowania z drugiego.

Google Workspace SMTP Relay

W organizacji lepszym rozwiązaniem jest oddzielny relay, który przyjmuje wiadomości z dozwolonego zewnętrznego adresu IP. Administrator najpierw konfiguruje usługę w Google Admin, a następnie wprowadza w urządzeniu wielofunkcyjnym przekazane parametry.

• serwer: smtp-relay.gmail.com;
• dostępne porty: 25, 465 lub 587;
• szyfrowanie i uwierzytelnianie: zgodnie z utworzoną regułą relay;
• adres nadawcy: adres lub domena dozwolone przez regułę.

Nie przełączaj Authentication Method na None, dopóki administrator nie potwierdzi, że relay rozpoznaje organizację na podstawie statycznego zewnętrznego adresu IP. Szczegółowe warianty Google dla drukarek i skanerów znajdują się na stronie Wysyłanie wiadomości e-mail z drukarki, skanera lub aplikacji.

Krok 5. Skonfiguruj wysyłanie przez Microsoft 365

W przypadku Microsoft 365 istnieje kilka różnych schematów. Najpierw ustal, czy urządzenie wielofunkcyjne będzie logować się do oddzielnej skrzynki pocztowej, czy wysyłać wiadomości przez firmowy relay. Tych wariantów nie należy łączyć.

Wariant 1. Client SMTP submission przez smtp.office365.com

SMTP Server	smtp.office365.com
SMTP Port	587
SMTP Encryption	STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	pełny adres licencjonowanej skrzynki pocztowej
SMTP Password	hasło dedykowanego konta
From	ten sam adres co SMTP User ID
Receive Setting	Disable

Po stronie Microsoft 365 dla wybranej skrzynki pocztowej musi być dozwolony Authenticated SMTP. Administrator może to sprawdzić w następujący sposób:

1. Otworzyć Microsoft 365 admin center.
2. Przejść do Users (Użytkownicy) > Active users (Aktywni użytkownicy).
3. Wybrać konto używane przez urządzenie wielofunkcyjne.
4. Otworzyć kartę Mail (Poczta).
5. Otworzyć Manage email apps (Zarządzaj aplikacjami poczty e-mail).
6. Sprawdzić stan Authenticated SMTP.

Jeśli w organizacji są włączone Security Defaults lub SMTP AUTH jest zabroniony przez zasady, włączenie jednego przełącznika dla użytkownika może nie pomóc. Nie wyłączaj ogólnych zabezpieczeń organizacji z powodu starszego urządzenia wielofunkcyjnego. Przejdź na SMTP Relay lub inny dozwolony sposób wysyłania.

Wariant 2. Microsoft 365 SMTP Relay

Ten wariant wymaga administratora Microsoft 365 oraz statycznego zewnętrznego adresu IP organizacji albo odpowiedniego certyfikatu. Ogólny schemat wygląda następująco:

1. Administrator ustala adres MX domeny, na przykład example-com.mail.protection.outlook.com.
2. W Exchange admin center tworzony jest przychodzący connector z serwera pocztowego organizacji do Microsoft 365.
3. W connectorze podawany jest statyczny zewnętrzny adres IP, z którego będą przychodzić wiadomości.
4. W urządzeniu wielofunkcyjnym podawany jest adres MX domeny i port 25.
5. Authentication Method jest ustawiana na None, jeśli connector rozpoznaje nadawcę na podstawie adresu IP.
6. W polu From wprowadzany jest adres z zaakceptowanej domeny organizacji.
7. Administrator sprawdza SPF oraz możliwość wysyłania do odbiorców wewnętrznych i zewnętrznych.

Port 25 musi być dozwolony przez reguły ruchu wychodzącego sieci oraz dostawcę internetu. Nie udostępniaj urządzenia wielofunkcyjnego z internetu i nie twórz publicznie dostępnego SMTP relay. Szczegółowe porównanie Client SMTP submission, SMTP Relay i Direct Send znajduje się w instrukcji Microsoft 365: konfiguracja urządzenia wielofunkcyjnego do wysyłania poczty.

Wariant 3. Direct Send tylko do odbiorców wewnętrznych

Direct Send łączy się z adresem MX organizacji przez port 25 bez nazwy użytkownika i hasła. Jest odpowiedni, jeśli skany mają trafiać wyłącznie do odbiorców wewnątrz Microsoft 365. Wiadomości do odbiorców zewnętrznych nie są przekazywane tą metodą.

Jeśli wysyłanie do pracowników organizacji działa, ale na Gmail, Outlook.com lub inny zewnętrzny adres nie, może to być normalne ograniczenie Direct Send, a nie usterka urządzenia wielofunkcyjnego.

Krok 6. Wykonaj minimalny test z panelu

Pierwszy test powinien utworzyć niewielki plik. Dzięki temu ograniczenie rozmiaru załącznika nie będzie maskować błędu SMTP.

1. Umieść jedną stronę tekstem do góry w automatycznym podajniku dokumentów albo tekstem do dołu na szybie skanera.
2. Naciśnij przycisk SCAN (Skanuj).
3. Wybierz E-mail i naciśnij OK.
4. Otwórz Add Destination (Dodaj miejsce docelowe) > To (Do) > Direct Input (Wprowadzanie bezpośrednie).
5. Wprowadź adres odbiorcy i potwierdź go.
6. Otwórz Scan Settings (Ustawienia skanowania).
7. Wybierz format PDF.
8. Ustaw rozdzielczość 200 dpi lub 300 dpi.
9. Do pierwszego testu użyj skanowania monochromatycznego lub w skali szarości.
10. Naciśnij MONO. Po pomyślnym pierwszym teście można sprawdzić wysyłanie kolorowe, powtarzając operację przyciskiem COLOR.
11. Poczekaj na komunikat o zakończeniu albo zapisz dokładną treść błędu.

Po zmianie parametrów testuj tylko jedno konto i jednego odbiorcę. Jednoczesna zmiana serwera, portu, hasła i adresu nadawcy utrudnia ustalenie przyczyny.

Błąd Please check SMTP settings

Komunikat oznacza, że urządzenie wielofunkcyjne nie mogło nawiązać wymaganego połączenia z serwerem SMTP. Wykonaj kolejno następujące sprawdzenia:

1. Porównaj nazwę serwera z dokumentacją dostawcy poczty. Usuń spacje na początku i końcu pola.
2. Sprawdź bramę domyślną i DNS w ustawieniach sieciowych urządzenia wielofunkcyjnego.
3. Sprawdź kombinację portu i szyfrowania: 465 z SMTPS albo 587 z STARTTLS, jeśli właśnie takie parametry podał dostawca.
4. Jeśli używany jest port 25, sprawdź, czy nie blokuje go dostawca internetu.
5. Tymczasowo wykonaj minimalny test z jedną stroną, aby wykluczyć zbyt duży plik.
6. Uruchom ponownie urządzenie wielofunkcyjne po zapisaniu parametrów sieciowych i ponów wysyłanie.

Nie wpisuj adresu IP Gmail ani Microsoft 365 zamiast nazwy serwera. Jeśli nazwa nie jest rozpoznawana, napraw DNS. Użycie przypadkowego adresu IP może spowodować nowy błąd po zmianie adresu usługi lub podczas sprawdzania certyfikatu.

Błąd Please check DNS settings

1. Otwórz SETTING (Ustawienia) > Easy Setup (Łatwa konfiguracja) > Network Setting (Ustawienia sieci).
2. Sprawdź DNS Server (Primary).
3. Jeśli sieć korzysta z DHCP, porównaj DNS urządzenia wielofunkcyjnego z parametrami komputera w tej samej sieci.
4. Sprawdź, czy brama domyślna znajduje się w tej samej podsieci co adres IP urządzenia wielofunkcyjnego.
5. Upewnij się, że nazwa serwera SMTP została wpisana bez https://, ukośnika i numeru portu.

Prawidłowa wartość pola SMTP Server wygląda jak smtp.gmail.com, a nie https://smtp.gmail.com:587/. Port wpisuje się w osobnym polu.

Błąd SMTP Login failed

W tym przypadku serwer jest dostępny, ale odrzucił dane logowania lub adres nadawcy.

1. W polu SMTP User ID wpisz pełny adres e-mail, łącznie z częścią po znaku @.
2. Usuń zapisane hasło i wprowadź je ponownie. Sprawdź wielkość liter i przypadkowe spacje.
3. W przypadku Gmail używaj hasła do aplikacji, a nie zwykłego hasła konta.
4. W przypadku Microsoft 365 sprawdź, czy Authenticated SMTP jest dozwolony dla wybranej skrzynki pocztowej.
5. W polu From podaj ten sam adres, który jest używany do logowania.
6. Jeśli adres From musi być inny, administrator Microsoft 365 musi nadać kontu uprawnienie Send As, a w Google Workspace ten adres musi być dozwolony przez regułę wysyłania.
7. Sprawdź, czy skrzynka pocztowa nie jest zablokowana i czy jej hasło nie zostało niedawno zmienione.

Błąd może pojawić się po włączeniu ochrony wieloskładnikowej, nawet jeśli zwykłe hasło pozostało takie samo. Jest to zmiana zasad logowania, a nie usterka skanera.

Błąd SMTP Authentication unsupported

Komunikat zazwyczaj oznacza, że metoda uwierzytelniania wybrana w urządzeniu wielofunkcyjnym nie odpowiada wymaganiom serwera.

• Dla smtp.gmail.com i smtp.office365.com wybierz SMTP, a nie POP.
• Dla relay, który rozpoznaje organizację na podstawie statycznego adresu IP, może być wymagane None.
• Nie wybieraj POP before SMTP, jeśli dostawca nie podał specjalnie serwera POP3 i nie potwierdził korzystania z tej przestarzałej metody.
• Jeśli serwer akceptuje wyłącznie OAuth, a urządzenie wielofunkcyjne oferuje tylko nazwę użytkownika i hasło, bezpośrednie połączenie jest niezgodne. Użyj SMTP relay.

Wiadomość została wysłana, ale nie ma jej w skrzynce odbiorczej

1. Sprawdź foldery „Spam” i „Wiadomości-śmieci”.
2. Jeśli używany jest Microsoft 365, poproś administratora o sprawdzenie kwarantanny i Message Trace.
3. Jeśli używany jest Google Workspace, sprawdź Email Log Search.
4. Porównaj adres From z dozwolonym nadawcą.
5. Wyślij wiadomość testową najpierw na adres w tej samej domenie, a następnie na adres zewnętrzny.
6. Jeśli adres wewnętrzny otrzymuje wiadomość, a zewnętrzny nie, sprawdź ograniczenia Direct Send lub restricted SMTP server.
7. Przy wysyłaniu przez relay sprawdź SPF i inne reguły domeny.

Komunikat o pomyślnym wysłaniu na panelu potwierdza tylko przyjęcie wiadomości przez serwer SMTP. Serwer nadal może umieścić wiadomość w kwarantannie, odrzucić ją na dalszym etapie dostarczania lub zastosować ograniczenie dla odbiorców zewnętrznych.

Niewielki skan jest wysyłany, ale duży plik nie

1. Ustaw rozdzielczość 200 lub 300 dpi zamiast 600 dpi.
2. Dla dokumentów tekstowych wybierz tryb monochromatyczny lub skalę szarości.
3. Użyj PDF i większej kompresji.
4. Podziel duży dokument na kilka wiadomości.
5. Sprawdź limit rozmiaru wiadomości na serwerze wysyłającym i odbierającym.
6. Jeśli dokumenty regularnie mają duży rozmiar, skonfiguruj Scan to Shared Folder i wysyłaj pocztą link albo wcześniej zmniejszony plik.

Rozmiar stron źródłowych nie jest równy rozmiarowi gotowej wiadomości: skanowanie kolorowe w wysokiej rozdzielczości tworzy duży plik, a kodowanie załącznika pocztowego dodatkowo zwiększa rozmiar wiadomości.

Wysyłanie działa tylko czasami

Okresowe błędy trudniej odróżnić od nieprawidłowej konfiguracji. Sprawdź następujące przyczyny:

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne ma stabilne połączenie z siecią. Jeśli to możliwe, użyj Ethernet zamiast słabego Wi-Fi.
2. Sprawdź, czy brama i DNS nie zmieniają się po ponownym uruchomieniu routera.
3. Sprawdź poprawność daty i godziny urządzenia.
4. Powtórz test z jedną stroną, aby wykluczyć ograniczenie rozmiaru i czasu transmisji.
5. Upewnij się, że hasło do aplikacji nie zostało unieważnione i konto nie jest blokowane przez zasady bezpieczeństwa.
6. Sprawdź dziennik systemu pocztowego: serwer może ograniczać częstotliwość wysyłania lub tymczasowo odrzucać wiadomości.
7. Porównaj wersję firmware urządzenia wielofunkcyjnego z wersją dostępną dla dokładnego modelu.

Jeśli prawidłowe parametry nie pomagają: sprawdź TLS i firmware

Microsoft 365 wymaga TLS 1.2 lub nowszej wersji dla Client SMTP submission. W instrukcjach omawianej serii wymienione są SMTPS i STARTTLS, ale konkretna wersja TLS dla SMTP nie została podana. Dlatego sama obecność opcji STARTTLS nie gwarantuje zgodności ze współczesnym serwerem.

1. Zapisz bieżącą wersję firmware w informacjach o urządzeniu.
2. Otwórz stronę pomocy technicznej dokładnie swojego modelu OKI.
3. Porównaj zainstalowaną wersję z dostępną.
4. Jeśli firmware jest nieaktualny, zaktualizuj go przy stabilnym zasilaniu i połączeniu sieciowym.
5. Po aktualizacji ponownie sprawdź serwer, port, szyfrowanie i minimalną wysyłkę testową.
6. Jeśli serwer nadal odrzuca bezpieczne połączenie, nie wyłączaj TLS. Użyj zgodnego SMTP relay między urządzeniem wielofunkcyjnym a systemem pocztowym.

Jeśli serwer pocztowy nie obsługuje już możliwości urządzenia wielofunkcyjnego

Jeśli serwer wymaga OAuth, a urządzenie wielofunkcyjne obsługuje tylko uwierzytelnianie SMTP za pomocą nazwy użytkownika i hasła, ponowne wpisanie danych logowania nie rozwiąże problemu. Dostępne są następujące bezpieczne warianty:

• skonfigurować Google Workspace SMTP Relay;
• skonfigurować Microsoft 365 SMTP Relay za pomocą connectora i statycznego zewnętrznego adresu IP;
• używać zabezpieczonego lokalnego SMTP relay, który przyjmuje wiadomości wyłącznie z adresu IP urządzenia wielofunkcyjnego i przekazuje je do nowoczesnej usługi;
• użyć oddzielnego dostawcy SMTP obsługującego starsze urządzenia przez bezpieczne połączenie;
• zapisywać dokumenty za pomocą Scan to Shared Folder, a następnie wysyłać je z komputera.

Relay nie powinien przyjmować wiadomości od dowolnych urządzeń z internetu. Ogranicz połączenie do lokalnego adresu IP urządzenia wielofunkcyjnego, reguł zapory i dozwolonych adresów nadawcy.