OKI MC332, MC362 i MC562: Firmware Update Tool nie wykrywa urządzenia — jak bezpiecznie zaktualizować firmware

Jeśli program Firmware Update Tool nie znajduje OKI MC332, MC362 lub MC562, nie spiesz się z pobieraniem przypadkowego pliku firmware ani szukaniem sposobu aktualizacji z pamięci USB. Najpierw ręcznie podaj adres IP urządzenia wielofunkcyjnego i sprawdź SNMP. Jeśli wykrywanie sieciowe nadal nie działa, wykonaj test przy bezpośrednim połączeniu USB.

Działające drukowanie, skanowanie, polecenie ping lub wbudowana strona internetowa nie oznaczają jeszcze, że program aktualizacyjny będzie mógł wykryć urządzenie. Do wyszukiwania w sieci używa on oddzielnych mechanizmów komunikacji, w tym SNMP. Dlatego urządzenie wielofunkcyjne może być w pełni dostępne podczas zwykłej pracy, ale nie pojawiać się na liście Firmware Update Tool.

Szybkie rozwiązanie, jeśli urządzenie nie zostało znalezione

Sprawdź adres IPv4 urządzenia wielofunkcyjnego, a następnie w Firmware Update Tool wybierz Network (Sieć) > Environment setting (Ustawienia środowiska) > Device communications (Komunikacja z urządzeniem) > Network search range (Zakres wyszukiwania sieciowego), dodaj adres IP przyciskiem Add (Dodaj) i ponownie wykonaj Start search (Rozpocznij wyszukiwanie). Jeśli urządzenie się nie pojawi, włącz SNMP przez SETTING (Ustawienia) > Admin Setup (Konfiguracja administratora) > Network Menu (Menu sieci) > Network Setup (Konfiguracja sieci) > Network Setting (Ustawienia sieci) > SNMP > Enable (Włącz). Następnie zamknij program i uruchom go ponownie.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Opisany sposób aktualizacji i usuwania błędów jest przeznaczony dla następujących modeli:

  • OKI MC332dn;
  • OKI MC342dn i MC342dw;
  • OKI MC352dn;
  • OKI MC362dn i MC362w;
  • OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
  • OKI ES3452 MFP;
  • OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP;
  • OKI MPS2731mc.

Nazwy niektórych pozycji mogą się nieznacznie różnić w zależności od modelu, języka panelu i wersji firmware. W artykule podano angielskie nazwy używane w instrukcjach i interfejsie programu.

Kiedy aktualizacja firmware jest rzeczywiście potrzebna

Firmware warto aktualizować, jeśli nowa wersja jest przeznaczona do usunięcia występującego błędu, rozwiązuje problem bezpieczeństwa albo aktualizacja została zalecona przez pomoc techniczną. Aktualizacja może być również potrzebna, gdy urządzenie działa niestabilnie z nowoczesnym systemem operacyjnym lub usługą sieciową i wydano poprawkę dotyczącą tego problemu.

Nie zaczynaj od aktualizacji firmware, jeśli przyczyna wyraźnie znajduje się gdzie indziej:

  • Windows nie wykrywa kabla USB lub interfejsu sieciowego urządzenia wielofunkcyjnego;
  • nie zainstalowano sterownika drukowania lub skanowania;
  • w kolejce wybrano nieprawidłowy port IP;
  • nieprawidłowo skonfigurowano folder udostępniony, pocztę elektroniczną lub konto;
  • wystąpiło zacięcie papieru, skończył się toner albo wyświetlany jest błąd sprzętowy.

Aktualizacja firmware nie zastępuje usunięcia tych przyczyn. Jeśli Firmware Update Tool informuje, że zainstalowana jest najnowsza wersja, wymuszona ponowna aktualizacja zazwyczaj nie jest potrzebna.

Firmware Update Tool i plik firmware to nie to samo

FWUP_020002_0_322775.exe to program aktualizacyjny dla Windows. Podczas zwykłej aktualizacji online rozpoznaje dokładny model i pobiera z serwera odpowiedni pakiet firmware. Nie zmieniaj nazw plików .bin, nie wybieraj firmware od podobnego modelu i nie używaj plików z witryn innych firm.

Krok 1. Zapisz informacje o urządzeniu

Przed uruchomieniem programu zapisz dokładny model, numer seryjny, wersje komponentów i adres IP. Informacje te pomogą wybrać właściwe urządzenie w sieci i będą potrzebne, jeśli aktualizacja zakończy się błędem.

Numer seryjny oraz wersje CU i PU

  1. Na panelu urządzenia wielofunkcyjnego naciśnij SETTING (Ustawienia).
  2. Otwórz View Information (Wyświetl informacje).
  3. Wybierz System Information (Informacje o systemie).
  4. Zapisz wartości Serial No. (Numer seryjny), CU Version i PU Version.

CU Version i PU Version odnoszą się do głównych komponentów urządzenia. Pozycja Wireless Information (Informacje o sieci bezprzewodowej) > Firmware Version (Wersja firmware) pokazuje wersję modułu bezprzewodowego i nie zastępuje tych informacji.

Adres IPv4

  1. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
  2. Otwórz View Information (Wyświetl informacje) > Network (Sieć).
  3. Zapisz wartość IPv4 Address (Adres IPv4), na przykład 192.168.1.40.

Jeśli adres IPv4 jest niedostępny lub ma wartość 0.0.0.0, najpierw podłącz urządzenie wielofunkcyjne do sieci i uzyskaj prawidłowy adres. Ręczne wyszukiwanie pod nieistniejącym adresem nie pomoże.

Wydrukuj konfigurację

  1. Na panelu naciśnij SETTING (Ustawienia).
  2. Wybierz Reports (Raporty) i naciśnij OK.
  3. Wybierz Configuration (Konfiguracja) i naciśnij OK.
  4. Potwierdź drukowanie.

Zachowaj raport do zakończenia aktualizacji. Jeśli urządzenie jest używane do skanowania sieciowego, wysyłania poczty elektronicznej lub faksowania, zachowaj również bieżące ustawienia sieciowe, książkę adresową i listę szybkiego wybierania. Nie przywracaj ustawień fabrycznych przed aktualizacją.

Krok 2. Sprawdź hasło administratora urządzenia wielofunkcyjnego

Program poprosi o hasło administratora samego urządzenia. Nie jest to hasło Windows, kod PIN do logowania na komputerze, hasło Wi-Fi ani hasło poczty elektronicznej.

  1. Na panelu otwórz SETTING (Ustawienia) > Admin Setup (Konfiguracja administratora).
  2. Wprowadź znane hasło administratora.
  3. Jeśli menu się otworzy, tego hasła można użyć w Firmware Update Tool.

Dla wymienionej rodziny urządzeń początkowe hasło fabryczne to aaaaaa. Będzie działać tylko wtedy, gdy nie zostało zmienione podczas konfiguracji urządzenia. Fabryczna nazwa administratora w interfejsie internetowym to root.

Nie resetuj urządzenia wielofunkcyjnego tylko z powodu nieznanego hasła

Reset może usunąć ustawienia sieciowe, pocztowe, faksu i inne ustawienia robocze. Jeśli aaaaaa nie jest akceptowane, ustal aktualne hasło u administratora lub organizacji serwisującej urządzenie.

Krok 3. Pobierz Firmware Update Tool dla Windows

Dla Windows 10 i Windows 11 używany jest plik:

FWUP_020002_0_322775.exe

Jest to Firmware Update Tool w wersji 2.0.2. Rozmiar wskazanego pliku wynosi 3 522 272 bajty. Plik jest dostępny na stronie Firmware Update Tool dla Windows. Interfejs tej wersji obsługuje języki: portugalski brazylijski, angielski, francuski, niemiecki, włoski, japoński i hiszpański.

Jeśli na stronie opublikowano już nowszą wersję, użyj nowego pliku z tej samej oficjalnej strony. Nie pobieraj starszej kopii tylko dlatego, że jej nazwa odpowiada nazwie podanej w artykule.

  1. Poczekaj na całkowite zakończenie pobierania.
  2. Upewnij się, że plik ma rozszerzenie .exe, a jego nazwa odpowiada nazwie podanej na stronie pobierania.
  3. Nie rozpakowuj zawartości pliku samorozpakowującego i nie zastępuj znajdujących się w nim komponentów. Uruchamiaj oryginalny plik .exe.

Krok 4. Przygotuj urządzenie wielofunkcyjne i komputer

Przygotowanie urządzenia

  1. Zakończ drukowanie, kopiowanie, skanowanie i wysyłanie faksów.
  2. Usuń pozostałe zadania z kolejki drukowania.
  3. Usuń zacięcie papieru, komunikat o braku tonera i inne błędy.
  4. Poczekaj, aż urządzenie osiągnie stan gotowości.
  5. Jeśli do urządzenia wielofunkcyjnego podłączona jest linia telefoniczna faksu, odłącz kabel telefoniczny. Nie odłączaj przewodu zasilającego.
  6. Poproś innych użytkowników, aby nie korzystali z urządzenia do zakończenia aktualizacji.

Przygotowanie komputera

  1. Podłącz laptop do zasilacza sieciowego.
  2. Zamknij programy do drukowania, skanowania i inne aplikacje.
  3. Wyłącz VPN na czas aktualizacji przez sieć.
  4. Nie uruchamiaj aktualizacji przez sesję zdalną, która może zostać przerwana.
  5. Nie pozwól komputerowi przejść w tryb uśpienia.

Wyłączanie uśpienia w Windows 11

  1. Otwórz Start > Ustawienia > System > Zasilanie i bateria.
  2. Rozwiń Ekran i tryb uśpienia.
  3. Dla przechodzenia w tryb uśpienia przy zasilaniu sieciowym tymczasowo wybierz Nigdy.

Wyłączanie uśpienia w Windows 10

  1. Otwórz Start > Ustawienia > System > Zasilanie i uśpienie.
  2. W sekcji Uśpienie dla zasilania sieciowego tymczasowo wybierz Nigdy.

Po pomyślnej aktualizacji można przywrócić wcześniejszy czas przechodzenia w tryb uśpienia.

Krok 5. Wybierz najbardziej niezawodne połączenie

PołączenieKiedy używaćCzego unikać
Sieć przewodowaUrządzenie wielofunkcyjne już stabilnie działa przez Ethernet i ma stały adres IPv4VPN, sieci dla gości, izolacji klientów i niestabilnego kabla
Wi-FiSygnał jest stabilny, a połączenie przewodowe lub USB jest niedostępneSłabego sygnału, przełączania między punktami dostępu i ponownego uruchamiania routera
USBWyszukiwanie sieciowe nie działa albo sieć jest zarządzana przez organizacjęKoncentratora USB, stacji dokującej, monitora, uszkodzonego lub zbyt długiego kabla

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne zwykle działa przez Wi-Fi, ale na czas aktualizacji jest tymczasowo podłączone kablem Ethernet, po zakończeniu trzeba przywrócić poprzedni sposób połączenia sieciowego.

Krok 6. Wykonaj zwykłą aktualizację online

  1. Kliknij dwukrotnie plik FWUP_020002_0_322775.exe.
  2. Jeśli pojawi się okno Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak.
  3. Wybierz wygodny język interfejsu i kliknij OK.
  4. Przeczytaj umowę licencyjną. Jeśli ją akceptujesz, zaznacz I agree (Zgadzam się) i kliknij Next (Dalej).
  5. Przeczytaj ostrzeżenia i kliknij Next (Dalej).
  6. Wybierz The latest version of the firmware will be downloaded from the server and updated automatically (Najnowsza wersja firmware zostanie pobrana z serwera i zaktualizowana automatycznie).
  7. Kliknij Next (Dalej).
  8. W polu Access Point (Punkt dostępu) wybierz Network (Sieć) lub USB.
  9. Kliknij Start search (Rozpocznij wyszukiwanie).
  10. Na górnej liście wybierz dokładny model.
  11. Na dolnej liście zaznacz pole obok numeru seryjnego właściwego urządzenia.
  12. Kliknij Next (Dalej).
  13. Wprowadź hasło administratora urządzenia wielofunkcyjnego.
  14. Kliknij Start update (Rozpocznij aktualizację).
  15. Po wyświetleniu potwierdzenia rozpoczęcia aktualizacji kliknij OK.
  16. Nie korzystaj z komputera ani urządzenia wielofunkcyjnego do momentu wyświetlenia komunikatu o zakończeniu i automatycznego ponownego uruchomienia urządzenia.

Po kliknięciu Start update nie odłączaj zasilania

Nie wyłączaj urządzenia wielofunkcyjnego przyciskiem, nie wyciągaj wtyczki z gniazdka ani nie odłączaj przewodu zasilającego. Nie odłączaj kabla USB ani sieciowego, nie uruchamiaj ponownie komputera i nie zamykaj programu, nawet jeśli wskaźnik przez pewien czas się nie zmienia.

Jeśli Firmware Update Tool nie wykrywa urządzenia wielofunkcyjnego w sieci

Krok 1. Sprawdź adres IP w przeglądarce

  1. Upewnij się, że komputer i urządzenie wielofunkcyjne są podłączone do tej samej zwykłej sieci lokalnej.
  2. Wyłącz VPN.
  3. Nie używaj sieci Wi-Fi dla gości, w której urządzenia są od siebie odizolowane.
  4. Wpisz w pasku adresu przeglądarki zapisany adres IP:
http://192.168.1.40

Jeśli otworzyła się strona internetowa OKI, połączenie sieciowe istnieje. Jeśli strona się nie otwiera, ponownie sprawdź adres, kabel Ethernet, połączenie Wi-Fi, maskę podsieci i bramę. Nie rozpoczynaj aktualizacji, dopóki połączenie nie będzie stabilne.

Pomyślne otwarcie strony internetowej lub odpowiedź na ping to tylko podstawowy test. Firmware Update Tool nadal może nie znaleźć urządzenia, jeśli jego adres IP nie znajduje się w zakresie wyszukiwania albo SNMP jest wyłączony.

Krok 2. Dodaj adres IP ręcznie

  1. W Firmware Update Tool wybierz Network (Sieć) w polu Access Point (Punkt dostępu).
  2. Kliknij Environment setting (Ustawienia środowiska).
  3. Otwórz kartę Device communications (Komunikacja z urządzeniem).
  4. Znajdź sekcję Network search range (Zakres wyszukiwania sieciowego).
  5. Wprowadź adres IPv4 urządzenia wielofunkcyjnego, na przykład 192.168.1.40.
  6. Kliknij Add (Dodaj).
  7. Upewnij się, że adres pojawił się na liście zakresów wyszukiwania.
  8. Kliknij OK.
  9. W głównym oknie kliknij Start search (Rozpocznij wyszukiwanie).

Wprowadzaj adres samego urządzenia wielofunkcyjnego, a nie routera, komputera ani portu sieciowego z kolejki, jeśli ten port wskazuje stary adres.

Krok 3. Włącz SNMP na panelu urządzenia wielofunkcyjnego

  1. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
  2. Wybierz Admin Setup (Konfiguracja administratora).
  3. Wprowadź hasło administratora i potwierdź logowanie.
  4. Otwórz Network Menu (Menu sieci).
  5. Wybierz Network Setup (Konfiguracja sieci).
  6. Otwórz Network Setting (Ustawienia sieci).
  7. Znajdź SNMP.
  8. Ustaw Enable (Włącz).
  9. Zapisz zmianę. Jeśli urządzenie zaproponuje ponowne uruchomienie części sieciowej, poczekaj, aż wróci do stanu gotowości.
  10. Zamknij Firmware Update Tool, uruchom go ponownie, ponownie dodaj adres IP i kliknij Start search (Rozpocznij wyszukiwanie).

Włączanie SNMP przez stronę internetową

Jeśli korzystanie z panelu jest niewygodne, ustawienie można sprawdzić w przeglądarce:

  1. Otwórz http://IP-adres-MFU.
  2. Zaloguj się jako administrator. Dla niezmienionych ustawień fabrycznych używane są nazwa root i hasło aaaaaa.
  3. Otwórz Admin Setup (Konfiguracja administratora) > Network (Sieć) > Security (Zabezpieczenia) > Protocol ON/OFF (Włączanie/wyłączanie protokołów).
  4. Ustaw Enable (Włącz) dla SNMP i kliknij Submit (Prześlij).
  5. Poczekaj na ponowne uruchomienie części sieciowej i ponów wyszukiwanie według adresu IP.

Nie zmieniaj SNMP version, community name ani ustawień SNMPv3 bez potrzeby. Aby rozwiązać omawiany problem, najpierw wystarczy przywrócić główne ustawienie SNMP do stanu Enable (Włącz).

Krok 4. Sprawdź ograniczenia sieci

  • Na czas wyszukiwania podłącz komputer do tego samego punktu dostępu lub segmentu sieci co urządzenie wielofunkcyjne.
  • Nie uruchamiaj aktualizacji przez sieć dla gości.
  • Jeśli sieć jest podzielona na VLAN, transmisja między segmentami może być blokowana, nawet gdy drukowanie jest dozwolone przez oddzielną regułę.
  • W zarządzanej sieci poproś administratora o zezwolenie na komunikację Firmware Update Tool z adresem IP urządzenia wielofunkcyjnego i działanie SNMP.
  • Nie wyłączaj całkowicie zapory ani programu antywirusowego. Jeśli zasady organizacji blokują program, użyj dozwolonego wyjątku lub bezpośredniego połączenia USB.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie jest wykrywane przez USB

Krok 1. Podłącz urządzenie ponownie bezpośrednio

  1. Przed rozpoczęciem przesyłania firmware zamknij Firmware Update Tool.
  2. Usuń zadania z kolejki drukowania i zamknij programy do skanowania.
  3. Odłącz kabel USB od komputera i urządzenia wielofunkcyjnego.
  4. Podłącz kabel bezpośrednio do portu USB komputera. Nie używaj koncentratora, stacji dokującej, monitora ani przedłużacza.
  5. Jeśli to możliwe, użyj krótkiego, sprawnego kabla do transmisji danych.
  6. Poczekaj, aż urządzenie wielofunkcyjne osiągnie stan gotowości i Windows zareaguje na podłączenie.
  7. Uruchom ponownie Firmware Update Tool.
  8. W polu Access Point (Punkt dostępu) wybierz USB i kliknij Start search (Rozpocznij wyszukiwanie).

Krok 2. Sprawdź wykrywanie w Windows

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
  2. Otwórz Menedżer urządzeń.
  3. Rozwiń sekcje Drukarki, Urządzenia programowe i Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.
  4. Znajdź OKI, nazwę modelu albo nieznane urządzenie USB pojawiające się po podłączeniu kabla.
  • Jeśli po podłączeniu nic się nie pojawia, wymień kabel i użyj innego portu USB. Ponowna instalacja Firmware Update Tool nie naprawi brakującego fizycznego połączenia.
  • Jeśli wyświetlane jest nieznane urządzenie lub żółta ikona ostrzeżenia, odłącz kabel, uruchom ponownie Windows i urządzenie wielofunkcyjne, a następnie podłącz kabel do innego portu.
  • Jeśli Windows widzi OKI i drukowanie przez USB działa, ale program aktualizacyjny nie znajduje urządzenia, upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne nie jest zajęte, zamknij wszystkie programy OKI i ponów wyszukiwanie po ponownym uruchomieniu komputera.

Usuwanie działającej kolejki drukowania lub wielokrotna ponowna instalacja zwykłego sterownika rzadko naprawiają wykrywanie przez Firmware Update Tool. Najpierw wyklucz problem z kablem, portem, zajętością urządzenia i błędem na panelu.

Błąd hasła administratora

Komunikat Administrator password authentication error oznacza, że połączenie z urządzeniem zostało już nawiązane, ale wprowadzone hasło nie zostało zaakceptowane.

  1. Nie wprowadzaj hasła Windows, Wi-Fi ani konta poczty elektronicznej.
  2. Sprawdź układ klawiatury i stan Caps Lock.
  3. Spróbuj zalogować się na panelu do SETTING (Ustawienia) > Admin Setup (Konfiguracja administratora) przy użyciu tego samego hasła.
  4. Podczas sprawdzania przez przeglądarkę użyj nazwy root i aktualnego hasła urządzenia.
  5. Jeśli hasło nigdy nie było zmieniane, sprawdź aaaaaa.
  6. Jeśli hasło jest nieznane, przerwij próby i ustal je u administratora lub organizacji serwisującej urządzenie.

Nie przywracaj ustawień fabrycznych przed aktualizacją: utrata ustawień sieciowych może dodatkowo uniemożliwić programowi komunikację z urządzeniem wielofunkcyjnym.

Firmware download error: program nie pobiera firmware

Ten błąd występuje przed przesłaniem firmware do urządzenia wielofunkcyjnego i zazwyczaj jest związany z dostępem komputera do serwera.

  1. Sprawdź, czy zwykłe strony internetowe otwierają się w przeglądarce.
  2. Zamknij Firmware Update Tool i pobierz aktualną wersję programu z oficjalnej strony.
  3. Sprawdź datę i godzinę w Windows.
  4. Jeśli używany jest firmowy serwer proxy, poproś administratora o zezwolenie programowi na dostęp do internetu.
  5. Uruchom program ponownie i jeszcze raz wybierz automatyczne pobieranie najnowszej wersji z serwera.

Nie zastępuj aktualizacji online przypadkowym plikiem Firmware Suite. Aktualizacja offline jest dopuszczalna tylko przy użyciu pakietu firmware przeznaczonego dla dokładnego modelu i otrzymanego z jego oficjalnej strony lub od pomocy technicznej.

Device connection error lub Firmware send error

Device connection error oznacza, że program nie mógł rozpocząć prawidłowej komunikacji z urządzeniem. Firmware send error pojawia się, gdy przesyłanie już się rozpoczęło, ale nie zostało zakończone. W drugim przypadku najpierw sprawdź wyświetlacz urządzenia wielofunkcyjnego i nie wyłączaj go.

Jeśli przesyłanie firmware jeszcze się nie rozpoczęło

  1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone i znajduje się w stanie gotowości.
  2. Usuń zacięcie papieru, brak tonera i inne błędy.
  3. Anuluj drukowanie, kopiowanie, skanowanie i faks.
  4. Sprawdź kabel USB lub połączenie sieciowe.
  5. Uruchom ponownie program i ponów wyszukiwanie.

Jeśli przesyłanie już się rozpoczęło

  1. Nie wyłączaj urządzenia.
  2. Sprawdź, jaki komunikat jest wyświetlany na panelu.
  3. Jeśli wyświetlany jest Maintenance in progress, poczekaj na powrót do stanu gotowości i dopiero wtedy ponów aktualizację.
  4. Jeśli wyświetlany jest Firmware update error, wykonaj czynności z następnej sekcji.

Co zrobić przy Update timeout

Komunikat o przekroczeniu limitu czasu nie zawsze oznacza, że aktualizacja została zatrzymana. Program mógł utracić połączenie, podczas gdy samo urządzenie wielofunkcyjne nadal zapisuje firmware. Rozwiązanie zależy od komunikatu na panelu.

Co pokazuje urządzenie wielofunkcyjneCo zrobić
Maintenance in progressAktualizacja trwa. Niczego nie naciskaj, nie odłączaj zasilania i poczekaj na automatyczne ponowne uruchomienie. Po powrocie do stanu gotowości ponownie połącz program i sprawdź wersje.
Firmware update errorNie wyłączając urządzenia wielofunkcyjnego, ponownie uruchom Firmware Update Tool i powtórz aktualizację. Jeśli druga próba również zakończy się błędem, przerwij działania i skontaktuj się z serwisem.
Urządzenie wielofunkcyjne automatycznie uruchomiło się ponownie i pokazuje stan gotowościPołącz się ponownie z urządzeniem, sprawdź CU Version i PU Version, a następnie wykonaj wydruk testowy. Nie uruchamiaj ponownie aktualizacji przed sprawdzeniem wyniku.
Ekran się nie zmienia, urządzenie nie uruchamia się ponownie i nie wiadomo, czy zapis nadal trwaNie wyciągaj wtyczki z gniazdka. Zapisz komunikat i stan wskaźników, a następnie skontaktuj się z serwisem w celu uzyskania instrukcji dla tego modelu.

Najbardziej niebezpieczny błąd — wyłączenie urządzenia wielofunkcyjnego podczas Maintenance in progress

Nawet jeśli okno programu na komputerze informuje o przekroczeniu limitu czasu, kieruj się stanem urządzenia. Dopóki na panelu wyświetlana jest obsługa lub aktualizacja, nie wolno odłączać zasilania.

Update error 1: urządzenie nie jest gotowe do aktualizacji

Ten błąd jest zazwyczaj związany ze stanem urządzenia wielofunkcyjnego albo z nieprawidłowo wybranym pakietem firmware.

  1. Anuluj wszystkie zadania drukowania, kopiowania i skanowania.
  2. Usuń zacięcie, brak tonera i inne komunikaty o błędach.
  3. Odłącz kabel telefoniczny faksu.
  4. Poczekaj na stan gotowości.
  5. Jeśli na panelu wyświetlany jest Maintenance in progress, poczekaj na zakończenie obsługi.
  6. Ponownie uruchom aktualizację i wybierz automatyczne pobieranie najnowszej wersji z serwera.

Jeśli wcześniej wybrano lokalny Firmware Suite, przyczyną może być uszkodzony plik lub firmware innego modelu. Nie próbuj naprawiać takiego pliku i nie kontynuuj z nim aktualizacji.

Update error 2: utrata połączenia lub błąd urządzenia

Błąd może wystąpić z powodu utraty danych podczas transmisji, usterki sprzętowej lub uszkodzonego pakietu firmware.

  1. Nie wyłączaj urządzenia wielofunkcyjnego.
  2. Jeśli na panelu wyświetlany jest Firmware update error, ponownie uruchom Firmware Update Tool.
  3. Użyj niezawodnego bezpośredniego połączenia USB lub przewodowego połączenia sieciowego.
  4. Wybierz automatyczne pobieranie firmware z serwera i ponów aktualizację.
  5. Jeśli błąd wystąpi ponownie, nie wykonuj kolejnych aktualizacji i skontaktuj się z serwisem.

Jeśli bardzo stare urządzenie nie jest wykrywane ani przez sieć, ani przez USB

Czasami urządzenie wielofunkcyjne drukuje, skanuje i otwiera stronę internetową, ale współczesny Firmware Update Tool nie może nawiązać z nim komunikacji. Po sprawdzeniu ręcznego adresu IP, SNMP i bezpośredniego połączenia USB dalsze próbowanie przypadkowych programów staje się niebezpieczne.

  1. Zapisz dokładny model i numer seryjny.
  2. Zapisz CU Version, PU Version oraz wartość NIC Program Version z sekcji SETTING (Ustawienia) > View Information (Wyświetl informacje) > Network (Sieć).
  3. Podaj wersję Firmware Update Tool i sposób połączenia.
  4. Zapisz zrzut ekranu z komunikatem programu.
  5. Podaj, że sprawdzono już ręczne wyszukiwanie według IP, SNMP i USB.
  6. Przekaż te informacje pomocy technicznej lub autoryzowanemu serwisowi.

W przypadku starego firmware może być potrzebna wersja pośrednia lub narzędzie serwisowe. Właściwy wariant powinien być określany na podstawie dokładnego modelu i zainstalowanych wersji. Nie używaj programu przeznaczonego dla podobnego urządzenia OKI, nie kopiuj nieznanego pliku .bin na pamięć USB i nie wykonuj znalezionych w internecie serwisowych kombinacji klawiszy.

Sprawdzenie po pomyślnej aktualizacji

  1. Poczekaj na automatyczne ponowne uruchomienie i stan gotowości.
  2. Otwórz SETTING (Ustawienia) > View Information (Wyświetl informacje) > System Information (Informacje o systemie).
  3. Ponownie zapisz CU Version i PU Version.
  4. Porównaj wartości z zapisanymi przed aktualizacją.
  5. Wydrukuj jedną stronę testową.
  6. Jeśli używany jest skaner, wykonaj proste skanowanie z komputera.
  7. Sprawdź sieciowy adres IP i otwieranie strony internetowej urządzenia wielofunkcyjnego.
  8. Jeśli na czas aktualizacji Wi-Fi zostało tymczasowo zastąpione siecią przewodową, przywróć wcześniejszy sposób połączenia.
  9. Podłącz ponownie linię telefoniczną faksu.
  10. Przywróć wcześniejsze ustawienia uśpienia Windows.

Jeśli po aktualizacji zniknęło drukowanie lub połączenie sieciowe

  1. Porównaj bieżący adres IPv4 z adresem w zapisanej konfiguracji.
  2. Jeśli adres się zmienił, popraw port drukarki w Windows albo przywróć urządzeniu poprzedni stały adres.
  3. Sprawdź, czy urządzenie wielofunkcyjne nie pozostało w trybie sieci przewodowej po tymczasowym przełączeniu z Wi-Fi.
  4. Otwórz stronę internetową pod bieżącym adresem IP.
  5. Sprawdź wydruk testowy przed ponowną instalacją sterowników.

Nie przywracaj ustawień fabrycznych tylko z powodu zniknięcia kolejki drukowania. Najpierw przywróć sposób połączenia i adres IP, korzystając z zachowanego raportu konfiguracji.

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia, 2026 przez x555

Dodatkowe informacje

Jeśli masz problemy z instalacją sterowników lub innego oprogramowania dla swojego urządzenia (drukarki, skanera, monitora, klawiatury itp.), podaj nam model swojego urządzenia i wersję systemu operacyjnego (na przykład: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit itp.), a my postaramy się pomóc. Napisz do nas.

Znajdowanie informacji o systemie operacyjnym w systemie Windows

Znajdowanie informacji o systemie operacyjnym w systemie Windows 11

Jeśli nie możesz znaleźć sterowników (oprogramowania) dla systemów operacyjnych Windows 11, Windows 10, Windows 8, możesz zainstalować stare sterowniki dla systemów operacyjnych Windows 7 i Windows Vista. W większości przypadków sterowniki te są kompatybilne z nowszymi systemami operacyjnymi, instalują się normalnie i nie ma żadnych problemów.

Jak sprawdzić, jaka wersja systemu operacyjnego jest zainstalowana na Twoim urządzeniu Mac. Z menu Apple w lewym górnym rogu ekranu wybierz opcję Informacje o tym Macu. Powinna zostać wyświetlona nazwa systemu macOS, na przykład macOS Sonoma, po której następuje numer wersji. Jeśli chcesz również znać numer kompilacji, kliknij numer wersji, aby go wyświetlić.

Zainstaluj sterownikiJak zainstalować sterowniki, jeśli nie ma pliku setup.exe i jak zainstalować sterowniki przy użyciu pliku .INF. W takim przypadku otwórz pobrany plik, który powinien zawierać sterownik i użyj pliku .INF do instalacji. W tym artykule opowiemy i pokażemy, jak zainstalować sterownik za pomocą pliku .INF.
Oprogramowania komputerowegoNiezbędne oprogramowanie dla każdego komputera - Jeśli kupiłeś nowy komputer lub ponownie zainstalowałeś system operacyjny, na tej stronie znajdziesz całe niezbędne oprogramowanie i instrukcje dotyczące jego instalacji. Oprogramowanie dla komputerów z systemami operacyjnymi: Windows 11, 10, 8.1, 7, Vista, XP.
Oprogramowanie skaneraJeśli nie możesz znaleźć oprogramowania skanera lub nie wiesz, jak używać skanera do skanowania dokumentów i zdjęć. Ten problem występuje, ponieważ niektóre drukarki, skanery i urządzenia wielofunkcyjne mają tylko sterowniki, ale nie mają konkretnego oprogramowania do zarządzania skanerem.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *