OKI MC332, MC362 i MC562 nie wykrywa tonera: błędy 540–547 i 610–613 po wymianie kasety

Jeśli po wymianie tonera OKI MC332, MC362 lub MC562 wyświetla błąd 540–547 albo 610–613, najpierw zapisz numer błędu i wskazany kolor. Kody te są podobne, ale oznaczają różne sytuacje: urządzenie nie rozpoznało kasety, kaseta została nieprawidłowo zainstalowana albo nie została w ogóle wykryta.

Najczęściej problem można rozwiązać bez rozbierania urządzenia wielofunkcyjnego: sprawdzić zgodność kasety z modelem, usunąć materiały transportowe, ponownie zainstalować kasetę i przesunąć kolorową dźwignię blokującą do oporu w położenie blokady. Jeśli błąd pozostaje, sprawdzenie z nową, sprawną kasetą tego samego koloru pomaga odróżnić usterkę kasety od problemu z bębnem światłoczułym lub czujnikiem.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Kody i opisany sposób sprawdzania dotyczą następujących modeli z jednej rodziny:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn i MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn i MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Wygląd kaset i oznaczenia materiałów eksploatacyjnych mogą się różnić w zależności od modelu, wydajności kasety i regionu sprzedaży. Dlatego numer nowej kasety zawsze porównuj ze stroną pomocy technicznej lub katalogiem materiałów eksploatacyjnych przeznaczonym dokładnie dla pełnej nazwy modelu urządzenia.

Co oznaczają błędy 540–547 i 610–613

Litery w komunikacie oznaczają kolor: Y — żółty, M — magenta, C — cyjan, K — czarny. Na przykład kod 611 dotyczy kasety magenta, a kod 543 — czarnej.

• 540–543: urządzenie wielofunkcyjne nie może rozpoznać kasety z tonerem odpowiedniego koloru. Przyczyną może być nieprawidłowa instalacja tonera lub bębna światłoczułego, niedomknięta dźwignia blokująca, zabrudzenie dostępnego obszaru odczytu albo usterka kasety, bębna lub czujnika.
• 544–547: należy sprawdzić kasetę odpowiedniego koloru. Zazwyczaj dźwignia blokująca nie została przesunięta do położenia blokady albo na nowej kasecie pozostał element transportowy.
• 610–613: kaseta z tonerem odpowiedniego koloru nie jest zainstalowana lub nie została wykryta. W pierwszej kolejności sprawdza się obecność kasety, jej prawidłowe osadzenie i zgodność.

Nie myl komunikatów TONER LOW i TONER EMPTY

TONER LOW oznacza, że toner się kończy, ale kasety można jeszcze używać. Przygotuj nowy materiał eksploatacyjny. Jeśli wydruk stał się blady, otwórz górną pokrywę i kilka razy delikatnie postukaj w obudowę zainstalowanej kasety, aby toner rozłożył się bardziej równomiernie. Następnie dokładnie zamknij pokrywę.

TONER EMPTY oznacza, że kasetę należy wymienić. Nie instaluj nowej kasety z wyprzedzeniem tylko z powodu komunikatu TONER LOW: przedwczesna wymiana powoduje utratę pozostałego tonera i w niektórych przypadkach może wywołać błąd jego czujnika.

Przed ponowną instalacją kasety

1. Zapisz pełny kod i kolor z komunikatu. Nie ograniczaj się do stwierdzenia „nie wykrywa tonera”.
2. Poczekaj na zakończenie drukowania, kopiowania i skanowania.
3. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne w prawidłowy sposób: naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około jedną sekundę, ale nie dłużej niż pięć sekund.
4. Poczekaj na komunikat Shutdown in progress. Please wait. i całkowite zgaśnięcie wskaźnika. Nie wyciągaj wtyczki podczas wyłączania.
5. Odczekaj kilka minut. Zespół utrwalający wewnątrz urządzenia może pozostawać gorący nawet po wyłączeniu.
6. Przygotuj czysty arkusz papieru na wyjętą kasetę oraz suchą, niestrzępiącą się ściereczkę.

Nie wykonuj tych czynności w pobliżu otwartego ognia i nie używaj odkurzacza, który nie jest przeznaczony do tonera. Proszek jest bardzo drobny i łatwo rozprzestrzenia się po pomieszczeniu.

Sprawdź, czy kupiono właściwy materiał eksploatacyjny

Podobny kształt kasety nie oznacza jeszcze zgodności. Przed otwarciem opakowania porównaj:

• pełną nazwę modelu urządzenia wielofunkcyjnego, łącznie z literami po numerze;
• kolor kasety;
• numer materiału eksploatacyjnego na opakowaniu;
• region, dla którego przeznaczona jest kaseta;
• typ elementu: Toner Cartridge, a nie Image Drum.

Nie używaj numeru kasety od innego modelu tylko dlatego, że w nazwie występuje MC3xx lub MC5xx. W MC332/MC342 i MC352/MC362/MC562 mogą być stosowane różne materiały eksploatacyjne. Ponadto numery i dostępne warianty wydajności zależą od regionu.

Jeśli kaseta była już używana w innej drukarce, nie nadaje się do diagnostyki. Takie urządzenie wielofunkcyjne może nie zaakceptować wcześniej używanej kasety. Do testu kontrolnego potrzebna jest nowa, sprawna kaseta dokładnie do tego modelu i w tym samym kolorze.

Jak prawidłowo wyjąć i ponownie zainstalować kasetę z tonerem

Krok 1. Otwórz urządzenie wielofunkcyjne

1. Ostrożnie unieś moduł skanera.
2. Naciśnij dźwignię zwalniającą górną pokrywę.
3. Całkowicie otwórz górną pokrywę.
4. Nie dotykaj obszaru oznaczonego ostrzeżeniem o wysokiej temperaturze.

Krok 2. Znajdź kasetę odpowiedniego koloru

Patrząc na otwarte urządzenie wielofunkcyjne od przodu, kasety są rozmieszczone w następującej kolejności:

1. Yellow (Y) — żółty;
2. Magenta (M) — magenta;
3. Cyan (C) — cyjan;
4. Black (K) — czarny.

Sprawdź kolor na etykiecie kasety i porównaj go z kodem błędu. Nie wyjmuj pozostałych kaset bez potrzeby i nie zamieniaj miejscami różnych kolorów.

Krok 3. Odblokuj i wyjmij kasetę

1. Przesuń kolorową dźwignię blokującą wybranej kasety do oporu w prawo. Jest to położenie odblokowania.
2. Chwyć prawy koniec kasety i lekko go unieś.
3. Przesuń kasetę w prawo, aby uwolnić jej lewy koniec.
4. Ostrożnie wyjmij kasetę i połóż ją na przygotowanym arkuszu papieru.

Trzymaj kasetę poziomo. Nie odwracaj jej, nie potrząsaj gwałtownie i nie naciskaj klapek. Nie dotykaj zielonej powierzchni bębna światłoczułego znajdującego się pod kasetą.

Krok 4. Sprawdź kasetę i miejsce instalacji

1. Upewnij się, że z nowej kasety usunięto zewnętrzne opakowanie, taśmę ochronną i inne elementy transportowe wskazane w jej instrukcji.
2. Sprawdź obudowę kasety. Pęknięcia, rozsypany toner, uszkodzona dźwignia blokująca lub zdeformowana klapka są powodem, aby przerwać instalację.
3. Upewnij się, że odpowiedni bęben światłoczuły jest równo osadzony na swoim miejscu.
4. Suchą, czystą i niestrzępiącą się ściereczką ostrożnie przetrzyj dostępną górną powierzchnię zespołu bębna światłoczułego. Nie używaj alkoholu, rozpuszczalnika ani wody.

Krok 5. Przygotuj nową kasetę

Jeśli instalowana jest nowa kaseta:

1. Wyjmij ją z pudełka, ale na razie pozostaw w wewnętrznym opakowaniu.
2. Kilka razy płynnie przechyl kasetę z boku na bok, trzymając ją poziomo. Pozwoli to równomiernie rozprowadzić toner wewnątrz.
3. Usuń opakowanie i wszystkie przewidziane elementy transportowe.

Jeśli wykonywana jest tylko ponowna instalacja już otwartej kasety, nie potrząsaj nią w pobliżu otwartego urządzenia wielofunkcyjnego.

Krok 6. Zainstaluj kasetę

1. Chwyć kasetę za górną środkową część i umieść ją nad bębnem światłoczułym tego samego koloru.
2. Najpierw włóż lewy koniec kasety w miejsce montażowe bębna światłoczułego.
3. Lekko dociśnij lewy koniec do sprężyny i opuść prawy koniec.
4. Ostrożnie dociśnij kasetę od góry, aby została osadzona równo i do końca.
5. Trzymając kasetę dociśniętą, przesuń kolorową dźwignię blokującą do oporu w lewo. Powoduje to zablokowanie kasety i otwarcie dopływu tonera do bębna światłoczułego.

Krok 7. Zamknij pokrywy i sprawdź rezultat

1. Ostrożnie przetrzyj powierzchnię listwy LED suchą, czystą i niestrzępiącą się ściereczką.
2. Zamknij górną pokrywę i dociśnij ją, aż pewnie się zatrzaśnie.
3. Opuść moduł skanera.
4. Po wyłączeniu odczekaj kilka sekund i włącz urządzenie wielofunkcyjne.
5. Poczekaj na zakończenie inicjalizacji. Nie otwieraj w tym czasie pokrywy.

Jeśli urządzenie przeszło do stanu gotowości, wydrukuj jedną stronę w kolorze. Jeśli ten sam kod pojawił się ponownie, wybierz poniżej sekcję dotyczącą swojej grupy błędów.

Jeśli nadal występuje błąd 544, 545, 546 lub 547

Ta grupa jest najczęściej związana z nieukończoną instalacją nowej kasety. Sprawdź kolejno następujące punkty:

1. Porównaj kod z kolorem w tabeli.
2. Ponownie wyłącz urządzenie wielofunkcyjne w prawidłowy sposób i otwórz górną pokrywę.
3. Sprawdź, czy nie pozostała taśma ochronna, zaślepka, zawleczka lub fragment opakowania.
4. Upewnij się, że lewy koniec kasety został włożony w miejsce montażowe jako pierwszy.
5. Sprawdź, czy prawy koniec jest całkowicie opuszczony, a kaseta znajduje się na tym samym poziomie co sąsiednie.
6. Lekko dociśnij kasetę od góry i przesuń kolorową dźwignię blokującą do oporu w lewo.
7. Dokładnie zatrzaśnij górną pokrywę i włącz urządzenie wielofunkcyjne.

Jeśli dźwignia nie dochodzi do lewego położenia, nie zwiększaj siły. Wyjmij kasetę i ponownie sprawdź opakowanie, zgodność modelu i prawidłowe osadzenie obu końców. Uszkodzona dźwignia blokująca lub zdeformowana klapka wymagają wymiany kasety albo naprawy mechanizmu.

Jeśli nadal występuje błąd 610, 611, 612 lub 613

Ta grupa oznacza, że urządzenie nie wykryło zainstalowanej kasety z tonerem. Wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy kaseta jest zainstalowana dokładnie w pozycji koloru wskazanego w komunikacie.
2. Porównaj numer na jej etykiecie z dokładnym modelem urządzenia wielofunkcyjnego.
3. Wyjmij kasetę i sprawdź obudowę, dźwignię blokującą oraz elementy transportowe.
4. Sprawdź, czy odpowiedni bęben światłoczuły jest równo zainstalowany.
5. Zainstaluj kasetę lewym końcem jako pierwszym, opuść prawy koniec i przesuń dźwignię do oporu w lewo.
6. Zamknij pokrywę aż do zatrzaśnięcia i ponownie włącz urządzenie.

Jeśli komunikat pojawił się po zainstalowaniu kompatybilnej kasety, nie zakładaj, że konieczne jest zerowanie licznika. Najpierw sprawdź ten kolor za pomocą nowej kasety dokładnie do tego modelu. Jeśli nowa, sprawna kaseta zostanie rozpoznana, przyczyną była poprzednia kaseta lub jej niezgodność.

Jeśli nadal występuje błąd 540, 541, 542 lub 543

Kody te wymagają sprawdzenia nie tylko tonera, ale również odpowiedniego bębna światłoczułego. Wykonaj czynności w następującej kolejności:

1. Ponownie zainstaluj kasetę odpowiedniego koloru i przesuń dźwignię do oporu w lewo.
2. Sprawdź, czy znajdujący się pod nią bęben światłoczuły nie jest uniesiony, przekrzywiony i czy znajduje się we właściwej pozycji kolorystycznej.
3. Suchą, niestrzępiącą się ściereczką usuń widoczny toner i kurz wyłącznie z dostępnych górnych powierzchni.
4. Zamknij pokrywę aż do zatrzaśnięcia i włącz urządzenie.
5. Jeśli kod pojawi się ponownie, zainstaluj nową, sprawną kasetę dokładnie do tego modelu i w tym samym kolorze.

Jeśli błąd zniknął po zainstalowaniu nowej kasety, wymień poprzednią kasetę. Jeśli błąd pozostaje dla tego samego koloru również ze sprawną kasetą, prawdopodobny jest problem z osadzeniem bębna światłoczułego, jego elementem odczytu, mechanizmem blokującym lub wewnętrznym czujnikiem. Na tym etapie nie rozbieraj urządzenia.

Co zrobić, jeśli kolorowa dźwignia blokująca się nie przesuwa

1. Nie używaj szczypiec, śrubokręta ani innych narzędzi.
2. Upewnij się, że próbujesz przesunąć dźwignię właściwej kasety, a nie element bębna światłoczułego.
3. Lekko i równomiernie dociśnij kasetę od góry do bębna światłoczułego.
4. Aby wyjąć kasetę, spróbuj przesunąć dźwignię w prawo bez szarpania.
5. Jeśli się nie przesuwa, przerwij próbę. Nadmierna siła może złamać dźwignię lub klapkę i spowodować rozsypanie tonera.

Zablokowana dźwignia zazwyczaj wskazuje na przekrzywioną, zdeformowaną lub nieodpowiednią kasetę. Jeśli nie można jej bezpiecznie przywrócić do położenia odblokowanego, skontaktuj się z serwisem i podaj model, kod błędu oraz kolor.

Jak sprawdzić kasetę bez rozbierania urządzenia wielofunkcyjnego

Najbardziej przydatnym testem jest zainstalowanie innej nowej, sprawnej, zgodnej kasety tego samego koloru. Nie zamieniaj miejscami kaset żółtej, magenta, cyjan i czarnej.

Jeśli nie masz zapasowej nowej kasety, zapisz kod, kolor, numer materiału eksploatacyjnego i moment pojawienia się błędu. Informacje te pozwolą sprzedawcy lub serwisowi sprawdzić zgodność bez zgadywania.

Kompatybilna lub regenerowana kaseta nie jest rozpoznawana

Kompatybilna kaseta może działać, ale sama zgodność zewnętrzna nie gwarantuje jej rozpoznania. Przyczyną błędu może być nieprawidłowy numer, inny region dystrybucji, uszkodzenie podczas transportu, wcześniej używana kaseta lub usterka elementu, na podstawie którego urządzenie wielofunkcyjne identyfikuje materiał eksploatacyjny.

1. Zrób zdjęcie etykiety kasety i komunikatu na wyświetlaczu.
2. Potwierdź u sprzedawcy pełny model urządzenia wielofunkcyjnego, kolor, region i numer materiału eksploatacyjnego.
3. Sprawdź, czy kaseta jest nowa i nie była instalowana w innym urządzeniu.
4. Ponownie zainstaluj ją zgodnie z instrukcją, bez używania siły.
5. Jeśli błąd pozostaje, sprawdź urządzenie wielofunkcyjne z nową oryginalną kasetą dokładnie do tego modelu albo z inną sprawną kasetą o potwierdzonej zgodności.

Nie aktualizuj ani nie obniżaj wersji firmware tylko po to, aby spróbować zmusić urządzenie wielofunkcyjne do zaakceptowania nieznanej kasety. Bez potwierdzonego związku między konkretną wersją firmware a konkretnym problemem nie jest to bezpieczna metoda diagnostyczna.

Jeśli rozsypał się toner

• Nie rozcieraj proszku po powierzchni.
• Najpierw ostrożnie zbierz go miękką szczotką.
• Pozostały ślad usuń chłodną, wilgotną ściereczką.
• Nie używaj gorącej wody ani rozpuszczalników: utrwalają plamę.
• Jeśli toner dostał się do oczu, przepłucz je dużą ilością zimnej wody i skorzystaj z pomocy medycznej.
• Jeśli toner dostał się do dróg oddechowych, wyjdź na świeże powietrze i w przypadku utrzymywania się objawów skorzystaj z pomocy medycznej.

Kiedy wymagane jest serwisowanie

Skontaktuj się z serwisem, jeśli wykonano wszystkie bezpieczne czynności kontrolne, ale występuje co najmniej jeden z następujących objawów:

• kod 540–543 pozostaje dla tego samego koloru z nową, sprawną kasetą dokładnie do tego modelu;
• odpowiedni bęben światłoczuły jest zainstalowany równo, ale błąd wraca po każdym włączeniu;
• kolorowa dźwignia blokująca, klapka lub miejsce montażowe są uszkodzone;
• kasety nie można bezpiecznie wyjąć lub zainstalować;
• wewnątrz urządzenia widać rozsypany toner, uszkodzone elementy lub ciało obce;
• po prawidłowej instalacji pojawia się hałas mechaniczny, trzaski lub nowy kod błędu sprzętowego.

Kontaktując się z serwisem, podaj pełny model i numer seryjny urządzenia wielofunkcyjnego, kod błędu, kolor, numer zainstalowanej kasety oraz wynik testu z inną nową kasetą. Skraca to ponowne sprawdzanie i pomaga od razu ustalić, czy konieczna jest wymiana materiału eksploatacyjnego, bębna światłoczułego czy wewnętrznego czujnika.

Jakich sposobów nie należy stosować

• Nie wchodź do trybu serwisowego i nie zeruj ręcznie liczników tonera.
• Nie zwieraj styków, nie instaluj bezpieczników, chipów ani samodzielnie wykonanych „obejść”.
• Nie zamieniaj miejscami kaset różnych kolorów w celu sprawdzenia.
• Nie rozbieraj płytki czujników, bębna światłoczułego ani mechanizmu podawania tonera.
• Nie przedmuchuj urządzenia sprężonym powietrzem: toner rozprzestrzeni się po wewnętrznych podzespołach.
• Nie przecieraj wewnętrznych elementów alkoholem, rozpuszczalnikiem ani gorącą wodą.
• Nie używaj siły wobec dźwigni blokującej i nie zatrzaskuj pokrywy uderzeniem.
• Nie instaluj firmware od innego modelu i nie obniżaj jego wersji jako uniwersalnego sposobu rozwiązania błędu kasety.

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia, 2026 przez x555