OKI MC332, MC362 i MC562: komunikat Image Drum Life nie znika po wymianie — błędy 340–343 i 350–353

Jeśli OKI MC332, MC362 lub MC562 wyświetla Image Drum Near Life, Image Drum Life, Install New Image Drum albo błąd 340–343 lub 350–353, najpierw sprawdź dokładną treść komunikatu. Ostrzeżenie o zbliżającym się końcu okresu eksploatacji nie wymaga jeszcze natychmiastowej wymiany, natomiast błąd instalacji i komunikat o zakończeniu okresu eksploatacji usuwa się na różne sposoby.

W wymienionych modelach stosowany jest wspólny zespół bębnów światłoczułych CMYK. Jego wymiana różni się od zwykłego przełożenia materiału eksploatacyjnego: nowy zespół należy przygotować i wykonać automatyczne wstępne napełnienie za pomocą tymczasowych kaset znajdujących się w zestawie. Jeśli ten etap zostanie pominięty, zostanie zainstalowany używany bęben albo zostanie on pomylony z kasetą z tonerem, komunikat może nie zniknąć.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Pełna procedura dotyczy następujących kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn i MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn i MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Taka sama konstrukcja wspólnego zespołu oraz procedura wstępnego napełnienia są stosowane w niektórych wariantach regionalnych i wcześniejszych modelach: C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530, C531, MC351, MC361 i MC561. Przed zakupem koniecznie sprawdź pełną nazwę urządzenia i numer materiału eksploatacyjnego. Nie stosuj tej procedury do nowszego modelu tylko dlatego, że jego numer jest podobny.

Co oznaczają komunikaty Image Drum

Komunikat lub kody	Co się stało	Co zrobić
Image Drum Near Life	Bęben zbliża się do przewidywanego końca okresu eksploatacji	Przygotować nowy zespół; kontynuować drukowanie, dopóki jakość jest akceptowalna i nie pojawi się żądanie wymiany
340–343	Zespół bębnów światłoczułych jest nieprawidłowo zainstalowany	Ponownie zainstalować bęben; jeśli błąd pozostaje, sprawdzić osadzenie pasa transferowego
350–353	Przewidywany okres eksploatacji odpowiedniej sekcji bębna dobiegł końca	Zainstalować nowy CMYK Image Drum; otwarcie i zamknięcie górnej pokrywy może na krótko przywrócić drukowanie
560–563	Po zakończeniu okresu eksploatacji wymagany jest nowy bęben światłoczuły	Wymienić zespół; nie wykonywać ręcznego zerowania
564–567	Bęben światłoczuły osiągnął koniec okresu eksploatacji	Wymienić zespół; w niektórych wariantach krótkotrwałe kontynuowanie jest możliwe po naciśnięciu przycisku ONLINE lub OK
680–683	Drukowanie zostało zatrzymane z powodu osiągnięcia granicznego okresu eksploatacji	Zainstalować nowy bęben światłoczuły; kontynuowanie bez wymiany jest niedostępne

Jeśli tymczasowe kontynuowanie drukowania jest dozwolone, nie przywraca to bębna do stanu nowego i nie zeruje jego okresu eksploatacji. Jakość wydruku nie jest gwarantowana, a po osiągnięciu ostatecznego limitu urządzenie ponownie się zatrzyma.

Jak określić kolor na podstawie kodu

Kolor	Nieprawidłowo zainstalowany	Koniec okresu eksploatacji	Inne warianty końca okresu eksploatacji
Yellow — żółty	340	350	560, 564, 680
Magenta — magenta	341	351	561, 565, 681
Cyan — cyjan	342	352	562, 566, 682
Black — czarny	343	353	563, 567, 683

Chociaż komunikat wskazuje pojedynczy kolor, w głównej grupie modeli wymienia się wspólny zespół CMYK, a nie jeden mały bęben wybranego koloru.

Jaki bęben światłoczuły jest wymagany

Dla głównej grupy używany jest materiał eksploatacyjny o oznaczeniu:

CMYK Image Drum
Numer: 44968301

Na różnych regionalnych stronach może być nazywany CMYK Image Drum, Rainbow Image Drum, Image Drum Unit lub zespołem bębnów światłoczułych. Jest to jeden zespół dla czterech kolorów. Deklarowana średnia wydajność wynosi do 30 000 stron czarno-białych lub do 20 000 kolorowych stron A4 w typowych warunkach biurowych. Rzeczywisty wynik zależy od wielkości zadań, liczby włączeń, pokrycia wydruku, temperatury i wilgotności.

Przed zakupem sprawdź:

• pełną nazwę urządzenia wielofunkcyjnego, łącznie z literami po numerze;
• numer 44968301 na opakowaniu lub stronie materiałów eksploatacyjnych;
• region dostawy;
• czy kupowany jest dokładnie Image Drum, a nie Toner Cartridge, Belt Unit lub Fuser Unit;
• obecność nowych tymczasowych kaset do wstępnego napełnienia oraz instrukcji wewnątrz zestawu.

Czy trzeba zerować licznik Image Drum

Ręczne zerowanie nie jest wymagane. Nowy sprawny materiał eksploatacyjny jest wykrywany automatycznie i sam aktualizuje licznik. Jeśli komunikat pozostaje, oznacza to, że należy szukać przyczyny w samym zespole, jego zgodności, wstępnym napełnieniu lub instalacji.

Nie próbuj usuwać komunikatu następującymi sposobami:

• zerowaniem Drum Count w menu serwisowym lub diagnostycznym;
• inicjalizacją NVRAM;
• instalowaniem bezpiecznika, reset chip lub samodzielnie wykonanego styku;
• zmianą rejestru Windows;
• usuwaniem i ponownym instalowaniem sterownika;
• przywracaniem ustawień fabrycznych urządzenia wielofunkcyjnego;
• aktualizowaniem lub obniżaniem wersji firmware bez potwierdzonej przyczyny.

Komunikat jest generowany przez samo urządzenie wielofunkcyjne i nie zależy od Windows ani sterownika. Ogólne przywrócenie ustawień może usunąć działające ustawienia sieciowe, pocztowe, faksu i inne, ale nie zmieni używanego bębna w nowy.

Przed wymianą na nowy Image Drum

W celu wstępnego napełnienia nowy zespół instaluje się przy włączonym urządzeniu wielofunkcyjnym. Jest to wyjątek od zwykłej procedury konserwacji. Nie wyłączaj urządzenia przed rozpoczęciem, jeśli zamierzasz instalować nowy zestaw z tymczasowymi kasetami.

1. Zakończ drukowanie, kopiowanie, skanowanie i wysyłanie faksów.
2. Poczekaj, aż urządzenie osiągnie stan gotowości.
3. Połóż obok opakowanie nowego bębna, czysty arkusz papieru oraz czarny nieprzezroczysty worek albo kilka czystych kartek do ochrony starego zespołu przed światłem.
4. Upewnij się, że zestaw zawiera nowy CMYK Image Drum, tymczasowe kasety do wstępnego napełnienia, worki do utylizacji i instrukcję.
5. Przygotuj stabilną, równą powierzchnię. Zespołu nie wolno stawiać na krawędzi stołu ani na zabrudzonym papierze.

Jak prawidłowo wymienić CMYK Image Drum

Krok 1. Otwórz urządzenie wielofunkcyjne

1. Pozostaw urządzenie włączone.
2. Ostrożnie unieś moduł skanera.
3. Naciśnij dźwignię zwalniającą górną pokrywę.
4. Całkowicie otwórz górną pokrywę.

Zespół utrwalający może być bardzo gorący. Nie dotykaj obszaru z etykietą ostrzegawczą i nie wkładaj rąk w głąb urządzenia poza uchwyty materiału eksploatacyjnego.

Krok 2. Wyjmij stary zespół razem z tonerem

1. Znajdź dwa uchwyty wspólnego zespołu bębnów światłoczułych.
2. Chwyć oba uchwyty i unoś zespół pionowo, bez przechylania.
3. Wyjmij cały zespół razem z czterema zainstalowanymi kasetami z tonerem.
4. Postaw go na równej powierzchni zabezpieczonej czystym papierem.
5. Osłoń zespół przed światłem. Nie wyrzucaj go: zamontowane na nim kasety z tonerem będą jeszcze potrzebne.

Nie trzymaj zespołu za kasety z tonerem i nie stawiaj go na zielonych cylindrach.

Krok 3. Przygotuj nowy bęben

1. Otwórz opakowanie nowego Image Drum bezpośrednio przed instalacją.
2. Usuń wszystkie zewnętrzne elementy opakowania, zabezpieczenia transportowe i materiały ochronne wskazane w dołączonej instrukcji.
3. Nie wyjmuj tymczasowych kaset do wstępnego napełnienia.
4. Sprawdź, czy cztery tymczasowe kasety są zainstalowane równo.
5. Przesuń ich kolorowe dźwignie blokujące do oporu w lewo. Powoduje to zablokowanie kaset i otwarcie dopływu materiału do wstępnego napełnienia.

Jeśli zestaw jest niekompletny, opakowanie jest uszkodzone albo brakuje tymczasowych kaset, przerwij instalację i wyjaśnij kompletność zestawu ze sprzedawcą. Nie używaj do wstępnego napełnienia starych kaset z tonerem zamiast przewidzianego zestawu.

Krok 4. Zainstaluj nowy zespół

1. Chwyć nowy zespół wyłącznie za uchwyty.
2. Wyrównaj boczne trzpienie zespołu z rowkami prowadzącymi wewnątrz urządzenia.
3. Powoli opuszczaj zespół pionowo.
4. Upewnij się, że obie strony znajdują się na tej samej wysokości i zespół nie wystaje do góry.
5. Nie dociskaj zespołu za kasety z tonerem i nie używaj siły.

Jeśli zespół nie opuszcza się do końca, podnieś go i ponownie wyrównaj trzpienie z rowkami. Nie używaj zamykania pokrywy do wymuszonego osadzenia przekrzywionego zespołu.

Krok 5. Wykonaj automatyczne wstępne napełnienie

1. Dokładnie zamknij górną pokrywę aż do zatrzaśnięcia.
2. Ostrożnie opuść moduł skanera.
3. Nie naciskaj żadnych przycisków i nie wysyłaj zadań drukowania.
4. Poczekaj około czterech minut.

Urządzenie wielofunkcyjne automatycznie rozpocznie wstępne napełnienie. W tym czasie słychać pracę mechanizmu, wskaźnik Attention/Status miga, a wyświetlacz jest podświetlony. Nie otwieraj pokrywy i nie odłączaj zasilania. Komunikaty pośrednie wyświetlane podczas tego procesu nie wymagają żadnych działań.

Napełnianie jest zakończone, gdy mechanizm się zatrzyma i podświetlenie wyświetlacza zgaśnie. Wskaźnik Attention/Status może nadal migać. W modelach z przyciskiem Power Save może on się zaświecić.

Krok 6. Wyjmij tymczasowe kasety

1. Po całkowitym zatrzymaniu mechanizmu ponownie unieś skaner i otwórz górną pokrywę.
2. Przesuń kolorową dźwignię blokującą pierwszej tymczasowej kasety do oporu w prawo.
3. Lekko unieś jej prawy koniec.
4. Przesuń kasetę w prawo, zwolnij lewy koniec i wyjmij ją.
5. W taki sam sposób wyjmij pozostałe trzy tymczasowe kasety.
6. Włóż je do przeznaczonych do recyklingu worków.

Nie pozostawiaj tymczasowych kaset w urządzeniu do zwykłego drukowania.

Krok 7. Przełóż toner ze starego bębna

Pracuj z jednym kolorem naraz, aby nie pomylić pozycji. Kolejność kaset od tylnej części do panelu przedniego: Yellow, Magenta, Cyan, Black.

1. Odsłoń stary zespół tylko na czas wyjmowania pierwszej kasety.
2. Przesuń jej kolorową dźwignię blokującą do oporu w prawo.
3. Lekko unieś prawy koniec i przesuń kasetę w prawo, zwalniając lewy koniec.
4. Chwyć kasetę za górną środkową część.
5. Na nowym bębnie włóż lewy koniec kasety w pozycję tego samego koloru.
6. Dociśnij lewy koniec do sprężyny i opuść prawy.
7. Ostrożnie dociśnij od góry i przesuń dźwignię do oporu w lewo.
8. Powtórz czynności dla pozostałych kolorów.

Nie zamieniaj miejscami kaset różnych kolorów. Po instalacji wszystkie cztery kasety powinny znajdować się równo, a ich dźwignie blokujące — w skrajnym lewym położeniu.

Krok 8. Zamknij urządzenie i sprawdź rezultat

1. Zamknij górną pokrywę i dociśnij ją aż do zatrzaśnięcia.
2. Opuść moduł skanera.
3. Poczekaj na zakończenie sprawdzania materiałów eksploatacyjnych.
4. Upewnij się, że komunikat Image Drum zniknął i urządzenie przeszło do stanu gotowości.
5. Wydrukuj jedną kolorową stronę.

Stary bęben zapakuj w materiały ochronne z nowego zestawu i przekaż do recyklingu zgodnie z lokalnymi przepisami. Nie wrzucaj bębna ani kasety z tonerem do ognia.

Jeśli nadal występuje błąd 340, 341, 342 lub 343

Ta grupa oznacza nieprawidłowe osadzenie zespołu, a nie koniec okresu eksploatacji. Ponownie zainstaluj zespół:

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne w prawidłowy sposób: przytrzymaj przycisk zasilania przez około jedną sekundę, ale nie dłużej niż pięć sekund.
2. Poczekaj na komunikat Shutdown in progress. Please wait. i całkowite zgaśnięcie wskaźnika.
3. Odczekaj około dziesięciu minut, aby zespół utrwalający ostygł.
4. Unieś skaner i całkowicie otwórz górną pokrywę.
5. Wyjmij zespół bębnów światłoczułych za dwa uchwyty i natychmiast osłoń go przed światłem.
6. Sprawdź boczne trzpienie i rowki prowadzące. Usuń tylko luźno leżący papier lub materiał opakowaniowy.
7. Włóż zespół pionowo, wyrównując obie strony z rowkami.
8. Zamknij pokrywę aż do zatrzaśnięcia, opuść skaner i włącz urządzenie.

Jeśli ten sam błąd pojawił się ponownie, zespół może być unoszony przez nieprawidłowo zainstalowany pas transferowy znajdujący się pod nim.

Jak ponownie zainstalować pas transferowy

Wykonuj tę kontrolę tylko przy wyłączonym i ostudzonym urządzeniu wielofunkcyjnym. Nie dotykaj czarnej powierzchni roboczej pasa.

1. Ponownie wyjmij i osłoń zespół bębnów światłoczułych.
2. Znajdź po jednej dźwigni blokującej po lewej i prawej stronie pasa.
3. Unieś obie dźwignie i obróć je w kierunku przedniej części urządzenia do położenia odblokowania.
4. Chwyć za dźwignie, unieś pas pionowo i wyjmij go.
5. Sprawdź, czy pod pasem nie znajduje się arkusz papieru, element transportowy lub inny luźny przedmiot.
6. Zainstaluj pas równo; koło zębate napędu powinno znajdować się z tyłu.
7. Opuść go do pełnego osadzenia.
8. Obróć obie dźwignie blokujące w kierunku tylnej części urządzenia, aby zablokować pas.
9. Zainstaluj zespół bębnów światłoczułych, zatrzaśnij pokrywę i opuść skaner.
10. Włącz urządzenie wielofunkcyjne i sprawdź komunikat.

Jeśli pas nie opuszcza się swobodnie, dźwignia jest uszkodzona albo błąd 340–343 pozostaje, przerwij rozbieranie urządzenia i skontaktuj się z serwisem.

Jeśli Image Drum Life pozostał po zainstalowaniu nowego bębna

1. Sprawdź numer nowego zespołu i pełną nazwę modelu urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Upewnij się, że bęben jest rzeczywiście nowy i nie był wcześniej instalowany w innej drukarce.
3. Przypomnij sobie, czy wykonano około czterominutowe wstępne napełnienie z tymczasowymi kasetami z zestawu.
4. Sprawdź, czy tymczasowe kasety zostały wyjęte dopiero po zakończeniu napełniania.
5. Ponownie zainstaluj zespół w bocznych prowadnicach.
6. Sprawdź osadzenie pasa transferowego, jeśli zespół jest uniesiony lub ponownie pojawia się błąd instalacji.
7. Zamknij górną pokrywę aż do zatrzaśnięcia i poczekaj na ponowne rozpoznanie materiałów eksploatacyjnych.

Jeśli nowy prawidłowy bęben nie wyzerował komunikatu, nie wykonuj ręcznej inicjalizacji liczników. Możliwe przyczyny to wada nowego zespołu, niekompletny zestaw, naruszenie procedury wstępnego napełnienia albo usterka mechanizmu automatycznego rozpoznawania. Zachowaj opakowanie i skontaktuj się ze sprzedawcą w celu sprawdzenia lub wymiany materiału eksploatacyjnego.

Po wymianie pojawił się błąd tonera

Podczas wymiany bębna stare kasety z tonerem są przekładane na nowy zespół. Dlatego po pomyślnym rozpoznaniu Image Drum może pojawić się oddzielny komunikat dotyczący tonera.

• 544–547: sprawdź, czy usunięto taśmę ochronną i czy dźwignia blokująca odpowiedniej kasety została przesunięta do oporu w lewo.
• 610–613: kaseta nie jest zainstalowana lub nie została wykryta; ponownie włóż najpierw lewy koniec, opuść prawy i zablokuj dźwignię.
• 540–543: w tej rodzinie urządzeń kaseta z tonerem nie została rozpoznana albo wystąpił błąd jej czujnika; najpierw ponownie zainstaluj wspólny zespół, a następnie odpowiednią kasetę z tonerem.
• TONER LOW: przygotuj nową kasetę, ale kontynuuj drukowanie, dopóki jakość jest akceptowalna.
• TONER EMPTY: wymień kasetę wskazanego koloru.

Błąd tonera po wymianie bębna nie oznacza, że nowy Image Drum trzeba ponownie wymieniać. Najpierw usuń komunikat odnoszący się do kasety z tonerem.

Jeśli po wymianie pogorszyła się jakość wydruku

1. Sprawdź, czy czterominutowe wstępne napełnienie zostało zakończone.
2. Upewnij się, że wszystkie cztery kasety z tonerem znajdują się we właściwych pozycjach kolorystycznych i są zablokowane.
3. Suchą, czystą i niestrzępiącą się ściereczką ostrożnie przetrzyj listwy LED.
4. Sprawdź dostępny obszar pod kątem pozostawionych materiałów opakowaniowych.
5. Nie przecieraj zielonych cylindrów i nie próbuj czyścić ich rozpuszczalnikiem.

Pionowa smuga, powtarzające się plamy lub wada występująca w stałych odstępach po wymianie mogą wskazywać na uszkodzenie zielonej powierzchni, działanie światła, zabrudzenie listwy LED albo wadę nowego zespołu. Jeśli ostrożne sprawdzenie instalacji i wyczyszczenie listew LED nie pomogły, bęben należy sprawdzić u sprzedawcy lub w serwisie.

Kiedy wymagane jest serwisowanie

Skontaktuj się z serwisem lub sprzedawcą materiału eksploatacyjnego, jeśli:

• nowy zespół właściwego modelu nie zeruje Image Drum Life po wykonaniu wstępnego napełnienia;
• błąd 340–343 pozostaje po ponownej instalacji bębna i pasa transferowego;
• zespół nie wchodzi w prowadnice albo jest wyraźnie uniesiony po jednej stronie;
• uszkodzony jest boczny trzpień, dźwignia blokująca tonera lub dźwignia pasa;
• tymczasowych kaset nie było w zestawie albo proces napełniania został przerwany przez odłączenie zasilania;
• z urządzenia słychać trzaski, zgrzytanie lub inny nowy hałas mechaniczny;
• na nowym bębnie widoczne są zarysowania, pęknięcia, rozsypany toner lub uszkodzenie zielonej powierzchni;
• komunikat powraca również z innym nowym, sprawnym zespołem.

Podczas kontaktu podaj dokładny model i numer seryjny urządzenia, pełny kod błędu, numer Image Drum, informację, czy zespół był nowy, czy wykonano czterominutowe wstępne napełnienie oraz jakie komunikaty pojawiły się po przełożeniu kaset z tonerem.