OKI MC332, MC362 i MC562 drukują z pasami, plamami lub zbyt blado: jak rozwiązać problem

Jeśli OKI MC332, MC362 lub MC562 drukuje z białymi pasami, kolorowymi liniami, powtarzającymi się plamami, rozmytymi literami albo zbyt blado, nie zaczynaj od wymiany wszystkich kaset i ponownej instalacji sterownika. Najpierw wydrukuj wewnętrzny wzorzec kolorów z samego urządzenia wielofunkcyjnego. Pokaże on, czy przyczyna znajduje się w mechanizmie drukującym, papierze i materiałach eksploatacyjnych, czy też defekt jest powodowany przez program komputerowy i jego ustawienia drukowania.

W tej instrukcji usterka jest określana na podstawie kształtu defektu, koloru, którego dotyczy, oraz odległości między powtarzającymi się śladami. Kolejno sprawdzane są papier, ustawienia podajnika, tryb oszczędzania tonera, głowice LED, kasety z tonerem, bęben światłoczuły, pas transferowy i zespół utrwalający. Nie rozbieraj obudowy i nie zmieniaj ukrytych ustawień serwisowych.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Rozmieszczenie głównych zespołów, sposób czyszczenia i system ustawień dotyczą następujących kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn i MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn i MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Niektóre sposoby są również odpowiednie dla MC351, MC361, MC561 oraz pokrewnych drukarek C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530 i C531. Jednak wygląd pokryw, menu i materiałów eksploatacyjnych może się różnić. Przed wyjęciem któregokolwiek zespołu sprawdź dokładną nazwę modelu.

Krok 1. Wydrukuj wewnętrzny wzorzec kolorów

1. Poczekaj, aż urządzenie wielofunkcyjne zakończy wszystkie zadania i przejdzie do stanu gotowości.
2. Załaduj do podajnika 1 kilka nowych, suchych arkuszy zwykłego papieru biurowego A4 o gramaturze 75–90 g/m².
3. Naciśnij przycisk SETTING (Ustawienia) na panelu sterowania.
4. Wybierz Reports (Raporty) i naciśnij OK.
5. Otwórz sekcję Print (Drukuj).
6. Wybierz Color Tuning Pattern (Wzorzec regulacji kolorów).
7. Wybierz Yes (Tak) i naciśnij OK.
8. Poczekaj na wydruk wzorca i połóż go na dobrze oświetlonej, równej powierzchni.

Sprawdź, czy czarny, cyjan, magenta i żółty są drukowane równomiernie. Zapisz, którego koloru dotyczy problem, czy pas przebiega przez całą długość arkusza i czy takie same plamy powtarzają się w równych odstępach.

Jak ocenić wynik

• Defekt występuje na wewnętrznym wzorcu. Sprawdź papier, ustawienia podajnika, głowice LED, toner, bęben światłoczuły, pas transferowy i zespół utrwalający.
• Wewnętrzny wzorzec jest czysty, ale dokumenty z komputera drukują się nieprawidłowo. Sprawdź sterownik, Toner Save Mode, wybrany typ papieru i ustawienia programu.
• Wewnętrzny wzorzec jest czysty, ale defekt pojawia się na kopiach. Mechanizm drukujący jest sprawny. Sprawdź główną szybę skanera i wąski pasek szyby ADF. Nie wymieniaj tonera ani bębna światłoczułego z powodu linii, która pojawia się tylko podczas kopiowania.
• Defekt pojawia się tylko w jednym pliku. Otwórz inny dokument albo zapisz problematyczny plik jako PDF i ponów drukowanie. Przyczyna może znajdować się w samym dokumencie lub programie.

Jaki defekt jest widoczny na stronie

Krok 2. Sprawdź papier i ustawienia podajnika

Nieprawidłowy parametr Media Weight zmienia prędkość przechodzenia arkusza i tryb pracy zespołu utrwalającego. Dlatego gruby papier przy ustawieniu przeznaczonym dla zwykłego papieru może drukować się blado, a toner może nie utrwalać się na powierzchni.

Wykonaj wydruk kontrolny na zwykłym papierze

1. Usuń z podajnika papier pognieciony, zawilgocony, bardzo gładki, tłoczony oraz przeznaczony do drukarek atramentowych.
2. Załaduj kilka nowych arkuszy papieru przeznaczonego do drukarek laserowych lub kserokopiarek o gramaturze 75–90 g/m².
3. Nie mieszaj w jednym stosie papieru o różnej gramaturze i różnego typu.
4. Dosuń boczne prowadnice do krawędzi stosu, nie wyginając arkuszy.
5. Ponownie wydrukuj Color Tuning Pattern.

Jeśli na nowym papierze defekt zniknął, nie czyść bębna światłoczułego i nie wymieniaj materiałów eksploatacyjnych. Przyczyną był papier albo wybrany dla niego tryb.

Ustaw typ i gramaturę papieru na panelu urządzenia wielofunkcyjnego

1. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Przyciskiem strzałki w dół wybierz Paper Setup (Ustawienia papieru) i naciśnij OK.
3. Wybierz faktycznie używane źródło: Tray 1 (Podajnik 1), Tray 2 (Podajnik 2) lub MP Tray (Podajnik uniwersalny).
4. Otwórz Media Type (Typ nośnika) i wybierz rzeczywisty typ, na przykład Plain, Recycled, Card Stock, Rough lub Glossy.
5. Otwórz Media Weight (Gramatura nośnika) i wybierz kategorię zgodnie z poniższą tabelą.
6. Naciśnij OK, a następnie przyciskiem strzałki w lewo wyjdź z menu.

Dla papieru o gramaturze powyżej 176 g/m² używaj toru MP Tray → Face-Up Stacker. Nie włączaj automatycznego drukowania dwustronnego. Jeśli toner ściera się nawet ze zwykłego papieru 80 g/m² przy ustawieniu Medium Light, prawdopodobny jest problem z zespołem utrwalającym.

Krok 3. Wyłącz tryb oszczędzania tonera

Tryb Toner Save Mode celowo zmniejsza ilość tonera. Z tego powodu zdjęcia, kolorowe wypełnienia i cienki tekst mogą wyglądać zbyt jasno, mimo że materiały eksploatacyjne są sprawne.

Na panelu urządzenia wielofunkcyjnego

1. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Wybierz Admin Setup (Konfiguracja administratora) i naciśnij OK.
3. Wprowadź aktualne hasło administratora. Jeśli hasło dla tej serii nie było zmieniane, wartość fabryczna to aaaaaa.
4. Wybierz Print Setup (Konfiguracja drukowania).
5. Otwórz Print Menu (Menu drukowania).
6. Znajdź Toner Save Mode (Tryb oszczędzania tonera) i ustaw Off (Wyłączone).
7. Wyjdź z menu i ponownie wydrukuj wewnętrzny wzorzec.

W sterowniku drukarki

1. Otwórz wymagany dokument i wybierz polecenie drukowania.
2. Wybierz używaną drukarkę OKI.
3. Otwórz Properties (Właściwości), Preferences (Preferencje) lub Printer Properties (Właściwości drukarki).
4. Znajdź Toner Save, Toner Saving lub Economy.
5. Wyłącz oszczędzanie tonera.
6. Sprawdź, czy typ i gramatura papieru w sterowniku odpowiadają ustawieniom wybranego podajnika.
7. Wydrukuj jedną stronę kontrolną.

Nazwy kart różnią się w sterownikach PCL, PS i XPS. Nie zmieniaj jednocześnie rozdzielczości, profilu kolorów, jasności i kilku innych parametrów: później trudno będzie ustalić, które ustawienie wpłynęło na rezultat.

Krok 4. Bezpiecznie wyczyść głowice LED

Zabrudzenie głowic LED najczęściej powoduje pionowe białe pasy, pionowe blaknięcie i rozmyte krawędzie liter. Do czyszczenia nie trzeba wyjmować bębna światłoczułego ani pasa transferowego.

1. Zakończ drukowanie, kopiowanie, skanowanie i wysyłanie faksów.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około jedną sekundę.
3. Poczekaj na komunikat o wyłączaniu i całkowite wyłączenie urządzenia wielofunkcyjnego. Nie przytrzymuj przycisku przez pięć sekund, jeśli urządzenie reaguje prawidłowo.
4. Usuń dokumenty z ADF i szyby skanera.
5. Ostrożnie unieś moduł skanera.
6. Naciśnij przycisk OPEN i całkowicie otwórz górną pokrywę drukarki.
7. Znajdź długie, wąskie powierzchnie głowic LED po wewnętrznej stronie górnej części urządzenia.
8. Kolejno delikatnie przetrzyj każdą powierzchnię suchą, miękką, niestrzępiącą się ściereczką lub miękką chusteczką. Przesuwaj ją wzdłuż głowicy, nie naciskając.
9. Nie dotykaj zielonych cylindrów bębna światłoczułego ani powierzchni pasa transferowego.
10. Zamknij górną pokrywę i dociśnij ją z obu stron aż do zadziałania zatrzasków.
11. Opuść moduł skanera.
12. Włącz urządzenie wielofunkcyjne i ponownie wydrukuj Color Tuning Pattern.

Jeśli pas zniknął lub stał się wyraźnie słabszy, jeszcze raz ostrożnie przetrzyj tę samą głowicę LED. Jeśli położenie i szerokość pasa się nie zmieniły, przejdź do sprawdzania tonera i bębna światłoczułego.

Krok 5. Określ problematyczny kolor

Na Color Tuning Pattern porównaj cztery składniki:

• C — Cyan, cyjan;
• M — Magenta, magenta;
• Y — Yellow, żółty;
• K — Black, czarny.

Jeśli defekt występuje tylko w jednym kolorze, najpierw sprawdź odpowiedni toner i sekcję bębna światłoczułego. Jeśli taki sam defekt występuje we wszystkich kolorach, bardziej prawdopodobnymi przyczynami są papier, wspólne ustawienie gramatury, pas transferowy lub zespół utrwalający.

Sprawdź kasetę z tonerem

1. Sprawdź, czy wyświetlany jest komunikat Toner Low, Toner Empty albo kod instalacji kasety.
2. Prawidłowo wyłącz urządzenie wielofunkcyjne i otwórz górną część.
3. Sprawdź, czy kaseta odpowiedniego koloru znajduje się we właściwej pozycji i czy jej dźwignia blokująca jest całkowicie przesunięta do położenia roboczego.
4. Jeśli wyświetlany jest Toner Low, trzymaj kasetę poziomo i kilka razy bardzo ostrożnie przechyl ją z boku na bok, aby tymczasowo rozprowadzić pozostały toner.
5. Zainstaluj kasetę ponownie i zablokuj ją.
6. Wydrukuj jeden wewnętrzny wzorzec.

Rozprowadzenie pozostałego tonera jest tymczasowym testem, a nie sposobem regeneracji kasety. Nie potrząsaj kasetą gwałtownie i nie odwracaj jej: toner może rozsypać się wewnątrz urządzenia wielofunkcyjnego. Jeśli komunikat Toner Low lub defekt powraca, zainstaluj odpowiednią nową kasetę.

Sprawdź folię ochronną i bęben światłoczuły

Zabrudzona czarna folia ochronna zespołu bębna światłoczułego również może powodować biały pas. Przecieraj wyłącznie wyraźnie widoczną czarną folię suchą, miękką, niestrzępiącą się ściereczką. Nie próbuj w ten sposób czyścić zielonych cylindrów.

• Nie dotykaj zielonej powierzchni palcami ani ściereczką.
• Nie obracaj cylindrów za ich powierzchnię.
• Nie usuwaj przyklejonego tonera śrubokrętem, patyczkiem kosmetycznym ani taśmą klejącą.
• Nie używaj domowego odkurzacza: drobny toner może przejść przez filtr i dostać się do powietrza albo uszkodzić odkurzacz.

Jeśli w tym samym miejscu nadal pozostaje kolorowa lub czarna linia, a głowica LED i folia ochronna są czyste, odpowiednia sekcja bębna światłoczułego może być zarysowana lub uszkodzona. W takim przypadku wymagane jest zastąpienie zespołu bębna światłoczułego.

Krok 6. Zmierz odległość między powtarzającymi się plamami

Jeśli taka sama kropka, plama lub pozioma linia pojawia się kilka razy w kierunku przesuwania arkusza, ustaw stronę pionowo i zmierz odległość od środka jednego śladu do środka następnego takiego samego śladu. Do pomiaru użyj dwóch lub trzech kolejnych śladów, a nie przypadkowych zabrudzeń o różnym kształcie.

Odchylenie o kilka milimetrów jest możliwe z powodu niedokładnego pomiaru i deformacji papieru. Jeśli odległość wyraźnie różni się od wszystkich trzech wartości, nie kupuj zespołu tylko na podstawie przybliżonego podobieństwa. Najpierw powtórz test na nowym papierze i porównaj kilka stron.

Drum Cleaning dla poziomych białych linii

Funkcja Drum Cleaning powoduje dodatkowy obrót bębna przed drukowaniem i może zmniejszyć poziome białe linie. Nie czyści bębna płynem i nie regeneruje uszkodzonej powierzchni.

1. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Wybierz Admin Setup (Konfiguracja administratora) i wprowadź hasło administratora.
3. Otwórz Print Setup (Konfiguracja drukowania) → Print Menu (Menu drukowania).
4. Wybierz Drum Cleaning (Czyszczenie bębna).
5. Ustaw On (Włączone).
6. Wydrukuj dwie lub trzy strony kontrolne.
7. Jeśli funkcja nie zmieniła rezultatu, przywróć Drum Cleaning do ustawienia Off (Wyłączone).

Krok 7. Wykonaj automatyczną regulację gęstości

Jeśli wszystkie kolory są drukowane równomiernie, ale ogólny rezultat pozostaje zbyt jasny albo gęstość zmieniła się po zainstalowaniu nowego tonera lub bębna światłoczułego, wykonaj automatyczną regulację.

1. Załaduj zwykły biały papier odpowiedniego formatu.
2. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
3. Wybierz Admin Setup (Konfiguracja administratora) i wprowadź hasło administratora.
4. Otwórz Print Setup (Konfiguracja drukowania).
5. Wybierz Color Menu (Menu kolorów).
6. Otwórz Adjust Density (Regulacja gęstości).
7. Wybierz Execute (Wykonaj) i poczekaj na zakończenie procedury.
8. Nie wyłączaj urządzenia wielofunkcyjnego i nie otwieraj pokryw podczas regulacji.
9. Ponownie wydrukuj Color Tuning Pattern.

Nie zmieniaj jednocześnie ręcznie wartości Cyan Highlight, Magenta Mid-Tone, Yellow Dark ani innych parametrów kolorów. Najpierw oceń rezultat automatycznej regulacji. Ręczna korekta odcieni nie usunie zabrudzonej głowicy LED, uszkodzonego bębna ani niesprawnego zespołu utrwalającego.

Krok 8. Popraw przesunięcie kolorowych obwódek

Jeśli przy czarnych literach widoczne są cyjanowe, magentowe lub żółte krawędzie, oznacza to nieprawidłowe wyrównanie kolorów, a nie zwykłe pogorszenie ostrości.

1. Upewnij się, że górna pokrywa jest całkowicie zamknięta z obu stron.
2. Wyłącz i ponownie włącz urządzenie wielofunkcyjne. Podczas włączania wyrównanie jest zazwyczaj sprawdzane automatycznie.
3. Jeśli obwódki nadal są przesunięte, naciśnij SETTING (Ustawienia).
4. Wybierz Admin Setup (Konfiguracja administratora) i wprowadź hasło administratora.
5. Otwórz Print Setup (Konfiguracja drukowania) → Color Menu (Menu kolorów).
6. Wybierz Adjust Registration (Regulacja rejestracji) → Execute (Wykonaj).
7. Poczekaj na zakończenie procedury i wydrukuj Color Tuning Pattern.

Jeśli automatyczne wyrównanie nie pomogło, ponownie wyczyść głowice LED i sprawdź, czy wspólny bęben światłoczuły jest prawidłowo zainstalowany oraz czy pas transferowy leży poziomo. Nie zmieniaj przypadkowo Cyan Reg Fine Adj, Magenta Reg Fine Adj ani Yellow Reg Fine Adj. Utrzymujące się przesunięcie jednego koloru po prawidłowym złożeniu może być spowodowane uszkodzeniem bębna, napędu lub pasa.

Jeśli toner się ściera lub połysk jest nierównomierny

1. Sprawdź, czy papier jest przeznaczony do drukowania laserowego. Nie używaj papieru fotograficznego do drukarek atramentowych.
2. Ustaw taki sam typ i gramaturę w menu urządzenia wielofunkcyjnego oraz we właściwościach sterownika.
3. Jeśli toner się ściera, zwiększ Media Weight o jeden poziom i wydrukuj jeden arkusz.
4. Dla papieru o gramaturze powyżej 176 g/m² użyj MP Tray i otwartego tylnego Face-Up Stacker.
5. Nie używaj automatycznego dupleksu dla papieru o gramaturze powyżej 176 g/m².
6. Jeśli problem pojawił się natychmiast po wymianie zespołu utrwalającego, wyłącz urządzenie wielofunkcyjne, poczekaj, aż ostygnie, i sprawdź, czy usunięto materiały transportowe oraz czy obie dźwignie zostały zablokowane.

Jeśli toner ściera się ze zwykłego papieru mimo prawidłowych ustawień, a taki sam defekt występuje na wewnętrznym wzorcu, zespół utrwalający może nie zapewniać wymaganej temperatury lub nacisku. Nie rozbieraj go i nie próbuj czyścić wałków grzejnych płynem.

Jeśli wewnętrzny wzorzec jest czysty, a dokumenty drukują się nieprawidłowo

Czysty Color Tuning Pattern potwierdza, że urządzenie wielofunkcyjne potrafi prawidłowo nanosić cztery kolory. W takim przypadku nie wyjmuj bębna światłoczułego i nie wymieniaj zespołu utrwalającego.

1. Wydrukuj prosty dokument tekstowy z innego programu.
2. Otwórz właściwości wybranej drukarki i wyłącz Toner Save.
3. Sprawdź, czy w programie wybrano właśnie zainstalowany OKI MC332, MC362 lub MC562, a nie uniwersalną kolejkę, stary duplikat albo Microsoft Print to PDF.
4. Ustaw w sterowniku taki sam Media Type i Media Weight, jakie wybrano na panelu urządzenia wielofunkcyjnego.
5. Jeśli problem występuje tylko z PDF, wydrukuj ten sam plik za pomocą sterownika PS. W przypadku zwykłych dokumentów biurowych można również sprawdzić PCL XL.
6. Przywróć domyślne ustawienia tylko dla bieżącego zadania drukowania. Nie przywracaj ustawień fabrycznych samego urządzenia wielofunkcyjnego.
7. Jeśli wszystkie dokumenty z jednego komputera drukują się nieprawidłowo, a z innego prawidłowo, usuń błędną kolejkę i ponownie zainstaluj odpowiedni sterownik.

Osobno porównaj kolorowe obwódki i ogólny odcień. Jeśli linie są wyrównane, ale fotografia wygląda inaczej niż na monitorze, dotyczy to profili kolorów, trybu dopasowywania kolorów i ustawień programu. Czyszczenie głowic LED nie usunie takiej różnicy.

Jakich sposobów nie należy stosować

• nie przecieraj zielonych cylindrów bębna światłoczułego alkoholem ani wilgotną ściereczką;
• nie czyść pasa transferowego rozpuszczalnikiem, gumką ani taśmą klejącą;
• nie wydmuchuj tonera kompresorem ani pojemnikiem ze sprężonym powietrzem;
• nie zeruj liczników bębna, pasa ani zespołu utrwalającego bez wymiany odpowiedniego zespołu;
• nie zmieniaj SMR Setting, BG Setting ani dokładnej ręcznej rejestracji jednocześnie dla kilku kolorów;
• nie zwiększaj gęstości obrazu do maksimum, próbując ukryć kończący się toner;
• nie instaluj firmware i nie resetuj ustawień sieciowych z powodu mechanicznego pasa widocznego na wewnętrznym wzorcu;
• nie kontynuuj drukowania, jeśli pojawił się zapach przegrzania, dym, trzaski lub uszkodzenie zespołu utrwalającego.

Kiedy wymagana jest wymiana zespołu lub serwisowanie

Przerwij samodzielną diagnostykę i skontaktuj się z serwisem albo wymień potwierdzony uszkodzony zespół eksploatacyjny, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z następujących warunków:

• ten sam defekt występuje na każdym wewnętrznym Color Tuning Pattern po wyczyszczeniu głowic LED i sprawdzeniu papieru;
• plamy powtarzają się mniej więcej co 94 mm i widoczna jest uszkodzona sekcja bębna światłoczułego;
• plamy powtarzają się mniej więcej co 86 mm i występują na różnych rodzajach zwykłego papieru;
• toner ściera się z papieru przy prawidłowym Media Weight i sprawnym nośniku;
• wyrównanie kolorów nie zostaje przywrócone po Adjust Registration oraz prawidłowej instalacji bębna i pasa;
• na pasie transferowym widoczne są zarysowania, wgniecenia lub trwałe ślady uszkodzenia;
• wewnątrz znajduje się dużo rozsypanego tonera, którego nie można usunąć bez rozbierania obudowy;
• pojawił się zapach przegrzania, dym, nietypowe trzaski lub kod usterki zespołu utrwalającego;
• dostęp do miejsca defektu wymaga demontażu paneli, kabli, kół zębatych lub innych elementów serwisowych.

Przed zakupem części zachowaj wewnętrzny wzorzec kolorów, zapisz problematyczny kolor, odległość między powtarzającymi się śladami, typ papieru i wybrany Media Weight. Dane te pozwalają odróżnić uszkodzony bęben światłoczuły od zespołu utrwalającego i uniknąć wymiany sprawnych kaset.

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia, 2026 przez x555