OKI MC332, MC362 i MC562: ADF nie pobiera dokumentów, podaje kilka arkuszy lub zgłasza zacięcie

Jeśli automatyczny podajnik dokumentów w OKI MC332, MC362 lub MC562 nie pobiera oryginału, zatrzymuje go wewnątrz, podaje kilka arkuszy albo wyświetla komunikat o zacięciu, najpierw sprawdź działanie ADF przez zwykłe kopiowanie bez użycia komputera. Taki test od razu pozwala oddzielić problem mechaniczny od nieprawidłowo wybranego źródła w programie do skanowania.

ADF to automatyczny podajnik dokumentów. W niektórych instrukcjach i lokalizacjach używany jest skrót APD. Jest przeznaczony do pojedynczych, równych arkuszy. Książki, paragony, fotografie, wycinki z gazet, pogniecione lub niestandardowe oryginały należy skanować z szyby.

Dla jakich modeli jest przeznaczona ta instrukcja

Rozmieszczenie głównych elementów ADF i sposób usuwania zacięcia dotyczą następujących kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych:

• OKI MC332 i MC342;
• OKI MC351, MC352, MC361 i MC362;
• OKI MC561 i MC562;
• OKI ES3451 MFP i ES3452 MFP;
• OKI ES5461 MFP i ES5462 MFP;
• OKI MPS2731mc.

Kształt pokrywy i wewnętrznego mechanizmu może się nieznacznie różnić w zależności od modelu i regionu dostawy. Otwieraj wyłącznie pokrywy przeznaczone do obsługi przez użytkownika. Nie zdejmuj obudowy ADF i nie rozbieraj jego napędu.

Określ problem na podstawie zachowania ADF

Krok 1. Sprawdź ADF, kopiując jeden arkusz

1. Usuń wszystkie dokumenty z ADF i upewnij się, że na szybie skanera nic nie leży.
2. Włącz urządzenie wielofunkcyjne i poczekaj, aż osiągnie stan gotowości.
3. Weź jeden równy, suchy arkusz A4 o gramaturze około 80 g/m².
4. Umieść arkusz w ADF stroną zadrukowaną do góry i górną krawędzią do przodu.
5. Dosuń boczne prowadnice do krawędzi arkusza. Powinny utrzymywać go równo, ale nie wyginać ani nie zaciskać.
6. Naciśnij przycisk trybu kopiowania COPY.
7. Naciśnij przycisk uruchamiający kopiowanie czarno-białe lub kolorowe.
8. Sprawdź, czy ADF zaczyna podawać dokument i czy oryginał wychodzi w całości.

Jak ocenić wynik

• Arkusz nie jest pobierany lub się zacina. Nie instaluj ponownie sterownika. Sprawdź, czy oryginał nadaje się do podawania, tor ADF, rolki i podkładkę separującą.
• Arkusz przechodzi krzywo. Ponownie ustaw prowadnice i sprawdź krawędzie dokumentu. Jeśli przekoszenie pozostaje przy nowym arkuszu, wyczyść całą rolkę, a nie tylko jej widoczną część.
• Kopia została wykonana prawidłowo. Mechanizm ADF, jego czujniki i połączenie ze skanerem działają. Przejdź do sekcji dotyczącej wyboru źródła w programie.
• Arkusz przechodzi, ale na kopii znajduje się pionowa linia. To inny problem: wyczyść wąski pasek szyby ADF. Rozbieranie mechanizmu podawania i ponowna instalacja sterownika nie usuną linii, która pojawia się tylko na kopiach i skanach z ADF.

Krok 2. Prawidłowo przygotuj dokumenty

W tych modelach oryginały używane w ADF powinny spełniać następujące wymagania:

Przed załadowaniem kilku stron wykonaj następujące czynności:

1. Usuń zszywki, spinacze i samoprzylepne karteczki.
2. Sprawdź, czy atrament, podpis lub stempel całkowicie wyschły.
3. Oddziel arkusze od siebie, lekko wyginając stos i przekartkowując jego krawędzie.
4. Wyrównaj dolną i boczne krawędzie stosu na równej powierzchni.
5. Załaduj dokumenty stroną zadrukowaną do góry, nie przekraczając pojemności ADF.
6. Ustaw prowadnice dokładnie do szerokości stosu.

Podczas sprawdzania podawania nie mieszaj różnych rozmiarów i gramatur. Nawet jeśli specjalny tryb umożliwia przetwarzanie niektórych oryginałów o różnej długości, jednolity mały stos lepiej pokazuje, czy mechanizm działa prawidłowo.

Krok 3. Usuń dokument pozostawiony w ADF podczas włączania

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest włączane z oryginałem już umieszczonym w ADF, może rozpoznać go jako zacięty dokument. Jest to przewidziane zachowanie i nie oznacza, że rolka lub czujnik muszą być uszkodzone.

1. Usuń wszystkie oryginały z podajnika wejściowego i wyjściowego ADF.
2. Odczekaj kilka sekund i sprawdź, czy komunikat zniknął.
3. Jeśli komunikat pozostał, naciśnij STOP.
4. Jeśli panel nie wraca do stanu gotowości, prawidłowo wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
5. Otwórz górną pokrywę ADF i sprawdź tor pod kątem małych fragmentów papieru.
6. Zamknij pokrywę, ponownie włącz urządzenie wielofunkcyjne z pustym ADF i poczekaj na pełną inicjalizację.
7. Po pojawieniu się stanu gotowości załaduj jeden arkusz kontrolny.

Nie pozostawiaj dokumentów w ADF na noc i nie włączaj urządzenia z załadowanym stosem. Zapobiega to również odkształcaniu dolnego arkusza wskutek długotrwałego kontaktu z rolkami.

Krok 4. Bezpiecznie usuń zacięty dokument

Jeśli arkusz prawie całkowicie wyszedł już z ADF, można go ostrożnie wyciągnąć w kierunku normalnego przesuwania, ale tylko wtedy, gdy wychodzi bez wyraźnego oporu. Jeśli arkusz nie przesuwa się łatwo, nie ciągnij mocniej — otwórz pokrywę i zwolnij mechanizm.

1. Zatrzymaj kopiowanie lub skanowanie przyciskiem STOP.
2. Usuń niepobrane arkusze z podajnika wejściowego ADF.
3. Unieś górną pokrywę ADF.
4. Sprawdź wejście, wyjście i przestrzeń pod otwartą pokrywą.
5. Usuń swobodnie leżący dokument.
6. Jeśli arkusz jest zaciśnięty wewnątrz, ostrożnie unieś wewnętrzny mechanizm podawania za przewidziany do tego element.
7. Chwyć dokument obiema rękami i powoli go wyciągnij, starając się go nie rozerwać.
8. Sprawdź, czy wewnątrz nie pozostał narożnik arkusza, pasek papieru, naklejka lub fragment samoprzylepnej karteczki.
9. Przywróć wewnętrzny mechanizm do położenia początkowego.
10. Zamknij górną pokrywę ADF aż do zablokowania.
11. Naciśnij STOP, aby przywrócić głowicę skanującą do właściwego położenia i anulować zatrzymane zadanie.
12. Wykonaj kopię kontrolną z jednego nowego arkusza.

Krok 5. Wyczyść rolki i podkładkę separującą ADF

Pył papierowy i gładki osad zmniejszają przyczepność rolek do arkusza. Zabrudzenie gumowej podkładki utrudnia rozdzielanie stosu, dlatego ADF może nie pobierać papieru lub wciągać kilka stron jednocześnie.

Co będzie potrzebne

• miękka, czysta i niestrzępiąca się ściereczka;
• niewielka ilość czystej wody do lekkiego zwilżenia ściereczki;
• kilka nowych arkuszy zwykłego papieru biurowego do testu.

Sposób czyszczenia

1. Zakończ wszystkie zadania kopiowania, skanowania i wysyłania faksów.
2. Prawidłowo wyłącz urządzenie wielofunkcyjne i poczekaj na całkowite zakończenie pracy.
3. Usuń dokumenty z podajnika wejściowego i wyjściowego ADF.
4. Otwórz górną pokrywę ADF.
5. Lekko zwilż niestrzępiącą się ściereczkę czystą wodą i dokładnie ją wyciśnij. Ze ściereczki nie powinna kapać ciecz.
6. Przetrzyj widoczną rolkę podającą z boku na bok.
7. Ostrożnie obróć rolkę do przodu, w kierunku normalnego podawania dokumentu, i wyczyść ją na całym obwodzie.
8. Unieś wewnętrzną pokrywę mechanizmu podawania.
9. W ten sam sposób przetrzyj znajdujące się pod nią rolki, obracając je do przodu, aby uzyskać dostęp do całej powierzchni.
10. Przetrzyj prowadnicę, gumową podkładkę separującą i gumowy arkusz. Nie rozciągaj ani nie odrywaj gumowych elementów.
11. Upewnij się, że w torze nie pozostały włókna ze ściereczki ani fragmenty papieru.
12. Poczekaj, aż wyczyszczone powierzchnie całkowicie wyschną.
13. Przywróć wewnętrzną pokrywę do położenia początkowego.
14. Zamknij górną pokrywę ADF i włącz urządzenie wielofunkcyjne.
15. Najpierw sprawdź jeden arkusz, a następnie stos 2–5 arkuszy.

Nie próbuj poprawiać przyczepności papierem ściernym ani ostrym przedmiotem. Szorstka powierzchnia może chwilowo zwiększyć przyczepność, ale zmieni kształt rolki i przyspieszy powstawanie przekoszeń oraz kolejnych zacięć.

Krok 6. Usuń problem podawania kilku arkuszy i przekoszenia

Po czyszczeniu sprawdź ADF na jednakowych nowych arkuszach. Stare dokumenty mogą sklejać się wskutek wilgoci, elektryczności statycznej, śladów po zszywkach lub zagiętych krawędzi.

1. Weź 3–5 nowych, suchych arkuszy A4 o jednakowej gramaturze.
2. Kilkakrotnie przekartkuj krawędzie stosu, aby oddzielić arkusze od siebie.
3. Wyrównaj stos na stole.
4. Sprawdź, czy pierwszy arkusz nie ma zagiętej przedniej krawędzi.
5. Załaduj stos stroną zadrukowaną do góry i górną krawędzią do przodu.
6. Dosuń prowadnice do arkuszy bez nadmiernego docisku.
7. Wykonaj kopię wszystkich stron.

Jeśli nowe arkusze przechodzą prawidłowo, a oryginalne dokumenty nadal się zacinają lub są podawane razem, skanuj takie oryginały z szyby. Nie próbuj kompensować złego stanu papieru, dociskając stos ręką podczas podawania.

Jeśli ADF nadal pobiera po dwa arkusze nawet po czyszczeniu i przy użyciu nowego papieru biurowego, prawdopodobne jest zużycie rolek lub gumowej podkładki separującej. Elementy te powinny zachowywać równy kształt i odpowiednią przyczepność. Do wymiany wymagane są części przeznaczone do konkretnego modelu.

Krok 7. Jeśli ADF kopiuje, ale nie działa w programie do skanowania

Prawidłowa kopia wykonana przez ADF potwierdza, że podajnik jest mechanicznie sprawny. W takim przypadku otwórz ustawienia skanowania na komputerze i wybierz automatyczny podajnik jako źródło oryginału.

1. Uruchom program, z którego wykonywane jest skanowanie.
2. Wybierz właściwe urządzenie wielofunkcyjne OKI, jeśli w systemie zainstalowano kilka skanerów.
3. Otwórz ustawienia skanowania lub ustawienia zaawansowane.
4. Znajdź pole Source (Źródło), Scan Source (Źródło skanowania), Paper Source (Źródło papieru) albo podobny parametr.
5. Wybierz ADF, Feeder (Podajnik), Document Feeder (Podajnik dokumentów) lub Auto (Automatycznie) zamiast Flatbed (Szyba skanera).
6. Dla oryginałów jednostronnych wybierz 1-sided (Jednostronnie) lub Simplex. Dla dwustronnych — 2-sided (Dwustronnie) lub Duplex, jeśli funkcja ta jest dostępna dla danego modelu i sterownika.
7. Załaduj jeden arkusz stroną zadrukowaną do góry i wykonaj skanowanie wstępne.
8. Po pomyślnym sprawdzeniu załaduj pozostałe dokumenty.

Jeśli program dodaje puste strony odwrotne, sprawdź, czy dla jednostronnych oryginałów nie włączono skanowania dwustronnego. Jest to ustawienie zadania, a nie problem podawania kilku arkuszy.

Jeśli opcje ADF i Feeder są niedostępne, mimo że kopiowanie przez automatyczny podajnik działa, program może korzystać z ograniczonego interfejsu skanera. Sprawdź działanie w ActKey lub w aplikacji obsługującej TWAIN. Dopiero na tym etapie ma sens sprawdzanie instalacji sterownika skanera.

Nie zmieniaj ustawień sieciowych urządzenia wielofunkcyjnego, jeśli program już widzi skaner i skanowanie z szyby działa. Wybór ADF odbywa się w ustawieniach źródła oryginału, a nie w ustawieniach adresu sieciowego.

Krok 8. Jeśli wyświetlany jest komunikat ADF Cover Open lub zacięcie bez papieru

1. Usuń wszystkie dokumenty z ADF.
2. Otwórz górną pokrywę ADF.
3. Sprawdź, czy wewnętrzna pokrywa mechanizmu została po czyszczeniu całkowicie przywrócona do położenia początkowego.
4. Obejrzyj wejście i wyjście przy dobrym oświetleniu, bez używania ostrych przedmiotów.
5. Usuń znalezione fragmenty papieru.
6. Zamknij górną pokrywę równomiernie aż do zablokowania. Nie zatrzaskuj jej uderzeniem.
7. Naciśnij STOP.
8. Jeśli komunikat pozostał, prawidłowo wyłącz urządzenie i włącz je ponownie z pustym ADF.

Nie resetuj ustawień i nie instaluj ponownie sterownika z powodu komunikatu ADF Cover Open lub Document Jam wyświetlanego na samym panelu. Czynności te nie naprawią mechanicznego zatrzasku, chorągiewki czujnika ani napędu.

Kiedy wymagany jest serwis ADF

Przerwij samodzielną diagnostykę i skontaktuj się z serwisem, jeśli występuje co najmniej jeden z następujących objawów:

• komunikat o zacięciu pozostaje po usunięciu dokumentów, sprawdzeniu toru, naciśnięciu STOP i uruchomieniu z pustym ADF;
• pokrywa jest zamknięta, ale urządzenie stale wyświetla ADF Cover Open;
• rolki się nie obracają, mimo że słychać silnik, albo wewnątrz słychać trzaski kół zębatych;
• dokument jest zaciśnięty w niedostępnej części i nie wychodzi przez pokrywy przeznaczone do obsługi przez użytkownika bez użycia siły;
• nowy papier jest podawany po kilka arkuszy po dokładnym wyczyszczeniu rolek i podkładki separującej;
• arkusz stale przesuwa się na jedną stronę mimo prawidłowo ustawionych prowadnic i czystych rolek;
• widoczne są pęknięcia, odkształcenia, gładkie błyszczące obszary lub odwarstwienie gumowych elementów.

W takich przypadkach możliwe są zużycie rolek i podkładki separującej, usterka czujnika dokumentu, zatrzasku pokrywy, sprzęgła, silnika lub napędu ADF. Nie wchodź do ukrytego menu serwisowego i nie wyłączaj kontroli zacięć: może to doprowadzić do uszkodzenia oryginału i mechanizmu.

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia, 2026 przez x555