OKI B432, MB472 i MB492: błąd LOAD A4 / MEDIA MISMATCH 460–462 — jak naprawić

OKI B432, MB472 lub MB492 może zatrzymać drukowanie z komunikatem LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH albo kodem 460, 461 lub 462. Papier często znajduje się już w podajniku. Problem nie oznacza wyłącznie braku arkuszy: parametry zadania nie są zgodne z rozmiarem, typem lub źródłem papieru zarejestrowanym w drukarce.

Aby usunąć błąd, trzeba uzgodnić ustawienia w czterech miejscach: rozmiar strony w programie, ustawienia sterownika OKI, faktycznie załadowany papier oraz parametry podajnika na panelu urządzenia. Zmiana tylko jednego parametru często daje efekt tymczasowy, a komunikat pojawia się ponownie podczas drukowania innego dokumentu.

Dla jakich modeli przeznaczona jest ta instrukcja

Podstawowe czynności są odpowiednie dla następujących urządzeń monochromatycznych:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw i B512dn;
• OKI ES4132dn i ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn i MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP i ES5162LP MFP.

Nazwy pozycji menu w drukarkach serii B i urządzeniach wielofunkcyjnych serii MB różnią się, dlatego ustawienia z panelu urządzenia opisano osobno dla każdej grupy.

Co oznaczają kody 460, 461 i 462

Dlaczego błąd pojawia się, mimo że papier A4 jest już załadowany

Aby drukowanie przebiegało prawidłowo, muszą być zgodne następujące parametry:

1. Rozmiar strony w dokumencie. Na przykład A4 lub Letter.
2. Parametry zadania w sterowniku. Size (Rozmiar), Source (Źródło), Type (Typ) i Weight (Gramatura).
3. Papier w podajniku. Rzeczywisty format arkuszy i położenie prowadnic.
4. Ustawienia podajnika w urządzeniu. Paper Size (Rozmiar papieru), Media Type (Typ nośnika) i Media Weight (Gramatura nośnika).

Najczęstsza sytuacja występuje wtedy, gdy w głównym podajniku znajduje się papier A4, a dokument lub aplikacja wysyła zadanie w formacie Letter. Formaty te są podobne, ale nie są identyczne:

• A4: 210 × 297 mm;
• Letter: 216 × 279 mm.

Przyczyną może być również żądanie typu Labels, Envelope, Letterhead lub papieru o większej gramaturze, gdy dla podajnika zarejestrowano typ Plain i gramaturę Medium. Wybranie źródła Auto nie usuwa takiej niezgodności: automatyczne wyszukiwanie odbywa się tylko wśród odpowiednich podajników.

Krok 1. Przeczytaj cały komunikat na wyświetlaczu

1. Nie anuluj komunikatu od razu.
2. Zapisz kod błędu.
3. Zapisz nazwę podajnika: TRAY1, TRAY2 lub MP TRAY.
4. Zapisz wymagany rozmiar: na przykład A4, LETTER, LEGAL 13 lub CUSTOM.
5. Zapisz typ papieru, jeśli jest podany: na przykład PLAIN, LETTERHEAD, LABELS lub ENVELOPE.

W drukarkach B432 komunikat może wyglądać następująco:

LOAD A4/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH
461: TRAY1 MEDIA MISMATCH

W MB472 lub MB492 komunikat jest zazwyczaj krótszy:

Tray Media Mismatch
Please install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1
Error code: 460

Najważniejsze nie jest dokładne brzmienie komunikatu, lecz trzy informacje: co jest wymagane, w którym podajniku i dla jakiego modelu.

Krok 2. Sprawdź papier i prowadnice podajnika

1. Wysuń podajnik wskazany w komunikacie.
2. Sprawdź oznaczenie na opakowaniu papieru. Nie rozpoznawaj formatów A4 i Letter wyłącznie na oko.
3. Usuń arkusze innego formatu, które mogły przypadkowo pozostać na dole lub na górze stosu.
4. Wyrównaj stos na płaskiej powierzchni.
5. Przesuń boczne i tylną prowadnicę dokładnie do krawędzi papieru. Powinny dotykać arkuszy, ale nie mogą ich wyginać.
6. Nie wkładaj papieru powyżej oznaczenia maksymalnego poziomu.
7. Wsuń podajnik całkowicie z powrotem.

Jeśli używany jest MP Tray, rozłóż jego podpórki, załaduj nośnik i dosuń prowadnice do krawędzi. Koperty, etykiety i papier o większej gramaturze zazwyczaj należy podawać przez MP Tray, a następnie ustawić odpowiednie wartości Paper Size (Rozmiar papieru), Media Type (Typ nośnika) i Media Weight (Gramatura nośnika).

Krok 3. Sprawdź rozmiar strony w programie

Ustawienia programu mogą zastępować zapisane parametry sterownika. Dlatego błąd może występować tylko w jednym dokumencie, przeglądarce lub pliku PDF.

Microsoft Word

1. Otwórz dokument.
2. Przejdź do karty Układ lub Układ strony.
3. Kliknij Rozmiar.
4. Wybierz format, który rzeczywiście jest załadowany w drukarce, na przykład A4.
5. Otwórz Plik > Drukuj.
6. Wybierz właściwą kolejkę OKI, a nie jej duplikat.
7. Otwórz Właściwości drukarki i ponownie sprawdź rozmiar oraz źródło papieru.

Jeśli dokument został utworzony dla formatu Letter, przejście na A4 może zmienić podział wierszy i liczbę stron. Przejrzyj dokument przed drukowaniem.

Adobe Acrobat lub Acrobat Reader

1. Otwórz plik PDF i kliknij Drukuj.
2. Sprawdź rozmiar strony dokumentu w oknie podglądu.
3. Aby drukować bez skalowania, wybierz Rozmiar rzeczywisty lub Actual size.
4. Otwórz właściwości OKI i wybierz taki sam rozmiar papieru.
5. Jeśli plik PDF zawiera strony o różnych formatach, używaj automatycznego wyboru źródła według rozmiaru strony tylko wtedy, gdy w urządzeniu rzeczywiście skonfigurowano kilka odpowiednich podajników.

Opcja Dopasuj lub Fit skaluje zawartość, ale sama nie koryguje nieprawidłowego formatu wysyłanego do sterownika.

Przeglądarka

1. Naciśnij Ctrl + P.
2. Otwórz Więcej ustawień lub More settings.
3. Znajdź Rozmiar papieru lub Paper size.
4. Wybierz A4, Letter lub inny faktycznie załadowany format.
5. Otwórz systemowe okno dialogowe drukowania, jeśli przeglądarka nie wyświetla właściwości sterownika OKI.

Jeśli przeglądarka stale wybiera Letter na komputerze, na którym używany jest papier A4, zapisz A4 jako domyślny parametr sterownika, zgodnie z opisem poniżej.

Krok 4. Dopasuj rozmiar, źródło i typ w sterowniku OKI

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz OKI B432, MB472, MB492 lub swój model.
3. Otwórz Preferencje drukowania lub Printing preferences.
4. Jeśli przycisk nie jest wyświetlany, naciśnij Win + R, wpisz shell:PrintersFolder i naciśnij Enter.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy właściwą kolejkę i wybierz Preferencje drukowania.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz właściwe urządzenie OKI.
3. Kliknij Zarządzaj.
4. Otwórz Preferencje drukowania.
5. Jeśli ta ścieżka jest niedostępna, użyj shell:PrintersFolder, tak jak w instrukcji dla Windows 11.

Parametry na karcie Setup sterownika PCL6

1. Otwórz kartę Setup.
2. Wybierz Size zgodny z dokumentem i papierem.
3. Podczas pierwszej kontroli wybierz bezpośrednio Tray 1 zamiast Auto.
4. Dla zwykłego papieru biurowego wybierz Type: Plain i Weight: Medium.
5. Kliknij Apply, a następnie OK.
6. Wróć do programu, ponownie otwórz okno drukowania i sprawdź, czy program nie zastąpił tych wartości.

Jeśli nie ma karty Setup ani parametrów Type/Weight, sprawdź nazwę sterownika. Kolejka Microsoft IPP Class Driver może nie wyświetlać funkcji firmowych OKI. Zainstaluj sterownik PCL6 dla swojej serii i wybierz utworzoną przez niego kolejkę.

Krok 5. Skonfiguruj podajnik w B412, B432, B512, ES4132 lub ES5112

Na panelu drukarki używane są angielskie skróty. Skonfiguruj tylko ten podajnik, który jest wskazany w komunikacie.

1. Za pomocą przycisków strzałek otwórz MENUS i naciśnij OK.
2. Wybierz TRAY CONFIG i naciśnij OK.
3. Otwórz TRAY1 CONFIG, TRAY2 CONFIG lub MP TRAY CONFIG.
4. Otwórz PAPERSIZE i wybierz faktycznie załadowany format.
5. Otwórz MEDIATYPE i wybierz typ nośnika. Dla zwykłego papieru — PLAIN.
6. Otwórz MEDIAWEIGHT. Dla zwykłego papieru biurowego zacznij od MEDIUM.
7. Wracaj przyciskiem BACK, aż wyjdziesz z menu.
8. Naciśnij ONLINE, aby przełączyć drukarkę w stan gotowości.

W tej samej sekcji znajdują się PAPER FEED, AUTO TRAY SWITCH i TRAY SEQUENCE. Określają one główny podajnik i kolejność automatycznego przełączania. Nie zmieniaj ich, jeśli problem wynika wyłącznie z niezgodności A4/Letter lub nieprawidłowego Media Type.

Krok 6. Skonfiguruj podajnik w MB472, MB492, MB562 lub pokrewnym ES MFP

1. Naciśnij fizyczny przycisk SETTING.
2. Za pomocą przycisków strzałek wybierz Paper Setup i naciśnij OK.
3. Wybierz Tray 1, Tray 2 lub MP Tray zgodnie z komunikatem.
4. Otwórz Paper Size i wybierz faktycznie załadowany format.
5. Dla niestandardowego arkusza otwórz Custom i ustaw jego szerokość oraz długość.
6. Otwórz Media Type. Dla zwykłego papieru wybierz Plain.
7. Otwórz Media Weight. Dla zwykłego papieru biurowego zacznij od Medium.
8. Naciskaj BACK, aby wrócić do ekranu głównego.
9. Ponownie wyślij stronę testową do drukowania.

W sekcji Paper Setup znajdują się również Select Tray, Paper Feed, Auto Tray Switch i Tray Sequence. Parametry te nie zastępują prawidłowego zarejestrowania rozmiaru i typu nośnika.

Dla MP Tray Usage w tej grupie urządzeń wartością początkową może być Do Not Use. Jeśli drukowanie ma odbywać się z MP Tray, wybierz to źródło w sterowniku i zezwól na jego używanie w ustawieniach urządzenia. Jeśli MP Tray nie jest potrzebny, nie włączaj go wyłącznie po to, aby usunąć bieżący komunikat.

Krok 7. Jak kontynuować bieżące drukowanie lub prawidłowo anulować zadanie

Jeśli na wyświetlaczu wymagany jest właściwy papier

1. Załaduj wskazany rozmiar i typ papieru do wskazanego podajnika.
2. W B432 naciśnij ONLINE. MB472 lub MB492 zazwyczaj kontynuuje drukowanie po rozpoznaniu podajnika; jeśli na ekranie pojawi się polecenie Start lub OK, potwierdź je.
3. Sprawdź pierwszy wydrukowany arkusz.

Jeśli na wyświetlaczu wymagany jest niewłaściwy papier

1. Wybierz Cancel na urządzeniu albo anuluj zadanie w kolejce drukowania Windows.
2. Popraw rozmiar strony w programie.
3. Popraw Size, Source, Type i Weight we właściwościach drukowania.
4. Wyślij dokument ponownie.

Przycisk ONLINE lub Start może umożliwić wydrukowanie bieżącego zadania, ale nie usuwa przyczyny. Dokument może zostać wydrukowany w nieprawidłowej skali, na niewłaściwym nośniku lub z innego podajnika. Kontynuuj drukowanie dopiero po sprawdzeniu żądania na wyświetlaczu.

Krok 8. Co zrobić, jeśli drukarka stale prosi o załadowanie papieru do MP Tray

1. Otwórz właściwości drukowania bieżącego zadania.
2. Na karcie Setup znajdź Source.
3. Jeśli wybrano MP Tray lub Manual Feed, a używany jest główny podajnik, wybierz Tray 1.
4. Sprawdź, czy nie został wybrany typ Labels, Envelope lub specjalna gramatura papieru.
5. Jeśli źródło ustawiono na Auto, tymczasowo wybierz Tray 1 i ponów drukowanie.
6. Ponownie otwórz okno dialogowe drukowania w programie: niektóre aplikacje zapisują własne źródło dla konkretnego dokumentu.

Komunikat z kodem 490 oznacza, że MP Tray jest pusty. Komunikat z kodem 460 w serii B lub 462 w serii MB oznacza, że papier w MP Tray nie jest zgodny z zadaniem. Są to różne przyczyny.

Krok 9. Skonfiguruj niestandardowy rozmiar bez błędu Custom

W przypadku papieru o niestandardowym rozmiarze identyczne wartości szerokości i długości trzeba ustawić zarówno w sterowniku, jak i na panelu urządzenia.

1. Zmierz arkusz w milimetrach.
2. Określ kierunek podawania. Width — wymiar w poprzek kierunku podawania, Length — wymiar wzdłuż kierunku podawania.
3. W sterowniku utwórz Custom Size z dokładnymi wartościami.
4. Wybierz MP Tray lub inny podajnik obsługujący wymagany rozmiar.
5. W B432 otwórz MENUS > TRAY CONFIG > odpowiedni podajnik, wybierz format niestandardowy i ustaw X DIMENSION oraz Y DIMENSION.
6. W MB472 lub MB492 otwórz SETTING > Paper Setup > odpowiedni podajnik > Custom i ustaw Width oraz Length.
7. Ustaw takie same Media Type i Media Weight w urządzeniu oraz sterowniku.
8. Wydrukuj jedną stronę i sprawdź orientację oraz marginesy.

Dla MB472/MB492/MB562 dopuszczalne rozmiary niestandardowe zależą od podajnika:

Jeśli wprowadzony rozmiar nie jest obsługiwany przez wybrany podajnik, urządzenie nadal będzie żądać innego nośnika albo nie zaoferuje tego formatu.

Krok 10. Co zrobić, jeśli parametry są zgodne, ale błąd powraca

Sprawdź, do której kolejki wysyłany jest dokument

1. Otwórz listę drukarek Windows.
2. Znajdź wszystkie kolejki z nazwą OKI.
3. Otwórz kolejkę, w której pojawiło się bieżące zadanie.
4. Upewnij się, że dokument jest wysyłany przez sterownik PCL6 producenta, a nie przez starą kolejkę, kolejkę WSD, IPP lub jej duplikat.
5. Usuń tylko niepotrzebne duplikaty po pomyślnym wydruku testowym z prawidłowej kolejki.

Przywróć domyślne ustawienia sterownika

1. Otwórz Preferencje drukowania właściwej kolejki.
2. Znajdź polecenie przywracania ustawień domyślnych.
3. Ustaw A4 lub Letter zgodnie z używanym papierem.
4. Wybierz Plain, Medium i Tray 1.
5. Kliknij Apply i OK.
6. Utwórz prosty jednostronicowy dokument i wykonaj wydruk testowy.

Zainstaluj sterownik PCL6 dla swojej grupy modeli

Jeśli używana jest uniwersalna kolejka Windows i brakuje firmowych parametrów papieru, zainstaluj odpowiedni pakiet:

• Sterownik PCL6 dla OKI B412/B432/B512 i pokrewnych modeli;
• Sterownik PCL6 dla OKI MB472/MB492/MB562 i pokrewnych modeli.

Po instalacji sprawdź, czy program wybrał nową kolejkę. Stara kolejka IPP może nadal znajdować się na liście i nadal używać nieprawidłowych wartości.

Sprawdź zainstalowany dodatkowy podajnik

Jeśli błąd jest związany z Tray 2:

1. Otwórz Właściwości drukarki, a nie tylko preferencje drukowania.
2. Znajdź kartę Device Options lub ustawienia urządzenia.
3. Upewnij się, że drugi podajnik jest oznaczony jako zainstalowany.
4. Jeśli dostępne jest polecenie Get Printer Information, uruchom je przy działającym połączeniu sieciowym.
5. Zastosuj ustawienia i ponownie wybierz Tray 2 w zadaniu.

Usuń zablokowane zadanie ze starymi parametrami

1. Anuluj wszystkie zadania w kolejce OKI.
2. Wyłącz i ponownie włącz drukarkę, jeśli anulowane zadanie nadal jest wyświetlane na ekranie.
3. Zamknij program, z którego wykonywano drukowanie.
4. Ponownie otwórz dokument.
5. Ponownie ustaw rozmiar i źródło, a następnie wydrukuj jedną stronę.

Jakie działania zazwyczaj nie usuwają przyczyny

Po wprowadzeniu poprawek wydrukuj najpierw jedną prostą stronę z nowej kolejki OKI, a następnie problematyczny dokument. Jeśli prosta strona drukuje się prawidłowo, a błąd pojawia się tylko w przypadku jednego pliku, wróć do ustawień strony i drukowania w tej aplikacji. Jeśli komunikat pojawia się we wszystkich programach, ponownie porównaj parametry sterownika i menu konkretnego podajnika.

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia, 2026 przez x555