OKI B432, MB472 lub MB492 może być wyświetlany w Windows jako „Offline”, mimo że urządzenie jest włączone, podłączone do routera i dostępne z innych komputerów. Czasami drukowanie zaczyna ponownie działać po ponownym uruchomieniu drukarki lub ponownej instalacji sterownika, ale następnego dnia problem powraca.
Najczęstszą przyczyną jest kolejka WSD albo zmiana adresu IP drukarki. Router przydziela urządzeniu nowy adres, a Windows nadal wysyła zadania pod stary. Bardziej stabilnym rozwiązaniem jest zarezerwowanie adresu IP i używanie Standard TCP/IP Port z protokołem RAW i portem 9100.
Od czego zacząć
Wydrukuj stronę informacji sieciowych OKI i zapisz aktualny adres IPv4. Następnie porównaj go z adresem na karcie Porty we właściwościach drukarki. Jeśli wybrany jest WSD albo podany jest inny adres IP, utwórz nowy Standard TCP/IP Port. Przed wykonaniem tej kontroli nie trzeba ponownie instalować sterownika.
Dla jakich modeli przeznaczona jest ta instrukcja
Procedura sprawdzania portu i adresu IP jest odpowiednia dla następujących modeli:
- OKI B412dn, B432dn, B432dnw i B512dn;
- OKI ES4132dn i ES5112dn;
- OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn i MB562dnw;
- OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP i ES5162LP MFP.
Modele przewodowe korzystają z Ethernet, a warianty dnw mogą również korzystać z połączenia bezprzewodowego. Ważne jest sprawdzenie adresu aktywnego interfejsu sieciowego. Połączenie USB nie korzysta z sieciowego adresu IP i wymaga innej diagnostyki.
Określ charakter problemu
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Pierwsza kontrola |
|---|---|---|
| Drukarka działała, ale po ponownym uruchomieniu routera lub przerwie w zasilaniu pojawił się stan „Offline” | Zmienił się adres otrzymany przez DHCP | Porównać aktualny adres IPv4 z adresem portu Windows |
| Strona internetowa OKI otwiera się, ale Windows pokazuje Offline | WSD, stary port lub błędne sprawdzanie stanu SNMP | Sprawdzić kartę Porty i SNMP Status |
| Jeden komputer drukuje, a drugi pokazuje „Offline” | Nieprawidłowa kolejka lub port tylko na drugim komputerze | Porównać porty obu kolejek |
| Adres IP zaczyna się od 169.254 albo ma wartość 0.0.0.0 | Drukarka nie otrzymała prawidłowego adresu z routera | Sprawdzić kabel, Wi-Fi i DHCP przed zmianą ustawień Windows |
| Kolejka korzysta z USB001 | Jest to kolejka USB, a nie połączenie sieciowe | Nie zastępować jej portem IP, jeśli drukarka ma działać przez USB |
Krok 1. Sprawdź aktualny adres IP drukarki
B412, B432, B512, ES4132 i ES5112
- Załaduj do podajnika arkusz A4 lub Letter.
- Na panelu drukarki za pomocą przycisków strzałek otwórz PRINT INFO (Informacje o wydruku).
- Naciśnij OK.
- Wybierz NETWORK (Sieć).
- Naciśnij OK, aby wydrukować Network Information (Informacje o sieci).
- Znajdź wartość IPv4 Address (Adres IPv4).
MB472, MB492, MB562 i pokrewne ES MFP
- Załaduj papier do głównego podajnika.
- Naciśnij przycisk SETTING (Ustawienia).
- Wybierz Reports (Raporty) i naciśnij OK.
- Otwórz System.
- Wybierz Network Information (Informacje o sieci).
- Potwierdź drukowanie i znajdź na stronie IPv4 Address (Adres IPv4).
Jak ocenić otrzymany adres
- 192.168.x.x, 10.x.x.x lub 172.16–172.31.x.x. Zazwyczaj jest to prawidłowy wewnętrzny adres sieci domowej lub biurowej.
- 169.254.x.x. Urządzenie nie otrzymało adresu z serwera DHCP i przypisało sobie adres tymczasowy. Najpierw przywróć połączenie z routerem.
- 0.0.0.0. Interfejs sieciowy nie jest skonfigurowany albo połączenie nie zostało jeszcze nawiązane.
- Adres różni się od zapisanego wcześniej. Należy zmienić port Windows i zarezerwować nowy adres.
W modelach z Wi-Fi nie pomyl adresu interfejsu bezprzewodowego z adresem Ethernet. Jeśli połączenie kablowe i Wi-Fi konfigurowano w różnym czasie, na stronie informacji sieciowych mogą znajdować się dane dotyczące dwóch połączeń.
Krok 2. Sprawdź dostępność urządzenia OKI z komputera
- Upewnij się, że komputer jest podłączony do tego samego routera co drukarka.
- Na czas testu wyłącz VPN, jeśli przekierowuje ruch lokalny.
- Otwórz przeglądarkę.
- Wprowadź adres drukarki, na przykład
http://192.168.1.25. - Naciśnij Enter.
- Strona internetowa OKI otworzyła się. Połączenie sieciowe działa. Napraw kolejkę i port Windows.
- Strona nie otworzyła się. Sprawdź, czy komputer znajduje się w tej samej sieci, czy nie korzysta z gościnnej sieci Wi-Fi i czy adres został zapisany prawidłowo.
Połączenie można dodatkowo sprawdzić poleceniem ping:
- Naciśnij Win + R.
- Wpisz
cmdi naciśnij Enter. - Wpisz polecenie, zastępując adres adresem swojej drukarki:
ping 192.168.1.25Odpowiedzi zawierające czas w milisekundach potwierdzają połączenie. Brak odpowiedzi na ping nie zawsze oznacza usterkę: niektóre ustawienia sieci blokują takie żądania. Jeśli interfejs internetowy się otwiera, przejdź do sprawdzenia portu.
Krok 3. Wyłącz przypadkowo włączony tryb offline
Windows 11
- Otwórz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
- Wybierz odpowiednie urządzenie OKI.
- Kliknij Otwórz kolejkę drukowania.
- Otwórz menu drukarki. W zależności od kompilacji może znajdować się pod przyciskiem z trzema kropkami.
- Jeśli przy opcji Użyj drukarki w trybie offline jest zaznaczenie, usuń je.
- Anuluj stare zadania, które pozostały w kolejce.
Windows 10
- Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery.
- Wybierz OKI i kliknij Otwórz kolejkę.
- Otwórz menu Drukarka.
- Usuń zaznaczenie opcji Użyj drukarki w trybie offline.
- Anuluj zablokowane dokumenty.
Jeśli odpowiednie polecenie nie jest wyświetlane, naciśnij Win + R, wpisz shell:PrintersFolder i naciśnij Enter. Kliknij kolejkę prawym przyciskiem myszy, wybierz wyświetlanie zadań drukowania i otwórz menu Drukarka.
Jeśli tryb offline pojawia się ponownie po ponownym uruchomieniu, samo usunięcie zaznaczenia nie wystarczy. Kontynuuj sprawdzanie portu.
Krok 4. Sprawdź używany port
Jak otworzyć właściwości w Windows 11
- Otwórz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
- Wybierz odpowiednie urządzenie OKI.
- Kliknij Właściwości drukarki.
- Otwórz kartę Porty.
Jak otworzyć właściwości w Windows 10
- Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery.
- Wybierz OKI i kliknij Zarządzaj.
- Kliknij Właściwości drukarki.
- Otwórz kartę Porty.
Jeśli przycisk jest niedostępny, użyj shell:PrintersFolder, a następnie wybierz Właściwości drukarki. Na karcie Porty znajdź wiersz z zaznaczonym polem wyboru.
| Wybrany port | Co to oznacza | Działanie |
|---|---|---|
| WSD-… | Windows dynamicznie wykrywa drukarkę; po zmianie sieci kolejka może działać niestabilnie | Utworzyć Standard TCP/IP Port |
| IP_192.168… lub Standard TCP/IP Port | Kolejka korzysta już ze stałego adresu | Porównać adres portu z aktualnym adresem IPv4 drukarki |
| USB001, USB002 | Kolejka jest przeznaczona dla USB | Nie używać jej jako kolejki sieciowej; utworzyć oddzielną kolejkę TCP/IP |
| PORTPROMPT, FILE lub NUL | Dane nie są wysyłane do fizycznej drukarki | Wybrać lub utworzyć port sieciowy |
Krok 5. Utwórz Standard TCP/IP Port
Dalsza część kreatora wygląda prawie tak samo w Windows 11 i Windows 10.
- Na karcie Porty kliknij Dodaj port.
- Wybierz Standard TCP/IP Port.
- Kliknij Nowy port.
- W kreatorze kliknij Dalej.
- W polu nazwy lub adresu IP drukarki wpisz adres IPv4 z wydrukowanej strony informacji sieciowych.
- Nazwa portu zostanie utworzona automatycznie. Nie wpisuj adresu starej drukarki.
- Kliknij Dalej.
- Jeśli kreator automatycznie wykrył urządzenie, zakończ tworzenie portu.
- Jeśli pojawi się okno dodatkowych informacji, wybierz Custom (Niestandardowy) i kliknij Settings (Ustawienia).
- Wybierz protokół RAW.
- Podaj numer portu 9100.
- Usuń zaznaczenie SNMP Status Enabled (Stan SNMP włączony).
- Kliknij OK, następnie Dalej i Zakończ.
- Wróć do karty Porty i upewnij się, że pole wyboru jest zaznaczone przy nowym porcie.
- Kliknij Zastosuj.
- Na karcie Ogólne kliknij Drukuj stronę testową.
Dlaczego należy wyłączyć SNMP Status Enabled
To pole wyboru dotyczy wyłącznie monitorowania stanu portu przez Windows. Jeśli żądania SNMP są blokowane przez router, zaporę sieciową lub ustawienia samego urządzenia, Windows może błędnie pokazywać Offline, mimo że drukowanie RAW przez port 9100 działa. Nie trzeba wyłączać SNMP w samej drukarce dla całej sieci.
Krok 6. Jeśli Standard TCP/IP Port już istnieje
- Na karcie Porty wybierz istniejący port drukarki.
- Kliknij Konfiguruj port.
- Porównaj pole Printer Name or IP Address (Nazwa drukarki lub adres IP) z aktualnym adresem IPv4 na stronie Network Information (Informacje o sieci).
- Jeśli adres jest nieaktualny, zastąp go nowym.
- Wybierz RAW i port 9100.
- Wyłącz SNMP Status Enabled (Stan SNMP włączony).
- Kliknij OK i Zastosuj.
- Wydrukuj stronę testową.
Jeśli pole adresu jest niedostępne albo ten port jest używany przez inną drukarkę, nie zmieniaj go. Utwórz nowy Standard TCP/IP Port zgodnie z poprzednią sekcją i przypisz go tylko do odpowiedniej kolejki OKI.
Krok 7. Zarezerwuj adres IP, aby problem nie powrócił
Wariant 1. Rezerwacja adresu w routerze
Jest to preferowana metoda w sieci domowej i małej sieci biurowej: drukarka nadal otrzymuje parametry automatycznie, ale router zawsze przydziela jej ten sam adres.
- Na stronie Network Information (Informacje o sieci) znajdź MAC Address (Adres MAC) aktywnego interfejsu sieciowego.
- Otwórz interfejs internetowy routera.
- Znajdź listę klientów DHCP lub podłączonych urządzeń.
- Znajdź urządzenie OKI według nazwy, adresu IP lub adresu MAC.
- Wybierz polecenie Reserve, Address Reservation, Static Lease lub jego odpowiednik.
- Zarezerwuj aktualny adres IPv4 dla adresu MAC drukarki.
- Zapisz ustawienia i uruchom ponownie drukarkę.
- Ponownie wydrukuj Network Information (Informacje o sieci) i upewnij się, że adres się nie zmienił.
Nazwy sekcji zależą od producenta routera. Nie twórz rezerwacji dla adresu MAC interfejsu Wi-Fi, jeśli drukarka jest faktycznie podłączona przewodowo, ani odwrotnie.
Wariant 2. Ręczny adres w B412, B432, B512, ES4132 lub ES5112
- Najpierw ustal wolny adres, maskę podsieci i bramę swojej sieci.
- Na panelu otwórz ADMIN SETUP (Konfiguracja administratora).
- Wprowadź prawidłowe hasło administratora.
- Otwórz NETWORK SETUP (Konfiguracja sieci).
- Wybierz IP ADDRESS SET (Ustawienie adresu IP) > MANUAL (Ręcznie).
- Otwórz IPV4 ADDRESS (Adres IPv4) i wprowadź przygotowany adres.
- Wprowadź prawidłowe wartości SUBNET MASK (Maska podsieci) i GATEWAY ADDRESS (Adres bramy).
- Zapisz ustawienia i poczekaj na ponowne uruchomienie interfejsu sieciowego.
- Utwórz w Windows port dla nowego adresu.
Wariant 3. Ręczny adres w MB472, MB492, MB562 lub ES MFP
- Przygotuj wolny adres IP, maskę podsieci, bramę i w razie potrzeby DNS.
- Naciśnij SETTING (Ustawienia).
- Wybierz Easy Setup (Łatwa konfiguracja) i naciśnij OK.
- Wprowadź hasło administratora i potwierdź logowanie.
- Wybierz Network Setting (Ustawienia sieci).
- Wybierz Manual (Ręcznie).
- Wprowadź adres IP i naciśnij OK.
- Wprowadź maskę podsieci i bramę.
- Jeśli urządzenie wielofunkcyjne korzysta z Scan to E-mail, faksu internetowego lub Scan to Shared Folder, nie pomijaj wymaganych ustawień DNS i WINS.
- Zakończ konfigurację i poczekaj na zastosowanie ustawień.
- Zmień port Windows na nowy adres.
Nie wybieraj przypadkowego statycznego adresu
Adres musi należeć do tej samej podsieci, nie może być używany przez inne urządzenie ani powodować konfliktu z dynamicznym zakresem DHCP. Nieprawidłowe wartości mogą spowodować utratę dostępu do drukarki oraz zakłócić skanowanie do folderu lub wysyłanie wiadomości e-mail. Jeśli parametry są nieznane, użyj rezerwacji DHCP w routerze.
Krok 8. Usuń duplikaty dopiero po pomyślnym sprawdzeniu
Windows może pozostawić kilka kolejek tego samego modelu: WSD, IPP, USB i Standard TCP/IP. Najpierw ustal, która kolejka działa prawidłowo.
- Wydrukuj stronę testową przez kolejkę z nowym Standard TCP/IP Port.
- Otwórz jej właściwości i upewnij się, że na karcie Zaawansowane wybrany jest sterownik PCL6 dokładnego modelu OKI.
- Zmień nazwę działającej kolejki, na przykład na OKI B432 TCP-IP lub OKI MB472 TCP-IP.
- Otwórz Drukarki i skanery.
- W sekcji ustawień drukarek wyłącz Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie moją drukarką domyślną, jeśli chcesz ustawić jedną drukarkę na stałe.
- Ustaw sprawdzoną kolejkę TCP/IP jako drukarkę domyślną.
- Usuń starą kolejkę WSD lub IPP dopiero wtedy, gdy zwykłe dokumenty są poprawnie drukowane przez nową.
- Nie usuwaj kolejki USB, jeśli na tym samym komputerze jest używana jako połączenie zapasowe.
Jeśli interfejs internetowy się otwiera, ale drukarka nadal pozostaje Offline
- Ponownie otwórz Właściwości drukarki > Porty.
- Upewnij się, że wybrany jest nowy Standard TCP/IP Port, a nie WSD.
- Otwórz Konfiguruj port i sprawdź RAW, 9100 oraz wyłączony SNMP Status.
- Otwórz kolejkę i wyłącz tryb offline.
- Usuń zablokowane zadania.
- Naciśnij Win + R, wpisz
services.msci uruchom ponownie usługę Bufor wydruku. - Tymczasowo sprawdź drukowanie bez VPN i zapory sieciowej innej firmy.
- Sprawdź, czy komputer nie jest podłączony do sieci gościnnej, w której dostęp do urządzeń lokalnych jest zablokowany.
- Wydrukuj wewnętrzną stronę Configuration (Konfiguracja) lub Network Information (Informacje o sieci). Jeśli strona wewnętrzna nie jest drukowana, najpierw usuń błąd samego urządzenia.
Jeśli przeglądarka otwiera stronę OKI, ale port 9100 jest blokowany przez sieć firmową, należy zezwolić na drukowanie RAW między komputerem a adresem IP drukarki. Na zarządzanym komputerze powinien to zrobić administrator sieci.
Jeśli sterownik lub kolejka są uszkodzone
Ponowna instalacja jest potrzebna tylko wtedy, gdy utworzono prawidłowy port TCP/IP, urządzenie jest dostępne, ale strona testowa nie jest wysyłana albo we właściwościach wybrany jest Microsoft IPP Class Driver lub sterownik innego modelu.
| Modele | Pakiet PCL6 |
|---|---|
| B412, B432, B512, ES4132, ES5112 | PCL Printer Driver 1.1.13 |
| MB472, MB492, MB562 i pokrewne ES MFP | PCL Printer Driver 1.1.4 |
- Usuń tylko niedziałającą kolejkę.
- Zainstaluj pakiet PCL6 dla właściwej grupy modeli.
- Podczas wyboru połączenia wybierz Network (Sieć), jeśli instalator udostępnia taką opcję.
- Utwórz lub wybierz Standard TCP/IP Port z zarezerwowanym adresem.
- Wydrukuj stronę testową przed usunięciem pozostałych kolejek.
Jakie metody nie usuwają przyczyny
| Działanie | Dlaczego problem powraca |
|---|---|
| Za każdym razem ponownie instalować sterownik | Nowa kolejka ponownie otrzymuje WSD lub aktualny dynamiczny adres |
| Tylko ponownie uruchamiać drukarkę i komputer | Połączenie może zostać tymczasowo przywrócone, ale adres IP i port pozostają niestabilne |
| Przypisywać przypadkowy statyczny adres IP | Może dojść do konfliktu adresów lub użycia nieprawidłowej podsieci |
| Wyłączać IPv6 w całym Windows | Nie jest to wymagane do drukowania RAW przez IPv4 i może wpłynąć na inne funkcje sieciowe |
| Całkowicie wyłączać SNMP w drukarce | Wystarczy wyłączyć SNMP Status Enabled dla konkretnego portu Windows; wyłączenie globalne może zakłócić monitorowanie |
| Resetować wszystkie ustawienia sieciowe OKI | Zostaną utracone ustawienia IP, DNS, SMTP, profile adresowe i inne parametry niezwiązane ze stanem Offline |
Jeśli sieciowe urządzenie OKI jest dostępne w przeglądarce, ale Windows pokazuje „Offline”, najpierw zastąp WSD portem Standard TCP/IP Port i sprawdź RAW 9100. Po pomyślnym wydruku zarezerwuj adres IP w routerze. Taka kolejność usuwa przyczynę powtarzającego się stanu Offline i zwykle pozwala zachować już zainstalowany sterownik PCL6.
