OKI MC332, MC362 i MC562: błąd 461 — urządzenie wielofunkcyjne prosi o załadowanie A4 lub papieru do MP Tray

Błąd 461 w urządzeniach wielofunkcyjnych OKI często wygląda nielogicznie: w Tray 1 znajduje się już papier A4, ale urządzenie ponownie prosi o załadowanie A4 albo kieruje zadanie do MP Tray. Zazwyczaj czujnik obecności papieru działa prawidłowo. Urządzenie wielofunkcyjne zatrzymuje drukowanie, ponieważ rozmiar lub typ nośnika w zadaniu nie odpowiada parametrom zarejestrowanym dla wybranego podajnika.

Aby usunąć błąd, należy uzgodnić cztery wartości: format strony w dokumencie, rozmiar papieru w sterowniku, źródło papieru oraz ustawienia fizycznego podajnika na panelu OKI. Samo dołożenie nowych arkuszy nie pomoże, jeśli na przykład dokument ma format Letter, sterownik żąda A4, a dla Tray 1 na panelu zarejestrowano inny rozmiar.

Dla jakich modeli przeznaczona jest ta instrukcja

Instrukcja dotyczy następujących kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn i MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn i MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w i MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP i ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Dostępność Tray 2 zależy od modelu i zainstalowanego dodatkowego podajnika. Jeśli drugiego podajnika nie ma, pomijaj czynności dotyczące Tray 2.

Nazwy menu OKI i elementów sterownika poniżej podano w wersji angielskiej. Jeśli wybrano inny język interfejsu, użyj odpowiednich zlokalizowanych pozycji.

Co oznacza błąd 461

Na wyświetlaczu mogą pojawić się komunikaty:

• Tray Media Mismatch;
• Please install paper (A4 Plain) on Tray 1;
• żądanie załadowania wskazanego rozmiaru i typu papieru do Tray 1 lub Tray 2;
• żądanie załadowania papieru do MP Tray;
• numer 461 lub 462 — w zależności od podajnika i wersji oprogramowania układowego.

Komunikat oznacza, że parametry zadania nie odpowiadają konfiguracji podajnika. Urządzenie wielofunkcyjne nie mierzy rozmiaru każdego arkusza przed rozpoczęciem drukowania: użytkownik musi prawidłowo zarejestrować rozmiar, typ i gramaturę załadowanego papieru na panelu.

Krok 1. Zapisz wymagane parametry z wyświetlacza

Nie naciskaj RESET ani nie anuluj zadania, dopóki nie zapiszesz informacji z komunikatu.

1. Znajdź w komunikacie nazwę podajnika: Tray 1, Tray 2 lub MP Tray.
2. Zapisz wymagany rozmiar: A4, Letter, Legal, Custom lub inny.
3. Zapisz typ papieru: Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy lub inny.
4. Zapisz numer błędu, jeśli jest wyświetlany.

Jeśli na wyświetlaczu podano Letter, a w podajniku znajduje się A4, dołożenie kolejnego opakowania papieru A4 nie usunie błędu. Należy zmienić format zadania na A4 albo załadować papier Letter i zarejestrować go na panelu.

Krok 2. Sprawdź papier i prowadnice w podajniku

1. Wysuń podajnik wskazany na wyświetlaczu.
2. Usuń z niego arkusze innego rozmiaru i typu. Nie mieszaj A4 i Letter w jednym stosie.
3. Sprawdź oznaczenie na opakowaniu papieru. Rozmiar A4 wynosi 210 × 297 mm, a Letter — 215,9 × 279,4 mm.
4. Przekartkuj stos i wyrównaj go na płaskiej powierzchni.
5. Załaduj papier pod elementy przytrzymujące, nie przekraczając oznaczenia maksymalnego poziomu.
6. Dosuń boczne prowadnice do krawędzi stosu bez nadmiernego dociskania.
7. Ustaw tylny ogranicznik dokładnie zgodnie z długością papieru.
8. Ostrożnie wsuń podajnik do oporu.

Zbyt luźne prowadnice mogą powodować przekrzywienie papieru, a zbyt ciasne — utrudniać jego podawanie. Jeśli rzeczywisty arkusz ma inną długość, urządzenie wielofunkcyjne może zakończyć zadanie błędem 400 już po rozpoczęciu podawania.

Krok 3. Zarejestruj papier na panelu OKI

Po załadowaniu papieru należy poinformować urządzenie wielofunkcyjne, jaki papier znajduje się w podajniku.

1. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Wybierz Paper Setup (Ustawienia papieru) i naciśnij OK.
3. Wybierz Tray 1, Tray 2 lub MP Tray.
4. Otwórz Paper Size (Rozmiar papieru).
5. Wybierz faktycznie załadowany rozmiar. Dla standardowego papieru biurowego w większości krajów używany jest A4.
6. Otwórz Media Type (Typ nośnika).
7. Dla zwykłego papieru biurowego wybierz Plain (Zwykły).
8. Otwórz Media Weight (Gramatura nośnika).
9. Wybierz wartość odpowiadającą gramaturze papieru.
10. Po każdej zmianie naciśnij OK i wróć do ekranu gotowości.

Jak wybrać Media Weight

Standardowy papier 80 g/m² należy do kategorii Medium Light, a nie Medium. Jeśli w sterowniku wybrano Printer Setting, używana jest gramatura ustawiona na panelu.

Jeśli po uzgodnieniu rozmiaru i typu zadanie nadal pozostaje wstrzymane, naciśnij RESET jeden raz, aby usunąć ostrzeżenie dotyczące nośnika. Zrób to dopiero po sprawdzeniu papieru: przycisk nie naprawia nieprawidłowego formatu, a jedynie pozwala kontynuować bieżące zadanie. Jeśli żądanie pojawi się ponownie, anuluj zadanie i wyślij je ponownie z prawidłowymi parametrami.

Krok 4. Sprawdź A4 lub Letter w dokumencie

Ustawienie w programie może zastępować wartość ustawioną domyślnie w Windows. Sprawdzaj dokument, podczas drukowania którego występuje błąd.

Microsoft Word

1. Otwórz dokument.
2. Przejdź do karty Układ.
3. Kliknij Rozmiar.
4. Wybierz A4 210 × 297 mm.
5. Otwórz Plik → Drukuj.
6. Sprawdź, czy w ustawieniach drukowania również jest wyświetlany format A4.
7. Otwórz Właściwości drukarki lub Preferencje i ponownie sprawdź rozmiar.

Zmiana formatu może nieznacznie przesunąć tekst, tabele i podziały stron. Przejrzyj dokument przed drukowaniem.

Dokumenty PDF

1. Otwórz okno drukowania w programie do obsługi PDF.
2. Sprawdź oryginalny rozmiar strony. Dokumenty pochodzące z innych regionów często mają format Letter.
3. Jeśli w drukarce załadowano A4, wybierz A4 we właściwościach drukarki.
4. Włącz dopasowanie strony: Fit, Dopasuj lub podobną opcję.
5. Nie wybieraj Actual Size ani Rozmiar rzeczywisty, jeśli źródłowa strona Letter ma zostać wydrukowana na A4 bez żądania papieru Letter.
6. Sprawdź podgląd i wydrukuj jedną stronę.

Dopasowanie zmienia skalę zawartości, ale nie koryguje konfiguracji fizycznego podajnika. Na panelu Tray 1 nadal musi być zarejestrowany jako A4.

Drukowanie z przeglądarki

1. Otwórz okno drukowania przeglądarki.
2. Rozwiń Więcej ustawień.
3. Wybierz rozmiar papieru A4.
4. Sprawdź skalę. Przy pierwszej próbie użyj Dopasuj do strony albo wartości, która nie powoduje obcięcia zawartości.
5. Otwórz systemowe okno dialogowe drukowania i ponownie sprawdź format we właściwościach OKI.

Niektóre strony internetowe i dokumenty w chmurze korzystają z ustawień regionalnych konta lub przeglądarki. Dlatego Letter może pojawić się ponownie nawet po zmianie domyślnego formatu Windows.

Krok 5. Sprawdź ustawienia sterownika w Windows 11

1. Otwórz Start → Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz odpowiednią kolejkę OKI.
3. Otwórz Preferencje drukowania.
4. Określ typ zainstalowanego sterownika: PCL5, PCL XL, PS, XPS lub Microsoft IPP Class Driver. Jeśli typ nie jest widoczny w oknie ustawień, otwórz Właściwości drukarki → Zaawansowane i sprawdź pole Sterownik.
5. Ustaw A4, właściwe źródło i typ papieru zgodnie z poniższą instrukcją dla swojego sterownika.
6. Kliknij Zastosuj i OK.

Zmiana domyślnych ustawień Windows wpływa na nowe zadania. Zadanie znajdujące się już w kolejce zachowuje wcześniejsze parametry — należy je anulować i wysłać ponownie.

Krok 6. Sprawdź ustawienia sterownika w Windows 10

1. Otwórz Start → Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz swój model OKI.
3. Kliknij Zarządzaj → Preferencje drukowania.
4. Ustaw A4, właściwe źródło i typ papieru zgodnie z instrukcją dla zainstalowanego sterownika.
5. Kliknij Zastosuj i OK.

Ustawienia konkretnego dokumentu mogą zastępować te wartości. Po zmianie ustawień domyślnych ponownie otwórz okno drukowania w programie i sprawdź jego parametry.

Ustawienia PCL5, PCL XL i XPS

1. W oknie drukowania wybierz kolejkę OKI ze sterownikiem PCL lub XPS.
2. Kliknij Preferences (Preferencje) lub Preferencje.
3. Otwórz kartę Setup (Konfiguracja).
4. W polu Size (Rozmiar) wybierz A4.
5. W polu Source (Źródło) wybierz Tray 1 lub Auto.
6. W polu Weight (Gramatura) pozostaw Printer Setting, jeśli gramatura jest już prawidłowo ustawiona na panelu.
7. Jeśli sterownik ma oddzielne pole typu nośnika, wybierz Plain (Zwykły) dla zwykłego papieru.
8. Wyłącz Manual Feed (Podawanie ręczne) lub Use MP Tray as manual feed (Użyj MP Tray jako podajnika ręcznego), jeśli zwykłe zadanie ma być drukowane z Tray 1.
9. Zapisz ustawienia.

Przy wartości Source: Auto urządzenie wielofunkcyjne wyszukuje podajnik, dla którego zarejestrowano wymagany rozmiar i typ papieru. Nie musi wybierać Tray 1 tylko dlatego, że znajdują się w nim arkusze.

Ustawienia sterownika PS

1. W oknie drukowania wybierz kolejkę OKI ze sterownikiem PS.
2. Kliknij Preferences (Preferencje) lub Preferencje.
3. Otwórz kartę Paper/Quality (Papier/Jakość).
4. W polu Paper Source (Źródło papieru) wybierz Tray 1 lub Automatically Select (Wybierz automatycznie).
5. Kliknij Advanced (Zaawansowane).
6. W polu Paper Size (Rozmiar papieru) wybierz A4.
7. W polu Media Type (Typ nośnika) wybierz Plain (Zwykły) dla zwykłego papieru biurowego.
8. Jeśli dostępna jest wartość gramatury Printer Setting, pozostaw ją, gdy panel jest prawidłowo skonfigurowany.
9. Kliknij OK we wszystkich otwartych oknach.

Jeśli używany jest Microsoft IPP Class Driver

Wbudowany sterownik Windows może wyświetlać mniej ustawień niż sterowniki OKI przeznaczone dla konkretnych modeli.

1. Otwórz Preferencje drukowania.
2. Wybierz A4 oraz Tray 1 albo wybór automatyczny.
3. Jeśli nie ma ustawienia rozmiaru, typu nośnika lub MP Tray Usage, skonfiguruj te parametry na panelu urządzenia wielofunkcyjnego.
4. Anuluj stare zadanie i ponownie wyślij jednostronicowy dokument.

Jeśli regularnie używane są koperty, niestandardowe rozmiary, gruby papier lub dokładny wybór podajnika, zainstaluj sterownik PCL5, PCL XL lub PS przeznaczony dla swojego modelu.

Sprawdź rozmiar i źródło papieru w macOS

1. Otwórz dokument i wybierz Plik → Drukuj.
2. Kliknij Pokaż szczegóły, jeśli wyświetlane jest skrócone okno drukowania.
3. W polu Rozmiar papieru wybierz A4.
4. Otwórz sekcję Podawanie papieru i wybierz Automatyczny wybór lub Tray 1.
5. Jeśli zainstalowano sterownik PS firmy OKI, otwórz Printer Features (Funkcje drukarki) → Feature Sets (Zestawy funkcji) → Paper Input Options (Opcje podawania papieru).
6. Ustaw Media Type: Plain lub wartość odpowiadającą faktycznie załadowanemu nośnikowi.
7. Sprawdź podgląd i wyślij jedną stronę.

Jeśli dokument ma format Letter, a w urządzeniu wielofunkcyjnym znajduje się A4, wybierz dopasowanie zawartości do strony A4. Po poprawieniu parametrów anuluj stare zadanie w Centrum drukowania i ponownie wyślij dokument.

Dlaczego urządzenie wielofunkcyjne wymaga MP Tray

MP Tray to podajnik uniwersalny znajdujący się z przodu urządzenia. Jest używany do kopert, etykiet, kart, grubego i niestandardowego papieru. Zwykłe zadanie A4 może zostać skierowane do niego z jednej z następujących przyczyn:

• w sterowniku wybrano Source: MP Tray;
• włączono podawanie ręczne;
• dla MP Tray Usage ustawiono When Mismatching;
• parametry Tray 1 nie odpowiadają rozmiarowi lub typowi zadania;
• dokument żąda nośnika, który nie jest zarejestrowany w żadnym podajniku kasetowym.

Sprawdź MP Tray Usage

1. Naciśnij SETTING (Ustawienia).
2. Otwórz Admin Setup (Konfiguracja administratora) i wprowadź hasło administratora.
3. Przejdź do Print Setup (Konfiguracja drukowania) → Print Menu (Menu drukowania) → Tray Configuration (Konfiguracja podajnika) → MP Tray Usage.
4. Wybierz wartość odpowiadającą oczekiwanemu działaniu.

W biurze, w którym MP Tray jest używany tylko do nośników specjalnych, zazwyczaj wygodna jest wartość Do Not Use. Jeśli wymagane jest ręczne podawanie papieru w przypadku niezgodności, użyj When Mismatching.

Jeśli wyświetlany jest MP Tray Empty lub kod 490

1. Otwórz MP Tray.
2. Wysuń podpory papieru.
3. Naciśnij platformę, aż zablokuje się w dolnym położeniu.
4. Załaduj wymagany papier i dosuń prowadnice.
5. Naciśnij przycisk zwalniający, aby platforma uniosła się i docisnęła papier do rolki podającej.
6. Na panelu zarejestruj Paper Size (Rozmiar papieru), Media Type (Typ nośnika) i Media Weight (Gramatura nośnika).
7. Jeśli papier jest załadowany prawidłowo, ale nadal wyświetlany jest komunikat o pustym MP Tray, sprawdź, czy chorągiewka czujnika obecności papieru porusza się swobodnie. Nie wyginaj jej ani nie używaj siły.

Skonfiguruj Auto Tray Switch i Tray Sequence

Automatyczne przełączanie działa tylko między podajnikami, dla których zarejestrowano identyczny papier.

1. Otwórz SETTING (Ustawienia) → Admin Setup (Konfiguracja administratora) → Print Setup (Konfiguracja drukowania) → Print Menu (Menu drukowania) → Tray Configuration (Konfiguracja podajnika).
2. Ustaw Auto Tray Switch: ON, jeśli urządzenie ma pobierać papier z innego podajnika po opróżnieniu bieżącego.
3. Sprawdź Tray Sequence, jeśli zainstalowano kilka kaset.
4. Upewnij się, że w obu podajnikach faktycznie znajduje się taki sam papier.
5. W Paper Setup (Ustawienia papieru) ustaw dla nich takie same wartości Paper Size (Rozmiar papieru) i Media Type (Typ nośnika).

Auto Tray Switch nie usuwa niezgodności A4 i Letter i nie powinien przełączać urządzenia z Plain na Labels. Jeśli parametry się różnią, zatrzymanie drukowania jest prawidłowym działaniem zabezpieczającym.

Nie wyłączaj Media Check jako pierwszego sposobu rozwiązania problemu

Parametr Media Check kontroluje zgodność zadania z zarejestrowanym papierem. W starszych poradach często zaleca się natychmiastowe wyłączenie tej kontroli, aby usunąć komunikat. Ukrywa to przyczynę, ale nie naprawia parametrów.

Najpierw uzgodnij rozmiar, typ i źródło papieru. Wyłączenie Media Check można rozważyć tylko w zarządzanym środowisku pracy, w którym użytkownik świadomie zezwala na drukowanie mimo niezgodności. W przypadku kopert, etykiet, kart, grubego papieru i niestandardowych rozmiarów lepiej pozostawić kontrolę włączoną.

Usuń zadanie ze starymi parametrami

Po zmianie ustawień błąd może pojawić się ponownie, ponieważ w kolejce pozostało wcześniejsze zadanie z ustawieniem Letter lub MP Tray.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz OKI.
3. Otwórz Otwórz kolejkę wydruku.
4. Anuluj problematyczne zadanie.
5. Zamknij program, z którego wykonywano drukowanie.
6. Ponownie otwórz dokument, wybierz A4 i wyślij jedną stronę.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wybierz OKI i kliknij Otwórz kolejkę.
3. Anuluj problematyczne zadanie.
4. Ponownie otwórz dokument i wyślij jednostronicowy wydruk w formacie A4.

Jeśli zadania nie można usunąć, uruchom ponownie komputer oraz prawidłowo wyłącz i włącz urządzenie wielofunkcyjne. Nie odłączaj zasilania podczas przetwarzania zadania ani aktualizacji oprogramowania układowego.

Drukowanie na papierze o niestandardowym rozmiarze

Wartość Custom musi być taka sama na panelu i w sterowniku.

1. Zmierz papier w milimetrach.
2. Otwórz SETTING (Ustawienia) → Paper Setup (Ustawienia papieru).
3. Wybierz odpowiedni podajnik.
4. Ustaw Paper Size: Custom.
5. Otwórz Custom i wprowadź Width (Szerokość) oraz Length (Długość).
6. Ustaw te same wymiary w dokumencie lub we właściwościach sterownika.
7. Wybierz właściwe Media Type i Media Weight.
8. Najpierw wydrukuj jedną stronę.

Do automatycznego drukowania dwustronnego używany jest zakres rozmiarów odpowiadający Tray 2. Papier A6, koperty, karty i długie arkusze nie nadają się do automatycznego dupleksu.

Koperty, etykiety, karty i gruby papier

W przypadku takich nośników używaj MP Tray oraz tylnego wyjścia papieru stroną zadrukowaną do góry.

1. Otwórz tylny odbiornik papieru i wysuń jego podporę przed wysłaniem zadania.
2. Załaduj nośnik do MP Tray.
3. Dla kopert wybierz odpowiedni rozmiar: COM-9, COM-10, Monarch, DL lub C5.
4. Wybierz właściwy Media Type: Labels, Card Stock lub odpowiednią wartość.
5. Ustaw rzeczywistą wartość Media Weight.
6. W sterowniku wybierz MP Tray oraz ten sam rozmiar i typ.
7. Wyłącz drukowanie dwustronne dla kopert, etykiet i nośników o gramaturze większej niż 176 g/m².
8. Wydrukuj jeden arkusz testowy.

MP Tray mieści do 100 arkuszy zwykłego papieru lub do 10 kopert, ale rzeczywista liczba zależy od grubości. Nie przekraczaj całkowitej wysokości stosu 10 mm.

Czym błąd 400 różni się od błędu 461

Błąd 461 pojawia się przed drukowaniem lub podczas wyboru nośnika: parametry zadania nie odpowiadają ustawieniom podajnika.

Błąd 400 pojawia się po rozpoczęciu podawania, gdy urządzenie wykryje arkusz o niewłaściwej długości, pobranie dwóch arkuszy albo zatrzymanie papieru w pobliżu czujnika. Poprawienie parametrów sterownika jest ważne, ale dodatkowo należy sprawdzić fizyczny tor papieru.

1. Anuluj zadanie.
2. Wysuń używany podajnik i sprawdź rzeczywisty rozmiar papieru.
3. Upewnij się, że w stosie nie ma sklejonych arkuszy ani papieru o innym rozmiarze.
4. Przekartkuj i wyrównaj papier.
5. Sprawdź prowadnice i tylny ogranicznik.
6. Sprawdź dostępną część toru papieru pod kątem zablokowanego lub rozerwanego arkusza.
7. Otwórz i dokładnie zamknij górną pokrywę, aby urządzenie wielofunkcyjne ponownie sprawdziło stan toru papieru.
8. Zarejestruj właściwy rozmiar na panelu i wydrukuj jedną stronę.

Jeśli błąd 400 powtarza się przy zwykłym papierze A4 z różnych podajników, możliwe jest pobieranie dwóch arkuszy, zużycie rolki lub nieprawidłowe działanie czujnika długości papieru. W takim przypadku wielokrotne wyłączanie Media Check nie pomoże.

Jeśli błąd 461 pozostaje po uzgodnieniu ustawień

1. Wydrukuj prostą stronę testową z właściwości drukarki. Jeśli zostanie wydrukowana, przyczyna znajduje się w ustawieniach konkretnego programu lub dokumentu.
2. Utwórz nowy jednostronicowy dokument A4 bez niestandardowych ustawień strony i wyślij go do drukowania.
3. Upewnij się, że wybrana jest właściwa kolejka OKI. W Windows mogą istnieć oddzielne kolejki PCL5, PCL XL, PS, XPS i IPP z różnymi ustawieniami.
4. Sprawdź, czy Tray 2 nie jest wybrany w sterowniku modelu bez zainstalowanego drugiego podajnika.
5. Wyłącz Manual Feed.
6. Ustaw Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain i Weight: Printer Setting.
7. Na panelu ustaw dla Tray 1 wartości A4, Plain i rzeczywistą gramaturę.
8. Usuń poprzednie zadanie z kolejki i wyślij nowy plik.
9. Sprawdź, czy serwer wydruku nie zmienia parametrów formularza lub podajnika. Na komputerze służbowym skontaktuj się z administratorem kolejki.

Kiedy należy sprawdzić czujnik lub rolkę podającą

Przyczyna sprzętowa staje się prawdopodobna, jeśli:

• panel, sterownik i dokument są skonfigurowane identycznie;
• błąd pojawia się przy nowym prostym dokumencie A4;
• ten sam papier jest prawidłowo drukowany z jednego podajnika, ale nie jest wykrywany w drugim;
• według urządzenia wielofunkcyjnego MP Tray pozostaje pusty po prawidłowym załadowaniu papieru i podniesieniu platformy;
• słychać obracanie rolki, ale arkusz nie jest pobierany;
• powtarzają się błędy 400 lub pobierane są dwa arkusze jednocześnie.

Najpierw wyczyść dostępne rolki niestrzępiącą się ściereczką lekko zwilżoną wodą i poczekaj, aż całkowicie wyschną. Nie używaj oleju, rozpuszczalnika ani materiałów ściernych. Jeśli chorągiewka czujnika jest uszkodzona, rolka nie pobiera papieru albo błąd powtarza się przy kilku opakowaniach odpowiedniego papieru, mechanizm podawania wymaga serwisu.

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia, 2026 przez x555