HP LaserJet Pro MFP M125r: instalacja sterowników drukarki i skanera w Windows 11/10 oraz rozwiązywanie problemów z połączeniem

Jeśli HP LaserJet Pro MFP M125r nie łączy się z komputerem, sterowniki nie instalują się lub po instalacji działa tylko drukowanie, zaleca się najpierw usunąć poprzednią nieudaną instalację, a następnie ponownie zainstalować sterowniki we właściwej kolejności.

Instrukcja dotyczy Windows 11 i Windows 10 64-bit. Do prawidłowego działania urządzenia wielofunkcyjnego wystarczy zainstalować sterownik drukarki, sterownik skanera oraz program HP Scan.

Jakiego sterownika użyć do HP LaserJet Pro MFP M125r

Do instalacji zalecany jest pełny pakiet HP dla serii LaserJet Pro MFP M125-M126:

Pobierz sterowniki i oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Nazwa pliku:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

Ten pakiet instalacyjny zawiera już wymagane składniki:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — sterownik drukarki;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — sterownik skanera;
• HP Scan — program do skanowania dokumentów i zdjęć.

Do zwykłego drukowania i skanowania to wystarczy. Instalowanie HP Smart ani dodatkowych narzędzi HP nie jest wymagane.

1. Najpierw usuń poprzednią nieudaną instalację

Jeśli wcześniej próbowano już instalować sterownik, drukarka była wykrywana nieprawidłowo lub instalacja zakończyła się błędem, nie zaleca się natychmiast ponownie uruchamiać instalatora. Najpierw usuń starą instalację.

Wyłącz HP LaserJet Pro MFP M125r i odłącz kabel USB od komputera.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Jeśli na liście znajduje się HP LaserJet Pro MFP M125r, HP LaserJet Pro MFP M125-M126 lub inne wcześniej utworzone wystąpienie tego urządzenia wielofunkcyjnego, otwórz je i usuń urządzenie.
3. Przejdź do Ustawienia → Aplikacje → Zainstalowane aplikacje.
4. Znajdź oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126 i odinstaluj je.
5. Jeśli osobno są wyświetlane stare składniki HP Scan lub sterowniki tej serii, również można je usunąć przed czystą ponowną instalacją.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Jeśli na liście znajduje się HP LaserJet Pro MFP M125r, HP LaserJet Pro MFP M125-M126 lub inne wcześniej utworzone wystąpienie tego urządzenia wielofunkcyjnego, wybierz je i kliknij Usuń urządzenie.
3. Otwórz Ustawienia → Aplikacje → Aplikacje i funkcje.
4. Znajdź oprogramowanie HP LaserJet Pro MFP M125-M126 i odinstaluj je.
5. Usuń stare składniki HP Scan lub sterowniki tej serii, jeśli pozostały po poprzedniej instalacji.

Po usunięciu ponownie uruchom komputer. Na razie nie podłączaj kabla USB urządzenia wielofunkcyjnego.

2. Dodatkowa kontrola w Windows 11

Jeśli sterownik HP w Windows 11 już kilka razy nie zainstalował się prawidłowo, sprawdź, czy nie jest włączony Tryb drukowania chronionego systemu Windows.

Otwórz:

Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery

Jeśli na stronie znajduje się opcja Tryb drukowania chronionego systemu Windows i jest włączona, wyłącz ją przed instalacją klasycznego sterownika HP.

Po zmianie ustawienia ponownie uruchom komputer.

Jeśli w używanej wersji Windows 11 nie ma takiej opcji lub tryb jest już wyłączony, przejdź do instalacji sterownika.

W Windows 10 tę sekcję można pominąć.

3. Zainstaluj sterowniki HP LaserJet Pro MFP M125r

Upewnij się, że HP LaserJet Pro MFP M125r jest wyłączony lub przynajmniej nie jest jeszcze podłączony do komputera kablem USB.

1. Uruchom plik LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
2. Jeśli Windows wyświetli monit funkcji Kontrola konta użytkownika, zezwól na uruchomienie programu.
3. Poczekaj, aż instalator HP przygotuje się do pracy.
4. Zaakceptuj warunki umowy licencyjnej i kontynuuj instalację.

4. Wybierz tylko potrzebne programy

Na etapie wyboru oprogramowania instalator wyświetla kilka składników.

Do działania HP LaserJet Pro MFP M125r należy pozostawić:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — wymagany;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — wymagany;
• HP Scan — pozostaw zaznaczone.

Dodatkowe programy nie są potrzebne do zwykłego drukowania i skanowania. Jeśli instalator pozwala usunąć zaznaczenie, można nie instalować:

• HP Update (Aktualizacje HP);
• HP Printer Status and Alerts (Stan drukarki i alerty HP);
• HP Device Toolbox (Przybornik urządzenia HP);
• innych opcjonalnych składników dodatkowych.

Po wybraniu składników kliknij Dalej i poczekaj na przygotowanie plików.

5. Wybierz prawidłowy typ połączenia

Instalator jest używany dla kilku modeli z serii M125-M126, dlatego może wyświetlać połączenie USB, sieciowe i bezprzewodowe.

Dla HP LaserJet Pro MFP M125r wybierz:

Bezpośrednio za pomocą kabla USB

Kliknij Dalej.

6. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po wyświetleniu monitu instalatora

Instalator najpierw przygotuje wymagane składniki. Może to potrwać kilka minut.

Następnie pojawi się okno z prośbą o podłączenie urządzenia.

Dopiero wtedy:

1. Włącz HP LaserJet Pro MFP M125r.
2. Poczekaj, aż urządzenie będzie gotowe do pracy.
3. Podłącz kabel USB do urządzenia wielofunkcyjnego.
4. Drugi koniec kabla podłącz bezpośrednio do portu USB komputera.
5. Poczekaj, aż instalator wykryje urządzenie.

Po wykryciu urządzenia wielofunkcyjnego program automatycznie zainstaluje i skonfiguruje sterownik drukarki oraz sterownik skanera.

Nie odłączaj kabla USB i nie zamykaj programu do czasu całkowitego zakończenia instalacji.

7. Co zrobić, jeśli instalator nie wykrywa HP M125r

Jeśli program zatrzymał się na etapie podłączania urządzenia i nie przechodzi dalej, najpierw sprawdź połączenie USB.

1. Upewnij się, że urządzenie wielofunkcyjne jest włączone.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Odczekaj kilka sekund i podłącz go ponownie.
4. Wypróbuj inny port USB komputera.
5. Nie podłączaj drukarki za pośrednictwem koncentratora USB, monitora, klawiatury ani stacji dokującej.
6. Jeśli masz inny kabel USB do drukarki, wypróbuj go.

Po podłączeniu odczekaj chwilę. Windows i instalator HP mogą potrzebować kilku sekund na wykrycie urządzenia.

Sprawdź Menedżer urządzeń

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne nadal nie jest wykrywane:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Otwórz Menedżer urządzeń.
3. Otwórz menu Widok → Pokaż ukryte urządzenia.
4. Sprawdź, czy nie ma urządzenia HP LaserJet Pro MFP M125-M126, Nieznanego urządzenia albo urządzenia z żółtą ikoną ostrzeżenia, które pojawia się po podłączeniu urządzenia wielofunkcyjnego.

Jeśli takie urządzenie jednoznacznie dotyczy HP LaserJet Pro MFP M125r, usuń je za pomocą menu kontekstowego.

Po usunięciu problematycznego urządzenia:

1. odłącz kabel USB;
2. ponownie uruchom komputer;
3. ponownie uruchom instalator HP;
4. podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po pojawieniu się odpowiedniego monitu.

8. Jeśli instalacja sterownika ponownie kończy się błędem

Jeśli program HP nie dochodzi nawet do etapu podłączania urządzenia lub instalacja nieoczekiwanie zostaje przerwana, sprawdź usługę drukowania Windows.

1. Naciśnij Win + R.
2. Wpisz:

services.msc

3. Naciśnij Enter.
4. Znajdź usługę Bufor wydruku.
5. Jej stan powinien być Uruchomiono.
6. Jeśli usługa jest zatrzymana, uruchom ją.

Następnie ponownie uruchom komputer i powtórz czystą instalację sterownika.

Upewnij się również, że plik instalacyjny znajduje się na lokalnym dysku komputera. W razie potrzeby utwórz folder:

C:\HP

Skopiuj do niego plik LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe i ponownie uruchom instalację.

9. Drukarka działa, ale skaner nie jest wykrywany

Jeśli drukowanie już działa, ale program HP Scan nie może wykryć skanera, nie trzeba od razu ponownie instalować całej drukarki.

Sprawdź następujące elementy:

1. Urządzenie wielofunkcyjne musi być włączone.
2. Kabel USB musi być podłączony bezpośrednio do komputera.
3. Ponownie uruchom komputer i urządzenie wielofunkcyjne.
4. Ponownie uruchom HP Scan.

Sprawdź usługę skanowania Windows

1. Naciśnij Win + R.
2. Wpisz services.msc i naciśnij Enter.
3. Znajdź usługę Pozyskiwanie obrazów systemu Windows (WIA).
4. Upewnij się, że usługa jest uruchomiona.

Po uruchomieniu usługi ponownie otwórz HP Scan.

Sprawdź, czy sam skaner działa

Spróbuj wykonać zwykłą kopię bezpośrednio na HP LaserJet Pro MFP M125r, bez używania komputera.

Jeśli kopiowanie przebiega prawidłowo, mechanizm skanowania działa, a przyczyny należy szukać w sterowniku, połączeniu USB lub Windows.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie może wykonać nawet zwykłej kopii, przyczyna może już nie być związana ze sterownikiem Windows, lecz z samym urządzeniem.

10. Sprawdź drukowanie i skanowanie

Po zakończeniu instalacji sprawdź obie funkcje osobno.

Drukowanie: otwórz niewielki dokument i wyślij go do HP LaserJet Pro MFP M125r.

Skanowanie: znajdź HP Scan w menu Start, umieść dokument lub zdjęcie na szybie skanera i wykonaj skanowanie testowe.