Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: zainstalowano niewłaściwy pakiet Canon — MF Scan Utility nie wykrywa skanera

Dotyczy modeli: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne drukuje, ale MF Scan Utility nie wykrywa skanera albo pojawia się komunikat w rodzaju “Scanner driver is not installed for this software” (Dla tego oprogramowania nie zainstalowano sterownika skanera), problem najczęściej nie jest związany z usterką urządzenia, lecz z tym, że na komputerze zainstalowano niewłaściwy pakiet Canon. W praktyce oznacza to zwykle, że zainstalowano tylko sterownik drukarki albo niepełny zestaw programów, a sterownik skanera i wymagane narzędzia są nieobecne.

Jak zwykle objawia się problem

• urządzenie wielofunkcyjne drukuje bez błędów;
• MF Scan Utility nie uruchamia skanowania;
• pojawia się komunikat, że sterownik skanera nie jest zainstalowany albo skaner nie jest obsługiwany;
• w menu Start widać sterownik drukarki Canon, ale nie ma pełnego zestawu programów do skanowania.

Dlaczego tak się dzieje

Canon nie używa dokładnie tego samego zestawu składników do drukowania i do skanowania. Sam sterownik drukarki nie zapewnia działania skanera. W przypadku tej linii Canon wyraźnie wskazuje, że aby skanowanie działało, trzeba wcześniej zainstalować sterownik skanera i oprogramowanie skanera, a przy połączeniu sieciowym dodatkowo zarejestrować urządzenie w MF Network Scanner Selector.

Mówiąc prościej: to, że komputer potrafi drukować na urządzeniu wielofunkcyjnym, nie oznacza jeszcze, że jest przygotowany do skanowania.

Od czego zacząć

1. Zamknij MF Scan Utility, jeśli program jest otwarty.
2. Sprawdź, w jaki sposób urządzenie jest podłączone: przez USB czy przez sieć.
3. Otwórz menu Start i sprawdź, czy zainstalowano MF Scan Utility.

Jeśli programu nie ma, to już mocny sygnał, że instalacja jest niepełna.

Krok 1. Sprawdź, czy zainstalowano MF Scan Utility

1. Otwórz menu Start.
2. Znajdź folder Canon.
3. Sprawdź, czy znajduje się tam MF Scan Utility.
4. Jeśli programu nie ma, na komputerze najprawdopodobniej zainstalowano niepełny pakiet Canon.

W tej linii Canon skanowanie do komputera opiera się właśnie na MF Scan Utility i sterowniku skanera.

Krok 2. Pamiętaj, że sam sterownik drukarki nie wystarcza

To kluczowy moment. Bardzo często system Windows sam pobiera sterownik drukarki i użytkownik widzi, że drukowanie działa. Skanowanie jednak się nie uruchamia, ponieważ sterownik skanera nie został zainstalowany.

1. Jeśli urządzenie drukuje, ale nie skanuje, nie traktuj tego jako dowodu prawidłowej instalacji Canon.
2. Sprawdź, czy zainstalowano pełny pakiet Canon, a nie tylko sterownik drukarki.

Krok 3. Jeśli urządzenie jest podłączone przez sieć, sprawdź przygotowanie skanera

Canon wyraźnie wskazuje: przy połączeniu sieciowym w systemie Windows urządzenie trzeba zarejestrować w MF Network Scanner Selector. Jeśli tego nie zrobisz, skanowanie może nie działać nawet wtedy, gdy MF Scan Utility jest zainstalowany.

1. Spójrz na zasobnik systemowy Windows obok zegara.
2. Znajdź ikonę Canon MF Network Scanner Selector.
3. Kliknij ją.
4. Na liście znajdź swoje urządzenie.
5. Zaznacz pole wyboru obok niego.
6. Kliknij [OK].

Jeśli urządzenie jest podłączone przez USB, ten krok nie jest potrzebny.

Krok 4. Jeśli urządzenie jest podłączone przez USB, nie szukaj rejestracji sieciowej

Canon osobno podaje, że jeśli urządzenie jest podłączone do komputera przez USB, do skanowania wystarczy zainstalować oprogramowanie. Rejestracja w MF Network Scanner Selector jest wymagana właśnie przy pracy sieciowej.

Jeśli korzystasz z połączenia USB, główny nacisk trzeba położyć na pełny pakiet sterowników Canon, a nie na konfigurację sieciową.

Krok 5. Usuń obecną niepełną instalację Canon

Jeśli obecnie na komputerze jest najprawdopodobniej tylko sterownik drukarki albo „uszkodzona” instalacja, łatwiej nie próbować naprawiać jej częściowo, tylko całkowicie przeinstalować Canon od początku.

1. Otwórz Ustawienia systemu Windows.
2. Przejdź do Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
3. Usuń urządzenie Canon z listy urządzeń.
4. Odinstaluj MF Scan Utility, jeśli jest zainstalowany, ale działa nieprawidłowo.
5. Usuń sterowniki Canon dla tego urządzenia wielofunkcyjnego.
6. Uruchom komputer ponownie.

Krok 6. Pobierz właśnie pełny pakiet Canon dla tej linii

W przypadku zbliżonego modelu z tej samej linii w Canon Community rozwiązanie okazało się właśnie takie: zamiast „zalecanego” sterownika, który instalował tylko drukowanie, trzeba było zainstalować pełny pakiet typu MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw Drivers (… / ScanGear). Użytkownik wyraźnie zaznaczył, że problem polegał na tym, iż oferowany był tylko sterownik drukarki, a nie sterownik skanera.

1. Otwórz oficjalną stronę pomocy Canon dla swojego modelu.
2. Znajdź pełny pakiet sterowników dla MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw.
3. Przy wyborze pobierania kieruj się nie tylko słowem Printer, lecz pełnym pakietem, w którym jest ScanGear i składniki do skanowania.
4. Pobierz ten pakiet i go zainstaluj.

Krok 7. Podczas instalacji nie blokuj Zapory systemu Windows bez potrzeby

Canon osobno ostrzega, że instalacja sterowników może nie przebiec prawidłowo, jeśli w [Ustawienia zapory] zablokowano wysyłanie i odbieranie adresu IP. Jest to szczególnie ważne przy instalacji sieciowej.

1. Uruchom oficjalny instalator Canon.
2. Jeśli system Windows poprosi o zezwolenie na zmiany w zaporze albo wyjątki sieciowe, nie odrzucaj takiego żądania bez potrzeby.
3. Zakończ instalację i uruchom komputer ponownie, jeśli będzie to wymagane.

Jeśli takie uprawnienia zostaną zablokowane, drukowanie czasem nadal działa, ale skanowanie — nie.

Krok 8. Po instalacji ponownie sprawdź MF Scan Utility

1. Otwórz menu Start.
2. Uruchom MF Scan Utility.
3. Sprawdź pole [Nazwa produktu] lub [Skaner].
4. Upewnij się, że wybrano właśnie Twoje urządzenie.
5. Wykonaj testowe skanowanie.

Krok 9. Jeśli instalacja jest prawidłowa, ale po sieci nadal nie skanuje, sprawdź IPv4

Canon osobno ostrzega, że funkcja skanowania nie jest dostępna, jeśli urządzenie jest podłączone do komputera w środowisku IPv6. Do skanowania sieciowego potrzebne jest zwykłe środowisko IPv4 albo połączenie przez USB.

Jeśli używasz niestandardowej sieci, warto to sprawdzić osobno.

Krok 10. Jeśli problem pozostał tylko na jednym komputerze, porównaj z innym komputerem

To bardzo przydatna kontrola. Jeśli to samo urządzenie skanuje na innym komputerze, oznacza to niemal na pewno, że problem nie leży w samym urządzeniu wielofunkcyjnym, lecz w środowisku programowym jednego konkretnego komputera.

1. Jeśli masz drugi komputer, zainstaluj na nim oficjalny pakiet Canon.
2. Sprawdź, czy skanowanie będzie tam działać.
3. Jeśli na drugim komputerze wszystko działa, wróć do pełnej reinstalacji Canon i sprawdzenia Windows na pierwszym komputerze.

Jak szybko zrozumieć, że problem dotyczy właśnie zainstalowanego pakietu

• Jeśli drukowanie działa, a skanowanie nie — często zainstalowano tylko sterownik drukarki.
• Jeśli w menu Start nie ma MF Scan Utility — pakiet Canon niemal na pewno został zainstalowany nie w pełni.
• Jeśli urządzenie sieciowe nie pojawiło się w MF Network Scanner Selector — nawet przy zainstalowanym programie skanowanie nie będzie działało prawidłowo.
• Jeśli po instalacji pełnego pakietu problem zniknął — przyczyna nie leżała w urządzeniu wielofunkcyjnym, tylko w niepełnej albo nieprawidłowej instalacji.

Kiedy warto skontaktować się ze wsparciem

• stara instalacja Canon została już usunięta;
• zainstalowano pełny oficjalny pakiet sterowników Canon;
• przy połączeniu sieciowym urządzenie zostało zarejestrowane w MF Network Scanner Selector;
• sprawdzono, że używane jest IPv4, a nie tylko IPv6;
• błąd nadal się powtarza.

Jeśli po tym skanowanie nadal nie działa, rozsądnie będzie skontaktować się ze wsparciem Canon i od razu poinformować, że problem utrzymuje się po instalacji pełnego pakietu, a nie tylko sterownika drukarki.

Krótkie podsumowanie

W przypadku Canon MF657Cdw, MF655Cdw i MF651Cw sytuacja, w której drukowanie działa, ale MF Scan Utility nie wykrywa skanera, najczęściej wynika nie z usterki urządzenia, lecz z niepełnej instalacji Canon. W pierwszej kolejności trzeba sprawdzić, czy zainstalowano MF Scan Utility, następnie usunąć starą instalację i zainstalować pełny oficjalny pakiet Canon ze sterownikiem skanera ScanGear. Przy połączeniu sieciowym dodatkowo trzeba zarejestrować urządzenie w MF Network Scanner Selector. W większości przypadków to wystarcza, aby przywrócić skanowanie.

Ostatnia aktualizacja: 15 kwietnia, 2026 przez x555