Błąd E0 w HP DeskJet 2800: drukarka nie widzi wkładu lub informuje o problemie z wkładem

Ta instrukcja pomoże, jeśli w urządzeniu wielofunkcyjnym HP DeskJet 2800 pojawił się błąd E0, miga kontrolka wkładu, drukarka nie drukuje albo program HP informuje o problemie z czarnym lub kolorowym wkładem.

Artykuł dotyczy następujących modeli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 oraz HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Błąd E0 zwykle oznacza, że drukarka nie może prawidłowo rozpoznać jednego z wkładów. Przyczyna może być prosta: wkład nie został wsunięty do końca, nie usunięto taśmy zabezpieczającej, styki są zabrudzone, zainstalowano niewłaściwy wkład albo używany jest wkład, który nie nadaje się do pierwszej konfiguracji drukarki.

Co oznacza błąd E0

Błąd E0 jest związany z wkładem. Drukarka może pokazywać ten błąd, jeśli:

• wkład jest zainstalowany nieprawidłowo;
• wkład nie zatrzasnął się w uchwycie;
• nie usunięto taśmy zabezpieczającej z nowego wkładu;
• styki wkładu lub styki wewnątrz drukarki są zabrudzone;
• czarny i kolorowy wkład zostały zamienione miejscami;
• zainstalowano wkład, który nie pasuje do tego modelu lub regionu;
• wkład jest uszkodzony lub zaschnięty;
• podczas pierwszej konfiguracji drukarki używane są inne wkłady niż startowe wkłady z zestawu;
• w modelu HP DeskJet 2800e lub HP+ występują ograniczenia związane z oryginalnymi wkładami HP albo kontem HP.

Najpierw wykonaj proste czynności kontrolne. Nie kupuj nowego wkładu, dopóki nie sprawdzisz instalacji, taśmy zabezpieczającej i styków.

Sposób 1. Uruchom ponownie drukarkę

Czasami błąd E0 pojawia się z powodu tymczasowej usterki. Najpierw wykonaj ponowne uruchomienie.

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj, aż przestanie wydawać dźwięki.
3. Naciśnij przycisk zasilania i wyłącz drukarkę.
4. Odłącz przewód zasilający od drukarki.
5. Odłącz przewód zasilający od gniazdka.
6. Poczekaj 60 sekund.
7. Podłącz przewód zasilający ponownie.
8. Włącz drukarkę.
9. Poczekaj 1–2 minuty.

Jeśli błąd E0 zniknął, można spróbować wydrukować stronę testową. Jeśli błąd pozostał, przejdź do następnego sposobu.

Sposób 2. Sprawdź, czy wkłady są prawidłowo zainstalowane

Wkład musi być umieszczony we właściwej komorze i musi się zatrzasnąć. Jeśli jest wsunięty nie do końca, drukarka może pokazać błąd E0.

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
3. Poczekaj, aż karetka z wkładami się zatrzyma.
4. Nie dotykaj karetki, gdy się porusza.
5. Ostrożnie naciśnij wkład i wyjmij go.
6. Sprawdź, czy wkład nie jest uszkodzony.
7. Włóż wkład z powrotem do uchwytu.
8. Dociśnij wkład, aż usłyszysz kliknięcie.
9. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.

Zwykle czarny wkład montuje się w komorze dla czarnego wkładu, a kolorowy wkład — w komorze dla kolorowego wkładu. Nie zamieniaj ich miejscami.

Jeśli błąd pojawił się po wymianie wkładu, wyjmij nowy wkład i zainstaluj go ponownie. Często problem polega właśnie na tym, że wkład nie został wsunięty do końca.

Sposób 3. Sprawdź taśmę zabezpieczającą na nowym wkładzie

Na nowym wkładzie znajduje się taśma zabezpieczająca. Trzeba ją usunąć przed instalacją. Jeśli taśma pozostała na miejscu, drukarka może nie rozpoznać wkładu albo nie będzie mogła drukować.

1. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
2. Wyjmij wkład, który powoduje błąd.
3. Obejrzyj dolną część wkładu.
4. Upewnij się, że taśma zabezpieczająca została całkowicie usunięta.
5. Jeśli taśma pozostała, ostrożnie zdejmij ją za uchwyt.
6. Nie dotykaj palcami miedzianych styków ani dysz wkładu.
7. Zainstaluj wkład ponownie.
8. Zamknij pokrywę dostępu.

Ważne: nie przyklejaj taśmy zabezpieczającej z powrotem. Jeśli taśma została zdjęta nieprawidłowo i na wkładzie pozostały ślady kleju, wkład może działać niestabilnie.

Sposób 4. Upewnij się, że wkład pasuje do Twojego modelu

W HP DeskJet 2800 używane są wkłady określonego typu. Numer wkładu może się różnić w zależności od kraju i regionu sprzedaży drukarki. Dlatego nie można kierować się wyłącznie wyglądem wkładu.

Sprawdź zgodność jednym ze sposobów:

• sprawdź numer wkładu na pudełku drukarki;
• sprawdź naklejkę lub podpowiedź obok komory wkładów;
• sprawdź numer wkładu w instrukcji drukarki;
• sprawdź zgodne wkłady na oficjalnej stronie pomocy technicznej HP dla swojego modelu;
• sprawdź podpowiedź w HP Easy Start, HP app lub HP Smart.

Jeśli wkład pasuje do innego modelu lub innego regionu, drukarka może pokazać błąd E0.

Nie kupuj wkładu tylko na podstawie nazwy serii HP DeskJet 2800. Lepiej sprawdzić dokładny model drukarki i numer wkładu.

Sposób 5. Sprawdź wkłady startowe podczas pierwszej konfiguracji

Jeśli drukarka jest nowa i błąd E0 pojawił się podczas pierwszej konfiguracji, użyj wkładów startowych z zestawu.

W niektórych przypadkach nowa drukarka musi najpierw przejść konfigurację początkową właśnie z wkładami startowymi, które były w pudełku z drukarką. Jeśli od razu włożysz inne wkłady, drukarka może nie zakończyć konfiguracji albo pokazać błąd.

1. Znajdź wkłady, które były w pudełku z drukarką.
2. Usuń z nich taśmę zabezpieczającą, jeśli jeszcze nie została usunięta.
3. Zainstaluj wkłady startowe w drukarce.
4. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.
5. Poczekaj na zakończenie przygotowania początkowego.
6. Jeśli drukarka zaproponuje wydrukowanie strony wyrównywania, wykonaj tę czynność.

Po zakończeniu pierwszej konfiguracji można używać zwykłych zgodnych wkładów dla Twojego modelu.

Sposób 6. Wyczyść styki wkładu

Jeśli na stykach wkładu znajduje się kurz, ślady tuszu lub zabrudzenia, drukarka może nie rozpoznać wkładu.

Przygotuj suchą, niestrzępiącą się ściereczkę. Jeśli zabrudzenie jest silne, można lekko zwilżyć ściereczkę czystą wodą, a następnie dobrze ją wycisnąć. Ściereczka nie powinna być mokra.

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
3. Poczekaj, aż karetka się zatrzyma.
4. Wyjmij wkład.
5. Trzymaj wkład za plastikowe boczne części.
6. Nie dotykaj palcami dysz ani miedzianych styków.
7. Ostrożnie przetrzyj miedziane styki na wkładzie.
8. Poczekaj 5–10 minut, aż styki całkowicie wyschną.
9. Zainstaluj wkład ponownie.
10. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.

Nie używaj alkoholu, rozpuszczalników, aerozoli czyszczących ani wilgotnych chusteczek z dodatkami. Mogą one uszkodzić wkład.

Sposób 7. Wyczyść styki wewnątrz drukarki

Jeśli czyszczenie wkładu nie pomogło, sprawdź styki wewnątrz uchwytu wkładu.

1. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
2. Odłącz przewód zasilający od drukarki.
3. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
4. Ostrożnie wyjmij wkład.
5. Obejrzyj styki wewnątrz uchwytu wkładu.
6. Jeśli widać zabrudzenia, ostrożnie przetrzyj styki suchą, niestrzępiącą się ściereczką.
7. Nie naciskaj mocno na styki.
8. Poczekaj kilka minut.
9. Zainstaluj wkład ponownie.
10. Zamknij pokrywę dostępu.
11. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.

Jeśli styki wewnątrz drukarki są uszkodzone lub wygięte, nie zaleca się ich samodzielnej naprawy.

Sposób 8. Sprawdź, który wkład powoduje błąd

Jeśli w drukarce zainstalowane są czarny i kolorowy wkład, trzeba ustalić, który z nich powoduje błąd.

1. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
2. Wyjmij jeden wkład.
3. Zamknij pokrywę.
4. Sprawdź, czy błąd się zmienił.
5. Następnie zainstaluj wkład z powrotem i sprawdź drugi wkład.

Jeśli błąd pojawia się tylko z jednym wkładem, problem może dotyczyć właśnie tego wkładu: jest nieodpowiedni, uszkodzony, zabrudzony albo niesprawny.

Po sprawdzeniu zainstaluj oba wkłady z powrotem. Do normalnej pracy drukarki zwykle potrzebne są oba wkłady.

Sposób 9. Wykonaj wyrównywanie wkładów

Po zainstalowaniu nowych wkładów drukarka może zaproponować wyrównywanie. Nie pomijaj tego kroku.

1. Upewnij się, że do podajnika załadowano zwykły biały papier formatu A4.
2. Poczekaj na wydrukowanie strony wyrównywania, jeśli drukarka drukuje ją automatycznie.
3. Połóż stronę wyrównywania na szybie skanera stroną z nadrukowanym obrazem do dołu.
4. Wyrównaj stronę do znacznika w rogu szyby.
5. Zamknij pokrywę skanera.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie programu HP albo na panelu drukarki.

Jeśli wyrównywanie nie zostanie wykonane, drukarka może drukować źle albo nadal pokazywać komunikaty o wkładach.

Sposób 10. Sprawdź wkłady przez program HP

Jeśli drukarka jest podłączona do komputera, sprawdź stan wkładów przez oprogramowanie HP.

W systemach Windows 10 i Windows 11 można użyć oficjalnego pliku instalacyjnego HP Easy Start:

Pobierz HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Ten plik jest przydatny, jeśli HP app się nie instaluje, Microsoft Store jest niedostępny, program wymaga konta HP albo występują problemy z połączeniem z serwerami HP.

Podczas instalacji:

1. Uruchom plik HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Jeśli Windows poprosi o zezwolenie na uruchomienie, kliknij Tak.
3. Na pytanie o przekazywanie danych kliknij Nie.
4. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
5. Wybierz połączenie przez Kabel USB albo Sieć bezprzewodowa.
6. Po instalacji otwórz program HP i sprawdź komunikaty o wkładach.

Jeśli program HP pokazuje, który dokładnie wkład powoduje błąd, najpierw sprawdź właśnie ten wkład.

Sposób 11. Jeśli używasz HP app lub HP Smart

HP app lub HP Smart mogą pokazywać bardziej szczegółowy komunikat niż wyświetlacz drukarki. Na przykład aplikacja może wskazać, który wkład jest nieobecny, uszkodzony albo niezgodny.

1. Otwórz HP app lub HP Smart.
2. Wybierz swoją drukarkę.
3. Sprawdź stan urządzenia.
4. Otwórz sekcję materiałów eksploatacyjnych lub stanu wkładów.
5. Sprawdź, który wkład jest oznaczony jako problematyczny.

Jeśli HP app lub HP Smart nie otwiera się, wymaga konta HP albo nie może połączyć się z serwerami HP, do zwykłej instalacji sterownika można użyć HP Easy Start. Jednak do HP+, Instant Ink i niektórych funkcji chmurowych konto HP oraz internet mogą być wymagane.

Sposób 12. Jeśli masz HP DeskJet 2800e, HP+ lub Instant Ink

Modele z literą e, na przykład HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e i 2855e, mogą obsługiwać funkcje HP+.

Do HP+ i niektórych funkcji HP mogą być wymagane:

• połączenie z internetem;
• konto HP;
• oryginalne wkłady HP;
• podłączenie drukarki do sieci.

Jeśli drukarka została aktywowana z HP+ albo używany jest Instant Ink, komunikaty o wkładach mogą być związane nie tylko z fizycznym zainstalowaniem wkładu, ale także z wymaganiami usługi.

Sprawdź następujące rzeczy:

1. Drukarka jest podłączona do internetu.
2. Zalogowano się na właściwe konto HP.
3. Wkłady są oryginalne HP.
4. Wkłady pasują dokładnie do Twojego modelu i regionu.
5. Jeśli używano wkładów Instant Ink, sprawdź stan subskrypcji.

Jeśli potrzebujesz tylko zwykłego drukowania i skanowania z komputera, można zainstalować sterownik przez HP Easy Start i podłączyć drukarkę przez USB. Ograniczenia HP+ lub Instant Ink mogą jednak nadal obowiązywać dla funkcji związanych z kontem HP i oryginalnymi wkładami.

Sposób 13. Jeśli błąd E0 pojawił się po napełnieniu albo zainstalowaniu regenerowanego wkładu

Błąd E0 może pojawić się po napełnieniu, zainstalowaniu regenerowanego albo nieoryginalnego wkładu. W takim przypadku przyczyną może być chip, styki, niezgodność albo uszkodzenie wkładu.

Co można zrobić:

1. Wyjmij wkład.
2. Sprawdź, czy nie ma wycieków tuszu.
3. Wyczyść styki wkładu.
4. Zainstaluj wkład ponownie, aż usłyszysz kliknięcie.
5. Uruchom ponownie drukarkę.
6. Sprawdź, czy błąd zniknął.

Jeśli błąd pozostaje, wypróbuj nowy oryginalny wkład HP, który na pewno pasuje do Twojego modelu i regionu. Jeśli z oryginalnym wkładem błąd znika, problem dotyczył wcześniej zainstalowanego wkładu.

Sposób 14. Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie oprogramowanie HP

Czasami błąd wkładu jest wyświetlany nieprawidłowo z powodu uszkodzonej instalacji oprogramowania. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli jednocześnie występują inne problemy: drukarka nie jest wykrywana, nie skanuje, pokazuje „Offline” albo Windows informuje „Sterownik jest niedostępny”.

Wykonaj ponowną instalację:

1. Otwórz Ustawienia Windows.
2. Przejdź do sekcji Drukarki i skanery.
3. Usuń stare kopie HP DeskJet 2800 series.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Pobierz i uruchom HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Na ekranie zbierania danych kliknij Nie.
7. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
8. Zakończ instalację.

Po instalacji ponownie sprawdź stan wkładów.

Kiedy trzeba wymienić wkład

Wkład najprawdopodobniej trzeba wymienić, jeśli:

• błąd E0 pojawia się tylko z tym wkładem;
• styki zostały wyczyszczone, ale błąd pozostał;
• wkład jest prawidłowo zainstalowany i zatrzasnął się;
• taśma zabezpieczająca została całkowicie usunięta;
• wkład na pewno pasuje do modelu drukarki;
• na wkładzie są uszkodzenia, wycieki tuszu albo ślady nieprawidłowego napełniania;
• inny zgodny wkład działa bez błędu.

Przed zakupem nowego wkładu sprawdź numer wkładu dla swojego kraju i dokładnego modelu drukarki. W różnych regionach mogą być używane różne numery materiałów eksploatacyjnych.

Czego nie należy robić

• Nie pocieraj dysz wkładu szorstką tkaniną.
• Nie dotykaj miedzianych styków palcami.
• Nie używaj alkoholu, rozpuszczalników ani aerozoli czyszczących.
• Nie wkładaj wkładu na siłę.
• Nie zamieniaj miejscami czarnego i kolorowego wkładu.
• Nie kupuj wkładu tylko na podstawie podobnego wyglądu.
• Nie pobieraj sterowników z niezweryfikowanych stron.
• Nie resetuj ustawień drukarki wiele razy z rzędu bez potrzeby.

Krótka kolejność działań

Jeśli w HP DeskJet 2800 pojawił się błąd E0, postępuj tak:

1. Uruchom ponownie drukarkę, odłączając zasilanie na 60 sekund.
2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
3. Sprawdź, czy czarny i kolorowy wkład są prawidłowo zainstalowane.
4. Upewnij się, że z nowych wkładów usunięto taśmę zabezpieczającą.
5. Sprawdź, czy wkłady pasują do Twojego modelu i regionu.
6. Jeśli drukarka jest nowa, użyj wkładów startowych z zestawu.
7. Ostrożnie wyczyść styki wkładu.
8. W razie potrzeby wyczyść styki wewnątrz drukarki.
9. Sprawdź, który wkład powoduje błąd.
10. Wykonaj wyrównywanie wkładów, jeśli drukarka to zaproponuje.
11. Jeśli używasz HP+ lub Instant Ink, sprawdź internet, konto HP i oryginalność wkładów.
12. Jeśli błąd nie znika, wymień problematyczny wkład na nowy zgodny oryginalny wkład HP.

W większości przypadków błąd E0 znika po prawidłowym zainstalowaniu wkładu, usunięciu taśmy zabezpieczającej, wyczyszczeniu styków albo wymianie nieodpowiedniego wkładu.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca, 2026 przez x555