Błędy E1 i E2 w HP DeskJet 2800: nieprawidłowy rozmiar papieru albo niezgodność ustawień drukowania

Ta instrukcja pomoże, jeśli w urządzeniu wielofunkcyjnym HP DeskJet 2800 pojawił się błąd E1 albo E2, drukarka nie drukuje, prosi o załadowanie papieru innego rozmiaru albo zatrzymuje drukowanie po rozpoczęciu zadania.

Artykuł dotyczy następujących modeli: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 oraz HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Błędy E1 i E2 zwykle nie są związane z awarią drukarki, lecz z papierem albo ustawieniami drukowania. Najczęściej w podajniku znajduje się papier jednego rozmiaru, a w dokumencie lub w oknie drukowania wybrano inny rozmiar.

Co oznaczają błędy E1 i E2

Błąd E1 zwykle oznacza, że drukarka wykryła niezgodność rozmiaru papieru. Na przykład w ustawieniach wybrano format Letter, a w podajniku znajduje się papier A4.

Błąd E2 zwykle oznacza, że długość papieru nie odpowiada zadaniu drukowania. Na przykład dokument został wysłany do druku jako zdjęcie, koperta albo niestandardowy format, a w podajniku znajduje się zwykły arkusz A4.

W praktyce oba błędy często rozwiązuje się tak samo: trzeba sprawdzić papier w podajniku, rozmiar papieru w dokumencie oraz rozmiar papieru w ustawieniach drukowania.

Częste przyczyny błędów E1 i E2

• w podajniku znajduje się papier A4, a w programie wybrano format Letter;
• w dokumencie wybrano jeden rozmiar strony, a w oknie drukowania inny;
• użytkownik drukuje plik PDF, ale w ustawieniach drukowania wybrano nieprawidłowe skalowanie;
• prowadnica papieru w podajniku jest dosunięta zbyt mocno albo zbyt luźno;
• do podajnika załadowano pognieciony, wilgotny albo zbyt cienki papier;
• w podajniku znajdują się arkusze różnych rozmiarów;
• użytkownik próbuje drukować kopertę, zdjęcie albo niestandardowy format bez zmiany ustawień;
• w Windows pozostały nieprawidłowe ustawienia drukowania po poprzednim zadaniu;
• sterownik drukarki jest zainstalowany niekompletnie albo uszkodzony.

Sposób 1. Anuluj bieżące zadanie drukowania

Przed zmianą ustawień najlepiej anulować bieżące zadanie drukowania. Jeśli zadanie pozostanie w kolejce, drukarka może ponownie pokazywać błąd.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
6. Usuń wszystkie zadania z kolejki.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij Otwórz kolejkę.
6. Usuń wszystkie zadania z kolejki.

Po wyczyszczeniu kolejki wyłącz drukarkę, poczekaj 30 sekund i ponownie ją włącz.

Sposób 2. Sprawdź papier w podajniku

Do zwykłego drukowania dokumentów w większości krajów używa się papieru formatu A4. Jeśli w podajniku znajduje się A4, ten sam format powinien być wybrany w dokumencie i w ustawieniach drukowania.

1. Wyjmij papier z podajnika wejściowego.
2. Sprawdź, czy wszystkie arkusze mają ten sam rozmiar.
3. Usuń pogniecione, zagięte, wilgotne albo uszkodzone arkusze.
4. Wyrównaj stos papieru.
5. Załaduj papier z powrotem do podajnika wejściowego.
6. Nie wkładaj zbyt wielu arkuszy.
7. Dosuń prowadnicę szerokości papieru do krawędzi stosu.
8. Nie dociskaj prowadnicy zbyt mocno. Papier powinien leżeć równo i swobodnie przechodzić przez drukarkę.

Jeśli prowadnica papieru jest ustawiona nieprawidłowo, drukarka może uznać, że załadowano inny rozmiar papieru.

Sposób 3. Sprawdź format strony w dokumencie Word

Jeśli błąd pojawia się podczas drukowania z Microsoft Word, sprawdź rozmiar strony w samym dokumencie.

1. Otwórz dokument w Microsoft Word.
2. Przejdź na kartę Układ.
3. Kliknij Rozmiar.
4. Wybierz A4, jeśli w podajniku znajduje się papier A4.
5. Kliknij Plik.
6. Wybierz Drukuj.
7. W ustawieniach drukowania ponownie sprawdź, czy wybrano format A4.
8. Wybierz drukarkę HP DeskJet 2800 series.
9. Wyślij dokument do druku.

Jeśli w dokumencie wybrano format Letter, a w podajniku znajduje się A4, drukarka może zatrzymać drukowanie i pokazać błąd E1 albo E2.

Sposób 4. Sprawdź ustawienia drukowania PDF

Błędy E1 i E2 często pojawiają się podczas drukowania plików PDF, ponieważ PDF może być utworzony w formacie Letter, A5, Legal albo w niestandardowym rozmiarze.

Jeśli drukujesz PDF z Adobe Acrobat Reader:

1. Otwórz plik PDF.
2. Kliknij Plik.
3. Wybierz Drukuj.
4. Wybierz drukarkę HP DeskJet 2800 series.
5. Sprawdź rozmiar strony w podglądzie.
6. Jeśli w podajniku znajduje się A4, wybierz drukowanie na papierze A4.
7. W sekcji rozmiaru strony wybierz Dopasuj, jeśli dokument ma inny rozmiar.
8. Jeśli potrzebny jest dokładny rozmiar bez powiększania, wybierz Rozmiar rzeczywisty.
9. Kliknij Drukuj.

Jeśli drukujesz z przeglądarki, na przykład Google Chrome lub Microsoft Edge, również sprawdź rozmiar papieru w oknie drukowania. W polu Rozmiar papieru wybierz A4.

Sposób 5. Sprawdź rozmiar papieru w ustawieniach drukarki Windows

Czasami nieprawidłowy format papieru jest zapisany we właściwościach drukarki Windows. Z tego powodu błąd pojawia się nawet w różnych programach.

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Otwórz Preferencje drukowania albo Ustawienia drukowania.
6. Znajdź pozycję Rozmiar papieru.
7. Wybierz A4, jeśli używasz papieru A4.
8. Zapisz zmiany.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do sekcji Urządzenia.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz HP DeskJet 2800 series.
5. Kliknij Zarządzaj.
6. Otwórz Preferencje drukowania.
7. Znajdź pozycję Rozmiar papieru.
8. Wybierz A4.
9. Zapisz zmiany.

Nazwy pozycji mogą się nieco różnić w zależności od zainstalowanego sterownika. Jeśli interfejs sterownika jest w języku angielskim, znajdź pozycję Paper Size i wybierz A4.

Sposób 6. Sprawdź skalowanie wydruku

Błąd może pojawić się, jeśli dokument nie mieści się na wybranym arkuszu albo jest wysyłany do druku jako niestandardowy rozmiar.

W oknie drukowania sprawdź ustawienia skalowania:

• Dopasuj — program zmniejszy albo powiększy dokument do wybranego arkusza;
• Rozmiar rzeczywisty — dokument zostanie wydrukowany w oryginalnym rozmiarze;
• Dopasuj do strony — dokument zostanie dopasowany do rozmiaru papieru;
• Skala — użytkownik ręcznie ustawia procent drukowania.

Dla zwykłego użytkownika najczęściej odpowiedni jest wariant Dopasuj albo Dopasuj do strony. Jeśli wybrano zbyt duże skalowanie, część dokumentu może nie mieścić się na arkuszu i drukarka może zatrzymać drukowanie.

Sposób 7. Jeśli błąd pojawia się podczas drukowania z przeglądarki

Podczas drukowania z Google Chrome, Microsoft Edge albo innej przeglądarki ustawienia papieru mogą różnić się od ustawień Windows.

1. Otwórz stronę, którą chcesz wydrukować.
2. Naciśnij Ctrl + P.
3. Wybierz drukarkę HP DeskJet 2800 series.
4. Otwórz dodatkowe ustawienia, jeśli są ukryte.
5. Znajdź pozycję Rozmiar papieru albo Paper size.
6. Wybierz A4.
7. Sprawdź skalowanie. Na początek wybierz Dopasuj do strony albo podobny wariant.
8. Wyślij stronę do druku.

Jeśli strona internetowa drukuje się nieprawidłowo, najpierw zapisz stronę jako PDF, a następnie otwórz PDF i wydrukuj go z prawidłowym rozmiarem papieru.

Sposób 8. Jeśli błąd pojawia się podczas drukowania zdjęcia

Podczas drukowania zdjęć często wybierany jest papier fotograficzny albo rozmiar zdjęcia, na przykład 10 x 15 cm. Jeśli w podajniku znajduje się A4, a w programie wybrano mały format papieru fotograficznego, może pojawić się błąd.

1. Otwórz okno drukowania zdjęcia.
2. Wybierz drukarkę HP DeskJet 2800 series.
3. Sprawdź pozycję Rozmiar papieru.
4. Jeśli drukujesz na A4, wybierz A4.
5. Jeśli drukujesz na papierze fotograficznym 10 x 15 cm, załaduj właśnie taki papier.
6. Sprawdź pozycję Typ papieru. Dla zwykłego papieru wybierz Zwykły papier. Dla papieru fotograficznego wybierz odpowiedni typ papieru fotograficznego.
7. Sprawdź podgląd.
8. Rozpocznij drukowanie.

Nie mieszaj w podajniku zwykłego papieru i papieru fotograficznego. Ładuj tylko taki rozmiar i typ papieru, jaki wybrano w ustawieniach drukowania.

Sposób 9. Jeśli błąd pojawia się podczas drukowania koperty

Podczas drukowania kopert trzeba wybrać prawidłowy rozmiar koperty w programie. Jeśli wyślesz kopertę jako zwykły arkusz A4, drukarka może wyświetlić błąd.

1. Sprawdź rozmiar koperty.
2. Otwórz dokument albo szablon koperty.
3. W ustawieniach strony wybierz właściwy rozmiar koperty.
4. W oknie drukowania wybierz ten sam rozmiar.
5. Załaduj kopertę do podajnika zgodnie z instrukcją drukarki.
6. Dosuń prowadnicę papieru do krawędzi koperty.
7. Nie ściskaj koperty zbyt mocno.
8. Uruchom drukowanie.

Jeśli rzadko drukujesz koperty, najpierw wykonaj próbny wydruk na zwykłym papierze, aby sprawdzić położenie tekstu.

Sposób 10. Zresetuj ustawienia drukowania w programie

Niektóre programy zapamiętują stare ustawienia. Na przykład wcześniej użytkownik drukował zdjęcie albo kopertę, a potem program nadal używa niestandardowego formatu.

1. Zamknij program, z którego drukujesz.
2. Otwórz go ponownie.
3. Otwórz dokument.
4. Kliknij Plik — Drukuj.
5. Wybierz drukarkę HP DeskJet 2800 series.
6. Ręcznie wybierz rozmiar papieru A4.
7. Sprawdź skalowanie wydruku.
8. Wyślij dokument do druku.

Jeśli błąd pozostaje, spróbuj wydrukować inny prosty dokument, na przykład jedną stronę tekstu z Notatnika. Jeśli prosty dokument drukuje się poprawnie, problem znajduje się w ustawieniach pliku źródłowego albo programu.

Sposób 11. Uruchom ponownie usługę „Bufor wydruku”

Jeśli błąd powtarza się po anulowaniu zadania, kolejka wydruku może być uszkodzona.

1. Naciśnij klawisze Win + R.
2. Wpisz polecenie services.msc.
3. Kliknij OK.
4. Na liście usług znajdź Bufor wydruku.
5. Kliknij go prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Uruchom ponownie.
7. Zamknij okno usług.
8. Uruchom ponownie komputer.
9. Spróbuj ponownie wydrukować dokument.

Jeśli nie ma pozycji Uruchom ponownie, wybierz Zatrzymaj, poczekaj kilka sekund, a następnie wybierz Uruchom.

Sposób 12. Sprawdź, czy nie ma zacięcia papieru

Czasami błąd papieru pojawia się z powodu małego skrawka papieru wewnątrz drukarki. Użytkownik może widzieć E1 albo E2, chociaż przyczyna przypomina zacięcie papieru.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Wyjmij papier z podajnika wejściowego.
4. Sprawdź podajnik wejściowy.
5. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.
6. Obejrzyj wnętrze drukarki.
7. Ostrożnie usuń widoczne skrawki papieru.
8. Nie ciągnij papieru gwałtownie.
9. Zamknij pokrywę.
10. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.

Jeśli na wyświetlaczu pojawia się błąd E4, jest to już błąd zacięcia papieru. W takim przypadku trzeba usuwać właśnie zacięcie.

Sposób 13. Zainstaluj albo zainstaluj ponownie sterownik HP

Jeśli błędy E1 i E2 pojawiają się stale, a rozmiar papieru jest wybrany prawidłowo, problem może dotyczyć sterownika albo oprogramowania HP.

W systemach Windows 10 i Windows 11 użyj oficjalnego pliku instalacyjnego HP Easy Start dla serii HP DeskJet 2800:

Pobierz HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Kolejność działań:

1. Otwórz Ustawienia Windows.
2. Przejdź do sekcji Drukarki i skanery.
3. Usuń stare kopie HP DeskJet 2800 series.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Uruchom plik HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Jeśli Windows poprosi o zezwolenie na uruchomienie, kliknij Tak.
7. Na pytanie o przekazywanie danych kliknij Nie.
8. Jeśli pojawi się propozycja pobrania HP Easy Start, kliknij Kontynuuj z bieżącym oprogramowaniem.
9. Wybierz połączenie przez Kabel USB albo Sieć bezprzewodowa.
10. Zakończ instalację.

Jeśli HP app się nie instaluje, Microsoft Store jest niedostępny albo program wymaga konta HP, instalacja przez HP Easy Start często pomaga skonfigurować zwykłe drukowanie i skanowanie bez zbędnych działań.

Sposób 14. Jeśli używasz Wi-Fi, sprawdź połączenie

Błędy E1 i E2 są związane z papierem, ale niestabilne połączenie również może przeszkadzać w prawidłowym wysyłaniu zadania drukowania.

Sprawdź następujące rzeczy:

• niebieska kontrolka Wi-Fi na drukarce powinna świecić światłem ciągłym;
• komputer i drukarka powinny być podłączone do tej samej sieci;
• drukarka obsługuje tylko Wi-Fi 2,4 GHz;
• VPN na komputerze najlepiej tymczasowo wyłączyć;
• nie używaj gościnnej sieci Wi-Fi;
• jeśli router był niedawno zmieniany, podłącz drukarkę ponownie do Wi-Fi.

Jeśli drukowanie przez Wi-Fi często się przerywa, tymczasowo podłącz drukarkę do komputera przez USB i sprawdź, czy błąd znika.

Sposób 15. Jeśli błąd pojawił się po zmianie formatu papieru

Jeśli wcześniej drukowano na A4, a potem spróbowano drukować zdjęcie, kopertę albo inny format, ustawienia mogły się zapisać.

Aby wrócić do zwykłego drukowania na A4:

1. Anuluj wszystkie zadania drukowania.
2. Wyjmij z podajnika papier fotograficzny, koperty albo niestandardowy papier.
3. Załaduj zwykły biały papier A4.
4. Otwórz dokument.
5. W ustawieniach strony wybierz A4.
6. W oknie drukowania wybierz HP DeskJet 2800 series.
7. We właściwościach drukarki wybierz Rozmiar papieru: A4.
8. W pozycji Typ papieru wybierz Zwykły papier.
9. Uruchom drukowanie.

Po tym błąd E1 albo E2 zwykle znika.

Co zrobić, jeśli błąd E1 albo E2 nie znika

Jeśli sprawdzono rozmiar papieru, wyczyszczono kolejkę wydruku i ponownie zainstalowano sterownik, ale błąd pozostaje, wykonaj pełną kontrolę:

1. Wyłącz drukarkę i odłącz zasilanie na 60 sekund.
2. Sprawdź, czy w podajniku znajduje się papier jednego rozmiaru.
3. Usuń uszkodzone i wilgotne arkusze.
4. Sprawdź prowadnicę papieru.
5. Sprawdź wnętrze drukarki pod kątem skrawków papieru.
6. Wyczyść kolejkę wydruku.
7. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.
8. Sprawdź format papieru w dokumencie.
9. Sprawdź format papieru w oknie drukowania.
10. Sprawdź format papieru w ustawieniach drukarki Windows.
11. Spróbuj wydrukować prosty dokument tekstowy.
12. Jeśli błąd pozostaje przy dowolnych dokumentach, zainstaluj ponownie sterownik przez HP Easy Start.

Czego nie należy robić

• Nie wkładaj do podajnika arkuszy różnych rozmiarów.
• Nie używaj pogniecionego, wilgotnego ani uszkodzonego papieru.
• Nie dociskaj prowadnicy papieru zbyt mocno.
• Nie ciągnij papieru gwałtownie, jeśli się zaciął.
• Nie wysyłaj dokumentu ponownie wiele razy z rzędu, dopóki poprzedni błąd nie zostanie usunięty.
• Nie pobieraj sterowników z niezweryfikowanych stron.
• Nie zmieniaj przypadkowo wszystkich ustawień drukarki, jeśli nie wiesz, za co odpowiadają.

Krótka kolejność działań

Jeśli w HP DeskJet 2800 pojawił się błąd E1 albo E2, postępuj tak:

1. Anuluj bieżące zadanie drukowania.
2. Wyczyść kolejkę wydruku w Windows.
3. Wyłącz i ponownie włącz drukarkę.
4. Sprawdź papier w podajniku.
5. Upewnij się, że używany jest papier jednego rozmiaru, na przykład A4.
6. Sprawdź prowadnicę papieru.
7. W dokumencie wybierz rozmiar strony A4.
8. W oknie drukowania wybierz rozmiar papieru A4.
9. W ustawieniach drukarki Windows wybierz Rozmiar papieru: A4.
10. Sprawdź skalowanie wydruku.
11. Jeśli drukujesz zdjęcie, kopertę albo niestandardowy format, wybierz prawidłowy rozmiar papieru.
12. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.
13. Jeśli błąd się powtarza, zainstaluj ponownie sterownik przez HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.

W większości przypadków błędy E1 i E2 znikają po wybraniu prawidłowego rozmiaru papieru w dokumencie, oknie drukowania i ustawieniach drukarki Windows.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca, 2026 przez x555