Canon TS9500 Series podaje dokumenty krzywo przez ADF, nie pobiera arkuszy lub wyświetla błąd 2801

Automatyczny podajnik dokumentów, nazywany w instrukcji Canon ADF, umożliwia skanowanie lub kopiowanie kilku arkuszy jeden po drugim. Czasami arkusze zaczynają być podawane krzywo, pobierane po dwa, zatrzymują się wewnątrz urządzenia lub nie są wykrywane przez drukarkę.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Wszystkie wymienione modele należą do serii Canon TS9500 i korzystają z takiej samej konstrukcji ADF.

Jakie dokumenty można ładować do ADF

ADF jest przeznaczony do zwykłych dokumentów papierowych o takim samym rozmiarze, grubości i gramaturze.

Obsługiwane są formaty:

• A4;
• Letter;
• Legal.

Zalecana gramatura papieru:

od 60 do 95 g/m²

Maksymalna liczba arkuszy:

• A4 lub Letter — do 20 arkuszy zwykłego papieru o gramaturze 75 g/m²;
• Legal — do 5 arkuszy zwykłego papieru o gramaturze 75 g/m².

Jeśli arkusze są stare, zwinięte lub podawane niestabilnie, załaduj mniejszą liczbę. W celu sprawdzenia zacznij od jednego arkusza.

Jakich dokumentów nie wolno ładować do ADF

Nie ładuj:

• pogniecionych lub mocno zagiętych arkuszy;
• zwiniętych dokumentów;
• podartych arkuszy;
• dokumentów z otworami w pobliżu krawędzi podawania;
• sklejonych arkuszy;
• dokumentów z samoprzylepnymi karteczkami;
• arkuszy ze zszywkami lub spinaczami biurowymi;
• dokumentów z niewyschniętym klejem, atramentem lub płynem korekcyjnym;
• fotografii, pocztówek i grubych kart;
• arkuszy o różnych rozmiarach lub różnej grubości w jednym stosie.

Takie oryginały należy skanować pojedynczo na szybie skanera.

Metoda 1. Prawidłowo załaduj dokumenty

Nieprawidłowe ustawienie prowadnic jest jedną z najczęstszych przyczyn przekrzywienia.

1. Usuń wszystkie dokumenty z szyby skanera.
2. Otwórz tacę dokumentów w górnej części drukarki.
3. Całkowicie rozsuń lewą i prawą prowadnicę.
4. Wyrównaj krawędzie dokumentów na płaskiej powierzchni.
5. Sprawdź, czy arkusze mają taki sam rozmiar.
6. Załaduj dokumenty stroną przeznaczoną do skanowania skierowaną do góry.
7. Pierwsza strona dokumentu powinna znajdować się na górze.
8. Wsuń stos do oporu, ale nie używaj siły.
9. Przesuń prowadnice do krawędzi dokumentów.

Prowadnice powinny lekko dotykać arkuszy z obu stron.

Metoda 2. Sprawdź podawanie jednego arkusza

Ten test pomaga ustalić, czy problem jest związany z liczbą dokumentów.

1. Wyjmij cały stos z ADF.
2. Weź jeden prosty arkusz zwykłego papieru A4.
3. Sprawdź, czy arkusz nie jest zagięty ani uszkodzony.
4. Załaduj arkusz stroną przeznaczoną do skanowania skierowaną do góry.
5. Przesuń prowadnice do krawędzi arkusza.
6. Na ekranie drukarki wybierz Kopiuj.
7. Naciśnij Czarny lub Kolor.

Jeśli jeden arkusz przechodzi prosto, ale stos jest podawany krzywo:

• zmniejsz liczbę dokumentów;
• ponownie wyrównaj krawędzie stosu;
• nie mieszaj papieru o różnej gramaturze;
• sprawdź, czy arkusze nie są ze sobą sklejone;
• spróbuj ładować po 5–10 stron.

Jeśli nawet jeden nowy arkusz A4 przechodzi krzywo, sprawdź mechanizm podawania i stan rolek.

Metoda 3. Sprawdź papier

Nawet niewielkie odkształcenie arkusza może spowodować jego przekrzywienie.

1. Połóż dokument na płaskiej powierzchni.
2. Sprawdź wszystkie cztery narożniki.
3. Jeśli krawędź jest zagięta, ostrożnie ją wyprostuj.
4. Sprawdź, czy arkusz nie zwija się w rulon.
5. Spróbuj wykonać skanowanie przy użyciu nowego arkusza zwykłego papieru biurowego.

Jeśli nowy arkusz przechodzi prawidłowo, problem nie dotyczy ADF, lecz stanu oryginałów.

Metoda 4. Usuń kurz i resztki papieru

Pył papierowy i małe fragmenty papieru mogą pogarszać pobieranie arkuszy.

1. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
2. Odłącz przewód zasilający od gniazdka elektrycznego.
3. Wyjmij wszystkie dokumenty z ADF.
4. Otwórz pokrywę podajnika dokumentów.
5. Sprawdź ścieżkę podawania papieru.
6. Usuń widoczne fragmenty papieru, kurz i inne ciała obce.

Nie używaj ostrych metalowych przedmiotów. Nie ciągnij ani nie obracaj rolek z użyciem siły.

Czyszczenie dostępnych rolek

1. Przygotuj miękką, niestrzępiącą się ściereczkę.
2. Lekko zwilż ściereczkę czystą wodą.
3. Dokładnie wyciśnij ściereczkę. Nie może z niej kapać woda.
4. Ostrożnie przetrzyj dostępne powierzchnie rolek.
5. Przetrzyj wewnętrzne plastikowe prowadnice.
6. Pozostaw pokrywę otwartą, aż powierzchnie całkowicie wyschną.
7. Zamknij pokrywę podajnika dokumentów.
8. Podłącz zasilanie i włącz drukarkę.

Nie rozpylaj płynu wewnątrz ADF. Nie używaj alkoholu, acetonu, rozpuszczalnika ani domowych środków czyszczących.

Metoda 5. Sprawdź pokrywę podajnika dokumentów

Jeśli pokrywa nie jest dokładnie zamknięta, rolki mogą nierównomiernie dociskać papier.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Otwórz pokrywę podajnika dokumentów.
3. Sprawdź, czy wewnątrz nie ma papieru lub obcych przedmiotów.
4. Powoli zamknij pokrywę.
5. Dociśnij ją bez używania nadmiernej siły, aby została całkowicie zablokowana.
6. Włącz drukarkę.
7. Sprawdź podawanie jednego arkusza.

Metoda 6. Sprawdź ustawienia IJ Scan Utility

Wykonaj czynności opisane w tej sekcji, jeśli dokumenty fizycznie przechodzą prosto, ale zeskanowany obraz jest przekrzywiony.

1. Otwórz menu Start.
2. Znajdź i uruchom IJ Scan Utility.
3. Kliknij Ustawienia.
4. W lewej części okna wybierz Skanowanie dokumentu.
5. W polu Wybierz źródło wybierz:

   Dokument (ADF jednostronny)

6. Sprawdź ustawienie orientacji dokumentu.
7. W razie potrzeby włącz korekcję przekrzywienia tekstu lub dokumentu.
8. Kliknij OK.
9. Załaduj jeden arkusz do ADF.
10. Kliknij Dokument.

Korekcja przekrzywienia może wyrównać niewielkie odchylenie obrazu. Nie usuwa mechanicznego przekrzywienia podczas podawania papieru.

Jak ustalić, czy problem ma charakter mechaniczny

Wykonaj dwa testy.

Test 1. Kopiowanie przez ADF

1. Załaduj jeden arkusz z prostymi poziomymi liniami.
2. Na ekranie drukarki wybierz Kopiuj.
3. Wykonaj kopię.

Test 2. Skanowanie z szyby

1. Połóż ten sam dokument na szybie skanera stroną przeznaczoną do skanowania skierowaną w dół.
2. Wyrównaj go ze znacznikiem wyrównania.
3. W IJ Scan Utility kliknij Dokument.

Oceń wyniki:

• obraz z ADF jest przekrzywiony, a z szyby prosty — problem dotyczy mechanizmu ADF;
• kopia z ADF jest prosta, ale komputer zapisuje przekrzywiony obraz — sprawdź ustawienia programu;
• obraz jest przekrzywiony zarówno z ADF, jak i z szyby — sprawdź położenie oryginału i ustawienia przetwarzania obrazu;
• arkusz podczas podawania wyraźnie przesuwa się na bok — możliwe jest zużycie lub uszkodzenie rolki.

Błąd 2801: dokument zaciął się w ADF

Kod pomocniczy 2801 oznacza, że dokument zaciął się w automatycznym podajniku dokumentów.

Jeśli dokument zaciął się wewnątrz ADF

1. Naciśnij Stop na ekranie dotykowym.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
3. Jeśli załadowano kilka arkuszy, wyjmij wszystkie luźne strony.
4. Pozostaw tylko zacięty dokument.
5. Otwórz pokrywę podajnika dokumentów.
6. Chwyć widoczną krawędź dokumentu obiema rękami.
7. Powoli wyjmij arkusz, nie rozrywając go.
8. Sprawdź, czy wewnątrz nie pozostały fragmenty papieru.
9. Zamknij pokrywę podajnika dokumentów.
10. Włącz drukarkę.

Po usunięciu błędu rozpocznij skanowanie dokumentu od pierwszej strony.

Jeśli dokument zaciął się w pobliżu otworu wyjściowego

1. Naciśnij Stop.
2. Wyłącz drukarkę.
3. Zamknij tacę dokumentów.
4. Powoli otwórz pokrywę podajnika dokumentów.
5. Ostrożnie wyjmij dokument od strony wyjścia.
6. Sprawdź, czy wewnątrz nie pozostały fragmenty papieru.
7. Zamknij pokrywę podajnika.
8. Włącz drukarkę.

Jeśli arkusz się nie przesuwa, nie wyciągaj go z użyciem siły. Skontaktuj się z centrum serwisowym Canon.

Co zrobić, jeśli po naciśnięciu przycisku „Stop” arkusz pozostał w ADF

Jeśli podczas skanowania naciśnięto przycisk Stop, na ekranie może pojawić się komunikat informujący, że w ADF pozostały dokumenty.

1. Wybierz OK na ekranie dotykowym.
2. Poczekaj, aż drukarka automatycznie wysunie pozostałe arkusze.
3. Nie wyciągaj dokumentów podczas automatycznego podawania.

Błąd 2802: dokument nie został załadowany

Kod 2802 oznacza, że drukarka oczekuje na dokument w ADF, ale go nie wykrywa.

1. Wybierz OK na ekranie dotykowym.
2. Wyjmij dokument.
3. Otwórz tacę ADF.
4. Rozsuń prowadnice.
5. Załaduj dokument stroną przeznaczoną do skanowania skierowaną do góry.
6. Wsuń arkusz do oporu.
7. Przesuń prowadnice do krawędzi dokumentu.
8. Ponów skanowanie lub kopiowanie.

Jeśli kod 2802 pojawia się przy prawidłowo załadowanym arkuszu:

• sprawdź, czy dokument został wsunięty wystarczająco głęboko;
• wypróbuj nowy arkusz zwykłego papieru A4;
• sprawdź, czy pokrywa podajnika jest całkowicie zamknięta;
• oczyść dostępne rolki i czujniki z pyłu papierowego;
• uruchom ponownie drukarkę.

Błąd 2803: dokument jest zbyt długi lub się zaciął

Kod 2803 pojawia się, jeśli dokument jest zbyt długi lub zatrzymał się podczas podawania.

1. Wybierz OK na ekranie dotykowym.
2. Jeśli dokument się zaciął, naciśnij Stop.
3. Wyłącz drukarkę.
4. Otwórz pokrywę podajnika dokumentów.
5. Ostrożnie wyjmij arkusz.
6. Zamknij pokrywę.
7. Włącz drukarkę.

Przed ponownym skanowaniem sprawdź format dokumentu. ADF jest przeznaczony do arkuszy A4, Letter i Legal.

Jeśli ADF pobiera dwa lub kilka arkuszy

1. Wyjmij dokumenty.
2. Rozdziel sklejone arkusze.
3. Wyrównaj krawędzie stosu.
4. Zmniejsz liczbę stron.
5. Sprawdź, czy papier ma taką samą gramaturę.
6. Ponownie załaduj dokumenty.

Przy wysokiej lub niskiej wilgotności arkusze mogą się sklejać albo być podawane gorzej. W takim przypadku ładuj około połowy maksymalnej liczby arkuszy.

Jeśli dokument zatrzymuje się po przejściu kilku centymetrów

Możliwe przyczyny:

• pokrywa podajnika nie jest dokładnie zamknięta;
• na rolce znajduje się pył papierowy;
• arkusz jest zbyt gruby lub zwinięty;
• wewnątrz znajduje się mały fragment papieru;
• jedna z rolek obraca się nieprawidłowo;
• czujnik dokumentu jest uszkodzony.

Sprawdź podawanie przy użyciu jednego nowego arkusza A4. Jeśli nowy arkusz również zatrzymuje się w tym samym miejscu, prawdopodobna jest usterka mechaniczna.

Jeśli na skanach z ADF pojawia się smuga

Pionowa smuga na wszystkich stronach zwykle pojawia się z powodu zabrudzenia wąskiego paska szyby, przez który ADF skanuje przesuwające się dokumenty.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Otwórz pokrywę skanera.
4. Znajdź wąski pasek szyby obok głównej szyby.
5. Przetrzyj go miękką, niestrzępiącą się ściereczką.
6. Jeśli zabrudzenie nie daje się usunąć, lekko zwilż ściereczkę wodą i dokładnie ją wyciśnij.
7. Wytrzyj szybę do sucha.
8. Zamknij pokrywę.
9. Podłącz zasilanie i sprawdź skanowanie.

Nawet niewielka kropka na wąskim pasku szyby może zmienić się w długą linię na wszystkich zeskanowanych stronach.

Kiedy należy skontaktować się z centrum serwisowym

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• jedna krawędź arkusza stale przesuwa się szybciej niż druga;
• nowy arkusz A4 jest zawsze podawany z dużym przekrzywieniem;
• rolka się nie obraca lub wydaje nietypowy dźwięk;
• dokument regularnie zacina się w tym samym miejscu;
• błąd 2801 lub 2803 pojawia się po usunięciu zacięcia;
• drukarka nie wykrywa prawidłowo załadowanego arkusza;
• pokrywa podajnika nie zamyka się lub nie blokuje;
• wewnątrz pozostał fragment papieru, którego nie można bezpiecznie wyjąć.

Jeśli kopiowanie przez ADF również odbywa się z przekrzywieniem, ponowne zainstalowanie sterownika nie pomoże. W takim przypadku problem nie jest związany z systemem Windows ani z IJ Scan Utility.

Rozwiązanie tymczasowe

Do czasu naprawy dokumenty można skanować pojedynczo na szybie.

1. Otwórz pokrywę skanera.
2. Połóż dokument stroną przeznaczoną do skanowania skierowaną w dół.
3. Wyrównaj górny narożnik ze znacznikiem wyrównania.
4. Zamknij pokrywę.
5. Uruchom IJ Scan Utility.
6. Wybierz źródło Płyta szklana.
7. Kliknij Dokument.

Skanowanie z szyby zajmuje więcej czasu, ale pozwala uniknąć zacięć i przekrzywienia papieru.

Krótka kontrola przed użyciem ADF

1. Na szybie skanera nie ma innych oryginałów.
2. Dokumenty mają taki sam rozmiar.
3. Na arkuszach nie ma spinaczy, zszywek ani samoprzylepnych karteczek.
4. Atrament, klej i płyn korekcyjny całkowicie wyschły.
5. Arkusze nie są pogniecione ani zwinięte.
6. Dokumenty są załadowane stroną przeznaczoną do skanowania skierowaną do góry.
7. Pierwsza strona znajduje się na górze.
8. Prowadnice lekko dotykają krawędzi papieru.
9. Liczba arkuszy nie przekracza dopuszczalnego limitu.
10. Pokrywa podajnika jest całkowicie zamknięta.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555