Canon TS9540, TS9550 i TS9551C źle drukują w kolorze czarnym: blady tekst, smugi lub brak czarnego koloru

Drukarka Canon TS9500 Series może drukować czarny tekst blado, z białymi smugami, ubytkami albo w ogóle nie drukować w kolorze czarnym. Czasami fotografie są drukowane prawidłowo, ale zwykły tekst jest prawie niewidoczny. W innej sytuacji tekst jest drukowany prawidłowo, natomiast czarne obszary na fotografiach mają niewłaściwy odcień.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Wszystkie wymienione modele należą do serii Canon TS9500 i korzystają z takiej samej procedury sprawdzania dysz, czyszczenia głowicy drukującej oraz wymiany zbiorników z atramentem.

Dlaczego w drukarce znajdują się dwa czarne zbiorniki

W drukarce używane są dwa rodzaje czarnego atramentu:

• PGBK — czarny atrament pigmentowy, zwykle używany do drukowania tekstu na zwykłym papierze;
• BK — czarny atrament barwnikowy, zwykle używany podczas drukowania fotografii i obrazów.

Drukarka samodzielnie wybiera odpowiedni czarny atrament w zależności od typu papieru i ustawień sterownika. Użytkownik nie może ręcznie zastąpić PGBK atramentem BK.

Dlatego mogą wystąpić różne sytuacje:

• fotografie są drukowane prawidłowo, ale tekst jest prawie niewidoczny — sprawdź zbiornik PGBK i odpowiadające mu dysze;
• tekst jest drukowany prawidłowo, ale na fotografiach brakuje ciemnych obszarów — sprawdź zbiornik BK;
• zarówno tekst, jak i fotografie są drukowane nieprawidłowo — należy sprawdzić cały wzór testu dysz.

Metoda 1. Sprawdź poziom atramentu

1. Włącz drukarkę.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu POCZĄTEK.
3. Wybierz ikonę Ustawienia.
4. Otwórz sekcję z informacjami o atramencie.
5. Sprawdź stan wszystkich zbiorników.

Jeśli drukarka informuje, że zbiornik jest pusty, wymień go. Czyszczenie głowicy drukującej nie pomoże, jeśli w zbiorniku skończył się atrament.

Jeśli poziom atramentu jest wyświetlany jako niski, można najpierw wydrukować wzór testu dysz. Jednak przed dokładnym czyszczeniem lepiej zainstalować nowy zbiornik, ponieważ dokładne czyszczenie zużywa więcej atramentu.

Metoda 2. Sprawdź zamontowanie zbiorników z atramentem

Problem może pojawić się po wymianie zbiornika, jeśli nie został on prawidłowo zamontowany lub nie usunięto z niego całej taśmy ochronnej.

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.
2. Otwórz moduł skanera wraz z górną pokrywą.
3. Poczekaj, aż uchwyt głowicy drukującej całkowicie się zatrzyma.
4. Nie przesuwaj uchwytu ręką.
5. Sprawdź zbiornik PGBK i zbiornik BK.
6. Upewnij się, że każdy zbiornik jest zamontowany w gnieździe z odpowiednim oznaczeniem.
7. Naciśnij górną część zbiornika.
8. Zbiornik powinien zablokować się z kliknięciem.
9. Upewnij się, że kontrolka zbiornika świeci.

Jeśli zbiornik został niedawno zamontowany:

1. Wyjmij tylko sprawdzany zbiornik.
2. Sprawdź, czy pomarańczowa taśma ochronna została całkowicie usunięta.
3. Sprawdź, czy otwór wentylacyjny nie jest zasłonięty pozostałością taśmy.
4. Zamontuj zbiornik ponownie we właściwym gnieździe.
5. Naciśnij go, aż usłyszysz kliknięcie.
6. Zamknij moduł skanera.

Metoda 3. Wydrukuj wzór testu dysz

Wzór pokazuje, które dysze działają nieprawidłowo. Należy go wydrukować przed czyszczeniem i po każdym wykonanym czyszczeniu.

Krok 1. Załaduj papier

1. Weź jeden arkusz zwykłego białego papieru w formacie A4 lub Letter.
2. Wysuń kasetę znajdującą się w dolnej części drukarki.
3. Załaduj papier do kasety.
4. Wsuń kasetę z powrotem.
5. Jeśli na ekranie pojawi się potwierdzenie ustawień papieru, wybierz A4 lub Letter.
6. Jako typ papieru wybierz Papier zwykły.
7. Otwórz panel operacyjny.
8. Wysuń tacę wyjściową papieru.

Aby wydrukować wzór, papier musi znajdować się właśnie w kasecie. Jeśli papier jest załadowany tylko do tylnej tacy, wzór może nie zostać wydrukowany.

Krok 2. Uruchom test dysz

1. Na ekranie POCZĄTEK wybierz Ustawienia.
2. Wybierz Obsługa.
3. Wybierz Drukuj wzór testu dysz.
4. Na ekranie potwierdzenia wybierz Tak.
5. Poczekaj na wydrukowanie wzoru.

Nie wyłączaj drukarki ani nie otwieraj pokrywy podczas drukowania wzoru.

Jak ocenić wzór testu dysz

Sprawdź wydrukowane czarne i kolorowe obszary.

Czyszczenie nie jest wymagane, jeśli:

• w czarnej siatce nie ma przerw;
• na kolorowych paskach nie ma poziomych białych linii;
• wszystkie kolory zostały wydrukowane;
• obszary mają równomierne nasycenie.

Czyszczenie jest wymagane, jeśli:

• w czarnej siatce brakuje pojedynczych linii;
• część czarnej siatki nie została wydrukowana;
• na kolorowych obszarach widoczne są poziome białe smugi;
• brakuje jednego z kolorów;
• czarny obszar został wydrukowany bardzo blado.

Jeśli wzór został wydrukowany prawidłowo, ale określony dokument jest drukowany źle, problem prawdopodobnie dotyczy ustawień programu lub sterownika. Przejdź do sekcji „Jeśli wzór testu dysz jest prawidłowy”.

Metoda 4. Wykonaj zwykłe czyszczenie głowicy drukującej

Czyszczenie wykonuj tylko wtedy, gdy na wzorze występują ubytki lub białe smugi.

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.
2. Załaduj jeden arkusz zwykłego papieru A4 lub Letter do kasety.
3. Otwórz panel operacyjny.
4. Wysuń tacę wyjściową.
5. Na ekranie POCZĄTEK wybierz Ustawienia.
6. Wybierz Obsługa.
7. Wybierz Czyszczenie.
8. Na ekranie potwierdzenia wybierz Tak.
9. Poczekaj na zakończenie czyszczenia.

Zwykłe czyszczenie trwa około jednej minuty. W tym czasie:

• nie wyłączaj drukarki;
• nie odłączaj przewodu zasilającego;
• nie otwieraj modułu skanera;
• nie wysyłaj innych zadań drukowania.

Po zakończeniu czyszczenia drukarka zaproponuje wydrukowanie nowego wzoru:

10. Wybierz Tak.
11. Poczekaj na wydrukowanie wzoru.
12. Porównaj go z poprzednim.

Jeśli pierwsze czyszczenie nie pomogło

Wykonaj zwykłe czyszczenie po raz drugi:

1. Otwórz Ustawienia → Obsługa → Czyszczenie.
2. Potwierdź uruchomienie.
3. Poczekaj na zakończenie.
4. Wydrukuj nowy wzór testu dysz.

Jeśli po dwóch zwykłych operacjach czyszczenia nadal występują ubytki, nie powtarzaj zwykłego czyszczenia wiele razy. Przejdź do dokładnego czyszczenia.

Metoda 5. Wykonaj dokładne czyszczenie

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.
2. Załaduj jeden arkusz zwykłego papieru A4 lub Letter do kasety.
3. Sprawdź, czy na ekranie drukarki wybrano format A4 lub Letter.
4. Otwórz panel operacyjny.
5. Wysuń tacę wyjściową papieru.
6. Na ekranie POCZĄTEK wybierz Ustawienia.
7. Wybierz Obsługa.
8. Wybierz Dokładne czyszczenie.
9. Na ekranie potwierdzenia wybierz Tak.
10. Poczekaj na zakończenie procedury.

Dokładne czyszczenie trwa około jednej lub dwóch minut. Nie wykonuj w tym czasie innych operacji na drukarce.

11. Gdy pojawi się propozycja wydrukowania wzoru testu dysz, wybierz Tak.
12. Poczekaj na wydrukowanie wzoru.
13. Po wyświetleniu komunikatu o zakończeniu wybierz OK.
14. Oceń rezultat.

Jeśli dokładne czyszczenie nie pomogło

Nie uruchamiaj kilku operacji dokładnego czyszczenia pod rząd.

1. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
2. Nie wyjmuj zbiorników z atramentem.
3. Odczekaj 24 godziny.
4. Włącz drukarkę.
5. Wydrukuj wzór testu dysz.
6. Jeśli ubytki nadal występują, wykonaj dokładne czyszczenie jeszcze jeden raz.
7. Wydrukuj nowy wzór.

Jeśli po ponownym dokładnym czyszczeniu wykonanym po 24 godzinach nie ma poprawy, sprawdź zbiornik z atramentem i skontaktuj się z centrum serwisowym.

Metoda 6. Wymień czarny zbiornik z atramentem

Zaleca się wymianę zbiornika, jeśli:

• drukarka informuje, że atrament się skończył;
• zbiornik przez długi czas znajdował się poza drukarką;
• czarny kolor nie pojawił się po czyszczeniu;
• zbiornik jest zamontowany prawidłowo, ale jego kontrolka nie świeci;
• używany jest stary lub uszkodzony zbiornik;
• na otworze wentylacyjnym pozostała taśma ochronna;
• problem pojawił się bezpośrednio po zamontowaniu zgodnego zbiornika.

Jak wymienić zbiornik

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz moduł skanera wraz z górną pokrywą.
3. Poczekaj, aż uchwyt głowicy drukującej całkowicie się zatrzyma.
4. Naciśnij zaczep pustego lub uszkodzonego zbiornika.
5. Unieś zbiornik i wyjmij go.
6. Rozpakuj nowy zbiornik.
7. Całkowicie usuń pomarańczową taśmę i folię ochronną.
8. Zdejmij nasadkę ochronną.
9. Nie dotykaj styków ani otworu wylotu atramentu.
10. Zamontuj zbiornik w gnieździe z odpowiednim oznaczeniem.
11. Naciśnij go od góry, aż usłyszysz kliknięcie.
12. Sprawdź, czy kontrolka zbiornika się zaświeciła.
13. Zamknij moduł skanera.

Po wymianie wydrukuj wzór testu dysz. Jeśli nadal występują na nim ubytki, wykonaj jedno zwykłe czyszczenie.

Jeśli wzór testu dysz jest prawidłowy, ale tekst jest drukowany blado

Jeśli wzór testowy wygląda prawidłowo, głowica drukująca i doprowadzanie atramentu prawdopodobnie działają prawidłowo. Sprawdź ustawienia drukowania.

Sprawdź typ papieru

1. Otwórz dokument.
2. Wybierz Plik → Drukuj.
3. Wybierz Canon TS9500 series.
4. Otwórz Właściwości drukarki lub Ustawienia.
5. Znajdź ustawienie Typ nośnika.

W przypadku zwykłych dokumentów biurowych wybierz:

Papier zwykły

Jeśli podczas drukowania na zwykłym papierze zostanie wybrany papier fotograficzny, drukarka może użyć innego czarnego zbiornika i innej metody nanoszenia atramentu.

Zwiększ jakość wydruku

1. Otwórz właściwości drukarki Canon.
2. Znajdź ustawienie Jakość wydruku.
3. Zamiast Wersja robocza wybierz Standardowa lub Wysoka.
4. Kliknij OK.
5. Ponownie wydrukuj dokument.

Tryb wysokiej jakości drukuje wolniej i zużywa więcej atramentu, ale tekst i linie mogą stać się wyraźniejsze.

Sprawdź tryb oszczędzania atramentu

W programie, z którego wykonywane jest drukowanie, wyłącz następujące ustawienia:

• Drukowanie w wersji roboczej;
• Oszczędzanie atramentu;
• Tryb ekonomiczny;
• Draft;
• Ink Saver.

Sprawdź drukowanie bez użycia komputera

Ten test pomaga ustalić, czy problem jest związany z drukarką, czy z systemem Windows.

1. Umieść zwykły dokument z czarnym tekstem na szybie skanera.
2. Na ekranie drukarki wybierz Kopiuj.
3. Wybierz kopiowanie czarno-białe.
4. Naciśnij Czarny.
5. Oceń kopię.

Jeśli kopia również jest blada lub brakuje na niej czarnego koloru, problem dotyczy zbiornika, dysz lub głowicy drukującej.

Jeśli kopia jest drukowana prawidłowo, a dokumenty z komputera źle, sprawdź sterownik, program i ustawienia papieru.

Sprawdź drukowanie z innego programu

1. Otwórz prosty dokument tekstowy w innym programie.
2. Wydrukuj kilka wierszy czarnego tekstu.
3. Użyj zwykłego papieru i standardowej jakości.

Jeśli problem występuje tylko w jednym programie, sprawdź w nim:

• kolor tekstu;
• przezroczystość;
• tryb drukowania obrazu;
• profil kolorów;
• ustawienia oszczędzania tonera lub atramentu;
• ustawienia drukowania PDF.

Ponownie zainstaluj sterownik Canon

Ponowna instalacja ma sens, jeśli:

• wzór testu dysz jest drukowany prawidłowo;
• kopiowanie bez użycia komputera działa prawidłowo;
• problem występuje tylko podczas drukowania z systemu Windows;
• we właściwościach drukarki brakuje firmowych ustawień Canon;
• system Windows korzysta ze standardowego sterownika.

Pobierz Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Jeśli używane jest połączenie USB, odłącz kabel USB od komputera.
2. Naciśnij Windows + R.
3. Wpisz:

   appwiz.cpl

4. Kliknij OK.
5. Odinstaluj Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Uruchom ponownie komputer.
7. Uruchom plik md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe jako administrator.
8. Przeprowadź instalację.

W przypadku połączenia przez USB podłącz kabel dopiero po wyświetleniu odpowiedniego monitu przez instalator.

Kiedy wyrównywanie głowicy drukującej nie pomoże

Wyrównywanie głowicy drukującej koryguje:

• krzywe linie pionowe;
• przesunięcie konturów;
• nieprawidłowe dopasowanie kolorowych obszarów;
• schodkowanie linii.

Wyrównywanie nie przywraca brakującego czarnego koloru ani nie oczyszcza zatkanych dysz. Jeśli na wzorze brakuje linii, najpierw wykonaj czyszczenie.

Czego nie należy robić

• nie wykonuj zwykłego czyszczenia wiele razy pod rząd;
• nie uruchamiaj kilku operacji dokładnego czyszczenia pod rząd;
• nie płucz głowicy drukującej pod bieżącą wodą;
• nie używaj alkoholu, rozpuszczalnika ani domowego płynu czyszczącego;
• nie wycieraj otworów zbiornika serwetką;
• nie przekłuwaj zbiornika igłą;
• nie przesuwaj uchwytu głowicy drukującej ręką;
• nie wyjmuj wszystkich zbiorników jednocześnie;
• nie kontynuuj czyszczenia, gdy zbiorniki są prawie puste.

Kiedy należy skontaktować się z centrum serwisowym

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• czarny kolor nie pojawia się po wymianie zbiornika;
• dwie zwykłe operacje czyszczenia nie pomogły;
• dokładne czyszczenie nie pomogło;
• ponowne dokładne czyszczenie wykonane po 24 godzinach nie pomogło;
• na wzorze stale brakuje tego samego obszaru;
• drukarka nie była używana przez długi czas i dysze mocno zaschły;
• wewnątrz drukarki pojawił się wyciek atramentu;
• zbiornik nie blokuje się lub jego kontrolka się nie włącza;
• drukarka wydaje nietypowe dźwięki.

Jeśli wzór testu dysz pozostaje nieprawidłowy po wykonaniu wszystkich oficjalnych procedur, głowica drukująca jest prawdopodobnie zbyt mocno zatkana, zużyta lub uszkodzona. Ponowne zainstalowanie sterownika nie usunie takiej usterki.

Krótka kolejność czynności

1. Sprawdź poziom atramentu.
2. Sprawdź zamontowanie zbiorników PGBK i BK.
3. Upewnij się, że taśma ochronna została całkowicie usunięta.
4. Wydrukuj wzór testu dysz.
5. Jeśli występują ubytki, wykonaj zwykłe czyszczenie.
6. Wydrukuj nowy wzór.
7. W razie potrzeby powtórz zwykłe czyszczenie po raz drugi.
8. Jeśli nie ma poprawy, wykonaj dokładne czyszczenie.
9. Jeśli problem nadal występuje, odczekaj 24 godziny.
10. Wykonaj dokładne czyszczenie jeszcze jeden raz.
11. Jeśli nadal nie ma rezultatu, wymień odpowiedni zbiornik lub skontaktuj się z serwisem.