Canon TS9540, TS9550 i TS9551C są gotowe do pracy, ale nie drukują: zadania zawieszają się lub znikają

Drukarka Canon TS9500 Series może być wyświetlana w systemie Windows jako „Gotowy”, ale nie drukować dokumentów. Zadanie może pozostawać w kolejce, znikać bez wydrukowania lub przez długi czas pozostawać w stanie „Drukowanie”.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Wszystkie wymienione modele należą do serii Canon TS9500 i korzystają ze wspólnego pakietu MP Drivers Ver. 1.06.

Dlaczego drukarka jest gotowa, ale nie drukuje

Najczęstsze przyczyny:

• dokument został wysłany do niewłaściwej kopii drukarki;
• włączono tryb „Użyj drukarki w trybie offline”;
• drukowanie jest wstrzymane;
• w kolejce znajduje się uszkodzone zadanie;
• usługa Bufor wydruku działa nieprawidłowo;
• system Windows korzysta ze starego portu sieciowego;
• po zmianie adresu IP drukarki port nie odpowiada już urządzeniu;
• kabel USB jest podłączony przez koncentrator lub jest uszkodzony;
• system Windows zainstalował standardowy sterownik zamiast pełnego sterownika Canon;
• na komputerze pozostało kilka kopii Canon TS9500 series;
• na ekranie dotykowym drukarki oczekiwane jest potwierdzenie rozmiaru papieru;
• drukarka przetwarza duży obraz lub plik PDF;
• problem występuje tylko w jednym programie lub jednym dokumencie.

Metoda 1. Sprawdź ekran i stan drukarki

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.
2. Poczekaj, aż kontrolka zasilania przestanie migać.
3. Sprawdź ekran dotykowy.
4. Jeśli jest wyświetlany kod pomocniczy lub komunikat, wykonaj instrukcje widoczne na ekranie.
5. Sprawdź, czy w drukarce znajduje się papier.
6. Sprawdź, czy taca wyjściowa jest całkowicie wysunięta.
7. Upewnij się, że panel operacyjny jest uniesiony.
8. Sprawdź, czy pokrywy drukarki są zamknięte.

Jeśli na ekranie drukarki trzeba potwierdzić rozmiar lub typ papieru, zadanie nie rozpocznie się, dopóki użytkownik nie wybierze odpowiedniego działania.

Jeśli wysłano duży plik PDF, fotografię o wysokiej rozdzielczości lub dokument zawierający wiele obrazów, rozpoczęcie drukowania może potrwać dłużej. Podczas odbierania danych przez drukarkę kontrolka zasilania może migać.

Metoda 2. Sprawdź działanie drukarki bez komputera

Ten test pozwala ustalić, czy sama drukarka działa prawidłowo.

1. Umieść dokument na szybie skanera stroną przeznaczoną do skanowania skierowaną w dół.
2. Zamknij pokrywę skanera.
3. Na ekranie dotykowym wybierz Kopiuj.
4. Naciśnij Czarny lub Kolor.

Jeśli kopiowanie działa prawidłowo, mechanizm drukowania jest sprawny. Przyczyny należy szukać w systemie Windows, sterowniku, kolejce lub połączeniu.

Jeśli drukarka nie wykonuje również kopiowania, sprawdź komunikat na ekranie dotykowym, papier, zbiorniki z atramentem i ewentualny błąd mechaniczny.

Metoda 3. Wybierz właściwą drukarkę

Po kilku instalacjach w systemie Windows mogą pojawić się różne wpisy tego samego urządzenia:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Kopia 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series z oznaczeniem Offline.

Dokument może być wysyłany do starej lub odłączonej kopii.

Windows 11

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz Bluetooth i urządzenia.
4. Wybierz Drukarki i skanery.
5. Znajdź wszystkie wpisy Canon TS9500 series.
6. Wybierz urządzenie wyświetlane jako gotowe.
7. Otwórz Właściwości drukarki.
8. Kliknij Drukuj stronę testową.

Windows 10

1. Otwórz menu Start.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Otwórz sekcję Urządzenia.
4. Wybierz Drukarki i skanery.
5. Kliknij Canon TS9500 series.
6. Wybierz Zarządzaj.
7. Otwórz Właściwości drukarki.
8. Kliknij Drukuj stronę testową.

Jeśli strona testowa została wydrukowana, wybierz ten wpis w programie, z którego drukujesz.

Metoda 4. Ustaw działającą drukarkę jako domyślną

Windows 11

1. Otwórz Ustawienia → Bluetooth i urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Wyłącz ustawienie Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie moją drukarką domyślną, jeśli jest włączone.
3. Wybierz działający wpis Canon TS9500 series.
4. Kliknij Ustaw jako domyślną.

Windows 10

1. Otwórz Ustawienia → Urządzenia → Drukarki i skanery.
2. Usuń zaznaczenie pola Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie moją drukarką domyślną.
3. Wybierz Canon TS9500 series.
4. Kliknij Zarządzaj.
5. Kliknij Ustaw jako domyślną.

Metoda 5. Wyłącz tryb offline i wznów drukowanie

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

   control printers

3. Kliknij OK.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Canon TS9500 series.
5. Wybierz Zobacz, co jest drukowane.
6. W oknie kolejki otwórz menu Drukarka.
7. Jeśli obok polecenia Użyj drukarki w trybie offline znajduje się znacznik wyboru, usuń go.
8. Jeśli zaznaczono opcję Wstrzymaj drukowanie, usuń jej zaznaczenie.

Jeśli górne menu nie jest wyświetlane, naciśnij klawisz Alt.

Metoda 6. Usuń zablokowane zadania

1. Otwórz kolejkę drukowania Canon TS9500 series.
2. Otwórz menu Drukarka.
3. Wybierz Wyczyść kolejkę drukowania lub Anuluj wszystkie dokumenty.
4. Potwierdź anulowanie.
5. Odczekaj około minuty.

Jeśli pojedyncze zadanie pozostaje w kolejce:

1. Kliknij je prawym przyciskiem myszy.
2. Wybierz Anuluj.
3. Potwierdź działanie.

Po wyczyszczeniu wyślij do drukowania prosty dokument tekstowy z programu Notatnik.

Metoda 7. Uruchom ponownie Bufor wydruku

Jeśli zadań nie można usunąć lub kolejka nie odpowiada, uruchom ponownie systemową usługę drukowania.

1. Naciśnij Windows + R.
2. Wpisz:

   services.msc

3. Kliknij OK.
4. Znajdź usługę Bufor wydruku.
5. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
6. Wybierz Uruchom ponownie.
7. Zamknij okno Usługi.
8. Ponów drukowanie.

Metoda 8. Całkowicie wyczyść folder kolejki drukowania

Wykonaj tę metodę, jeśli zadań nie można usunąć w zwykły sposób.

1. Zamknij programy, z których wykonywano drukowanie.
2. Naciśnij Windows + R.
3. Wpisz:

   services.msc

4. Kliknij OK.
5. Znajdź usługę Bufor wydruku.
6. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
7. Wybierz Zatrzymaj.
8. Nie zamykaj okna Usługi.
9. Ponownie naciśnij Windows + R.
10. Wpisz:

    %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

11. Kliknij OK.
12. Jeśli system Windows poprosi o zezwolenie, kliknij Kontynuuj.
13. Zaznacz pliki znajdujące się w folderze PRINTERS.
14. Usuń te pliki. Nie usuwaj samego folderu PRINTERS.
15. Wróć do okna Usługi.
16. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Bufor wydruku.
17. Wybierz Uruchom.
18. Zamknij okno.
19. Uruchom ponownie komputer.

Metoda 9. Sprawdź połączenie USB

Wykonaj czynności opisane w tej sekcji, jeśli drukarka jest połączona z komputerem za pomocą kabla USB.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz kabel USB od komputera i drukarki.
3. Odczekaj około 15 sekund.
4. Podłącz kwadratowe złącze USB Type-B do drukarki.
5. Drugi koniec podłącz bezpośrednio do portu USB komputera.
6. Nie używaj koncentratora USB, stacji dokującej ani portu w klawiaturze.
7. Włącz drukarkę.
8. Poczekaj, aż system Windows wykryje urządzenie.
9. Ponów drukowanie.

Jeśli problem nadal występuje:

• podłącz kabel do innego portu USB;
• wypróbuj inny sprawny kabel USB Type-B;
• nie używaj zbyt długiego kabla;
• tymczasowo odłącz inne niepotrzebne urządzenia USB.

Metoda 10. Sprawdź port przy połączeniu USB

1. Naciśnij Windows + R.
2. Wpisz:

   control printers

3. Kliknij OK.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Canon TS9500 series.
5. Wybierz Właściwości drukarki.
6. Otwórz kartę Porty.

Przy połączeniu przez USB zwykle powinien być wybrany port o nazwie podobnej do:

USB001
USB002
USB003

W kolumnie Drukarka obok wybranego portu powinno być wskazane urządzenie Canon TS9500 series.

Jeśli wybrano port sieciowy, WSD lub port innej drukarki:

7. Znajdź port USB powiązany z Canon TS9500 series.
8. Zaznacz pole obok niego.
9. Kliknij Zastosuj.
10. Kliknij OK.
11. Wydrukuj stronę testową.

Nie wybieraj przypadkowego portu USB, jeśli obok niego nie jest wskazane urządzenie Canon.

Metoda 11. Sprawdź połączenie sieciowe i port

Wykonaj czynności opisane w tej sekcji w przypadku połączenia przez Wi-Fi lub Ethernet.

1. Sprawdź, czy drukarka jest połączona z siecią.
2. Upewnij się, że komputer znajduje się w tej samej sieci lokalnej.
3. Wyłącz VPN.
4. Otwórz Właściwości drukarki.
5. Przejdź do karty Porty.

W przypadku instalacji sieciowej może być używany:

• port sieciowy Canon;
• standardowy port TCP/IP;
• port WSD.

Jeśli adres IP drukarki uległ zmianie, stary port może już nie działać. W takim przypadku uruchom Wi-Fi Connection Assistant.

Naprawa za pomocą Wi-Fi Connection Assistant

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz menu Start.
3. Znajdź folder Canon Utilities.
4. Uruchom Wi-Fi Connection Assistant.
5. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak.
6. Wybierz Diagnostyka i naprawa.
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu.
8. Potwierdź naprawę portu sieciowego, jeśli program ją zaproponuje.
9. Zamknij program.
10. Ponów drukowanie.

Metoda 12. Dodaj drukarkę według adresu IP

Ta metoda jest przydatna, jeśli drukarka znajduje się w sieci, ale zadania są wysyłane do niedziałającego portu WSD.

Krok 1. Sprawdź adres IP

Adres IP można sprawdzić w Wi-Fi Connection Assistant lub w informacjach o sieci na ekranie drukarki.

Adres zwykle wygląda następująco:

192.168.1.25

Krok 2. Utwórz standardowy port TCP/IP

1. Otwórz Właściwości drukarki dla Canon TS9500 series.
2. Przejdź do karty Porty.
3. Kliknij Dodaj port.
4. Wybierz Standard TCP/IP Port.
5. Kliknij Nowy port.
6. Kliknij Dalej.
7. Wprowadź adres IP drukarki.
8. Kliknij Dalej.
9. Poczekaj na wykrycie urządzenia.
10. Zakończ tworzenie portu.
11. Sprawdź, czy nowy port jest wybrany.
12. Kliknij Zastosuj.
13. Wydrukuj stronę testową.

Nie zmieniaj portu, jeśli drukowanie działa już przez port sieciowy Canon.

Metoda 13. Usuń stare kopie drukarki

Po sprawdzeniu ustal wpis, za pośrednictwem którego strona testowa jest drukowana prawidłowo.

1. Otwórz Ustawienia → Drukarki i skanery.
2. Pozostaw działający wpis Canon TS9500 series.
3. Wybierz starą kopię wyświetlaną jako nieaktywna lub taką, która nie drukuje.
4. Kliknij Usuń lub Usuń urządzenie.
5. Potwierdź usunięcie.

Nie usuwaj wszystkich wpisów jednocześnie, dopóki nie ustalisz, która drukarka działa.

Metoda 14. Sprawdź zainstalowany sterownik

System Windows może automatycznie dodać drukarkę z uniwersalnym sterownikiem. Drukowanie może wtedy działać niestabilnie, a firmowe ustawienia Canon mogą być niedostępne.

1. Otwórz Właściwości drukarki.
2. Przejdź do karty Zaawansowane.
3. Sprawdź nazwę w polu Sterownik.

Do pełnej instalacji powinien być używany sterownik Canon TS9500 series.

Jeśli widnieje inna nazwa, na przykład uniwersalny sterownik IPP lub standardowy sterownik Microsoft, zainstaluj pełny pakiet Canon.

Metoda 15. Ponownie zainstaluj MP Drivers Ver. 1.06

Ponownie zainstaluj sterownik, jeśli:

• strona testowa nie jest drukowana;
• nie można wybrać właściwego portu;
• we właściwościach brakuje kart Canon;
• zadania stale znikają bez wydrukowania;
• usługa drukowania regularnie się zawiesza;
• poprzednie metody nie pomogły.

Krok 1. Usuń stary pakiet

1. Jeśli używane jest połączenie USB, odłącz kabel USB od komputera.
2. Naciśnij Windows + R.
3. Wpisz:

   appwiz.cpl

4. Kliknij OK.
5. Znajdź Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Zaznacz program.
7. Kliknij Odinstaluj lub Odinstaluj/Zmień.
8. Potwierdź odinstalowanie.
9. Uruchom ponownie komputer.

Krok 2. Pobierz sterownik

Pobierz Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Nazwa pliku:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Krok 3. Przeprowadź instalację

1. Otwórz folder Pobrane.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Wybierz Uruchom jako administrator.
4. Jeśli pojawi się okno Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak.
5. Zaakceptuj umowę licencyjną.
6. Wybierz używany sposób połączenia.

W przypadku połączenia przez USB:

1. Nie podłączaj kabla wcześniej.
2. Poczekaj na komunikat instalatora.
3. Podłącz kabel USB bezpośrednio do komputera.
4. Włącz drukarkę.
5. Poczekaj na wykrycie urządzenia.

W przypadku połączenia przez Wi-Fi lub Ethernet:

1. Włącz drukarkę przed rozpoczęciem wyszukiwania.
2. Połącz komputer z tą samą siecią.
3. Wybierz wykrytą drukarkę Canon TS9500 series.
4. Zezwól programom Canon na dostęp przez zaporę sieciową.

Po instalacji uruchom ponownie komputer i wydrukuj stronę testową.

Jeśli strona testowa jest drukowana, ale dokument nie

W takim przypadku drukarka, połączenie i sterownik działają. Problem dotyczy programu lub konkretnego pliku.

1. Otwórz program Notatnik.
2. Wpisz kilka wierszy tekstu.
3. Kliknij Plik → Drukuj.
4. Wybierz działający wpis Canon TS9500 series.
5. Kliknij Drukuj.

Jeśli tekst z programu Notatnik jest drukowany:

• zamknij i ponownie otwórz program źródłowy;
• zapisz dokument pod nową nazwą;
• utwórz nowy dokument i skopiuj do niego zawartość;
• w przypadku pliku PDF wybierz drukowanie jako obraz, jeśli taka funkcja jest dostępna;
• sprawdź, czy w programie nie wybrano innej drukarki;
• zmniejsz rozdzielczość bardzo dużego obrazu;
• zaktualizuj program do wyświetlania plików PDF.

Jeśli zadanie znika, ale drukarka nie reaguje

Wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, do którego wpisu wysłano dokument.
2. Wydrukuj stronę testową z właściwości drukarki.
3. Sprawdź wybrany port.
4. Usuń stare kopie Canon TS9500 series.
5. W przypadku połączenia sieciowego uruchom Wi-Fi Connection Assistant.
6. W razie potrzeby dodaj standardowy port TCP/IP.
7. Ponownie zainstaluj MP Drivers.

Jeśli zadanie stale pozostaje w stanie „Drukowanie”

Sprawdź:

• czy na ekranie dotykowym nie ma komunikatu;
• czy kabel USB jest prawidłowo podłączony;
• czy drukarka jest dostępna w sieci;
• czy adres IP nie uległ zmianie;
• czy usługa Bufor wydruku działa;
• czy w kolejce nie ma uszkodzonego zadania;
• czy wybrano właściwy port.

Jeśli problem pojawia się po wybudzeniu komputera ze stanu uśpienia

1. Wyłącz drukarkę.
2. Uruchom ponownie komputer.
3. Włącz drukarkę po uruchomieniu systemu Windows.
4. W przypadku połączenia przez USB odłącz i ponownie podłącz kabel.
5. W przypadku połączenia sieciowego poczekaj na przywrócenie połączenia Wi-Fi.
6. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.
7. Ponów drukowanie.

Jeśli problem powtarza się wyłącznie po wybudzeniu ze stanu uśpienia, wypróbuj inny port USB lub użyj połączenia sieciowego.

Kiedy problem nie jest związany z systemem Windows

Ponowne zainstalowanie sterownika nie pomoże, jeśli:

• drukarka nie wykonuje kopiowania;
• na ekranie dotykowym jest wyświetlany kod pomocniczy;
• papier nie jest pobierany;
• atrament się skończył;
• wewnątrz znajduje się zacięty papier;
• panel operacyjny lub taca wyjściowa są zamknięte;
• drukarka wydaje nietypowe dźwięki mechaniczne.

Najpierw usuń przyczynę komunikatu wyświetlanego na ekranie drukarki.

Krótka kolejność czynności

1. Sprawdź ekran dotykowy i papier.
2. Wykonaj kopię bez użycia komputera.
3. Wybierz właściwy wpis Canon TS9500 series.
4. Ustaw go jako drukarkę domyślną.
5. Wyłącz tryb offline i wstrzymanie drukowania.
6. Usuń zadania z kolejki.
7. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku.
8. Sprawdź kabel USB lub połączenie sieciowe.
9. Sprawdź wybrany port.
10. Usuń stare kopie drukarki.
11. Wydrukuj stronę testową.
12. Jeśli problem nadal występuje, ponownie zainstaluj MP Drivers Ver. 1.06.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555