Błędy 1403, 1405 i B200 w urządzeniach Canon TS9540, TS9550 i TS9551C: usterka głowicy drukującej

Kody pomocnicze 1403 i 1405 w drukarkach Canon TS9500 Series wskazują na możliwą usterkę głowicy drukującej. Drukarka przerywa drukowanie i kopiowanie, a kod pojawia się na ekranie dotykowym oraz w oknie stanu Canon w systemie Windows.

Czasami użytkownik zgłasza, że na komputerze dodatkowo pojawił się błąd B200. Kod ten jest powszechnie używany w innych seriach Canon w przypadku poważnych usterek sprzętowych związanych z systemem drukowania. Jednak kod B200 nie znajduje się na oficjalnej liście kodów dla TS9500 Series. W tej serii głównymi powiązanymi kodami są 1401, 1403, 1405 i 140B.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Co oznaczają kody 1401, 1403, 1405 i 140B

Dlaczego w artykule wspomniano o kodzie B200

Kod B200 nie znajduje się na oficjalnej liście kodów pomocniczych Canon TS9500 Series. Użytkownik może go zobaczyć:

• w programie diagnostycznym innej firmy;
• w błędnym opisie na stronie internetowej;
• w komunikacie odnoszącym się do innego modelu Canon;
• w historii błędów programu komputerowego;
• w przypadku nieprawidłowego rozpoznania modelu drukarki;
• na innej drukarce Canon podłączonej do tego samego komputera.

Jeśli na ekranie dotykowym urządzenia TS9540, TS9550 lub TS9551C jest wyświetlany kod 1403, 1405 albo 140B, należy kierować się właśnie tym kodem.

Jeśli kod B200 rzeczywiście pojawił się bezpośrednio na drukarce, nie próbuj usuwać go nieoficjalnymi metodami. Wyłącz urządzenie, odłącz zasilanie i skontaktuj się z centrum serwisowym Canon.

Jak objawia się usterka

Możliwe są następujące objawy:

• drukarka wyświetla kod bezpośrednio po włączeniu;
• błąd pojawia się po rozpoczęciu drukowania;
• kod pojawił się po wymianie zbiornika z atramentem;
• drukowanie i kopiowanie są niedostępne;
• uchwyt głowicy drukującej nie przesuwa się do pozycji wymiany atramentu;
• ekran dotykowy zaleca wyłączenie drukarki;
• Canon IJ Status Monitor wyświetla błąd sprzętowy;
• nie można uruchomić czyszczenia ani sprawdzania dysz;
• ponowne uruchomienie komputera nie zmienia sytuacji;
• kod pozostaje po odłączeniu kabla USB;
• błąd pojawia się bez wysłania zadania drukowania.

Dlaczego problem nie jest związany z systemem Windows

Kody 1403, 1405 i 140B są generowane przez samą drukarkę. Nie zależą od wersji systemu Windows, używanego programu ani kolejki drukowania.

Aby to sprawdzić:

1. Anuluj wszystkie zadania drukowania.
2. Wyłącz drukarkę.
3. Odłącz kabel USB.
4. Jeśli używane jest połączenie sieciowe, nie trzeba wyłączać routera.
5. Włącz drukarkę bez podłączania jej do komputera.

Jeśli kod ponownie pojawi się na ekranie dotykowym, ponowna instalacja sterownika nie pomoże. Usterka znajduje się wewnątrz drukarki.

Metoda 1. Wykonaj jedno prawidłowe ponowne uruchomienie

W przypadku błędów 1403, 1405 i 140B firma Canon zaleca wyłączenie drukarki i ponowne jej włączenie.

1. Zapisz dokładny kod pomocniczy.
2. Jeśli jest dostępny przycisk Stop, naciśnij go jeden raz.
3. Naciśnij przycisk zasilania drukarki.
4. Poczekaj na całkowite wyłączenie urządzenia.
5. Poczekaj, aż kontrolka zasilania zgaśnie.
6. Odłącz przewód zasilający od gniazdka elektrycznego.
7. Odłącz kabel USB.
8. Odczekaj kilka minut.
9. Podłącz przewód zasilający bezpośrednio do gniazdka.
10. Na razie nie podłączaj kabla USB.
11. Naciśnij przycisk zasilania jeden raz.
12. Poczekaj na zakończenie uruchamiania.

Jeśli ekran główny otworzył się bez błędu, nie rozpoczynaj od razu drukowania dużego dokumentu. Najpierw wykonaj prosty test.

Jeśli ten sam kod pojawił się ponownie, nie włączaj urządzenia kolejny raz i skontaktuj się z serwisem.

Metoda 2. Sprawdź stan urządzenia po uruchomieniu

Jeśli błąd tymczasowo zniknął:

1. Sprawdź, czy na ekranie dotykowym nie ma ostrzeżeń.
2. Sprawdź, czy zbiorniki z atramentem są wyświetlane prawidłowo.
3. Załaduj jeden arkusz zwykłego papieru A4.
4. Umieść prosty dokument na szybie skanera.
5. Na ekranie głównym wybierz Kopiuj.
6. Naciśnij Czarny.

Możliwe rezultaty:

• kopia została wydrukowana prawidłowo — podłącz komputer i wydrukuj stronę testową;
• kod pojawił się ponownie po rozpoczęciu kopiowania — przerwij korzystanie z urządzenia i skontaktuj się z serwisem;
• kopiowanie jest niedostępne, ale skanowanie działa — możliwa jest usterka części drukującej;
• pojawił się inny kod — skorzystaj z instrukcji dotyczącej nowego kodu.

Czy można nadal skanować

W przypadku kodu 1401 firma Canon oddzielnie wskazuje możliwość kontynuowania skanowania:

• podczas skanowania z panelu drukarki można nacisnąć Stop;
• można uruchomić skanowanie z komputera, smartfona lub tabletu.

Pozwala to tymczasowo korzystać ze skanera, nawet jeśli drukowanie i kopiowanie są niedostępne.

W przypadku kodów 1403, 1405 i 140B oficjalna strona Canon nie zawiera takiego zezwolenia. Jeśli drukarka nie pozwala przejść do skanowania, nie próbuj omijać komunikatu.

Błąd pojawił się po wymianie atramentu

Zbiornik z atramentem i głowica drukująca to różne części drukarki. Kod 1403 lub 1405 nie oznacza zwykłego komunikatu o pustym zbiorniku.

Jeśli błąd pojawił się bezpośrednio po wymianie atramentu, można przeprowadzić wyłącznie bezpieczne oględziny, pod warunkiem że drukarka pozwala otworzyć pokrywę, a uchwyt samodzielnie przesuwa się do pozycji wymiany.

1. Włącz drukarkę.
2. Otwórz moduł skanera.
3. Jeśli uchwyt zaczął się poruszać, poczekaj, aż całkowicie się zatrzyma.
4. Nie przytrzymuj ani nie przesuwaj ręką poruszającego się uchwytu.
5. Sprawdź, czy nowy zbiornik nie wystaje wyżej niż pozostałe.
6. Naciśnij górną część zbiornika, aż usłyszysz kliknięcie.
7. Sprawdź, czy jest zamontowany w gnieździe odpowiedniego koloru.
8. Zamknij moduł skanera.

Jeśli uchwyt nie przesuwa się do pozycji wymiany albo kod pojawia się od razu, nie próbuj wyciągać go ręcznie.

Czego nie należy robić z głowicą drukującą

W Internecie można znaleźć instrukcje zalecające wyjęcie i wypłukanie głowicy drukującej. W przypadku błędów 1403 i 1405 nie jest to oficjalna metoda usuwania usterki.

Nie zaleca się:

• wyjmowania głowicy drukującej;
• płukania jej pod bieżącą wodą;
• moczenia głowicy w wodzie;
• używania alkoholu, acetonu lub rozpuszczalnika;
• nakładania płynu czyszczącego na styki elektryczne;
• pocierania styków gumką lub papierem ściernym;
• suszenia głowicy suszarką;
• przedmuchiwania dysz sprężonym powietrzem;
• wtłaczania płynu do dysz pod ciśnieniem;
• zaklejania poszczególnych styków taśmą samoprzylepną;
• montowania głowicy z innego modelu;
• kupowania używanej części bez sprawdzenia zgodności.

Takie działania mogą uszkodzić głowicę drukującą, uchwyt lub płytę elektroniczną drukarki.

Czy czyszczenie głowicy drukującej pomoże

Zwykłe i dokładne czyszczenie są przeznaczone do usuwania ubytków na wydruku, gdy drukarka działa i może wydrukować wzór testu dysz.

Czyszczenie jest odpowiednie w przypadku następujących objawów:

• białe pasy na wydruku;
• brak części koloru;
• blady wydruk tekstu;
• ubytki na wzorze testu dysz.

Czyszczenie nie jest przeznaczone do usuwania kodów 1403, 1405 ani 140B. W przypadku tych błędów funkcja konserwacji jest zwykle niedostępna.

Nie uruchamiaj wielu operacji dokładnego czyszczenia po tymczasowym zniknięciu błędu. Dokładne czyszczenie zużywa dużą ilość atramentu i nie naprawia usterki elektrycznej.

Czy ponowna instalacja sterownika pomoże

Ponowna instalacja Canon TS9500 Series MP Drivers nie usunie:

• kodu 1403 na ekranie dotykowym;
• kodu 1405;
• kodu 140B;
• błędu sprzętowego B200;
• uszkodzenia głowicy drukującej;
• usterki płyty elektronicznej;
• błędu pojawiającego się bez podłączonego komputera.

Ponowna instalacja sterownika ma sens dopiero po naprawie, jeśli system Windows dodatkowo nie wykrywa naprawionej drukarki.

Czy aktualizacja oprogramowania układowego pomoże

Nie próbuj aktualizować oprogramowania układowego przy aktywnym błędzie głowicy drukującej.

Firmware Updater wymaga, aby drukarka:

• całkowicie się włączała;
• znajdowała się w stanie gotowości;
• była stabilnie wykrywana przez USB;
• nie wyświetlała błędu sprzętowego.

Przerwanie aktualizacji z powodu usterki sprzętowej może spowodować dodatkowy problem.

Czy resetowanie ustawień pomoże

Resetowanie ustawień drukarki usuwa ustawienia użytkownika, ale nie naprawia głowicy drukującej.

Resetowanie nie usuwa:

• kodu 1403;
• kodu 1405;
• kodu 140B;
• błędu B200;
• uszkodzenia styków elektrycznych;
• usterki płyty sterującej;
• wewnętrznego zwarcia.

Nie używaj nieznanych programów do resetowania ani kodów serwisowych pochodzących ze źródeł innych firm.

Niebezpieczeństwo korzystania z nieoficjalnego trybu serwisowego

Niektóre instrukcje zalecają przejście do trybu serwisowego za pomocą określonej sekwencji naciskania przycisków. Nie naprawia to fizycznej usterki głowicy.

Nieprawidłowe działania w trybie serwisowym mogą:

• zmienić wewnętrzne ustawienia drukarki;
• usunąć dane diagnostyczne;
• spowodować dodatkowe błędy;
• utrudnić diagnostykę w centrum serwisowym;
• spowodować nieprawidłowe działanie mechanizmu konserwacji.

W przypadku kodów 1403, 1405 i B200 tryb serwisowy nie zastępuje naprawy.

Jeśli błąd pojawił się po zacięciu papieru

Zacięcie zwykle powoduje pojawienie się kodów 1300, 1303 lub 1304. Podczas wyjmowania papieru użytkownik może jednak przypadkowo dotknąć wewnętrznych elementów lub przesunąć uchwyt z użyciem siły.

Wykonaj wyłącznie oględziny:

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Otwórz moduł skanera.
4. Sprawdź, czy nie ma widocznych fragmentów papieru.
5. Nie dotykaj białej taśmy wewnątrz urządzenia.
6. Nie przesuwaj uchwytu z użyciem siły.
7. Usuń wyłącznie luźny i łatwo dostępny fragment.
8. Zamknij pokrywę.
9. Wykonaj jedno ponowne uruchomienie.

Jeśli kod głowicy drukującej nadal występuje, dalsze rozbieranie urządzenia nie jest zalecane.

Jeśli błąd pojawił się po przerwie w dostawie energii elektrycznej

1. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania, jeśli urządzenie reaguje.
2. Odłącz przewód zasilający.
3. Odczekaj kilka minut.
4. Podłącz drukarkę bezpośrednio do sprawnego gniazdka.
5. Nie używaj uszkodzonego przedłużacza.
6. Włącz urządzenie jeden raz.

Jeśli kod pojawił się po skoku napięcia i pozostaje po ponownym uruchomieniu, możliwa jest usterka sprzętowa. Skontaktuj się z serwisem.

Jeśli błąd pojawia się okresowo

Czasami kod znika po ponownym uruchomieniu, ale wraca po wydrukowaniu kilku stron.

W takim przypadku:

1. Nie kontynuuj drukowania ważnych ani dużych zadań.
2. Zapisz dokumenty na komputerze.
3. Nie wykonuj wielu operacji czyszczenia.
4. Zapisz, po jakiej czynności pojawia się błąd.
5. Zrób zdjęcie kodu wyświetlanego na ekranie.
6. Zapisz numer seryjny drukarki.
7. Skontaktuj się z centrum serwisowym.

Okresowe znikanie kodu nie oznacza, że usterka została usunięta.

Jeśli drukarka mocno się nagrzewa

Natychmiast przerwij korzystanie z urządzenia, jeśli:

• obudowa stała się nietypowo gorąca;
• pojawił się zapach przegrzanego tworzywa sztucznego;
• z urządzenia wydobywa się dym;
• słychać nietypowe trzaski elektryczne;
• wewnątrz są widoczne ślady dużego wycieku atramentu.

1. Naciśnij przycisk zasilania, jeśli można to zrobić bezpiecznie.
2. Odłącz przewód zasilający od gniazdka.
3. Nie otwieraj ani nie rozbieraj drukarki.
4. Nie włączaj jej ponownie.
5. Skontaktuj się z centrum serwisowym.

Jak przygotować się do kontaktu z serwisem

Przygotuj następujące informacje:

• pełną nazwę modelu;
• dokładny kod: 1401, 1403, 1405, 140B lub B200;
• numer seryjny;
• przybliżoną datę zakupu;
• opis czynności, po której pojawił się błąd;
• informację, czy używano oryginalnych, czy zgodnych zbiorników;
• informację, czy doszło do zacięcia papieru;
• informację, czy wystąpił skok napięcia;
• informację, czy kod znika po wyłączeniu;
• informację, czy skanowanie jest dostępne.

Zrób zdjęcie ekranu dotykowego z kodem. Ułatwi to prawidłowe opisanie usterki.

Jak transportować drukarkę do serwisu

1. Wyłącz urządzenie przyciskiem zasilania.
2. Poczekaj na całkowite zatrzymanie mechanizmu.
3. Odłącz przewód zasilający i kable interfejsowe.
4. Zamknij kasetę, tylną tacę i tacę wyjściową.
5. Nie odwracaj drukarki do góry nogami.
6. Nie kładź jej na boku.
7. Transportuj urządzenie w położeniu poziomym.
8. Zabezpiecz obudowę przed uderzeniami.

Nie wyjmuj głowicy drukującej przed transportem, chyba że centrum serwisowe tego zażąda.

Kiedy naprawa jest szczególnie konieczna

Kontakt z serwisem jest obowiązkowy, jeśli:

• kod pozostaje po jednym prawidłowym ponownym uruchomieniu;
• błąd pojawia się bezpośrednio po włączeniu;
• drukarka nie pozwala otworzyć menu głównego;
• kod wraca podczas kopiowania;
• drukowanie jest całkowicie niedostępne;
• błąd pojawił się po skoku napięcia;
• urządzenie nietypowo się nagrzewa;
• pojawił się zapach lub dym;
• wewnątrz jest widoczny wyciek atramentu;
• uchwyt głowicy drukującej się nie porusza;
• drukarka jest objęta gwarancją;
• kod B200 pojawił się bezpośrednio na ekranie urządzenia.

Kiedy można tymczasowo korzystać ze skanera

Skanowanie można kontynuować tylko wtedy, gdy:

• drukarka pozwala przejść do funkcji skanowania;
• na ekranie nie ma polecenia natychmiastowego wyłączenia urządzenia;
• nie ma zapachu, przegrzania ani dymu;
• IJ Scan Utility wykrywa skaner;
• podczas skanowania błąd się nie nasila.

W przypadku kodu 1401 możliwość skanowania została bezpośrednio przewidziana przez firmę Canon. W przypadku innych kodów postępuj zgodnie z komunikatem wyświetlanym na ekranie.

Czego nie wolno robić

• nie włączaj drukarki wiele razy pod rząd;
• nie płucz głowicy drukującej;
• nie czyść styków elektrycznych;
• nie zaklejaj styków;
• nie używaj suszarki;
• nie rozbieraj uchwytu;
• nie montuj głowicy z podobnego modelu;
• nie uruchamiaj wielokrotnie dokładnego czyszczenia;
• nie aktualizuj oprogramowania układowego przy aktywnym błędzie;
• nie używaj programów do resetowania innych firm;
• nie przechodź do trybu serwisowego bez dokumentacji serwisowej;
• nie próbuj usuwać kodu sprzętowego przez ponowną instalację systemu Windows;
• nie kontynuuj pracy w przypadku zapachu lub przegrzania.

Krótka kolejność czynności

1. Zapisz dokładny kod pomocniczy.
2. Sprawdź, gdzie jest wyświetlany: na drukarce czy tylko na komputerze.
3. Anuluj zadania drukowania.
4. Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania.
5. Odłącz zasilanie i kabel USB.
6. Odczekaj kilka minut.
7. Podłącz tylko przewód zasilający.
8. Włącz drukarkę jeden raz.
9. Jeśli błąd zniknął, sprawdź kopiowanie na jednym arkuszu.
10. Jeśli kod pojawił się ponownie, przerwij korzystanie z urządzenia.
11. Nie wyjmuj ani nie płucz głowicy drukującej.
12. Nie instaluj ponownie sterownika w celu usunięcia kodu sprzętowego.
13. Nie uruchamiaj wielokrotnie dokładnego czyszczenia.
14. Zrób zdjęcie komunikatu i zapisz numer seryjny.
15. Skontaktuj się z centrum serwisowym Canon.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555