Mac drukuje, ale nie wykrywa skanera Canon TS9540, TS9550 lub TS9550A

Drukarka Canon TS9500 Series może prawidłowo drukować z komputera Mac, ale część skanująca urządzenia wielofunkcyjnego nie jest wyświetlana w systemie macOS. W sekcji „Drukarki i skanery” nie ma przycisku „Otwórz skaner”, aplikacja „Pobieranie obrazów” nie wyświetla urządzenia Canon, a IJ Scan Utility Lite informuje, że nie można nawiązać komunikacji ze skanerem.

W większości przypadków drukowanie i skanowanie nie działają razem z powodu nieprawidłowego sposobu dodania urządzenia. Na przykład drukarka została dodana ręcznie za pomocą adresu IP jako zwykła kolejka drukowania, a nie jako urządzenie wielofunkcyjne Bonjour.

Instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

W systemie macOS urządzenia te mogą być wyświetlane pod wspólną nazwą:

Canon TS9500 series

Podstawowe czynności są odpowiednie dla:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• komputerów Mac z Apple Silicon;
• komputerów Mac z procesorami Intel.

Możliwe komunikaty IJ Scan Utility Lite

W przypadku błędu komunikacji może pojawić się komunikat:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- It is disconnected from Wired LAN.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Kod tego błędu może mieć postać:

Error 157

W przypadku uszkodzenia lub niepełnej instalacji programu może pojawić się:

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Kod:

Error 201

Możliwy jest również błąd wewnętrzny:

An internal error has occurred.

Kod:

Error 202

Treść komunikatu może się różnić w zależności od wersji IJ Scan Utility Lite i języka interfejsu macOS.

Najpierw ustal, która część funkcji skanowania nie działa

Na komputerze Mac dostępne są dwa podstawowe sposoby skanowania:

• skanowanie systemowe macOS przez AirPrint;
• firmowe skanowanie za pomocą Canon IJ Scan Utility Lite.

Korzystają one z tego samego urządzenia, ale nieprawidłowe działanie jednej aplikacji nie zawsze oznacza, że skaner jest całkowicie niedostępny.

Sytuacja 1. „Otwórz skaner” działa, ale IJ Scan Utility Lite nie

W takim przypadku:

• skaner został rozpoznany przez macOS;
• połączenie sieciowe zasadniczo działa;
• problem jest związany z IJ Scan Utility Lite, wybranym urządzeniem albo uprawnieniami aplikacji.

Sytuacja 2. „Pobieranie obrazów” wykrywa Canon, ale w ustawieniach nie ma przycisku

Spróbuj wykonać skanowanie za pomocą aplikacji „Pobieranie obrazów”, a następnie usuń i ponownie dodaj urządzenie wielofunkcyjne jako Bonjour Multifunction.

Sytuacja 3. Drukowanie działa, ale skanera nie ma nigdzie

Najbardziej prawdopodobne przyczyny:

• drukarka została dodana za pomocą adresu IP tylko do drukowania;
• wybrano wpis, który nie jest wpisem Bonjour Multifunction;
• Bonjour jest wyłączony w drukarce;
• Mac korzysta ze starej kolejki;
• filtr sieciowy blokuje wykrywanie skanera;
• drukarka i Mac znajdują się w różnych segmentach sieci.

Krok 1. Sprawdź skaner bez użycia komputera

Wykonaj zwykłą kopię, aby sprawdzić moduł skanowania.

1. Włącz urządzenie Canon.
2. Poczekaj na wyświetlenie ekranu głównego.
3. Umieść dokument na szybie obrazem skierowanym w dół.
4. Załaduj papier A4.
5. Wybierz Kopiuj.
6. Naciśnij Czarny.

Jeśli kopia jest prawidłowa:

• moduł skanujący działa;
• szyba i pokrywa są prawidłowo rozpoznawane;
• problemu należy szukać w macOS, sieci lub programie Canon.

Jeśli kopiowanie nie jest możliwe albo na ekranie pojawił się kod pomocniczy, najpierw usuń błąd sprzętowy.

Krok 2. Sprawdź skaner systemowy macOS

1. Otwórz menu Apple.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. Otwórz Drukarki i skanery.
4. Wybierz Canon TS9500 Series.

Sprawdź, czy jest dostępny przycisk:

Otwórz skaner

Jeśli przycisk jest dostępny

1. Kliknij Otwórz skaner.
2. Umieść dokument na szybie.
3. W razie potrzeby kliknij Pokaż szczegóły.
4. Wybierz źródło skanowania.
5. Ustaw rozdzielczość 300 punktów na cal.
6. Wybierz folder zapisywania.
7. Kliknij Skanuj.

Jeśli skanowanie systemowe działa, nie usuwaj sprawnej kolejki. Przejdź do sekcji dotyczącej przywracania IJ Scan Utility Lite.

Jeśli nie ma przycisku

Bieżąca kolejka została prawdopodobnie utworzona wyłącznie do drukowania. Dodaj nowy wpis Canon jako urządzenie wielofunkcyjne Bonjour.

Krok 3. Sprawdź Canon w aplikacji „Pobieranie obrazów”

„Pobieranie obrazów” to wbudowana aplikacja macOS. Do korzystania z niej nie jest potrzebny IJ Scan Utility Lite.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Command + Spacja.
2. Wpisz:

   Pobieranie obrazów

3. Otwórz aplikację.
4. Sprawdź lewą część okna.

Urządzenie Canon może być wyświetlane w jednej z sekcji:

• Urządzenia — przy połączeniu przez USB;
• Udostępniane lub Urządzenia udostępniane — przy połączeniu sieciowym.

Jeśli urządzenie Canon jest wyświetlane

1. Wybierz Canon TS9500 Series.
2. Kliknij Pokaż szczegóły, jeśli ta opcja jest dostępna.
3. Wybierz skaner płaski albo podajnik dokumentów.
4. Wybierz format pliku.
5. Wskaż folder zapisywania.
6. Kliknij Skanuj.

Jeśli aplikacja „Pobieranie obrazów” skanuje, składnik systemowy macOS działa. Błąd znajduje się w IJ Scan Utility Lite albo ustawieniach konkretnej aplikacji.

Jeśli urządzenia Canon nie ma

Kontynuuj sprawdzanie:

• połączenia sieciowego;
• Bonjour;
• sposobu dodania urządzenia;
• połączenia USB;
• uprawnień do sieci lokalnej.

Krok 4. Sprawdź skanowanie za pomocą aplikacji „Podgląd”

1. Otwórz aplikację Podgląd.
2. Otwórz menu Plik.
3. Znajdź polecenie importowania ze skanera.
4. Wybierz Canon TS9500 Series.

W zależności od wersji macOS polecenie może mieć nazwę:

Importuj ze skanera

albo zawierać bezpośrednio nazwę urządzenia Canon.

Jeśli urządzenia Canon nie ma ani w aplikacji „Podgląd”, ani w aplikacji „Pobieranie obrazów”, ponownie dodaj urządzenie wielofunkcyjne za pomocą Bonjour Multifunction.

Metoda 1. Dodaj nowy wpis Bonjour Multifunction

Jest to podstawowa metoda, jeśli drukowanie działa za pomocą kolejki dodanej przez adres IP, ale skaner jest niedostępny.

Dodaj urządzenie

1. Otwórz Apple → Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Drukarki i skanery.
3. Kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks.
4. Otwórz kartę Domyślne.
5. Odczekaj jedną lub dwie minuty.

Wybierz właściwy wpis

1. Znajdź Canon TS9500 Series.
2. Wybierz wpis typu:

   Bonjour Multifunction

3. W polu Użyj wybierz:

   Secure AirPrint

4. Jeśli Secure AirPrint nie jest dostępny, wybierz AirPrint.
5. Nie wybieraj oprogramowania przeznaczonego dla innego modelu.

Ustaw tymczasową nazwę

Aby odróżnić nowy wpis, podaj:

Canon TS9500 AirPrint Scanner

6. Kliknij Dodaj.
7. Poczekaj na zakończenie.
8. Wybierz nowy wpis.
9. Sprawdź przycisk Otwórz skaner.

Jeśli przycisk się pojawił i skanowanie działa, usuń starą kolejkę utworzoną wyłącznie do drukowania.

Dlaczego dodanie przez adres IP może nie wyświetlać skanera

Podczas ręcznego dodawania na karcie „IP” system macOS tworzy kolejkę do wysyłania zadań drukowania. Taka kolejka nie zawsze rejestruje wszystkie funkcje urządzenia wielofunkcyjnego.

Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli użyto:

• IPP;
• LPD;
• HP Jetdirect — Socket;
• ogólnego sterownika PostScript;
• sterownika przeznaczonego dla innego modelu.

Do wspólnej obsługi drukowania i skanowania zalecany jest wpis:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Metoda 2. Sprawdź sieć komputera Mac i urządzenia Canon

Nawet jeśli drukowanie działa, IJ Scan Utility Lite może wyszukiwać urządzenie za pomocą innego mechanizmu wykrywania sieciowego.

Sprawdź sieć na komputerze Mac

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Zapisz nazwę aktywnej sieci.

Sprawdź sieć w urządzeniu Canon

1. Na ekranie dotykowym naciśnij ikonę sieci.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Otwórz informacje o połączeniu.
4. Sprawdź nazwę sieci SSID.

Mac i urządzenie Canon muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej.

Nie używaj sieci gościnnej

Sieć gościnna często blokuje komunikację między podłączonymi urządzeniami.

Nie używaj sieci, której nazwa zawiera:

• Guest;
• Gość;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Tymczasowo wyłącz VPN

1. Zamknij aplikację VPN.
2. Otwórz Ustawienia systemowe → VPN, jeśli taka sekcja jest wyświetlana.
3. Wyłącz aktywne połączenie.
4. Całkowicie zamknij IJ Scan Utility Lite.
5. Uruchom program ponownie.

Jeśli skaner się pojawił, w programie VPN włącz zezwolenie na dostęp do sieci lokalnej.

Metoda 3. Uruchom ponownie drukarkę, komputer Mac i router

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Zamknij aplikację „Pobieranie obrazów”.
3. Wyłącz urządzenie Canon przyciskiem zasilania.
4. Wyłącz komputer Mac.
5. Odłącz router od zasilania.
6. Odczekaj około jednej minuty.
7. Włącz router.
8. Poczekaj na pełne przywrócenie Wi-Fi.
9. Włącz urządzenie Canon.
10. Poczekaj na wyświetlenie ikony sieci.
11. Włącz komputer Mac.
12. Odczekaj jedną lub dwie minuty.
13. Sprawdź funkcję „Otwórz skaner” i aplikację „Pobieranie obrazów”.

Po uruchomieniu urządzenie może potrzebować trochę czasu na ponowne zarejestrowanie usług Bonjour.

Metoda 4. Sprawdź uprawnienie „Sieć lokalna”

Ta sekcja jest szczególnie ważna w przypadku macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 i nowszych wersji.

Firma Canon wskazuje, że na liście uprawnień mogą być wyświetlane:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• Canon Setup;
• inne składniki Canon.

1. Otwórz menu Apple.
2. Wybierz Ustawienia systemowe.
3. Otwórz Prywatność i ochrona.
4. Wybierz Sieć lokalna.
5. Znajdź Canon IJ Scan Utility Lite.
6. Włącz przełącznik.
7. Znajdź CIJSULAgent.
8. Również włącz przełącznik.
9. Zezwól na dostęp innym używanym składnikom Canon.
10. Zamknij „Ustawienia systemowe”.
11. Całkowicie zakończ działanie IJ Scan Utility Lite.
12. Uruchom program ponownie.

Jeśli programu nie ma na liście

1. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
2. Kliknij przycisk odświeżania listy skanerów.
3. Poczekaj na żądanie systemu macOS.
4. Kliknij Zezwól.

Jeśli żądanie się nie pojawia:

1. zamknij program;
2. uruchom ponownie komputer Mac;
3. ponownie uruchom IJ Scan Utility Lite;
4. ponów wykrywanie urządzenia.

Metoda 5. Wybierz właściwy skaner w IJ Scan Utility Lite

Uruchom program

1. Otwórz Finder.
2. W górnym menu wybierz Idź.
3. Otwórz Programy.
4. Otwórz folder Canon Utilities.
5. Otwórz folder IJ Scan Utility.
6. Uruchom Canon IJ Scan Utility Lite.

Sprawdź pole Scanner lub Product Name

W zależności od wersji programu pole może nosić nazwę:

• Scanner;
• Product Name;
• Skaner;
• Nazwa produktu.

1. Otwórz listę urządzeń.
2. Wybierz nazwę Bonjour swojego urządzenia Canon.
3. Nie wybieraj innej drukarki z tej samej serii.
4. Jeśli używane jest USB, wybierz wpis z oznaczeniem USB.

Urządzenie sieciowe może być wyświetlane pod nazwą:

Canon TS9500 series

albo pod niestandardową nazwą usługi Bonjour.

Odśwież listę

1. Kliknij ikonę Odśwież obok listy skanerów.
2. Odczekaj kilka sekund.
3. Ponownie otwórz listę.

Jeśli nazwa usługi Bonjour została niedawno zmieniona:

1. zamknij IJ Scan Utility Lite;
2. odczekaj chwilę;
3. ponownie uruchom program;
4. kliknij „Odśwież”;
5. wybierz nową nazwę.

Jeśli wybrano inne urządzenie Canon

Błąd 157 może się pojawić, jeśli program próbuje nawiązać komunikację z innym urządzeniem w sieci.

Jest to możliwe, gdy:

• w biurze zainstalowano kilka urządzeń Canon;
• router został wymieniony;
• zmieniono nazwę Bonjour;
• stara drukarka została usunięta, ale jej nazwa pozostała w programie;
• używano Wireless Direct;
• wcześniej korzystano z połączenia USB.

W polu Scanner lub Product Name wybierz rzeczywiste urządzenie.

Metoda 6. Sprawdź Bonjour w drukarce

IJ Scan Utility Lite nie może korzystać z sieciowego urządzenia Canon, jeśli Bonjour jest wyłączony.

1. Na ekranie głównym urządzenia Canon wybierz Ustawienia.
2. Otwórz Ustawienia urządzenia.
3. Wybierz Ustawienia sieci LAN.
4. Wybierz używane połączenie.
5. Otwórz ustawienia zaawansowane.
6. Wybierz Ustawienia Bonjour.
7. Aby włączyć Bonjour, ustaw wartość Włącz.

Sprawdź również nazwę usługi Bonjour.

Po wprowadzeniu zmiany:

1. wyłącz urządzenie Canon;
2. ponownie je włącz;
3. odczekaj jedną lub dwie minuty;
4. uruchom ponownie IJ Scan Utility Lite;
5. odśwież listę skanerów.

Metoda 7. Sprawdź adres IP za pomocą Safari

1. Na ekranie urządzenia Canon otwórz informacje o sieci.
2. Zapisz adres IPv4.

Przykład:

192.168.1.125

Użyj adresu swojego urządzenia, a nie wartości z przykładu.

3. Otwórz Safari.
4. Wprowadź adres IP urządzenia Canon.
5. Naciśnij Enter.

Jeśli otwiera się Remote UI, Mac ma dostęp sieciowy do drukarki.

Jeśli strona internetowa się nie otwiera:

• sprawdź sieć Wi-Fi;
• wyłącz VPN;
• uruchom ponownie router;
• sprawdź sieć gościnną;
• sprawdź izolację klientów bezprzewodowych;
• sprawdź zaporę sieciową.

Metoda 8. Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające

Błąd 157 może wskazywać, że połączenie sieciowe zostało zablokowane przez program zabezpieczający.

Sprawdź:

• program antywirusowy innej firmy;
• filtr sieciowy;
• firmowy VPN;
• filtr DNS;
• program kontrolujący połączenia wychodzące;
• ustawienia firmowej zapory sieciowej.

W celu diagnostyki tymczasowo wstrzymaj tylko filtr sieciowy innej firmy i ponownie uruchom IJ Scan Utility Lite.

Nie wyłączaj zabezpieczeń macOS na stałe. Po sprawdzeniu utwórz zezwolenie dla:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• lokalnych połączeń Canon;
• usług Bonjour.

Metoda 9. Sprawdź zaporę sieciową macOS

1. Otwórz Ustawienia systemowe.
2. Przejdź do sekcji Sieć.
3. Otwórz Zapora sieciowa.
4. Sprawdź ustawienia dodatkowe.

Jeśli jest włączone blokowanie wszystkich połączeń przychodzących, tymczasowo wyłącz tylko ten tryb w celu sprawdzenia.

Po zakończeniu diagnostyki przywróć bezpieczne ustawienia.

Metoda 10. Sprawdź skanowanie przez USB

Połączenie przez USB pomaga ustalić, czy problem jest związany z siecią.

Podłącz bezpośrednio

1. Włącz urządzenie Canon.
2. Podłącz kabel USB Type-B do drukarki.
3. Drugi koniec podłącz bezpośrednio do komputera Mac.
4. Podczas pierwszej próby nie używaj koncentratora USB.
5. Nie używaj starej stacji dokującej.
6. Odczekaj kilka minut.

Sprawdź macOS

1. Otwórz Drukarki i skanery.
2. Wybierz wpis USB urządzenia Canon.
3. Sprawdź przycisk Otwórz skaner.
4. Otwórz aplikację „Pobieranie obrazów”.
5. Sprawdź urządzenie Canon w sekcji „Urządzenia”.

Sprawdź IJ Scan Utility Lite

1. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
2. Otwórz listę skanerów.
3. Wybierz wpis Canon z oznaczeniem USB.
4. Kliknij Dokument.

Jeśli skanowanie przez USB działa, a skanowanie sieciowe nie, problem jest związany z:

• Bonjour;
• uprawnieniami sieciowymi;
• routerem;
• VPN;
• wybranym skanerem sieciowym.

Jeśli Mac nie wykrywa urządzenia Canon nawet przez USB

1. Wypróbuj inny port USB.
2. Wypróbuj inny kabel.
3. Jeśli używasz USB-C, wymień przejściówkę.
4. Nie podłączaj drukarki przez monitor.
5. Uruchom ponownie komputer Mac.

Sprawdź fizyczne wykrywanie urządzenia:

1. Przytrzymaj klawisz Option.
2. Otwórz menu Apple.
3. Wybierz Informacje o systemie.
4. Otwórz sekcję USB.
5. Znajdź Canon TS9500 Series.

Jeśli urządzenia Canon nie ma nawet w sekcji USB, sprawdź kabel, przejściówkę, port komputera Mac oraz złącze USB urządzenia wielofunkcyjnego.

Metoda 11. Ponownie zainstaluj IJ Scan Utility Lite

Ponowna instalacja jest wymagana, jeśli pojawia się:

Error 201

albo program nie uruchamia się, zamyka lub nie zapamiętuje wybranego skanera.

Przed ponowną instalacją

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Zamknij wszystkie aplikacje do skanowania.
3. Uruchom ponownie komputer Mac.
4. Sprawdź skanowanie systemowe za pomocą aplikacji „Pobieranie obrazów”.

Jeśli skanowanie systemowe działa, problem dotyczy tylko programu Canon.

Pobierz aktualną wersję

1. Otwórz oficjalną stronę pomocy technicznej Canon dla swojego modelu.
2. Wybierz rzeczywiście zainstalowaną wersję macOS.
3. Znajdź IJ Scan Utility Lite albo zalecany pakiet do skanowania.
4. Pobierz aktualny instalator.
5. Nie używaj starego pliku z dołączonej płyty.
6. Nie pobieraj programu z witryny innej firmy.

Zainstaluj program

1. Otwórz pobrany plik Canon.
2. Uruchom instalator.
3. Postępuj zgodnie z komunikatami macOS.
4. Wprowadź hasło administratora, jeśli system o nie poprosi.
5. Zezwól aplikacji na dostęp do sieci lokalnej.
6. Po instalacji uruchom ponownie komputer Mac.
7. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
8. Odśwież listę skanerów.
9. Wybierz nazwę Bonjour urządzenia Canon.

Jeśli macOS blokuje instalator

Może pojawić się komunikat:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

W takim przypadku:

1. nie wyłączaj całkowicie Gatekeeper;
2. sprawdź, czy plik został pobrany z oficjalnej strony Canon;
3. usuń stary instalator;
4. wybierz właściwą wersję macOS w witrynie Canon;
5. pobierz pakiet ponownie.

Jeśli nie ma aktualnego pakietu dla Twojej wersji macOS, korzystaj ze skanowania systemowego AirPrint za pomocą aplikacji „Pobieranie obrazów”.

Metoda 12. Usuń błąd 157

Wykonaj czynności w następującej kolejności:

1. Sprawdź, czy urządzenie Canon jest włączone.
2. Sprawdź Wi-Fi lub Ethernet.
3. Połącz komputer Mac z tą samą siecią.
4. Wyłącz VPN.
5. Zamknij inne programy do skanowania.
6. Włącz dostęp do sieci lokalnej dla IJ Scan Utility Lite i CIJSULAgent.
7. Sprawdź Bonjour.
8. Otwórz listę Scanner lub Product Name.
9. Wybierz właściwe urządzenie Canon.
10. Kliknij „Odśwież”.
11. Uruchom ponownie program.
12. Uruchom ponownie komputer Mac.

Jeśli błąd nadal występuje, sprawdź skanowanie przez USB.

Metoda 13. Usuń błąd 201

Błąd 201 oznacza, że wymagany plik nie istnieje, jest uszkodzony albo ustawienia programu są nieprawidłowe.

1. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
2. Uruchom ponownie komputer Mac.
3. Sprawdź ilość wolnego miejsca.
4. Pobierz aktualny pakiet z witryny Canon.
5. Ponownie zainstaluj IJ Scan Utility Lite.
6. Uruchom ponownie komputer Mac.
7. Zezwól na dostęp do sieci lokalnej.
8. Wybierz właściwe urządzenie.

Metoda 14. Usuń błąd 202

Błąd 202 oznacza wewnętrzny błąd programu albo składnika skanującego.

1. Sprawdź ekran urządzenia Canon.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
4. Uruchom ponownie komputer Mac.
5. Włącz urządzenie Canon.
6. Ponów skanowanie.
7. Jeśli błąd nadal występuje, ponownie zainstaluj aktualne oprogramowanie Canon.

Jeśli skaner jest zajęty przez inną aplikację

Zazwyczaj ze skanera może jednocześnie korzystać tylko jeden program.

Zamknij:

• „Pobieranie obrazów”;
• „Podgląd”;
• IJ Scan Utility Lite;
• Adobe Acrobat;
• program do rozpoznawania tekstu;
• inną aplikację do skanowania;
• program uruchomiony na innym koncie użytkownika komputera Mac.

Następnie uruchom tylko jedną aplikację i ponów skanowanie.

Jeśli skaner znika po uśpieniu komputera Mac

1. Wybudź ekran urządzenia Canon.
2. Sprawdź ikonę sieci.
3. Odczekaj około jednej minuty.
4. Zamknij IJ Scan Utility Lite.
5. Ponownie otwórz program.
6. Kliknij „Odśwież”.
7. Ponownie wybierz urządzenie Canon.

Jeśli urządzenie się nie pojawiło:

1. wyłącz i ponownie włącz Wi-Fi na komputerze Mac;
2. wyłącz VPN;
3. otwórz Remote UI za pomocą adresu IP;
4. uruchom ponownie urządzenie Canon;
5. dodaj nowy wpis Bonjour Multifunction.

Jeśli skanowanie przestało działać po wymianie routera

Po zainstalowaniu nowego routera zmieniają się:

• nazwa sieci;
• hasło;
• adres IP urządzenia Canon;
• podsieć;
• ustawienia izolacji urządzeń.

1. Połącz urządzenie Canon z nową siecią.
2. Sprawdź SSID w drukarce.
3. Uruchom ponownie komputer Mac.
4. Na razie nie trzeba usuwać działającej starej kolejki.
5. Dodaj nowy wpis Bonjour Multifunction.
6. Wybierz Secure AirPrint.
7. Otwórz IJ Scan Utility Lite.
8. Odśwież listę.
9. Wybierz nową nazwę Bonjour.

Jeśli skanowanie działa przez Wi-Fi, ale nie przez Ethernet

Sprawdź:

• czy sieć przewodowa jest włączona w urządzeniu Canon;
• czy kabel jest podłączony do routera;
• czy uzyskano adres IPv4;
• czy Mac znajduje się w tej samej sieci lokalnej;
• czy pojawił się nowy wpis Bonjour;
• czy w IJ Scan Utility Lite wybrano właściwe urządzenie.

Po przejściu z Wi-Fi na Ethernet nazwa Bonjour albo adres sieciowy mogą się zmienić. Odśwież listę skanerów.

Jeśli skanowanie działa przez Ethernet, ale nie przez Wi-Fi

Możliwe przyczyny:

• słaby sygnał;
• sieć gościnna;
• izolacja klientów bezprzewodowych;
• Mac jest połączony z innym punktem dostępu;
• VPN blokuje ruch lokalny;
• Wi-Fi jest wyłączone w urządzeniu Canon.

W celu zapewnienia stałej i stabilnej pracy można pozostać przy Ethernet. Mac może przy tym nadal łączyć się z routerem przez Wi-Fi.

Jeśli Mac nie jest wyświetlany na panelu drukarki

Jest to oddzielna funkcja: wysyłanie zeskanowanych danych z panelu urządzenia Canon do komputera.

Do jej działania zwykle są wymagane:

• zainstalowany IJ Scan Utility Lite;
• uruchomiony składnik Canon działający w tle;
• uprawnienie do sieci lokalnej;
• prawidłowo wybrane urządzenie Canon;
• ta sama sieć lokalna;
• zezwolenie zapory sieciowej.

1. Uruchom IJ Scan Utility Lite.
2. Zezwól IJ Scan Utility Lite i CIJSULAgent na dostęp do sieci lokalnej.
3. Wybierz urządzenie Canon na liście skanerów.
4. Nie zamykaj składników Canon działających w tle.
5. Ponownie otwórz menu skanowania na panelu urządzenia wielofunkcyjnego.

Do zwykłego skanowania z komputera korzystanie z panelu urządzenia Canon nie jest konieczne.

Jeśli drukowanie i „Otwórz skaner” działają, czy IJ Scan Utility Lite jest potrzebny

Dodatkowy program nie jest obowiązkowy, jeśli możliwości macOS są wystarczające.

Bez IJ Scan Utility Lite można korzystać z:

• „Drukarek i skanerów”;
• „Pobierania obrazów”;
• „Podglądu”;
• skanowania AirPrint.

IJ Scan Utility Lite jest przydatny do:

• korzystania z gotowych trybów „Dokument” i „Fotografia”;
• zapisywania do wielostronicowego pliku PDF;
• automatycznego rozpoznawania oryginału;
• skanowania kilku fotografii;
• OCR;
• ustawień niestandardowych;
• konfigurowania czynności wykonywanych z panelu Canon.

Nie przyznawaj zbędnych uprawnień

Do wykrywania sieciowego urządzenia Canon zwykle wystarcza uprawnienie „Sieć lokalna”.

Nie włączaj bez potrzeby:

• pełnego dostępu do dysku;
• dostępu do kamery;
• dostępu do mikrofonu;
• sterowania innymi aplikacjami;
• Dostępności.

Jeśli program nie może zapisać pliku, oddzielnie sprawdź uprawnienie dostępu do wybranego folderu.

Jeśli skan nie jest zapisywany

Skaner może działać, ale program nie może zapisać gotowego pliku.

Sprawdź:

• wolne miejsce na dysku;
• folder zapisywania;
• uprawnienie dostępu do folderu;
• dostępność dysku zewnętrznego;
• ochronę pliku przed zapisem.

W przypadku błędów 242, 243 lub 244 wybierz inny folder, na przykład „Obrazy”, i ponów skanowanie.

Pełne resetowanie systemu drukowania

Jeśli drukowanie działa, pełne resetowanie zwykle nie jest potrzebne.

Rozważ je tylko wtedy, gdy:

• nie można usunąć uszkodzonego wpisu;
• nie można dodać nowego wpisu Bonjour Multifunction;
• na liście pozostają duplikaty, których nie można usunąć;
• przestały działać zarówno drukowanie, jak i skanowanie;
• zwykłe usunięcie i ponowne dodanie urządzenia nie pomogło.

1. Otwórz Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery.
2. Kliknij urządzenie, przytrzymując klawisz Control.
3. Wybierz Wyzeruj system drukowania.
4. Potwierdź czynność.
5. Uruchom ponownie komputer Mac.
6. Dodaj urządzenie Canon jako Bonjour Multifunction.
7. Wybierz Secure AirPrint.

Kiedy problem nie jest związany z macOS

Ustawienia komputera Mac nie pomogą, jeśli:

• urządzenie Canon nie wykonuje kopiowania;
• moduł skanujący się nie porusza;
• na ekranie jest wyświetlany kod sprzętowy;
• moduł skanowania jest uszkodzony;
• urządzenie wielofunkcyjne się nie włącza;
• USB nie jest wykrywane na kilku komputerach;
• urządzenie Canon nie łączy się z żadną siecią;
• po włączeniu słychać głośne trzaski;
• do wnętrza dostała się ciecz.

Kiedy potrzebny jest administrator sieci

Skontaktuj się z administratorem, jeśli:

• Mac i urządzenie Canon znajdują się w różnych VLAN;
• w sieci zablokowano Bonjour;
• ruch multicast jest zabroniony;
• używany jest firmowy VPN;
• drukarka jest dostępna wyłącznie za pośrednictwem serwera wydruku;
• zapora sieciowa blokuje skanowanie;
• nie można zmienić ustawień routera.

Kiedy potrzebne jest centrum serwisowe

Skontaktuj się z serwisem, jeśli:

• kopiowanie bez użycia komputera nie działa;
• moduł skanujący się nie porusza;
• na ekranie pojawia się kod pomocniczy;
• skaner USB nie jest wykrywany na kilku komputerach;
• skanowanie jest przerywane i towarzyszą mu nietypowe dźwięki;
• urządzenie zostało uszkodzone w wyniku upadku;
• do wnętrza dostała się ciecz;
• pojawił się zapach przegrzania.

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca, 2026 przez x555