Instalator Canon MG2400 nie wykrywa urządzenia wielofunkcyjnego lub wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”

Podczas instalowania sterownika Canon PIXMA MG2400 series program może zatrzymać się w oknie „Cable Connection” (Podłączenie kabla). Urządzenie wielofunkcyjne jest już włączone i połączone z komputerem, ale instalator nadal oczekuje na podłączenie lub informuje, że urządzenie nie zostało wykryte.

W innej sytuacji system Windows samodzielnie dodaje urządzenie wielofunkcyjne w sekcji „Drukarki i skanery”, ale obok niego pojawia się komunikat „Sterownik jest niedostępny”. Urządzenie może nie drukować, nie skanować lub być wyświetlane w systemie kilka razy.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 i MG2490.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do rodziny Canon PIXMA MG2400 series i korzystają ze wspólnego pakietu MP Drivers dla systemu Windows.

Jak objawia się problem

Instrukcja pomoże w następujących sytuacjach:

• instalator Canon nadal wyświetla okno „Cable Connection” (Podłączenie kabla) po podłączeniu urządzenia wielofunkcyjnego;
• system Windows odtwarza dźwięk podłączenia USB, ale program instalacyjny nie kontynuuje działania;
• komputer w ogóle nie reaguje na podłączenie urządzenia wielofunkcyjnego;
• instalacja kończy się komunikatem, że urządzenie nie zostało wykryte;
• w sekcji „Drukarki i skanery” widnieje komunikat „Sterownik jest niedostępny”;
• urządzenie wielofunkcyjne jest wyświetlane w systemie Windows, ale nie drukuje;
• drukowanie działa, ale skaner nie jest wykrywany;
• na liście urządzeń pojawiło się kilka kopii Canon MG2400 series;
• problem wystąpił po aktualizacji lub ponownej instalacji systemu Windows.

Dlaczego instalator nie wykrywa Canon MG2400 series

Najczęstsze przyczyny:

• kabel USB został podłączony przed uruchomieniem instalatora;
• system Windows automatycznie przypisał urządzeniu nieodpowiedni sterownik;
• poprzednia instalacja została przerwana;
• w systemie pozostały uszkodzone składniki starego sterownika;
• używany jest uszkodzony kabel USB;
• urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone przez koncentrator, przedłużacz lub stację dokującą;
• wybrany port USB nie działa;
• urządzenie wielofunkcyjne jest wyłączone lub znajduje się w stanie błędu;
• pobrano plik instalacyjny przeznaczony dla innej serii Canon;
• standardowy sterownik jest uruchamiany na komputerze z procesorem ARM.

Przed rozpoczęciem: sprawdź plik instalacyjny

W przypadku modeli wymienionych w tym artykule należy użyć pakietu Canon MG2400 series MP Drivers.

1. Otwórz oficjalną stronę Canon:
   Pobierz Canon MG2400 series MP Drivers
2. Kliknij przycisk Download.
3. Zapisz plik w folderze Pobrane.
4. Poczekaj na całkowite zakończenie pobierania.
5. Sprawdź nazwę pliku. Powinna zaczynać się od:

mp68-win-mg2400-

Ostatnia część nazwy może się zmienić po zaktualizowaniu pakietu przez firmę Canon.

Instalator jest wielojęzyczny. Zwykle automatycznie wybiera język ustawiony w systemie Windows. W razie potrzeby język można zmienić za pomocą przycisku Language (Język) w oknie „Welcome” (Witamy).

Sposób 1. Powtórz instalację we właściwej kolejności

Zacznij od tego sposobu. Jeśli kabel USB został podłączony wcześniej lub instalacja została przerwana, całkowicie zamknij program i powtórz procedurę od początku.

Krok 1. Anuluj bieżącą instalację

1. Jeśli na ekranie jest otwarte okno „Cable Connection” (Podłączenie kabla), kliknij przycisk Cancel (Anuluj).
2. Jeśli pojawi się prośba o potwierdzenie, wyraź zgodę na zamknięcie programu.
3. Poczekaj, aż wszystkie okna instalatora Canon zostaną zamknięte.

Krok 2. Odłącz urządzenie wielofunkcyjne

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Pozostaw przewód zasilający podłączony do gniazdka elektrycznego.
4. Odczekaj około 20 sekund.

Krok 3. Uruchom ponownie komputer

1. Kliknij przycisk Start.
2. Kliknij przycisk zasilania w menu „Start”.
3. Wybierz Uruchom ponownie.
4. Poczekaj na całkowite uruchomienie systemu Windows.

Po ponownym uruchomieniu nie podłączaj kabla USB.

Krok 4. Uruchom plik instalacyjny

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + E.
2. Otwórz folder Pobrane.
3. Znajdź plik, którego nazwa zaczyna się od mp68-win-mg2400-.
4. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy.
5. Wybierz Uruchom jako administrator.
6. Jeśli pojawi się okno „Kontrola konta użytkownika”, kliknij Tak.

Krok 5. Wykonaj początkowe etapy instalacji

1. W oknie „Welcome” (Witamy) kliknij Next > (Dalej >).
2. Jeśli wybrano niewłaściwy język, kliknij Language (Język) i wybierz odpowiednią opcję.
3. W oknie „License Agreement” (Umowa licencyjna) kliknij Yes (Tak).
4. Poczekaj na pojawienie się okna „Cable Connection” (Podłączenie kabla).

Krok 6. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne dopiero po wyświetleniu monitu

Gdy pojawi się okno „Cable Connection” (Podłączenie kabla):

1. Podłącz prawie kwadratowe złącze kabla USB do gniazda z tyłu urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Podłącz płaskie złącze bezpośrednio do portu USB komputera.
3. Nie używaj koncentratora, rozgałęźnika, monitora ani stacji dokującej.
4. Włącz urządzenie wielofunkcyjne przyciskiem zasilania.
5. Upewnij się, że zielony wskaźnik zasilania się zaświecił.
6. Odczekaj kilka minut.

Po wykryciu urządzenia okno „Cable Connection” (Podłączenie kabla) zamknie się automatycznie. Zwykle nie trzeba klikać żadnego dodatkowego przycisku, aby kontynuować.

Jeśli instalator nadal oczekuje na urządzenie, przejdź do następnego sposobu.

Sposób 2. Sprawdź kabel USB i port komputera

Jeśli komputer nie odbiera danych z urządzenia wielofunkcyjnego, ponowna instalacja sterownika nie pomoże, dopóki problem z połączeniem nie zostanie rozwiązany.

Krok 1. Sprawdź typ kabla

Do Canon MG2400 series potrzebny jest zwykły kabel USB do drukarki:

• płaskie złącze USB-A podłącza się do komputera;
• prawie kwadratowe złącze USB-B podłącza się do urządzenia wielofunkcyjnego.

Kabel od telefonu lub kabel przeznaczony wyłącznie do ładowania nie jest odpowiedni.

Krok 2. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne bezpośrednio

1. Odłącz kabel USB od koncentratora, monitora, klawiatury lub stacji dokującej.
2. Podłącz go bezpośrednio do portu USB komputera.
3. Jeśli używasz komputera stacjonarnego, wypróbuj port na tylnym panelu obudowy.
4. Nie używaj przedłużacza USB.

Krok 3. Wypróbuj inny port USB

1. Pozostaw otwarte okno „Cable Connection” (Podłączenie kabla).
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Odłącz kabel od komputera.
4. Odczekaj 10 sekund.
5. Podłącz kabel do innego portu USB.
6. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
7. Odczekaj kilka minut.

Krok 4. Sprawdź inny kabel

Jeśli masz inny sprawny kabel USB do drukarki, wymień kabel i ponownie wykonaj podłączenie.

Kabel może być uszkodzony, nawet jeśli z zewnątrz wygląda na sprawny. Problemy szczególnie często występują w przypadku długich, mocno zgiętych lub starych kabli.

Krok 5. Sprawdź stan urządzenia wielofunkcyjnego

1. Upewnij się, że zielony wskaźnik zasilania świeci.
2. Jeśli urządzenie nie jest zasilane, sprawdź gniazdko elektryczne i przewód zasilający.
3. Jeśli miga pomarańczowy wskaźnik Alarm, najpierw usuń błąd urządzenia wielofunkcyjnego.
4. Sprawdź, czy pokrywy są zamknięte.
5. Upewnij się, że kasety z atramentem są prawidłowo zainstalowane.

Sposób 3. Sprawdź, czy system Windows reaguje na podłączenie

Ta kontrola pomaga ustalić, czy problem dotyczy sterownika, czy połączenia USB.

Krok 1. Otwórz Menedżera urządzeń

1. Zamknij instalator Canon.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
3. Wybierz Menedżer urządzeń.

Krok 2. Obserwuj podłączanie urządzenia

1. Pozostaw otwartego Menedżera urządzeń.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Odłącz kabel USB od komputera.
4. Ponownie podłącz kabel.
5. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
6. Sprawdź, czy informacje w Menedżerze urządzeń uległy zmianie.

Jeśli pojawia się nowe urządzenie

Kabel i port USB prawdopodobnie działają. Problem może być związany ze starym lub nieprawidłowo zainstalowanym sterownikiem.

Nowe urządzenie może być wyświetlane w następujących sekcjach:

• Drukarki;
• Kolejki wydruku;
• Urządzenia do obrazowania;
• Inne urządzenia;
• Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.

Jeśli pojawia się żółty wykrzyknik

System Windows wykrył urządzenie wielofunkcyjne, ale nie mógł zainstalować właściwego sterownika. Usuń nieprawidłowy wpis zgodnie z poniższym opisem.

Jeśli lista w ogóle się nie zmienia

Komputer nie otrzymuje sygnału z urządzenia wielofunkcyjnego. Sprawdź:

• inny port USB;
• inny kabel USB do drukarki;
• podłączenie bez adaptera i koncentratora;
• działanie urządzenia wielofunkcyjnego na innym komputerze.

Jeśli urządzenie nie jest wykrywane na dwóch komputerach przy użyciu różnych sprawnych kabli, gniazdo USB urządzenia wielofunkcyjnego może być uszkodzone.

Sposób 4. Usuń nieprawidłowo dodaną drukarkę z systemu Windows

Jeśli kabel USB został podłączony przed uruchomieniem oficjalnego instalatora, system Windows mógł automatycznie dodać Canon MG2400 series z niekompletnym sterownikiem.

Windows 11

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Kliknij przycisk Start.
4. Otwórz Ustawienia.
5. Przejdź do sekcji Bluetooth i urządzenia.
6. Otwórz Drukarki i skanery.
7. Znajdź Canon MG2400 series, Canon MG2400 series Printer lub nieznaną drukarkę USB.
8. Kliknij nazwę urządzenia.
9. Kliknij Usuń.
10. Potwierdź usunięcie.

Windows 10

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odłącz kabel USB od komputera.
3. Kliknij przycisk Start.
4. Otwórz Ustawienia.
5. Przejdź do sekcji Urządzenia.
6. Otwórz Drukarki i skanery.
7. Wybierz Canon MG2400 series lub nieznaną drukarkę USB.
8. Kliknij Usuń urządzenie.
9. Potwierdź usunięcie.

Jeśli na liście znajduje się kilka identycznych urządzeń Canon MG2400 series, usuń wszystkie kopie.

Po usunięciu uruchom ponownie komputer i powtórz instalację. Kabel USB podłącz dopiero w oknie „Cable Connection” (Podłączenie kabla).

Sposób 5. Usuń nieprawidłowo działające urządzenie w Menedżerze urządzeń

System Windows może zachować nieprawidłowy wpis urządzenia wielofunkcyjnego nawet po usunięciu drukarki z ustawień.

Krok 1. Pokaż ukryte urządzenia

1. Odłącz kabel USB urządzenia Canon od komputera.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
3. Wybierz Menedżer urządzeń.
4. Otwórz menu Widok.
5. Wybierz Pokaż ukryte urządzenia.

Krok 2. Znajdź wpisy Canon

Sprawdź następujące sekcje:

• Kolejki wydruku;
• Drukarki;
• Urządzenia do obrazowania;
• Inne urządzenia;
• Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.

Wpis może mieć następującą nazwę:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• Nieznane urządzenie USB;
• Unknown Device.

Krok 3. Usuń nieprawidłowy wpis

1. Kliknij wpis prawym przyciskiem myszy.
2. Wybierz Odinstaluj urządzenie.
3. Jeśli pojawi się pole wyboru umożliwiające usunięcie oprogramowania sterownika, zaznacz je.
4. Kliknij Odinstaluj.
5. Usuń inne stare wpisy Canon MG2400 series, jeśli są obecne.
6. Zamknij Menedżera urządzeń.
7. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu uruchom plik instalacyjny Canon przy odłączonym kablu USB.

Sposób 6. Całkowicie usuń Canon MG2400 series MP Drivers

Jeśli poprzednia instalacja zakończyła się błędem, stare składniki MP Drivers mogą uniemożliwiać ponowne wykrycie urządzenia wielofunkcyjnego.

Usuwanie w systemie Windows 11

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Aplikacje.
4. Otwórz Zainstalowane aplikacje.
5. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
6. Znajdź Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Kliknij przycisk z trzema kropkami.
8. Wybierz Odinstaluj.
9. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu odinstalowującego.

Usuwanie w systemie Windows 10

1. Odłącz kabel USB urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Otwórz Ustawienia.
3. Przejdź do sekcji Aplikacje.
4. Otwórz Aplikacje i funkcje.
5. W polu wyszukiwania wpisz Canon.
6. Wybierz Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Kliknij Odinstaluj.
8. Potwierdź odinstalowanie.

Jeśli na liście znajduje się kilka identycznych pakietów Canon MG2400 series MP Drivers, odinstaluj je kolejno.

Po usunięciu:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Nie podłączaj kabla USB.
3. Uruchom plik instalacyjny jako administrator.
4. W oknie „Welcome” (Witamy) kliknij Next > (Dalej >).
5. Zaakceptuj umowę licencyjną za pomocą przycisku Yes (Tak).
6. Poczekaj na pojawienie się okna „Cable Connection” (Podłączenie kabla).
7. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne i włącz je.

Sposób 7. Usuń pakiet sterownika za pomocą właściwości serwera wydruku

Tego sposobu należy użyć, jeśli standardowe odinstalowanie MP Drivers nie pomogło, a system Windows nadal wyświetla komunikat „Sterownik jest niedostępny”.

1. Odłącz kabel USB urządzenia Canon od komputera.
2. Usuń wszystkie kopie Canon MG2400 series z sekcji Drukarki i skanery.
3. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
4. Wpisz polecenie:

printui /s /t2

5. Kliknij OK.
6. Otworzy się okno „Właściwości: Serwer wydruku” na karcie Sterowniki.
7. Znajdź Canon MG2400 series.
8. Zaznacz sterownik.
9. Kliknij Usuń.
10. Jeśli pojawi się możliwość wyboru, zaznacz Usuń sterownik i pakiet sterownika.
11. Kliknij OK.
12. Zamknij okno.
13. Uruchom ponownie komputer.

Co zrobić, jeśli system Windows informuje, że sterownik jest używany

1. Zamknij program Word, przeglądarkę, programy do przeglądania plików PDF i inne aplikacje, z których wykonywano drukowanie.
2. Usuń wszystkie drukarki Canon MG2400 series z sekcji Drukarki i skanery.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Ponownie wykonaj polecenie printui /s /t2.
5. Ponów usuwanie pakietu.

Po oczyszczeniu ponownie zainstaluj oficjalny pakiet MP Drivers.

Jeśli używany jest adapter USB-C

W nowoczesnych laptopach Canon MG2400 series może być podłączany za pomocą adaptera USB-C–USB-A.

Jeśli instalator nie wykrywa urządzenia wielofunkcyjnego:

1. Odłącz adapter od laptopa.
2. Podłącz go do innego portu USB-C.
3. Nie używaj rozbudowanej stacji dokującej, do której podłączono kilka urządzeń.
4. Wypróbuj prosty adapter USB-C–USB-A.
5. Jeśli masz inny adapter, sprawdź jego działanie.
6. W miarę możliwości podłącz urządzenie wielofunkcyjne do komputera ze standardowym portem USB.

Niektóre adaptery są przeznaczone głównie do ładowania lub działają niestabilnie ze starszymi drukarkami USB.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne łączy się i natychmiast rozłącza

Jeśli system Windows kilka razy z rzędu odtwarza dźwięki podłączania i odłączania USB:

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odłącz kabel USB.
3. Podłącz kabel do innego portu.
4. Wypróbuj inny kabel USB do drukarki.
5. Nie używaj przedłużacza USB.
6. Sprawdź, czy gniazdo z tyłu urządzenia wielofunkcyjnego nie jest poluzowane.

Powtarzające się podłączanie i odłączanie zwykle wskazuje na problem z kablem, portem USB, adapterem lub gniazdem urządzenia wielofunkcyjnego.

Ważne informacje dotyczące laptopów z procesorami ARM

Aby sprawdzić typ komputera:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start.
2. Wybierz System.
3. Znajdź wiersz Typ systemu.

Jeśli podano ARM lub ARM64, przyczyną problemu może być brak zgodnego sterownika.

Jak sprawdzić rezultat

Po ponownej instalacji wykonaj następujące czynności:

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Upewnij się, że kabel USB jest podłączony bezpośrednio do komputera.
3. Otwórz sekcję Drukarki i skanery.
4. Znajdź Canon MG2400 series Printer.
5. Upewnij się, że obok urządzenia nie ma komunikatu „Sterownik jest niedostępny”.

Wydrukuj stronę testową

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R.
2. Wpisz:

control printers

3. Kliknij OK.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Canon MG2400 series Printer.
5. Wybierz Właściwości drukarki.
6. Na karcie Ogólne kliknij Drukuj stronę testową.

Sprawdź skaner

1. Kliknij przycisk Start.
2. Wpisz IJ Scan Utility.
3. Otwórz program.
4. Upewnij się, że wybrano urządzenie Canon MG2400 series.
5. Połóż dokument na szybie skanera.
6. Kliknij Auto (Automatycznie) lub Document (Dokument).

Jeśli strona testowa jest drukowana, a skanowanie działa, sterownik został zainstalowany prawidłowo.

Jak określić najbardziej prawdopodobną przyczynę

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555