Canon MG2400 nieprawidłowo skanuje stronę lub nie zapisuje pliku: konfiguracja IJ Scan Utility

Podczas skanowania za pomocą Canon PIXMA MG2400 series jedna strona może zostać podzielona na kilka obrazów, krawędzie dokumentu mogą zostać obcięte, wokół tekstu mogą pojawić się duże białe marginesy albo gotowy obraz może zostać zapisany bokiem.

Możliwa jest również inna sytuacja: skanowanie kończy się, ale pliku nie można znaleźć ani zapisać. Czasami IJ Scan Utility informuje, że użytkownik nie ma uprawnień dostępu do wybranego folderu, albo wyświetla błąd o kodzie 9,244,4.

Ta instrukcja jest przeznaczona dla następujących modeli:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 i MG2490.

Wszystkie wymienione urządzenia należą do rodziny Canon PIXMA MG2400 series i korzystają z tego samego programu IJ Scan Utility.

Jakie problemy pomoże rozwiązać ta instrukcja

• jedna strona jest zapisywana jako kilka oddzielnych obrazów;
• skanowana jest tylko część dokumentu;
• tekst przy krawędzi arkusza zostaje obcięty;
• wokół dokumentu pozostają duże białe marginesy;
• zeskanowana strona jest obrócona lub przekrzywiona;
• IJ Scan Utility nieprawidłowo określa format strony;
• skanowanie kończy się, ale pliku nie można znaleźć;
• plik nie jest zapisywany w wybranym folderze;
• pojawia się komunikat o braku uprawnień dostępu;
• występuje błąd 9,244,4;
• błąd pojawia się tylko podczas otwierania wyniku w My Image Garden.

Dlaczego IJ Scan Utility nieprawidłowo skanuje dokument

Przyciski w głównym oknie IJ Scan Utility są przeznaczone do różnych zadań. Tryb Auto (Automatycznie) samodzielnie określa typ oryginału i format zapisywanego pliku, natomiast tryb Document (Dokument) wykorzystuje ustawienia przeznaczone specjalnie do dokumentów tekstowych.

Nieprawidłowy wynik zwykle pojawia się z następujących przyczyn:

• do skanowania arkusza A4 używany jest przycisk Auto (Automatycznie);
• w ustawieniach wybrano nieprawidłowy rozmiar papieru;
• dokument leży nierówno na szybie lub nie jest wyrównany ze znacznikiem;
• automatyczna ramka przycinania obejmuje tylko część strony;
• w programie ScanGear utworzono kilka ramek skanowania;
• włączono automatyczne obracanie, które nieprawidłowo określa orientację tekstu;
• do zapisywania wybrano niedostępny folder;
• My Image Garden nie ma dostępu do folderu z wynikami.

Sposób 1. Skonfiguruj prawidłowe skanowanie dokumentu A4 lub Letter

Zacznij od utworzenia oddzielnych ustawień dla zwykłych dokumentów. Canon umożliwia ręczne wybranie typu oryginału, rozmiaru papieru, rozdzielczości, formatu pliku i folderu zapisywania.

Krok 1. Prawidłowo umieść dokument na szybie

1. Podnieś pokrywę skanera.
2. Połóż dokument tekstem lub obrazem skierowanym w dół.
3. Wyrównaj górny róg arkusza ze znacznikiem w kształcie strzałki znajdującym się w rogu szyby.
4. Sprawdź, czy arkusz leży równo i nie jest zagięty.
5. Zamknij pokrywę skanera.

Nie umieszczaj ważnego tekstu bezpośrednio przy samej krawędzi szyby. Niewielki obszar przy krawędziach powierzchni roboczej może nie znaleźć się na gotowym obrazie.

Krok 2. Otwórz IJ Scan Utility

1. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Upewnij się, że kabel USB jest podłączony bezpośrednio do komputera.
3. Kliknij przycisk Start.
4. W polu wyszukiwania wpisz IJ Scan Utility.
5. Otwórz znaleziony program.

Jeśli program nie jest wyświetlany w wynikach wyszukiwania:

1. Otwórz menu Start.
2. Znajdź folder Canon Utilities.
3. Otwórz go.
4. Uruchom IJ Scan Utility.

Krok 3. Sprawdź wybrane urządzenie

1. W górnej części okna znajdź pole Product Name (Nazwa produktu).
2. Upewnij się, że wybrano Canon MG2400 series.
3. Jeśli wskazano inne urządzenie, otwórz listę i wybierz MG2400 series.

Krok 4. Otwórz ustawienia skanowania dokumentów

1. W dolnej części okna IJ Scan Utility kliknij Settings… (Ustawienia…).
2. Po lewej stronie otwartego okna wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).

Krok 5. Określ typ i rozmiar dokumentu

W sekcji ustawień skanowania ustaw następujące wartości:

• Select Source (Wybierz źródło) — Document (Dokument);
• Color Mode (Tryb koloru) — Color (Kolor) w przypadku dokumentu kolorowego lub Grayscale (Skala szarości) w przypadku zwykłego tekstu;
• Paper Size (Rozmiar papieru) — A4 lub Letter, zależnie od rzeczywistego rozmiaru arkusza;
• Resolution (Rozdzielczość) — 300 dpi w przypadku większości dokumentów.

Rozdzielczość 300 dpi jest wystarczająca do tekstu, umów, pokwitowań i zwykłych obrazów. Wyższa rozdzielczość zwiększa rozmiar pliku i czas skanowania.

Krok 6. Skonfiguruj zapisywanie

W sekcji Save Settings (Ustawienia zapisywania) wybierz:

• Data Format (Format danych) — PDF dla dokumentów lub JPEG/Exif dla zwykłego obrazu;
• Save in (Zapisz w) — dostępny folder, na przykład Dokumenty lub Obrazy;
• zaznacz pole Check scan results (Sprawdź wyniki skanowania).

Pole Check scan results (Sprawdź wyniki skanowania) umożliwia obejrzenie obrazu przed ostatecznym zapisaniem, zmianę formatu i w razie potrzeby obrócenie strony.

Krok 7. Wykonaj skanowanie

1. Kliknij OK, aby zamknąć okno ustawień.
2. W głównym oknie IJ Scan Utility kliknij Document (Dokument).
3. Poczekaj na zakończenie skanowania.
4. Sprawdź wynik w wyświetlonym oknie.
5. Jeśli obraz wygląda prawidłowo, kliknij przycisk zapisywania.

Sposób 2. Napraw sytuację, w której jedna strona jest dzielona na kilka obrazów

Takie zachowanie najczęściej występuje podczas używania przycisku Auto (Automatycznie). Program próbuje samodzielnie rozpoznać oddzielne obiekty znajdujące się na szybie i może potraktować bloki tekstu, fotografie lub tabele jako kilka różnych dokumentów.

1. Zamknij okno z nieprawidłowym wynikiem.
2. Wróć do IJ Scan Utility.
3. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
4. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
5. W polu Select Source (Wybierz źródło) ustaw Document (Dokument).
6. W polu Paper Size (Rozmiar papieru) wybierz rzeczywisty rozmiar arkusza, na przykład A4.
7. Kliknij OK.
8. Zamiast przycisku Auto (Automatycznie) kliknij Document (Dokument).

Jeśli używany jest arkusz o niestandardowym rozmiarze:

1. Otwórz Settings… (Ustawienia…).
2. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
3. W polu Paper Size (Rozmiar papieru) wybierz Custom (Inny).
4. Wskaż jednostkę miary.
5. Wprowadź szerokość i wysokość dokumentu.
6. Kliknij OK.

Sposób 3. Napraw obcięte krawędzie lub duże białe marginesy za pomocą ScanGear

Jeśli tryb Document (Dokument) nadal obcina część strony lub pozostawia zbyt duże marginesy, ręcznie określ obszar skanowania za pomocą ScanGear.

W programie ScanGear obszar, który znajdzie się na gotowym obrazie, jest oznaczony ramką przycinania. Użytkownik może przesuwać ramkę i zmieniać jej rozmiar. Jeśli utworzono kilka ramek, każdy obszar może zostać zapisany jako oddzielny obraz.

Krok 1. Uruchom ScanGear

1. Otwórz IJ Scan Utility.
2. Upewnij się, że w polu Product Name (Nazwa produktu) wybrano Canon MG2400 series.
3. Kliknij przycisk ScanGear.

Krok 2. Uzyskaj obraz podglądu

1. W otwartym oknie wybierz Basic Mode (Tryb podstawowy), jeśli nie jest jeszcze wybrany.
2. Kliknij Preview (Podgląd).
3. Poczekaj na pojawienie się obrazu dokumentu.

Krok 3. Skonfiguruj ramkę skanowania

1. Znajdź ramkę wokół obrazu.
2. Umieść wskaźnik myszy na krawędzi ramki.
3. Przytrzymując lewy przycisk myszy, rozciągnij ramkę tak, aby znajdował się w niej cały potrzebny dokument.
4. Jeśli ramka jest umieszczona nieprawidłowo, ustaw wskaźnik wewnątrz niej i przeciągnij ramkę w odpowiednie miejsce.
5. Sprawdź, czy ważny tekst nie znajduje się poza ramką.

Jeśli na ekranie pojawiło się kilka ramek, pozostaw jedną ramkę wokół całej strony. Niepotrzebną ramkę można zaznaczyć i usunąć, a następnie ponownie określić obszar dokumentu.

Krok 4. Wykonaj skanowanie

1. Wybierz rozdzielczość 300 dpi.
2. Sprawdź tryb koloru.
3. Kliknij Scan (Skanuj).
4. Poczekaj na zakończenie przetwarzania.
5. Zapisz otrzymany obraz.

Sposób 4. Napraw obróconą lub przekrzywioną stronę

IJ Scan Utility może automatycznie korygować niewielkie przekrzywienie dokumentu i określać orientację tekstu. Dokumenty odręczne, strony zawierające niewiele tekstu, nietypowe czcionki lub wzorzyste tło mogą jednak zostać obrócone nieprawidłowo. W takim przypadku Canon zaleca sprawdzenie wyniku przed zapisaniem i ręczne obrócenie obrazu.

Włącz korekcję przekrzywienia

1. Otwórz IJ Scan Utility.
2. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
3. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
4. Rozwiń sekcję Image Processing Settings (Ustawienia przetwarzania obrazu).
5. Zaznacz pole Correct slanted text document (Skoryguj przekrzywienie dokumentu tekstowego).

Skonfiguruj automatyczne obracanie

1. W tej samej sekcji znajdź ustawienie Detect the orientation of text document and rotate image (Wykryj orientację dokumentu tekstowego i obróć obraz).
2. Zaznacz pole, jeśli skanowane są zwykłe dokumenty drukowane.
3. Usuń zaznaczenie, jeśli program stale obraca obraz nieprawidłowo.
4. Zaznacz pole Check scan results (Sprawdź wyniki skanowania).
5. Kliknij OK.

Po skanowaniu obróć obraz ręcznie w oknie sprawdzania wyników, jeśli automatyczne rozpoznawanie orientacji nie zadziałało.

Sposób 5. Zmień folder, w którym są zapisywane zeskanowane pliki

IJ Scan Utility zapisuje dokumenty w folderze wskazanym w polu Save in (Zapisz w). Folder ten można zmienić w oknie Settings (Document Scan) (Ustawienia — Skanowanie dokumentów).

Jeśli skanowanie się kończy, ale pliku nie można znaleźć, najpierw sprawdź wybrany folder.

1. Otwórz IJ Scan Utility.
2. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
3. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
4. Przewiń okno do sekcji Save Settings (Ustawienia zapisywania).
5. Znajdź pole Save in (Zapisz w).
6. Zapamiętaj lub zapisz wskazany folder.
7. Zamknij ustawienia.
8. Otwórz Eksplorator plików za pomocą kombinacji klawiszy Windows + E.
9. Przejdź do wskazanego folderu.

Pliki mogą być zapisywane w następujących folderach:

• Dokumenty;
• Obrazy;
• Moje dokumenty w starszych wersjach systemu Windows;
• w folderze, który użytkownik wcześniej wybrał ręcznie.

Sposób 6. Utwórz nowy folder na skany

Jeśli bieżący folder jest niedostępny, utwórz nowy folder lokalny i wybierz go w IJ Scan Utility.

Krok 1. Utwórz folder

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + E.
2. Otwórz folder Obrazy.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy wolne miejsce.
4. Wybierz Nowy → Folder.
5. Wpisz nazwę:

Skany

6. Naciśnij klawisz Enter.

Krok 2. Wybierz nowy folder w IJ Scan Utility

1. Otwórz IJ Scan Utility.
2. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
3. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
4. Znajdź pole Save in (Zapisz w).
5. Otwórz listę folderów.
6. Wybierz Add… (Dodaj…).
7. W otwartym oknie wskaż folder Obrazy → Skany.
8. Potwierdź wybór folderu.
9. Kliknij OK.

Krok 3. Sprawdź zapisywanie

1. Połóż dokument na szybie.
2. W programie IJ Scan Utility kliknij Document (Dokument).
3. Poczekaj na zakończenie skanowania.
4. Otwórz folder Obrazy → Skany.
5. Sprawdź, czy pojawił się nowy plik.

Sposób 7. Usuń błąd 9,244,4 lub komunikat o braku uprawnień

Użytkownicy modelu MG2450 zgłaszali błąd 9,244,4, w przypadku którego skanowanie było wykonywane, ale wynik nie był zapisywany. Problem był związany z dostępem programu do folderu docelowego.

Wykonaj kolejno następujące czynności:

1. Zamknij IJ Scan Utility.
2. Utwórz folder Skany wewnątrz folderu Obrazy.
3. Ponownie otwórz IJ Scan Utility.
4. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
5. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
6. W polu Save in (Zapisz w) wybierz nowy folder Skany.
7. W sekcji Application Settings (Ustawienia aplikacji) wybierz Do not start any application (Nie uruchamiaj żadnej aplikacji).
8. Kliknij OK.
9. Powtórz skanowanie za pomocą przycisku Document (Dokument).

Sposób 8. Sprawdź uprawnienia dostępu do folderu

Jeśli nowy folder również nie przyjmuje plików, sprawdź, czy bieżące konto systemu Windows może zapisywać w nim dane.

1. Otwórz Eksplorator plików.
2. Przejdź do folderu Obrazy.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Skany.
4. Wybierz Właściwości.
5. Otwórz kartę Zabezpieczenia.
6. Wybierz nazwę swojego konta.
7. Sprawdź, czy dozwolone są uprawnienia Zapis i Modyfikacja.

Niedoświadczonemu użytkownikowi nie zaleca się ręcznego zmieniania złożonych uprawnień folderów systemowych. Jeśli wybrany folder nie ma uprawnienia do zapisu, łatwiej jest utworzyć nowy folder wewnątrz folderu Dokumenty lub Obrazy i wskazać go w IJ Scan Utility.

Sposób 9. Wyłącz automatyczne otwieranie My Image Garden

Czasami plik jest skanowany i zapisywany, ale błąd pojawia się podczas próby automatycznego otwarcia go w My Image Garden. Może się tak zdarzyć, jeśli program nie ma dostępu do wybranego folderu.

1. Otwórz IJ Scan Utility.
2. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
3. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
4. Przewiń okno do sekcji Application Settings (Ustawienia aplikacji).
5. Wybierz Do not start any application (Nie uruchamiaj żadnej aplikacji).
6. Kliknij OK.
7. Wykonaj nowe skanowanie za pomocą przycisku Document (Dokument).
8. Otwórz zapisany plik ręcznie z folderu Skany.

Jeśli po wyłączeniu My Image Garden błąd zniknął, sterownik skanera i IJ Scan Utility działają. Problem jest związany z dodatkowym programem lub wybranym folderem, a nie z samym urządzeniem wielofunkcyjnym.

Sposób 10. Sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku

Skanowanie w wysokiej rozdzielczości i zapisywanie wielostronicowych plików PDF może wymagać znacznej ilości wolnego miejsca.

1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + E.
2. Otwórz sekcję Ten komputer.
3. Znajdź dysk systemowy, zwykle Dysk lokalny (C:).
4. Sprawdź, ile wolnego miejsca pozostało.

Jeśli wolnego miejsca prawie nie ma:

• opróżnij Kosz;
• usuń niepotrzebne pliki z folderu „Pobrane”;
• przenieś duże pliki wideo i archiwa na inny dysk;
• powtórz skanowanie po zwolnieniu miejsca.

Sposób 11. Przywróć standardowe ustawienia IJ Scan Utility

Jeśli nie wiadomo, które ustawienia zostały zmienione, przywróć wartości standardowe.

1. Otwórz IJ Scan Utility.
2. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
3. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
4. Kliknij przycisk Defaults (Domyślne).
5. Ponownie ustaw rozmiar papieru A4 lub Letter.
6. Wskaż nowy dostępny folder zapisywania.
7. Zaznacz pole Check scan results (Sprawdź wyniki skanowania).
8. Kliknij OK.
9. Powtórz skanowanie za pomocą przycisku Document (Dokument).

Sposób 12. Ponownie zainstaluj MP Drivers, jeśli ustawienia się nie otwierają

Jeśli IJ Scan Utility nie uruchamia się, brakuje wymaganych opcji lub program zamyka się z błędem, ponownie zainstaluj oficjalny pakiet Canon MG2400 series MP Drivers.

Krok 1. Usuń stary pakiet

1. Zamknij IJ Scan Utility.
2. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
3. Odłącz kabel USB od komputera.
4. Otwórz Ustawienia systemu Windows.
5. Przejdź do sekcji Aplikacje.
6. Znajdź Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Kliknij Odinstaluj.
8. Postępuj zgodnie z instrukcjami programu odinstalowującego.
9. Uruchom ponownie komputer.

Krok 2. Pobierz oficjalny pakiet

1. Otwórz oficjalną stronę Canon:
   Pobierz Canon MG2400 series MP Drivers
2. Kliknij przycisk Download.
3. Zapisz plik w folderze Pobrane.
4. Upewnij się, że nazwa pliku zaczyna się od:

mp68-win-mg2400-

Krok 3. Wykonaj czystą instalację

1. Nie podłączaj kabla USB.
2. Kliknij pobrany plik prawym przyciskiem myszy.
3. Wybierz Uruchom jako administrator.
4. W oknie „Welcome” (Witamy) kliknij Next > (Dalej >).
5. W oknie „License Agreement” (Umowa licencyjna) kliknij Yes (Tak).
6. Poczekaj na pojawienie się okna „Cable Connection” (Podłączenie kabla).
7. Dopiero po pojawieniu się tego okna podłącz kabel USB.
8. Włącz urządzenie wielofunkcyjne.
9. Poczekaj na wykrycie urządzenia i zakończenie instalacji.

Jak sprawdzić rezultat

Po wykonaniu opisanych sposobów przeprowadź prostą kontrolę:

1. Połóż arkusz A4 równo przy znaczniku na szybie.
2. Otwórz IJ Scan Utility.
3. Wybierz Canon MG2400 series.
4. Kliknij Settings… (Ustawienia…).
5. Wybierz Document Scan (Skanowanie dokumentów).
6. Ustaw rozmiar papieru A4 i rozdzielczość 300 dpi.
7. Wybierz folder Obrazy\Skany.
8. Zaznacz pole Check scan results (Sprawdź wyniki skanowania).
9. Wybierz Do not start any application (Nie uruchamiaj żadnej aplikacji).
10. Kliknij OK.
11. Kliknij Document (Dokument).

Prawidłowy wynik:

• strona jest zapisywana jako jeden plik;
• cały tekst znajduje się wewnątrz obrazu;
• orientacja strony jest prawidłowa;
• plik pojawia się w folderze Skany;
• komunikat o braku uprawnień już się nie pojawia.

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca, 2026 przez x555